UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA

SECCIONAL URABÁ- Apartadó.

Educación, trabajo y sociedad, semestre 2017-1

DOCENTE:

TALLER DE APLICACIÓN.

ESTUDIANTES:

Carlos Mario Giraldo Correa

Mario Alberto Pastrana Soto

21 de Abril de 2017
INTRODUCCION

En el presente escrito se evidenciará principalmente cómo la creación y aplicación de

valores en una empresa, sostenidos en el tiempo determina el éxito de la misma. Sumado a
ello para garantizar ese éxito se evidencia lo necesario de aplicar unas buenas prácticas
organizacionales, la responsabilidad, la comunicación, participación e innovación. Aún más
importante se demuestra que la implementación de una ética deontológica que sumado a lo
anterior, garantizan excelentes resultados y catalogan a una empresa como buena, logrando
como resultado la legitimidad tanto por sus empleados, filiales, empresarios y más
importante aún por la sociedad donde operan y la sociedad externa.

De acuerdo a lo aprendido durante el curso educación trabajo y sociedad, en este

texto se expondrá la manera como las organizaciones con todos sus procesos manejados
con un buen bagaje de valores y practicas éticas llegan a hacer un gran hoyo en la
sociedad, de manera positiva convirtiéndose en símbolo de respeto y admiración. A pesar
de que en algunas circunstancia se les presentan situaciones que no se estén manejando de
la mejor manera, pero, al tener un alto reconocimiento y respeto, la búsqueda de
conservarlo le permite corregir sus fallas rápidamente.

Con ello, se busca evidenciar de manera positiva como existen organizaciones

comprometidas obviamente en alcanzar sus propósitos monetarios pero también
comprometidas a que esto no afecten la estabilidad de sus colaboradores y mucho menos la
de la sociedad en general y que por el contrario transformar la vida de manera positiva de
sus asociados.

Cuando una organización empieza a ser vista como un sueño de parte del personal
externo a ella es señal de que allí se están haciendo las cosas de buena manera y que su
reconocimiento ha sido ganado con muy buenas practicas organizacionales, es decir la
empresa desde sus principales ejes misionales busca siempre el bien común de su
comunidad y de la sociedad en general sin violar los parámetros sociales y respetando los
derechos de las personas que están en su medio.
 Además se evidenciará la importancia de tener una misión y visión clara, tener unos
valores definidos y trabajar consecuente a ellos para lograr las metas establecidas, aunque
en el camino hacia lograr esos objetivos se tenga que cambiar o adaptar nuevas estructuras
organizacionales como métodos de innovación para lograr y sostener el éxito.

Así pues, mediante un análisis de la empresa Grupo EPM, sobre la cual

estudiaremos misión, visión, valores, código de ética, sus principales servicios, diferentes
reconocimientos como empresa, medios de comunicación, y RSE (Responsabilidad Social
Empresarial) se espera obtener los criterios acertados para seguir demostrando que es una
de las empresas con mayor reputación en Colombia como lo afirma dinero.com.

Posteriormente haremos las recomendaciones que según nuestro criterio esta

empresa debe tomar para mejorar.

GRUPO EPM

Empresa colombiana, con sede principal en Medellín Antioquia, en 1997 se

transforma en Empresa Comercial e industrial del estado. Actualmente opera incluyendo
Colombia, en países de Centroamérica, Estados Unidos, México, Chile, España. Sus
principales servicios son Agua, energía, Gas, Residuos sólidos, Saneamiento y agua; para el
año 2005 esta empresa adoptó una nueva estrategia y cambió su estructura organizacional,
lo que permitió ingresar un nuevo servicio de telecomunicaciones UNE EMP.

MISIÓN

Según la página web

grupoepm.com/Home/Qui%C3%A9nessomos/Misi%C3%B3n.aspx Su principal
Misión es generar bienestar y desarrollo en las zonas donde opera, con la entrega de
servicios como la energía, el agua, el gas natural, el aseo, saneamiento básico y tecnologías
de la información.

Para lograr esa misión esta empresa ha liderado inversiones billonarias para mejorar
infraestructuras, “proyectos de expansión, modernización y crecimiento en los sectores de
energía, gas y aguas, principalmente, invirtiendo la suma de 10,5 billones de pesos” según
Dinero.com lo que demuestra su interés de generar desarrollo y bienestar entre sus usuarios.
 También se destaca las diferentes estrategias y proyectos que lidera EPM, para que
estos servicios lleguen a personas de bajos recursos, aquí podemos referenciar los servicios
prepagos en el hogar, que consiste en recargar tarjetas para tener el servicio de energía, así
mismo la instalación de soluciones de potabilización del agua, “beneficiando a más de 13
millones 500 mil personas, prestando unos servicios responsables, de forma integral con
criterios de rentabilidad y sostenibilidad” Grupo EPM.com

VISIÓN

La visión principal de esta empresa son las personas teniendo como estrategia
crecer con la gente, como muestra de ello EPM crea en el año 2000 la Fundación EPM con
el fin de atender las necesidades sociales para el desarrollo integral, algunas de esas
necesidades son el proyecto nueva esperanza “que aumentará la capacidad de transporte de
energía y la confiabilidad del sistema eléctrico en municipios de Cundinamarca, Bogotá,
Meta, Guaviare y norte del Tolima” grupo-
epm.com/fundacionepm/Qu%C3%A9hacemos/NuevaEsperanza.aspx

La biblioteca EPM y la red de Bibliotecas que operan en los 41 municipios de

Antioquia donde todas las personas pueden acceder a la lectura, cursos, talleres y
actividades gratuitas. fundacionepm/Quéhacemos/BilbiotecaEPM.aspx

Otros programas sociales son los fondos regionales EPM, que le da la oportunidad a
jóvenes de escasos recursos acceder a la educación superior a través de un subsidio o
créditos condonables. fundacionepm/Quéhacemos/FondosdeEducacionSuperior.aspx

La Fundación EPM y programas como aguas para la educación, apropiación de las

Tics, museo del agua, parque de los deseos, las UVA (espacios para la tecnología ubicados
en barrios) sumados a los proyectos ya mencionados, http://www.grupo-
epm.com/fundacionepm/Quéhacemos. Demuestran la responsabilidad social de esta
empresa, teniendo al ser humano como un fin en sí mismo, y una aplicación de la ética
deontológica, demostrando que el bienestar de los seres humanos es su principal visión.

Así mismo esta empresa tiene como visión para el 2022 lograr posicionarse entre las
50 primeras multilatinas por ingresos, con énfasis en Colombia, Panamá, Salvador,
Guatemala, Costa Rica, Brasil, Chile, Perú y México. grupo-
epm.com/Home/Qui%C3%A9nessomos/Visi%C3%B3n.aspx

Para ello esta empresa a lo largo de su historia ha venido registrando pasos

avanzados para el crecimiento de la misma, demostrando unas buenas prácticas
organizacionales, por ejemplo “En 2016 los ingresos del Grupo EPM ascendieron a 15,86
billones de pesos, cifra que representa un crecimiento del 14% frente a lo registrado en
2015” Telemedellin. Estas prácticas de buen gobierno le han permito comprar y asociarse
con diferentes empresas a nivel nacional e internacional que manejan sus mismos servicios,
podemos destacar el máximo proyecto que actualmente ejecuta Grupo EPM.

Proyecto Hidroeléctrica Ituango que será la estación de energía más grande de

Colombia. Según Grupo EPM en un artículo de su sala de prensa, asegura que “La agencia
de calificación de riesgo “Moody’s Investors Service incrementó a EPM su calificación
internacional de riesgo, al pasar de grado de inversión “Baa3”, perspectiva positiva, que
tenía desde 2014, a “Baa2” con la implementación de Hidro-Ituango. Para 2018 EPM
seguirá mejorando su calificación a nivel internacional, logrando otros de sus ejes
visiónales el cual el ser un Grupo referente en excelencia operativa, reputación y
transparencia.

VALORES

La Transparencia ocurre cuando se actúa para construir un ambiente de seguridad y

confianza, grupo-epm.com/Home/Quiénessomos/Valores.aspx. Para ello esta empresa
realiza actividades como el saneamiento del río Medellín, el Gas Natural Vehicular, el
mantenimiento de bosques y embalses; el uso eficiente del agua y la energía, el control de
vertimientos y la gestión integral de residuos,
epm.com.co/site/comunidadymedioambiente/Comunidadymedioambiente/Medioambiente/
Pensamientoambiental.aspx

Como muestra de transparencia ejercen un plan estratégico ambiental, presentan un

informe anual de sostenibilidad, participan del Pacto Mundial de la Organización de las
Naciones Unidas, el cual establece que ”las Empresas deberán trabajar en contra de la
corrupción en todas sus formas incluidas la extorsión y el soborno”,, y fue la segunda
empresa colombiana en hacer parte del Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo
Sostenible, (World Business Council for Sustainable Development),
epm.com.co/site/comunidadymedioambiente/Comunidadymedioambiente/Medioambiente/
Pensamientoambiental.aspx

Estas actividades realizadas por EPM, en la protección del medio ambiente y el

entorno, generar confianza en la empresa, logrando legitimidad, mostrando que hacen un
sano uso de los recursos, naturales y promueven la recuperación de aquellos que se han
visto afectados por el hombre, claro ejemplo es el saneamiento del rio Medellín, todo esto
solo se ve reflejado cuando hay valores definidos y la empresa se rige a través de ellos.

La responsabilidad es el segundo valor y juega un papel muy importante en esta

empresa ya que no se puede ser transparente si no se es responsable y se asume las
consecuencias de sus actos, esta responsabilidad con el medio ambiente y con los servicios
que presta se ven reflejados en ganancias por ejemplo en una noticia de Telemedellin se
asegura que “Al cierre del año 2016, Emvarias Grupo EPM registró crecimiento en sus ingresos
operacionales, con resultados que se evidenciaron en proyectos innovadores para una prestación de servicios
amigables con el ambiente, eficaces y que se ajustan cada vez más a las necesidades de la

ciudad”.telemedellin.tv/emvarias-grupo-epm-sostenibilidad-alto/174071/

El tercer valor es la Innovación, que ocurre cuando se es creativo, se comparte y

promueven nuevas formas de pensar y hacer para anticipar y lograr los cambios deseados.
grupo-epm.com/Home/Quiénessomos/Valores.aspx. Este valor es uno de los más aplicados
en Grupo EPM, para el año 1999 creó Aguas del Oriente, ya en el 2000 EPM se convierte
en una casa matriz de un grupo empresarial, en el 2002 se crea EPM Bogotá que luego se
convirtió en Aguas Nacionales, en 2003 compra y crea EPM inversiones S.A. y obtiene la
central hidroeléctrica de Caldas, Empresa de energía del Quindío y la Empresa Teribe en
Ciudad de Panamá, en 2005 y 2006 cambia su estructura organizacional y crea UNE EPM
telecomunicaciones, en 2006 Y 2007 se vuelve socio de Aguas de Urabá y Aguas de
Occidente, en 2007.

Para 2010 EPM, ya tiene posicionamiento e invierte en empresas centroamericanas

y adquiere Holdings Deca 11 y filiales, adquiriendo una empresa en ciudad del Salvador y
otra en Panamá, para 2011Grupo EPM, adquiere el Proyecto Hidroeléctrica Ituango, para
los siguientes años entre 2012 y 2015 EPM extiende sus servicios a nivel internacional,
creando EPM Chile, EPM México, Sucursal en Costa Rica, adquiere la empresa Envarias
ampliando su portafolio, se fusiona Une con Millicon como nueva alternativa digital para
Colombia, y por ultimo EPM crea promobiliaria S.A.
www.sostenibilidadgrupoepm.com.co/nuestro-grupo/nuestra-historia/

Las constantes innovaciones realizadas por la empresa a través de los años, la

inclusión de nuevos servicios, la transparencia de sus procesos, la responsabilidad y
prácticas de buen gobierno han logrado el crecimiento de la misma.

El Compromiso es el quinto valor y ocurre cuando me identifico con los fines y

propósitos de la empresa, pongo empeño en lo que hago y voy más allá de mis
obligaciones. grupo-epm.com/Home/Quiénessomos/Valores.aspx. El cual se ve reflejado en
los diferentes programas de RSE, responsabilidad social empresarial que van encaminados
a proteger el medio ambiente, a proporcionar un bienestar a los usuarios y brindar un valor
agregado como mejorar la educación, la sensibilización del usos del agua, la conservación y
protección de los bosques, los talleres y diferentes campañas que realiza la empresa,
además la generación de nuevos servicios que ayuden a mejorar la calidad de vida,

El sexto valor es la calidez respeto las diferencias, me importa el otro y trato de

entender sus circunstancias para ayudarle a buscar soluciones, sin arrogancia y siempre con
respeto y amabilidad, grupo-epm.com/Home/Quiénessomos/Valores.aspx. Este valor se ve
reflejado cuando se cran iniciativas que ayuden a mejorar la calidad de vida de las personas
una de esas iniciativas son los fondos o subsidios para la educación superior, o la
implementación de estrategias como las recargas de energía y gas natural para hogares de
bajos recursos.

El último valor es la confiabilidad el cual ocurre cuando soy competente, trabajo

con parámetros de calidad y eficiencia, para generar confianza. Cumplo las ofertas de
acción que hago y respondo a los requerimientos y necesidades de los demás. grupo-
epm.com/Home/Quiénessomos/Valores.aspx. Este valor se evidencia en la empresa con las
buenas prácticas de inversión, la transparencia, responsabilidad y compromiso con la buena
utilización los recursos que generan buenos resultados por ejemplo el hecho de que el grupo
EPM, tenga una Fundación “le permitiera proyectarse con mayor fuerza a nivel nacional e
internacional como una empresa socialmente responsable”. Fundació EPM

Otros reconocimientos donde según el estudio de reputación MERCO 2015, el

Grupo EPM sube una posición y se ubica en el puesto cuatro entre las empresas con mayor
reputación en Colombia. http://telemedellin.tv/emvarias-grupo-epm

EPM se convirtió en el segundo distribuidor de gas natural en Colombia con una

participación nacional del 13%, que se refleja en cerca de 1.100.000
clientes.radiosantafe.com

http://telemedellin.tv/grupo-epm “Las utilidades en el año 2016 fueron de 1,86 billones y de eso el

56% deben ser transferidos a Medellín, es decir que la ciudad recibirá casi 1 billón de pesos por parte de EPM, recursos
que serán destinados para inversión social, infraestructura, educación”

La principal sede del grupo EPM, el cual es Empresa públicas de Medellín ha

recibido en el último año reconocimientos como el oro Global de los LafargeHolcim
Awards 2015, Reconocimiento Categoría Bronce en el Sector Multiservicios y Agua, The
Sustainability Yearbook 2015: epm.com.co/site/Home/Institucional/Reconocimientos.

Los reconocimientos ya mencionados, las diferentes noticias que resaltan el

crecimiento de esta empresa, el hecho de que en los diferentes medios de comunicación no
se encuentren escándalos sobre esta empresa, además, la sana interacción de sus
representantes con los medio de comunicación dejando ver siempre que el objetivo de la
empresa es mejorar la calidad de vida de sus usuarios, como se evidencia en declaraciones
del Gerente General del grupo EPM a radiosantafe.com, “Jorge Londoño De la Cuesta, indicó que “en
los últimos años hemos logrado masificar el servicio del gas en el sector residencial en Antioquia, como un importante

aporte a la canasta familiar, a la inclusión y al bienestar de la gente”. .radiosantafe.com. Generan una

confiabilidad en la empresa tanto de sus usuarios, sus afiliados, socios, sociedad nacional e
internacional, catalogando a Grupo EPM, como una empresa no sola mente buena, sino
ubicando la entre las mejores de nuestro país.

En cuanto a la ética que es el tema que nos concierne aquí, podemos definir que el
Grupo EPM, práctica una ética empresarial basada en valores, práctica une ética
deontológica donde el ser humano es el eje principal, no es un medio, es un fin en sí
mismo, y que la realización de esos valores o principios han permitido el éxito de la
empresa permitiendo espacios de participación, de creación de nuevas alternativa, o
mejoras de las que ya existen, siendo así podríamos relacionar el escrito de García Marza
Domingo Ética Empresarial como ética aplicada, donde esta “ética aplicada tiene como
objetivo la realización de los principios y valores” afirmando que el grupo EPM aplica su
ética.

Recomendaciones para el Grupo EPM

Con el ánimo de seguir fortaleciendo los procesos que se vienen realizando se hace
necesario que la empresa, fortalezca sus valores y principios, teniendo en cuenta que esta es
una empresa formada por otras empresas, sería ideal que el grupo como tal además de
basarse en los valores prestablecidos creará un código de ética, que actualmente lo poseen
algunas de sus filiales, o sedes principales, pero el grupo como, tal no.

La implementación de este código, ayudará a fortalecer los valores, a tener un

medio en el cual respaldarse ante crisis futuras.

El posicionamiento de la empresa es bueno, pero se hace necesario, que la empresa

establezca estrategias que le permitan tener una imagen corporativa en un nivel más
elevado, ya que esta es una empresa que trabaja a nivel nacional e internacional y debe ser
más reconocida en nuestro país y por fuera de él, en este caso se recomienda ser más
activos, con las campañas publicitarías, donde se difundan sus valores, servicios y
Responsabilidad Social Empresarial.

Grupo EPM debería interesarse por buscar una mayor cobertura de sus servicios a
nivel nacional y mejorar las condiciones de vida de las personas de su propio país de origen
y así luego buscar mayor enfoque internacional, teniendo en cuenta que en Colombia
existen zonas que necesitan un servicio eficiente como el que presta esta empresa.

CONCLUSIONES

Si una empresa tiene clara su misión y lo principal es generar bienestar, mejorar la

calidad de vida de sus usuarios y el entorno, a través de los servicios que ofrece, será una
empresa exitosa
 Así mismo, tener clara una visión donde el fin es focalizar el esfuerzo en las
personas, tener clara unas metas, y hacer los cambios necesarios sin cambiar las metas y
respaldado en sus valores podrá alcanzar el éxito.

Una empresa nunca puede sacrificar sus valores, debe fortalecerlos, y los
reconocimientos a su labor serán un resultado no un fin. Si quieres conocer los valores de
una empresa, o medir su éxito no solo en el ámbito económico sino en todos los ámbitos,
fíjate en la Responsabilidad Social Empresarial que ejerce.

Los valores, determinan, como te ven los medios de comunicación, la sociedad, tus
usuarios y posibles socios, porque eres una persona transparente, cálida, confiable,
responsable con tu trabajo, eres innovador, creativo siempre habrá algo nuevo que ofrecer,
además tu compromiso con el medio ambiente, con los servicios que ofrece, y con ese valor
agregado de la gestión social ubicaran a la empresa como una buena y exitosa.

Cuando realizas tus principios y valores deforma que permitan el desarrollo,

crecimiento de la empresa, el bienestar de sus usuarios y de su entorno tienes un ética
empresarial aplicada.
 BIBLIOGRAFIA

http://www.dinero.com/Buscador?query=grupo%20epm

http://www.grupo-epm.com/Home/Qui%C3%A9nessomos

http://www.dinero.com/empresas/articulo/inversiones-del-grupo-epm-para-periodo-
2015-2018/203165

http://www.grupo-
epm.com/fundacionepm/Qui%C3%A9nesSomos/Nuestrahistoria.aspx

http://www.radiosantafe.com/2017/04/12/epm-se-convirtio-en-el-segundo-
distribuidor-de-gas-natural-en-colombia/

http://telemedellin.tv/grupo-epm-positivo-balance/170883/