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La Norma ISO 9001 posee una clausula exclusiva que trata sobre el tema del recurso
humano (clausula 6.2), por lo cual se puede indicar la importancia que imprime la
norma sobre el tema.
Puedo decir que el valor que entrega el ítem dedicado a los RRHH en la norma para
establecer un SGC sólido y con proyección, se encuentran en la Norma ISO 9001 de ahí
su importancia, en primera instancia la empresa debe proporcionar todo lo necesario
para cumplir que un SGC sea sólido y con proyección, dedicar tiempo e inversiones,
además de ir realizando mejoras continuas constantemente, para ir renovando y
actualizando sus procesos, procedimientos, etc y todo para que se cumpla con la
satisfacción al cliente .
Saludos
Roberto Videla