& Setembro 2008

22 Mind

O lado humano da formação

e da produtividade
Visualizar os colaboradores além da sua mais-valia
profissional. Conhecê-los e incentivá-los. Esta
política de recursos humanos ainda não é visível
em muitas empresas, mas algumas já a praticam.
A BMW é uma delas. Saiba como.

Daniela Gonçalves

F
undada em 2005, a BMW Portugal desenvol-
ve a sua actividade na área da distribuição de
carros e motas no nosso país, onde também é
representante da marca Mini e emprega cinquenta
trabalhadores. Dar uma formação transversal aos
colaboradores, através do incentivo à mobilidade
profissional dentro da empresa, é uma das bases
principais de política de recursos humanos da BMW
Portugal. João Trincheiras, responsável de comunica-
ção do grupo, afirma a este propósito o seguinte:
"Desde que iniciámos actividade, 27 pessoas muda-
ram de função. Passar por várias áreas da empresa é
um aspecto muito valorizado". O responsável acres-
centa ainda que é também incentivada a frequência
de cursos de formação que respondam às necessida-
des de formação dos colaboradores, quer decorram,
em Portugal, na Alemanha, nos Estados Unidos ou
em outro país. Incentivo latente à produtividade, esta ção que inclui (tipo de interacção com o chefe, gosto
aposta na mobilidade e na formação profissional pelas tarefas, condições facultadas pela empresa).
interage com iniciativas concretas de motivação que "De um a 5 - um é o melhor e 5, o pior-, o índice obti-
revestem a forma de incentivos monetários (prémios do é 1,8 e tal mostra o nível de satisfação das pes-
de desempenho e aumentos salariais) e de outros soas aqui dentro", reconhece João Trincheiras.
benefícios que visam melhorar a qualidade de vida
dos colaboradores, principalmente, do ponto de vista
da saúde, de lazer e financeiro (ver caixa). João
| TRABALHO POR OBJECTIVOS |
Garantir a produtividade, um índice elevado de satis-
Incentivos à produtividade
>Seguro de Saúde
Trincheiras sublinha que a concepção desta aborda- fação dos clientes e dos colaboradores são as três
gem "humana" aos colaboradores e criação de incen- principais metas a atingir, de acordo com João >Seguro de Vida
tivos são portuguesas, apesar da empresa mãe ser Trincheiras. Um dos valores de gestão dos colabora- >Check up gratuito e/ou a baixo custo depen-
alemã. dores consiste na "responsabilização sem medo". São dendo da faixa etária dos colaboradores e da
delegadas aos colaboradores responsabilidades exi- função desempenhada na empresa
|OBSERVAÇÃO HOLÍSTICA DO COLABORADOR | gentes, porém, na eventualidade de haver falhas ou
>Assistência médica uma vez por semana na
A consciência social de que os colaboradores têm erros na realização de uma dada tarefa, não existe
uma vida pessoal é igualmente uma constante na punição. Até porque a tónica deve estar na com- empresa
BMW. Por isso, "o seu número de horas extraordiná- preensão do que originou essa falha ou erro. É neste >Plano de pensões
rias deve estar abaixo das 40 horas. Não se pode esti- contexto que assume especial relevo a interacção >"Lease car scheme" (aluguer de carro da
mular as pessoas a ficarem aqui. É preciso trabalhar, com os líderes das equipas que trabalham para corri- marca BMW ou MINI, com condições atracti-
mas também estar com a família", sublinha João gir o que correu mal e celebram com os colaborado-
vas)
Trincheiras. E, quando, em algum momento das suas res as vitórias. Daí que seja " preciso trabalhar e ter
>Empréstimo de carros (desportivos e/ou luxu-
vidas os colaboradores se deparam com problemas uma liderança que corresponda às expectativas das
pessoais, contam ainda com a compreensão e auxí- pessoas, porque pessoas motivadas produzem mais osos)
lio de um administrador e da coordenadora de recur- e melhor". Outra forma de incentivo consiste na par-
Health & Wellness

>Distribuição de fruta pela empresa

sos humanos, acrescenta.
Medir o grau de satisfação dos colaboradores da
empresa é uma prioridade. Daí que a BMW faça
anualmente um inquérito electrónico confidencial
aos trabalhadores, para aferir o seu índice de satisfa-
tilha da decisão, facto que é percepcionado pelo
responsável como "um aspecto muito interessante e
importante". Disciplina e trabalho num espírito "have
fun" são dois itens essenciais da política de recursos
humanos da BMW Portugal.
>Incentivo à frequência do ginásio do com-
plexo, com a comparticipação de 50% do
pagamento da mensalidade
>Massagem uma vez por semana na empresa