Programa: DIPLOMADO COMERCIAL

gsK

Curso: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

Caso: POLAROID I-ZONE

Integrantes:
Enrique Peñaloza
Henry Zúñiga
Manuel Pacheco
Juan Miguel Carrera
Enrique Altamirano Gaona

Fecha de Sesión: 11 de noviembre del 2006

 CASO POLAROID I-ZONE

1. ¿Qué es el concepto de marketing?¿Se refleja que Polaroid lo haya

adoptado en este caso?:

El concepto de marketing según Kotler en su libro de Dirección de

Marketing expresa dos enfoques sobre la definición de marketing, uno
social que describe lo siguiente: “El marketing es un proceso social a
través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y lo que
desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y
servicios valiosos con otros”.

A nivel gerencial el autor, cita a Peter Drucker el cual menciona: “Se

supone que siempre habrá cierta necesidad de vender, pero el objetivo
del marketing es volver superflua la actividad de vender. El propósito
del marketing es conocer y entender al cliente tan bien que el producto
o servicio se ajuste perfectamente a él y se venda solo. En teoría, el
resultado del marketing debe ser un cliente que está listo para
comprar. Lo único que se necesita, entonces, es poner a su disposición
el producto o servicio”.

Al parecer Polaroid aplicó el concepto de nivel gerencial al mercado

objetivo que había analizado previamente a través de la investigación del
mercado al cual se va a dirigir. Como conclusión de la investigación se
demuestra que sólo tuvieron que introducir el producto al mercado para
que éste empezara a moverse.

2. ¿Qué aspectos del marketing mix (precio, producto, plaza o

promoción) de I-Zone pueden haber sido influidos o basados en la
investigación de mercados?

Debido a que la mezcla de marketing es el conjunto de herramientas de

marketing que la empresa usa para alcanzar sus objetivos de marketing en
el mercado objetivo, se observa que en el presente caso, es un hecho que
Polaroid ha analizado todas las variables del mix en el mercado objetivo
para lograr alcanzar los resultados que muestra el caso dentro del mercado
analizado.
 Se puede ingerir que el resultado del análisis de las cuatro P se han tornado
en beneficios claros para los clientes del caso. Estos beneficios los
podemos resumir en la siguiente tabla:

CUATRO P CUATRO C o BENEFICOS

Producto Solución para el cliente (fotos)
Precio El mejor costo por el beneficio que consigue.
Plaza Es lo más conveniente.
Promoción La mejor comunicación.

Como se puede apreciar, es un hecho que la empresa realizó la

investigación de mercados en forma dirigida y acertada para poder
encontrar satisfacer con beneficios claros las necesidades de su mercado
objetivo.

3. ¿Qué papel debería jugar la investigación de mercados en una empresa

de productos dirigidos al consumidor final como Polaroid?

Juega un papel muy importante, ya que permitirá identificar, acopiar,

analizar, difundir y aprovechar en forma sistemática y objetiva, la
información encontrada en el mercado objetivo, todo esto con la finalidad
de mejorar la toma de dediciones en la solución de problemas. Para el
presente caso, en mejorar la rapidez para aprovechar las oportunidades del
mercado de consumo masivo el cual es muy agresivo por la gran oferta de
productos y la constante amenaza de los productos sustitutos que se
presentan con el avance de la tecnología.