Gestión de Operaciones

Mónica Mamani Cereceda

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

Instituto IACC

21 de enero de 2018
INSTRUCCIONES:

Para cualquier proceso asociado o correspondiente a una unidad organizacional (sea ésta una

unidad de negocio, división, gerencia, departamento, área, etc. de cualquier tipo de empresa)

realizar el levantamiento, reconocimiento y definición de los elementos claves o críticos de dicho

proceso.

Inicialmente debe describir brevemente la unidad organizacional y luego debe indicar claramente

cuál es la operación que se ejecuta o realiza en ella.

Esta actividad es aplicable tanto a una empresa manufacturera como a una empresa de servicio

Desarrollo

La Ilustre Municipalidad de Vallenar, es un organismo público, el cual tiene el deber de ayudar y

entregar servicios a la comunidad.

En este caso nos enfocaremos a un departamento que será el de Bienes Municipales, este

departamento tiene como objetivo resguardar el patrimonio municipal. Dentro del departamento

se encuentra la unidad de inventario municipal, el cual se encarga de ingresar al sistema de

activo fijo todas las adquisiciones que hace el municipio. Este sistema permite revisar, entregar y

hacer responsable a cada uno de los funcionarios de los bienes y llevar un control de estos.

La tecnología:

Este ítem para nuestra unidad es fundamental, ya que para realizar todo el proceso se maneja un

sistema llamado activo fijo, el cual nos permite ingresar la información correspondiente a la

adquisición de todas las compras, permitiendo llevar en red toda la información, la cual se

compone de su valorización, responsables fechas de adquisición, y pagos de las facturas

correspondiente a los bienes.

La fuerza laboral

La unidad de inventario cuenta con tres funcionarias, la encargada y más dos apoyos que

verifican y revisan las adquisiciones y sus respectivos responsables. Nuestra unidad trabaja

conjuntamente, es decir realizamos una programación la cual la realiza la encargada de

inventario, en la que semanalmente nos organizamos, una persona se dedica a reunir los

antecedentes de las adquisiciones, la otra ingresa la información, mientras que la última realiza

las inspecciones correspondientes a cada bien.

El equipo de trabajo está plenamente capacitado para realizar dicho trabajo, el cual cuenta con

los perfiles requeridos para dicho trabajo.

Know-How (Saber Hacer)

La unidad tiene trabajando un tiempo bastante largo, cuenta con una experiencia en el sistema de

activo fijo, lo que hace mayor eficacia en su trabajo, la unidad ha tenido un crecimiento

sostenido dentro de los años, ya que desde los comienzos era solamente una sola persona la que

realizada todo el trabajo y a medida del tiempo de integraron los dos apoyos que fueron

esenciales para que la unidad estuviese más fuerza.

Espacio Físico

La localización de la unidad de inventario se encuentra en la tercera región, ciudad de Vallenar, y

está a las afueras de la ciudad, ya que es una bodega con un amplio espacio el cual se debe tener

para el ingreso de las adquisiciones.

Los espacios para cada una funcionaria del equipo, cuenta con las comodidades para realizar el

trabajo de manera eficaz y tranquilo.

 Bibliografía

- Davis, M.; Aquilano, N.; & Chase, R. B. (2001). Fundamentos de dirección de operaciones.
Madrid: McGraw-Hill.

- Chiavenato Idalberto. (1999). Introducción a la Teoría General de la Administración. (5ta.

Edición). Editorial Mc. Graw – Hill]

- Noori, H. & Radford R. (1997), primera edición, Mc Graw – Hill

- IACC (2012). Gestión de operaciones. Semana 2.