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ÉTICA PROFESIONAL
FET204-212
2ª Evaluación
Versión I/2018
Forma A
INSTRUCCIONES
a. Complete claramente todos los datos que se solicitan en la HOJA DE RESPUESTA.
b. Marque la alternativa correcta en dicha hoja, según corresponda.
c. Lea atentamente antes de contestar.
d. Cada respuesta correcta vale un punto.
e. Use lápiz de tinta o pasta color negro o azul, no grafito.
f. Puede usar corrector pero sin dejar relieve.
g. No se descontará puntaje por las respuestas erróneas.
h. El tiempo para desarrollar la prueba es de 80 minutos.
Nombre: _________________________________________________________________
TABLA DE NOTAS
1
Selección única. Marque con una equis (X) el casillero de la alternativa correcta, en la Hoja de Respuestas.
2
9. El liderazgo ético se fundamenta principalmente POQUE HAY varias quejas de clientes, trabajo sin realizar
en: y recursos mal aprovechados.
a) Habilidades. Finalmente, Andrés no puede entregar los informes
b) Virtudes. correspondientes a sus responsabilidades, por lo que es
c) Conocimientos. severamente SANSIONADO cuestionado por su jefe POR
d) Aptitudes. SU FALTA DE PROFESIONALISMOrespecto a su
e) El temperamento. profesionalismo.
10. Es un tema clave de la Responsabilidad Social 11. ¿Qué calificación profesional tiene el desempeño
Empresarial: de Andrés al no cumplir con su trabajo en la empresa?
a) Disminuir CONFORMARSE CON APLICAR LAS la
aplicación de normas ambientales. a) Operativamente consistente y éticamente mala
b) Fomentar el aumento de poder de las por su fin.
empresas. b) Técnicamente consistente y moralmente mala
c) Enfocar la filantropía sólo en donaciones de por las circunstancias.
dinero. c) Operativamente eficaz y moralmente
d) Desvincularse de las comunidades inconsistente.
interesadas. d) Técnicamente mal hecha y éticamente mala por
e) Considerar la transparencia y rendición de su objeto.
cuentas. e) Profesionalmente eficiente y moralmente no
calificable.
CASO 1
Andrés trabaja en el departamento comercial de una 12. El trabajo de Andrés en su empresa, en un análisis
empresa, CON EL sueldo OBTENIDO con el cual mantiene técnico es:
a su familia y paga su carrera profesional. Estas a) Ineficaz, ineficiente e inconsistente.
actividades le ocupan mucho tiempo por lo que dedica b) Moralmente malo y con circunstancias
muy poco tiempo a su familia y amigos. Pensando en atenuantes.
c) Ineficaz, pero eficiente y consistente.
esto, regularmente compraba costosos regalos,
d) Complicado, le faltó una mejor planificación.
teniendo como consecuencia deudas que no alcanza a
e) Mal hecho por las circunstancias.
pagar. Un día se le presenta la oportunidad de participar
en un proyecto bien remunerado que requiere DE 2
13. ¿Cómo se califica moralmente la acción en que
semanas de dedicación exclusiva, ; SIN EMBARGO,
Andrés le miente a Ricardo?
SABIENDO QUE NO DISPONIA DEL TIEMPO SUFICIENTE
a) Malo para la empresa.
SE COMPROMETIÓ CON LA REALIZACIÓN DE OTRAS
b) Un error.
LABORES, por lo que no debía tomarlo por falta de
c) Abuso de confianza.
tiempo. TENIENDO EN CUENTA QUE, RICARDO, EL JEFE d) Malo por el objeto.
DE ANDRÉS, VIAJA FUERA DEL PAÍS, ANDRÉS, DECIDE e) Malo por la circunstancia.
ACEPTAR Y, SEGÚN ÉL, APROVECHAR LA OPORTUNIDAD.
Pero, llega una oportunidad inesperada, su jefe, Ricardo, 14. La manera de hacer las cosas de Andrés en su
viaja fuera del país por 15 días. Sin pensar, se precipita y HABITUAL puesto de trabajo, en el periodo EN que
decide aceptar el proyecto que le permitiría pagar sus desarrolla el proyecto, se evalúa técnicamente como:
deudas. ES ASÍ QUE, DEJANDO SUS OBLIGACIONES
CONTRACTUALES DE LADO, Entonces, dedica esas 2 a) Ineficaz. EFICAZ
semanas al desarrollo del proyecto, dejando para más b) Inconsistente.
DESPUÉS adelante el trabajo que se acumula en su c) Mala.
puesto en la empresa. DURANTE En este periodo, d) Buena.
ANDRÉS informa REGULARMENTE periódicamente a e) Ineficiente EFICIENTE
Ricardo que tiene todo ESTÁ EN ORDEN al día. PASADAS
LAS DOS SEMANAS, ANDRÉS CUMPLE CON SUS 15.¿Qué virtud cardinal necesitaría Andrés para tomar
COMPROMISOS Y LOGRA PAGAR ABONAR A DEUDAS una buena decisión respecto de la oportunidad de
TRABAJO. Así, termina el proyecto y regulariza sus proyecto que se le ofreció?
pagos. SIN EMBARGO, Ricardo, EL JEFE DE ANDRES, a) Honestidad.
vuelve de su viaje antes de lo previsto y se encuentre A b) Humildad.
con QUE ANDRÉS NO HA CUMPLIDO CON SU TRABAJO, c) Prudencia.
d) Responsabilidad.
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e) Esfuerzo.
4
22. Con respecto a las competencias de empleabilidad CASO 4
de Juan, se destaca: Una empresa que tiene una cadena de tiendas, posee
a) Capacidad para resolver problemas. un equipo de trabajo que se preocupa por los más
b) Respeto y conocimientos técnicos. pequeños detalles para conservar su gran prestigio.
c) Capacidad de trabajar en equipo. Forman lo que ellos consideran una familia, muy
d) Sinergia y Sumisión. conocidos por el excelente servicio a los clientes. El
e) Honestidad y vinculación. más nuevo en el equipo de la casa matriz es Gabriel, el
encargado de imagen corporativa, que tiene la
23. ¿A cuál tema clave de la RSE está faltando el dueño responsabilidad de la adecuada presentación de los
de la empresa al oponerse a entregar información a locales, la disposición de los productos y el estilo de
los clientes?: atención de los empleados. Gabriel es un aporte pero
a) Transparencia. no se ha relacionado mayormente con sus compañeros
b) Filantropía. de trabajo. Desafortunadamente, hace tres meses
c) Gestión. Mónica que tiene a cargo las relaciones públicas, tuvo
d) Libertad. un grave accidente afectando el movimiento de sus
e) Gobernabilidad. extremidades, por lo que debe usar en forma
permanente una silla de ruedas. Sin embargo,
24. Con respecto a la ética del servicio, el problema motivada por volver a su puesto, se reintegró apenas
implicado en el caso es que: los médicos la autorizaron. Sus compañeros de trabajo
a) El cliente de Juan finalmente terminará la recibieron con la calidez de siempre, excepto Gabriel.
pagando impuestos excesivos. Cuando el gerente le consultó por su actitud, él se
b) La empresa puede perder su clientela si los manifestó contrario a que Mónica aún fuese la “cara
ejecutivos siguen hablando demás. visible” frente a los clientes, ya que según él, desde un
c) Los ejecutivos no manifiestan un compromiso punto de vista de “imagen” resultaba inconveniente,
laboral con la empresa. sugiriendo se dedicara a funciones de oficina sin
d) La empresa disminuirá sus ganancias al no interacción directa con los clientes. El gerente le
tener un manual de confidencialidad de la explicó que Mónica no cambiaría de funciones ya que
información. por su desempeño es una pieza clave tanto para la
e) La empresa no está entregando un real bien a empresa como para los clientes que la conocen por
sus clientes y por ende al bien común. mucho tiempo.
25. Dentro de las principales virtudes de buen líder 26. El gerente demuestra su liderazgo cuando:
ausentes en el dueño de la empresa están: a) Escucha a Gabriel pero se mantiene fiel a sus
a) Persuasión y habilidades de comunicación. principios.
b) Confianza y curiosidad. b) Sólo se preocupa de las opiniones de Gabriel y no
c) Prudencia y justicia. de Mónica.
d) Generosidad y carisma. c) Mantiene firme y sin variación su planificación
e) Saber escuchar y conocimientos. frente a cambios.
d) Defiende a Mónica atendiendo su amistad de
tantos años.
e) No considera las opiniones erróneas de un
miembro nuevo del equipo.
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28 En el caso presentado, el encargado de imagen
corporativa:
a) Se enfoca en proteger la salud de Mónica por su
condición física.
b) Dice lo que todos piensan y nadie se atreve a
decir.
c) No respeta la dignidad de su compañera de
trabajo.
d) Piensa en el bien de la empresa y el bien común.
e) Plantea una propuesta razonable para mantener
el negocio.