Administracion-Comparada, Global y de Calidad

LOGISTICA INTERNACIONAL
INDICE:
INTRODUCCION........................................................................................ 5
1. ADMINISTRACION COMPARADA INTERNACIONAL........................ 6-8

1.1. LA VENTAJA COMPETITIVA DE LAS NACIONES DE PORTER. 8-9
1.2. PERSPECTIVAS DE LAS EMPRESAS..........................................9
1.3. MERCADOS................................................................................... 9-10
1.3.1. SABER QUE METODOS USAR.......................................... 10
1.3.2. OPERACIONES................................................................... 10
1.3.2.1. ACTIVIDADES PRINCIPALES PARA PODER
OPERAR......................................................................... 10
1.3.3. PRODUCTOS Y SERVICIOS ............................................. 11
1.4. ¿ ADMINISTRAACION INTERDEPENDIENTE O ADMININSTRACION
GLOBAL COMPARADA?.............................................................. 11
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS NACIONALES E
INTERNACIONALES..................................................................... 12
1.5. ADMINISTRACIÓN GLOBAL, COMPARADA Y DE CALIDAD..... 13
1.6. INTERACCION DE UNA EMPRESA EN EL PAIS ANFITRION.... 13-14
1.7. EFECTOS UNIFICADORES.......................................................... 15
1.8. ALIANZA ENTRE PAÍSES Y BLOQUEOS ECONOMICOS...........15-16
1.9. DIFERENCIAS CULTURALES ENTRE PAISES – POSIBLES
CONFLICTOS POTENCIALES...................................................... 16-17
1.10. DETERMINANTES DE LA CULTURA.................................. 17-19
1.11. DIFERENCIA DE ADMINISTRACION EN PAISES
SELECTOS.................................................................................... 19
1.11.1. FACTORES SELECTOS QUE INFLUENCIAS EN LA
ADMINISTRACION DE PAISES
OCCIDENTALES..................................................................... 19-20
1.11.2. VENTAJAS DE LAS MULTINACIONALES................ 20
1.12. GANAR UNA VENTAJA
COMPETITIVA MUNDIAL ATRAVES DE LA ADMINISTRACION DE LA
CALIDAD........................................................................................ 21
ADMINISTRACION COMPARADA INTERNACIONAL 1

2. LA SUBCONTRATACIÓN INTERNACIONAL...................................... 22
2.1. UNA HERRAMIENTA CADA VEZ MÁS UTILIZADA...................... 22
2.1.1. VENTAJAS PARA EL SUBCONTRATADO ......................... 22-23.
2.1.2. VENTAJAS PARA EL SUBCONTRATANTE ........................ 23
CASO EMPRESARIAL................................................................................ 24-25
CONCLUSIONES........................................................................................ 26
ANEXOS...................................................................................................... 27
FUENTES BIBLIOGRAFIAS........................................................................ 28
GLOSARIO.................................................................................................. 29-30
PREGUNTAS............................................................................................... 31

INTRODUCCION
El presente trabajo está relacionado y enfocado hacia la Administración
compara internacional que se presentan constantemente en los países, así
como el comportamiento que tiene cada uno de ellos, las empresas
multinacionales como actores del sistema internacional actual, que se
caracteriza por la globalización de los intercambios comerciales y sus
repercusiones en otros campos. Aunque representa solo una fracción del
empleo, al organizarse a escala internacional las empresas multinacionales se
adaptan a la globalización como elemento dinámico de la economía mundial y
vehículo para la inversión extranjera directa perseguida tanto por los países
desarrollados como por los países en desarrollo.
Al mismo tiempo, son objeto de discusión respecto de distintos puntos: efectos

en los mercados locales y en la competencia, relaciones con los países de la
casa matriz y los países anfitriones, y nuevos desarrollos y efectos en el medio
ambiente y en las condiciones laborales. También existe una creciente, aunque
minoritaria corriente de transnacionalización e inversiones de las empresas
multinacionales desde los países en desarrollo.
En el desarrollo se entregan algunos elementos que permiten apreciar la

naturaleza, importancia y problemática de las empresas multinacionales como
actores en el plano de la política internacional, más allá de su rol específico
económico y empresarial-, en interacción con otros actores y particularmente
con los países, y en un contexto determinado, que es el del proceso de
globalización de las últimas décadas del siglo XX e inicios del actual. Se trata
de identificar algunas constantes de esas interacciones.
La perspectiva de análisis corresponde a la política internacional, y por la

naturaleza del tema se tocan aspectos de política económica. Así pues, nos
ocuparemos de la administración internacional y de la función de las
corporaciones multinacionales. Después se examinará el efecto ambiental en la
administración de otros países, por último, se analizará la ventaja competitiva
de las naciones, así como la administración de calidad.

1. ADMINISTRACIÓN COMPARADA INTERNACIONAL
La administración comparada es el estudio y análisis de la administración en

diferentes ámbitos y de las razones de que las empresas obtengan resultados
en diversos países
El estudio de la administración internacional se enfoca en la manera de operar

de las empresas internacionales en países anfitriones y se concentran en
problemas gerenciales relacionados con el flujo de personas bienes y dinero
para mejorar la administración en situaciones que incluyen el cruce de fronteras
nacionales. Por lo regular los factores ambientales que afectan a las empresas
nacionales son más decisivos para las corporaciones internacionales que
operan en países extranjeros, los administradores de empresas internacionales
enfrentan muchos factores distintos a los de las nacionales: Deben interactuar
con diferentes empleados, educación y cultura, además de que afrontan otros
sistemas de valores; también se deben enfrentar distintas condiciones legales,
políticas y económicas, por lo que es comprensible que dicho sector nos influya
en la forma como se desarrolla las funciones gerenciales y empresariales.
Es un elemento importante para el crecimiento económico y el mejoramiento de

la productividad
Algunos autores identifican los elementos decisivos del proceso administrativo

y en evaluar su operación en empresas de diferentes culturas. También
describen los factores condicionantes con, a su parecer, significativo impacto
en el proceso administrativo y la administración de excelencia.
Estos factores, concebidos como restricciones son:
1) Variables educativas
2) Variables socioculturales/ éticas
3) variables legales y políticas

4) variables económicas.
(Se podrían añadir los factores tecnológicos, pero es relativamente fácil

transferir tecnología. La tecnología es muy similar en los países desarrollados.
Sin embargo, cuando se comparan países desarrollados y subdesarrollados se
debe considerar el impacto de la tecnología en las funciones administrativas y
empresariales) Los conocimientos administrativos no comprenden de ninguna
manera la totalidad de los conocimientos que se emplean o utilizan en una
empresa. Los conocimientos especializados o ciencias, en áreas básicas como
ingeniería, producción, comercialización y finanzas son esenciales para las
operaciones de las empresas.
Si el propósito de los investigadores es estudiar la administración comparativa

se debe contar con un modelo parecido para comprender y observar los
elementos de la universalidad en la administración.
Este modelo se cree es exacto y realista.
Por ejemplo: Se pueden contemplar los factores ambientales no como

limitaciones sino como oportunidades, por ello los administradores necesitan
adoptar una perspectiva global para dirigir sus empresas
El modelo de administración comparativa ayuda a identificar los factores que

contribuyen a la excelencia administrativa y organizacional.
El modelo modificado de administración comparada de Koontz5. es una

aplicación del modelo de Farmer y Richman. En él las actividades
empresariales se dividen en dos grandes categorías: administrativas y no
administrativas.
Ambos tipos de actividades verán afectadas a su vez por la disponibilidad de

recursos humanos y materiales y por restricciones e influencias del ambiente
externo, ya sean éstas educativas, políticas, legales, económicas, tecnológicas
o socioculturales /éticas. Para dar mayor claridad que la obtenida hasta ahora a
los factores que afectan a la excelencia empresarial y al papel de la ciencia

fundamental de la administración es preciso recurrir a un modelo como el que

se muestra.
1.1. LA VENTAJA COMPETITIVA DE LAS NACIONES DE PORTER:
Además de apreciar las diferencias culturales en el estilo gerencial, los

gerentes también deben comprender las situaciones económicas de otros
países.
Michael Porter, sugiere cuatro factores que contribuyen al bienestar de una

nación.
 La primera se refiere al factor de condiciones como los recursos de

una nación, sus costos laborales y las habilidades y educación de su
pueblo.
 El segundo consiste en las condiciones de demanda de una nación,

como el tamaño del mercado, la forma como los productos pueden
ser anunciados y el grado de sofisticación del consumidor.

 El tercero se ocupa de los proveedores: una compañía prospera

cuando las compañías que la apoyan están ubicadas en la misma
área.
 El cuarto consiste en la estrategia y estructura de la empresa, así

como la rivalidad entre competidores, su combinación conduce a la
ventaja competitiva.
1.2. PERSPECTIVAS DE LAS EMPRESAS
Empresas internacionales se regían por las siguientes perspectivas:
 ETNOCÉNTRICA (primeras etapas): la orientación de la parte

extranjera de la operación se basa en la que guía a la compañía
matriz.
 POLICÉNTRICA: parte de la idea de que es mejor dar a las

subsidiarias extranjeras gran libertad administrativa.
 REGIOCÉNTRICA: apoya a la integración de personal sobre una

base regional para las operaciones en el extranjero.
 GEOCÉNTRICA (moderna): significa ver la organización total como

un sistema interdependiente que opera en muchos países (las
relaciones entre las oficinas generales y subsidiarias son de
colaboración)
1.3. MERCADOS:
Antes de seleccionar los mercados foráneos que la empresa contempla

atacar, la alta dirección de la misma tiene que tomar una decisión
estratégica fundamental:

Concentrarse en un mercado tras otro, de preferencia usando el flujo de

efectivo generado por el primero para financiar el segundo, etc., o
diversificar mercados para alcanzar una cobertura internacional con la
mayor rapidez posible, lo que implica una inversión inicial mucho mayor. La
decisión de diversificar o concentrar mercados tiene como base un análisis
cuidadoso del binomio producto/mercado.
Tomada la decisión de diversificar o concentrar mercados, hay que

proceder a seleccionar los mercados que se va a atacar, lo cual se hace
mediante 4 preguntas:
- ¿A dónde se desea expandir la empresa?

- ¿Cuándo sería conveniente empezar con esta expansión?
- ¿Qué productos/servicios deberían introducirse en los nuevos
mercados?
- ¿Con que métodos?
1.3.1. SABER QUE METODOS USAR:
Para poder saber el método hay que ver los siguientes aspectos:
 Disponibilidad, opciones y costos de financiamiento

 Implicaciones fiscales, tanto en el país de origen como el destinarlo
 Factibilidad física: existencia de distribuidores, disponibilidad y costo
de planta
1.3.2. OPERACIONES:
Son todas las actividades de una empresa que están relacionadas con la
elaboración de sus productos y servicios.
1.3.2.1. ACTIVIDADES PRINCIPALES PARA PODER OPERAR:

 Planificación, ubicación y selección de plantas y su equipo
incluyendo la planeación de su capacidad

 Compra de equipos, insumos y productos de proveedores

externos, inclusive la selección y contratación de
maquiladores.
 Producción de productos y servicios, incluyendo
almacenamiento, inspección de calidad y, en el caso de
muchas empresas la entrega física de los mismos a sus
compradores
1.3.3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Antes de comenzar cualquier acción internacional, toda empresa tiene

que decidir cuáles de sus productos y/o servicios se prestan a la
comercialización en otros países diferentes al de origen. La selección
previa de estos productos tiene q hacerse en función a las decisiones
tomadas respecto a dos aspectos fundamentales:
 Estandarización o adaptación de productos/ servicios existentes.

 Inclusión o no de productos no producidos para el mercado
doméstico, pero que podrían o no ser desarrollados
específicamente para uno o más mercados foráneos.
 La decisión con respecto al grado de aceptación que pueden
exigir los mercados foráneos depende en buena parte del grado
de sofisticación tecnológica del producto/servicio que se desea
ofrecer.
 Los productos que menos adaptación requieren son los de la
tecnología más baja (Pegamento) y los de la más alta (Misiles);
los de tecnología mediana son los que más adaptaciones
necesitan para ser aceptados por mercados individuales (Bebidas
y Alimentos).
1.4. ADMININSTRACION NACIONAL E INTERNACIONAL

El estudio de la administracion internacional esta enfocado en la manera

de operar de las empresas internacionales en paises anfitriones.
Los factores ambientales que afectan a las empresas nacionales por lo

general son mas criticos para las corporaciones internaciones.
Los administradores involucrados en empresas internacionales enfrentan

muchos factores distintos a los de la empresa de orientacion nacional.

INTERNACIONALES
FUNCIONES EMPRESA NACIONAL EMPRESA
ADMINISTRATIVAS (PAÍS INDUSTRIALIZADO) INTERNACIONAL
PLANEACIÓN:
Análisis del ambiente en  Mercado nacional  Mercado
busca de amenazas y mundial
oportunidades.
ORGANIZACIÓN:  Estructura para  Estructura
1. Estructura de la operaciones dentro global
organización del país  Diferente
2. Visión de la  Similar
autoridad
INTEGRACIÓN DE  Bolsa de trabajo  Bolsa de trabajo
PERSONAL: nacional mundial
1. Fuentes de
talento  Frecuentemente  Geocéntrica
administrativo etnocéntrica
2. Orientación del
administrador
DIRECCIÓN  Bajo la influencia de  Bajo la
(LIDERAZGO): una cultura similar influencia de
1. Liderazgo y muchas culturas

motivación  Relativamente cortas diferentes

2. Líneas de  Red de largas
comunicación distancias
CONTROL:  Requisitos  Muchos
Sistemas de reportes semejantes requisitos
diferentes
1.5. ADMINISTRACIÓN GLOBAL, COMPARADA Y DE CALIDAD:
Se Enfoca en la forma de operar de las empresas internacionales en países

anfitriones. Y se concentran en problemas:
• Gerenciales (Relacionados con el flujo de personas.
• Bienes.
• Dinero (para Mejorar la administración).
Como puede ser:
• Deben interactuar con diferentes empleados.
• Educación y Cultura
• Además afrontan otros sistemas de Valores.
• Deben enfrentar distintas condiciones Los administradores de empresas

internacionales, enfrentan muchos factores distintos a los nacionales.
1.6. INTERACCION DE UNA EMPRESA EN EL PAIS ANFITRION:
La naturaleza y el propósito de las empresas internacionales:
Aun cuando las empresas se han conducido a una escala internacional

desde hace mucho tiempo, las empresas internacionales han adquirido
mayor visión e importancia debido al crecimiento de corporaciones
multinacionales.

Las empresas internacionales realizan transacciones entre fronteras

nacionales. Estas transacciones incluyen la transferencia de bienes,
servicios, tecnología, conocimiento gerencial y capital a otros países.
La interacción de una empresa con el país anfitrión puede darse de muchas

formas como se ilustra en la figura a continuación. Una de ellas es la
exportación de bienes y servicios. Otra sería un contrato de licencia para
producir bienes en cualquier otro país.
La compañía también puede celebrar contratos administrativos para operar

compañías extranjeras.
Una forma más de interacción es la inversión conjunta (joint venture) con

una empresa en el país anfitrión, y esta podría ser la alianza estratégica que
a menudo se forma con el fin de extenderse geográficamente (las
aerolíneas suelen hacerlo mucho) o extender el mercado de productos o
servicios. Por último, las multinacionales pueden establecer subsidiarias o
sucursales de propiedad total con instalaciones de productos en el país
anfitrión. Así, la empresa internacional que desarrolla una estrategia
mundial cuenta con muchas opciones.
El conflicto entre la casa matriz y el país anfitrión se puede ver afectado por
varios factores, algunos unifican, en tato otros ocasionan conflictos.
Formas de empresas internacionales

1) Exportación:
País sede de la compañía matriz país anfitrión
2) Acuerdo de licencia:
3) Contratos de administración:

4) Sociedades en participaciones y alianzas estratégicas:
Subsidiarias
1.7. EFECTOS UNIFICADORES:
Las influencias unificadoras se dan cuando la casa matriz proporciona y

comparte conocimientos técnicos y administrativos, de esta manera ayuda a
la compañía local en el desarrollo de recursos humanos y materiales. Más
aun, ambos socios pueden considerar ventajoso el integrarse en una
estructura organizacional mundial. Cualquiera que sea la interacción, las
políticas internacionales deben aportar equidad y dar como resultados
beneficios para la casa matriz y la compañía local. Solo entonces podremos
esperar relaciones duraderas.
1.8. ALIANZA ENTRE PAÍSES Y BLOQUEOS ECONOMICOS:
En cierto momento los países de una región determinada compartieron

entre ellos y aun lo hacen, la diferencia es que hoy forman alianzas
regionales, por lo que regiones enteras compiten entre sí.
Ejemplo de ellos son la Unión Europea, el Tratado de Libre Comercio de

América del Norte, la Association of Southeast Asian Nations y el Mercosur.
Los bloques económicos son el resultado de la existencia de varios países
que lideran la economía mundial y que conforman espacios económicos
que tienen como centro a cada uno de ellos: bloque de América (Estados
Unidos), bloque de la Unión Europea (Alemania) y bloque del Pacífico
(Japón).

Países geográficamente cercanos tienden a conformar mercados comunes,

como una forma de potenciar sus posibilidades en la competencia
internacional y de fortalecer sus vínculos (Mercado Común
Centroamericano, MERCOSUR). Además, se firman tratados bilaterales y
trilaterales, que tienden a sustentarse más en la homogeneidad, que en la
cercanía (México- Chile).
Los bloques económico-comerciales están formulando las reglas del juego

para realizar transacciones entre sí, de acuerdo a las circunstancias
particulares de cada uno.
Por ejemplo, el bloque europeo tiene un problema en su productividad por

las diferencias culturales de las naciones que lo integran y por la fortaleza
de sus sindicatos, que hacen casi imposible despedir a los trabajadores.
Con ello, el empleado no se preocupa por conseguir la productividad, sino

en cumplir medianamente su trabajo. Por ello, cuando una nación informa
sobre las exportaciones netas de su balanza comercial, se refiere a las
transacciones que hicieron las empresas que “habitan” dentro de sus
fronteras.
En el comercio internacional se realizan básicamente dos tipos de

transacciones: las importaciones y las exportaciones de bienes o servicios.
Las empresas multinacionales se crean con el objetivo de alcanzar nuevos

mercados, además de generar economía de escala con la producción
masiva; ofrecen una nueva perspectiva de seguridad mundial para sí,
puesto que ya no dependen únicamente de las regulaciones o acciones de
su país de origen, sino que pueden obtener beneficios, aunque esta sufra
una recesión o modifique sus políticas (esto se observa en las planeaciones
sexenales que hacen las empresas domésticas).
Al realizar la planeación y el análisis de los países potenciales para invertir,

no se deben descartar las diferencias culturales y las modificaciones que se
deban hacer al producto o al servicio, ya sea para cubrir las normas

oficiales y técnicas del país en cuestión o para cubrir los gustos y

preferencias de sus habitantes.
1.9. DIFERENCIAS CULTURALES ENTRE PAISES – POSIBLES

CONFLICTOS POTENCIALES:
Las diferencias culturales son muy importantes en los negocios

internacionales debido a que entre diferentes países puede haber muchas
culturas que deberán ser entendidas y tratadas de la mejor manera por
parte de los empresarios que deseen incursionar en negocios en el
extranjero.
En otras palabras, el tener conocimiento de otras culturas
Significa comprender el efecto de las diferencias culturales de los países en

las prácticas comerciales. Para esto es necesario conocer la estructura
social, los sistemas religiosos y éticos, el idioma, la educación y la cultura
en el trabajo. La cultura es un sistema de valores y normas que comparte
un grupo y que, cuando se toman en conjunto, constituyen un esquema
para la vida.
Por valores se entiende, las ideas abstractas sobre lo que un grupo

considera bueno, correcto y deseable. Por normas se entiende, las reglas y
guías sociales que prescriben el comportamiento adecuado en situaciones
determinadas. Y por sociedad se entiende, un grupo de personas que
comparte un grupo de valores y normas. Los valores son la base de una
cultura, proveen el contexto en el que se establecen y se justifican las
normas de una sociedad. Los valores tienen, además, un significado
emocional que está expresado en los sistemas político y económico de una
sociedad.
1.10. DETERMINANTES DE LA CULTURA
Los principales determinantes de la cultura son la estructura social, el

idioma, la religión, la educación, la filosofía política y la filosofía económica.

Estos factores evolucionan o se modifican y alteran la cultura y los valores

de una sociedad, que, a su vez, altera su estructura social y su religión.
Un grupo es una asociación de dos o más individuos que comparten un

sentimiento de identidad y se relacionan de manera estructurada con base
en expectativas comunes sobre el comportamiento del otro. Las sociedades
difieren en la medida en que consideran que el grupo es el medio principal
de organización social. El énfasis en el desempeño individual trae como
beneficio el espíritu emprendedor, las actividades empresariales y el
dinamismo de la economía.
Pero su mayor debilidad se debe a la falta de lealtad y dedicación que

tienen las personas a una sola compañía, lo que produce movilidad
gerencial que pese a que es bastante enriquecedora, debilita las redes
sociales y la experiencia en los cargos.
Otro problema es la dificultad que presentan las personas a la hora de la

formación de equipos interdisciplinarios pues la competencia está latente
siempre y dificulta la cooperación.
A diferencia de las sociedades occidentales, el grupo es la unidad principal

de la organización social en muchas otras sociedades. Los individuos
sienten un apego emocional profundo hacia su grupo y la identificación con
éste puede llegar a ser lo más importante en la vida.
Los grupos traen beneficios para las empresas, por ejemplo, se facilita la
cooperación y el trabajo en equipo en pro del bien común. Además,
predomina el empleo vitalicio que favorece las redes sociales y la
experiencia. Pero, la preponderancia del grupo no siempre es benéfica,
muchas veces a estas sociedades les falta dinamismo y espíritu
emprendedor. La estratificación social son jerarquías o categorías sociales
que tienen todas las sociedades. Las clases sociales se definen según
características como la familia, la ocupación y el ingreso.
La movilidad social se refiere a la facilidad con que los individuos pueden

salir del estrato en el que nacieron; este concepto varía mucho entre las

sociedades, por ejemplo, el sistema de castas no tiene movilidad social, lo

que quiere decir que el estrato se define por la familia en la que nace la
persona, y nunca es posible cambiar su posición.
Las diferencias culturales son muy importantes en los negocios

internacionales debido a que entre diferentes países puede haber muchas
culturas que deberán ser entendidas y tratadas de la mejor manera por
parte de los empresarios que deseen incursionar en negocios en el
extranjero. En otras palabras, el tener conocimiento de otras culturas
significa comprender el efecto de las diferencias culturales de los países en
las prácticas comerciales. Para esto es necesario conocer la estructura
social, los sistemas religiosos y éticos, el idioma, la educación y la cultura
en el trabajo.
La cultura es un sistema de valores y normas que comparte un grupo y que,

cuando se toman en conjunto, constituyen un esquema para la vida.
Por valores se entiende, las ideas abstractas sobre lo que un grupo

considera bueno, correcto y deseable.
1.11. DIFERENCIA DE ADMINISTRACION EN PAISES SELECTOS

 FRANCIA:
- La meta del gobierno: Usar los recursos del país con mayor
efectividad.
- Los servidores civiles tenían ventajas sobre los trabajadores del
sector privado: Salario alto, jornadas de trabajo corta, mas días
festivos, mejor pensión, más bonos, seguridad, etc.
- Las universidades forman alumnos con mente gerencial francesa.
1.11.1. FACTORES SELECTOS QUE INFLUENCIAS EN LA

ADMINISTRACION DE PAISES OCCIDENTALES:
 AUSTRALIA:
- Influida por la posición moralista del país y su importancia en
los valores políticos y sociales asume riesgos.

 ITALIA:
- Tolerancia a riesgos, competitividad, decisión tomada en
grupo.
 AUSTRIA Y ALEMANIA:
- Autorrealización, liderazgo, independencia, competitividad,
poca tolerancia a tomar riesgos.
 GRAN BRETAÑA:
- Seguridad en el empleo, individualismo.
 LA ADMINISTRACION JAPONESA:
- Los gerentes dan importancia a la armonía del grupo y a la
cohesión.
- Las prácticas administrativas distintas a los países avanzados
occidentales.
Hay dos practicas japonesas claves:
 EMPLEO VITALICIO:
- Para empleados permanentes, consideran que es
importante la antigüedad de un empleado, generalmente
los empleados pasan toda su vida en una empresa.
- Sucede en empresas grandes.
- Ofrece privilegios a los empleados mayores que han
estado en la empresa por largo tiempo.
 TOMA DE DECISIONES POR CONSENSO:

- Los empleados de bajo nivel ofrecen propuestas para el
personal de más alto nivel, si la propuesta se aprueba el
iniciador lo implementará
Las Corporaciones Multinacionales tienen ventaja sobre las

empresas con orientación nacional. Ya que pueden:

 Aprovechar oportunidades de negocio en un distinto Pais.

 Conseguir dinero para sus operaciones en todo el mundo.
 Se benefician porque pueden establecer instalaciones de
producción en países donde sus productos se elaboran con
mayor rentabilidad y eficiencia.
1.11.2. VENTAJAS DE LAS MULTINACIONALES:
Las ventajas de las Operaciones Multinacionales deben de valorarse

respecto de los desafíos y riesgos asociados con la operación en
ambientes extranjeros. Estas compañías se convierten, en algunos
casos, en explotadoras de los países en los que se establecen, pues
éstas muchas veces se ubican en países en los cuales los salarios de
los trabajadores son bajos, lo que hace que los costos de los productos
sean menores.
1.12:GANAR UNA VENTAJA COMPETITIVA MUNDIAL ATRAVES DE

LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD:
La calidad se ha convertido en un arma estratégica en el mercado mundial.

Antes de que los gerentes puedan revolucionar el proceso de producción,
primero deben revolucionar la forma de pensar acerca de la calidad. La
necesidad de una nueva filosofía de lo adecuado, ya no es aceptable.
Si bien los tres expertos, Deming, Juran y Crosby, contemplan la calidad

como un imperativo para sobrevivir, cada uno de ellos define a ésta de
manera diferente
 Para Deming, la calidad significaba proporcionar a los clientes

productos y servicios satisfactorios a un bajo costo.
 Para Juran, un elemento clave en la definición de la calidad es lo

“adecuado de un producto para su uso”.

 Crosby explica la calidad desde una perspectiva de ingeniería como

la conformación a estándares y requisitos precisos, su lema: “Hazlo
bien la primera vez y logra cero defectos”.
Los tres expertos consideran las estadísticas una herramienta valiosa para
medir la calidad, aunque Deming es quizá el más conocido por su
compromiso al análisis estadístico.
2. LA SUBCONTRATACIÓN INTERNACIONAL:
2.1. UNA HERRAMIENTA CADA VEZ MÁS UTILIZADA
La empresa que quiere empezar a exportar debe saber que ser

subcontratista de una empresa del exterior es una muy buena alternativa.
Básicamente es un esquema de descentralización que cada vez tiene más

adeptos entre las pymes, en especial aquellas que van en busca de su
primera exportación, ya que facilita, dependiendo de su variante, los
esfuerzos en conseguir un cliente en el exterior reduciendo los recursos en
marketing internacional.
Existen dos grandes tipos de subcontrataciones: de capacidad o coyuntura

y de especialidad o estructura (división del trabajo).
Dentro del primer tipo, la característica principal de su utilización está

relacionada con la insuficiencia momentánea o temporal en materia de
producción. Es más frecuente en ciclos económicos de bonanza en donde

la empresa está en plena producción, al ciento por ciento de su capacidad

instalada trabajando y en donde cualquier demanda adicional no puede ser
cubierta por la propia empresa. Es allí en donde debemos acudir a otras
empresas para que fabriquen lo que la nuestra, por déficit de producción, no
puede.
La segunda variante de subcontratación, la de especialidad o estructura,

tiene que ver con una cuestión de decisión empresarial en torno a la
descentralización productiva. Aquí no entran en juego los ciclos económicos
ni el crecimiento de la demanda, sino más bien la decisión del proceso de
fabricación que pasará a manos de otra empresa.
2.1.1. VENTAJAS PARA EL SUBCONTRATADO
 Utilización de la capacidad ociosa disponible y mano de obra local o

Revelación de procesos de producción a bajo costo.
 Disminución de gastos de promoción internacional e Observación del

proceso de marketing
2.1.2. VENTAJAS PARA EL SUBCONTRATANTE
 Necesidad de menor capital.
 Menores gastos fijos.
 Mejor adaptación a cambios tecnológicos.
 Mejor adaptación a cambios en temas medioambientales.

CASO EMPRESARIAL
STARBUCKS: CALIDAD MAS CONCIENCIA SOCIAL VENDEN

POR TODO EL MUNDO
1. ¿POR QUÉ TUVO STARBUCKS TANTO ÉXITO?
Una de las principales razones por las que Starbucks tiene éxito es que
sus tiendas están perfectamente localizadas, haciendo cómodo a las
personas parar en ellas para pedir su café. Sabes que siempre vas a
tener un lugar donde sentarte cómodo, tener conexión a Internet y
tomarte algo, de hecho, son utilizadas por muchas personas para pasar
el rato o para trabajar.

Su imagen ‘Premium’ hacen que ir a tomar un café sea hasta cierto

punto aspiracional, por lo que la gente prefiere pasear con un vaso de
Starbucks por la calle que con cualquier otro de la competencia.
2. ¿EN QUE DIFIERE STARBUCKS DE OTRAS CAFETERÍAS?
En general logra su éxito gracias a el trato personal que hace que las
personas tengan una experiencia mucho más agradable que en una
cafetería normal, por lo que la diferencia de precio les da igual, ya que
pagan para disfrutar del espacio que ofrece Starbucks y no el café.
Además, popularizan el café haciéndolo más accesible a todos los

paladares, con todas esas bebidas dulces con base de café y mil cosas
más. El personal que se encuentra en los establecimientos brinda una
atención muy especial a cada uno de sus clientes con el fin de que su
estancia sea cómoda y placentera. Otro punto a favor para Starbucks es
que te permite personalizar tu bebida dependiendo de tus gustos y
creatividad.
3. ¿CÓMO PODRÍA ATRAER LA COMPAÑÍA OTROS BEBEDORES
QUE NO SEAN AFICIONADOS AL CAFÉ?
Teniendo una continua capacidad innovadora, en sus productos y

equipo, introduciendo así nuevas bebidas como el Frapuccino, mokas de
sabores, etc.; y nuevos servicios, como música, catálogos en línea,
tarjeta tipo crédito, etc. Parte de las estrategias es que añaden distintos
sabores a su menú, bebidas de temporada además de crear postes
especiales para acompañar; todo es sin incluir, que han sido de las
primeras cafeterías en integrar el servicio de internet gratis.
De hecho, la innovación de Starbucks en cuanto a menú, es tan grande
que cuentan con un menú secreto que solo sus principales cafeterías
manejan y que los clientes más selectos pueden pedir.

4. ¿QUÉ OTRO DESAFÍO PUEDE STARBUCK ENFRENTAR EN EL

FUTURO?
En estos momentos de cambios espectaculares, la supervivencia de

cada empresa está en juego a menos que se tome la molestia de
transformarla para la nueva era. Tiene que estar preparada para una
serie de transformaciones externas —hundimiento del mercado
inmobiliario, desempleo, cambios en los hábitos de consumo, recesión
mundial—, que unidas a la revolución digital pueden poner en peligro su
futuro inmediato. Así como otras competencias que pueden venir para
competir con ellos.
CONCLUSIONES
 La Administración y la Globalización son los procesos que más han

influido en la vida cotidiana del hombre, ya que afectan a todos los
países y por consiguiente a la población en todos los ámbitos
(administrativo, económico, político, social, jurídico etc.).
La globalización ha alcanzado un sin número de inconvenientes, pero a
la vez también ha aportado cosas buenas tales como la ampliación del
conocimiento y la integración comercial entre organizaciones, que son
uno de los aspectos más importante a nivel internacional, ya que sin él la
economía de los países no sería la misma.

 Las tendencias muestran que, para ser competitivas, las organizaciones

multinacionales buscan, cada vez más, los siguientes talentos:
1) Perspectiva internacional;
2) Dominio de otros idiomas además del materno;
3) Capacidad de comprender contextos culturales.
Estas destrezas representan oportunidades significativas para el
crecimiento y el éxito organizacional, desde las negociaciones
empresariales exitosas en las fusiones, las adquisiciones y la expansión
hacia los mercados emergentes hasta el trabajo eficaz en equipos
virtuales, las asignaciones de puestos para expatriados y el manejo de
una fuerza laboral diversa. A su vez, los gerentes de las empresas
internacionales también necesitan comprender las situaciones
económicas de otros países, identificando los factores que contribuyen a
la ventaja competitiva de una nación.
 Definitivamente la calidad es un arma estratégica en el mercado

mundial. Ahora la meta de las compañías debe ser la excelencia. Sin
embargo, para alcanzarla, los gerentes tendrían que estar dispuestos a
anteponer las necesidades de sus clientes.
Nunca hay que olvidar que los clientes son indispensables: son el motivo
de que la compañía exista.
ANEXOS:
Formas de empresas internacionales

1) Exportación:
2) Acuerdo de licencia:
3) Contratos de administración:

4) Sociedades en participaciones y alianzas estratégicas:
Subsidiarias
FUENTES BIBLIOGRAFICAS:
https://srangelclae6.files.wordpress.com/2014/03/capitulo-3-ensayo
administracion-global-comparada-y-de-calidad.pdf
https://prezi.com/4w45ocjkbpem/administracion-interdependiente-o-
administracion-global-comparada/
https://www.gestiopolis.com/la-administracion-en-el-escenario-global/
https://es.slideshare.net/rial08/administracin-comparada
https://es.scribd.com/document/325502806/Administracion-Comparada

https://prezi.com/ukgjgfacw1tt/administracion-internacional-comparada/
https://es.scribd.com/document/354533123/Logistica-Internacional-2-3
https://srangelclae6.files.wordpress.com/2014/03/capitulo-3-ensayo-
administracion-global-comparada-y-de-calidad.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=OgFEsz-oGV4&t=236s
GLOSARIO:
1. Empresa Internacional:
Toda empresa que comercializa una parte significativa de sus productos y/o
servicios en países fuera de su país de origen (Lan Peru)
2. Empresa Multinacional:
Toda empresa que opera en varios países mediante implantaciones propias, ya

sea puramente comerciales o también manufactureras, manejando a cada uno
de esos países organizacionalmente como una entidad autónoma. (Kola Real)

3. Empresa Transnacional:
Toda empresa que opera como una multinacional, pero con estrategias
diseñadas por y para sus entidades en conjunto para optimizar el
aprovechamiento, en todos los países donde opera. (Coca Cola)
4. Empresa Global:
Toda empresa que opera como una transnacional, pero que ve toda la Tierra
como mercado potencial y posible fuente de suministros, por lo que diseña sus
estrategias tomando en cuenta el mundo entero. (Mc Donalds)
5. Alianza:
Acuerdo entre dos o más empresas para colaborar en proyectos o actividades

en que ven sinergias potenciales entre los activos y las habilidades de cada
una de ellas. (Wal - Mart E.U.A. y CIFRA de México)
PREGUNTAS:
1:¿QUE IMPORTANCIA TIENE LA CULTURA EN EL PROCESO DE

INTERACCION DE UNA EMPRESA CON UN PAIS ANFITRION?
El tener conocimiento de otras culturas significa comprender el efecto de las

diferencias culturales de los países en las prácticas comerciales. Para esto es
necesario conocer la estructura social, los sistemas religiosos y éticos, el
idioma, la educación y la cultura en el trabajo
2:¿CUÁLES SON LAS DIFERENCIAS ENTRE LA ADMINISTRACIÓN DE

EMPRESAS NACIONALES E INTERNACIONALES?


INTERNACIONALES
FUNCIONES EMPRESA NACIONAL EMPRESA
ADMINISTRATIVAS (PAÍS INTERNACIONAL
INDUSTRIALIZADO)
PLANEACIÓN:
Análisis del ambiente en  Mercado nacional  Mercado
busca de amenazas y mundial
oportunidades.
ORGANIZACIÓN:  Estructura para  Estructura
3. Estructura de la operaciones dentro global
organización del país  Diferente
4. Visión de la  Similar
autoridad
INTEGRACIÓN DE  Bolsa de trabajo  Bolsa de
PERSONAL: nacional trabajo mundial
3. Fuentes de
talento  Frecuentemente  Geocéntrica
administrativo etnocéntrica
4. Orientación del
administrador
DIRECCIÓN  Bajo la influencia  Bajo la
(LIDERAZGO): de una cultura influencia de
3. Liderazgo y similar muchas
motivación culturas
4. Líneas de  Relativamente diferentes
comunicación cortas  Red de largas
distancias
CONTROL:  Requisitos  Muchos
Sistemas de reportes semejantes requisitos
diferentes

3: ¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE LA INTERACCIÓN DE UNA EMPRESA

CON EL PAÍS ANFITRIÓN?
La interacción de una empresa con el país anfitrión puede darse de muchas

formas. Una de ellas es la exportación de bienes y servicios. Otra sería un
contrato de licencia para producir bienes en cualquier otro país. La
compañía también puede celebrar contratos administrativos para operar
compañías extranjeras.. Por último, las multinacionales pueden establecer
subsidiarias o sucursales de propiedad total con instalaciones de productos
en el país anfitrión. Así, la empresa internacional que desarrolla una
estrategia mundial cuenta con muchas opciones.
4: ¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE LAS MULTINACIONALES?
 Responden a las necesidades y exigencias de los mercados locales sin

perder eficiencia a nivel mundial, haciendo que inviertan recursos en
investigación y busquen avances tecnológicos, administrativos y
productivos con los cuales puedan obtener beneficios.
 Las empresas multinacionales opera con firme constancia y con costos
relativos bajos, situándose en países donde la mano de obra es barata
como China o India.
 El acceso a los consumidores. Una de las principales ventajas que
disfrutan las empresas multinacionales sobre las compañías que limitan
sus operaciones a regiones geográficas más pequeñas es que tienen un
mayor número de clientes potenciales.
 Al tener operaciones en varios países puede establecer sus operaciones
de producción en China o en la India para aprovechar la mano de obra
barata y luego vender los productos en los países más prósperos de
América del Norte y Europa.

5: ¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES ACTIVIDADES PARA PODER

OPERAR EN UN MERCADO?
 Planificación, ubicación y selección de plantas y su equipo incluyendo la

planeación de su capacidad.
 Compra de equipos, insumos y productos de proveedores externos,
inclusive la selección y contratación de colaboradores.
 Producción de productos y servicios, incluyendo almacenamiento,
inspección de calidad y, en el caso de muchas empresas la entrega física
de los mismos a sus compradores.

Administracion-Comparada, Global y de Calidad

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LOGISTICA INTERNACIONAL

1. ADMINISTRACION COMPARADA INTERNACIONAL........................ 6-8

ADMINISTRACION COMPARADA INTERNACIONAL 1

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ADMINISTRACION COMPARADA INTERNACIONAL 2

Al mismo tiempo, son objeto de discusión respecto de distintos puntos: efectos

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ADMINISTRACION COMPARADA INTERNACIONAL 3

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3) variables legales y políticas

ADMINISTRACION COMPARADA INTERNACIONAL 4

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1.1. LA VENTAJA COMPETITIVA DE LAS NACIONES DE PORTER:

Además de apreciar las diferencias culturales en el estilo gerencial, los

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 El segundo consiste en las condiciones de demanda de una nación,

ADMINISTRACION COMPARADA INTERNACIONAL 6

 El tercero se ocupa de los proveedores: una compañía prospera

 El cuarto consiste en la estrategia y estructura de la empresa, así

1.2. PERSPECTIVAS DE LAS EMPRESAS

Empresas internacionales se regían por las siguientes perspectivas:

 ETNOCÉNTRICA (primeras etapas): la orientación de la parte

 POLICÉNTRICA: parte de la idea de que es mejor dar a las

 REGIOCÉNTRICA: apoya a la integración de personal sobre una

 GEOCÉNTRICA (moderna): significa ver la organización total como

Antes de seleccionar los mercados foráneos que la empresa contempla

ADMINISTRACION COMPARADA INTERNACIONAL 7

Concentrarse en un mercado tras otro, de preferencia usando el flujo de

Tomada la decisión de diversificar o concentrar mercados, hay que

- ¿A dónde se desea expandir la empresa?

1.3.1. SABER QUE METODOS USAR:

 Disponibilidad, opciones y costos de financiamiento

1.3.2.1. ACTIVIDADES PRINCIPALES PARA PODER OPERAR:

ADMINISTRACION COMPARADA INTERNACIONAL 8

 Compra de equipos, insumos y productos de proveedores

1.3.3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Antes de comenzar cualquier acción internacional, toda empresa tiene

 Estandarización o adaptación de productos/ servicios existentes.

1.4. ADMININSTRACION NACIONAL E INTERNACIONAL

ADMINISTRACION COMPARADA INTERNACIONAL 9

El estudio de la administracion internacional esta enfocado en la manera

Los factores ambientales que afectan a las empresas nacionales por lo

Los administradores involucrados en empresas internacionales enfrentan

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS NACIONALES E

ADMINISTRACION COMPARADA INTERNACIONAL 10

motivación  Relativamente cortas diferentes

1.5. ADMINISTRACIÓN GLOBAL, COMPARADA Y DE CALIDAD: