AVANCE N° 1 DEL TRABAJO

FINAL
AIR EUROPA

GRUPO - Integrantes:

Susana Milagros Labán Balarezo

Jussi Raquel Aybar Cachay
Gina Paola Quispe Maraví
Kelit Sarai Mendoza Raa

Curso:
Diseño Organizacional y Procesos
Profesor:
Angelo Bibolotti Ayestas
Sección:
S48B
 INDICE

Introducción ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 2
Presentación de la empresa ----------------------------------------------------------------------------- 3
Misión ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 3
Visión ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 4
Principios corporativos ------------------------------------------------------------------------------------- 4 – 5

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 INTRODUCCIÓN

La presente investigación se refiere al tema del comercio aeronáutico. Air Europa pertenece a Globalia
Corporación Empresarial, S.A., el mayor grupo turístico español propietario de Halcón Viajes
y Viajes Ecuador, Travelplan y la cadena hotelera Be Live, entre otras compañías.
Mediante el desarrollo de este trabajo, se realizará la investigación de la organización de la empresa en la
sucursal Perú. Asimismo, lograremos identificar las oportunidades, riesgos, fortalezas y amenazas dentro
del entorno interno y externo . Y así poder plantear estrategias para alcanzar los objetivos de la empresa.

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 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

Air Europa, la compañía aérea del grupo turístico Globalia, es miembro de pleno derecho de la alianza
SkyTeam. Durante el año pasado transportó a 9 millones de pasajeros, siendo la segunda compañía
española en este concepto. Comprometida con el medioambiente y a la última siempre en tecnología, Air
Europa posee los más altos estándares de calidad y seguridad.

Air Europa está presente en 3 continentes, Europa, América y África, con 65 destinos en 28
países, funcionando como línea regular en España, Alemania, Francia, Italia, Reino Unido,
Holanda, Bruselas, Portugal, Venezuela, México, Argentina, República Dominicana, Cuba,
Brasil, Puerto Rico, Perú, Uruguay, Chile, Bolivia, EEUU.

MISIÓN

Proveer el mejor servicio de transporte aéreo de pasajeros y carga nacional e internacional,

a través de personas competentes y motivadas, procesos eficientes y tecnología de punta;
cumpliendo altos estándares de integración, formación, crecimiento, calidad, rentabilidad y
responsabilidad con nuestra gente, el ambiente y la comunidad.

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 VISIÓN

Ser en el 2017, la aerolínea emblema de España, con sede en Perú, reconocida

internacionalmente, ampliando destinos a nivel nacional e internacional, ofreciendo una
excelente experiencia de viaje. Preferida y reconocida por sus clientes como líder en
seguridad, puntualidad y servicio.

VALORES ACTUALES

Responsabilidad

Tenemos el compromiso del cumplimiento íntegro de las funciones que nos han sido
asignadas. Somos un equipo completo y especializado orientado a servir con lo mejor de
nosotros. Ser responsables con nuestro trabajo nos augura el éxito como organización.

Vocación de servicio

La esencia de nuestra empresa es el servicio. No es sólo satisfacer al cliente en su

necesidad de transporte, sino superar sus expectativas, descubriendo sus deseos y
ofreciendo beneficios adicionales al utilizar nuestros servicios.

Trabajo en equipo

Incentivamos el trabajo en equipo a fin de orientar los esfuerzos y motivaciones individuales

hacia la consecución de los objetivos organizacionales

Pasión por la excelencia

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Queremos ser la línea aérea española, con sede en Perú que ofrezca mayor cantidad de
vuelos, disponibilidad de horarios, satisfacción al cliente, y para lograrlo, estamos
reinventándonos, mejorando cada día y adoptando nuevas tecnologías que nos permitan
prestar un servicio de calidad vanguardista.

Integridad y Transparencia

Guiar el accionar de la empresa y sus servidores dentro del marco de la ética, honestidad,
confianza y transparencia.

Compromiso

Actuar con lealtad protegiendo los intereses de la empresa contribuyendo al logro de los
objetivos empresariales.

PRINCIPIOS CORPORATIVOS DE LA ORGANIZACIÓN

Air Europa está comprometida a alinear sus estrategias y operaciones con los diez
principios universalmente aceptados en las áreas de derechos humanos, estándares
laborales, medio ambiente y anti-corrupción. Por ello, esta compañía se adhirió en 2012 a
un Global Compact, que es la iniciativa de ciudadanía corporativa más grande del mundo.

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1. Air Europa apoya y respeta la protección de los derechos humanos fundamentales
reconocidos internacionalmente, dentro del ámbito de influencia.
2. Air Europa se asegura de no ser cómplice en la vulneración de los derechos humanos.
3. Air Europa apoya la libertad de afiliación y reconoce el derecho de negociación
colectiva.
4. Air Europa apoya la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo
coacción.
5. Air Europa apoya la erradicación de trabajo infantil.
6. Air Europa apoya la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la
ocupación.
7. Air Europa mantiene un enfoque preventivo que favorece el medio ambiente.
8. Air Europa fomenta las iniciativas que promueven una mayor responsabilidad
ambiental.
9. Air Europa favorece el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el
medio ambiente.
10. Air Europa trabaja contra la corrupción en todas sus formas incluidas la extorsión y
soborno.

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