Unidad 5. Protocolo y ceremonial.

5.1 Ceremonial

Ceremonial hace referencia a un conjunto de reglas que se establecen para saber de qué
modo se va a operar en la realización de actos solemnes.

Ceremonial contribuye al buen desarrollo de procesos que hay en la organización ya sea

procesos internos o procesos externos y tiene valores, dos de ellos son la cultura
organizacional y la imagen.

Ceremonial se ocupa de facilitar la comunicación en un ámbito propicio para que

funcionarios públicos, empresarios o ejecutivos, logren una tarea y tengan acceso a la parte
humana de las personas.

Actualmente se exige un ceremonial dinámico que esté a tono con las exigencias del
tiempo. Se cree necesario crear un nuevo ceremonial basado en técnicas de la historia, del
pasado y del presente; al que se le llamará ceremonial de Relaciones Públicas.

El ceremonial sirve también para perfeccionar al hombre y a la mujer que siguen sus
normas. Contribuye a que todo el mundo se sienta cómodo porque sabe comportarse,
pudiendo respetar a los demás y ser respetado. Incluye:

 Las buenas maneras

 El buen vestir
 La etiqueta
 La cortesía y la precedencia
 Entre otras normas.

Es el conjunto de formalidades para los actos públicos y solemnes. El ceremonial crea la

atmósfera para las relaciones. El ceremonial y la cortesía se relacionan ya que el primero
imprime la cortesía que debe prescindir en las relaciones entré los hombres.

5.2 Precedencia

Es la parte del protocolo que establece el orden de prelación entre los asistentes a un acto,
generalmente las autoridades.

La precedencia es la ordenación de personas en virtud de su nivel o rango oficial que ha

sido establecido por una norma legal, alguna tradición o uso. El orden de precedencia es el
orden que asigna el protocolo a las autoridades, organismos o instituciones en actos
oficiales, bajo la idea de precedencia, es decir, qué persona u organismo es prioritario sobre
otro.

Este orden está regulado por leyes o reglamentos de forma estricta, de manera que no haya
lugar a discusión o conflicto. A nivel diplomático, la precedencia de los embajadores,
generalmente está determinada por la antigüedad que tienen en ese país, es decir, por el
orden cronológico de presentación de las cartas credenciales.

La precedencia se ostenta por cesión o cortesía aunque oficialmente no le corresponde ese

orden ya que el mismo orden viene por la cesión de este honor o privilegio. En el caso de
privilegio se debe de aplicar con mucha cautela debido a la variación en el orden que
supone realizar un cambio de este tipo.

La precedencia no es honor ni prejuzga jerarquía ni implica preminencia: es sólo orden de

colocación.

La regulación de honores está hecha personalmente y la precedencia es ordenación que

cuando se hace por grupos, implica que el primero de cada uno vaya siempre detrás del
último del anterior.

5.3 Vexilología

La vexilología se encarga del estudio de las banderas y del análisis de los símbolos y
colores utilizados como señal de identidad así como su significación, origen y motivo del
pueblo que representan. En otras palabas, podemos decir que la vexilología estudia el
contenido e historia de las enseñas así como la significación de todos sus símbolos y
colores. Las banderas no tienen diseños al azar, todos tienen un significado vinculado al
país o a la institución que representan.

Es importante tener en cuenta que los vexilólogos son las personas que realizan estos
estudios de las banderas. El estudio de las banderas generó un argot específico y fue
acuñado en la década de 1950 sin un término específico.

Por lo que respecta a los colores y símbolos, gozan de diversos significados dependiendo
del país que los interprete.

Este lenguaje de significados que utilizan las banderas es usado a nivel internacional
convirtiéndose en un lenguaje universal. Todos los países tienen enseñas con unos diseños
basados en su cultura e historia, de esta forma, los colores, trazos y elementos usados en
ellas tienen una relación con los orígenes, evolución o características de la nación a la que
pertenecen.

Según los especialistas, una bandera que carece de un diseño adecuado, puede enviar
mensajes confusos e incluso provocar vergüenza a la persona, organización o país que se
supone que representa.

Dentro de este campo, los profesionales se agrupan y fundan asociaciones para potenciar
el sector y para realizar análisis, foros, etc. Se trata de que la vexilología esté viva y
evolucione con la sociedad. A nivel internacional, las asociaciones de vexilología se
agrupan bajo la Federación Internacional de Asociaciones Vexilológicas (FIAV) que
organiza un congreso internacional cada dos años.

5.4 Diplomacia

Los avances tecnológicos, la globalización y la misma evolución de la diplomacia han

producido un cambio extremo en las relaciones internacionales. Para poder responder
adecuadamente a estos cambios la actividad diplomática debe introducir variaciones con
respecto a lo hecho hasta el momento. Por esta razón necesita incorporar herramientas de
las Relaciones Públicas que contribuirán a alcanzar los objetivos que se propongan de
manera eficaz y eficiente.

Las Relaciones Públicas tienen como objetivo también ganar influencia social. Podríamos
decir que esa “nueva” diplomacia corporativa, es una estrategia de Relaciones Públicas,
aunque lo nieguen ahora.

Las Relaciones Públicas no buscan solamente relaciones porque sí. Las relaciones se
construyen para lograr los objetivos organizacionales.

Buenos comunicadores y relacionistas son otras características de los líderes. Deben saber
construir relaciones para su organización con objetivos específicos, y para ello deben saber
leer el entorno y anticiparse. Para construir relaciones, necesitan saber cómo comunicarse.

Un aspecto fundamental del buen directivo es practicar una buena comunicación directiva.
Detrás de su formación en este campo debe estar su Comunicador, su ejecutivo de
Relaciones Públicas. Estas habilidades comunicativas y de relaciones, al lado de su
conocimiento de la organización y de sus objetivos, le permitirán al directivo ganar esa
influencia social buscada, que está de la mano de la reputación y de la imagen también.
La diplomacia pública engloba a todos aquellos programas, tanto de información política
como cultural y educativa, que cada gobierno soberano destina para defender y
promocionar su política exterior y la imagen nacional de su país ante los gobiernos
extranjeros y los públicos activos extranjeros y nacionales.

5.5 Derecho de legación

El derecho de Legación encuentra su fundamento sustantivo en la propia naturaleza de las

cosas puesto que en toda época i lugar se ha dejado sentir imperiosamente la necesidad
de una vida de relación internacional, sin la cual no cabe ni el propio progreso de los
Estados ni menos aún el de la comunidad humana.

El derecho de Legación puede ser establecido por medio de traslados en los que las partes
contratantes reconozcan la facultades de usarlos en sus relaciones reciprocas. El Estado
tiene Derecho de acreditar a su agente ante uno o mas gobiernos extranjeros.

Ningún estado puede mantener relaciones simultáneamente con más de un gobierno de

otro estado. La elección del agente depende del pedido previo del beneplácito al gobierno
del país receptor. El estado tiene el derecho de rechazar el beneplácito a la propuesta de
elección de un agente extranjero.

El estado que recibe al agente, en cualquier momento puede pedir la retirada de éste
siempre que se les declare personas "non gratas" o no aceptables. El derecho de legación
acompaña a los gobiernos que se expatrian en caso de guerra para no caer en poder del
enemigo.

Formas de representación diplomática (LSEM)

 Embajadores
 Cónsules
 Misiones Permanentes
 Oficinas Consulares

5.6 Lenguaje diplomático escrito

A través de la diplomacia se tratan los asuntos entre los países, desde los rutinarios hasta
los más espinosos. Si el lenguaje de estos tratos fuera el común de la población, muchas
pláticas entre diplomáticos terminarían con los puños.
El lenguaje elegante colabora a la mejora de las relaciones entra países, o por lo menos a
no empeorarlas. No es sorprendente pues que mucho del lenguaje diplomático venga del
francés y del latín. Suena bien y sobre todo evita reacciones negativas en quien lo escucha.

La diplomacia pública engloba a todos aquellos programas, tanto de información política

como cultural y educativa, que cada gobierno soberano destina para defender y
promocionar su política exterior y la imagen nacional de su país ante los gobiernos
extranjeros y los públicos activos extranjeros y nacionales. Las técnicas de la diplomacia
sufren una considerable transformación; el sujeto de la diplomacia adquiere nuevas
dimensiones, así como el uso de la información.

La diplomacia pública no ha sido analizada, ni explorada. Este vacío en la bibliografía quizá

se debe a que muchos estudiosos de ciencias sociales la ven todavía como redundante y
anecdótica; esto pasó con la mayoría de los gobiernos de antaño.

La confusión del tema va desde la terminología, en cuanto al campo de estudio se refiere y

a los elementos conformantes el público y la información, hasta el propio concepto. La
verdad es que conocemos poco el alcance que la diplomacia pública entraña, y de ahí que
no deje de ser considerada como un campo académico confuso. La ciencia política ha de
arrojar todavía más luz sobre estos puntos principales que acabamos de mencionar.

5.7 Evaluación de un evento de Relaciones Públicas

Organizar un gran evento de Relaciones Públicas es una tarea compleja y que requiere una
gran dosis de liderazgo y de disciplina. Son muchas las personas y los equipos que
dependen de la persona que dirige la labor de coordinación. Además, la organización de
grandes eventos requiere una buena planificación y anticipación a los problemas, mejor
dicho a las necesidades futuras, que si no planificamos antes se convertirán en problemas
en el momento de llevar a cabo nuestro acto.

Criterios y pautas para evaluar un evento:

 Antes de tomar la decisión:

 Tener información del mismo
 Evalúe el número de horas.
 Analice la experiencia del expositor.
 Averigüe el cupo máximo de participantes del evento.
  Si tiene alguna duda referente al contenido o alcance de éste, pregunte a la empresa
organizadora.

Durante el evento evalúe aspectos tales como:

 Puntualidad al inicio.
 Material de apoyo
 Ambientación del salón.
 Metodología de impartición.
 Dominio real del tema por parte del expositor.
 Cumplimiento del programa propuesto en el material promocional del evento.
 Presencia del personal de soporte de la empresa y nivel de atenciones por parte de
éste.