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Objetivos
• Reconhecer a necessidade do estabelecimento da Qualidade Total por toda a Empresa.
Utilizar ferramentas estatísticas no controle da qualidade de processos.
Ementa
• Controle Estatístico de Processo. Introdução à Estatística: conceitos básicos; análise
exploratória de dados (medidas de posição e de dispersão, distribuição de freqüência e
histograma). Outras ferramentas da qualidade: cartas de controle (distribuição Normal de
probabilidade, análise da capacidade e desempenho de processos), folha de verificação,
brainstorming, diagrama de Ishikawa, diagrama de Pareto, diagrama de dispersão,
estratificação, fluxograma. Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia: gerenciar para
manter resultados e gerenciar para melhorar resultados;.
Programa
Unidade 1: Introdução à Estatística para a Qualidade.
Unidade 2: Gerenciamento da Rotina.
Bibliografia básica
• Falconi, Vicente. Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia
• Montgomery, Douglas. Introdução ao Controle Estatístico da Qualidade.
• Vieira, Sonia. Estatística para a Qualidade.
Bibliografia complementar
• www.irme.com.br
Revisões
• 01/08/2008 Franco.
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Coordenador