Analizar el entorno de la empresa CASO ALPINA

Análisis caso alpina resuelto

1. FORMULACION Y PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA DE LA OPORTUNIDAD

QUE: Satisfacción de las necesidades del cliente mediante la innovación

DONDE: Bogotá
CUANDO: 2006
CUANTO: 100%

2 Análisis de las causas teniendo en cuenta la espina de pescado de ishacawua

3 OBJETIVO CONTRARIO AL PROBLEMA

En 100% seguir innovando productos y servicios

4. PLANTEAMIENTO Y ALTERNATIVAS

 Banco de ideas
 Investigación de mercados
 Cambio de estructura organizacional
 Análisis de la competencia
 Orientación al cliente
 Cultura organizacional

5. ANÁLISIS DE VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE CADA ALTERNATIVA

V: Innovación
 Banco de ideas
D: Costo
 V: Conocer perfil cliente
 Investigación de mercados
D: Costo

V: Adaptación cliente
 Cambio de estructura organizacional
D: Costo

V: Conocer competencia
 Análisis de la competencia
D: Costo

V: Perfil de cliente
 Orientación al cliente
D: Costo

V: Armonía personal
 Cultura organizacional
D: Costo

6. DECISION

Orientación al cliente

7 LLEVAR A LA PRACTICA LA DECISIÓN

 Fortalecer el banco de idea

 Motivar al personal para presentar ideas
 Tener en cuenta que el cliente es el rey y el personal interno es que hace supervivir la
empresa
 FINANZAS


TALENTO HUMANO

PRODUCTO

DEPARTAMENTOS
ORGANIGRAMA
ACCIONISTA

PRESIDEENTE
JUNTA DIRECTIVA

BANCO DE IDEAS

BANCO DE PROYECTO
REVISOR FISCAL

INNIVACION DE
MERCADOS
MERCADEO

COMPTENCIA

NUEVOS
DEPARTAMENTOS