ESTUDIO CASO COMAT 1. ¿Cuál es el problema que existe en COMAT?

La priorización de lo
material sobre lo humano fue uno de los problemas clave. El hecho de sustituir los cursos y
actividades de formación para que los trabajadores estuvieran bien formados y tomasen
decisiones acordes a sus conocimientos por otros trabajadores de forma que desempeñen más
de una labor, dio lugar a que gran parte del personal cualificado decidiera abandonar la
empresa cansados de esta situación. Además de la falta de disciplina y comunicación por parte
de los altos cargos que originaba en primer lugar un aumento del absentismo laboral y en
segundo una serie de conflictos internos debido a cada director pretendía estar pendiente de
su propio trabajo y no daba importancia a la compenetración entre los diferentes sectores de
la empresa que, según nuestra opinión es uno de los aspectos importantes a tener en cuenta a
la hora de sacar adelante un negocio. Porque si cada departamento tira de la cuerda hacia un
lado completamente diferente será imposible avanzar y mejorar en un futuro. No debemos
dejar de lado la cohesión grupal dentro de la empresa, es importante que el pensamiento de
los trabajadores sea con respecto al grupo y no individual cuyo fin es obtener solamente sus
propios beneficios y los de su departamento con la finalidad de hacer las cosas a su modo para
que su sección vaya lo mejor posible, sin preocuparse por el rendimiento de las demás. Toda
esta forma de pensamiento dio lugar al no cumplimento de los objetivos marcados por la
empresa y por tanto a un aumento de los conflictos internos. Todo este descontrol interno
acabó generando un problema mucho mayor en la empresa: la caída de la demanda de
automóviles a todos los niveles afectando la programación de la producción y los resultados
económicos de la empresa. Como podemos ver, el problema global de la empresa se debe a la
suma de los pequeños problemas internos a los cuales no se les ha dado la prioridad justa en
su momento. Pero del mismo modo podríamos decir que el problema principal ha sido el
causante de todo este descontrol al poder “desmotivar” a los trabajadores. Según nuestro
criterio, uno de los problemas con mayor peso es la falta de comunicación ya que la
comunicación ya sea en una empresa, en un colegio, en un gabinete psicológico o en una
familia es fundamental para tener en cuenta al otro, para tener más información en todos los
aspectos y para coordinarse dentro de un grupo de modo que todo el mundo vaya hacia la
misma dirección y tenga los mismos objetivos.
2. ¿Por qué se sorprenden los directores de la convocatoria de la reunión? Los directores se
sorprenden en un primer momento porque la reunión no estaba programada con anterioridad
y, además, se desconocían las razones de la misma. Ante la existencia de esta sorpresa, se
observa la gran falta de comunicación existente entre los distintos departamentos de la
empresa y el desconocimiento de los problemas que sufre la compañía, siendo además
responsables o culpables del desequilibrio dentro de ella. Creemos que reuniones periódicas,
que fomentan la comunicación horizontal, beneficiarían la cohesión, la productividad y el clima
laboral de la empresa.
3. ¿Qué valoración se merece el comportamiento de los directores? ¿Y el de los recursos
humanos? La falta de coordinación anteriormente mencionada se traduce en la actitud
adoptada por los directores la cual consiste en encontrar defectos y problemas existentes en
departamentos ajenos sin ofrecer ninguna solución para solventarlos. Es decir, cada director se
limita al trabajo de su área y no mira más allá de ello y dejan de ver y conocer el
funcionamiento de los demás sectores. Cuando se convoca una reunión, además de avisarse
con anterioridad, se debe conocer el motivo de la misma y la situación actual de la empresa
con el objetivo de buscar posibles soluciones para mejorar la productividad y obtener una
mejora en los resultados. Con relación al director de recursos humanos, decir que su
comportamiento es poco profesional, ya que él es el encargado de una parte de la
organización de la empresa y no está cumpliendo su cometido o función de recursos humanos
como cubrir necesidades de los puestos de trabajo o gestión de la organización entre otros.
4. Identifica los aspectos que crees que son competencia del Departamento de
Recursos Humanos en el caso. Principalmente, identifico como misión de los RRHH el crear un
ambiente laboral apropiado basado en el respeto, la comunicación y el trabajo en equipo que
sin duda se vería reflejado en los resultados obtenidos por parte de la empresa. Además, es
importante hacer una buena distribución de las tareas según las competencias de cada
trabajador para intentar obtener el máximo rendimiento de cada uno de ellos, potenciando
sus capacidades todo lo posible y consiguiendo que ellos mismos estén conformes y cómodos
con su función. Para conseguir que estén cómodos, la empresa debe tener un carácter flexible,
que se adapte a las necesidades de sus trabajadores y no se les vea como simples roles o
máquinas, sino como personas inseparables de sus contextos que, en ocasiones, pueden llegar
a condicionar la disponibilidad o la productividad de una persona. Habría que implantar límites
lógicamente, pero teniendo en cuenta cada situación.