Manual Aluno POS EaD2017

Manual do Aluno
dos Cursos de
Pós-Graduação EaD
MANUAL DO ALUNO 2017
Boas-Vindas
Caro(a) estudante
Diante dos novos desafios do mundo globalizado e das exigências e expectativas

em relação à Educação e à capacitação profissional, a Cruzeiro do Sul Virtual
trabalha para a promoção e a difusão de conhecimentos, por meio da organização
e da implantação de Cursos a Distância.
Essa modalidade de ensino e de aprendizagem exige postura de maior autono-

mia e proatividade do aluno, que se torna sujeito responsável por grande parte de
seu desenvolvimento nas particularidades do conhecimento adquirido ao longo de
seu Curso.
Para que você possa se situar e corresponder ao que se espera de sua atuação nos
Cursos de Pós-graduação a distância, elaboramos este Manual. Ele tem como objeti-
vo auxiliá-lo(a) e orientá-lo(a) em sua vida acadêmica. Nele, você encontrará as infor-
mações necessárias para aproveitar ao máximo esta oportunidade de aprendizagem.
Desejamos a você muito sucesso e estamos à disposição para atendê-lo(a) ao

longo de sua trajetória conosco.
Equipe Cruzeiro do Sul Virtual
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MANUAL DO ALUNO DA GRADUAÇÃO EAD 2016
SUMÁRIO
1 Boas-Vindas............................................................................................................ 3
2 Cruzeiro do Sul Educacional..................................................................................... 7
3 Perfil do Estudante e seu Desenvolvimento................................................................. 7
4 Características e Histórico da Educação a Distância.................................................... 7
4.1 Pós-Graduação nas Modalidades a Distância e Semipresencial ........................... 9
5 Perfil do Estudante e seu Desenvolvimento............................................................... 10
5.1 Atuação, Organização e Procedimentos de Rotina do Estudante....................... 10
5.2 Comunicação em Ambiente Virtual: Cordialidade............................................ 11
6 Conhecendo o Ambiente Virtual de Aprendizagem .................................................. 12
6.1 A Plataforma Blackboard............................................................................. 12
6.2 Ferramentas de que dispõe o Blackboard....................................................... 12
7 Sistema de Avaliação Presencial e Online e Critérios de Aprovação no Curso............. 14
7.1 Avaliação Online.......................................................................................... 14
7.2 Avaliação Presencial (A1, AF ou AR).............................................................. 14
7.2.1 Avaliação Final Integralizada Presencial (A1)................................................ 15
7.2.3 Avaliação de Recuperação Presencial (AR)................................................... 15
7.3 Critérios de Arredondamento das Notas......................................................... 15
7.4 Recurso de Avaliações Presenciais................................................................. 16
8 Tutoria Online....................................................................................................... 16
9 Financeiro EaD...................................................................................................... 17
9.1 Acertos Financeiros...................................................................................... 17
9.2 Devolução de Valores Pagos – Acadêmico/Financeiro..................................... 18
9.3 Esclarecimentos sobre Valores....................................................................... 18
9.4 Localização de Pagamento não Baixado – Pagamento em Banco..................... 18
10 Questões Administrativas...................................................................................... 19
10.1 RGM......................................................................................................... 19
10.2 Senha para Consulta.................................................................................. 19
10.3 Consulta e/ou Alteração de Senha de Acesso............................................... 19
10.4 Atualização dos Dados Cadastrais................................................................ 20
11 Matrícula e Rematrícula ....................................................................................... 20
12 Cancelamento de Matrícula.................................................................................. 23
13 Declarações e Certificados: Solicitação de Documentos.............................................. 23

14 Suspensão de Acesso ao Ambiente Virtual e ao Curso............................................ 24
15 Central de Relacionamento para o Aluno............................................................... 24
15.1 Secretaria.................................................................................................. 24
15.2 Financeiro................................................................................................. 24
15.3 Suporte Blackboard ................................................................................... 25
16 Elaboração e Apresentação do Trabalho de Conclusão dos Cursos de Pós-Graduação

Lato Sensu (Modalidades a Distância e Semipresencial)................................................. 25
16.1 Liberação da Linha de Pesquisa................................................................... 26
16.2 Acompanhamento do TCC e Prazo para Elaboração .................................... 26
16.3 Apresentação do TCC................................................................................ 26
16.4 Nota de Aprovação do TCC........................................................................ 26
16.5 Prorrogação de Prazo de Trabalho de Conclusão de Curso............................. 26
16.6 Certificação............................................................................................... 27

17 Contato com o Coordenador do Curso................................................................. 27
18 Perguntas Frequentes.......................................................................................... 29
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2 Cruzeiro do Sul Educacional

A Cruzeiro do Sul Educacional foi fundada em 1965 e, atualmente, é composta
por sete Instituições de Ensino Superior: Universidade Cruzeiro do Sul, São Paulo
– SP; Centro Universitário Módulo, Caraguatatuba – SP; Centro Universitário do
Distrito Federal, Brasília – DF, Universidade Cidade de São Paulo, São Paulo – SP;
Universidade de Franca, Franca – SP; Faculdade de São Sebastião, São Sebastião
– SP e Centro Universitário Nossa Senhora do Patrocínio, Itu e Salto – SP.
Além disso, também é composta por cinco Instituições de Educação Básica e

uma de Formação Técnica: Colégio Cruzeiro do Sul, São Paulo – SP; Colégio Alto
Padrão, Franca – SP; Colégio CTEC, Franca – SP; Colégio São Sebastião, São
Sebastião – SP e Colégio Objetivo Itu e Salto – SP.
O diferencial estratégico do Grupo é o fato de atuar com Instituições, marcas e

posicionamentos diferentes, conforme os Mercados específicos e as características
das cidades nas quais mantém os Estabelecimentos de Ensino.
Todas as Instituições preservam sua identidade, sem abrir mão dos princípios éti-
cos e ideais de Educação que norteiam as ações da Cruzeiro do Sul Educacional, o
que se traduz em alguns dos melhores indicadores acadêmicos entre as Instituições
de Ensino brasileiras.
Tais características e conquistas são fruto de uma gestão comprometida, estrutu-

rada e compartilhada entre os professores fundadores, os membros da comunidade
acadêmica e os reconhecidos profissionais de Mercado.
3 Perfil do Estudante e seu Desenvolvimento

A unidade executiva Cruzeiro do Sul Virtual, anteriormente conhecida como
Campus Virtual, é a unidade acadêmico-administrativa que operacionaliza a oferta
dos Cursos e Programas na modalidade a distância e está vinculada à Pró-reitoria
de Educação a Distância.
4 Características e Histórico da Educação a Distância

Desde 1997, a Cruzeiro do Sul Educacional investe em projetos, pesquisas e
usos das diferentes Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) nos mais
diferentes contextos, sempre com foco na Educação de seus alunos.
A partir de dezembro de 2000, foi criado o Núcleo de Educação a Distância

(NEAD), que reúne um grupo de pesquisa denominado Tecnologia da Informação,
cujas linhas de pesquisa – Educação, Tecnologia e Metodologia de Ensino-
Aprendizagem, Hipermídia e Engenharia de Software e Tecnologias e Ambientes
7
para o Ensino de Ciências e Matemática Mediado por Computador contemplam,

atualmente, o Programa de Mestrado e Doutorado em Ensino de Ciências e
Matemática da Universidade Cruzeiro do Sul.
De 2001 a 2004, o NEAD buscou, principalmente, sensibilizar a comunidade

acadêmica para o uso de TICs no ensino presencial; empenhou-se em oferecer
Disciplinas para alunos em Dependência, na modalidade semipresencial e, por
fim, promoveu a capacitação contínua de professores e alunos para atuarem em
Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA).
Posteriormente, no período de 2005 a 2008, com a consolidação das ações

do NEAD e o redimensionamento de suas atividades, houve a mudança de
denominação para Campus Virtual Cruzeiro do Sul, sendo essa uma unidade
acadêmico-administrativa. Ainda em 2008, iniciou-se a atuação na oferta de
Cursos regulares de Extensão, oferta de Disciplinas regulares de Dependência e,
especialmente, a implantação da semipresencialidade nos Cursos de Graduação
reconhecidos, com uso de Ambiente Virtual de Aprendizagem – Blackboard.
A oferta de Disciplinas semipresenciais está em consonância com os dispositivos

legais que regem a Educação a Distância (EaD) no Brasil, em especial, a LDBEN nº
9.394/96 (BRASIL, 1996); o Decreto nº 5.622, de 19 de dezembro de 2005 (BRA-
SIL, 2005); e a Portaria nº 4.059, de 10 de dezembro de 2004 (BRASIL, 2004).
A unidade acadêmico-administrativa Cruzeiro do Sul Virtual compõe, a partir de

2012, a Pró-Reitoria de Educação a Distância, que é responsável pela promoção,
divulgação e capacitação técnica de alunos e professores para o uso das tecnologias,
Dependências online, Tutorias online, Disciplinas totalmente online e oferta de
Cursos de Extensão e de Pós-graduação nas modalidades online e telepresencial.
A partir de 2015, o Campus Virtual passou a designar-se Cruzeiro do Sul Virtual.
É importante destacar que o Ensino a Distância na Cruzeiro do Sul Educacional

fundamenta-se em teorias de ensino e de aprendizagem que contemplam uma
concepção dialógica e reflexiva. O processo de conhecimento desenvolve-se,
portanto, de forma colaborativa mediante a interação aluno-professor- sociedade e
visa a desenvolver atitudes, habilidades e competências necessárias a um profissional
do século XXI.
A Educação a Distância (EaD) é uma modalidade de ensino que foi regulamentada

no Brasil pela Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional no. 9394/96 (Artigo
80). Essa modalidade tem como principais características: viabilizar o processo de
ensino e de aprendizagem, ainda que professor e estudante estejam separados
fisicamente; desenvolver a autonomia do aluno em seu processo de aprendizagem
e possibilitar maior flexibilidade quanto a horário e local de estudo.
Considerando essas características, vale lembrar que a EaD não é uma modalidade
de ensino e de aprendizagem tão recente, como, às vezes, podemos imaginar.
Quando surgiu, ainda nas décadas de 1940/1950, o ensino e a aprendizagem
davam-se por meio de textos impressos que eram enviados pelo Correio. Depois, ela
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passou a utilizar, como meios de propagação, o Rádio e a Televisão e, finalmente,

a partir da década de 1990, a Internet veio a contribuir de forma decisiva para seu
crescimento e seu desenvolvimento em todo o mundo.
Nos últimos anos, a Cruzeiro do Sul Educacional tem investido em recursos

humanos e infraestrutura tecnológica com o objetivo de promover uma proposta
metodológica diferenciada de Educação a Distância, baseada em princípios
de interação e interatividade e no uso de avançados recursos tecnológicos e de
materiais didáticos desenvolvidos por professores academicamente qualificados. O
resultado desse investimento foi o desenvolvimento de centenas de Disciplinas e
de Cursos de Extensão, de Graduação e de Pós-graduação, que contam com a
participação de milhares de alunos.
4.1 Pós-Graduação nas Modalidades a Distância e Semipresencial

Os cursos da Cruzeiro do Sul Virtual são ofertados nas modalidades a distância
e semipresencial.
Em ambas as modalidades de ensino, o material de estudo é disponibilizado

em um Ambiente Virtual de Aprendizagem chamado Blackboard, na forma digital.
Nesse ambiente, também são disponibilizadas as avaliações online das Disciplinas
da grade curricular.
O acesso ao Blackboard é feito via Internet. Depois de efetivar a matrícula, o

aluno recebe em seu e-mail login e senha, pessoal e intransferível, e que lhe dará
acesso a esse ambiente de aprendizagem.
Mensalmente, o aluno terá Disciplinas a serem cursadas. As Disciplinas que

integram o Curso estão disponíveis no Edital e no Calendário do Curso.
Nos Cursos na modalidade semipresencial, além do Material Digital, o aluno

receberá, no primeiro encontro presencial, os livros com o material do Curso, para
poder estudar.
Nessa modalidade haverá, também, encontros presenciais mensais, que serão

realizados no Polo indicado pela Cruzeiro do Sul Virtual, aos sábados, no período
das 9h as 12h, nos meses de fevereiro, março, abril, maio, junho, agosto, setembro,
outubro, novembro e dezembro. Nesses encontros, o tutor irá explanar sobre a
Disciplina em andamento no mês e desenvolver uma atividade. O Cronograma
de encontros de cada turma ficará disponível no Blackboard, na Disciplina de
Coordenação do Curso.
Independente da modalidade escolhida, toda Disciplina será acompanhada por

um tutor online.
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5 Perfil do Estudante e seu Desenvolvimento

A oportunidade de realizar um curso de Pós-graduação a distância contribui para o
desenvolvimento profissional do estudante não só por possibilitar maior flexibilidade
na realização das atividades acadêmicas, mas também por permitir sua inclusão
digital, ou seja, por auxiliar na preparação do estudante na utilização de recursos
tecnológicos que fazem parte da atual Sociedade da Informação e do Conhecimento
em que vivemos. Essa habilidade é essencial para o Mercado de Trabalho.
Considerando-se que uma das características da Educação a Distância é

desenvolver a autonomia do aluno, esperamos que você tenha atitude proativa, isto
é, que você exerça papel ativo nessa parceria para a construção de conhecimentos
e se comprometa com o seu próprio processo de aprendizagem.
Estabelecer rotina de trabalho e priorizar os estudos são atitudes inerentes ao

perfil do aluno que queremos em nosso corpo discente. Além disso, a motivação
para atingir os objetivos do Curso e para obter bons resultados deve permear sua
atuação no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
Nossa experiência tem mostrado que a Educação a Distância (EaD) desenvolve

nos alunos atitudes como assertividade, maior poder de decisão, amadurecimento
intelectual e disciplina no trabalho. Por isso, acreditamos que, além de ampliar e
aprofundar conhecimentos no Curso em que está matriculado(a), você vai agregar
novas competências ao seu perfil profissional.
A Educação ao longo da vida, como educação continuada, é uma realidade nos

dias de hoje. Todos os profissionais passam, constantemente, por Programas de
Formação e de Capacitação em suas empresas. Esses programas, cada vez mais,
estão sendo realizados utilizando a metodologia conhecida como e-learning, que
nada mais é do que a metodologia utilizada nos cursos da Cruzeiro do Sul Educacional.
Desse modo, estamos preparando você com o que há de melhor no uso das
Tecnologias de Informação e Comunicação aplicadas ao Ensino Superior. Contudo,
a Cruzeiro do Sul Educacional conta com o empenho do próprio estudante para que
ele tenha bom aproveitamento da excelência da Educação a Distância oferecida.
5.1 Atuação, Organização e Procedimentos de Rotina do Estudante

Para desempenhar bem seu papel na construção do conhecimento, é importante
que você organize seu tempo não só para fazer as leituras dos textos, como também
para realizar as tarefas e os exercícios propostos. Você deve seguir o Calendário
Acadêmico e respeitar os prazos estabelecidos para as atividades, garantindo,
assim, um bom aproveitamento e evitando o acúmulo de trabalhos.
O desrespeito a essas orientações pode comprometer os resultados finais das

Disciplinas e/ou do Curso como um todo. Procure estabelecer uma rotina de
trabalho, não deixando as atividades e as leituras para a última hora. É fundamental
que você defina horários de estudo e procure cumpri-los.
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Participar de um curso em Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) exige

postura ativa diante do processo de aprendizagem, e incorporar uma rotina de
trabalho é a primeira delas.
No ambiente de trabalho AVA, o material está muito bem organizado para

recebê-lo(a). Os Cursos são divididos em módulos, e mensalmente são ofertadas
novas Disciplinas que compõem a grade de seu Curso. No caso das Disciplinas,
elas são constituídas por Unidades de estudo, compostas por conteúdos teóricos e
por atividades práticas e avaliativas.
Procure visitar a Unidade logo no primeiro dia em que ela for disponibilizada no
Ambiente Virtual de Aprendizagem. Assim, além de você ficar a par das leituras
que terá de realizar e das atividades que deverá cumprir, vai poder calcular o tempo
necessário para isso. Dessa forma, você poderá elaborar um cronograma de
atividades, estabelecendo metas para cada dia de estudo.
Verifique se tem dúvidas a respeito de conteúdos, procedimentos ou atividades

e entre em contato com o seu tutor, a fim de esclarecê-las. Fique atento(a), desde
o início, aos prazos de entrega de atividades e de trabalhos. Para isso, consulte
sempre o Calendário, mantendo-o visível em algum lugar próximo a você.
5.2 Comunicação em Ambiente Virtual: Cordialidade

O ensino e a aprendizagem em AVA estabelecem muitas situações interativas e, é
claro que, em toda situação de interação, desejamos alcançar uma boa comunicação.
No entanto, para que isso aconteça, é preciso que todos os interlocutores envolvidos
estejam empenhados em estabelecer relação de harmonia, em que não falte clareza
e cordialidade. No Ambiente Virtual de Aprendizagem, não é diferente. Portanto,
para alcançarmos bom nível de comunicação em AVA, é fundamental dar atenção a
algumas orientações de conduta, como fazemos na convivência presencial.
Há alguns espaços específicos de comunicação em AVA, como os fóruns de discus-

são e de dúvida, além dos espaços de mensagens para o tutor, e-mails para o suporte
técnico etc. Em todos eles, você deve seguir algumas regras básicas de “netiqueta” 1.
Em relação às mensagens, por exemplo, é muito importante iniciá-las com uma

saudação, que pode ser o nome do destinatário ou simplesmente um “Olá”, e finalizá-
las com uma despedida: “Aguardo sua resposta”, “Desde já agradeço sua atenção”
etc. Ao final, lembre-se também de se identificar, colocando sua assinatura numa linha
isolada, abaixo da despedida, além do seu número de RGM, Curso, Disciplina e ano.
Evite o uso de negrito e de letras maiúsculas (caixa alta). Na linguagem da Internet,

as letras maiúsculas indicam a elevação da voz; portanto, se você mandar uma
mensagem toda escrita em letras maiúsculas, é como se você estivesse gritando com
o seu interlocutor. Se, além de letras muito grandes, você usar negrito, estará gritando
aos berros.
1 A palavra “netiqueta” é composta pelo termo inglês net, que significa rede, e pelo termo em português etiqueta, que
diz respeito a um conjunto de normas de conduta social. Trata-se, portanto, de um conjunto de recomendações para
evitarmos mal-entendidos em comunicações via Internet.
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Uma característica da comunicação em AVA é o uso da palavra escrita de forma

assíncrona, isto é, raramente os interlocutores estão no ambiente ao mesmo tempo.
A junção entre palavra escrita e assincronia pode gerar problemas de compreensão
da mensagem e de percepção da intencionalidade. Por isso, clareza e concisão são
elementos fundamentais em suas mensagens.
Assim, mensagens muito longas tornam-se cansativas. No entanto, a concisão não

deve levar à omissão de informações, pois a compreensão de sua mensagem pode
ficar prejudicada se faltarem dados. Para alcançar bons resultados, escolha bem as
palavras e faça revisões no texto antes de clicar em “Enviar”.
O uso indiscriminado de alguns sinais criados para a comunicação pela Internet,

como algumas abreviações e palavras específicas ([ ]s; naum; 4U; vc; Tb e mSM, entre
outros), também pode causar prejuízo ao entendimento de sua mensagem, pois nem
todos conhecem esses sinais. Evite, ainda, os famosos emoticons; eles só devem ser
usados entre pessoas que têm certa intimidade e devem ser evitados em mensagens
que não tenham cunho pessoal.
Estabelecer interação cordial e, ao mesmo tempo, eficaz é um grande desafio e

uma condição necessária para sua boa atuação no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
Contamos com o seu empenho em seguir as sugestões que indicamos neste Manual.
6 Conhecendo o Ambiente Virtual de Aprendizagem

6.1 A Plataforma Blackboard
O Blackboard (Bb) é o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) no qual você
encontra os Cursos de Pós-graduação a distância da Cruzeiro do Sul Educacional.
O AVA representa uma sala de aula, só que virtual, acessível via Internet, que
exige de todos que participam do processo de ensino e de aprendizagem mudança
de postura em relação ao espaço em que atuam e aos papéis que desempenham.
Ao tutor cabe orientar o estudante em seu processo de aprendizagem e a este
último cabe tomar para si a responsabilidade desse processo.
No AVA Bb, você encontra diversas ferramentas que possibilitam essas no-
vas relações e atuações. Algumas dessas ferramentas propiciam o trabalho em
grupo, promovendo a aprendizagem por meio da discussão e da reflexão; ou-
tras envolvem o gerenciamento de conteúdo, dos usuários, da comunicação, da
colaboração e da avaliação, e outras, ainda, fornecem estatísticas de uso e de
administração do ambiente.
6.2 Ferramentas de que dispõe o Blackboard

• Avisos – Orientação em que se destacam as atividades, local de postagem e as
datas de entrega, para que o aluno consiga se orientar e se organizar durante
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o desenvolvimento da Disciplina. O aviso é a fala direta do tutor, no Ambiente

Virtual, com todos os alunos da Turma;
• Material didático – Apresenta conteúdo em formato PDF e videoaulas (em
algumas Disciplinas), organizado em pastas e links, além de exercícios na
forma de testes, sobre os temas apresentados;
• Fórum de discussão – Ferramenta indicada para a interação entre os estudan-
tes e o tutor e entre os próprios estudantes por meio de atividades de aprofun-
damento do conhecimento, a respeito dos conteúdos abordados na Unidade;
• Informações gerais – Link no qual se encontram informações didáticas e
horário de funcionamento dos Laboratórios de Informática nos Polos de Apoio
Presencial, além dos dados para entrar em contato com o Suporte Técnico;
• Calendário – Aqui se encontram os calendários da Disciplina/Unidade
Curricular, os critérios de avaliação e o Calendário Geral;
• Fale com o tutor – Ferramenta interna do Blackboard indicada para a co-
municação direta entre estudante e tutores e entre estudantes de uma mesma
Turma da Disciplina/Unidade curricular;
• Minhas Notas – Por esse link, você acompanha as notas das atividades online
da Disciplina. O resultado da Avaliação Geral da Disciplina é disponibilizado
nesse item, tão logo você a realize;
• Para os cursos semipresenciais haverá, além da Avaliação Geral da Disciplina,
uma Atividade de Aprofundamento, na qual o(a) aluno(a) deverá produzir um
texto, na aula presencial mensal, que deverá ser entregue no item próprio,
no Blackboard, que será corrigida pelo tutor. Portanto, enquanto ela não
for corrigida, aparecerá um ponto de exclamação, indicando a necessidade
de correção e, tão logo o tutor a corrija, a nota ficará disponível para você.
Acompanhe o prazo para as correções por meio do Calendário da Disciplina.
O acesso à página de entrada no Blackboard é realizado por meio da homepage

da Cruzeiro do Sul Virtual – <www.cruzeirodosulvirtual.com.br>. Na página, você
deve informar o seu Usuário/RGM e a sua senha, fornecidos no ato de sua matrícula.
Dominar as ferramentas do Bb é essencial para seu bom desempenho no Ambien-

te Virtual de Aprendizagem e, por isso, a cada novo Módulo, é oferecido um Curso
de e Ambientação, que acontece uma semana antes do início das aulas.
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7 Sistema de Avaliação Presencial e Online e Critérios de

Aprovação no Curso
Os cursos de Pós-graduação Lato sensu na modalidade EaD possuem dois tipos
de avaliação:
a) A avaliação online, realizada mensalmente, no Ambiente Virtual de Apren-
dizagem (Blackboard), durante a oferta das Disciplinas com pontuação má-
xima de 4,0 (quatro) pontos;
b) A avaliação presencial, realizada somente ao final do Curso, quando o alu-
no tiver cursado TODAS as Disciplinas da Grade Curricular, com pontuação
máxima de 6,0 (seis) pontos.
De acordo com a Resolução CNE/CES n° 1, de 8 de junho de 2007, a Avaliação

Presencial (sem consulta a qualquer tipo de Material), com duração de 2 (duas)
horas, será realizada pelo aluno no Polo indicado no ato da matrícula e somente
depois de cursadas TODAS as Disciplinas da Matriz Curricular.
Para melhor compreensão sobre a nomenclatura das avaliações, organizamos o

quadro a seguir:
Legenda das Avaliações Peso

A2 Avaliação online realizada mensalmente no Blackboard 4,0
durante a oferta das Disciplinas
A1 Avaliação Final Integralizada Presencial (sem custo) – no Polo 6,0
AF Avaliação Final Disciplinar Presencial (sem custo) – no Polo 6,0
AR Avaliação de Recuperação Presencial (paga) – no Polo 10,0
A Média de Aprovação é de 7,0 (sete) pontos em cada Disciplina.
7.1 Avaliação Online
Todo mês, no Blackboard, durante a oferta das Disciplinas, o aluno realiza
avaliações parciais online chamadas de (A2), com pontuação máxima de 4,0
(quatro) pontos.
Essas avaliações não terão reposição.
7.2 Avaliação Presencial (A1, AF ou AR)

Depois de cursar todas as Disciplinas da Matriz Curricular e ter todas as
notas A2, o aluno estará apto a realizar a Avaliação Presencial no Polo em que
está matriculado. A seguir, descrevemos cada uma dessas avaliações.
14
7.2.1 Avaliação Final Integralizada Presencial (A1)

O aluno fará uma Avaliação Final Integralizada (A1). A nota dessa Avaliação
será utilizada para compor a média de todas as Disciplinas da Matriz Curricular.
A relação de Disciplinas que caem nessa prova está na Disciplina com o

nome do Curso, disponível no Blackboard ou no Polo. Para realizar a Avalia-
ção (A1), será necessário o agendamento, acessando a Área do Aluno com login
e senha.
No dia e horário agendados, o aluno deverá comparecer ao Polo para realizar a

avaliação, que é individual e sem consulta a qualquer tipo de Material. A avaliação
(A1) será composta de 10 (dez) questões objetivas e de múltipla escolha. A média
de aprovação é 7,0 (sete) pontos.
Cálculo da Média de Aprovação

Nota online (A2) + Nota da Avaliação Presencial (A1)
7.2.3 Avaliação de Recuperação Presencial (AR)

O aluno que não alcançar média mínima para aprovação após realizar a
A1 e a AF poderá requerer a Avaliação de Recuperação (AR), mediante o
pagamento de 1/3 da mensalidade integral vigente, por Disciplina a recuperar.
Acesse a Área do Aluno/CAA online e faça a solicitação da Avaliação de

Recuperação (AR).
Pague o boleto bancário e compareça ao Polo para agendar a avaliação. No dia

e horário agendados, compareça ao Polo para realizar a avaliação, que é individual
e sem consulta a qualquer tipo de Material.
A nota da AR substituirá todas as avaliações realizadas anteriormente

para a Disciplina a recuperar. É composta de 10 (dez) questões objetivas de
múltipla escolha, com pontuação máxima de 10 (dez) pontos.
Na AR, o aluno fará uma prova para cada Disciplina a recuperar.
A média de aprovação na AR é de 7,0 (sete) pontos.

7.3 Critérios de Arredondamento das Notas

As médias são expressas na escala numérica de 0,0 (zero) a 10,0 (dez), aplicando-
se os critérios estatísticos de aproximação, conforme segue:
• de 0,0 a 0,24 = 0,0 (zero);
• de 0,25 a 0,74 = 0,5 (cinco décimos);
• de 0,75 a 0,99 = 1,0 (um inteiro).
15
É considerado aprovado na Disciplina o aluno que obtiver média igual

ou superior a 7,0 (sete) pontos.
7.4 Recurso de Avaliações Presenciais

Caso você não concorde com o resultado dos instrumentos avaliativos
presenciais, poderá solicitar a revisão de prova, por meio da Área do Aluno>>
serviços>> CAA online. O recurso de prova poderá ser requerido após a divulgação
das notas, em períodos previamente definidos no Calendário Acadêmico.
Recurso de Provas
Onde: CAA online
Taxa: sem taxa
Prazo: em média 16 (dezesseis) dias úteis
Não é possível solicitar revisão de instrumentos avaliativos online (A2) após o

encerramento da Disciplina. Caso o aluno não concorde com algum resultado,
deverá solicitar reavaliação ao tutor online, no decorrer da Disciplina, no canal
“Fale com o tutor”.
8 Tutoria Online
Por meio do Ambiente Virtual de Aprendizagem, o tutor online desempenha
papel fundamental no processo de aprendizagem do estudante, atuando como
orientador do seu percurso e o auxiliando na construção e no aprofundamento
dos conhecimentos, além de promover a interação do estudante com o conteúdo
e entre os estudantes, de modo a desenvolver a aprendizagem colaborativa, como
também acompanhar o estudante no decorrer da Disciplina, identificando suas
dificuldades e sugerindo ações e soluções, bem como estimulando a sua participação
e instigando possíveis discussões e reflexões nos fóruns temáticos.
Quando necessário, cabe ao tutor solicitar e motivar o seu comprometimento

com o estudo, para que assim você possa manter-se ativo(a) no processo de
aprendizagem, alcançando bons resultados.
Dessa forma, você deve recorrer sempre ao tutor, na vigência da Disciplina,

para solucionar suas dúvidas, tanto em relação ao conteúdo teórico, quanto em
relação às atividades que você precisa desenvolver.
No Ambiente Virtual de Aprendizagem, há um menu composto por todas

as ferramentas necessárias para que você apresente um bom desempenho nas
Disciplinas: acesso ao Material Didático, avisos, comunicados importantes e
Calendário, entre outros.
16
Em cada Disciplina, você terá o acompanhamento de um tutor online e pode saber

quem ele é visualizando sua apresentação no item do menu “Fale com seu Tutor”.
Para entrar em contato com o seu tutor, destacam-se dois canais de comunicação:
o Fórum de dúvidas e o canal Mensagem. Esses dois canais também estão no item
“Fale com seu tutor”.
O Fórum de Dúvidas é um espaço que permite compartilhar suas dúvidas e

contribuições sobre o Material Didático da Disciplina, o que é muito bom, pois, assim,
você e seus colegas serão beneficiados ao mesmo tempo pelos esclarecimentos
do tutor e formarão uma verdadeira comunidade de aprendizagem. O tutor deve
retornar em até 48 horas úteis aos questionamentos compartilhados nesse espaço
de comunicação.
O canal Mensagens garante acesso direto entre você e o tutor, de forma ágil, já
que é um canal de comunicação na própria Disciplina. A mensagem, diferente do
Fórum, tem característica mais privada e você pode tratar de questões mais espe-
cíficas e individuais. O tutor possui até 48 horas úteis para retornar suas dúvidas.
Importante destacar que os tutores não respondem e-mails. Toda e qualquer

comunicação deve ser realizada no Ambiente Virtual de Aprendizagem, seja no
canal Mensagem, seja no Fórum de dúvidas.
Fique atento, também, ao item “Avisos ou Comunicados Importantes”, pois esse

é um espaço no qual o tutor publica orientações e informações importantes sobre
a Disciplina, em seu período de vigência. Esse item deve sempre ser consultado
por você.
Sobre as atividades a serem realizadas, bem como a pontuação, você deve con-
sultar os itens Calendário e Critérios de Avaliação e ficar sempre atento(a) às orien-
tações do tutor, que são publicadas no item “Avisos ou Comunicados Importantes”.
9 Financeiro EaD
9.1 Acertos Financeiros
O processo de acerto financeiro destina-se ao pagamento realizado indevidamente,
tais como pagamento sem desconto, duplicidade de pagamento, pagamento
adiantado de mensalidades e taxas CAA de processos cancelados e indeferidos.
É IMPRESCINDÍVEL A APRESENTAÇÃO DO COMPROVANTE PARA

OS CASOS DE DUPLICIDADE DO PAGAMENTO, devendo o(a) aluno(a),
obrigatoriamente, encaminhar para o Polo de Apoio Presencial o comprovante de
pagamento e o boleto, para a realização da análise em até três dias úteis.
17
A não entrega do boleto e do comprovante de pagamento no prazo estabelecido

implicará o cancelamento automático da solicitação.
Acerto Financeiro
Onde: CAA online (Comparecer ao Polo de Apoio Presencial )
Taxa: Isento
Prazo: 9 (nove) dias úteis
9.2 Devolução de Valores Pagos – Acadêmico/Financeiro

O processo destina-se ao ressarcimento de valores pagos em razão de
cancelamento/trancamento da Matrícula.
O formulário com os dados bancários preenchido e assinado deverá ser entregue
no Polo de Apoio Presencial, no prazo de cinco dias úteis após a solicitação. A não
entrega do formulário no prazo estabelecido implicará o cancelamento automático
da solicitação.
Caso o CANCELAMENTO seja solicitado após o 5º dia útil, deverá ser paga a
parcela referente ao mês no qual o pedido está sendo realizado.
Devolução de Valores Pagos
Onde: CAA online (Comparecer ao Polo de Apoio Presencial)
Taxa: Isento
Prazo: 14 (quatorze) dias úteis
9.3 Esclarecimentos sobre Valores

O processo destina-se ao esclarecimento sobre os valores cobrados na
mensalidade do Curso.
Esclarecimentos sobre Valores
Onde: CAA online (Comparecer ao Polo de Apoio Presencial)
Taxa: Isento
Prazo: 6 (seis) dias úteis
9.4 Localização de Pagamento não Baixado – Pagamento em Banco

O processo destina-se ao acerto de pagamento efetuado em Banco e que consta
em aberto no Sistema.
O aluno deverá entregar cópia do boleto e do comprovante de pagamento da
mensalidade em aberto no Polo de Apoio Presencial, no prazo de cinco dias úteis
após a solicitação. A não entrega do comprovante no prazo estabelecido implicará
o cancelamento automático da solicitação.
18
Localização de Pagamento não Baixado – Pagamento em Banco

Onde: CAA online
Taxa: Isento
Prazo: 16 (dezesseis) dias úteis
10 Questões Administrativas
Como todo estudante matriculado em uma das Instituições de Ensino do Grupo
Cruzeiro do Sul Educacional, você receberá um número de identificação que
comprova sua participação em nosso corpo discente. É muito importante que você
o utilize em todas as instâncias da Universidade e em todos os procedimentos
acadêmicos. Esse número é denominado Registro Geral de Matrícula – RGM. É o
número que você recebe no ato de sua matrícula e que o acompanha até o final
do Curso.
Ele será atribuído a você no ato de sua matrícula e ser-lhe-á encaminhado por e-
-mail. Seu RGM virá acompanhado de uma senha, que permite o acesso às informa-
ções acadêmicas e financeiras, na Área do Aluno, bem como ao sistema Blackboard.
10.1 RGM
O Registro Geral de Matrícula – RGM é o número que você recebe no ato de sua
matrícula e que o acompanha até o final do Curso. Essa identificação deve ser men-
cionada em todos os procedimentos acadêmicos.
10.2 Senha para Consulta

Junto com seu RGM, você recebe uma senha (impressa no rodapé do Requerimento
de Matrícula), que permite acesso às informações acadêmicas, financeiras e ao
Ambiente Virtual de Aprendizagem Blackboard, além das informações sobre o
acervo da Biblioteca via Internet, celular ou terminais de consulta.
10.3 Consulta e/ou Alteração de Senha de Acesso

A alteração pode ser realizada via site, na Área do Aluno; nunca por telefone
ou por e-mail.
Na Área do Aluno, na página inicial, o aluno deverá clicar no item “Dados

Cadastrais/Alterar Senha”. Na impossibilidade de realizar tal procedimento, o
aluno poderá contatar a Central de Relacionamento ao Aluno.
19
10.4 Atualização dos Dados Cadastrais

Nome, endereço, estado civil e e-mail (imprescindível para recebimento do
boleto e de outros informativos da Universidade).
Veja os documentos necessários, conforme o dado a ser atualizado:

• Nome – Certidão de Nascimento, Casamento e/ou averbação;
• Endereço – Comprovante de residência atualizado, com CEP (com no máximo
60 dias de emissão);
• Estado civil – Certidão de Casamento e/ou averbação;
• E-mail – Não há exigência de documentação.
11 Matrícula e Rematrícula
A Matrícula é o seu vínculo com a Universidade e sua realização gera direitos e
deveres recíprocos entre você e a Instituição. A renovação da Matrícula (Rematrícula)
deve ser efetivada ao final de cada semestre, conforme Cronograma amplamente
divulgado na Área do Aluno.
20
Ao ser efetivada a Matrícula, o Sistema cria, automaticamente, uma senha, que

será encaminhada a você por e-mail. Só assim será possível ter acesso ao Curso
por meio da Área do Aluno.
Sua matrícula só será regularizada após a entrega dos documentos exigidos,

conforme Contrato de Prestação de Serviços Educacionais EaD, e do comprovante
de pagamento da primeira parcela no Polo de Apoio Presencial em que estiver
matriculado.
Já a Renovação da Matrícula (Rematrícula) deve ser efetivada para o 1º semestre

letivo, de janeiro a junho, e para o 2º semestre letivo, de julho a novembro, conforme
Calendário Acadêmico. Os veteranos que estiverem com as situações acadêmica
e financeira regularizadas deverão realizar os procedimentos de renovação da
Matrícula na Área do Aluno.
A Rematrícula é um ato acadêmico, realizado pelo(a) aluno(a) semestralmente,

no qual manifesta seu interesse em continuar o Curso. Cabe ao(à) aluno(a) não
só manifestar o interesse em continuar o Curso; ele(a) deve também realizar a
Rematrícula.
Lembramos, ainda, que a Rematrícula só será efetivada mediante o comprovante

de pagamento, ficando sob a responsabilidade do(a) aluno(a) a emissão dos boletos
na Área do Aluno, acessada por meio da homepage da Cruzeiro do Sul Virtual –
<www.cruzeirodosulvirtual.com.br>.
PARA REALIZAR A INCLUSÃO DE UMA DISCIPLINA E CURSÁ-LA NO

MÊS VIGENTE, É NECESSARIO FAZÊ-LO ATÉ O DIA 5 DO MÊS CORRENTE.
Por exemplo: alunos (re)matriculados no período de 6/01 a 5/02 cursam

Disciplina em fevereiro e demais do semestre; alunos (re)matriculados de 6/02 a
5/03 cursam Disciplina em março e demais do semestre, e assim por diante.
Mais informações e orientações acerca da Matrícula e da Rematrícula podem ser

encontradas no Contrato de Prestação de Serviços Educacionais EaD.
PASSO A PASSO PARA REALIZAR A REMATRÍCULA
1° Acesse a Área do Aluno com seu RGM e senha;
2° Click no botão Rematrícula no canto direito da tela;
21
3° Ao acessar o botão, dê o aceite no aviso de PREAD e logo após dê aceite no

Contrato de Prestação de Serviços;
4° Click em prosseguir e inicie a inclusão das Disciplinas.
OBSERVAÇÃO
INCLUA APENAS AS DISCIPLINAS QUE VOCÊ NÃO CURSOU.
22
5° Após gravar a Rematrícula, verifique se suas Disciplinas novas já estão

disponíveis.
Se estiver tudo correto, você estará rematriculado.
12 Cancelamento de Matrícula

Ao cancelar a Matrícula, você perde o vínculo com a Instituição. Para realizar o
cancelamento, deve ser feita uma solicitação via CAA-online, na Área do Aluno.
13 Declarações e Certificados: Solicitação de Documentos

Toda solicitação de Documentos referentes à sua vida acadêmica deve ser
encaminhada diretamente à Central de Atendimento ao Aluno (CAA) online.
Entre os documentos que poderão ser solicitados estão, por exemplo, Histórico
Escolar, Declarações, Calendário de Provas etc.
23
14 Suspensão de Acesso ao Ambiente Virtual e ao Curso

O aluno terá seu acesso ao Curso e, consequentemente, ao Ambiente Virtual
de Aprendizagem – Blackboard suspenso somente se solicitar cancelamento
de Matrícula ou, ainda, caso não efetue a Rematrícula.
15 Central de Relacionamento para o Aluno

A Central de Relacionamento ao Aluno se destina ao atendimento por telefone
aos alunos dos Cursos de Graduação e Pós-graduação na modalidade a distância.
Por esse canal, o aluno receberá orientações e suporte para a utilização dos serviços
Área do Aluno (Secretaria, Financeiro) e Plataforma de Aprendizagem Blackboard.
A seguir, discriminamos os serviços atendidos.
15.1 Secretaria
O item Secretaria orienta o aluno em suas dúvidas referentes a todos os serviços
de Secretaria disponíveis na Área do aluno, como, por exemplo: todas as solicitações
via CAA online, prazos, dispensas de Disciplinas, documentação, consultas/notas
e orientação na realização das solicitações que são realizadas pelo aluno.
24
15.2 Financeiro
O Financeiro atende às dúvidas e orienta os alunos no que se refere a
esclarecimentos de valores, descontos e regularização de algumas situações, como,
por exemplo, o recálculo de valores, a restituição de descontos e a alteração de
plano de pagamento.
15.3 Suporte Blackboard
O item Suporte Blackboard atende às dúvidas e orienta os alunos no que se
refere à Plataforma Blackboard, como, por exemplo, a localização de informações
na Plataforma (Disciplinas disponíveis, atividades online e de aprofundamento,
Fóruns e Calendário de Atividades).
É importante enfatizar que o suporte Blackboard não atende dúvidas de har-

dware, ou seja, não esclarece dúvidas sobre a parte física do computador.
Central de Relacionamento para o Aluno – 0800 771 9955.

Explor
Horário de atendimento – 2ª a 6ª feira, das 10h às 20h.
16 Elaboração e Apresentação do Trabalho de Conclusão

dos Cursos de Pós-Graduação Lato Sensu (Modalidades a
Distância e Semipresencial)
De acordo com a Resolução n° 1, de 8 de junho de 2007, as provas finais das
Disciplinas/Módulos/Unidades deverão ser presenciais, assim como a apresentação
individual da Monografia ou do Trabalho de Conclusão de Curso.
O Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) tem o formato de artigo científico

e sua elaboração será acompanhada e analisada por um professor orientador,
alocado pelo coordenador.
Exceção para os cursos de Ensino de Matemática, Ensino de Astronomia e

Ensino de Física, que tem o formato de Monografia.
O Artigo Científico é parte de uma publicação com autoria declarada, que

apresenta e discute ideias, métodos, técnicas, processos e resultados nas diversas
Áreas do Conhecimento.
A Monografia constitui um trabalho escrito de assunto específico, resultante de

uma Pesquisa Científica de Campo, Bibliográfica, ou de ambas. O TCC deverá ser
25
apresentado dentro das Normas Metodológicas da ABNT – Associação Brasileira de

Normas Técnicas e de acordo com as Orientações da Universidade Cruzeiro do Sul.
O prazo de entrega do Trabalho de Conclusão do Curso, condição básica para a

Certificação, é de 60 dias após o encerramento da última Disciplina.
16.1 Liberação da Linha de Pesquisa

No final do Curso, após cursar todas as Disciplinas e ter todas as notas A2,
o aluno está apto a iniciar o seu TCC. Nessa oportunidade, será liberada a escolha
da Linha de Pesquisa, na Área do Aluno.
Fique atento(a)!
16.2 Acompanhamento do TCC e Prazo para Elaboração

Após a escolha da Linha de Pesquisa, será atribuído ao(à) aluno(a) um orientador
que o(a) acompanhará durante 60 dias, prazo para a elaboração do TCC. Toda e
qualquer orientação será realizada utilizando o Blackboard, assim como a troca de
mensagens e o envio de arquivos entre orientador e aluno(a).
16.3 Apresentação do TCC

O orientador do(a) aluno(a) definirá se ele(a) está apto(a) ou não para apresentar
o TCC e irá comunicar a Equipe de Orientação de TCC.
O(a) aluno(a) só apresentará o TCC se estiver aprovado(a) em todas as Disciplinas

da Grade Curricular do Curso. Caso não esteja, deverá fazer a Avaliação de
Recuperação, que deve ser solicitada pela Área do Aluno/CAA online.
A apresentação do Trabalho de Conclusão do Curso é obrigatória e será

agendada pelo(a) aluno(a), diretamente com o seu polo, após autorização da Equipe
de Orientação de TCC, ao término das orientações.
De acordo com a Resolução n° 1, de 8 de junho de 2007, a apresentação

do TCC é presencial e individual, realizada no Polo em que o(a) aluno(a) está
matriculado.
16.4 Nota de Aprovação do TCC

É considerado(a) aprovado(a) no TCC o(a) aluno(a) que obtiver nota igual
ou superior a 7,0 (sete) pontos. A nota do TCC será liberada na Disciplina de
Orientação de TCC após um mês da apresentação do trabalho no Polo.
26
16.5 Prorrogação de Prazo de Trabalho de Conclusão de Curso

O Trabalho de Conclusão do Curso, conforme consta no Regulamento para
Elaboração e Apresentação do Trabalho de Conclusão dos Cursos de Pós-Graduação
Lato Sensu (modalidades a distância e semipresencial) oferecidos pela Cruzeiro
do Sul Virtual, “deverá ser entregue pelo aluno, no prazo máximo de 60 dias,
após o término das disciplinas e apresentado presencialmente no Polo, na data
estabelecida pelo orientador”:§ 1º - o aluno que não apresentar seu trabalho concluído no
prazo estabelecido deverá fazer a solicitação de prorrogação do prazo de trabalho de conclusão,
pelo período de 2 meses. Acesse a área do aluno com login e senha/Serviços/CAA on-line/Faça
sua solicitação/Acadêmico/Prorrogação de prazo
§ 2º - Para prorrogar o TCC por 2 meses, o aluno pagará 2 (duas)

mensalidades integrais do curso, após esse trâmite, o aluno será
matriculado novamente na orientação de trabalho de conclusão do curso
indicado, pelo período de 2 (dois) meses, com início informado pela
equipe de orientação de TCC.
§ 3º - Caso o prazo não seja suficiente, o aluno poderá fazer uma nova
solicitação de prorrogação do prazo de TCC por mais 2 meses, usando
o CAA on-line. O prazo limite para conclusão do TCC e do curso não
deve exceder a 6 (seis) meses, após o término das disciplinas, conforme o
Regulamento para Elaboração e Apresentação do Trabalho de Conclusão
dos Cursos de Pós-Graduação Lato Sensu (modalidades a distância e
semipresencial) oferecidos pelo Cruzeiro do Sul Virtual. Mesmo que o
aluno consiga concluir seu TCC em um prazo menor, será mantido o
pagamento referente a 2 (dois meses).
16.6 Certificação
Após a apresentação do TCC, o aluno deverá solicitar, por meio da Área
do Aluno/CAA online, a Declaração de Conclusão de Curso e o Certificado de
Conclusão de Curso.
O aluno que possuir pendências vinculadas ao seu RGM só obterá seu

Certificado de Conclusão de Curso após regularizá-las.
17 Contato com o Coordenador do Curso

Para entrar em contato com o Coordenador do Curso, o(a) aluno(a) deve acessar,
no Blackboard, a Disciplina com o nome do seu Curso.
Veja um exemplo do Curso “Enfermagem do Trabalho”.
Clique sobre o nome do seu curso
27
Clique sobre o item Mensagens.
Clique em Criar Mensagem.
Vai abrir a caixa com o nome de vários destinatários; clique sobre o nome do
Coordenador do seu Curso. O nome do Coordenador do Curso pode ser encontra-
do no Edital do Curso, disponível em: <http://www.cruzeirodosulvirtual.com.br/
pos-graduacao/>.
Clique em “Para” e digite o assunto e a mensagem.
Finalize clicando no final da página em “Enviar”.
28
18 Perguntas Frequentes

QUAL O HISTÓRICO DA PÓS-GRADUAÇÃO?
A Universidade Cruzeiro do Sul, desde 1997, possui projetos, realiza pesquisas
e utiliza as Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) na Educação de seus
alunos. Assim, criou-se, em 2000, o Núcleo de Educação EaD(NEAD).
De 2001 a 2004, o NEAD buscou, principalmente, sensibilizar a comunidade
acadêmica para o uso de TICs.
De 2005 a 2008, com a consolidação das ações do NEAD e o redimensionamento
de suas atividades, houve a mudança de denominação para Campus Virtual Cruzeiro
do Sul, sendo esta uma Unidade Acadêmico-administrativa.
Ainda em 2008, iniciou-se a atuação na oferta de Cursos regulares de Extensão,
oferta de Disciplinas regulares de Dependência e, especialmente, a implantação da
semipresencialidade nos Cursos de Graduação reconhecidos, com uso de Ambiente
Virtual de Aprendizagem – Blackboard.
A unidade acadêmico-administrativa Campus Virtual Cruzeiro do Sul, designada
Pró-Reitoria de Educação a Distância, a partir do ano de 2012, é responsável
pela promoção, divulgação e capacitação técnica de alunos e professores para o
uso das tecnologias, Dependências online, Tutorias online, Disciplinas totalmente
online e oferta de Cursos de Extensão e de Pós-graduação nas modalidades online
e telepresencial. A partir de 2015, o Campus Virtual passou a designar-se Cruzeiro
do Sul Virtual.
A Pró-Reitoria de Educação EaD é responsável por:
• Ações de uso da Tecnologia na Educação no âmbito do ensino, da pesquisa e
da extensão;
• Gestão dos Laboratórios Didáticos de Informática e das linhas de comunicação
acadêmicas;
• Capacitação discente e docente para o uso das TICs;
• Oferta de Disciplinas online para todas as Instituições do Grupo;
• Oferta de Cursos de Pós-graduação online e de Extensão online;
29
• Educação a Distância;
• Cursos e Programas semipresenciais.
SÃO OFERECIDOS CURSOS EM QUAIS ÁREAS? EM QUAIS MODALI-
DADES?
Os Cursos de Pós-graduação Lato Sensu EaD da Universidade Cruzeiro do Sul
estão distribuídos nas áreas de Administração e Negócios, Biológicas e Saúde,
Exatas e Humanas. São ofertados nas modalidades online (totalmente a distância)
e semipresencial. Além disso, ofertamos vários Cursos Livres.
QUAIS SÃO OS MAIORES DIFERENCIAIS DE NOSSA INSTITUIÇÃO,
NO CAMPO DA PÓS-GRADUAÇÃO EM EAD?
Todo o material do Curso é disponibilizado no Blackboard, que é um Ambiente
Virtual de Aprendizagem (AVA) utilizado mundialmente, cujo acesso se dá por meio
da Internet.
Os Materiais Didáticos são especialmente elaborados para o CURSO e usam
várias mídias como vídeos, podcasts e objetos de aprendizagem. Esses materiais
são produzidos por professores titulados (Mestres e Doutores).
Todos os profissionais que atuam na EaD tem formação em sua área específica
e formação em Educação EaD, seja por meio de Cursos de Especialização, seja por
Mestrado ou Doutorado realizado na área.
As Disciplinas são acompanhadas por tutores virtuais graduados e com
especialização na área da Disciplina e em Educação a Distância. O tutor irá
acompanhar o(a) aluno(a) no decorrer do Curso, orientando(a) e fazendo a mediação
das relações entre os participantes dos processos de ensino e de aprendizagem.
ONDE OFERECEMOS TAIS CURSOS?
Os cursos são oferecidos em todo o Brasil.
COMO FAÇO PARA SABER INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS SOBRE OS
CURSOS?
Acessando o portal da Cruzeiro do Sul, disponível em: <http://www.cruzeiro-
dosulvirtual.com.br/pos-graduacao/>, escolha o Curso, o estado, o polo e leia o
Edital do Curso escolhido. Nele, você encontra tudo que precisa saber sobre o
seu Curso.
QUAIS SÃO OS REQUISITOS TÉCNICOS PARA QUE EU POSSA FAZER
UM CURSO NA MODALIDADE A DISTÂNCIA?
É necessário que o aluno tenha:
• Acesso a um computador com Internet;
• Conhecimentos básicos de Informática;
• Acesso a um e-mail ativo, com capacidade para receber as informações.
COMO É O CURSO?
30
Todo o Curso é disponibilizado em um Ambiente de Aprendizagem chamado

de Blackboard, cujo acesso é feito via Internet. Depois de efetivar a matrícula, o(a)
aluno(a) recebe em seu e-mail um login e senha, pessoal e intransferível, que lhe
dará acesso a esse Ambiente de Aprendizagem.
Mensalmente, o aluno terá Disciplinas a serem cursadas. As Disciplinas que in-

tegram o Curso estão disponíveis no Edital e no Calendário do Curso.
ESCOLHI A MODALIDADE A DISTÂNCIA. COMO É O CURSO?
Todo o material do Curso estará disponível no Blackboard, na forma digital.
ESCOLHI A MODALIDADE SEMIPRESENCIAL. COMO É O CURSO?
Além do material digital, o aluno receberá os livros com o material do Curso,

para poder estudar. Mensalmente, ocorrerão encontros presenciais no Polo indi-
cado pela Cruzeiro do Sul Virtual. Esses encontros serão sempre aos sábados, no
período das 9h às 12h, nos meses de fevereiro, março, abril, maio, junho, agosto,
setembro, outubro, novembro e dezembro.
O Cronograma de encontros de cada turma ficará disponível no Blackboard.
MEU CURSO TEM TUTOR ONLINE?
Sim, independente da modalidade escolhida, toda Disciplina será acompanhada

por um tutor online.
ONDE ENCONTRO O CALENDÁRIO DE OFERTA DAS DISCIPLINAS

DO MEU CURSO?
No Blackboard, acessando a Disciplina com o nome do Curso.
COMO AS DISCIPLINAS SÃO DISPONIBILIZADAS?
As Disciplinas são disponibilizadas no Blackboard, no início do mês, e ficam

ativas durante o mês todo.
QUANTAS DISCIPLINAS IREI CURSAR EM UM MÊS?
Depende do Curso. Há cursos com duração de 6 meses, em que o aluno chega

a cursar até 3 Disciplinas por mês.
COMO AS DISCIPLINAS SÃO ORGANIZADAS?
As Disciplinas são organizadas em Unidades de Aprendizagem.
EM TODA DISCIPLINA DA GRADE CURRICULAR HÁ AVALIAÇÃO ON-

LINE A SER REALIZADA?
Sim. A avaliação online pode ser por meio de questões de múltipla escolha, de
participação em fóruns de discussão e de produção de textos, entre outros.
COMO SEI O VALOR DE CADA ATIVIDADE?
Consultando o Calendário da Disciplina, disponível no Blackboard.
31
COMO SEI O PRAZO DE ENTREGA DAS ATIVIDADES?
Por meio dos avisos enviados pelos tutores ou consultando o Calendário da Dis-
ciplina.
PERDI O PRAZO PARA REALIZAR A ATIVIDADE. O QUE FAÇO?
Consulte seu tutor, se a Disciplina ainda estiver em andamento; caso contrário,

consulte Avaliação de Recuperação de Aprendizagem.
ESTOU COM DÚVIDAS EM UMA UNIDADE DE APRENDIZAGEM. O

QUE FAÇO?
Coloque sua dúvida no Fórum de Dúvidas, pois seu tutor irá ajudá-lo(a).
ESTOU COM UMA DÚVIDA ESPECÌFICA. O QUE FAÇO?
Consulte seu tutor por meio do item – Fale com seu tutor – disponível no
menu esquerdo do Blackboard. Selecione o nome do tutor e envie a mensagem.
COMO SEI O NOME DO COORDENADOR DO MEU CURSO?
Por meio do Edital do Curso ou por mensagens que receberá dele.
PRECISO FALAR COM O COORDENADOR DO CURSO. COMO FAÇO?
Acesse o item – Fale com o coordenador – disponível no menu esquerdo do

Blackboard. Selecione somente o nome do Coordenador e envie a mensagem.
VIAJEI E NÃO PUDE CURSAR A DISCIPLINA. POSSO CURSAR NO

MÊS SEGUINTE?
Não. A oferta das disciplinas segue um Cronograma. O Curso é ofertado na

modalidade EaD, o que pressupõe acesso ilimitado em qualquer lugar ou horário.
E SE NÃO FIZER A AVALIAÇÃO GERAL DA DISCIPLINA DURANTE O

PERIODO DE VIGÊNCIA, POSSO RECUPERÁ-LA?
Sim. Leia o item Avaliação de Recuperação de Aprendizagem.
COMO É A AVALIAÇÃO DO CURSO?
A Avaliação do desempenho dos alunos é feita por meio de dois tipos de provas:
I. Avaliação online (A2);
II. Avaliação presencial (A1, AF e AR).
QUANDO FAÇO A AVALIAÇÃO ONLINE?

Todos os meses, durante a oferta das Disciplinas. Essas avaliações são chamadas
de A2. São avaliações realizadas no Ambiente Virtual, na forma de questões
objetivas, realizadas no próprio Blackboard, com autocorreção – valem 4 pontos.
A nota da A2 não pode ser substituída.
32
QUANDO FAÇO A AVALIAÇAO PRESENCIAL?
Depois de cursar todas as Disciplinas da Matriz Curricular e ter todas as

notas A2, o aluno estará apto a realizar a Avaliação Presencial no Polo em que
está matriculado. É realizada sem consulta a qualquer tipo de Material.
O QUE É A1?
O aluno fará uma Avaliação Final Integralizada Presencial (A1). A nota dessa
Avaliação será utilizada para compor a média de todas as Disciplinas da Matriz
Curricular. Para saber qual a relação de Disciplinas que cairá nessa prova, consulte
a Coordenação ou seu Polo.
Para realizar a Avaliação (A1) será necessário o agendamento acessando a Área

do Aluno com login e senha (pessoais e intransferíveis). No dia e horário agen-
dados, o(a) aluno(a) deverá comparecer ao Polo para realizar a avaliação, que é
individual e sem consulta a qualquer tipo de Material.
A avaliação (A1) será composta de 10 (dez) questões objetivas e de múltipla es-

colha. A média de aprovação é 7,0 (sete) pontos.
Cálculo da média de aprovação

Nota online (A2) + Nota da Avaliação Presencial (A1)
O QUE É AF?
A AF é uma avaliação presencial, realizada somente pelo aluno que, após
realizar a A1, não alcançar média suficiente em uma ou mais Disciplinas.
A avaliação AF será realizada por Disciplina a recuperar.
Para realizar a avaliação (AF) será necessário o agendamento, acessando a
Área do Aluno com o login e senha (pessoais e intransferíveis). No dia e horário
agendados, deverá comparecer ao Polo para realizar a avaliação AF, que é individual
e sem consulta a qualquer tipo de Material. A avaliação AF (disciplinar) é composta
de 6 (seis) questões objetivas e de múltipla escolha. A média de aprovação é 7,0
(sete) pontos.
Na AF, o aluno fará uma prova para cada Disciplina a recuperar.
Cálculo da média de Aprovação

Nota online (A2) + Nota da Avaliação Final (AF)
QUAL É A NOTA DE APROVAÇÃO PARA CADA DISCIPLINA?
A nota de aprovação é de, no mínimo, 7,0 (sete) pontos para cada Disciplina.
ONDE VOU FAZER A PROVA PRESENCIAL (A1 ou AF)?
33
De acordo com a Resolução n° 1, de 8 de junho de 2007, as avaliações das

Disciplinas (A1 ou AF) serão realizadas no Polo indicado no ato da matrícula e
devem ser sem consulta a qualquer tipo de Material.
SE EU REPROVAR OU NÃO FIZER A AVALIAÇÃO ONLINE DE UMA

OU MAIS DISCIPLINAS, EXISTE UMA FORMA PARA RECUPERAR A
APRENDIZAGEM?
Sim. Se o aluno não tem média 7,0 ou não realizou avaliação online de
alguma Disciplina, é possível recuperar a aprendizagem por meio da Avaliação de
Recuperação Presencial (AR).
O QUE É AVALIAÇÃO DE RECUPERAÇÃO PRESENCIAL (AR)?
O aluno que não alcançar média mínima para aprovação, após realizar
a A1 e AF, poderá requerer a Avaliação de Recuperação (AR), mediante o
pagamento de 1/3 da mensalidade integral vigente, por Disciplina a recuperar.
Acesse a Área do Aluno/CAA online e faça a solicitação da avaliação de

recuperação (AR).
Pague o boleto bancário e depois compareça ao Polo para agendar a avaliação.

No dia e horário agendados, compareça ao Polo para realizar a avaliação, que é
individual e sem consulta a qualquer tipo de Material.
A nota da AR substituirá todas as avaliações realizadas anteriormente

para a Disciplina a recuperar. É composta de 10 (dez) questões objetivas de
múltipla escolha e com pontuação máxima de 10,0 (dez) pontos.
Na AR, o aluno fará uma prova para cada Disciplina a recuperar.
A média de aprovação na AR é 7,0 (sete) pontos.
O QUE É TCC?
Para concluir o Curso de Pós-graduação, é obrigatório que o(a) aluno(a) realize

o Trabalho de Conclusão de Curso (TCC).
QUANDO INICIO MEU TCC?
Após cursar todas as Disciplinas da Grade Curricular, será disponibilizada na

Área do Aluno a escolha da Linha de Pesquisa do TCC.
QUAL É A NOTA DE APROVAÇÃO PARA O TRABALHO DE CONCLUSAO

DE CURSO?
A nota de aprovação do TCC deve ser igual ou maior que 7,0 (sete) pontos.
PRECISO APRESENTAR MEU TCC?
Sim, a apresentação presencial do TCC é obrigatória e é realizada no Polo

indicado no ato da Matrícula, mediante agendamento, de acordo com a Resolução
CNE/CES n° 1, de 8 de junho de 2007.
34
FAREI MEU TCC SOZINHO(A)?
NÃO. O TCC será acompanhado por um orientador formado na área do seu

Curso.
QUAL O PRAZO DE CONCLUSÃO DO TCC?
Dois meses depois de terminada a oferta da última Disciplina do seu Curso.
SE TIVER PENDÊNCIAS VINCULADAS A MEU RGM, PODEREI

APRESENTAR O TCC E CONCLUIR O CURSO?
NÃO. O aluno só poderá apresentar o TCC e concluir o Curso se não houver

pendências de qualquer natureza vinculadas a seu RGM.
NÃO CONSEGUI CONCLUIR MEU TCC NO PRAZO. POSSO

PRORROGAR?
Sim. Faça a solicitação pela Área do Aluno/CAA online. Se for necessário, o
aluno poderá prorrogar o Curso em no máximo 6 meses, da seguinte forma:
• 1º prorrogação – 2 meses;
• 2º prorrogação – 2 meses;
• 3º prorrogação – 2 meses.
TENHO DE PAGAR A PRORROGAÇÃO DE PRAZO PARA REALIZAR
MEU TCC?
Sim, você deve pagar 2 mensalidades integrais e vigentes para cada 2 meses de
prorrogação.
POSSO PEDIR PRORROGAÇÃOO DE PRAZO EM QUALQUER
CIRCUNSTÂNCIA?
NÃO. Só poderá pedir prorrogação de prazo o aluno que ainda estiver vinculado
à Instituição de Ensino.
PRECISO PEDIR MEU CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DO CURSO?
SIM. O pedido é feito via CAA online. Acesse a Área do Aluno com login e
senha/Serviços/CAA online/Faça sua Solicitação/Acadêmico/Certificado.
O CERTIFICADO FICA PRONTO IMEDIATAMENTE?
Não. É necessário aguardar o prazo estipulado pela Instituição.
HÁ CUSTO PARA EMISSÃO DO CERTIFICADO
NÃO, para a primeira via.
COMO FAÇO PARA RETIRAR O CERTIFICADO?
O Certificado deve ser retirado no Polo em que você está matriculado.
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Entre em contato com a Central de Relacionamento pelo telefone 0800 771 99 55.
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Manual Aluno POS EaD2017

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Manual do Aluno

Diante dos novos desafios do mundo globalizado e das exigências e expectativas

Essa modalidade de ensino e de aprendizagem exige postura de maior autono-

Desejamos a você muito sucesso e estamos à disposição para atendê-lo(a) ao

Equipe Cruzeiro do Sul Virtual

2 Cruzeiro do Sul Educacional..................................................................................... 7

3 Perfil do Estudante e seu Desenvolvimento................................................................. 7

4 Características e Histórico da Educação a Distância.................................................... 7

4.1 Pós-Graduação nas Modalidades a Distância e Semipresencial ........................... 9

5 Perfil do Estudante e seu Desenvolvimento............................................................... 10

5.1 Atuação, Organização e Procedimentos de Rotina do Estudante....................... 10

5.2 Comunicação em Ambiente Virtual: Cordialidade............................................ 11

6 Conhecendo o Ambiente Virtual de Aprendizagem .................................................. 12

6.1 A Plataforma Blackboard............................................................................. 12

6.2 Ferramentas de que dispõe o Blackboard....................................................... 12

7 Sistema de Avaliação Presencial e Online e Critérios de Aprovação no Curso............. 14

7.2 Avaliação Presencial (A1, AF ou AR).............................................................. 14

7.2.1 Avaliação Final Integralizada Presencial (A1)................................................ 15

7.2.3 Avaliação de Recuperação Presencial (AR)................................................... 15

7.3 Critérios de Arredondamento das Notas......................................................... 15

7.4 Recurso de Avaliações Presenciais................................................................. 16

9.1 Acertos Financeiros...................................................................................... 17

9.2 Devolução de Valores Pagos – Acadêmico/Financeiro..................................... 18

9.3 Esclarecimentos sobre Valores....................................................................... 18

9.4 Localização de Pagamento não Baixado – Pagamento em Banco..................... 18

10.2 Senha para Consulta.................................................................................. 19

10.3 Consulta e/ou Alteração de Senha de Acesso............................................... 19

10.4 Atualização dos Dados Cadastrais................................................................ 20

11 Matrícula e Rematrícula ....................................................................................... 20

12 Cancelamento de Matrícula.................................................................................. 23

13 Declarações e Certificados: Solicitação de Documentos.............................................. 23

14 Suspensão de Acesso ao Ambiente Virtual e ao Curso............................................ 24

15 Central de Relacionamento para o Aluno............................................................... 24

15.3 Suporte Blackboard ................................................................................... 25

16 Elaboração e Apresentação do Trabalho de Conclusão dos Cursos de Pós-Graduação

16.1 Liberação da Linha de Pesquisa................................................................... 26

16.2 Acompanhamento do TCC e Prazo para Elaboração .................................... 26

16.3 Apresentação do TCC................................................................................ 26

16.4 Nota de Aprovação do TCC........................................................................ 26

16.5 Prorrogação de Prazo de Trabalho de Conclusão de Curso............................. 26

18 Perguntas Frequentes.......................................................................................... 29

2 Cruzeiro do Sul Educacional

Além disso, também é composta por cinco Instituições de Educação Básica e

O diferencial estratégico do Grupo é o fato de atuar com Instituições, marcas e

Tais características e conquistas são fruto de uma gestão comprometida, estrutu-

3 Perfil do Estudante e seu Desenvolvimento

4 Características e Histórico da Educação a Distância

A partir de dezembro de 2000, foi criado o Núcleo de Educação a Distância

para o Ensino de Ciências e Matemática Mediado por Computador contemplam,

De 2001 a 2004, o NEAD buscou, principalmente, sensibilizar a comunidade

Posteriormente, no período de 2005 a 2008, com a consolidação das ações

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passou a utilizar, como meios de propagação, o Rádio e a Televisão e, finalmente,

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4.1 Pós-Graduação nas Modalidades a Distância e Semipresencial

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Independente da modalidade escolhida, toda Disciplina será acompanhada por

3 Perfil do Estudante e seu Desenvolvimento................................................................. 7

11 Matrícula e Rematrícula ....................................................................................... 20

14 Suspensão de Acesso ao Ambiente Virtual e ao Curso............................................ 24

3 Perfil do Estudante e seu Desenvolvimento