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INTEGRANTE.
CATEDRATICO
LIC. ALFREDO VIVAS
TEMA
INVESTIGACION SOBRE LA CERTIFICACIÓN
 I. INVESTIGACION
1. ¿Qué beneficios en general se obtienen por una
certificación de calidad?
R/ Al realizar la Certificación se obtienen los siguientes
beneficios:
Se generan mejoras en los procesos:
Se mejora la organización
Incremento de la rentabilidad
Mejora la capacidad de respuesta y flexibilidad ante
las oportunidades cambiantes del mercado.
Mejora la motivación y el trabajo en equipo
Se obtiene una ventaja competitiva.
Se logra obtener una consistencia en la calidad del
producto que recibe el cliente.

2. ¿Cuáles son las características que debe tener un

proceso sistematizado?
R/ Algunas características del proceso de sistematización
son:
Produce un primer nivel de conceptualización desde
la práctica concreta que posibilita su comprensión y
apunta a trascenderla.
Permite tomar distancia de lo que se ha vivido (lo
objetiva)
Es un factor que posibilita y contribuye a la
autoformación permanente
Interpreta de forma crítica una o varias experiencias y
las hace comunicables
3. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de implementar
una certificación de calidad en la empresa?
R/ algunas ventajas y desventajas de la certificación son:

Ventajas:
Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y
de procedimientos competitivos.
Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados
visibles.
Si existe reducción de productos defectuosos, trae
como consecuencia una reducción en los costos,
como resultado de un consumo menor de materias
primas o sea los productos son de mejor calidad.
Incrementa la productividad y dirige a la organización
hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia
para las actuales organizaciones.

Desventajas:

Cuando el mejoramiento se concentra en un área

específica de la organización, se pierde la perspectiva de
la interdependencia que existe entre todos los miembros de
la empresa.
Requiere de un cambio en toda la o rganización, ya que
para obtener el éxito es necesaria la participación de todos
los integrantes de la organización y a todo nivel.
En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana
empresa son muy conservadores, el mejoramiento Continuo
se hace un proceso muy largo.
Hay que hacer inversiones importantes
 4. ¿Cuáles son los principales errores que se cometen a la
hora de documentar l os procesos?
Asumir que documentar se da natural
No analizar bien el proceso que se documenta
No documentar con el usuario final en mente

5. ¿Cuáles son los beneficios que obtienen los clientes al

adquirir productos y/o servicios con sellos de calidad?
Aumento de las ventas
Una apariencia más distinguida
Reconocimiento,
Mudarse a entornos más placenteros
Colocar a los competidores dónde los quiere

6. ¿Existe en Honduras alguna institución que promu eva

y/o coordine alguna clase de certificación
internacional?

Empire Electronics De Honduras

Comtela es una distribuidora y comercializadora de
los productos de la Pepsi.
Cervecería Hondureña S.A de C.V

Bibliografía
http://www.cei.org.ni/contenido.php?lvl=141&lvl2=180&lvl3=191

http://abc-calidad.blogspot.com/2010/04/beneficio-que-aporta-un-sistema-de.html

https://www.ecured.cu/Sistematizaci%C3%B3n

http://calidadtotalbasico.galeon.com/productos2394473.html

https://es.scribd.com/doc/52089874/CERTIFICACION-DE-EMPRESAS