Año de la Diversificación Productiva y Fortalecimiento de la Educación

ASOCIACIÓN UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

“RELACION ENTRE MOTIVACIÓN Y CLIMA LABORAL EN VENDEDORES DE

SAGA FALLABELA DE LA SEDE DE SAN ISIDRO”

DOCENTE:
MAGISTER VIVIANA PAOLA VILLAVICENCIO JIMENEZ

INTEGRANTES:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
LIMA 2016
 INTRODUCCIÓN
• Actualmente por la competitividad las diversas empresas se
disputan el mercado siendo el departamento de ventas uno de los
cruciales en desempeño de la organización. Se observa que aún
no se cuenta descrita de manera clara y precisa las funciones del
personal de ventas que labora dentro de la empresa Saga
Falabella. Si bien en los últimos años se viene dando énfasis en
estos lineamientos organizacionales, como son encontrando
ciertas mejoras en capacitación y en actividades pecuniarias y no
pecuniarias; sin embargo se viene observando cierta
desmotivación en el personal que labora en la empresa afectando
en el desempeño y rendimiento laboral de los trabajadores del
área de ventas lo que afecta el clima organizacional en Saga
Falabella al 2015.
 MARCO TEÓRICO

El problema principal entonces se presenta en:

• ¿Cuál es la relación entre motivación y el clima
organizacional en el departamento de ventas de
Saga Falabella SAA en el período 2015?
 MARCO TEÓRICO
Problema Especifico
• ¿Cómo es el clima organizacional según el ciclo
motivacional que hay en el Departamento de Ventas de
Saga Falabella en el período 2015?
• ¿Cómo es el clima organizacional según la satisfacción de
necesidades humanas de la Empresa en su Departamento
de Ventas de Saga Falabella en el período 2015?
• ¿Cómo es el clima organizacional según incentivos no
monetarios que rige a los colaboradores de la Empresa en
su Departamento de Ventas de Saga Falabella?
 MARCO TEÓRICO
Objetivos
Objetivo General
Determinar la relación entre la motivación y el clima
organizacional en el departamento de ventas de Saga Falabella
SAA al 2015.
Objetivo Especifico
• Determinar la relación entre el clima organizacional según el ciclo
motivacional que hay en el Departamento de Ventas de Saga Falabella
al 2015.
• Determinar la relación entre el clima organizacional según la
satisfacción de necesidades humanas de la Empresa en su
Departamento de Ventas de Saga Falabella al 2015.
• Determinar la relación entre el clima organizacional según incentivos
no monetarios que rige a los colaboradores de la Empresa en su
Departamento de Ventas de Saga Falabella en el periodo 2015.
 MARCO TEÓRICO
Hipótesis
Hipótesis Principal
• Si existe una relación entre la motivación con el clima
organizacional en el personal que labora en la empresa
SAGA –FALABELLA en el Departamento de Ventas al
2015”de la sede San Isidro
Hipótesis Específicas
• Existe una relación entre la motivación según su nivel de
educación entre el personal que labora en la empresa
SAGA en el Departamento de Ventas al 2015 de la sede San
Isidro.
• Si se puede identificar un relación entre la motivación
según los rangos de edad en el personal que labora en la
empresa SAGA en el Departamento de Ventas al 2015 de
San Isidro de la sede San isidro.
• SI se observa relaciones entre la motivación personal según
su nivel de remuneración del personal que labora en la
empresa SAGA FALBELLA al 2015 del Perú SAC. de la
sede San Isidro.
 MATRIZ DE CONSISTENCIA
VARIABLES : TÉCNICAS E
INDICADORES
CONCEPTUALIZACION/ VARIABLES INSTRUMENTOS

Cuestionarios,
El Clima Organizacional constituye el factor de armonía  Eficiencia Otros
Variable Dependiente
dentro de la organización que busca afianzar un  Productividad
Clima Organizacional
conjunto de parámetros para el adecuado
funcionamiento y complementación de la empresa.
Cuestionarios
 Aprehensión Otros
Variables Independientes Es un proceso general de la motivación que consiste
Motivación con el enfoque cognitivo en la cual destaca el papel de  Calidad del Proceso
los pensamientos y las creencias de los factores
internos que impactan en la organización. La motivación
es el proceso que nos dirige hacia el objetivo ò la meta
de una actividad que la indaga y la mantiene. Cuestionarios
Otros
La educación puede definirse como el proceso de
socialización de los individuos. Al educarse, una persona
Educación asimila y aprende conocimientos. La educación también  Capacitación
implica una concienciación cultural y conductual, donde las  Tipos de Educación
nuevas generaciones adquieren los modos de ser de
generaciones anteriores
Cuestionarios
Otros
Es la variable socio demográfica que establece los criterios
de período de tiempo en su vida humana que representa  Estructura
característica diferentes Organizacional
Edad Cuestionarios
 Edades Otros
Es la escala de pago por tipo de empleo y jerarquía en una
empresa. Tienes diversos compontes y varía según el tipo de  Tipo de Remuneraciòn
Nivel de Remuneración empresa.  Incentivos.
 INSTRUMENTOS
MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
Variable: MOTIVACION

Dimensiones indicadores ítems Índices

1. Capacitaciones por año ITEM 1, ITEM 2 MEDIO
ITEM2, ITEM 1 MEDIO
2. Evaluación Permanente
Ciclo
Motivacional 3. Bonos por cumplimientos mensuales ITEM3, ITEM 2,ITEM 1 ALTO

1. Nivel de Remuneraciones ITEM4,ITEM5, ITEM3 ALTO

ITEM5,ITEM4 MEDIO
2. Seguro Médico Familiar
Satisfacción de ITEM6,ITEM4 MEDIO
Necesidades Humanas 3. Reconocimientos de logros laborales.

1. Tiempo permanencia en el Centro de ITEM7,ITEM9 ALTO

Trabajo
Incentivos
• Fuente: Elaboración propia. ITEM8,ITEM7,ITEM9 ALTO
No Monetarios. 2. Estudios Compensados ITEM9,ITEM7, ITEM8 ALTO
3. Actividades de Esparcimiento y relajo
Variable: CLIMA ORGANIZACIONAL

Dimensiones indicadores ítems Índices

Eficiencia
1. Cumple con las sueldos ITEM 1, ITEM 2 MEDIO
CLIMA 2. Cumple con Horario de
ORGANIZACIONAL Trabajo
3. Cumple con promoción de ITEM2,ITEM3 MEDIO
cargos laborales y escala de
sueldos ITEM3,ITEM1,ITEM2 ALTO
Empatía

1. Hay comunicación con ITEM 4, ITEM5, ITEM 6 ALTO

gerencia
2. Hay complementación en el
trabajo ITEM 5, ITEM 4 MEDIO
3. Hay reconocimiento en el
trabajo
ITEM6, ITEM 4, ITEM 5 ALTO

Capacidades Sociales

7. Comunicación ITEM7, ITEM8 MEDIO

8. Desarrollo Profesional ITEM8, ITEM 8, ITEM 9 ALTO
9. Se toman Decisiones
Personales ITEM 9 BAJO
 INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
INDICADORES CLIMA ORGANIZACIONAL CALIFICACIÓN

ALTA MEDIA BAJA NULA

EFICIENCIA

Existe cumplimiento con el pago de sueldos

ALTA MEDIA BAJA NULA

Existe cumplimento y respeto con los Horarios de Trabajo

ALTA MEDIA BAJA NULA

Se cumple con promoción de cargos laborales y escala de sueldos prometidas.
ALTA MEDIA BAJA NULA
Existe una buena comunicación con gerencia
EMPATIA

ALTA MEDIA BAJA NULA

Existe una complementación en el trabajo

Existe reconocimiento en el trabajo ALTA MEDIA BAJA NULA

ALTA MEDIA BAJA NULA

Existe una buena Comunicación a todo nivel

CAPACIDADES

ALTA MEDIA BAJA NULA

SOCIALES

.Se promueve el Desarrollo Profesional

ALTA MEDIA BAJA NULA

Se promueve la toma de Decisiones en el trabajo

• Fuente: Elaboración propia.

 INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
INDICADORES MOTIVACION CALIFICACIÓN

 Existe Capacitaciones por año ALTA MEDIA BAJA NULA

EFICIENCIA

 Hay una Evaluación Permanente ALTA MEDIA BAJA NULA

 Se pagan los Bonos por cumplimientos mensuales ALTA MEDIA BAJA NULA

 Existe un justo Nivel de Remuneraciones ALTA MEDIA BAJA NULA

EMPATIA

 Se otorga Seguro Médico Familiar ALTA MEDIA BAJA NULA

 Se otorgan Reconocimientos de logros laborales ALTA MEDIA BAJA NULA

 Existen políticas de Tiempo permanencia en el Centro de Trabajo ALTA MEDIA BAJA NULA
CAPACIDADES
SOCIALES

 Existen políticas sobre Estudios Compensados ALTA MEDIA BAJA NULA

 Actividades de Esparcimiento y relajo ALTA MEDIA BAJA NULA

• Fuente: Elaboración propia.