Instituto Nacional

”Doctor Sarbelio Navarrete”

Asignatura:
Lenguaje y Literatura.

Tema:
Cultura Turística.

Estudiante:
Andrea Abigail Nolasco Flores.

Docente:
María Arminda Flores González.

Grado:
2ª Gestión y Desarrollo Turístico.

Octubre del 2017, San Vicente.

 Introducción:
Desde hace algunos años el turismo, la cultura y el desarrollo se han visto relacionados
como una esperanza para el progreso de un país, porque sin cultura no se puede
explicar el turismo, pero esto no se hará solo, ya que, las personas somos quienes le
damos vida al turismo, ya sea como turistas o anfitriones, por lo tanto, para poder
desempeñar nuestra función en el área del turismo, tenemos que tener una percepción
sobre lo que nuestro país necesita de nosotros, como personas, para salir adelante.
No hay país que no tenga riqueza cultural, atractivos y recursos diversos; sin embargo,
lo que hace que este tenga más valor es su gente, más aun si esta población tiene
muy claro que el Turismo es un tema cultural. La calidad y calidez son los principales
factores para ser competitivos en esta área. Por este motivo la Cultura Turística es un
elemento que nos ayuda a prepararnos para ser buenos anfitriones, y si nosotros
logramos serlos, no solo crecerá el turismo o la cultura, también crecerá El Salvador.
 “Cultura Turística”

El término Cultura Turística se compone de dos palabras: Cultura y Turismo.

Cultura es todo complejo que incluye el conocimiento, el arte, las creencias, la ley, la
moral, las costumbres y todos los hábitos y habilidades adquiridos por el hombre no
sólo en la familia, sino también al ser parte de una sociedad como miembro que es. Se
define como un conjunto de ideas, comportamientos, símbolos y prácticas sociales,
aprendidos de generación en generación a través de la vida en sociedad. Sería el
patrimonio social de la humanidad o, específicamente, una variante particular del
patrimonio social.

Turismo, se deriva del latín “TORNUS” que quiere decir girar, vuelta o movimiento.
Esta palabra fue adoptada por los ingleses, franceses y españoles para definir un
“Tour” que significa viaje y de allí proviene la palabra “turismo”. Es una serie de
actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares
distintos al de su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un
año, con fines de descanso, ocio o diversión.

Uniendo los dos términos anteriores se conforma el concepto de Cultura Turística, el

cual se refiere que dentro de la cultura íntegra de la sociedad, existe una parte
orientada al conocimiento y valoración de la actividad turística, que busca la
satisfacción del visitante y la obtención del mayor beneficio para las comunidades
receptoras.

La Cultura Turística incorpora las dimensiones sociales, culturales, ambientales y

económicas del turismo, orientándose hacia los beneficios comunitarios, pretendiendo
resaltar la participación de las comunidades según sus propias características
sociales.

Elementos de la Cultura Turística.

• Preparación: En nuestra actividad profesional concreta, preparación que nos

mantenga vigentes y actualizados que cada día nos califique más para interactuar
con los turistas.
• Servicio: Cordial, eficaz, desinteresado, buscando únicamente la satisfacción del
turista y no solamente la propina. Sobre todo un servicio honesto y profesional.
• Profesionalismo: En cada una de nuestras intervenciones en el trabajo, que sean
el reflejo de que por sencillo o humilde que sea lo que hagamos que la calidad y
servicio que prestemos sean calificados como óptimos por el turista.
• La Gestión de la calidad: Consiste en hacer las cosas bien y dar satisfacción al
cliente, en este caso al turista. No olvidemos que todo lo que hacemos lo hacemos
por esa persona que se llama “turista”.
• Excelencia: La excelencia la reflejamos en actos tan sencillos como sonreír,
llamar al cliente por su nombre, ser amables y corteses y hacer un esfuerzo extra
al facilitar el servicio.
• Calidad en el Servicio al Turista: Brindar al personal vinculado a la industria
turística, la formación que le permita mejorar el desempeño de sus funciones y
tomar conciencia de su responsabilidad como agente de calidad del servicio que
ofrece.

Para lograr los resultados deseados por la Cultura Turística, es indispensable que cada
individuo haga conciencia de sus actitudes ante el visitante, y posteriormente
transforme paulatinamente los malos hábitos, para lograr el objetivo básico.

En la actividad Turística la calidad del servicio, es lo que cuenta, un servicio de calidad,

es la suma de esfuerzos de cada uno de los que prestamos el servicio, tratando de
ofrecer cada vez mayor valor o sea la calidad de todos.

Un servicio de calidad al cliente satisface (de manera real o percibida) las necesidades
del cliente de un modo consistente y confiable y muchas veces le ofrece al turista más
de lo que espera. Se debe tener siempre en cuenta que el primer cliente es el
empleado que sirve a la empresa, por lo tanto, sería imprescindible tener un programa
de motivación constante para él. Se recomienda para un servicio de calidad impartir
educación técnico-profesional a personas involucradas en la rama hotelera, turística y
gastronómica, así como, desarrollar programas de complementación,
profesionalización, especialización y recalificación del personal.
Todos somos anfitriones del turismo nosotros como centroamericanos somos
anfitriones de los turistas que visitan nuestra región, por esos debemos recibirlos bien
y hacerlos sentir como si estuvieran en su casa.

Todos somos personas de un destino turístico, ya que formamos parte de la

comunidad que recibe los visitantes. El turista que nos honra con su visita, a través de
la promoción y la divulgación que hacemos de nuestro país, desea una estancia
placentera, que lo traten bien, si recibe todo esto, seguramente regresará y hablará
bien de nosotros. Ya que si adquirimos una Cultura Turística estaremos preparados
para la posibilidad de relacionarnos con los turistas ambos en busca de calidad, ellos
de su vivencia y nosotros de vida.

Prácticamente este término se refiere a los valores realmente trascendentales que

rescatan el amor por nuestra cultura y nos motivan a proyectarla al mundo entero.

La imagen general del salvadoreño ante el turista es el ser: amables, sonrientes y

cálidos, pero desafortunadamente, no todos tiene esa actitud positiva; cada día el
orden de los valores se ha invertido, lo que a la mayoría le interesa son las cuestiones
económicas y se ha dejado a un lado el ser buen anfitrión, ya que hay muchas
personas no ponen su esfuerzo por ser mejores porque en El Salvador, la mayoría de
trabajos se gana con cuello.

Por lo tanto, la cultura turística es un elemento esencial de una región o localidad ya

que con ella nos representamos en la sociedad, y estaremos preparados para tener
una buena relación con los turistas. Debe fomentarse entre todos los salvadoreños
incluyendo niños, para que seamos muy buenos anfitriones con los turistas, ya que el
mejor elogio que un turista puede hacer de un lugar es regresar a él.

Tratemos a los turistas que vienen a nuestro país con la cortesía que nos gustaría que
ellos nos trataran en el suyo, ya que nosotros frente a un turista no somos
salvadoreños si no que somos El Salvador. Porque no hay empresas ni destinos de
calidad sin personas de calidad, y no solo calidad en términos profesionales, si no
también en calidad de seres humanos.
 Bibliografía:
 http://www.bio-nica.info/biblioteca/manualculturaturistica.pdf
 https://www.mincetur.gob.pe/turismo/lineas-de-intervencion/cultura-
turistica/
 https://culturaturistica.wordpress.com/culturaturistica/