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portale documentazione tecnica

https:// techinformation.iveco.com/

MANUALE UTENTE RMI


marzo 2014
rev.26

1
Sommario
1 Home page .................................................................................................................................... 5
1.1 Menù superiore ..................................................................................................................... 6
1.1.1 Link "BANDIERINA" ........................................................................................................ 6
1.1.2 Link "COMPANY" ............................................................................................................ 6
1.1.3 Link "INFORMAZIONI" .................................................................................................... 6
1.1.4 Link "F.A.Q. - CONTACT US" ........................................................................................... 7
1.1.5 Link "NAVIGAZIONE STANDARD" ................................................................................... 7
1.1.6 Link "CONDIZIONI CONTRATTUALI" ............................................................................... 7
1.1.7 Link "ELENCO SUPPORTI TECNICI" ................................................................................. 8
1.1.8 Link "REGISTRATI" .......................................................................................................... 8
1.1.9 Link "LOGIN"................................................................................................................... 9
1.2 Menù inferiore (pulsanti) ...................................................................................................... 9
1.2.1 Pulsante "HOME" ........................................................................................................... 9
1.2.2 Pulsante "INFORMAZIONI" ............................................................................................ 9
1.2.3 Pulsante "TROVA CONCESSIONARIO OFFICINA"............................................................ 9
1.2.4 Pulsante "F.A.Q. - CONTACT US".................................................................................... 9
2 Funzioni Home Page ................................................................................................................... 10
2.1 F.A.Q. - Contact us ............................................................................................................... 10
2.1.1 Consultazione per navigazione struttura ..................................................................... 10
2.1.2 Consultazione F.A.Q. per parola chiave ....................................................................... 11
2.2 Registrati.............................................................................................................................. 12
2.2.1 Inserimento dati personali ........................................................................................... 12
2.2.2 Inserimento dati di fatturazione .................................................................................. 12
2.2.3 Inserimento codice captcha ......................................................................................... 13
2.2.4 Attivazione account con codice di conferma ............................................................... 13
2.3 Login .................................................................................................................................... 14
2.3.1 Inserimento credenziali................................................................................................ 14
2.3.2 Recupero password...................................................................................................... 14
2.3.3 Recupero User ID ......................................................................................................... 16
3 Funzioni menù utenti .................................................................................................................. 18
3.1 Informazioni credenziali ...................................................................................................... 18
3.2 Riepilogo sottoscrizioni attive ............................................................................................. 18
3.3 Acquista on-line ................................................................................................................... 19
3.4 Ricerca ................................................................................................................................. 19

2
3.5 Area Personale .................................................................................................................... 20
3.6 Servizi Acquistati ................................................................................................................. 21
3.7 Informazioni Tecniche ......................................................................................................... 21
3.7.1 Manuali per le Riparazioni ........................................................................................... 22
3.7.2 Libretti Uso e Manutenzione ....................................................................................... 23
3.7.3 Elenco documenti pubblicati ....................................................................................... 24
3.7.4 Catalogo Ricambi ......................................................................................................... 24
3.7.5 Body Builders ............................................................................................................... 25
3.7.6 Iveco Webacademy ...................................................................................................... 25
3.7.7 Iveco Maintenance....................................................................................................... 26
3.7.8 Tempario ...................................................................................................................... 26
3.7.9 Attrezzatura specifica................................................................................................... 27
3.7.10 Accessori ...................................................................................................................... 27
3.8 Informazioni ........................................................................................................................ 27
3.9 Elenco supporti tecnici ........................................................................................................ 27
3.10 Area Download ................................................................................................................ 28
4 Procedure del portale ................................................................................................................. 29
4.1 Acquisto on-line................................................................................................................... 29
4.1.1 Scelta dei documenti.................................................................................................... 29
4.1.2 Conferma Ordine.......................................................................................................... 30
4.1.3 Pagamento ordine........................................................................................................ 30
4.2 Modalità di Ricerca .............................................................................................................. 31
4.2.1 Ricerca per VIN ............................................................................................................. 31
4.2.2 Ricerca per modello ..................................................................................................... 33
4.2.3 Ricerca per Printed number ......................................................................................... 34
4.2.4 Caratteristiche prodotto .............................................................................................. 35
4.3 Ricerca dettagliata ............................................................................................................... 37
4.3.1 Configurazione ............................................................................................................. 38
4.3.2 Campagne di richiamo ................................................................................................. 38
4.3.3 Componenti.................................................................................................................. 39
4.3.4 Manutenzioni ............................................................................................................... 48
4.3.5 Sintomi ......................................................................................................................... 49
4.3.6 DTC ............................................................................................................................... 51
4.3.7 Teleservizi..................................................................................................................... 52
4.3.8 Manuale per le riparazioni ........................................................................................... 53

3
4.3.9 Service Information ...................................................................................................... 54
4.3.10 Power Ricambi ............................................................................................................. 55
4.3.11 Libretto uso e Manutenzione....................................................................................... 55
4.4 Servizi Acquistati ................................................................................................................. 56
4.4.1 Abbonamenti ............................................................................................................... 56
4.4.2 Movimenti .................................................................................................................... 59
4.4.3 Licenze EASY ................................................................................................................. 60
4.4.4 I tuoi ordini ................................................................................................................... 60
4.5 Consultazione documento .................................................................................................. 62

4
MANUALE UTENTE RMI
1 Home page
Per poter accedere al portale, aprire il browser del PC ed inserire il link https://techinformation.iveco.com:
si aprirà la prima pagina del portale (Figura 1-1).

Figura 1-1 - Home Page

La pagina presenta due menù:


 uno superiore;
 uno inferiore (pulsanti).

Nel centro della pagina invece vengono visualizzate le News.

5
1.1 Menù superiore
Procedendo da sinistra verso destra troveremo i link (pulsanti) che consentono l'esplorazione del portale
della documentazione tecnica.

1.1.1 Link "BANDIERINA"

Cliccando sulla bandierina del menù sarà possibile visualizzare un elenco delle
lingue disponibili. Se la lingua rilevata automaticamente dal browser non è quella
desiderata, scegliere con la barra di scorrimento quella di interesse e cliccare per
selezionarla.

1.1.2 Link "COMPANY"

Cliccando su COMPANY si aprirà la home page


del portale Iveco.

1.1.3 Link "INFORMAZIONI"

Cliccando su INFORMAZIONI si potranno


visualizzare alcune informazioni generali relative
al portale, scaricare il "Manuale utente" e
scaricare l'elenco delle omologazioni euro 5.

6
1.1.4 Link "F.A.Q. - CONTACT US"

Cliccando su F.A.Q. - CONTACT US si potranno visualizzare le


domande e le risposte più frequenti inerenti il portale (divise per
tipologia di utente) e di chiedere ulteriori informazioni
attraverso il modulo "Contact Us".

1.1.5 Link "NAVIGAZIONE STANDARD"

Cliccando su NAVIGAZIONE STANDARD si avrà accesso alla


pagina di navigazione del portale come previsto dalla
normativa europea in tema RMI.

1.1.6 Link "CONDIZIONI CONTRATTUALI"

Cliccando su CONDIZIONI CONTRATTUALI vengono


riportate le condizioni generali di contratto.

7
1.1.7 Link "ELENCO SUPPORTI TECNICI"

Cliccando su ELENCO SUPPORTI TECNICI si accede ad un menù (rettangolo rosso) in cui vengono elencati i
supporti tecnici forniti. Cliccando su uno dei link disponibili si potrà leggere la descrizione (rettangolo verde)
del supporto selezionato.

1.1.8 Link "REGISTRATI"

Cliccando su REGISTRATI si
visualizzeranno le disposizioni
normative sulla privacy: per
procedere con la registrazione al
portale si dovrà leggere l'informativa
e cliccare sul pulsante Accetta per
procedere con la compilazione del
modulo.

8
1.1.9 Link "LOGIN"

Cliccando su LOGIN si accederà alla pagina di


autenticazione al portale. Inserendo UserID e
Password, si potrà accedere all'area riservata ai soli
utenti registrati.

1.2 Menù inferiore (pulsanti)


1.2.1 Pulsante "HOME"
Consente di ritornare alla Home Page durante la navigazione sul portale.

1.2.2 Pulsante "INFORMAZIONI"


Analogo a Link "INFORMAZIONI" [rif. 1.1.3].

1.2.3 Pulsante "TROVA CONCESSIONARIO OFFICINA"


E' un link che consente di accedere alla funzionalità di ricerca di un
concessionario. Sono possibili due tipologie di ricerca:
 per indirizzo;
 per ragione sociale.

Per trovare dei risultati cliccare


sul pulsante Ricerca relativo al
tipo di ricerca preferito.

1.2.4 Pulsante "F.A.Q. - CONTACT US"


Analogo a Link "F.A.Q. - CONTACT US" [rif. 1.1.4].

9
2 Funzioni Home Page
2.1 F.A.Q. - Contact us
La funzione F.A.Q.- Contact Us consente all'utente di trovare una soluzione ai problemi più comuni
riscontrati. La consultazione può avvenire in due modi:
 consultazione per navigazione struttura;
 consultazione per ricerca parola chiave.

2.1.1 Consultazione per navigazione struttura


La struttura della sezione
F.A.Q. - Contact Us è
composta da capitoli,
sottocapitoli e domande.
Dopo aver cliccato sul link
F.A.Q. - Contact Us verrà
visualizzato l'elenco dei
capitoli (Figura 1-1).

Figura 2-1 - Elenco capitoli

Cliccando sul titolo di un


capitolo (1) verrà visualizzato
l'elenco dei sottocapitoli.
Cliccando su un sottocapitolo
(2) verranno visualizzate le
domande in esso contenute.
Facendo un ulteriore clic sulla
domanda di interesse (3),
verrà visualizzata la risposta
corrispondente. Cliccando su
Sì/No (in rosso) sarà in
seguito possibile esprimere
un voto sull'utilità della
soluzione ricevuta (4) (Figura
2-2).

Figura 2-2 - Struttura navigazione

10
2.1.2 Consultazione F.A.Q. per parola chiave
Dopo aver cliccato sul link,
F.A.Q. - Contact Us verrà
visualizzata la barra di ricerca
(Figura 2-3): inserendo una
parola chiave verrà
visualizzato il numero di
ricorrenze all'interno delle
F.A.Q.

Figura 2-3 - F.A.Q.

Cliccando sulle frecce a lato


della barra di ricerca (in
rosso) sarà possibile
visualizzare le singole
ricorrenze della parola
cercata (evidenziata in giallo).
Cliccando su Sì/No (in rosso)
sarà in seguito possibile
esprimere un voto sull'utilità
della soluzione ricevuta
(Figura 2-4).

Figura 2-4 - Ricerca testo con parola chiave

11
2.2 Registrati
ATTENZIONE: non occorre registrarsi nuovamente se si ha già un account (si perdono gli acquisti
effettuati, etc etc) ma è possibile usare gli strumenti di recupero password e UserID [rif. 2.3.2 e rif. 2.3.3].

2.2.1 Inserimento dati personali


Dopo aver cliccato su REGISTRATI nella Home Page [rif. 1.1.8] e aver letto ed accettato l'informativa, si
potrà procedere con l'inserimento dei dati personali che verranno registrati sul portale. Comparirà una
finestra (Figura 2-5) contenente tutti i riferimenti che dovranno essere inseriti: il simbolo (*) implica che il
campo è obbligatorio. Terminata la compilazione cliccare su Continua.

N.B.
Password:
lunghezza minima 8 caratteri. Deve
contenere almeno 1 MAIUSCOLO, 1
minuscolo, 1 cifra e 1 carattere
speciale tra "@#$%^&+=".

Email:
prestare molta attenzione
nell'inserimento dell'indirizzo di posta
elettronica poichè, se errato, non sarà
possibile completare il processo di
registrazione.

Figura 2-5 - Modulo anagrafica

2.2.2 Inserimento dati di fatturazione


Nella finestra che segue, analoga alla precedente, si dovranno inserire i Dati di fatturazione. Si potrà
scegliere tra le due opzioni in alto a sinistra della finestra (Figura 2-6):

 "I dati di fatturazione sono diversi da quelli di registrazione"


1. Compilare il modulo in tutti i campi;
2. Cliccare sul pulsante Registra.
 "I dati di fatturazione sono uguali a quelli di registrazione"
1. Cliccare sul pulsante Registra.

Figura 2-6 - Scelta dati di fatturazione

Il pulsante Indietro consente di ritornare alla pagina precedente.

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2.2.3 Inserimento codice captcha
Per ultimare l'inserimento dei dati di registrazione, nella pagina successiva verrà
proposto all'utente un codice (Captcha): inserire il codice visualizzato
nell'immagine nella casella di testo (Figura 2-7) e cliccare su Invia.
Se il codice risulta incomprensibile si può cambiare cliccando sulle freccine a
destra dell'immagine in cui è riportato il codice Captcha.

Figura 2-7 - Codice Captcha

L'inserimento dei dati personali termina con la visualizzazione del seguente messaggio di conferma: "Utente
correttamente registrato, controlla la tua e-mail per attivare il tuo account." (Figura 2-8).

Figura 2-8 - Conferma inserimento dati

2.2.4 Attivazione account con codice di conferma


Per completare la registrazione occorre controllare la propria casella di posta elettronica ed aprire il
messaggio inviato dal sistema in cui è contenuto il link di attivazione dell'account (Figura 2-9). Cliccare
quindi sul Link per concludere la registrazione.

Figura 2-9 - Attivazione account

N.B. Se entro trenta minuti non è ancora pervenuto il messaggio, è possibile che lo stesso sia stato
identificato come “SPAM”. In tal caso è consigliabile verificare la presenza del messaggio nella cartella della
posta indesiderata del proprio client di posta (o della webmail).

Se il sistema restituisce il messaggio "Il codice di verifica è confermato, il tuo account ora è attivo. Effettua
la login per cominciare a lavorare." (Figura 2-10) la registrazione è conclusa.

Figura 2-10 - Account attivo, Registrazione conclusa

Si può ora procedere con il LOGIN sul sito https://techinformation.iveco.com.

13
2.3 Login
Solo se l'utente è registrato al portale potrà accedere alla funzionalità dell'area riservata.

ATTENZIONE: se si ha già un account ma non si ricordano USER e PASSWORD è possibile usare i relativi
strumenti di recupero. [rif. 2.3.2 e 2.3.3]. Contattare i riferimenti IVECO per ottenere le credenziali di
accesso al portale se non sono state ricevute.

2.3.1 Inserimento credenziali


Dopo aver cliccato su LOGIN nella Home Page [rif. 1.1.9] si deve procedere con l'inserimento delle proprie
credenziali:
 UserID spazio in cui inserire la propria USER;
 Password spazio in cui inserire la propria password;
 Remember me se selezionato, le credenziali verranno memorizzate nel browser;

 LOGIN dopo aver inserito le credenziali, cliccare per accedere al portale;


 ANNULLA quando cliccato ritorniamo alla Home Page del portale Iveco.

2.3.2 Recupero password


Cliccare sul collegamento Hai dimenticato la
password? (in rosso) per recuperare la password
(Figura 2-11).

Figura 2-11 - Autenticazione, recupero password

2.3.2.1 Inserimento user


Inserire il proprio UserId utilizzato per la registrazione
(Figura 2-12).

Figura 2-12 - Inserimento UserId

Il sistema ha inviato un messaggio all'indirizzo email registrato (Figura 2-13) dove viene riportata la
procedura per completare il reset della password.

N.B. Se entro trenta minuti non è ancora pervenuto il messaggio, è possibile che lo stesso sia stato
identificato come “SPAM”. In tal caso è consigliabile verificare la presenza del messaggio nella cartella della
posta indesiderata del proprio client di posta (o della webmail).

Si può scegliere tra due modalità:


1. Clicca qui: si aprirà una nuova pagina web (Figura 2-14) su cui si dovrà solo cliccare su Invia per
confermare.
2. Cliccando qui: si aprirà una nuova pagina web (Figura 2-19) in cui si dovrà inserire manualmente il
codice di conferma riportato nella mail (sottolineato in Figura 2-13) nella casella di testo Codice di
conferma del reset cliccando infine sul pulsante Invia.

ATTENZIONE! Si consiglia di utilizzare il primo link (Passo1): se il sistema non impostasse in automatico il
codice di conferma, inserirlo manualmente (Passo2).

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2.3.2.2 Email di recupero password

Figura 2-13 - Testo della mail inviata all'indirizzo di posta registrato

2.3.2.3 Richiesta codice di conferma

Figura 2-14 - Inserimento codice di conferma ricevuto via email

2.3.2.4 Richiesta nuova password


Inserito il codice di conferma il portale richiederà l'inserimento della nuova password (Figura 2-15).
Confermare cliccando su Invia.

N.B.
 lunghezza minima 8 caratteri
 deve contenere almeno
1 MAIUSCOLO
1 minuscolo
1 cifra
1 carattere speciale tra "@#$%^&+="

Figura 2-15 - Inserimento nuova password

15
2.3.3 Recupero User ID
Cliccare sul collegamento Hai dimenticato la
userID? (in verde) per recuperare la userID (Figura
2-16).

Figura 2-16 - Recupero UserID

2.3.3.1 Inserimento e-mail


Per recuperare la userID inserire il codice Captcha e
di seguito inserire l'indirizzo e-mail di registrazione
(Figura 2-17).

Figura 2-17 - Inserimento codice Captcha e e-mail

Il sistema ha inviato un messaggio (Figura 2-18) all'indirizzo email registrato dove viene riportata la
procedura per completare il recupero della userID.

N.B. Se entro trenta minuti non è ancora pervenuto il messaggio, è possibile che lo stesso sia stato
identificato come “SPAM”. In tal caso è consigliabile verificare la presenza del messaggio nella cartella della
posta indesiderata del proprio client di posta (o della webmail).

Si può scegliere tra due modalità:

1. Clicca qui: si aprirà una nuova pagina web (Figura 2-19) su cui si dovrà solo cliccare su Invia per
confermare.
2. Cliccando qui: si aprirà una nuova pagina web (Figura 2-19) in cui si dovrà inserire manualmente il
codice di conferma riportato nella mail (sottolineato in Figura 2-18) nella casella di testo Conferma di
codice del reset cliccando infine sul pulsante Invia.

ATTENZIONE! Si consiglia di utilizzare il primo link (Passo1): se il sistema non impostasse in automatico il
codice di conferma, inserirlo manualmente (Passo2).

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2.3.3.2 Email di recupero userID

Figura 2-18 - Testo della mail inviata all'indirizzo di posta registrato

2.3.3.3 Richiesta codice di conferma

Figura 2-19 - Inserimento codice di conferma ricevuto via email

2.3.3.4 Restituzione UserID


Inserito il codice di conferma il portale visualizzerà la userID associata all'indirizzo e-mail (Figura 2-20).

Figura 2-20 - Restituzione userID

17
3 Funzioni menù utenti
3.1 Informazioni credenziali
Effettuato il login [rif. 2.3.1] il portale aprirà la pagina riservata agli utenti che presenterà il menù con i link
alle operazioni consentite (Figura 3-1).

Il riquadro riporta il nome


dell'utenza con cui è stato
effettuato il Login, la data e
l'ora dell'ultimo accesso
effettuato.

Figura 3-1 - Home utenti RMI dopo login

3.2 Riepilogo sottoscrizioni attive


Sopra le informazioni relative alle credenziali, c'è la possibilità di visualizzare il Riepilogo delle sottoscrizioni
attive cliccando sul link verticale (Figura 3-2): si aprirà l'elenco degli abbonamenti attivi.

Figura 3-2 - Riepilogo sottoscrizioni attive

18
3.3 Acquista on-line

Figura 3-3 - Modalità di ricerca

Dopo aver cliccato su Acquista on-line si apre la finestra (Figura 3-3) che consentirà di procedere con
l'acquisto degli abbonamenti disponibili (rettangolo rosso); sarà inoltre visualizzato l'elenco dei documenti
scelti pronti per il pagamento (rettangolo azzurro). Consultare il manuale al paragrafo 4.1 per
approfondimenti sulla procedura di acquisto [rif. 4.1].

3.4 Ricerca

Figura 3-4 - Modalità di ricerca

Cliccando su Ricerca si apre la finestra delle varie possibilità di ricerca delle informazioni sul veicolo o del
numero di stampato di manuale di riparazione desiderato (Figura 3-4). Sono presenti quattro modalità di
ricerca:
 VIN;
 Modello;
 Printed Number;
 Caratteristiche prodotto.

Consultare il manuale al paragrafo 4.2 per approfondimenti sulle modalità di Ricerca [rif. 4.2].

19
3.5 Area Personale

Figura 3-5 - Anagrafica utente

Dopo aver cliccato su Area Personale si apre la scheda di anagrafica dell'utente (Figura 3-5): sarà possibile
modificare la password e l'indirizzo e-mail. Gli altri campi saranno in sola lettura.
Le variazioni al campo password avranno effetto immediato: al successivo LOGIN si dovrà inserire la nuova
password.

NOTA BENE
La password deve avere lunghezza minima di 8 caratteri. Deve contenere almeno 1 MAIUSCOLO, 1
minuscolo, 1 cifra ed 1 carattere speciale tra "@#$%^&+=".

20
3.6 Servizi Acquistati

Dopo aver cliccato su Servizi


Acquistati si apre la finestra
(Figura 3-6) con l'elenco di
tutti i servizi disponibili:
 Abbonamenti;
 Movimenti;
 Licenze EASY;
 I tuoi ordini.

Da qui sarà possibile


visualizzare lo status di Figura 3-6 - Servizi Acquistati
ciascun servizio e procedere
con le attivazioni. Consultare il manuale al paragrafo 4.4 per approfondimenti sugli abbonamenti acquistati
[rif. 4.4].

3.7 Informazioni Tecniche

1 ATTENZIONE!
I due menù (1 e 2) possono essere
differenti a seconda degli abbonamenti
acquistati

Figura 3-7 - Servizi disponibili

Dopo aver cliccato su Informazioni tecniche si visualizzerà un sotto menù (Figura 3-7) con l'elenco dei servizi
di consultazione disponibili quali:
 Manuali per le Riparazioni;  Iveco Webacademy;
 Libretti Uso e Manutenzione;  Iveco Maintenance;
 Elenco documenti pubblicati;  Tempario;
 Catalogo Ricambi;  Attrezzatura specifica;
 Body Builders;  Accessori.

21
3.7.1 Manuali per le Riparazioni
Cliccando su Manuali per le Riparazioni si aprirà la finestra con le modalità di
ricerca. Sarà possibile utilizzare la funzionalità per cercare informazioni
riparative sul veicolo partendo da:
 "VIN" (Figura 3-8);
 "Modello" (Figura 3-9);
 "Caratteristiche prodotto" (Figura 3-10).

oppure per cercare informazioni sul manuale di riparazione partendo dal


"Printed Number" (Figura 3-11). Consultare il manuale al paragrafo 4.2 per
approfondimenti sulle modalità di Ricerca [rif. 4.2].

Figura 3-9 - Ricerca per "Modello"

Figura 3-8 – Ricerca per VIN

Figura 3-11 - Ricerca per "Printed Number"

Figura 3-10 - Ricerca per caratteristiche prodotto

22
3.7.2 Libretti Uso e Manutenzione

Figura 3-12 - Ricerca LUM per VIN

Cliccando su Libretti Uso e Manutenzione si aprirà la finestra con la modalità di ricerca del LUM per un VIN
specifico. È necessario inserire il VIN completo, il codice Captcha e poi cliccare sul pulsante Ricerca (Figura 3-12).
Il risultato della ricerca verrà visualizzato come in Figura 3-13. Cliccando sul pulsante verrà visualizzato il LUM
corrispondente al V.I.N. precedentemente inserito.

Figura 3-13- Risultato Ricerca LUM per VIN

23
3.7.3 Elenco documenti pubblicati

Figura 3-14 - Elenco documenti pubblicati

Dopo aver cliccato su Elenco documenti pubblicati è possibile visualizzare tutti i documenti pubblicati sul
portale (Figura 3-14). È possibile distinguere tra i DOC. TECNICI e i LUM. (1) Se non si effettua alcuna scelta
verranno visualizzate entrambe le categorie. È possibile successivamente ordinare i documenti per printed
number crescente o decrescente (2). È possibile inoltre selezionare i campi da visualizzare selezionandoli o
deselezionandoli singolarmente dal menù a tendina (tutte oppure printed no., tipo, titolo, anno, lingua) (3).
Utilizzando la barra di navigazione si può scegliere quanti documenti per pagina visualizzare e spostarsi tra le
varie pagine (4).

3.7.4 Catalogo Ricambi

Figura 3-15 - Portale Power

Dopo aver cliccato su Catalogo Ricambi si apre una nuova pagina nel browser con il collegamento a POWER, il
catalogo ricambi della rete IVECO (Figura 3-15). Sarà possibile effettuare la ricerca dei componenti necessari
senza dover inserire le proprie credenziali di accesso. Il servizio è disponibile solo mediante l'acquisto di un
abbonamento. Consultare il manuale al paragrafo 4.1 per approfondimenti sulla procedura di Acquisto [rif. 4.1].

24
3.7.5 Body Builders

Figura 3-16 - Body Builders

Dopo aver cliccato su Body Builders si apre una nuova pagina del browser con il collegamento al portale BODY
BUILDERS (Figura 3-16).

3.7.6 Iveco Webacademy

Figura 3-17 - unetversity

Dopo aver cliccato su Iveco Webacademy si apre una nuova pagina nel browser con il collegamento al portale
unetversity (Figura 3-17). Sarà possibile consultare i contenuti del portale inserendo le proprie credenziali di
accesso.

25
3.7.7 Iveco Maintenance

Figura 3-18 - IVECO Repair Times - piani di manutenzione

Dopo aver cliccato su Iveco Maintenance si apre una nuova pagina nel browser con il collegamento a IVECO
Repair Times (Figura 3-18), nella sezione del portale dedicata ai piani di manutenzione dei veicoli IVECO. Sarà
possibile effettuare la ricerca mediante gli appositi campi per identificare il veicolo e scaricare/consultare i
piani di manutenzione dei veicoli IVECO. Il servizio è disponibile solo mediante l'acquisto di un abbonamento.
Consultare il manuale al paragrafo 4.1 per approfondimenti sulla procedura di Acquisto [rif. 4.1].

3.7.8 Tempario

Figura 3-19 - IVECO Repair Times - Tempario

Dopo aver cliccato su Tempario si apre una nuova pagina nel browser con il collegamento a IVECO Repair
Times. Sarà possibile effettuare la ricerca mediante gli appositi campi per identificare il veicolo e consultare le
procedure di riparazione (Figura 3-19). Il servizio è disponibile solo mediante l'acquisto di un abbonamento.
Consultare il manuale al paragrafo 4.1 per approfondimenti sulla procedura di acquisto [rif. 4.1].

26
3.7.9 Attrezzatura specifica

Figura 3-20 - Special Tools

Dopo aver cliccato su Attrezzatura Specifica si apre una nuova pagina nel browser con il collegamento a IVECO
Special Tools (Figura 3-20). Sarà possibile effettuare la ricerca mediante gli appositi campi per rilevare le
attrezzature necessarie per la procedura riparativa desiderata. Il servizio è disponibile solo mediante l'acquisto
di un abbonamento.

3.7.10 Accessori
Cliccando su Accessori sarà possibile visualizzare un elenco generico, ovvero non relativo a un singolo
componente, di tutti i produttori autorizzati di accessori per Iveco.

3.8 Informazioni
Consultare il manuale al paragrafo precedentemente descritto [rif. 1.1.3].

3.9 Elenco supporti tecnici


Consultare il manuale al paragrafo precedentemente descritto [rif. 1.1.7].

27
3.10 Area Download

Figura 3-21 - Area Download

Dopo aver cliccato su Area Download viene visualizzata una pagina con i seguenti link (Figura 3-21):
 Download Micro EASY: cliccando sopra verrà inviata una mail con la licenza di utilizzo;
 Micro Easy Help IT-EN-ES-FR-DE: cliccando sopra verrà scaricato il manuale in un unico file .zip
contenente le lingue indicate.

Se si clicca sul primo link un numero di volte oltre il consentito verrà visualizzato il seguente messaggio di
errore:

28
4 Procedure del portale
4.1 Acquisto on-line

ATTENZIONE: Il carrello potrebbe


contenere dei documenti che erano
stati scelti in precedenza senza aver
terminato la procedura di acquisto.
Dopo aver cliccato su
Acquista on-line si apre la
finestra (Figura 4-1) che Figura 4-1 - Abbonamenti disponibili
consentirà di procedere
con l'acquisto degli abbonamenti disponibili (rettangolo rosso); sarà inoltre visualizzato l'elenco dei
documenti scelti pronti per il pagamento (rettangolo azzurro).

4.1.1 Scelta dei documenti


Per scegliere i componenti desiderati seguire i seguenti passi (Figura 4-2):
1. Cliccare sull'icona per scegliere uno o più abbonamenti di interesse.
2. Controllare l'elenco dei documenti presenti nel carrello.
3. Cliccare su continua per procedere con la conferma dell'ordine.
 per eliminare un abbonamento dal carrello ed annullarne l'acquisto cliccare sull'icona ;
 per eliminare tutto il contenuto dal carrello cliccare su Svuota carrello.

Figura 4-2 - Scelta degli abbonamenti da inserire nel carrello

29
4.1.2 Conferma Ordine
L'ultimo passo consiste nell'accettazione delle condizioni contrattuali e conferma (Figura 4-3):
1. Controllare il "Riepilogo acquisto" in cui sono elencati i documenti in fase di acquisto.
2. Controllare il riquadro "Riepilogo confermati/attivi" in cui sono elencati tutti i documenti per i quali è
già attivo un abbonamento. Se l'elenco è vuoto (come in questo caso) non esistono abbonamenti già
attivi.
3. Spuntare il quadratino per l'accettazione delle condizioni contrattuali.
4. Cliccare su Conferma Ordine.

3
4

Figura 4-3 - Accettazione condizioni e conferma ordine

4.1.3 Pagamento ordine


Confermato l'ordine si aprirà una finestra (Figura 4-4) in cui verranno richiesti gli estremi per completare il
pagamento. Compilare e cliccare su Prosegui per terminare l'acquisto.
Terminato verrà visualizzata una pagina di conferma del pagamento in cui sarà presente un link: cliccare sul
link per tornare al portale per consultare la documentazione.

Figura 4-4 - Pagamento

30
4.2 Modalità di Ricerca
Cliccando su Ricerca si apre la finestra con le opzioni di ricerca disponibili. Ci
sono tre modalità:
 VIN;
 Modello;
 Printed Number;
 Caratteristiche prodotto.

4.2.1 Ricerca per VIN

Figura 4-5 - Inserimento codice V.I.N.

1. Inserire il codice di verifica visuale (Captcha) nella casella di testo a destra (Figura 4-5).
2. Inserire il V.I.N. del veicolo (per intero).
3. Cliccare sul pulsante Ricerca.

Il risultato della ricerca, se andata a buon fine, riporterà una videata (Figura 4-6) in cui verranno inseriti:
 eventuali campagne di richiamo per il veicolo ricercato;
 i dettagli relativi al mezzo di cui si è inserito il V.I.N.;
 dettagli Veicolo (inizialmente nascosti): per visualizzarli si deve cliccare sul link (vedi punta del
mouse in Figura 4-6).

Eseguita la ricerca decidere se confermare il veicolo individuato oppure ripetere il procedimento:


 Cambia modello: per inserire un nuovo VIN.
 Conferma modello: per continuare nella ricerca.

Confermando il modello si avranno a disposizione le funzioni per affinare la ricerca (Figura 4-7).

31
Figura 4-6 - Risultato ricerca per V.I.N.

Figura 4-7 - Risultato Modello Confermato

32
4.2.2 Ricerca per modello

Figura 4-8 - Ricerca per Modello

1. Inserire il codice dell'immagine (codice Captcha) nella casella di testo a destra (Figura 4-8).
2. Cliccare sul triangolino con la punta in giù sulla riga di Modello (vedi la freccia del mouse).
3. Inserire il modello del veicolo.
4. Cliccare sul pulsante Ricerca.

Come esempio verrà utilizzato il seguente Modello: 35C21.

Il risultato della ricerca, se andata a buon fine, riporterà una videata (Figura 4-9) in cui verranno riportati i
modelli trovati: confermare cliccando sul modello di interesse per continuare.

Figura 4-9 - Risultato ricerca per Modello

Figura 4-10 - Risultato Modello Scelto

Controllando i risultati (Figura 4-10) si può decidere di cliccare su:


 Cambia modello: per inserire un nuovo V.I.N.;
 Conferma modello: per continuare nella ricerca.

33
Confermando il modello si avranno a disposizione le funzioni per affinare la ricerca (Figura 4-11).

Figura 4-11 - Risultato Modello confermato

4.2.3 Ricerca per Printed number

Figura 4-12 - Ricerca per Printed Number

1. Inserire il codice dell'immagine (codice Captcha) nella casella di testo a destra (Figura 4-12).
2. Cliccare sul triangolino con la punta in giù sulla riga di Printed Number.
3. Inserire il numero di stampato del documento.
4. Cliccare sul pulsante Ricerca.

Il risultato della ricerca, se andata a buon fine, riporterà una videata (Figura 4-13) in cui verranno riportati i
modelli trovati: confermare cliccando sul modello di interesse per continuare.

Figura 4-13 - Risultato ricerca per Printed Number - Documento CONSULTABILE

34
Figura 4-14 - Risultato ricerca per Printed Number - Documento NON CONSULTABILE

Per cambiare numero di stampato, senza ritornare indietro (Figura 4-14):


1. Cancellare il numero nella casella di testo.
2. Scrivere il codice stampato nuovo.
3. Cliccare su Ricerca.

Identifica i documenti consultabili (corrispondono rispettivamente alle lingue scelte


in fase di attivazione dell'abbonamento).

Identifica i documenti NON consultabili perché non sono coperti da abbonamento,


quindi sono da acquistare.

Consultare il manuale al paragrafo 4.5 per approfondimenti sulle modalità di consultazione online [rif. 4.5].

4.2.4 Caratteristiche prodotto

Figura 4-15 - Caratteristiche prodotto

1. Inserire il codice visuale Captcha nella casella di testo a destra (Figura 4-15).
2. Selezionare dai menù a tendina: Area, Gamma, Sottogamma, Modello e cliccare su Ricerca.

35
3. Sulla schermata che ne risulterà (Figura 4-16) cliccare su Conferma modello.

Figura 4-16 - Conferma modello

4. Dopo aver confermato il modello sarà possibile accedere alla ricerca dettagliata (Figura 4-17) - [rif. 4.3].

Figura 4-17 - Risultato conferma modello

36
4.3 Ricerca dettagliata
Questo secondo passaggio consente di affinare la ricerca in base alle seguenti categorie:

 Configurazione
 Campagne di richiamo
 Affina la tua ricerca
o Componenti;
o Manutenzioni;
o Sintomi;
o DTC;
o Teleservizi.
 Accesso alle informazioni acquistate
o Manuale per le riparazioni;
o Service Information;
o Power Ricambi;
o Libretti uso e manutenzione.

ATTENZIONE
La ricerca per Modello/P.I.C./Descrizione darà un livello di dettaglio minore in quanto non riesce ad
identificare il veicolo in maniera univoca, ma un gruppo della stessa famiglia.

ESEMPIO: campagne di richiamo non sarà disponibile perché è un dato relativo allo specifico veicolo
ricercabile tramite V.I.N.

Il risultato della ricerca affrontata nei punti precedenti [rif. 4.1.1 e rif. 4.1.2] darà il seguente esito (Figura
4-18).

Figura 4-18 - Identificazione veicolo terminata

37
4.3.1 Configurazione
Se l'utente ha ricercato un veicolo tramite codice V.I.N., gli verrà presentata la sezione "configurazione" che
contiene la descrizione estetica e meccanica del veicolo che si è ricercato (Figura 4-19).

Figura 4-19 - Configurazione veicolo

4.3.2 Campagne di richiamo


Se l'utente ha ricercato un veicolo tramite codice V.I.N., gli verrà presentata la sezione “campagne di
richiamo”, mentre risulterà vuota se per il veicolo cercato non ne sono associate. In caso di presenza di
"campagne di richiamo" sarà possibile leggerne l'elenco con i seguenti dettagli (Figura 4-20):
 Cod. – codice della campagna di richiamo;
 Descrizione – descrizione della campagna di richiamo;
 Tipo – tipologia della campagna di richiamo;
 Inizio – data della campagna di richiamo;
 Fine – data di fine della campagna di richiamo;
 Esecuzione – data di esecuzione della campagna di richiamo sul V.I.N. ricercato.

Figura 4-20 - Informazioni Campagne Richiamo

38
4.3.3 Componenti

Consente di ricercare uno specifico componente selezionando la tipologia di prodotto, il gruppo di


appartenenza e lo stesso componente. Dopo aver cliccato sul collegamento si visualizzerà la finestra (Figura
4-22) in cui verrà proposto l'elenco di tutte le tipologie dei documenti presenti a sistema:
 Procedure Riparative
consente di visualizzare le procedure d'officina trovate;
 Schemi Elettrici
consente di visualizzare gli schemi elettrici trovati per il componente ricercato;
 Altre informazioni per la Riparazione e la Manutenzione
consente di visualizzare le informazioni riparative generiche trovate per il componente ricercato;
 Tempario
consente l'accesso all'applicativo per la visione dei tempi di riparazione;
 Attrezzature Specifiche
consente l'accesso all'applicativo per avere informazioni sulle attrezzature necessarie per effettuare
le riparazioni;
 Catalogo Ricambi
consente l'accesso all'applicativo "Power". Nel caso in cui si disponesse di più abbonamenti attivi
per poter accedere alle informazioni sui ricambi, sarà possibile selezionare quello con cui si desidera
consultare le informazioni; alla scelta dell'abbonamento verrà consentita la visualizzazione dei dati;
 Service Information
consente l'accesso alle service information;
 Accessori
Consente di visualizzare l'elenco dei produttori autorizzati di accessori per Iveco.

Attraverso le "spunte" sarà possibile aggiungere o rimuovere i filtri alla ricerca che si vuole effettuare.
Successivamente si dovrà continuare scegliendo dall'elenco (Figura 4-21):
Prodotti -> Gruppi -> Componenti

39
Figura 4-21 - Risultato ricerca componenti con scelta Prodotti -> Gruppi -> Componenti

Scelto il componente si avrà il seguente risultato (Figura 4-22):

Figura 4-22 - Elenco documenti disponibili

40
4.3.3.1 Procedure riparative
Il numero presentato fra parentesi tonde (4) (Figura 4-22) rappresenta il numero delle occorrenze in cui il
componente è stato riscontrato nei documenti. Cliccando sul link si arriverà all'identificazione del manuale
di riferimento (Figura 4-23).

Figura 4-23 - Elenco documenti in cui è presente la ricorrenza

Espandendo il risultato facendo clic su sarà possibile visualizzare i dettagli delle ricorrenze (Figura 4-24).

Figura 4-24 - Dettagli ricorrenza (Num. Pagina, Sezione, ...)

Si potrà scegliere tra:


 Continua: alla pressione del link viene visualizzato l'elenco dei documenti recuperati in tutte le
lingue disponibili (Figura 4-25). Se l'utente ha delle sottoscrizioni attive potrà procedere con la
consultazione.

Identifica i documenti consultabili (corrispondono rispettivamente alle lingue scelte


in fase di attivazione dell'abbonamento).

Identifica i documenti NON consultabili perché non sono coperti da abbonamento,


quindi sono da acquistare.

 Selezione della lingua: il campo permette di scegliere una lingua differente.


 Cambia Lingua: cliccando riporterà l'elenco dei documenti disponibili nella lingua scelta.

Nel caso in cui non fosse presente la documentazione nella propria lingua di navigazione, verrà impostata di
default la lingua Inglese oppure, se non sono presenti a sistema i documenti, sarà visualizzato un messaggio
che evidenza l'assenza di informazioni.

41
Figura 4-25 - Elenco documenti recuperati

4.3.3.2 Schemi elettrici


Gli schemi elettrici sono racchiusi sotto il codice "99 - SCHEMI ELETTRICI" (Figura 4-26). È possibile poi
affinare la ricerca per gruppo e per componente.

Figura 4-26 - Percorso ricerca prodotto, gruppi, componenti

Il numero tra parentesi (4) (Figura 4-27) rappresenta il numero delle occorrenze in cui il componente è
stato riscontrato nei documenti. Cliccando sul link si arriverà all'identificazione del manuale di riferimento
(Figura 4-28).

Figura 4-27 - Risultato ricerca schemi elettrici

42
Figura 4-28 - Elenco documenti in cui è presente la ricorrenza

Espandendo il risultato facendo clic su sarà possibile visualizzare i dettagli delle ricorrenze (Figura 4-29).

Figura 4-29 - Elenco risultati

Si potrà scegliere tra:


 Continua: alla pressione del link viene visualizzato l'elenco dei documenti recuperati in tutte le
lingue disponibili (Figura 4-30). Se l'utente ha delle sottoscrizioni attive potrà procedere con la
consultazione;

Identifica i documenti consultabili (corrispondono rispettivamente alle lingue scelte


in fase di attivazione dell'abbonamento).

Identifica i documenti NON consultabili perché non sono coperti da abbonamento,


quindi sono da acquistare.

 Selezione della lingua: il campo permette di scegliere una lingua differente;


 Cambia Lingua: cliccando riporterà l'elenco dei documenti disponibili nella lingua scelta.

Nel caso in cui non fosse presente la documentazione nella propria lingua di navigazione, verrà impostata di
default la lingua Inglese oppure, se non sono presenti a sistema i documenti, sarà visualizzato un messaggio
che evidenza l'assenza di informazioni.

43
Figura 4-30 - Elenco documenti recuperati

4.3.3.3 Altre informazioni per la riparazione e la manutenzione


Il numero presentato fra parentesi (29) (Figura 4-22) rappresenta il numero delle occorrenze in cui il
componente è stato riscontrato nei documenti. Cliccando sul link si arriverà all'identificazione del manuale
di riferimento. La consultazione è analoga al paragrafo Procedure riparative [rif. 4.3.3.1]

4.3.3.4 Tempario
Il numero presentato fra parentesi (14) rappresenta il numero delle occorrenze in cui il componente è stato
riscontrato: cliccando sul link ne verrà visualizzato l'elenco (Figura 4-31).

Figura 4-31 - Elenco risultati tempario

Scegliendo Continua, alla pressione del link verrà aperta la pagina del Tempario contenente l'elenco delle
procedure di riparazione con le relative W.U. "Working Unit" (Figura 4-32).

44
Figura 4-32 - Elenco "selezionabile" delle procedure di riparazione

Si potrà scegliere la procedura di interesse spuntando la casella a inizio riga (Figura 4-33).
Cliccare quindi su Continua.

Figura 4-33 - Selezione e conferma della procedura scelta

45
Si potrà quindi visualizzare l'elenco dei "Cicli Inclusi" e "Cicli Esclusi" per la procedura selezionata (Figura
4-34).

Figura 4-34 - Elenco "cicli inclusi" e "cicli esclusi" per la procedura selezionata

4.3.3.5 Attrezzature Specifiche


Il numero presentato fra parentesi (38) (Figura 4-22) rappresenta il numero degli attrezzi coinvolti nella
procedura selezionata (in questo caso stacco/riattacco motore). Cliccando sul link si visualizzerà l'elenco
(Figura 4-35).

Figura 4-35 - Elenco attrezzature trovate

Scegliendo Acquista on-line: alla pressione del link viene visualizzato l'elenco degli abbonamenti
acquistabili per poter visualizzare il catalogo delle attrezzature trovate.

46
4.3.3.6 Sono presenti ricambi
Il sistema notifica l'aver trovato dei componenti di ricambio. Scegliendo Continua: alla pressione del link
viene visualizzato il portale (catalogo ricambi) Power, (Figura 4-36) su cui si potrà proseguire nuovamente
con l'identificazione del veicolo e con la ricerca dei componenti di ricambio di interesse.

Figura 4-36 - Power, catalogo ricambi

4.3.3.7 Service Information


Se presenti, il sistema provvederà a notificarne la presenza indicando il numero delle occorrenze tra
parentesi. Scegliendo Continua: alla pressione del link viene visualizzata la lista delle Service Information
disponibili (Figura 4-37).

Figura 4-37 - Lista Service Information

Cliccando sul pulsante si potranno visualizzare i dettagli relativi alla Service Information selezionata
(Figura 4-38).

47
Figura 4-38 - Dettaglio Service information

4.3.3.8 Accessori
Cliccando su Accessori sarà possibile visualizzare un elenco generico, ovvero non relativo a un singolo
componente, di tutti i produttori di accessori autorizzati per Iveco.

4.3.4 Manutenzioni

Consente di visualizzare l'elenco delle informazioni manutentive disponibili. La consultazione sarà possibile
SOLO se l'utente dispone di una sottoscrizione attiva all'abbonamento CRT. Se non si dispone di una
sottoscrizione, verrà visualizzata una tabella che riporterà i seguenti dettagli:
 Modello;
 P.I.C.;
 Descrizione;
 Nome file;

ma non sarà possibile consultare i piani di manutenzione.

Nel caso in cui si disponga di abbonamento attivo sarà possibile accedere alle funzionalità:
 ricerca per 'modello' e 'P.I.C.' (Figura 4-39);
 ricerca per 'n° telaio' (Figura 4-40).

48
Figura 4-39 - Ricerca per 'modello' e 'P.I.C.'

Figura 4-40 - Ricerca per 'n°. telaio'

4.3.5 Sintomi

Consente di affinare la ricerca individuando il sintomo anomalo riscontrato sul modello selezionato. Sarà
possibile quindi procedere per due tipologie di ricerca:
 per Problema (Ricerca libera);
 per Componente (Ricerca guidata).

4.3.5.1 Cerca problema


Indicato il sintomo anomalo riscontrato (Figura 4-41) cliccare sul pulsante Cerca problema.

Figura 4-41 - Ricerca per 'Problema'

49
Si avrà l'elenco (Figura 4-42) di:
 Componente su cui può verificarsi il problema;
 Causa che può aver generato il problema;
 Rimedio (procedura) da attuare per risolvere il problema.

Figura 4-42 - Elenco Problema - Componente - Causa - Rimedio

4.3.5.2 Cerca Componente


Indicare il componente (tra quelli in lista) su cui si è riscontrato il sintomo anomalo (Figura 4-43).

Figura 4-43 - Elenco/scelta componente

50
Si avrà l'elenco (Figura 4-44) di:
 Componente su cui può verificarsi il problema;
 Causa che può aver generato il problema;
 Rimedio (procedura) da attuare per risolvere il problema.

Figura 4-44 - Elenco Problema - Componente - Causa - Rimedio

4.3.6 DTC

In base ad un codice di diagnostica, inserito dall'utente, (Figura 4-45) verranno restituite tutte le
informazioni necessarie per capire dove risiede il problema e quali sono i provvedimenti necessari per
risolverlo (Figura 4-46).

Figura 4-45 - Selezione DTC - FMI Figura 4-46 - Soluzione del problema

51
4.3.7 Teleservizi

Se l'utente ha effettuato una ricerca in base al codice V.I.N., gli verrà data la possibilità di accedere alla
funzionalità dei teleservizi.

Viene visualizzata una tabella (Figura 4-47) con i seguenti dettagli:


 Descrizione del teleservizio;
 Giorni di validità a partire dall'acquisto;
 Cod. Corso che l'utente è tenuto a fare per acquistare il teleservizio.

Figura 4-47 - Elenco teleservizi disponibili

 consente di inserire nel carrello il teleservizio di interesse per poi procedere con l'acquisto [rif.
4.1.1 dal passo 3].

52
Per la consultazione delle suddette documentazioni l'utente dovrà disporre di una sottoscrizione attiva.

4.3.8 Manuale per le riparazioni

Se l'utente ha una sottoscrizione attiva per la documentazione tecnica gli verrà data la possibilità di
visualizzare l'insieme dei documenti tecnici legati al suo abbonamenti attivo (Figura 4-48).

Figura 4-48 - Elenco documenti recuperati

Identifica i documenti consultabili (corrispondono rispettivamente alle lingue scelte


in fase di attivazione dell'abbonamento).
[rif. 4.5] per la consultazione del documento.

Identifica i documenti NON consultabili perché non sono coperti da abbonamento,


quindi sono da acquistare.
[rif. 4.1] per l'acquisto della documentazione.

53
4.3.9 Service Information

Se l'utente ha una sottoscrizione attiva per la documentazione tecnica, gli verrà data la possibilità di
interrogare il servizio. Cliccando sul pulsante Service Information verrà visualizzata una tabella che
riporterà la lista ritrovata (Figura 4-49).

Figura 4-49 - Elenco Service Information trovate

Cliccando sul pulsante si potranno visualizzare i dettagli relativi alla Service Information selezionata
(Figura 4-50).

Figura 4-50 - Dettagli della Service Information

54
4.3.10 Power Ricambi

Se l'utente ha una sottoscrizione attiva per la consultazione del catalogo ricambi, gli verrà data la possibilità
di ricercare i componenti necessari alla riparazione del veicolo (Figura 4-51).

Figura 4-51 - Power, catalogo ricambi

4.3.11 Libretto uso e Manutenzione

Se l'utente ha una sottoscrizione attiva per la consultazione dei libretti di uso e manutenzione, gli verrà
data la possibilità di navigare direttamente fino al LUM corrispondente al veicolo ricercato (Figura 4-52).

Figura 4-52 - Risultato selezione pulsante LUM

55
4.4 Servizi Acquistati
Dopo aver cliccato su Servizi Acquistati si apre la finestra con in alto l'elenco
delle funzionalità disponibili (Figura 4-53): si può cliccare sul pulsante di
interesse per procedere con la consultazione della funzione.

Figura 4-53 - Funzionalità servizi acquistati

4.4.1 Abbonamenti

All'apertura della pagina sarà possibile visualizzare l'elenco degli abbonamenti associato all'utenza (Figura
4-54) con il relativo STATUS, rappresentato da pallini colorati a sinistra di ogni riga. Il menù a tendina
consente di filtrare per "STATO ABBONAMENTO" la lista dei prodotti presenti.

Figura 4-54 - Elenco abbonamenti

La legenda di riferimento è riportata in fondo alla pagina (Figura 4-55).

Figura 4-55 - Legenda STATUS abbonamenti

Se non esistono abbonamenti verrà visualizzato il messaggio seguente (Figura 4-56).

Figura 4-56 - Messaggio di assenza abbonamenti

56
Nelle figure seguenti verranno riportati gli esempi dei possibili stati dell'abbonamento:

Figura 4-57 - Abbonamento ATTIVO

Il pulsante consente di visualizzare i dettagli dell'abbonamento (Figura 4-58).

Figura 4-58 - Dettagli abbonamento

Figura 4-59 - Abbonamento DA ATTIVARE

Il pulsante consente di procedere con l'attivazione dell'abbonamento [rif. 4.4.1.1].

Figura 4-60 - Abbonamento SCADUTO

Figura 4-61 - Abbonamento ANNULLATO

57
Figura 4-62 - Abbonamento ATTIVO con lingue NON SCELTE

Questo abbonamento (Figura 4-62) risulta attivo ma non ancora consultabile in quanto non sono state
specificate le lingue di preferenza. Cliccare quindi sul pulsante per procedere con la scelta delle lingue in
cui verranno visualizzati i documenti.

4.4.1.1 Attivazione dell'abbonamento


Cliccare sull'Icona Verde per procedere con l'attivazione (Figura 4-63).

Figura 4-63 - Abbonamento da attivare

Dal menù a tendina scegliere Lingua 1 e Lingua2 (Figura 4-64). Per confermare l'attivazione cliccare su
Attiva.

Figura 4-64 - Scelta lingua e conferma attivazione

L'abbonamento ora è attivo (Figura 4-65).

Figura 4-65 - Abbonamento ora attivo

ATTENZIONE
Nel caso in cui si cercasse di attivare un abbonamento già attivo viene riportato il messaggio:

58
4.4.2 Movimenti

All'apertura della pagina sarà possibile visualizzare l'elenco di tutti i teleservizi acquistati dall'utente (Figura
4-66) menù a tendina consente di filtrare per "STATO TELESERVIZIO" la lista dei teleservizi.

Figura 4-66 - Elenco Teleservizi

I dati visualizzati per ogni teleservizio saranno:


 Process Key;
 VIN;
 Stato;
 Data.

Se non esistono sottoscrizioni verrà visualizzato il messaggio seguente (Figura 4-67).

Figura 4-67 - Messaggio di assenza teleservizi

59
4.4.3 Licenze EASY

All'apertura della pagina sarà possibile visualizzare l'elenco delle licenze ed il loro stato.

Figura 4-68 - Elenco licenze

I dati visualizzati per ogni licenza saranno (Figura 4-68):


 Id Licenza - numero di riferimento della licenza;
 Codice Licenza;
 E.C.I. - numero di serie dell'Electronic Control Interface;
 Attivata - identifica se la licenza è attiva o no.

4.4.4 I tuoi ordini

All'apertura della pagina sarà possibile visualizzare l'elenco degli ordini effettuati dall'utente.

Figura 4-69 - Elenco Storico Ordini

60
I dati visualizzati per ogni ordine saranno (Figura 4-69):
 Id numero di riferimento dell'ordine;
 Data in cui è stato effettuato;
 Qtà documenti contenuti nell'ordine;
 Importo (euro) il costo dell'ordine;
 Stato identifica se l'ordine è stato Evaso o se è In attesa di pagamento;
 Il pulsante consente di visualizzare i dettagli dell'ordine.

La visualizzazione dei dettagli dell'ordine suddivide in:


 Articoli Abbonamento (Figura 4-70);
 Articoli Teleservizi (Figura 4-71).

Figura 4-70 - Dettaglio Articoli Abbonamento

Figura 4-71 - Dettaglio Articoli Teleservizi

Se non esistono sottoscrizioni verrà visualizzato il messaggio seguente (Figura 4-72).

Figura 4-72 - Messaggio di assenza ordini

61
4.5 Consultazione documento
All’interno della nuova videata sarà possibile stampare la pagina che si sta visualizzando facendo clic

sull’icona presente nella barra di navigazione del visualizzatore (Figura 4-73).

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Figura 4-73 - Interfaccia di consultazione

62