CAPITULO I

1.1.- Introducción.
Mediante el presente proyecto se intenta desarrollar una empresa dedicada a la
venta de celulares en la ciudad de Ibarra, la idea del desarrollo de este proyecto es
proveer de este equipo de comunicación necesario hoy en día. Este dispositivo se
proveerá a un precio justo y con equipos de calidad y garantía.
La idea de crear una empresa de estas características se basa en la gran
oportunidad de negocio que demanda la ciudad de estos equipos móviles, debido a
que es necesario para la comunicación.
Por tanto, el objetivo principal de este proyecto es estudiar la viabilidad del mismo,
con el fin de decidir si se crea o no un negocio de dichas características.
1.2.- Antecedentes
Nuestros antepasados no contaban con un celular para comunicarse, elles se
comunicaban por medio de cartas o a su vez por medio de un teléfono fijo o llevando
el mensaje en persona lo cual era muy complicado y ocupaba mucho tiempo.
En la actualidad el desarrollo acelerado de la tecnología ha hecho que podamos
estar comunicados a toda hora con un celular por lo tanto las distancias se acortaron
en tiempo por lo que podemos afirmar que hoy en día es un equipo imprescindible
para todos.
Las personas naturales y empresas en su mayoría requieren de un celular para
comunicarse con otras personas es por ello que el presente proyecto se desarrollara
con la finalidad de atender la necesidad latente de este equipo móvil en la ciudad de
Ibarra ya que cada vez son más la personas que utilizan este dispositivo.
1.3.- Justificación
Un celular es un dispositivo necesario entre las personas que facilita la
comunicación desde su introducción al país ha sido muy solicitado y por lo tanto
existe demanda de este equipo.
El presente proyecto nos ayudara a analizar la fiabilidad de la creación de un
negocio dedicado a la venta de celulares en el mercado actual así como los
compradores reales y potenciales en la ciudad de Ibarra.
Es importante conocer la situación de mercado, sus posibles ventas su situación con
respecto a la competencia de allí la importancia del análisis de mercado, financiero y
organización del negocio.
1.4.-Objetivo general

 Realizar un proyecto para la creación de una empresa en la ciudad de Ibarra

1.3.- Objetivos específicos

 Hacer un análisis de mercado utilizando una encuesta

 Hacer un organigrama de la empresa

 Analizar el proceso de la empresa

 Hacer un estudio financiero de la rentabilidad de la empresa

 CAPITULO II
2. Estudio del mercado

2.1.- Objetivo General

Analizar el mercado potencial para vender equipos celulares en la ciudad de Ibarra
para satisfacer las necesidades de los clientes

2.2.- Objetivos específicos

 Determinar la población potenciales clientes en la ciudad de Ibarra
 Analizar los resultados de la encuesta
 Conclusiones del análisis de mercado las necesidades de los clientes

2.3.- Muestreo
Para determinar el muestreo de los posibles clientes en la venta de celulares es
necesario conocer lo siguiente:

2.3.1.-Porcentaje de personas que tienen teléfono celular por provincia

En la provincia de Imbabura el 45.4% de personas tienen celular activado.

Fuente: encuesta nacional de empleo desempleo y subempleo- ENEMDUR

2.3.2.-Porcentaje de personas que tienen teléfono celular por edad

 El grupo etario con más personas con celular activado es el de 25 y 34 años de
edad, con el 71.5%, seguido por los de 35 a 44 años con el 69.1% y con un
porcentaje considerable tenemos entre los 45 a 54 años con el 63.5%

Fuente: encuesta nacional de empleo desempleo y subempleo- ENEMDUR

2.3.3.-Población total en la ciudad de Ibarra por edades

Población del Cantón Ibarra por: Grupos de edad Hombre Mujer Total
Menor de 1 año 1479 1344 2823
De 1 a 4 años 7021 6746 13767
De 5 a 9 años 9176 9044 18220
De 10 a 14 años 9652 9285 18937
De 15 a 19 años 8980 8663 17643
De 20 a 24 años 7758 8251 16009
De 25 a 29 años 6922 7728 14650
De 30 a 34 años 6073 6842 12915
De 35 a 39 años 5507 6463 11970
De 40 a 44 años 5037 5767 10804
De 45 a 49 años 4477 5294 9771
De 50 a 54 años 3648 3951 7599
De 55 a 59 años 3022 3486 6508
De 60 a 64 años 2583 2853 5436
De 65 a 69 años 2084 2471 4555
De 70 a 74 años 1650 1932 3582
De 75 a 79 años 1248 1427 2675
De 80 a 84 años 812 969 1781
De 85 a 89 años 442 537 979
De 90 a 94 años 160 245 405
De 95 a 99 años 48 81 129
De 100 años y más 7 10 17
Total 87786 93389 181175

Fuente: INEC - Instituto Nacional de Estadística y Censos

2.3.4.- Justificación
Los posibles clientes en la ciudad de Ibarra están en las edades comprendidas entre
los 25 años a 54 años, obteniendo una población total de 67709 de un total de 181175
habitantes que viven en la ciudad de Ibarra

Edad Hombres Mujeres Total

De 25 a 29 años 6922 7728 14650
De 30 a 34 años 6073 6842 12915
De 35 a 39 años 5507 6463 11970
De 40 a 44 años 5037 5767 10804
De 45 a 49 años 4477 5294 9771
De 50 a 54 años 3648 3951 7599
TOTAL 31664 36045 67709

Fuente: INEC - Instituto Nacional de Estadística y Censos

2.4.- Fórmula para el cálculo de la muestra de los clientes

n: tamaño de la muestra
k: nivel de confianza en este caso usaremos 1.66 o el 90% de confiabilidad.
p: proporción de individuos que poseen en la población la característica de
estudio. En este caso es del 0.42
q: proporción de individuos que no poseen la característica de estudio (1-p). En
este corresponde a 0.58
e: error de muestra deseado.
N: el tamaño de la población que en la ciudad de Ibarra según el censo del INEC
en el 2010 es de 398.244 habitantes.

Datos de la muestra
 k 1.66
p 0.42 PEA
q 0.58 PEI
e 5%
N 67709 personas
Fuente: Robinson Ayala

Se debe realizar a 267 personas la encuesta para conocer si es factible la creación de

la empresa e venta de celulares.

2.5.- Análisis de las encuestas

Para el estudio del mercado se realizó una encuesta a diferentes personas para
conocer sus necesidades y requerimientos en un celular, con las siguientes
interrogantes:

Pregunta 1
¿Qué compañía prefiere?

Opción # de personas Porcentaje

a) Claro 135 50%
b) Movistar 117 44%

c) Alegro 15 6%
Totales 267 100%

Fuente: Robinson Ayala

Del 100% de encuestados el 50% prefiere CLARO, y el 44% prefiere MOVISTAR, y en

un porcentaje más bajo prefieren CNT en un 6%.

Pregunta 2
 ¿Cuál es la razón principal por la que Se decidiría a comprar un celular?

Opción # de personas Porcentaje

a) Necesidad 60 23%
b) deseo 50 19%
c) oferta 57 21%
d) Moda 100 37%
Totales 267 100%

Fuente: Robinson Ayala

El 37% de los encuestados afirma que se decide por un equipo celular porque está de
moda en ese momento, mientras que el 23% se decide porque necesita el equipo
celular para su trabajo. En porcentajes más bajos afirman que adquieren un equipo
celular por deseo y oferta en un 19% y 21%

Pregunta 3

¿Cuál es el principal criterio que tiene en cuenta al elegir un celular?

 Opción # de Porcentaje
personas
a) precio 95 35%
b) funcionalidad 74 28%
c) marca 58 22%
d) ocio (memoria, reproductor mp3, fotos 40 15%
etc.)
Totales 267 100%

Fuente: Robinson Ayala

Con esta pregunta podemos afirmar que los clientes al elegir un celular toman en
cuenta el precio con un 35%, su funcionalidad con un 28%, la marca del celular con
un 22%

Pregunta 4

¿Cuánto dinero invertiría en un equipo celular?

 Opción # de personas Porcentaje
a) 50-200 110 41%
b) 200-500 132 50%
c) 500- en adelante 25 9%
Totales 267 100%

Fuente: Robinson Ayala

Del 100% de los encuestados el 50% están dispuestos a pagar entre 200- 500 dólares
por un celular, mientras que un 41% están dispuestos a pagar entre 50-200 dólares, y
en un 9% de 500- dólares en adelante

Pregunta 5

¿Qué modelo de un equipo celular Prefiere?

 Opción # de personas Porcentaje
a) Nokia 62 23%
b) Samsung 72 27%
c) Sony 83 31%
d) IPhone 30 11%
e) Otro 20 8%
Totales 267 100%

Fuente: Robinson Ayala

Los clientes prefieren la marca Sony para su celular en un 31%, mientras que en un
27% prefieren Samsung, en un 11% eligen un iPhone y en un 23% un celular Nokia
además de en un 8% otras marcas.

Pregunta 6

¿Para qué uso Lo necesita?

 Opción # de personas Porcentaje
a) Para jugar 25 9%
b) Para comunicarme 130 49%
c) Para Trabajar 108 40%
d) Le doy otro uso 4 2%
Totales 267 100%

Fuente: Robinson Ayala

Del 100% de encuestados necesitan un equipo celular para comunicarse y trabajar en

un 49% y 40%, mientras que para jugar lo necesitan en un 9% y en un 2% le dan otro
uso

Pregunta 7

¿Está interesado con la tecnología reciente?

 Opción # de personas Porcentaje
a) Si 105 39%

b) No 90 34%
c) Sí, pero no la 72 27%
compro

Totales 267 100%

Fuente: Robinson Ayala

El 39% de los encuestados está interesado en adquirir la tecnología más reciente,

mientras que un 27% está interesada en la tecnología reciente pero no la compra, y
en un porcentaje del 34% no está interesada.
 CAPITULO III
3.1.- Objetivo
Identificar el personal necesario para el correcto funcionamiento de la empresa
3.2.- Organigrama
Gerente
general
1

Departamento Departamento Departamento de Departamento de

Administrativo Financiero servicio ventas

Atención al Servicio
Contabilidad Adquisiciones Bodega Vendedores
cliente técnico
1 1
1 1

Compra de equipos
celulares y demás
accesorios
3.3.- Resumen
Es necesario saber todo el personal que van a trabajar en las áreas de trabajo
para su mejor distribución y organización en total la empresa planifica contratar 4
personas para las áreas de:
 Departamento Administrativo
 Departamento Financiero
 Departamento de servicio
 Departamento de ventas
Y la gerencia de la empresa a cargo del dueño el negocio
 CAPITULO IV
4.1.-Proceso
4.2.- Objetivo
Conocer el flujo de operación de la empresa para organizar el trabajo

Proveedores

Almacén y Mostrador del Servicio Entrega del

Facturación y
bodega producto al al cliente celular
cobros
cliente

Clientes

Servicio técnico
 4.3- Cuadro de Empleados
Cargo Número de empleados
Atención al cliente 1
Contabilidad 1
Servicio técnico 1
Y
Bodega
Vendedores 1
Gerente general 1
Y
Adquisiciones

4.4.- Resumen

En este capítulo se determinó el flujo de trabajo de la empresa el cual es el

siguiente los proveedores entregan el producto en almacén y bodega, el cual va a
ser exhibido en el mostrador al cliente.
Los cliente serán atendidos en servido al cliente y en el servicio técnico según sea
su necesidad, más adelante el cliente pasara a facturación y cobros para cancelar
su producto y por último se entrega el producto al cliente

CAPITULO V
5.- Estudio financiero
5.1.- Objetivos
 Realizar un balance de la empresa
 Determinar las utilidades de la empresa
  Conocer las pérdidas y ganancias de la empresa
5.2.- Estudio financiero mensual
5.2.1.- Presupuesto de inversión inicial
Nombre Costo por unidad # de unidades costo total
vitrinas pequeñas 155 3 465
vitrinas grandes 750 2 1500
computadora 950 1 950
Muebles 100 20 2000
Publicidad 700 2 1400
Local 30000 1 30000
COSTO TOTAL 36315

5.2.1.2.- Celulares
Precio de
Precio de # de venta al
Marca Modelo compra unidades publico
Nokia Asha 501 124 1 139
Nokia lumia 620 270 1 300
Nokia lumia 520 199 1 219
Nokia lumia 920 524 1 574
Nokia Asha 311 117 1 132
Nokia c2 84 1 99
Nokia 111 49 1 64
Nokia 100 26 1 36
Sony xperia J 220 1 240
Sony xperia go 230 1 250
Sony xperia tipo 149 1 169
Sony xperia sola 235 1 265
Sony xperia play 199 1 214
Sony xperia neo 200 1 220
Sony xperia ion 415 1 475
Sony xperia Z1 704 1 784
Samsung Galaxy S3 mini 254 1 284
Samsung Galaxy S4 mini 419 1 489
Samsung Galaxy ace 174 1 189
Samsung Galaxy ace plus 180 1 200
Samsung Galaxy S4 603 1 673
Samsung Galaxy S dúos 207 1 227
Samsung Galaxy S3 439 1 509
BlackBerry 9780 190 1 210
 BlackBerry Z10 400 1 449
BlackBerry 9360 curve 179 1 199
BlackBerry Q 10 605 1 655
LG optimus G E 970 419 1 479
LG T 375 92 1 107
COSTO TOTAL 7906 8850

5.3.- Financiamiento
Capital propio $44330
5.4.-Ingresos mensuales

INGRESOS Mensual
Venta de Celulares 8850
Venta de Accesorios 1000
servicio técnico 2000
Total de ingresos 11850

5.5.- Gastos mensuales

GASTOS Mensual
Sueldos 1- gerente 500
sueldos 2- atención al cliente 398
sueldos 3 -servicio técnico 398
sueldos 4- contador 398
sueldos 5 -vendedor 1 398
celulares 7906
accesorios 400
publicidad 200
teléfono e internet 40
luz 10
SRI 12% 118.15
IESS 26.5
Patente 27
Total de gastos 10820

5.6.- Balance de la empresa

Ingresos $11850
Gastos $10793
Utilidad $1030
5.7.- Resumen
En la empresa para su correcto funcionamiento necesita una inversión inicial de
$44330 para adquirir los productos y el local.
Se espera obtener unas ganancias de 11850 en la venta de celulares, accesorios
y servicio técnico.
Unos gastos posibles de 10820 para sustentar todo lo necesario para su
desarrollo de la empresa
Obteniendo una ganancia en utilidades de $1030

“No trabajes para ganar dinero haz que el dinero trabaje para ti”

CONCLUSIONES
 Para uno crear una empresa uno tienen que estudiar las necesidades de
las personas, para cada tipo de persona hay una necesidad por esa razón
en el siguiente proyecto se determinó que es factible la creación de una
empresa de venta de celulares en la ciudad de Ibarra.
 Se determinó una ganancia total de $1030 mensual lo cual debe invertirse
para el mejoramiento de la empresa.

RECOMENDACIONES
  Se recomienda buscar más información respecto a tema

 Estudiar más a fondo las necesidades de los clientes a la hora de adquirir

su celular
BIBLIOGRAFIA

- “King cell” está ubicado en la olmedo y colon en el centro comercial pasaje Ibarra
local # 3

-http://crearunaempresaya.wordpress.com/2011/01/17/elabora-el-estudio-de-
mercado-de-tu-plan-de-negocios/

- http://www.slideshare.net/javi21nov/proyecto-final-08-072013

ANEXOS
Encuesta

1.- ¿qué compañía prefiere?

a) Claro
b) Movistar
c) Alegro

2.- ¿cuál es la razón principal por la que Se decidiría a comprar un celular?

a) Necesidad
b) deseo
 c) oferta
d) Moda

3.- ¿cuál es el principal criterio que tiene en cuenta al elegir un celular?

a) precio
b) funcionalidad
c) marca
d) ocio (memoria, reproductor mp3, fotos etc.)

4.- ¿Cuánto dinero invertiría en un equipo celular?

a) 50-200
b) 200-500
c) 500- en adelante

5.- ¿Qué modelo de un equipo celular Prefiere?

a) Nokia
b) Samsung
c) Sony
d) IPhone
e) Otro

6.- ¿Para qué uso Lo necesita?

a) Para jugar
b) Para comunicarme
c) Para Trabajar
d) Le doy otro uso

7.- ¿Está interesado con la tecnología reciente?

a) Si
b) No
c) Sí, pero no la compro