GESTION DE RECURSOS HUMANOS: IMPORTACIONES

& EEXPORTACIONES ESPIRITU

DEDICATORIA
Un reconocimiento a todas las personas quienes con su aporte a la enseñanza hacen
posible la consecución de muchos sueños, logro de objetivos, y nos encaminan hacia el
éxito.
 INDICE
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 3

VISION ................................................................................................................................... 4

MISION .................................................................................................................................. 4

VALORES .............................................................................................................................. 4

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS. ............................................................................. 5

ENTREVISTA REALIZADA AL REPRESENTANTE DE LA ORGANIZACIÓN ....... 5

DESARROLLO DE LA ENTREVISTA: .......................................................................... 5

EN SÍNTESIS ..................................................................................................................... 9

PRÁCTICAS DE RECURSOS HUMANOS ......................................................................... 9

EMPLEO, CAPACITACIÓN Y DESARROLLO: ............................................................ 9

LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS ................................................................. 10

PLAN ESTRATÉGICO DE RRHH 2018 – 2020 ................................................................ 11

CONCLUSIÓN .................................................................................................................... 12

BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................. 12
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo es una descripción de un caso práctico referido a la gestión de recursos

humanos de la empresa “EXPORTACIONES & IMPORTACIONES ESPÍRITU S.R.L.” una
empresa dedicada a la compra y venta de productos agrícolas, también a la exportación de
productos peruanos y como productos principales el café y cacao.
Importaciones & exportaciones espíritu nace por iniciativa del empresario peruano Espíritu
Ponciano Yonel, quien con una visión emprendedora y dado a la falta de atención del
producto peruano hace un estudio del mercado peruano, también los hábitos de consumo de
las personas en nuestro medio, y el exterior.
Haciendo una comparación en nuestro medio Vs de otros medios una cultura de consumo,
que por cierto en nuestro medio está muy venida a menos por la calidad de productos que
producimos, pero no consumimos, somos un país muy diverso y rico en la producción de
productos agrícolas por la diversidad de pisos altitudinales que poseemos y nuestros
productos son de alta calidad, pero al momento de consumo le damos prioridad al comercio
exterior o consumo selectivo y no masivo, y para el consumo masivo tenemos el producto de
segunda calidad o preferimos la importación de productos más baratos y de menor calidad.
Esta preocupación se ha traducido en el emprendimiento en nuestro medio, aunque es un
trabajo titánico dado a que los costos de producción y la cultura de lo buscar lo barato es un
factor que siempre nos juega en contra, para ello apelamos a nuestro recurso principal: el
recurso humano quien es un agente de cambio, quienes juegan un rol principal desde el
trabajo de producción, acopio, traslado, procesamiento, distribución y la llegada al público.
 VISION

Ser los líderes en la producción con calidad de exportación y nuestro compromiso y

responsabilidad de superar día a día en la calidad de nuestros productos, priorizando
siempre que sean productos de calidad selectos y orgánicos.

MISION

Proveer a nuestros clientes, productos y servicios diferenciados, de un valor superior a los

del mercado, satisfaciendo todas sus demandas, ya que la materia principal para este
proceso son granos selectos del Perú y Orgánicos.

VALORES

Transmisión del conocimiento

Vocación de servicio
Compromiso social
Profesionalismo
 GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS.

ENTREVISTA REALIZADA AL REPRESENTANTE DE LA

ORGANIZACIÓN

Datos del representante de la empresa elegida:

Jenny Espíritu Ponciano

Jefa de Bienestar Social
WEALTHS OF THE PERU

En esta oportunidad hablaremos de la empresa Importaciones & Exportaciones Espíritu

S.R.L. en materia Gestión de los Recursos Humanos, hemos seleccionado a la Srta. Jenny
Espíritu Ponciano; a quien entrevistamos por el cargo que se desempeña como Jefa de
bienestar social quien reporta directamente a la Dirección de Recursos Humanos de la
mencionada empresa.
Jenny cumple esta función desde Enero 2013 además de poseer una vasta trayectoria desde
en la gestión pública.

A su cargo tiene un total de 20 personas que tienen soporte de los temas de las áreas
mencionadas con anterioridad.
Jenny directamente lleva la casi totalidad de las relaciones laborales, aunque en su manera
de gestionar se apoya en otros responsables y la gerencia general.

DESARROLLO DE LA ENTREVISTA:

1) ¿Cuantos colaboradores cuenta la organización?

Los principales responsables y colaboradores que cuenta la empresa son:

Gerente General : Hipólito Yonel Espíritu Ponciano
Sub Gerente RRHH : Jenny Espíritu Ponciano.
Jefe de Planta : Ing. Maritza Dionicio Soller
Analista de Planta : Tec. Analista. Maroli Anglas Dionicio
Personal Manipuladores De Embolsado Y Sellado

2) ¿Cuáles son las competencias claves de la organización que llenan un vacío

importante en el entorno?

Entre las competencias claves de la organización; es la calidad de los productos de la

Empresa es netamente al 100% puro sin adherir ningún tipo de preservantes químicos, eso
nos hace diferentes a las otras empresas del entorno.
3) ¿Cuáles son las ventajas competitivas sustentables de la organización en
relación a la competencia?

Definitivamente la ventaja es que nosotros trabajamos directamente con los productores

agrícolas de quienes obtenemos el producto orgánico al 100% de pureza, y dado que las
otras empresas le dan prioridad al mercantilismo y no entregan producto 100% puros.

4) ¿Cuáles son las competencias que se privilegian como patrón de

comportamiento de los líderes?

En este caso tenemos una organización de líderes que conforman un equipo muy ambicioso
y con una visión de mercado diferente e innovador en cuanto a la calidad de productos que
vamos ofrecer. Ya que las empresas peruanas comercializan productos importados y no
apuestan por productos netamente al 100% puro Ejemplo (Café con granos de calidad de
exportación, cacao con grado de fermentación alto y otros que sean netamente especiales
y/o orgánicos.

5) ¿Cuáles son las prioridades estratégicas? (por ejemplo: penetración, en nuevos

mercados, desarrollo de productos, servicio de entregas, calidad de servicio).
  Culturizar al público consumidor en apostar por productos peruanos que son de alta
calidad (nutritivas y vitamínicas).
 Enseñar a consumir primero lo nuestro y no solo se exporte todo fuera.
 Garantizar la provisión para el consumamos de nuestros garantizando que el
proceso y las materias primas sean debidamente seleccionadas y hayan pasado un
control de sanidad acorde a las Normas vigente en cuanto al proceso de elaboración
de productos alimenticios.
 La atención en la calidad de servicio sea muy personalizada y con información clara
y necesaria para educar al consumidor sobre la calidad del producto y sus beneficios
al consumir.
6) ¿Cómo la organización selecciona y desarrolla a su gente? (por ejemplo:
entrenamiento formal, programas de asignaciones).
Es muy importante, que el personal tenga conocimientos básicos sobre manipulación de
alimentos, los mismos que son capacitados e instruidos por la Jefa de Planta que es una Ing.
De Industrias Alimentarias.
Al personal con conocimientos básicos, se les hace participar en talleres y capacitaciones
por algunas Instituciones al cual la empresa es invitada.
Además, programamos capacitaciones periódicas para nuestro personal permanente sobre
nuevos procesos e innovaciones en el mercado y así garantizamos nuestra producción de
calidad.
7) ¿Cuál es el perfil de los miembros del equipo de gerencia? (por ejemplo:
experiencia, educación, edad, género, nacionalidad e identidad profesional).
Generalmente los miembros de la gerencia están conformados por la sub gerencia, jefe de
planta y comercialización quienes son profesionales calificados y capacitados para ejercer
el cargo.
La empresa tiene una visión inclusiva; no tiene especial consideración en tema de género,
edad, nacionalidad, etc. Para nosotros es más importante la voluntad de trabajar y con
conocimientos básicos, pues como empresa emprendedora ofrecemos oportunidades puesto
que valoramos el aporte de otras experiencias.
 8) ¿De qué áreas surgen las ideas que se materializan en nuevos negocios, nuevos
productos o nuevas maneras de hacer las cosas?

Nosotros valoramos el aporte de ideas de todas las áreas, porque se consideramos que todas
las áreas tienen capacidad de aportar y si es en beneficio de la empresa mejor.
El análisis para su concretización, está basado a la gerencia, al jefe de planta y área de
comercialización.

9) ¿Cuál es el papel de la gestión de recursos humanos en relación con la ideología

de la organización?

La gestión de recursos humanos principalmente está basada en la pre selección y selección

del personal para laborar en el área de producción, ventas, distribución.
Para cuyo efecto debe considerar el aspecto de personalidad, responsabilidad y sobre todo
voluntad de hacer equipo de cada persona para el desarrollo de los trabajos a
encomendarse.

10) ¿Quién realiza la gestión de recursos humanos?

Una gestión netamente de la persona responsable en este caso, Gerencia de Recursos

Humanos con cargo a dar cuenta a la Gerencia.

11) ¿Involucra Recursos Humanos a sus clientes en el diseño de su estrategia?

Definitivamente que sí, ya que las estrategias se enfocan de acuerdo a la necesidad del
cliente (el cliente es nuestra prioridad) lo cual se encuentran basado netamente en el área de
comercialización y si fuera el caso hasta la gerencia general.
EN SÍNTESIS

En un clima muy cordial y totalmente y con la camaradería del momento,desde el inicio se

logró empatía de parte del grupo con el responsable, eso nos ayudó a realizar la preguntas
del cuestionario sin inconvenientes a la demanda de respuesta y también un plus en el
desarrollo de temas que no estaban pautados en las consignas, esto nos permitió dar valor
agregado a la reunión.
De las cuales hemos desarrollado algunas ideas sobre la gestión de RRHH de la
mencionada empresa

PRÁCTICAS DE RECURSOS HUMANOS

EMPLEO, CAPACITACIÓN Y DESARROLLO:

 En cuanto a el proceso de selección, para los puestos no calificados, no hay

prioridad por las personas; se da mucha importancia y relevancia a la voluntad de
trabajo y voluntad de sumar a la organización.

 También se realizan búsquedas internas y para cubrir puestos estratégicos, se sale a

buscar al mercado los perfiles calificados.

 Existen acciones importantes en cuanto a la capacitación, que se arma en función

del relevamiento de necesidades internas.

 Es un área muy importante en la organización, ya que es clave para el

funcionamiento de la empresa. Las relaciones laborales, coexisten, hoy en día, si
bien es cierto con demandas que atender, a raíz de la madurez que va alcanzando la
organización, las decisiones confluyen en la participación de todos los actores.
  Higiene y Seguridad; Se llevan a cabo numerosos planes de capacitación internos,
charlas, etc., con el fin de reducir y evitar accidentes de trabajo.

 Comunicaciones internas; Se utiliza la comunicación efectiva; se realizan eventos

corporativos de integración y la empresa participa en actividades culturales,
deportivas, etc.

LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Dado el crecimiento proyectado, la gestión de recursos humanos implementó diversas

acciones, no sólo en la operatividad sino también cuando el desafío fue alinear los objetivos
de RRHH a los de la organización y entre los principales lineamientos tenemos:

 Planificación de personal: Definir las necesidades de recursos humanos que la

empresa tiene o intentar predecir las necesidades que pueda tener en el futuro.
 Selección y reclutamiento para incorporar nuevos miembros a la organización, de
acuerdo a las necesidades planteadas.
 Formación y desarrollo de personal con el fin de preparar a las personas para
desarrollar adecuadamente sus tareas y para asumir nuevas tareas y funciones.
 Evaluación de la ejecución de los miembros de la organización en realcióncon sus
tareas y responsabilidades.
 Compensación. Estudio de los sistemas de retribuciones y de otros elementos
motivadores que permitan mantener a las personas en la organización y le impliquen
adecuadamente en la consecución de los objetivos de la misma.
 Liderazgo. Desarrollo de los estilos de dirección y supervisión más adecuados para
la consecución de los fines de la organización y la satisfacción de sus miembros.
 Consideración de los aspectos organizacionales que determinan o influyenen la
conducta y en el rendimiento de las personas como las normas, las reglas, la
estructura, etc.
 PLAN ESTRATÉGICO DE RRHH 2018 – 2020

El plan estratégico de RRHH, está íntegramente asociado al plan estratégico de la

compañía. La Dirección se propuso para este período: “Ser la empresa líder con mejores
prácticas de RRHH del mercado”. Su misión es la de “desarrollar y establecer las políticas
de RRHH acordes a los objetivos de la organización en un ambiente de dedicación y
compromiso.”
¿Qué se proponen para lograr esto?
 Disponibilidad de RRHH a todas las áreas de la organización.
 Mejorar de las Comunicaciones Internas.
 Transferencias de conocimiento de generación a generación.
 Ser una empresa segura, respecto de los riesgos de trabajo y saludable (campañas de
salud, charlas sobre enfermedades).
 Generar estabilidad del empleo, el plazo u horizonte de trabajo de los empleados.
 Mecanismos de contratación de personal que faciliten la idoneidad de adaptación
puesto-individuo.
 Sistema de compensaciones y retribuciones contingente a los resultados obtenidos y
a las metas formuladas.
 Posibilidades de formación continua y desarrollo de la profesión u oficio.
 Disminuir las barreras organizativas y el número de niveles en los status
empresariales.
 Estímulo del trabajo en equipo.
 Transparencia en los sistemas de información necesarios para cada nivel organizativo.
 CONCLUSIÓN

Este trabajo expone una revisión de las principales aportaciones sobre la Dirección de los
Recursos Humanos en la empresa en sus relaciones estratégicas. Explica la importancia de
prácticas de gestión estratégica de los recursos humanos para la obtención de un mejor
nivel competitivo del negocio.

Estas prácticas de gestión, no obstante, no serán eficaces para los fines mencionados sino se
logran adaptar a las capacidades del recurso humano y a un modo de dirigir que impulse un
comportamiento organizativo coherente en la organización. Aun reconociendo las
limitaciones del modelo y el hecho de que el éxito empresarial está vinculado ha hacer un
esfuerzo por mejorar su principal activo empresarial que son sus recursos humanos.

El trabajo concluye con la propuesta según nuestra proyección de gestión de recursos

humanos que puede permitir el estudio y la validez de estas políticas directivas en la
organización. Por tanto, este planteamiento debe tener su continuidad en los
correspondientes trabajos empíricos que procedan y así validar o modificar las propuestas.

BIBLIOGRAFIA

Material facilitado por los representantes de la empresa Importaciones y Exportaciones

Espíritu S.R.L.