Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Edición gratuita
Siete. 7 años de marca personal intensiva by Soymimarca, S.L. is licensed under a Creative
Commons Reconocimiento-Compartir igual 3.0 Unported License.
Creado a partir de la obra en www.soymimarca.com.
“Todo comienza sonriendo”
4
0. PRÓLOGO
Laura Chica
Psicóloga, Coach, Desarrollo del talento y la visibilidad.
www.laurachica.com
5
PRÓLOGO, por Laura Chica 4
ÍNDICE 6
1- EMPRESA 8
Aciertos y errores en Employer Branding 9
Embajadores de Marca: El futuro del marketing corporativo 13
El auge del empleado social en la empresa 15
Cuando empoderar aumenta los beneficios 19
Empleados con marca propia ¿cómo se gestiona? 21
El ROI del personal branding en la empresa 22
8 ventajas de ser embajador de marca en tu empresa 25
El 70% del presupuesto de publicidad se va a la basura ¿qué hacemos ahora? 28
2- AUTOCONOCIMIENTO 31
¿En qué somos competentes? 32
Solomon, conformidad social y marca personal 34
¿En serio? ¿Otro post sobre la Zona de Confort? 35
¿Esconder tu grandeza?eres un maldito farsante 38
El álter ego de la marca personal 40
8 motivos por los que gestionar tu marca personal 43
Marca personal e inteligencia emocional 45
8 tips sobre introspección y marca personal 48
Team Branding: el espíritu de equipo frente a tus competidores. 50
Tus sueños pueden ser realidad (si tu quieres) 52
3- ESTRATEGIA 56
Las marcas se humanizan 57
Enamórate de tu competencia 59
Y erre que erre con la Marca Personal 61
¿Nos estamos convirtiendo en borregos? 64
Comó poner a tu cliente en el centro de la propuesta de valor 66
El órgano más flexible del cuerpo…¡tiene huella digital! 69
Marca personal: del ser que somos al ser que proyectamos 72
¿Tienen cabida atributos emocionales en la propuesta de valor? 97
Y tú, ¿para qué has nacido? 99
Que tu proyecto camine desde el principio 101
6
4- VISIBILIDAD 103
Las herramientas no solucionan el problema 104
Que tu primera impresión en las redes no sea la última 105
El blog ayuda a articular nuestra identidad online 108
Entrenar la mirada para unir talento y belleza (científica*) 111
Plan de comunicación personal: ¿Por dónde empiezo? 113
9 claves para humanizar tu perfil de LinkedIn y atraer más clientes 117
Storytelling:Tu madre ¿entiende tu actividad profesional? 118
Las 5 C’s de nuestra #marcapersonal en las redes sociales 120
Cómo podemos conocer los contenidos que nos interesan 122
Cómo programar y compartir contenidos en las redes 125
Conversar en la red, o cómo pasar del “estar” al “ser” 128
Pasamos a la acción: es momento de Conectar 129
Cómo CONTROLAR si tu actividad en las redes funciona 132
6- DOC 143
A tu mejor versión le sobra firmar autógrafos 144
Todo comienza sonriendo 146
7- AUTORES 150
7
1
Empresa
8
1. EMPRESA
Los departamentos RR.HH dedican mucho tiempo al employer branding. Y muy poco -o
ninguno- al employee branding. Así no funciona, y lo vas a ver enseguida. No quiero
aburrir teorizando, así que voy a exponer dos casos opuestos de aplicación de employer
branding. El caso de Elisabet y el caso Expensify.
El caso de Elisabet
Se trata de caso real al que he cambiado el nombre por cuestión de respeto; además,
hablo de una de mis sobrinas. Elisabet acabó la primera de su promoción en el grado de
Económicas en una de las universidades más prestigiosas. Su sueño: trabajar en una de
las grandes consultoras internacionales en alguna área relacionada con macroecono-
mía. Su supersueño: aspirar algún día a ser la primera presidenta del gobierno español
(ahí es nada).
branding: somos una de las mejoras consultoras, tenemos el trabajo que buscas, desa-
rrollo de carrera interno, bla, bla, bla…
Un desenlace esperado
Elisabet, al cumplir dos años en la compañía, decidió abandonar y tomarse un tiempo
sabático para analizar de nuevo su visión. La reacción de la empresa fue de increduli-
dad, ya que Elisabet era una de las jóvenes promesas. Pero nadie pudo frenarla.
Marchó. Se largó buscando un proyecto alineado con su visión y sus valores.
Está claro que todavía quedan muchas organizaciones dirigidas por baby boomers (con
mentalidad de baby boomers) que valoran cosas que no interesan a los nuevos profe-
sionales. Me refiero a experiencia acumulada, títulos obtenidos un universidades de
prestigio (sin importar los títulos) y el síndrome de la silla caliente, el que el “empleado”
pase horas y horas en la empresa para que ésta gane más dinero. Eso por no mencionar
estupideces como mantener el acceso a las redes sociales “capado”. Esto, señoras y
señores, se acaba. Con la jubilación de esta generación y su forma de pensar cambiará
el mundo y desaparecerán los viejos paradigmas sobre el trabajo.
10
1. EMPRESA
Factores de éxito
El salario equitativo, la alineación de valores (justo lo que falló con Elisabet), el respeto
por el tiempo de sueño, de ocio, la libertad de horarios, el foco en proyectos y no en
horas trabajadas, la formación de calidad, la proyección de la marca del profesional en
los medios propios de la compañía (employee advocacy), la horizontalidad de las jerar-
quías, el liderazgo emocional… Podríamos seguir con una larga lista de factores que
contribuyen a la mal llamada “retención del talento” y que yo prefiero llamar “convic-
ción del talento”, algo así como pasar de empleados a implicados.
11
1. EMPRESA
12
1. EMPRESA
Embajadores de Marca:
El futuro del marketing corporativo
Fran Segarra Boza - 20 febrero, 2017
13
1. EMPRESA
Y es que nuestra mente necesita procesos que faciliten la gestión de la información ante
la cantidad ingente “inputs” que compiten por llamar nuestra atención cada segundo,
en este mundo híper-conectado en el que nos encontramos.
Y no nos engañemos, las empresas cada vez son más sociales, porque les empuja el
negocio, no porque quieran ser más “guays”. Por eso, los modelos de negocio están
mutando, y van integrando elementos cada vez más orientados y basados en las
personas y su poder de influencia: embajadores de marca (employee advocacy),
liderazgo digital, employee centricity, integración de nuevos perfiles laborales, captar,
conectar, detectar y fidelizar el talento digital, e-recruitment, nethunting….
Los negocios no son otra cosa que los resultados de interacciones entre personas.
Entregando el poder de ser sociales a los integrantes de una organización, las organi-
zaciones amplifican el alcance de su mensaje de manera exponencial. Y sobre todo
crean un mensaje más intenso y singular.
La “conversación” se vuelve más real, palpable, bidireccional. Más poderosa. Con más
capacidad de influencia y si, amig@s, con más impacto en la “data” (que tanto nos
importa ahora) y en la cuenta de resultados (que tanto nos ha importado siempre).
Se podrá decir más alto, quizás más claro, pero nunca, nunca, de la misma manera. Y
la singularidad es increíblemente poderosa.
14
1. EMPRESA
Imagen: Pixabay
Si me has leído antes ya sabes que no me gusta nada utilizar la palabra “empleado”,
por sus connotaciones de “gastado” o “usado”, que considero peyorativas. Existen
otras expresiones como “capital humano” quizás más certeras, pero que también
rozan el eufemismo al considerar a las personas como un recurso o como capital. Para
mí hablamos de una persona comprometida con un proyecto empresarial y con una o
varias marcas.
Añado que el enfoque del empleado social no responde a un modelo táctico, sino que
responde a uno estratégico. El empleado social no se crea, se detecta y se entrena
mediante programas específicos de Employee Advocacy (Embajadores internos de
marca).
Problemas de implantación
Los programas de formación para dotar de cultura de marca y herramientas a los
empleados (Employee Advocacy) son casi inexistentes en España y LATAM. Por un
lado los empresarios temen dotar de excesivo poder a sus empleados y por otro
muchos empleados temen ser utilizados por sus empresas para cosas que están fuera
de su job description.
Lo cierto es que unos y otros se equivocan. Para que esto funciona se necesita una
mentalidad muy abierta por parte de la marca empleadora, pero también por parte de
los profesionales. Hay un quid pro quo muy claro y enormes ventajas para unos y
otros.
Beneficios
• Contactos y ventas. Al superar los problemas de confianza que pueda generar una
marca, los empleados sociales consiguen resultados importantes, como el aumento
de conexiones y tráfico web corporativo. Eso, a la corta, se traduce en ventas.
• Prescriptores. Otra ventaja es la generación de Brand Advocates, que son clientes
que han tenido una buena experiencia con la marca y la recomiendan sin pedir nada
a cambio.
16
1. EMPRESA
Estadísticas clave
• El 77% de consumidores tienen más predisposición a comprar a una empresa cuyo
CEO utiliza las redes sociales (Fuente: MSLGroup)
• Los CEO sociales son percibidos como mejores comunicadores con respecto a los que
no frecuentan las redes sociales (55% vs. 38%, respectivamente) (Fuente: Weber
Shandwick)
• Los contactos desarrollados a través de empleados sociales convierten 7 veces más
que el resto (Fuente: IBM)
• Según Gartner, las compañías que bloquean el acceso a redes sociales de los emplea-
dos desciende un 10% cada año. El 50% lo hacía en 2010 – menos del 30% bloquea
redes en 2014. (Fuente: Gartner)
• Los representantes de ventas que usan las redes sociales como parte de sus técnicas
de ventas venden más del 78% que el resto (Fuente: Forbes)
• El 72,6% de los vendedores que utilizan la venta social como parte de su proceso
superó al resto en ventas y superó la cuota con un 23% adicional de media. (Fuente:
Aberdeen Group)
• El 46% de los vendedores sociales superó los objetivos de ventas en comparación con
el 38% del resto (Fuente: Aberdeen Group)
• El 80% cree que su fuerza de ventas sería más productiva con una mayor presencia
en los medios sociales (Fuente: Sales Management Association)
• Más de 2/3 de las empresas no tienen ninguna estrategia de medios sociales para sus
organizaciones de ventas. (Fuente: Triblio)
• El 93% de los comerciales no han recibido ningún entrenamiento formal en venta
sociale (Fuente: Accenture)
• El 96% de los profesionales de ventas utilizan LinkedIn al menos una vez por semana
e invierten un promedio de seis horas semanales ahí. (Fuente: Aberdeen Group)
• El 77% de los compradores B2B dijeron que no hablaron con un vendedor hasta
haber realizado una investigación independiente a través de Internet (Fuente: CEB)
• El 36% de los compradores dijeron que no participaron con un representante de
ventas hasta después de una lista corta de proveedores preferidos se estableció
(Source: Demand Gen Report)
• La tasa media de citas para llamadas “a puerta fría” es del 2,5% (Fuente: CEB)
• La decisión de compra del 57% de los compradores B2B es anterior al contacto con
un vendedor. (Fuente: CEB)
• El contenido compartido por los empleados sociales consigue un engagement 8
veces más que el contenido compartido por los canales de marca (Fuente: Social
Media Today)
• Un empleado social (embajador de la marca) recibe el doble de confianza que un
CEO. (Fuente: Edelman Trust Barometer 2014)
• El 92% de los seguidores de Twitter de los empleados son desconocidos (y nuevos)
para las marcas. (Fuente: Cisco)
17
1. EMPRESA
• Sólo el 33% de los compradores confían en las marcas, mientras que el 90% de los
clientes confía en las recomendaciones de productos o servicios de las personas que
conocen (Fuente: Nielsen Global Online Consumer Survey)
• Alcance: Los mensajes corporativos de marca alcanzaron un 561% más cuando se
compartieron con los empleados frente a los mismos mensajes compartidos a través
de los canales sociales de la marca (Fuente: MSLGroup)
• Los mensajes de marca son compartidos 24 veces más cuando se distribuyen a través
de los empleados vs de la marca (Fuente: MSLGroup)
• El 98% de los empleados utilizan al menos una red social personal, de los cuales el
50% ya está publicando ahí sobre su empresa y sus marcas. (Fuente: Weber Shand-
wick)
• El 67% de los empleadores y los reclutadores dijeron que el proceso de reclutamien-
to fue más breve y el 51% dijo que era menos costoso reclutar a través de referencias
(empleados sociales) (Fuente: Jobvite)
• Los empleados de empresas socialmente comprometidas son … (Fuente: Altimeter &
• LinkedIn Relationship Economics 2014)
• Un 57% equipara la actividad en redes sociales con más oportunidades de ventas
• Un 20% tiene más probabilidades de permanecer en la empresa
• Un 27% se siente optimista sobre el futuro de su empresa
• Un 40% cree que su empresa es más competitiva
• Y sin embargo, los empleados “desconectados” representan el 74% de fuerza laboral
de la empresa (Fuente: Tower Watson)
18
1. EMPRESA
Cuando empoderar
aumenta los beneficios
Jordi Collell - 6 marzo, 2017
Hace tiempo que no oigo hablar sobre “empoderar”, palabra tan en boga hace algunos
años. Nos referíamos al proceso por el que se otorgaba “poder” a los empleados para que
tomaran decisiones sobre la organización del trabajo y el uso de los recursos. Dicho así
suena ya un poco cursi o pasado de moda, pero sigue teniendo una rabiosa actualidad.
Desde que no hemos tenido más remedio que cambiar el paradigma y asumir que el
trabajo fijo ya no es más que una tendencia atávica, el que los empleados actúen como
profesionales independientes, tomen sus propias decisiones, se busquen sus propios
clientes internos y externos y promuevan, por la cuenta que les tiene su propia marca y
la de la compañía es una realidad imparable.
Empoderamiento emocional
Conocerse mejor para poder descubrir y desarrollar:
• Sus propias competencias y talentos personales y profesionales y ponerlos al servicio
de la organización.
19
1. EMPRESA
• Lo que le da sentido y sus propios principios, para que puestos en comparación con
los de la compañía pueda integrarlos y hacerlos propios.
• Sus propias metas profesionales, y estructurarlas de modo que tengan sentido
dentro de la empresa y pueda ir encontrando su lugar y crecer para así hacer crecer
a la propia empresa.
• Su capacidad para la toma de decisiones independiente. Es el “click” que le convierte
de empleado a colaborador autónomo.
• La asunción de sus propias decisiones y medir de este modo el impacto de las mismas
en el día a día.
Empoderamiento organizacional
En segundo lugar dar la oportunidad y los medios para influir en el entorno de trabajo
de la organización. Se trata de un empoderamiento organizacional que pasa por:
• Tener empleados que actúen con total autonomía
• Capacidad de decisión en la organización del trabajo de manera que se midan sus
resultados y su calidad y no la cantidad.
• Impulso de la organización transversal dejando de lado las jerarquías clásicas y favo-
reciendo la comunicación funcional necesaria en cada momento de un proyecto
• Trabajo por proyectos de lo que cada participante se sienta parte y no como un esla-
bón aislado de una cadena anónima.
• Capacidad de comunicación a todos los niveles de la organización, impulsando diálo-
gos tanto profesionales como de intereses personales dentro del marco de la misión
y visión de la compañía.
• Poder convertirse en portavoces y prescriptores de la empresa en cada oportunidad
que se presente.
20
1. EMPRESA
21
1. EMPRESA
Este panorama tan positivo es algo irreal, no nos engañemos. El síndrome “no tengo
tiempo” unido a “las ventas primero” configuran el día a día de la gran mayoría de orga-
nizaciones. Por eso es necesaria una figura externa que ayude a esta reconciliación y
potencie la marca propia de los empleados, en beneficio de ambas marcas, la personal
y la corporativa.
1- Consultores / formadores que proyecten una marca personal sólida, tanto offline
como online, y sean reconocidos por el mercado como referentes en personal bran-
ding (gestión de marca personal)
2- Consultores / formadores con experiencia en consultoría y formación en personal
branding integral (no sólo autoconocimiento, no sólo estrategia, no sólo visibilidad
en internet: TODO)
3- Consultores / formadores con experiencia como empleados y directivos en organi-
zaciones
¿Conoces alguno?
Lo sé. Son dos preguntas socorridas, pero no por ello dejaré de contestarlas.
22
1. EMPRESA
23
1. EMPRESA
Todos estos programas son fácilmente medibles. Descárgate sin coste la Infografía del
Personal Branding en las Organizaciones.
Este dato preocupante hay que verlo como una oportunidad. Especialmente si le añadi-
mos que las personas como nosotros (peers), los empleados y los perfiles técnicos ofre-
cen mayor confianza que el CEO, los comités de dirección o analistas (fuente: Edelman
Trust 2017). Eso pone de manifiesto que las empresas deben empoderarse con el prin-
cipio de que Personas confían en Personas y poner en marcha programas como los
anteriores para mejorar su confianza en los mercados y hacia sus stakeholders.
Datos de ROI
Como destacaba en el post “El auge del empleados social en la empresa”, insisto en
cifras esperanzadoras para entender el ROI del Personal Branding. Destacaré algunas:
Los comerciales que usan las redes sociales como parte de sus técnicas
de ventas venden más del 78% que el resto (Fuente: Forbes)
24
1. EMPRESA
¿Necesitas más? Si estos datos son interesantes en negocios B2C, en B2B son impresio-
nantes. Obviamente, cada empresa es un mundo y cada sector tienes sus peculiarida-
des, pero espero haber contestado -aun sin haber entrado en profundidad- a las dos
preguntas. El ROI del personal branding existe, y lo único que requiere para su aplica-
ción son empresarios y directivos con las ideas claras.
Imagen: publicdomainpictures.net CC
Si tus valores no están alineados con los de tu empresa o sus marcas, piensa un poco
antes de seguir adelante. Lo que te pasa puede obedecer a varias razones:
25
1. EMPRESA
En este caso, lo mejor que puedes hacer es empezar a buscar otra cosa. Por tu bien. Por
el de tus compañeros y el de tu empresa.
Yo he tenido la gran suerte de estar muy orgulloso de todas las empresas y marcas para
las que he trabajado. Y seguro que ninguna era perfecta, pero al llevar parte de mi ADN,
esas marcas eran parte de mi patrimonio.
26
1. EMPRESA
Sin duda, la formación que trae consigo este tipo de programas es de gran valor, y
contribuye a sumar competencias de comunicación y digitales.
Eso significa que en una situación de crisis, tu papel de refuerzo al Dpto. de Comunica-
ción puede ser crucial. Nadie habla con marcas. Personas se entienden con personas.
Entre las ventajas de ser embajador de marca, la generación de confianza es una de las
más importantes.
Alguien influyente es un líder informal, como lo define Eva Collado. Quizás no tenga el
título o el cargo, pero todo mundo acude al líder informal cuando hay que resolver un
problema.
En mi opinión, el éxito es una medida que cada uno debe definir. Define qué es éxito
para ti, y verás como ser co-partícipe de tu marca entra en juego. En el libro The Social
Employee encontrarás casos prácticos de varias empresas como IBM, CISCO, DELL… que
han llevado a cabo estos programas, multiplicando el alcance de la marca gracias a su
gente.
27
1. EMPRESA
Ya lo ves. Las ventajas de ser embajador de marca no solo son para la empresa, son
compartidas. Lo difícil es romper el miedo a aplicar estos programas. Los de marketing
y comunicación prefieren utilizar los medios convencionales, sin saber que un programa
employee advocacy, al ser digital, es 100% medible. Los de RR.HH no quieren asumir
nuevas responsabilidades. Parece una utopía, pero si no se involucra la dirección gene-
ral en esto, no hay programa. Quizás no sepas aún que tu competencia lo puede estar
aplicando. Vamos! nunca es tarde.
28
1. EMPRESA
El dato del 33%, que publiqué en este mismo blog en el artículo El auge del empleado
social en la empresa, procede nada menos que de Nielsen Global Online Consumer
Survey. De ahí viene que casi un 70% restante desconfía de la publicidad… ¿y en qué o
quién confía? Lo has adivinado: Un 90% confía en las recomendaciones de sus pares.
Ahora, cuando vas de compras, te quedarás la marca, producto o servicio que te haya
recomendado tu amigo, o Tripadvisor o Doctoralia. Por una razón, porque quien opina
es gente como tú.
29
1. EMPRESA
El artículo publicado en Puro Marketing ¿Estamos ante el fin del famoso como embaja-
dor de marca? pone en relieve la caducidad de este modelo.
Hay muchos pros y contras, los podrás leer en este artículo titulado Embajadores de
marca, ¿externos o internos?, pero una cosa está clara: las empresas que sigan aferra-
das a la publicidad y las RR.PP cómo único medios de comunicación externa perderán
ventajas con las que complementen con programas de employee advocacy.
30
2
Autoconocimiento
31
2. AUTOCONOCIMIENTO
Imagen: Pixabay
Me gusta escribir el primer post del año. Es territorio todavía inexplorado aunque se
diferencia en casi nada del que dejamos atrás, excepto en nuestros deseos porque la
vida continúa bajo los mismos supuestos. Abordemos pues el nuevo año en el punto
exacto donde lo dejamos y sigamos avanzando paso a paso en la gestión de nuestra
marca personal.
32
2. AUTOCONOCIMIENTO
Cuanto mayores somos y tenemos más experiencia de la vida, más fácil resulta ligar
las competencias con hechos demostrables. Pero la edad no importa, una alumna de
grado explicaba que una de sus competencias era saber moverse en situaciones com-
plejas, y lo explicaba muy claramente porque era la hija mayor de una familia de ocho
miembros que había tenido que cuidar y acompañar a sus hermanos durante años así
como ocuparse de las tareas domésticas que sus padres no alcanzaban a completar
administrando desde una determinada edad parte del presupuesto familiar. Otro
alumno explicaba su capacidad para negociar y trabajar en equipo porque se había
dedicado de manera profesional a un deporte que exigía precisamente estas habilida-
des y otro demostraba su capacidad de superación personal y de hacer frente a las
dificultades porque practicaba un deporte que le obligaba a actuar en solitario.
Así pues aunque quieras cambiar de oficio, de trabajo, de empresa o iniciar un proyec-
33
2. AUTOCONOCIMIENTO
to nuevo apóyate en lo que ya has aprendido y no lo tires por la borda, sería un despil-
farro.
Escribe tu lista
Ahora es tu turno. Escribe tu lista de competencias y explica en qué hecho real te
basas para demostrarlas.
Lo que hizo fue reunir a ocho alumnos, siete de los cuales pre-avisados por el terapeu-
ta y un octavo que era el verdadero objeto del experimento. El psicólogo les mostraba
una tarjeta como prueba visual, y supuestamente siete de ellos debían dar una
respuesta equivocada para así comprobar cómo actuaba el octavo. Un porcentaje
muy elevado respondió erróneamente, aún sabiendo que se equivocaban, por temor
a ser el elemento discordante de la mayoría o al ridículo.
34
2. AUTOCONOCIMIENTO
La sorpresa
Solomon Asch quedó, como es obvio, sorprendido por los resultados del experimen-
to. Sus creencias sobre la libertad de las personas para tomar decisiones se vinieron
abajo.
Miedo a brillar
Hace unos meses traté de este mismo tema, precisamente referido al síndrome de
Solomon. Cierto, en nuestra sociedad los éxitos ajenos no siempre son alabados sino
todo lo contrario, y por esta razón muchos ocultan sus cualidades y capacidades.
Prefieren mantenerse en el discreto anonimato antes que enfrentarse al criterio de la
mayoría.
¿En serio?
¿Otro post sobre la Zona de Confort?
Fran Segarra Boza - 13 abril, 2017
35
2. AUTOCONOCIMIENTO
¿Cambio = miedo?
Asociamos cambio con riesgo. Tomar riesgo para cambiar, para mejorar, tirarse a la
piscina…
Durante las décadas de los ochenta y noventa, gran parte de los estudios en psicolo-
gía social se basaron en el estudio del Self.
36
2. AUTOCONOCIMIENTO
Una de las cuestiones que más centró la investigación sobre el constructo del Self es
resolver la pregunta de si tenemos uno único e invariable, o varias versiones de éste.
Por ello contemplamos la posibilidad de tener otros posibles Self. Pero no solamente
esto, sino que, en realidad, la mejor opción consiste en ser capaces de trabajar la com-
plejidad del propio autoconcepto para generar Selfs alternativos y aventurarnos a
aprender otras versiones de nosotros mismos y ser capaces de crear diferentes varia-
bilidades del núcleo de nuestra identidad, siempre que sean positivos y alcanzables.
¿Cambio = seguridad?
Algunos datos:
Por esta razón, temer al cambio es permanecer la conducta que más riesgo entraña.
Propongo aceptar nuestra complejidad, intentar nuevos caminos, nuevas oportunida-
des de intentar explorar los límites de nuestra personalidad, de ser mejores, de ser
peores, de ser iguales, de ser diferentes.…para mantener nuestra personalidad
fuerte, segura y resistente a los cambios y vaivenes que se nos plantean durante la
vida. Para estar completamente seguros de quienes somos y de quienes no somos
en realidad.
37
2. AUTOCONOCIMIENTO
¿Esconder tu grandeza?
eres un maldito farsante
Jordi Collell - 3 abril, 2017
Estábamos frente a un caso en el que se combinaban una vida personal intensa con
grandes competencias profesionales y una nada desdeñable experiencia. El caso es
que nuestra protagonista, involuntaria y que me disculpe si se siente reflejada,
centraba su relato en sus vivencias personales en un tono eminentemente emocional
más que en sus competencias profesionales. Tengo que decir que su proyecto se basa
en un elemento tecnológico fruto de su conocimiento y de su investigación.
El síndrome de Solomon
En realidad no se trata de un caso aislado. Todos, o casi, tenemos un cierto pudor
cuando se trata de proclamar nuestras capacidades técnicas aunque nos las hayamos
ganado a través de años de estudio y de búsqueda de nuevas soluciones ya sea en
forma de procesos, productos o materiales. Es una vieja discusión sobre si el grado de
experto nos lo ha de conceder nuestro público o podemos otorgar nosotros si tene-
mos los elementos objetivos suficientes para hacerlo. Alguna vez hemos hablado de
38
2. AUTOCONOCIMIENTO
Confían en nosotros
Del informe Edelman, del que hablamos tan a menudo, concluimos que los elementos
más creíbles en la sociedad a nivel global son los “expertos técnicos”, “las personas
como tú y yo” y “los empleados”. Es una pena, un desperdicio, no poder ofertar credi-
bilidad a dos bandas como experto técnico y como persona corriente, y limitarse a
esta última por un tema de pudor personal.
39
2. AUTOCONOCIMIENTO
El álter ego, es una frase muy usada y escuchada en estos últimos años; pero ¿Puede
influir a la marca personal? ¿Puede ser positivo o negativo?, por ello antes de comen-
zar debemos conocer el significado de esta frase:
Partiendo desde este punto, una persona tiene diversas personalidades. Por tanto hay
diferentes álter egos o sub-personalidades que se pueden asumir a lo largo de nues-
tra vida donde dependiendo de la circunstancia se van desarrollando algunas facetas,
pueden ser el del protector, el de rumbero, el de controlador, el de héroe, el de vícti-
ma, entre otros.
Si te sorprende entonces puedes entender el poder del álter ego, ya que tener diver-
sas personalidades te ayuda a ser multifacética, por ello a lo largo de la vida podemos
desarrollar álter egos para poder adaptarnos a cada situación y vivir una vida plena.
Te estarás preguntando ¿Por qué una vida plena? Porque tener diferentes personali-
dades te ayuda a proyectar y expresar tu propio espíritu.
Pero
Pero
¿Cómo el álter ego puede impulsar una marca personal?
Desarrollar diversas personalidades nos permite crecer y poder adaptarnos a cual-
41
2. AUTOCONOCIMIENTO
quier momento durante el desarrollo de nuestra marca personal, recuerda que una
marca personal tiene por objetivo dejar una huella en el mundo y ser un referente en
el área que se quiere desempeñar, durante este trayecto si un profesional no desarro-
lla sus diferentes personalidades y no lo sabe controlar puede afectar al crecimiento
en su carrera profesional.
Un álter ego es un gran aliado para nuestro crecimiento, imagínese que cada álter ego
es un pétalo de rosa, donde cada vez que una rosa tenga más pétalos da una imagen
imponente, robusto y posee una belleza radiante; por ello para tener diversos álter
egos debemos vivir una gran diversidad de circunstancia o situaciones que pone a
prueba nuestra constancia, adaptabilidad y tiempo de respuesta.
En fin, tener un álter ego te permite protegerte contra las opiniones, ataques y prejui-
cios de otras personas. Existen personas que quieren crear una nueva vida desde cero
y ser alguien que no es, pero ¿está correcto hacer esto? Depende mucho, ya que
jamás debemos dejar que nuestra vida digital nos aísle de la realidad y nos impida
vivir.
Sin embargo, el álter ego en cierta forma es una manera de idealizar lo que nos gusta-
42
2. AUTOCONOCIMIENTO
ría ser, o cómo nos gustaría actuar, pero internamente no podemos realizarlo reali-
dad, por ello siempre debemos siempre ser realista y no abusar los álter egos. En
ocasiones muchas personas desarrollan diversos álter egos para escapar de la reali-
dad que están viviendo o pretender vivir una vida que no es la propia.
Internet y las redes sociales han democratizado la posibilidad de que todo el mundo
pueda empezar a gestionar su propia marca personal, comunicar su propuesta de
valor y optar por posicionarse como referencia en su mercado objetivo con una inver-
sión inicial lejos de las grandes inversiones de las marcas, pero no por ello con menos
efectiva. ¿Cuánto cuesta una conexión a internet? ¿Qué precio tiene una cámara de
vídeo básica? ¿Cuánto vale un sencillo micrófono para grabarte? Hoy en día, la inver-
sión no debería representar una barrera.
44
2. AUTOCONOCIMIENTO
Por supuesto, no juzgo ni critico a nadie por ello. Es más, valoro el esfuerzo que han
hecho por adquirir nuevos recursos e incluso reinventarse en momentos de dificultades
económicas y laborales. El problema es que el foco se ha puesto en la necesidad de
hacerse notar, de ser visible entre tanto gentío, de hacerse escuchar y de relacionarse
con cuantos más mejor. Digamos que sería algo así como el que se compra la equipación
más completa y se echa a la calle a correr, pero descuida qué necesita realmente, si ese
deporte le motiva, no sigue un entrenamiento, no se propone un pequeño plan para
progresar, ni tampoco escucha las respuestas de su cuerpo. Puede ocurrir que se lesione,
45
2. AUTOCONOCIMIENTO
Imagen: Keywordhut
que se aburra de la misma rutina o simplemente que se desmotive porque no vea resul-
tados.
Y es algo útil, por lo que hay que “ejercitarla” y ponerla a rodar. Básicamente porque nos
ayuda a clarificar quiénes somos, nos permite moldear qué queremos proyectar, nos
ayuda a generar un contexto donde gestionar nuestras relaciones y porque nos ofrece un
camino que recorrer hacia un fin.
Las competencias de la inteligencia emocional nos sirven de base para construir nuestra
46
2. AUTOCONOCIMIENTO
marca personal, pero también nos ayudan a ponerla en práctica y sacarle el mayor
partido:
Pero esto va más allá de un tema estrictamente emocional. Consiste en hacer un análisis
de quiénes somos, qué nos motiva y dónde queremos llegar. No se trata de definirnos a
través de un puesto o una función, ni únicamente a partir de nuestra personalidad. Se
trata de identificar aspectos como:
Con esto no digo que sea un error tratar de tomar visibilidad en las redes o de conectar
con otras personas que puedan resultarnos interesantes. Pero antes de definir una estra-
tegia y de ponernos manos a la obra, debemos dedicarle tiempo a hacer una reflexión
profunda sobre quiénes somos, conectar con nuestra parte más emocional para conocer
nuestra verdadera esencia y saber qué podemos y queremos aportar en la vida.
Menos avatares
En un mundo tan poblado y tan sumamente conectado digitalmente, la marca de cada
persona se convierte en nuestra huella dactilar, en nuestro ADN, y el ejercicio de la inteli-
gencia emocional se vuelve más necesario aún. Necesitamos menos avatares, menos
posados y menos textos, y necesitamos más personas reales, más aportaciones cargadas
de autenticidad, más sentimientos y miradas llenas de emoción y más sueños por soñar
y también por cumplir.
47
2. AUTOCONOCIMIENTO
4 – Sueña.
Deja volar tu imaginación y define quién quieres ser. ¿Cuál es tu visión? ¿Por qué quieres
ser recordado?
48
2. AUTOCONOCIMIENTO
Llevando a cabo un proceso de marca personal, vas a trabajar en ti mismo y vas a descu-
brir cosas de ti que desconocías (introspección). Tanto en el ámbito personal
(capacidades en ti que no sabías, formarte en aspectos, ver que eres capaz de hacer
cosas que nunca te habías atrevido a hacer…) como en el profesional (descubrir nuevas
oportunidades de negocio) así como conocer a gente que te enriquecerá i impulsará a
alcanzar tus objetivos.
49
2. AUTOCONOCIMIENTO
Imagen: Shutterstock
El hombre no tiene que hacer grandes esfuerzos para crear grandes obras… sólo debe
tener las herramientas necesarias: ganas de hacerlo, una buena idea y un gran
equipo.
A veces nos complicamos la existencia queriendo hacer todo nosotros solos, nuestro
EGO dice que somos capaces de hacerlo, pero no es verdad, siempre necesitamos de
los otros. Y fue por eso que surgieron muchos temas como la influencia, el liderazgo…
y también es por lo que ahora gestionamos nuestra marca personal.
50
2. AUTOCONOCIMIENTO
sa, tener la MOTIVACION correcta y sobre todo, debe haber un COMPROMISO verda-
dero con la empresa y los compañeros.
Cada uno de los integrantes de los Avengers y la liga de la justicia saben que solos
pueden tener resultados, pero jamás podrán lograr lo que lograrían en equipo: derro-
tar al enemigo.
Ahora que están tan de moda, son el mejor ejemplo para hablar de Team Branding y
Branding personal, los conocemos por su trabajo individual y por su trabajo en equipo
(seguramente tenemos a nuestro favorito y con el cual nos identificamos), cada uno
de ellos SUMA una habilidad, una experiencia o idea diferente, saben que se comple-
mentan, comparten una motivación, compromisos y valores. ¡Hasta los villanos
hacen equipo! (Suicide Squad) y suman para hacer sus fechorías, entonces debemos
ser capaces de trabajar en equipo también.
Que aburrido sería que nuestros súper héroes favoritos fueran capa
ces de resolver y hacer todo, no necesitarían de quienes les aportan de
tecnología, información…
Detrás de cada empresa, proyecto o emprendimiento hay una historia tan común
como la vida misma, y también existen personas que suman con sus habilidades. El
Team Branding nace cuando hay clientes a quienes servir, habilidades para practicar
y valor para crear, es ahí donde el equipo se hace conocido por algo, pero también
es donde no podemos parar de sumar, hay que crear valor constantemente, ser
proactivos y al igual que los superhéroes conocer nuestras fortalezas y debilidades,
para con nuestra propuesta de valor sumar al gran equipo.
Una gran marca de equipo tendrá a los mejores! Serán los mejores comunicando de
forma clara lo que hacen de forma individual y de equipo, pero también serán capaces
de hacer que se cumplan los objetivos establecidos, garantizarán calidad y valor para
sus clientes.
Cuando tienes claro esto y todo lo demás (Personal Branding) es más fácil saber lo que
vas a aportar, y entonces para trabajar como equipo se necesita tener:
• Comprensión clara de nuestro mercado objetivo, a quien le servimos
• Nuestras competencias centrales, lo que hacemos mejor que otros equipos
• Beneficios que ofrecemos, el valor de lo que hacemos, y por último
51
2. AUTOCONOCIMIENTO
Cuando se logran resultado efectivos a través del Team Branding estos serán recono-
cidos por nuestros clientes, nuestra competencia y el equipo mismo.
Se tendrá un buen feedback y buena percepción de forma interna y externa, el reco-
nocimiento será para el equipo y por lo tanto para cada unan de las personas que lo
integran. Cada uno de los integrantes se sentirá orgulloso de lo que hace, aumentará
su productividad, su calidad de trabajo y su compromiso.
Una marca de equipo sólida respalda los objetivos corporativos estratégicos, ayuda
a que la empresa sea más competitiva en el mercado, el equipo pasa de un rol de
servicio a un rol de estrategia, el equipo se vuelve una fuente confiable de informa-
ción y referencia, será relevante para otras áreas de la empresa o la misma compe-
tencia.
Este espíritu es lo que hace que se redefinan la forma de hacer de las cosas, porque
después de que como equipo brindemos un producto o un servicio nada debe ser
igual y para muestra un botón:
Google
El buscador más popular de la web, y ¿A caso existe otro?
Después de google nada es igual, existen otros buscadores, pero ninguno es tan
fresco, dinámico y divertido, según mi opinión.
Construye un equipo
Si quieres resultados poco comunes construye un equipo, trabaja en equipo, lidera e
inspira a tu equipo. Cual quiera que sea tu rol en el equipo debes estar dispuesto a dar
el todo por el todo, el Team Branding es la clave.
52
2. AUTOCONOCIMIENTO
Imagen: Unsplash
“Toma una idea. Haz de esa idea tu vida, piensa en ella, sueña con ella,
vive en esa idea. Deja al cerebro, los músculos, los nervios, todas las
partes de tu cuerpo, llenarse con esa idea, y simplemente deja sola cual
quier otra idea. Este es el camino al éxito”.- Swami Vivekananda
Tu proyecto es tu sueño
Dejamos marca, entre otras cosas, porque tenemos capacidad para transformar el
mundo que materializamos a través de nuestro proyecto. Detectadas y consensuadas
las competencias con nuestros clientes el paso próximo es definir cual es este proyecto
que le distingue del resto porque es personal e intransferible.
53
2. AUTOCONOCIMIENTO
que realmente queremos hacer hemos tenido la sensación de ir a la deriva, con los
motores parados.
La metodología cuenta
Aunque el trabajo es único y exclusivo de cada persona los consultores en marca perso-
nal aportamos la metodología para que que este proceso de toma de consciencia,
búsqueda y selección de los sueños que se transforman en proyectos sea más ágil y
eficaz. Es cierto que lo podemos hacer solos, pero con la ayuda de un experto los resul-
tados serán más rápidos y completos. Del mismo modo que acudimos al sastre o a la
modista para hacernos un traje o un vestido que se ajuste a nuestras necesidades noso-
tros, los consultores, te ayudaremos a que tu proyecto tenga todos los elementos nece-
sarios para que pueda transformarse en algo realizable y con garantías de éxito.
Para generar un mapa mental se parte de una idea que se sitúa en el centro de una hoja
de papel y a su alrededor unidos por líneas de manera que formen una especie de
racimo se van describiendo los elementos que dependen de ella. Se pueden utilizar
palabras, imágenes o dibujos manteniendo siempre una estructura muy esquemática
que defina la esencia de la idea o proyecto que queremos desarrollar.
Los mapas recuerdan las ramas de un árbol, las formaciones de coral, las redes neuro-
nales y otras formas que encontramos en la naturaleza. Del concepto central parten
ramas que conducen a los detalles y que as su vez se ramifican y se interconectan unos
con otros.
54
2. AUTOCONOCIMIENTO
Para validar una idea la hemos de transformar en algo que sea entendible para sus
usuarios potenciales y es precisamente esto lo que vamos a desarrollar en el próximo
artículo.
Y ahora te toca a ti
Piensa en lo que realmente te ilusiona, busca un lugar tranquilo y tómate algo de
tiempo y deja ir tu imaginación. Desgrana las ideas que te vayan saliendo hasta que
encuentres aquella que realmente te emocione.
55
3
Estrategia
56
3. ESTRATEGIA
Las marcas se humanizan. Se visten de personas para conectar. Ahí es donde está el
alma y lo que me gusta “llevar puesto”. Es esencial la calidad técnica y el diseño. Pero
también los valores que hay detrás (o delante, mejor dicho).
En el deporte están cobrando mucho protagonismo las marcas. Por un lado, porque
vivimos en la Era Digital y vemos la gran influencia de las redes sociales y la comunica-
ción. Hay una constante conectividad y socialización, somos emisores de datos sin
pausa y tenemos exceso de oferta y saturación de información. Y, por otro, porque esta-
mos en la Era de las Personas y las marcas saben que el consumidor no conecta tanto o
exclusivamente con su producto o servicio sino con otros seres humanos, con la perso-
nalidad o los valores que trascienden.
Por tanto, en el deporte, las marcas no sólo ponen su foco en los grandes atletas patro-
cinados por sus buenos resultados y rendimiento, a quienes sin duda admiramos, sino
también en las personas de a pie, en los populares, que compartimos actividades
deportivas y una forma de vida en las que muchas personas nos vemos identificadas.
¿Por qué? Por la proximidad y empatía. Los populares no tenemos el cuerpo ni estado
de forma de un atleta ni podemos plantearnos sus logros. Nuestra jornada no gira en
torno al entreno sino a la inversa, trabajamos y/o cumplimos nuestras
obligaciones/responsabilidades y buscamos huecos para entrenar. Nuestra dieta,
dentro de poder ser muy sana, en general dista mucho de la suya. O por ejemplo nues-
tro descanso, que no siempre es activo.
57
3. ESTRATEGIA
El hecho de saber que una persona popular a quien seguimos, que trabaja en tal sitio
tantísimas horas, que viaja mucho, que tiene hijos, etc etc., pero que pese a ello puede
sacar horas de entreno y disfrutar de carreras e ir logrando retos, nos hace creer que
nosotros también podemos. A mí me gusta tener como referentes a grandes atletas, es
un chute de adrenalina verles correr, esquiar, saltar en bici o alzar su triunfo en podios.
Y aprendo mucho de ellos, ¡me inspiran! Pero también me motiva ver cómo personas
afines a mí, con nuestros esfuerzos y dificultades, nos vamos proponiendo ciertos retos
y seguimos sumando.
Pero dicho esto, quiero añadir el matiz de que los valores de una marca se respiran no
sólo de quienes las visten sino también de las personas que las crean y desarrollan, de
sus máximos responsables y de las acciones que las acompañan.
Esta foto del pasado III Trail Park Güell es fiel reflejo de lo que acabo de compartir. Es de
un trail solidario, organizado por Chiprunning, siendo uno de sus funda-
dores/impulsores Albert García, una bellísima persona que me ganó desde el primer
58
3. ESTRATEGIA
momento que contactó conmigo, tanto por su forma de ser y trato como por el porqué
del esfuerzo de organizar un trail así y la causa que hay detrás (o delante, insisto), “Una
Cima, Una Sonrisa”. Uno de los patrocinadores fue Arch Max, empresa con la que cola-
boro no sólo por la calidad técnica de sus productos sino por la calidad humana de todo
el equipo, con quien hay amistad. Y en la foto, de izquierda a derecha: una servidora,
Jordi Martí (socio y director general de Arch Max), Albert García y mi pareja, Jordi
Anguera, con material de empresas que sin duda hoy cumplen estas premisas tan
importantes para mí como son TomTom, Retto, Salice, Crazy Idea Spain, Salomon y la
propia Arch Max.
Enamórate de tu competencia
Jordi Collell - 9 febrero, 2017
Imagen: Replashed.com
59
3. ESTRATEGIA
estás haciendo. Por lo tanto, es importante que sepas qué pasa por el mundo e inten-
tes conocer a tus semejantes
Piensa en quienes son tus competidores pero no pienses en negativo, tus competido-
res son también tus aliados. Los personal branders hablamos de coopetidores, de
colaboradores y competidores al mismo tiempo, es un concepto acuñado por Andrés
Pérez Ortega que si lo interiorizas te aportará paz interior y disminuirá tu beligerancia.
Al grano, detecta a quien está haciendo algo similar a lo que tu haces y elabora una
lista.
Búscales por la red, utiliza las palabras clave que te definen y busca algunas de simila-
res y empápate de lo que están haciendo. Entra en sus páginas, mira lo que compar-
ten en redes sociales y conócelos tan bien como te conoces a ti mismo.
Detecta sus puntos fuertes y aquello que precisamente tu no estás haciendo y sería
interesante que hicieras. Vuelve a hacer una lista.
Sonsaca sus puntos débiles y toma también nota para no caer en los mismos, si te
equivocas que no sea por tropezar en las mismas piedras en que lo han hecho otros,
se original también en esto.
Invierte tiempo
No caigas en la simpleza de creer que un ejercicio de benchmarking se hace en un plis
plas, lleva su tiempo como todas las cosas importantes de la vida. Pero los resultados
siempre son positivos, aprendes un montón y mejoras exponencialmente. La inver-
sión vale la pena. Y si no tienes tiempo búscalo o dedícate a otra cosa.
60
3. ESTRATEGIA
Esto es lo que piensan, sin filtros, algunos profesionales de RRHH y me consta, no sólo
porque he tenido oportunidad de leerlo sino también de escucharlo, y es que es
61
3. ESTRATEGIA
Te resumiré como profesional de RRHH cuáles son las 10 claves por las que creo que
no debemos perder de vista este concepto:
Ah! Y recuerda que tú también como profesional de RRHH dejas tu marca personal,
con lo que dices y con lo que callas, con lo que haces y, sobre todo, con lo que no
haces.
3.- Como buscador de talento ¿qué quieres para tu organización o empresa? Quizás
más de lo mismo, más trabajadores o más marcas blancas? Ahora, querido profesio-
nal, y gracias a ese vocablo que todavía no te convence, tienes la oportunidad de
sacar partido a ese cambio de paradigma de tu sector y del mercado laboral, gracias
a ella tienes la oportunidad de poder elegir a ese profesional que tiene la llave a tus
problemas, ese que está más cerca de tu cultura de empresa, ese que aporta no sólo
lo que sabe, sino todo su talento social con todo el mundo de relaciones e influencias
de su 2.0.
4.- Qué no! Que la marca personal no resta a tus candidatos y a tus futuros colabora-
dores, no es ningún arma que se vuelva en tu contra, ese arma, como tú lo llamas,
bien gestionada, te va a permitir saber incluso antes de contratar a quién tienes en
frente, qué hace, y qué valor y qué talento puede aportar a tu empresa.
5.- Elimina de una vez por todas y de un plumazo tus creencias limitantes, el acceso
a la información se ha democratizado, gracias a Dios! Si piensas que lo que pasa en tu
casa, se queda en tu casa, andas muy equivocado. Afortunadamente, la información
ya no fluye en un único sentido, aquí hace tiempo que entró en juego, el término “par-
ticipación” jugando las dos partes en igualdad de condiciones.
62
3. ESTRATEGIA
7.- Marca Personal, una relación win-win. Mientras que para la empresa se trata de
una inversión, porque los beneficios retornaran en clave de embajadores de marca,
para los colaboradores esto les va a permitir seguir publicando sus contenidos y
proyectos con total libertad, seguir re-inventándose, conectando y haciendo crecer su
Red.
9.- Dejar entrar la marca personal en tu empresa hará que tengas que revisar y
poner patas arriba tu casa, empieza por analizar determinadas normas que ya no
tienen valor, procedimientos que ya no aportan, nadie dijo que fuera fácil, pero quizás
ha llegado el momento de dejar atrás esa imagen de empresa “de siempre”.
10.- Da el paso de una vez por todas, deja de ser simplemente ese profesional de
RRHH, ese que elige o recluta, y pasa a ser un Gestor de Marcas. ¡Venga! Reconóce-
lo, los de RRHH llevamos años reclamando un papel protagonista en la organización,
llevamos mucho tiempo pidiendo cambios y que nos dejen aportar y participar en
éstos, gracias a la marca personal tienes una oportunidad única, la oportunidad de:
Qué, ¿seguimos erre que erre con la marca personal o prefieres que volvamos a lo
mismo de siempre? Tú eliges.
63
3. ESTRATEGIA
Solemnes tonterías. Esto lo vemos o leemos cada día. Y también eso de 20 claves
para… Ojo, el que esté libre de este pecado que tire la primera piedra (y me incluyo
como pecador). Somos demasiado borregos, plegándonos a los designios de lo políti-
camente correcto y del gran dios Google. Tomando recomendaciones generalistas de
coaching y PNL como puros dogmas.
64
3. ESTRATEGIA
Demasiado Internet, demasiada TV, poco Platón, mucho Instagram. Es tentador infor-
marse de lo que sucede desde los trending topics de Twitter, pero también es superfi-
cial. La postverdad, las fake news han venido para quedarse.
Personas que plagian impunemente textos de autores que apenas pueden defender-
se. Frases atribuidas a autores falsos. Confundimos pautas con obligaciones.
Llevo mucho tiempo escribiendo sobre marca personal, y lo que reflejo en mis escri-
tos es fruto de experiencia de clientes y de la mía propia. Pero no tiene porqué funcio-
nar contigo. Porque todos somos diferentes. He tenido muchos clientes que han
exprimido al máximo las sesiones de personal branding. Querían hacerlo, pero sobre
todo implementarlo.
Sin acción no hay nada, pero esa acción debe estar guiada por nuestra manera de
hacer las cosas. Si te da la gana de gritar, grita. Si crees conveniente que tus frases
empiecen por la palabra NO, hazlo. La cuestión, al final, es ser uno mismo, dejar de
lado a los borregos y los dogmas. Entender que los consejos no sirven igual para
todos.
La marca personal no es para todo el mundo. Es para quienes estén dispuestos a iden-
tificarla y gestionarla según sus propios principios. Es para los que estén dispuestos a
adoptar un nuevo hábito, el de llevar las riendas de su marca. Es para los que desean
ser referentes y para ello se preparan como nadie lo hace.
No vale la pena crear una marca, ni un personaje. Saca el mejor partido de la marca
que dejas en los demás. Es la marca natural, auténtica. Descubre cuánto valen tus
ideas para los demás, y cóbralas, no las regales.
Es genial que tengas referentes, que -como diría Paco Alcaide– aprendas de los mejo-
res. Pero luego vale la pena crear tu propio método, mejorar lo que has visto y hacerlo
a tu medida y a la de tus públicos. Pero nunca pierdas tu YO.
65
3. ESTRATEGIA
En el centro del mensaje está la propuesta de valor, es uno de los puntales en la comuni-
cación de nuestra marca personal. Hablamos mucho de lo que podemos hacer para
solucionar los problemas a nuestros clientes, para curar los dolores que le aquejan y
para explicarlo de una manera clara y diáfana. ¿Pero que pasa con el cliente?
Y uso los adjetivos óptico y auditivo porque al final a través de la vista y el oído que
entra el mensaje en el cliente. Llegados a este punto me diréis que las emociones tam-
bién ocupan su lugar, que si no llegamos al corazón de la audiencia nuestra capacidad
comunicativa será pobre y es cierto.
66
3. ESTRATEGIA
y le mandamos uno o mil formatos de mensaje pero en realidad y a nuestra escala, que
no somos una gran corporación que puede permitirse estudios costosos, ¿qué sabemos
de el?, ¿cómo imaginamos que tiene que vivir la experiencia de nuestra propuesta de
valor?
Un mapa de experiencia del cliente es, ni más ni menos, una herramienta, un diagrama
para ser más concretos, en el que explicamos los pasos que sigue un cliente al entrar en
relación con nuestra propuesta de valor y con nuestros servicios o productos, por
supuesto, y no solo desde el punto de vista racional si no describiendo las emociones
que generamos y como creemos que puede percibirlas.
En segundo lugar identificaremos las fases de la relación que vamos a tener con cada
cliente. No nos asustemos porque aunque cada cliente y cada producto sea un mundo
por norma general pasamos por las mismas fases que podemos resumir en:
• Entrar en contacto o atraer al cliente: Como va a saber que ahí estamos para ayudarle.
• Venta: Cómo le vamos a convencer que nuestro servicio o producto le conviene, como
le vamos a facilitar la evaluación y comparación con otros existentes.
• Uso: Este es el punto neurálgico de la experiencia, ya tenemos al cliente convencido y
comienza a ser beneficiario de nuestros servicios o productos. ¿Cómo le va?¿Con que
eventualidades se puede encontrar? ¿Cómo puede sentirse?
• Repetición: Si la experiencia de uso ha sido positiva ¿qué podemos hacer para que
siga con nosotros? ¿qué podemos ofrecerle? ¿qué espera? Se por algunos clientes de
servicios que el hecho de no encontrar continuidad acaba frustrando una experiencia
de uso positiva
• Prescripción: ¿Qué podemos hacer para que cada cliente nos recomiende?
67
3. ESTRATEGIA
Customer Journey Map de un viaje en avión extraído del blog de Javier Megias
Finalmente y para cada fase analizaremos lo que siente el cliente en particular lo que le
motiva a acercarse a nosotros, las dudas que puede tener, las insatisfacciones o dolores
que puede experimentar y las nuevas necesidades que se le pueden presentar.
68
3. ESTRATEGIA
La huella digital
Hace un par de días, mientras revisaba las múltiples publicaciones que circulan en redes
sociales; me invadió la curiosidad de saber, de manera consciente, cuáles eran los cam-
bios que afectaban mi estado de ánimo tras el ejercicio de su lectura. Después de diez
minutos de chequear varios comentarios y opiniones sobre diversos temas, me levanté
de la silla con un una sensación de desmotivación, un peso emocional evidente y la
convicción de que algo nos estaba llevando a todos a opinar “gratuitamente” sin com-
pasión alguna por los demás.
Como dato curioso, ¿saben cuál es uno de los órganos más sensibles del ser humano?
Nada más y nada menos que la lengua, encargada de una de las funciones más impor-
tantes del ser humano: reproducir el lenguaje oral. Con aproximadamente diez centí-
metros de largo, la lengua humana posee 17 músculos y tres mil pupilas gustativas que
entre otros beneficios, nos ofrece el milagro de expresarnos diariamente. Y aquí llega-
mos a un punto que me parece importante abordar: ¿Cuál es el propósito de hablar?
¿informar? ¿ayudar?, ¿aportar?, ¿construir?, ¿divertir?, ¿alentar?, ¿participar? ¿o
incluso destruir?
Y me pregunté: Ahora que opinar es “gratis” y tan fácil con la era moderna de internet,
¿será realmente tan “gratuito”?
En mi afán por conocer más del tema, encontré este dato que me conmovió aún más:
69
3. ESTRATEGIA
Esta afirmación, basada en hechos históricos, me recordó una frase que traspasó mi
corazón y que le escuché recientemente a mi brillante profesor del Postgrado en Perso-
nal Branding en Barcelona, Josep Rom:
Tremenda verdad que enfrentamos cuando niños y que todos los padres del mundo
quisiéramos evitar para nuestros hijos y en general, para cualquier persona.
Hoy cualquier persona con un teléfono móvil o con acceso a internet, puede poner en
marcha algo que destruya a otro. Sin embargo, opinar no es tan gratuito como parece.
¿Qué tal este otro dato?:
Este dato se conecta con mi reflexión como Personal Brander y ciudadana: Lo que
expresamos y la manera de hacerlo genera una gran diferencia como personas y como
marcas personales. Si bien es cierto que un like es una opinión, y que todos tenemos
ese derecho, no dudo que existen en el mundo más personas con deseos de promover
el bien que lo contrario; sin embargo, muchos a la hora de publicar su punto de vista
olvidan las repercusiones que pueda tener. No solo en su marca personal que es su
mayor patrimonio y que se alimenta como la cuenta bancaria a base de consignaciones
que fortalecen su valor.
70
3. ESTRATEGIA
Como lo que sentí ese día al pararme de la silla, esto también genera repercusión en el
ánimo de las personas y en la energía de un mundo necesitado de esperanza, aliento y
estímulo para crecer. La buena noticia, es que la lengua es uno de los músculos más
flexibles y la parte del cuerpo que se cura más rápido. Noticia que alegra, porque desde
lo biológico está dispuesta a cambiar.
Cancelemos la rudeza del patio del colegio en que se han convertido las
redes sociales
71
3. ESTRATEGIA
A modo de Introducción
Amigo lector:
Te saludo cordialmente una vez más desde el entorno bloguero de Soymimarca, a cuyo
staff de autores invitados me honra tanto pertenecer, y en el cual publico desde 2016
algunos trabajos sobre marca personal, uno de mis temas predilectos (dice mi querido
amigo, generoso ser humano y prestigioso colega, el Maestro Guillem Recolons –¡un
abrazo transoceánico, Guillem!-, que yo soy “un lobo solitario que le ha dado al perso-
nal branding una visión holística y académica”). Heme aquí dando gracias como siempre
por esta oportunidad, y enviándote todo mi aprecio desde República Dominicana, la
caribeña, hermosa y cálida isla (hermana de mi Cuba bella) en la cual vivo y trabajo
desde 2007; y es para mí un inmenso placer regresar AQUÍ, haciéndome un autorregalo
en la semana de mi 55⁰ cumpleaños (¡escribir en Soymimarca junto a tantos prestigio-
sos colegas es un gran regalo!), luego de un año sin publicar en tan importante y presti-
gioso espacio.
Hoy, mientras convalezco de una neumonía muy agresiva y larga (más de un mes)
provocada por algo llamado nube de polvo del Sahara que golpeó reciente y fuertemen-
te dos veces por acá, continúo proponiéndote material de lectura, posible análisis y
eventual aplicación práctica sobre el importante campo del personal branding, y lo haré
en una cuerda un poco diferente: analizando la relación existente entre la marca que
somos y dejamos a nuestro alrededor desde que inicia nuestro trayecto
vital/relacional, y la que aspiramos a ser y dejar de modo intencional, con fines de •
•alguna índole utilitaria (y utilizo este último vocablo sin ninguna connotación negati
72
3. ESTRATEGIA
va; pues como verás más adelante, ello puede implicar objetivos de marca que no
tienen porqué ser asumidos de forma no positiva para la persona que es y deja dicha
marca). Y me basaré para ello en algunos conceptos, cuyo eje transversal e integrador
estratégico es el de proyectar.
El término proyectar tiene para este tema una doble dimensión: en su primera acep-
ción, el DRAE lo define como “lanzar, dirigir hacia delante o a distancia”, y en la segun-
da, como “idear, trazar o proponer el plan y los medios para la ejecución de algo”. Y
ambas nos interesan, pues significan justamente lo que debe ocurrir en un proceso de
personal branding bien desarrollado, y también porque implican la complementarie-
dad imprescindible entre lo que aspiramos a lograr (nuestro proyecto de marca) y lo
que el entorno percibe y recibe de nosotros (nuestra proyección externa como
marca).
Veamos, entonces, amigo lector, los elementos que hoy te propongo sobre el tema.
Gracias infinitas por ser, estar, y acompañarme aquí.
Pues resulta, como allí lo expresé, que la marca personal SÍ se trata de ser uno mismo;
solo que NO se trata únicamente de eso. Por ejemplo, la reconocida experta Dra. Cristi-
na Aced -sus trabajos son una de mis lecturas frecuentes- hace una breve, interesante y
precisa referencia a ello en su reciente e ilustrativo post La marca personal no nace con
Internet (una posición que tengo bastante tiempo compartiendo y defendiendo, por
ejemplo, aquí, aquí y aquí), cuando propone lo siguiente: “Esa es precisamente la clave
de la marca personal: ser uno mismo. Pero, ¿cómo saber quién eres? El punto de
73
3. ESTRATEGIA
Como puede entenderse claramente en esta propuesta, ser uno mismo NO implica que
tengamos que conformarnos con el ser que somos, ni limitarnos a manifestarlo en/al
público tal cual es y está cuando iniciamos un trayecto de personal branding; pues casi
nunca la forma en que marcamos al inicio se corresponde con la forma en que nos
gustaría marcar -si así fuera, posiblemente no haría falta hacer personal branding-; y
además, desear crecer de forma constante es algo inherente a toda naturaleza humana
“normal” (el mero hecho de identificar puntos débiles ya define una intención de
mejoramiento; si esta no existe, no tendría sentido hacerlo). Muy al contrario: la esen-
cia del personal branding es precisamente trabajar sobre el ser que somos para mejo-
rarlo sistemáticamente, sobre todo a tenor de las demandas del entorno en cuanto al
valor que requiere se le aporte. Pero ser uno mismo, si hay calidad humana, implica
necesariamente la honestidad de reconocer nuestras falencias y la claridad de que
necesitamos mejorarlas o superarlas definitivamente. Y es ahí donde realmente
comienza el juego: cuando a partir de identificar la brecha entre nuestra situación
actual y la deseada, reconocemos la necesidad del cambio y actuamos en consecuen-
cia. Claudio, por ejemplo, lo hizo así, y gracias a ello, en mi opinión profesional (y la de
otras personas integradas al tema que así me lo han manifestado), nos marca de este
modo.
Por eso NO es válida la crítica a la inclusión del ser uno mismo dentro de los procesos
de personal branding; pero SÍ lo es, y mucho, cuando se refiere al hecho de LIMITAR la
marca personal a ser uno mismo. Entre otras cosas, porque como he dicho antes, ser
uno mismo no implica necesariamente ser la mejor opción para los demás; y la marca
personal se trata mucho más de los demás que de nosotros mismos (NOTA: Cacofonía
intencional).
74
3. ESTRATEGIA
Hace un año y medio, en mi trabajo Marca Personal: construir voz propia y expresarse
desde ella (publicado en este mismo espacio, y luego como el Epílogo del libro Territorio
de Marca Personal, editado por Soymimarca en 2016), propuse lo siguiente:
“Para ser realmente tú, hacer como tú eres, y marcar desde quien eres, necesitas ser
tú. Genuino. Honesto. Único. Inconfundible. Y la única manera de marcar positiva y
sistemáticamente como marca, y convertir esa marca en perdurable, es hacerlo en
contacto directo y frecuente con otros seres humanos; y tal contacto tiene necesaria-
mente que producirse en los contextos determinados y específicos en los cuales tú y
ellos suelen participar e interactuar”.
“El secreto, la clave, es cultivar y desarrollar ese ser y hacer, de tal modo que resulte
totalmente pertinente y funcional en los diferentes contextos en que marcas e impac-
tas, y al mismo tiempo, absolutamente auténtico. Que todos te perciban y sientan
como funcional, pertinente, útil, importante y necesario, pero que nadie pueda acoger
ni de lejos en su mente la idea de que interpretas un papel. Que toda persona con
quien interactúes, perciba, sienta y sepa que ese humano que tan bien funciona, eres
tú, y que la voz que escucha en todo momento y circunstancia es tu propia voz”.
Entonces, hablando de personal branding, “ser uno mismo” podría ser sustituido por
ser la marca que somos, necesariamente basada en el valor que aportamos a partir de
la combinación de nuestro ser, nuestro hacer y nuestro tipo, nivel y calidad de logro
(incluyendo el impacto que conseguimos); y como bien propone Guillem en un gran
post reciente, “…la propuesta perfecta de valor debería ser única (diferencial), sólida
(relevante) e idealmente debería combinar aspectos racionales (performance) con
emocionales (identidad, empatía, pertenencia…). Nadie ha dicho que sea fácil, pero
tiene que ser real. Se trata de marca personal, no de la marca de un personaje” -¡no
dejes de leerlo, por favor!-. El ser que somos, ese que define gran parte de la marca
que somos (puesto que impacta sobre todo lo que hacemos y constituye insumo clave
de cuanto logramos), flota sobre cada una de las palabras de esta genial propuesta de
mi querido y respetado amigo y colega.
75
3. ESTRATEGIA
Tenemos que aprender, de una vez por todas (y actuar en consecuencia), que la marca
personal es, primero que todo, un fenómeno social/relacional nacido en y proyectado
desde la persona que es y deja dicha marca; y que lo mercadotécnico es, necesaria e
inclusive obviamente, una dimensión derivada de este doble carácter, secundaria y
hasta subordinada al mismo (independientemente del origen mercadotécnico del
concepto marca). Nadie puede aspirar a posicionarse y consolidarse como un verdade-
ro y legítimo referente, por ejemplo, basado únicamente en su excelsa calidad profesio-
nal. Como he propuesto en otro trabajo, “…lo primero y más importante que debe
destacar en nuestra marca personal, es nuestra condición de personas: bien preparados
y competentes para el ejercicio, pero seres cercanos, normales, falibles, perfectibles; y
que sean nuestros hechos los que hablen por nosotros”; y más adelante en el mismo
texto, que “…un cliente nos querrá a su lado mucho más, y por más tiempo, si nos perci-
be y siente más humanos y menos dioses”.
“…nuestro objetivo estratégico principal debe ser, simplemente, que cada bendita vez
que una persona de nuestro entorno de incidencia y acción necesite algo relacionado
con nuestra actividad profesional, piense en nosotros como primera opción, antes que
en cualquier otra persona del campo.
Y observa que no escribí ‘antes que en cualquier otro profesional del campo’, sino ‘antes
que en cualquier otra persona del campo’. Porque somos, primero que todo, personas.
Y en mi opinión, debemos aspirar siempre a ser primera opción por ser buenas perso-
nas que -además- poseemos y vendemos un determinado expertise profesional; y no
solo por este último atributo. Si únicamente destacamos para bien por nuestra excelen-
cia profesional, hemos fracasado. La gente busca y quiere buenas personas a su alrede-
dor, no máquinas profesionales de solución de problemas”.
76
3. ESTRATEGIA
NOTA AL MARGEN: Decía el gran intelectual irlandés George Bernard Shaw que el
hombre razonable se adapta al mundo; el irrazonable intenta adaptar el mundo a sí
mismo. Así pues, el progreso depende del hombre irrazonable. Y algún tiempo más
cerca, un cierto señor nombrado Tom Peters, preguntó enojado en un seminario a 3000
líderes que “¿por qué tenemos estrategias para aprender y no la tenemos para
olvidar?”; les aseguró que “…el gran problema de las empresas es que no rompen sus
lazos con el pasado” y que les urge “…conseguir nuevos pensadores”; les instó a
“…fichar empleados valientes, que aporten valor, que discutan los argumentos, que
no piensen igual que todos”, poniendo como parte del problema que “…el gran error es
que siempre se enseña a obedecer, nunca a desobedecer”, y finalmente, aseguró
contundentemente: “solo creo en los genios, no creo en las personas normales, prefie-
ro la pasión, la gente que no está de acuerdo con el todos”. ¿Algo de todo esto te suena
como un marco magistral/referencial para las sencillas ideas que te acabo de propo-
ner? FIN DE LA NOTA.
Como bien lo afirma el gran Howard Gardner, “…las malas personas no pueden ser
profesionales excelentes”. Marcar y dejar en los demás la huella de buena persona
siempre pesará más que hacerlo solo como un buen profesional. Esto último (valga la
aparente paradoja) se aprende de forma mucho más “fácil”; generalmente basta estu-
diar e investigar a conciencia y mucho, aplicar a la praxis lo aprendido y procurar hacerlo
un poco mejor cada día, innovando en nuestro quehacer para elevar sistemáticamente
la calidad y pertinencia del valor que aportamos, y sin dejar de aprender e incorporar lo
nuevo que va surgiendo en nuestro campo de acción. Pero incorporar la otra dimensión
(la calidad humana, basada en ciertos, principios/valores/ideales/creencias, y su
expresión práctica estable y permanente a través de actitudes y conductas compati-
bles con todo ello) y practicarla de un modo coherente y pertinente, es muchísimo más
difícil, si no se la trae bien enseñada y modelada, aprehendida y siendo parte propia
desde mucho tiempo atrás (o sea, desde la configuración y consolidación de la perso-
nalidad de cada quien, como constructo sistémico individual, estable y único, y con la
solidez suficiente para que no sucumba ante los avatares de un mundo tan cambiante
y un entorno a veces tan agresivo). Por ello es tan importante, en todos los sentidos
posibles, que sembremos y cultivemos lo mejor en nuestros hijos, en nuestros estudian-
77
3. ESTRATEGIA
tes, en cuanto joven esté o pase cerca de nosotros; en todo ser humano que hace o hará
parte de las generaciones que nos suceden.
78
3. ESTRATEGIA
Sobre el penúltimo aspecto (los océanos azules, también abordado por otros autores en
relación con la marca personal, entre ellos la reconocida experta Cristina Mulero)
ampliaré en breves días, en mi próximo post para Soymimarca, cerrando por mi parte la
cosecha 2017 –un avance: se titula Personal Branding en la empresa: entre el liderazgo
gerencial y la gestión humana-; y también en el primer trimestre de 2018, cuando
publique un trabajo bastante extenso que tengo en proceso sobre el tema.
¿Te hacen sentido estas ideas sobre tu proyecto de marca personal? ¿Pueden serte
útiles como espacio conceptual de aterrizaje para gestionarlo? Así lo espero, como
espero tus comentarios y sugerencias para mejorarlas. Alrededor de estos elementos te
he propuesto algunas opciones de gestión estratégica personal para el ámbito profesio-
nal, en el ya citado trabajo Marca personal: construir voz propia y expresarse desde
ella. Te invito a revisarlas más tarde; y al final de este post que ahora lees, hallarás otras
también relacionadas, a modo de resumen.
80
3. ESTRATEGIA
marca. Sobre esto he propuesto y trabajo desde hace tiempo el concepto de la espi-
ral virtuosa de la marca personal, aplicada en un post de 2016 al emprendimiento
(analizando el caso, como emprendedora social, de mi gentil y siempre generosa
amiga y colega Ylse Roa); y en otro trabajo de 2017, a la comunicación estratégica
de la marca personal.
• Tus propias expectativas de desarrollo, impacto y posicionamiento se expanden en
varios sentidos: públicos, propuestas, modelos y métodos de intervención, nuevas
producciones contentivas de valor…y por supuesto, en cuanto a tus propias necesi-
dades de desarrollo profesional para poder ser la respuesta que tu entorno te
demanda de modo creciente y cada vez más exigente. Aquí aplica y funciona la
teoría de los niveles del servicio (básico, real, ampliado, potencial): una vez que tu
público -sea o no cliente- se acostumbra a recibir de tu parte un determinado aporte
de valor en la prestación de tu servicio, ya no puedes ofrecerle menos que eso:
únicamente más, si aspiras a marcar como deseas. Y ello es verdad, especialmente,
cuando te dedicas a ofrecer servicios profesionales enfocados al desarrollo personal
(coaching, consultoría en personal branding, asesoría estratégica personal, forma-
ción general o especializada, mentoring, asesoría académica, producción y difusión
intelectual, etc.). En esos casos, tu necesidad de desarrollo se multiplica e intensifi-
ca; porque tienes que convertirse para tus clientes y alumnos en el modelo de lo
que les estás preparando para ser/hacer/lograr. En un próximo artículo sobre la
comunicación de marca personal, que saldrá en otro espacio, me refiero a esto como
convertirte en tu mensaje.
Y aquí se manifiesta la segunda de las dos acepciones mencionadas del término proyec-
tar: la que se refiere a cómo proyectamos al entorno nuestra marca personal. Pues un
excelente proyecto de marca, que sea mal proyectado al contexto, no pasará de
proyecto, y por supuesto, su protagonista nunca podrá ser exitoso; al menos, segura-
mente no al nivel planteado como objetivo estratégico. Porque solo marcas a otras
personas cuando ellas reciben algo de ti; y su valoración sobre ti depende de qué,
cómo, cuándo y cuánto les aportes. Y si no te proyectas hacia ellos, si no comunicas tu
marca ni les llegas con y gracias a ella, ¿cómo sabrán de ti, cómo podrás aportarles algo,
y cómo podrán recibirlo y valorarlo, posicionándote a partir de ello?
Todo. Lo que eres. Lo que haces. Lo que logras. Lo que quieres ser, hacer y lograr por
y para tus públicos, a corto, mediano y largo plazo. Lo que crees acerca de cómo
puedes ayudarles y hacer por ellos. Lo que necesitas saber de ellos para poder servirles
y ayudarles más y mejor. Las características y el potencial resolutivo del valor que les
aportas hoy y les puedes aportar mañana, junto a los mecanismos a través de los cuales
pueden aplicarlo en sus procesos de desarrollo. Y sobre todo (dentro de los límites de la
81
3. ESTRATEGIA
lógica, la racionalidad y la decencia) todo lo que del ser humano, familiar y social, y de
la buena persona que tú eres, pueda ser útil para que tu entorno te visualice como tal,
y le haga percibirte, sentirte y valorarte como alguien cercano y accesible, como ‘uno de
nosotros’.”
¿Te funciona? Porque a mí sí. Hay que trabajar esa proyección de nuestra marca al
entorno de un modo consciente y sistémico/estratégico, abarcando todas las áreas
y/o esferas que por cualquier razón puedan ser o parecer interesantes a nuestros
públicos. Por ejemplo:
1- Nuestra persona: Quién, qué y cómo somos, de dónde venimos, dónde estamos y
hacia dónde vamos, desde la perspectiva más personal posible y admisible en
función de los medios y canales que utilicemos para proyectarnos.
2- Nuestra profesionalidad: Qué y cómo somos, así como cuánto hemos crecido y aspi-
ramos a continuar creciendo, desde la perspectiva del desarrollo profesional; y tam-
bién, por supuesto, lo tocante a la asunción y la práctica de este concepto como valor
incorporado en nuestra vida y proyectos profesionales.
3- Nuestro trabajo: Qué y cómo lo hacemos, qué y cuánto valor aportamos, cómo
contribuímos, qué lugar ocupa la calidad -como filosofía de vida, como valor profe-
sional y como rasero en nuestra praxis- en todos nuestros desempeños; y por
supuesto, en cuáles terrenos nos gustaría incursionar, desde la perspectiva más enfo-
cada al ejercicio laboral/profesional.
4- Nuestras relaciones: Cómo nos integramos al contexto y nos relacionamos con los
demás; cuáles son nuestras afinidades, tendencias, canales y mecanismos relaciona-
les; qué preferimos o no preferimos en términos de relaciones humanas, incluyendo
lo que valoramos a nivel de excelencia y lo que nos resulta definitivamente inacepta-
ble; cómo sentimos, mostramos y demostramos nuestra aceptación de la diferencia,
nuestro respeto y tolerancia al otro; cómo valoramos la otredad.
5- Nuestros objetivos de marca: Qué pretendemos y a qué aspiramos como
personas/profesionales y como marcas personales (en tantos sentidos como sea
necesario, prudente y pertinente declarar -mi sugerencia: todos-), y los tiempos
aproximados en que queremos conseguirlo; así como qué lugar ocupan y cuáles roles
juegan los demás en el cumplimiento de todo ello.
6- El valor que podemos aportar: Cómo y con qué aspiramos a ayudar al crecimiento,
desarrollo y avance de los demás, incluyendo y abarcando todas las esferas en las
cuales podamos aportar dicho valor; entendido este como un activo profesional
estratégico generador de marca, impacto, competitividad y posicionamiento
personal/profesional.
¡Entre otras diversas variables! Porque el entorno recibe, analiza y valora todo, y nos
posiciona con base en ese todo, no solo en el pedacito que “inteligentemente” le
dejamos ver, cuando hay otros que tal vez “no nos conviene” mostrarle. Y ahí nos
equivocamos profundamente: como he planteado en otro post hace algún tiempo,
debemos procurar “…que nuestra marca personal solo refleje y prometa lo que real-
82
3. ESTRATEGIA
Andrés acaba de sacar del horno (aún está caliente, o al menos, así lo acabo de degustar
de este lado del charco) uno de sus posts de viernes donde toca este aspecto de un
modo muy preciso: nos propone por ejemplo, en lugar de luchar por el # 1 en un mer-
cado saturado de opciones, “…ser bueno (y hacer lo posible por mejorar siempre) y
complementarlo con algunas características, algunos ‘extras’, que te hagan diferente,
valioso y, por lo tanto, elegible”. No dejes de leerlo: ilustra mucho y muy bien sobre
cómo proyectar tu marca al entorno y convencerlo sobre tu valor de marca, aunque
no seas el mejor del mercado. Y sobre el cómo hacerlo, no hallo mejor referencia para
complementar y hacer operativas tales ideas, que este post evergreen de la gran Maes-
tra de todos Neus Arqués: Veintiocho acciones para actualizar tu visibilidad hoy mismo.
¡No te lo pierdas!
A mi juicio, una de las claves de este asunto radica en la relación bidireccional entre dos
conceptos clave: la marca y su impacto (ambos muy relacionados, al extremo de que
hay momentos y situaciones en que pueden ser considerados como términos equiva-
lentes, aunque obviamente NO LO SON; toda marca impacta -de hecho, por eso es
marca, y marca-, pero no todo lo que impacta necesariamente marca o deja marca, en
el sentido en que la estamos analizando). En un trabajo en proceso -fruto de una inves-
tigación en curso sobre la marca académica y su gestión estratégica– propongo al
respecto la siguiente definición:
83
3. ESTRATEGIA
reconfigurando y/o reforzando (de forma evolutiva, cíclica, y en una espiral que puede
ser virtuosa o viciosa, dependiendo del proceso, así como del nivel y la calidad del logro,
entre otros diversos factores de posible y hasta probable incidencia) la marca y las dife-
rentes tonalidades, formas, frecuencias e intensidades de su influencia, sea positiva o
negativa, en el contexto”.
O sea: en otras palabras, nuestra marca nace, deriva y depende del impacto que logra-
mos sobre nuestro entorno (el que hace que se nos conozca, reconozca, analice, valore,
compare, recuerde y posicione de uno u otro modo), y ella misma genera nuevas nece-
sidades externas que nos exigen nuevas intervenciones y/o contribuciones. En resu-
men, marcamos gracias a que impactamos, y dicho impacto es y define el modo en
que marcamos.
En un imprescindible fragmento de un texto imprescindible (Te van a oír, del cual por
alguna extraña razón se habla menos que de sus otras magistrales obras, y en mi
opinión es al menos tan valioso como ellas), Andrés nos lo ha propuesto del siguiente
modo -negritas mías-:
“La notoriedad es uno de tus mayores activos. Ahora a los profesionales nos ocurre
como a las empresas. Cada día más, tu actividad en la red aumenta tu valor en el merca-
do. Constantemente generamos información, compartimos ideas, fotos, blogs, docu-
mentos, contactos, libros electrónicos, contenidos en las redes sociales. Tu reputación,
tu marca personal se está convirtiendo en un activo importante. Debes pensar en tu
actividad en la red como algo con valor real que va a atraer a una masa crítica de segui-
dores que aumenten tu influencia. Ahora puedes posicionarte muy bien si consigues
que la gente sepa quién eres, a qué te dedicas y asocian tu imagen a un modo de
hacer las cosas. No importa lo relevantes o conocidos que hayan sido algunos persona-
jes. Quienes no consiguen un cierto nivel de influencia empiezan a ser cuestionados y
puestos en duda. Desconfiamos de quienes no tienen credenciales o no proporcionan
pruebas de su trabajo. La confianza, la credibilidad, el tiempo que llevas trabajando en
un tema o tener un grupo de seguidores son factores importantes cuando alguien
debe decidir si va a leerte, contratarte o hacer negocios contigo. Puedes seguir pasan-
do por el embudo como todo el mundo o darle la vuelta a ese embudo y convertirlo en
un altavoz con el que hagas llegar tus ideas a todos”.
¡Definitivo!
84
3. ESTRATEGIA
Fuente: https://goo.gl/6GwKM1
Una necesidad es, dicho sea del modo más sencillo, una carencia que tenemos (de
cualquier índole) y que requiere ser satisfecha para que estemos en equilibrio interno
y con nuestro entorno. Equilibrio requerido, inclusive, para disfrutar de buena salud
física y psicológica; equilibrio que define y determina mucho de nuestro potencial y de
nuestra capacidad para vivir, más allá del mero existir. Y como es bien sabido, una gran
parte de nuestras necesidades solo pueden ser satisfechas mediante insumos de cual-
quier tipo provenientes del entorno, que se constituyen en materia prima para el
funcionamiento de diversas esferas de nuestro ser/hacer, las cuales integran, deter-
minan y constituyen nuestros trayectos hacia el logro (y en determinados temas, el
logro mismo: por ejemplo, convertirnos en mejores personas).
Dejó dicho el gran Stephen Covey sobre este tema (negritas mías), que “…hay cuatro
cosas fundamentales en nuestra vida. Si no las tenemos, nos sentiremos incompletos o
vacíos. Estas necesidades son: básicas (comida, ropa, vivienda, salud y dinero); sociales
(amar y ser amado, pertenecer, asociarse); mentales (desarrollar nuestras habilidades y
crecer); y espirituales (sentido de propósito, significado y contribución). En otras pala-
bras, necesitamos vivir, amar, aprender y dejar un legado.
Cada uno de estos elementos afecta nuestro tiempo y calidad de vida. Por ejemplo, para
lograr cosas, necesitamos energía y salud (físicas). Para lograr objetivos comunes, nece-
sitamos trabajar bien con los demás (sociales). Para avanzar en nuestra carrera, necesi-
tamos adquirir nuevas habilidades (mentales). Es importante tener un sentido claro de
quiénes somos y hacia dónde vamos (espiritual)”. Vivir, amar, aprender, dejar un
legado, y los procesos/momentos intermedios relacionados: ¿visualizas cierta cerca-
nía con la marca personal y su gestión? No perdamos de vista este modelo: volveremos
a él (como a Maslow) más adelante.
¿Necesitamos dinero, o cualesquiera de las cosas que solo se consiguen dinero median-
te? ¿Necesitamos relaciones y contactos? ¿Necesitamos afecto y aprecio social?
¿Necesitamos protección? ¿Necesitamos ideas nuevas? ¿Necesitamos oportunidades?
¿Necesitamos amor del bueno (¿y será que hay otro?)? ¿Necesitamos…un infinito etc.?
Pues salimos a buscarlo, porque si lo necesitamos es porque no lo tenemos, al menos
no al nivel que lo requerimos. Y solo podemos obtenerlo allá afuera. Y en ese espacio
hay personas; mejor dicho, está formado por personas.
85
3. ESTRATEGIA
La necesidad de la ambición
Necesitamos ambición de la buena (ser ambiciosos), aunque ello no necesariamente
implique ni signifique que carezcamos de ella. Simplemente, es un factor crítico para el
equilibrio personal interno y con nuestro entorno; ambos, determinantes en nuestra
gestión de marca personal. Y por otra parte, por mucha que tengamos, si es de la buena
86
3. ESTRATEGIA
Veámosla brevemente.
Ambición, desde la mirada positiva que siempre sugiero dar a este concepto, es deseo
muy marcado e intención muy intensa de desarrollo; es y debe ser interpretada, senci-
llamente, como querer crecer, lograr cosas importantes, avanzar desde un estado
actual hacia otro esperado y deseado que nos resulte más satisfactorio; y todo ello,
con cierto sentido de urgencia y vehemencia. Pero no basta con ser sanamente ambi-
cioso: se requiere accionar en la dirección y el sentido que nuestra ambición nos marca
como los indicados para materializarla en hechos y en logros.
87
3. ESTRATEGIA
vos de marca personal y las necesidades que debemos satisfacer en los demás, o las
formas en que aspiramos a que ellos nos conozcan, reconozcan, analicen, valoren y
posicionen para convertirnos en su opción preferente, pues…STOP. Analicemos,
reanalicemos, reevaluemos, replanteemos, establezcamos y luego respetemos los
necesarios e inevitables límites. Como decía el gran Benito Juárez, el Benemérito de
las Américas, el respeto al derecho ajeno es la paz.
2- Definición precisa (en los sentidos práctico y ético) de los medios a través de los
cuales se pretende materializar los objetivos de marca personal. Nunca el fin puede,
ni podrá, justificar el uso de todo medio para alcanzarlo (esto es objeto frecuente y
delicado de análisis y crítica, por ejemplo, en el ejercicio del liderazgo político; por mi
parte lo he abordado, entre otros, en este artículo de 2015). Por excelsos que puedan
ser nuestros objetivos de marca personal, si los caminos que nos llevan a ellos traspa-
san determinadas líneas éticas, dejan de ser válidos y restan validez a los propios
objetivos; y por otra parte, si aún cumpliendo principios éticos, la práctica demues-
tra que pretender llegar demasiado lejos no nos conviene ahora, en tanto marcas
personales, pues…STOP (y lo que procede hacer luego de detenerte, lo tienes en el
punto anterior).
3- Asunción y práctica de los necesarios e ineludibles límites al impacto de nuestra
marca. Ellos deben estar claramente identificados y definidos en la frontera entre el
bien que ella puede hacer a los demás, y el mal que eventualmente podría acarrear,
si se olvida que nos debemos a los demás. El ego, un pésimo y muy dañino compa-
ñero de viaje si no se lo sabe gestionar (¡genial, Eva!) es uno de los más peligrosos
agentes patógenos en este tema; pero hay terapias y antídotos basados en una
buena gestión de marca (y al respecto, te recomiendo este artículo, también este, y
por supuesto, el fantástico video TED de Guillem -transversal a todo este gran ámbito
temático: ¡no dejes de disfrutarlo!-, así como esta excelente propuesta sobre el tema
de la reconocida colega panameña Yael Bern).
4- Fortalecimiento constante de tu vocación de servicio y de los valores de tu marca
personal asociados a ella (como muy claramente afirma Ylse, “…son nuestros valores
y principios, los cimientos sobre los que se basa nuestra marca personal. Nuestras
características y actuaciones personales y profesionales están influenciados por
ellos”). Esto puede funcionar, primero que todo, asumiendo a los demás como tu
sentido de vida y de marca; y a partir de ello, gestionando la ambición de tu marca
con base en los mejores ejemplos ajenos y en los mejores momentos propios
asociados al servicio a los demás, que pueden y deben ser la pauta para ello. Hazte
siempre las siguientes cuatro preguntas en función del tema: ¿Cuáles de mis actos de
servicio han merecido las mejores valoraciones de cualquier índole por parte de
mis diversos públicos, y por qué los han valorado así, según ellos? ¿De cuáles actua-
ciones mías tengo motivos para sentirme especialmente orgulloso -aunque no lo
exprese públicamente- por el modo en que reflejan los principios y valores que
siento, declaro y practico? ¿Cuáles actuaciones de otras personas me inspiran admi-
ración, deseos de imitación y seguimiento, por similares razones? ¿Cómo puedo
lograr que todas o la mayor parte de mis conductas futuras equiparen o superen
ese nivel de actuación propia y ajena? Y por supuesto: ¡ACTÚA EN CONSECUENCIA!
88
3. ESTRATEGIA
La necesidad de la coherencia
Necesitamos coherencia (ser coherentes), aunque ello no necesariamente implique ni
signifique que carezcamos de ella. Simplemente, es un factor crítico para el equilibrio
personal interno y con nuestro entorno; ambos, determinantes en nuestra gestión de
marca personal. Y por otra parte, por mucha que manifestemos, nunca sobra otro
poquito, ¿verdad?
Esta tampoco vino incluida en el paquete original del genial psicólogo estadounidense:
sin embargo, tiene un enorme impacto y una íntima relación con otras que sí vinieron.
Por ejemplo: no hay forma éticamente válida de pertenecer a un colectivo humano y de
pretender ser no solo aceptados, sino también estimados y reconocidos en él, si nues-
tras conductas no expresan coherencia. Nuestra prédica debe corresponderse siem-
pre con nuestra práctica.
Porque la coherencia, sencillamente, nos define ante nuestros propios ojos y sobre
todo (pensando en marca personal), ante los ojos de LOS DEMÁS; de ahí su necesidad.
Como personas, y como marcas personales, es necesario ser coherentes; porque si no
lo somos, corremos el enorme riesgo de no ser respetables, y por ende, tampoco
respetados. Cuando nuestros públicos escuchan o leen nuestro discurso, y aprecian que
este se corresponde con el modo en que somos, las cosas que hacemos y los resultados
que obtenemos, cosechamos respeto. Cuando ello no sucede, recibimos, como
mínimo, indiferencia, cuando no rechazo abierto y contundente. El impacto, el posi-
cionamiento, la sostenibilidad y la trascendencia futura de nuestra marca personal
(nuestro legado) dependen mucho del manejo correcto de este tema.
89
3. ESTRATEGIA
des necesidades humanas que hoy no analizo aquí, pero te aseguro lo haré más
adelante en un próximo post ya en proceso (como otras varias asociadas a nuestra
marca personal): la necesidad de la asertividad, y la necesidad de la empatía.
Hace un tiempito, en mi trabajo Cómo usar un blog en modo branding personal, propu-
se lo siguiente sobre la combinación de estas dos cualidades en la comunicación
bloguera (y creo que vale en cualquier otro ámbito):
“Para pasar de lo aparente a lo real, y lograr que sea una comunicación agradable,
productiva y provechosa para todos los involucrados, el proceso debe basarse en, al
menos, dos factores críticos:
Y luego de haberlo publicado, hallé este interesante análisis del mismo tema (anterior a
mi post, hubiera querido citarlo), y por supuesto, me encantó coincidir de diversos
modos con su autor. Breve y preciso: te lo recomiendo.
A mi juicio, este enfoque impacta sobre nuestro ser coherentes en todos los ámbitos
de nuestro accionar en tanto marcas personales; no solo en el comunicacional. Porque
como ha sido expresado antes, marcar implica impactar: el otro recibe el impacto de
nuestras acciones y a partir de ello construye y posiciona en su mente, desde lo que le
hacemos sentir, desde la huella de cualquier índole que le dejamos, la marca personal
que para él somos.
Funciona del siguiente modo. Por lo general, nuestro discurso de marca habla de cuali-
dades basadas en valores de connotación social positiva (nadie quiere decir ni escu-
char “lo otro”, ¿verdad?); y por otra parte, trata de nuestro enfoque hacia los demás,
hacia la identificación y satisfacción de sus necesidades partiendo del entendimiento
y la comprensión de sus situaciones y los significados e implicaciones de ellas (y
muchas veces, declarando que nosotros hemos estado ahí y por ello le entendemos y
podemos ayudarle); todo ello, si es sincero, habla de empatía. Pero nos proyectamos
también hacia el otro con declaraciones y evidencias convincentes de nuestro poten-
cial resolutivo personal, nuestra verticalidad posicional y la probada solidez de nues-
tros puntos de vista, enfoques de trabajo, métodos de intervención, etc., etc.; y
90
3. ESTRATEGIA
sustentamos la razón que nos asiste, no venciendo, sino convenciendo, con todo lo cual
nos colocamos en posición de poder demostrarle ex ante que nuestra propuesta le
puede funcionar, y por supuesto, validarla ex post. Aspectos todos -entre otros
muchos posibles- que nos tornan más confiables para alguien que necesita de nosotros
(por el valor que podemos aportarle), y le ofrecen cierto grado de razonable seguridad,
desde la cual puede tomar una decisión favorable a el y a nosotros. Aquí se manifiesta
nuestra asertividad.
La clave del manejo de esta poderosa combinación, en términos de gestionar con efec-
tividad nuestra coherencia como marcas personales, es la siguiente: si nos colocamos
empáticamente en el lugar del otro para entrar, tenemos que ser capaces de mante-
nernos ahí una vez dentro. Si vendemos asertivamente y convencemos sobre nuestra
fortaleza profesional, nuestro buen criterio conceptual y metodológico y nuestra capa-
cidad resolutiva en lo que proponemos hacer por el otro, esa condición debe ser man-
tenida en todo momento cuando hayamos sido elegidos. En ambos casos, consideran-
do que seguramente el otro tomará nuestra conducta como su propio modelo de
actuación, pues por algo nos ha elegido a nosotros y no a los demás aspirantes (¡y hay
muuuuuchos!).
Pero si las circunstancias internas o externas cambian en el camino (lo cual es muy
frecuente en estos tiempos), y nuestra posición inicial se ve atacada por tales cambios,
y ello afecta nuestra posibilidad de cumplir a plenitud las promesas de servicio y
aporte de valor inicialmente efectuadas, pues debemos ser empáticos para situarnos
en el lugar del otro, reconocer honestamente que puede sentirse frustrado por el resul-
tado inferior al esperado (¡nosotros nos sentiríamos igual!), y proponerle con mucha
asertividad nuevas alternativas, pero escuchando con profunda y sincera empatía las
que él tenga para ofrecernos, y localizar juntos el imprescindible punto de equilibrio. De
eso se trata aquí la coherencia: fidelidad en nuestro hacer a lo que decimos ser.
Hay muchos otros modos de gestionar la coherencia como necesidad y condición críti-
ca de una marca personal; solo te he propuesto a modo de ejemplo, un abordaje que
resulta frecuente en los servicios profesionales a los que solemos dedicarnos la mayoría
de quienes interactuamos en estos espacios. Lo que deseo dejarte muy claro es que, si
falla la coherencia, seguiremos marcando; pero te aseguro que del modo opuesto al
deseado. A nadie le gustan los incoherentes, y menos aún, los demagogos (“haz lo que
digo, no lo que hago”).
¿Coincidimos?
91
3. ESTRATEGIA
nuestra gestión de marca personal. Y por otra parte, por mucha que tengamos, nunca
sobra otro poquito, ¿verdad?
A mi juicio, esta necesidad venía implícita en el paquete de Maslow, tal vez desde otra
denominación (autorrealización): cuando nos sentimos realizados, la probabilidad de
estar en paz interior es realmente elevada. Porque asumimos que estamos cumpliendo
en parte o en todo nuestra misión, nuestro propósito de vida, que estamos aportando
el tipo, la magnitud y la calidad de valor que nuestro entorno requiere y necesita de
nosotros. Y desde tales supuestos, también cabe en el modelo de Covey (vivir, amar,
aprender, dejar un legado), inclusive de modo más explícito.
Marcar a nuestro entorno como queremos y debemos hacerlo, en tanto marcas perso-
nales, nos exige paz interior. No hay forma humana ni divina de transmitir un mensaje
pertinente y efectivo, sea en modo instrumental o en modo ejemplo, si no estamos en
armonía plena con nosotros mismos; simplemente, no podríamos ser convincentes ni
creíbles. Nadie puede dar lo que no tiene. Nadie puede convencer sobre aquello de lo
que no está plenamente convencido. Nadie puede transmitir sentimientos que no
siente. Nadie puede hablar con verosimilitud incuestionable sobre temas en los que no
cree a fondo. Y todo eso tiene todo que ver con el hecho de estar en paz con uno
mismo: porque no hay seguridad mayor que saber que estamos diciendo y proponien-
do y haciendo aquello en lo que creemos, que podemos demostrar desde nuestro
propio ejemplo, que nos hace creíbles, que nos hace felices, que nos permite dormir en
paz y con un grado razonable de satisfacción con nuestro ser/hacer/lograr, y levantar-
nos al día siguiente a seguir creciendo, contribuyendo y aportando valor: a continuar
marcando con nuestra marca personal.
Además, cuando estamos en paz con nosotros mismos en nuestros ejercicios profesio-
nales, los argumentos para demostrar nuestras posiciones suelen brotar y fluir mucho
mejor: esa sensación de tranquilidad espiritual y emocional es increíblemente estimu-
lante de los sentidos y promotora de espléndidas eclosiones desde nuestras diferen-
tes inteligencias. Y todo esto, mas todo lo anterior, genera un impacto absolutamente
favorable a nuestra marca personal.
Y por otra parte, ¿no te suena esa frase de que “Fulano/a transmite mucha paz”? Pues
resulta absolutamente pertinente y funcional en términos de marca personal. No
puedes transmitir una paz que no disfrutas en tu interior. La necesitas para marcar
mejor a las personas de tu entorno; porque no suele resultar confiable alguien que no
muestra y demuestra estar en paz consigo mismo. Tu paz interior es un ingrediente
fundamental de tu marca personal. Y te comento algo: esa paz sí se transmite e irradia
a tu entorno. Y su ausencia, también.
92
3. ESTRATEGIA
NOTA MUY AL MARGEN: Me acabo de reír muchísimo mientras escribía esta parte, al
recordar una alternativa que leí en línea a las populares exhortaciones para tener “un
cuerpo de playa”, acompañadas de los consabidos “recetarios” al respecto. Esta
propuesta decía, simplemente: Paso 1: Ten un cuerpo. Paso 2: Ve a la playa. Paso 3:
¡Diviértete! FIN DE LA NOTA.
UNA PREGUNTA: Un concepto como vivir según tus principios y valores, a cuya identifi-
cación, clarificación y asunción te he urgido más arriba, ¿te suena por aquí, en este
tercer paso?
93
3. ESTRATEGIA
Tu gestión del posicionamiento deberá ser siempre una batalla por construir, desarrollar y
mantener esa congruencia a través de tus ejecutorias, y hacerla cada día más visible, reco-
nocible y diferenciable para tus públicos. Mientras mayor y mejor sea esa congruencia,
más y mejor posicionado tú estarás, y por ende, lo estará tu marca personal. Te lo garantizo.
94
3. ESTRATEGIA
Concluyendo, y proponiendo
Amigo lector: como espero haya quedado claro, el ser que somos define mucho del
modo en que marcamos. Pero no podemos limitarnos a eso: necesitamos enriquecerlo
de modo constante para marcar a nuestro entorno del modo que él lo necesita, que
no necesariamente coincide en todo momento con nuestra percepción de ello ni con
nuestro nivel de desarrollo generador de impacto: solo así lograremos equilibrar los
objetivos de nuestro proyecto de marca con los resultados alcanzados a través de la
proyección de nuestra marca al entorno. De ahí la enorme importancia de mantener-
nos permanentemente investigando, explorando, estudiando, conociendo, para iden-
tificar carencias de cualquier índole que podamos solucionar, y ajustar nuestras estrate-
gias y nuestros procesos a la razón de ser de toda marca personal: LOS DEMÁS, y SUS
NECESIDADES. Porque como lo he dicho en anteriores trabajos (como también otros
colegas, y nunca sobra reiterarlo) ellos son quienes nos hacen marca, y quienes defi-
nen qué tipo de marca somos, así como la calidad con que les marcamos a partir del
valor que les aportamos. No hay otro modo realmente efectivo de gestionar este tema,
que no sea con base en los demás. Todo cuanto hagamos para crecer, marcar e impac-
tar más y mejor como marcas personales, deriva de eso.
He obviado por esta vez otras diversas necesidades de índole similar o equivalente, en
función de la marca personal: por ejemplo, entre otras ya mencionadas más arriba, la
95
3. ESTRATEGIA
necesidad de la honestidad, y te aseguro que dudé mucho sobre si incluirla o no. Pero
es que de la honestidad como concepto y de su necesidad en la práctica se habla tanto
(aunque se lo practique mucho menos), y además, es tan transversal e inherente a las
4 necesidades que he analizado hoy (sobre todo a la coherencia y la paz interior), así
como a la secuencia proyecto/proyección de la marca personal, que me pareció que
incluirla complicaría demasiado las cosas para este post. Pero como ya dije, te aseguro
que muy pronto tendrá segunda parte, y tal vez tercera; el tema da para muchísimo
más. Entonces, la veremos.
En tu opinión, ¿es válido este enfoque? Si es así, ¿cuáles otras de nuestras necesidades
caben en él, y por qué lo consideras? Y si no lo es, ¿qué razones tienes para discutirlo y
cuáles serían tus propuestas al respecto? ¡Comparte tu criterio, para que lo debatamos
y sigamos aprendiendo juntos!
Este abordaje de la marca personal desde la perspectiva del ser que somos y del que
proyectamos, pretende simplemente ayudarte a pensar en cosas como las siguientes:
96
3. ESTRATEGIA
En una formación que di hace pocos días a una empresa sobre marca personal emergió
una cuestión interesante ¿La propuesta de valor debe ser estrictamente racional? o
dicho de otra forma ¿caben los atributos emocionales en la propuesta de valor?
Propuesta de Valor
Por recordar conceptos, la propuesta (única) de Valor es uno de los puntos clave en el
desarrollo de un programa de personal branding. Determina aspectos tan importantes
de nuestra marca como relevancia y diferencia. Responde a cualquiera de las cuatro
preguntas siguientes (o a una combinación de ellas):
Para trabajar a fondo el concepto, recomiendo la lectura del libro Diseñando la propues-
ta de valor. Cómo crear los productos y servicios que tus clientes están esperando.
Autores: Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Alan Smith, Gregory Bernarda, Ed.
Deusto.
Atributos racionales
Es habitual trabajar la propuesta de valor en formato racional. Un ejemplo sería: Su
otro director comercial: encuentro nuevos clientes a través de canales digitales. En
97
3. ESTRATEGIA
Atributos emocionales
Algunas veces la propuesta de valor debe apoyarse en un atributo emocional. Pero
requiere gran relevancia. Me explico: un abogado, por ejemplo, podría desarrollar
una propuesta como esta: Abogado especialista en Administraciones Públicas. Nunca
me rindo. Lo cierto es que abogados especializados en la administración pública hay
muchos. El diferencial aquí tiene que ver con el ADN personal del “nunca me rindo”.
Entre dos abogados especializados, elegiremos al “nunca me rindo” ya que nos trans-
mite una forma de ver las cosas orientada al resultado, sin importar si es a corto o
largo plazo, es una actitud ante la vida. Y es más relevante de lo que parece, además
de diferencial.
Marta, una de las asistentes a la formación, es auditora. La fama que precede a los
auditores es de personas aburridas, serias, tocapelotas y distantes. En este caso, ella
ha completado su propuesta de valor con algo que rompe con esa idea prefijada:
Auditando con una sonrisa. ¿Quién dice que eso no es una excelente propuesta de
valor relevante y diferencial?
En un plano más complejo, también nos interesa el por qué lo haces, el purpose, algo
muy difícil de descubrir (recomiendo leer post de Xavi Roca “Y tú, ¿para qué has
nacido?“) pero de gran importancia.
98
3. ESTRATEGIA
Sí, has leído bien… ¿para qué has nacido? Y te lo estoy escribiendo a ti. Como diría Risto
Mejide, no lees hacia otro lado. Me estoy refiriendo a ti ¿sabes por qué demonios estás
en este mundo? ¿tienes una ligera idea de qué harás con tu vida?
Llevo muchos años haciendo esta pregunta a numerosas personas. Es una de las
preguntas que acostumbro a formular en mis cursos, talleres y conferencias. Ya sean
estudiantes adolescentes, universitarios, profesionales liberales, desempleados,
empresarios… la mayoría no saben qué responder a mi pregunta. Bien, de hecho yo
tampoco se qué contestar cuando me lo pregunto a mí mismo. Y créeme que lo hago a
menudo. Y esto que traigo mucho tiempo investigando y documentándome al respeto.
Si eres de los que lo tiene claro, que sabe perfectamente para qué ha nacido, mi más
sincera enhorabuena. Cómo decía el psicólogo norteamericano Abraham Maslow (más
conocido por su jerarquización de las necesidades humanas en una pirámide) “no te
preocupes si no sabes para que has nacido, si no sabes qué quieres hacer con tu vida.
Te puedo bien decir que es un logro muy poco habitual”.
Las personas afortunadas que lo han descubierto, la mayoría de ellas lo han hecho por
accidente. De repente, se les ha aparecido una oportunidad, una actividad que les ha
encantado y en la que se han encontrado como “pez en el agua”. En algunos casos, lo
describen como una especie de epifanía, como un momento mágico donde se los ha
hecho la luz en medio de las tinieblas. Pero la mayoría no tendremos esta suerte en
forma de revelación.
99
3. ESTRATEGIA
A los que no nos pase, sólo nos queda ir trabajando, ir probando nuevas actividades,
nuevas funciones hasta que encontramos realmente la más adecuada a nosotros. A mí,
personalmente, más que angustiarme el hecho de no conocer qué pinto en este
mundo, me atrae bastante este desconocimiento. Me anima a leer mucho, a probar
nuevas disciplinas y a buscar nuevos retos profesionales con cierta frecuencia. De hecho
me atraen mucho los retos, aquellas actividades que no conozco mucho. Me gusta
probarme en nuevos escenarios y a la vez, me aburren aquellas actividades que ya no
son tan nuevas para mí, que ya las sé hacer y podemos decir que tengo un cierto nivel.
Bien, te aconsejo que dediques tiempo a pensar qué haces en este mundo. Que traba-
jes al descubrir tus talentos, tus motivaciones, aquellas actividades donde puedes tener
más éxito, ser más feliz y aportar más valor en la sociedad. Hoy en día hay numerosos
test por Internet (algunos gratuitos y otros de pago) que te pueden ayudar en tu auto-
conocimiento. No obstante, el que te recomiendo mientras vas investigando es que
disfrutes del camino. No te centres tanto en el destino y piensa más en cómo estás
realizando este viaje. El cómo, es decir, la forma de hacer las cosas, tus valores, es esen-
cial para ir disfrutando de este trayecto mientras vas buscando tu destino, mientras
esperas que una epifanía te responda a estas preguntas tan trascendentales.
Si te gusta el cómo haces las cosas, seguro que irás encontrando retos que te acercarán
a tu destino. Y llegues o no a descubrir tu papel en el mundo, seguro que disfrutarás del
viaje y ayudarás a los demás. Céntrate en el cómo y seguro que encontrarás el qué. Y
acabo con la siguiente reflexión.
Dicen que los 2 días más importantes en la vida son el día que naces y el
día en que descubres por qué.
Mientras llega este segundo día, esforzado en que todos los días que has vivido, hayan
pagado la pena. Por qué como decía Steve Jobs “Si vives cada día como si fuera el
último, algún día tendrás razón”.
100
3. ESTRATEGIA
La herramienta
Nosotros recomendamos la elaboración de un modelo de negocio utilizando la herra-
mienta del lienzo o business model canvas que permite plasmar en un espacio reducido
toda la complejidad de un proyecto.
Se trata de plasmar en una hoja de papel, en un lienzo, nuestra idea como si ya fuera un
negocio y para ello se utilizan nueve apartados: Propuesta de Valor que ofrecemos ,en
que Actividades Clave se concreta y qué Alianzas debemos configurar. Clientes a los que
101
3. ESTRATEGIA
nos dirigimos, Relaciones que queremos establecer con ellos y a través de que Canales
queremos conseguirlos. Y para acabar abordamos los Flujos de Ingresos y la Estructura
de Costes.
Ir de menos a más
Siempre que sea posible hemos de empezar por la versión más simple de nuestra oferta
de manera que sean los propios clientes los que pida más al darse cuenta que lo que
hacemos les aporta valor. En lenguaje de las lean start up se llama producto mínimo
viable.
102
4
Visibilidad
103
4. VISIBILIDAD
Cualquiera puede usar una herramienta, no todo el mundo puede definir una estra-
tegia
Lo que nos da valor no es el uso de herramientas, ya que para ello podemos formarnos,
leer manuales, ver tutoriales en YouTube (adivino tu sonrisa). Lo que nos da valor, lo
que refuerza nuestra marca personal es el pensamiento estratégico. Y para eso no
bastan los tutoriales de YouTube.
104
4. VISIBILIDAD
segundos. Me paga por saber cuál era la tuerca que se debía ajustar para resolver su
problema.
Nos pagan por pensar, por resolver problemas y por plantear oportuni-
dades.
Me pasa a mi, como personal brander. A veces dedico más tiempo a explicar en las
herramientas que emplearé para resolver un problema (algo imitable) que en la idea
diferencial que resolverá el problema y en las consecuencias (beneficios futuros) de esa
estrategia.
Publicar una buena fotografía y una buena biografía supone el 90% de posibilidades de
poder contactar con alguien o de que nos siga en las redes sociales. No somos cons-
cientes de la importancia que tiene esto. No podemos olvidar nunca que nosotros
somos la comunidad de la que nos rodeamos. Si no nos identificamos, entonces es
imposible que nadie se identifique con nosotros.
No podemos olvidar incorporar las etiquetas por las cuales queremos ser encontrados.
Optimicemos bien todos los caracteres que nos ofrecen en todas las redes sociales y
incluyamos los vínculos importantes a perfiles nuestros más completos, como un blog,
web,…. Una buena “bio” es esencial para generar tráfico hacia otros sites digitales
que nos identifican.
105
4. VISIBILIDAD
La fotografía ideal
La fotografía debe ser de medio cuerpo, y a ser posible ofreciendo la mejor de nuestras
sonrisas. Es más difícil seguir a una persona que esté con “cara de nada” que a una
persona que esté sonriendo. La calidad de la fotografía es muy importante; nada de
imágenes pixeladas, eso es algo que va muy en contra de nuestra marca personal. Mi
recomendación es que en todos los perfiles sociales haya la misma fotografía, ya que de
lo contrario nos pueden confundir con otra persona.
Tenemos que imaginarnos para nuestra fotografía profesional cómo vamos vestidos a
un evento o cómo asistiríamos a una entrevista de trabajo. Y, sobre todo, siempre sin
perder nuestra esencia. Al final somos lo que somos.
Otro error gigantesco es NO publicar una fotografía, cosa tan espantosa como NO
publicar una biografía. Si no contamos nada sobre nosotros la pregunta es ¿para qué
estamos en las redes sociales?
106
4. VISIBILIDAD
Suelo aconsejar que nuestra imagen y biografía debería renovarse con una periodicidad
anual. Cuántas veces nos habremos encontrado una fotografía en Twitter de alguien
con 30 años cuando quizás ahora ronda los 60. Mala práctica.
Deberíamos evitar los selfies, los pelos al viento o fotografías con la orla universitaria. Si
veo una fotografía con una orla a esa persona no la contrataría para otra cosa que para
becario.
Comportamiento digital
Aspectos muy penalizados en la red como la agresividad, la exaltación ante un derbi de
fútbol, la sensibilidad en los temas religiosos o lo relacionado con sexo y política nos
pueden llevar a situaciones poco deseadas. Hemos visto en las redes sociales muchos
ejemplos de tweets o vídeos que se han compartido masivamente y que han afectado
la reputación de profesionales terminando incluso con sus carreras.
Algo que sucede muy a menudo al crecer en la red es el fenómeno del endiosamiento.
Es mejor mostrarse con los pies en el suelo y con una coherencia total y absoluta a nivel
de imagen y biografía. Hay que ser coherente y explicar lo que sabemos hacer, sino, se
nos verán como vendedores de humo.
No olvidemos que los primeros 7 segundos, lo que no nos entra por los ojos no entra
en nuestra comunidad. Utilicemos los mismos criterios de aceptación hacia nosotros
que los que utilizamos para los demás.
107
4. VISIBILIDAD
Esta frase “el blog ayuda a articular nuestra identidad online” no es mía, es de Jordi
Adell, Profesor de Tecnología educativa en la Universitat Jaume I de Castelló y una auto-
ridad en entornos personales de aprendizaje (PLE, personal learning environment). Y no
puedo estar más de acuerdo.
108
4. VISIBILIDAD
medios informativos. Y los blogs nacieron como espacios personales que, como dice
Adell, articulan nuestra identidad digital.
La cosa ha dado la vuelta. La falta de rigor atribuida entonces a los contenidos de los
blogs se atribuye ahora a los emisores de información: canales TV, radio, periódicos. Os
invito a ojear el resumen ejecutivo del Estudio de Confianza Edelman 2017. Se confía
más en una noticia aparecida en buscador online como Google o en un blog que en una
aparecida en la portada del mayor rotativo de tu país.
Pocos medios oficiales hablan del ocaso de la prensa escrita, pocos hablan del estudio
de Edelman que cuestiona su confianza pública. Los bloggers lo hacen.
1- Un blog obliga a una disciplina. Nadie, conscientemente, abre un blog para abando-
narlo. Publicar es un ritual, y pide una disciplina, una frecuencia. No hay reglas,
puede ser una vez al día (Enrique Dans, Isra García), dos veces por semana (Andrés
Pérez Ortega), una vez por semana (yo mismo en mi blog personal), una al mes o
una al trimestre. Pero la cuestión es no faltar a la cita con tus lectores.
2- Un blog ayuda a encontrar contenidos de calidad en la red y fuera de ella. Esos
contenidos se pueden filtrar a través de diversas herramientas, como Feedly, Pocket,
RSS, Diigo, Google Alerts y muchas otras. Y con ello obtenemos referencias de valor
que nos ayudarán a plantear un contenido original. En el caso de este post, me ha
ayudado mucho un vídeo sobre Entorno Personal de Aprendizaje del ya referido
Jordi Adell (me llegó por referencia de Eva Collado) y, por supuesto, el referido estu-
109
4. VISIBILIDAD
dio Edelman. Pero no todo está en la red. A menudo recurro a bibliotecas para refor-
zar contenidos.
3- Un blog es una gran plataforma de networking. Lo sé, quizás te preguntes ¿qué
pinta el networking en esto? Mucho más de lo que parece. Si en un post hablas de
una experiencia con una marca, con una persona, con una prueba de producto o
servicio (un viaje, hotel…) estás generando conexiones (positivas, neutras o negati-
vas). Si quiero conocer a un Dircom (director de comunicación) de alguna compañía,
le puedo invitar a participar en una entrevista breve en el blog: el acercamiento es
más fácil.
Por tanto, si tuviera que dar un consejo de amigo es que no lances un blog corporativo
si no dejas que tus profesionales de distintas secciones (no solo RRPP y comunicación)
aporten contenidos, los firmen y protagonicen los comentarios que puedan generar.
Como dice Arruda refiriéndose a las empresas, Your People Are Your Brand.
110
4. VISIBILIDAD
Hoy existen nuevas plataformas blog que no requieren inversión económica ni la aten-
ción de un blog propio. Por ejemplo, Pulse, el blog de Linkedin, en que cualquiera puede
escribir y llegar a miles de personas.
La decisión es nuestra. El blog sigue vivo, muy vivo, es el eje central de nuestro entorno
personal de aprendizaje y la ayuda principal para articular nuestra identidad online.
Desde la adolescencia, somos muchas las personas que hemos crecido repudiando todo
cuanto se asemejara al artificio en la apariencia. Uniendo, inconscientemente, la igno-
rancia al embellecimiento.
Un claro ejemplo de esto fue el interesante diálogo que mantuve, días atrás, con una
jovencísima (y extraordinariamente madura) amiga, con la que estaba haciendo una
práctica de embellecimiento científico.
Me decía, mientras yo le dibujaba una ligera sombra al final del párpado superior, para
contrarrestar la apenas perceptible línea descendente que se formaba al final de su ojo.
111
4. VISIBILIDAD
En nuestro próximo encuentro, le animaré a ‘enmarcar sus palabras’ con un ligero color
labial, sin brillo, en los momentos en los que necesitara hacerse oír.
¿Crees que llegará a sentirse bien con esos toques de decoración facial,
tan nuevos para ella?
‘Si –le respondí rotunda- solo tiene que hacerse las 200 fotografías que le he aconsejado
y seleccionar las 4 mejores, además de atreverse a mostrarse así ante algunos círculos
y recibir el ‘feedback’ de quienes la contemplen. Porque no van a detectar que va ligera-
mente maquillada, solo que ‘se le ve bien’. Porque lo que le he enseñado a hacer es a
transmitir la felicidad que lleva dentro. Ama la vida que lleva. Ahora se le nota que está
feliz y cuando trabajemos su verticalidad y aumente su flexibilidad al caminar, verás!’
Sn embargo, nadie se asombra de que una persona pueda llevar una empresa, una casa,
tener dos hij@s pequeñ@s, tener una imagen impecable y cultivar su talento a la vez,
como mi querida (y no nombrada) amiga y colega.
Vaya una loa en este post al talento, las mujeres, las madres y la belleza científica!
112
4. VISIBILIDAD
De manera que a modo de ejercicio, te propongo que rellenes las líneas de puntos:
113
4. VISIBILIDAD
Aquí se trata de definir a quién nos dirigimos, qué segmentos son prioritarios. Se trata
de detallar a los que ya son clientes y a los que nos gustaría que lo fueran (potenciales).
A modo de ejercicio, escribe 10 empresas que te gustaría que fueran tus clientes. Eso te
ayudará a crear un plan para llegar a cada uno de ellos.
En clientes potenciales, es clave que una vez identificados, los prospectemos. Para ello pode-
mos utilizar directorios en papel, revistas sectoriales, directorios online, Linkedin, Twitter…
Vale la pena destacar que el mejor prescriptor es un cliente satisfecho, así que yo empe-
zaría por aquí, sin duda. La pregunta es muy sencilla:
Propuesta de Valor
Para encontrar tu propuesta de valor te puedes hacer estás preguntas:
114
4. VISIBILIDAD
¿Un ejemplo? “Puedo organizar un evento que aumentará el tráfico de clientes y tus
ventas”
Territorio de marca
Por su lado, el territorio de marca personal es un espacio competitivo donde concep-
tualmente nuestra marca personal tiene una serie de oportunidades. Definimos qué
lugar queremos ocupar en el mercado, cómo queremos competir, y con qué queremos
que se nos asocie. Por ejemplo, ¿qué espacio ocupa para tí BMW? ¿Tecnología, diseño
o experiencia? Y ahora pregúntate ¿Qué espacio ocupo yo?
Para definir el territorio de marca te aconsejo la lectura de este post de Iván Díaz
(Branzai), en el que también se apoya en los 12 arquetipos de Jung para definir un terri-
torio de marca personal.
Contenidos
Ahora se trata de crear un listado de los 5 temas principales de los que tenemos autori-
dad. Por ejemplo, si eres interiorista puedes hablar de análisis previos, de espacios, de
iluminación, de muebles, de experiencia, de colores…
Medios
De nuevo ¿Recuerdas cuando trabajábamos el modelo de negocio? Sí, cuando definía-
mos los canales nos referíamos a eso, a los medios. Los que ya utilizamos (si tienen
éxito) y lo que no pero deberíamos. Por regla general aquí todo el mundo piensa en
internet y las redes sociales, pero hay vida fuera de internet, y recordemos que muchos
tratos se cierran con un apretón de manos real.
115
4. VISIBILIDAD
rock, por ejemplo, Linkedin puede no aportarle gran cosa a priori. Por eso, para saber
qué medios elegir dependes de tres factores:
1- Qué medios llegan a tus clientes (afinidad). Es el punto clave. Si decides basar toda
tu acción de comunicación en Instagram y tus clientes son abogados senior, fracasa-
rás con seguridad.
2- Presupuesto disponible. Quítate de la cabeza que los medios como blogs y redes
sociales son gratuitos. Escribir este post me ha llevado tres horas, y time is money.
Si dispones de presupuesto puedes utilizar medios clásicos offline (escribir un libro,
aparecer en anuncios de radio, prensa, TV, exterior…), agencias de RRPP para apare-
cer en medios (formato redaccional). O medios online: banners, redes sociales,
web, blog, campañas social media…
3- Dominio del medio. Sería absurdo tratar de gestionar un blog sin competencias
para ello. Así que o descartas, o delegas o te formas. Y lo mismo con redes sociales:
No se te ocurra entrar en Twitter sin haber leído algún libro, que los hay. Y vigila si
quieres hacer vídeos “busto parlante” o a hablar en público sin haber pasado por un
especialista como Alicia Ro, Terry Mclean, Carles Lombarte o Elena Tecchiati.
Como este aspecto da para mucho lo abarcaremos en dos monográficos, uno sobre
medios offline y otro sobre medios online.
Espero haberte animado a crear tu propio plan. Es un artículo muy breve, pero tienes lo
básico para empezar. Para adentrarte en el tema puedes leer el libro de Andrés Pérez
Ortega Te van a oir o el de Neus Arqués Tu plan de visibilidad +40.
116
4. VISIBILIDAD
117
4. VISIBILIDAD
Con estos consejos, deberías conseguir que tu perfil conecte tu esencia con las perso-
nas que accedan a él. Un perfil real, hecho a base de aportar tu valor, crear opinión. Un
perfil perfecto no es “sexy”, no establece lazos. Sencillamente es un perfil perfecto
más. Tu perfil debe estar impregnado de tu marca personal.
Suelo comentar en mis formaciones que no hay nada más difícil que explicar nuestra
propuesta de valor a nuestra madre, a nuestra hija teenager, y no digamos a un abuelo.
El storytelling o técnica del relato podría ser una buena fórmula. Las personas que no
conocen nuestro ámbito profesional tienen dificultades para ver exactamente qué
hacemos y cómo ayudamos. Contar una historia es lo que puede conectar y explicar
mejor. De acuerdo, pero ¿por dónde empezamos?
118
4. VISIBILIDAD
Parte 3. Explica tu viaje del héroe y lo que encuentra en el camino (customer jour-
ney map)
Ya has identificado el problema y el culpable. Ahora toca iniciar el recorrido para poner
una solución. Un recorrido no exento de obstáculos, en que definirás a los que te van a
ayudar a acabar con el problema, los medios que vas a emplear, los que no podrás
utilizar. Los nuevos enemigos que surgirán: “Hemos de convencer a las familias para que
incluyan 5 piezas diarias de fruta o verdura, y para ello deberemos convencer a las
administraciones para que inviertan en campañas TV en plena crisis” o “necesitamos un
informe concluyente para que los políticos entiendan que crecerá de forma insostenible
nuestra mortalidad y seremos la vergüenza de Europa”.
Parte 4. Prepara un final europeo (infeliz) y uno americano (feliz) para tu historia
Tu madre o tu hija necesitarán entender cuáles son las consecuencias negativas y posi-
tivas de tu trabajo. Ahí está tu principal mérito, tu propuesta de valor, tu forma única
de resolver el problema… o no. El enemigo es poderoso (burocracia, crisis, cambios de
políticos, tecnología…) y no siempre el resultado de tu trabajo es positivo: “La adminis-
tración cree que en este momento la obesidad infantil no es una prioridad, el programa
no tendrá fondos” o “Han entendido las consecuencias para la sanidad pública del
119
4. VISIBILIDAD
120
4. VISIBILIDAD
1- Conocer
Las Redes Sociales nos permite saber qué es lo que interesa en nuestro sector de especia-
lidad. Por ejemplo, los grupos de Linkedin o las colmenas de beBee. También Twitter a
través de los hashtags es una excelente plataforma. Nos permiten seguir a las personas o
empresas de referencia, a través de herramientas como Feedly, por ejemplo. Y nos permi-
ten guardar y clasificar esa información a través de herramientas como Pocket o Evernote.
2- Compartir
Podemos compartir contenido propio, con una máxima: mejor poco y bueno. Y pode-
mos compartir contenido ajeno de valor que nos ha llegado a través de la etapa “cono-
cer”. Para ello, herramientas como Buffer o Hootsuite son excelentes para planificar
contenidos a una o dos semanas vista.
3- Conversar
Se refiere al famoso engagement, a interacturar con las personas que hemos definido
como clave en nuestro modelo de negocio: recomendaciones, comentarios, debates. Y
por otro lado se trata de contestar a quien interactue con nosotros, aunque no sea
persona clave, por pura cortesía. Agradecer no mata, y si lo hacemos en la vida real,
¿por qué no hacerlo también en las redes sociales?
4- Conectar
Las tres C’s anteriores, bien gestionadas, nos empezarán a posicionar como especialistas
en nuestra área, y ese (y no antes) es el momento de solicitar contactos a las personas
que en aquel momento sean potenciales clientes, o reclutadores, responsables RR.HH
de empresas… Siempre con mucha educación, con mensajes personalizados y sin avasa-
llar. Se busca calidad, no cantidad. Mejor 100 contactos de valor que 1.000 de bulto.
5- Controlar
Finalmente, necesitamos ir midiendo cuáles de las acciones que llevamos a cabo son
más eficaces y valiosas para los demás, y focalizar al máximo en ellas. Para ello existen
múltiples herramientas: Google Analytics si tienes web o blog. El Social Selling Index de
Linkedin, excelente herramienta de control de nuestra marca personal en esa red. En
Twitter puedes utilizar Twitonomy. Y en Facebook o Instagram (ambas de Zuckerberg)
puedes utilizar su propia estadística de medición.
121
4. VISIBILIDAD
Imagen: Pixabay
Ahora entro de lleno en la etapa “Conocer”, la 1ª “C”. Debo advertir que presupongo
que antes de gestionar nuestra marca en las redes sociales ya hemos trabajado nuestra
área de autoconocimiento y de estrategia personal. No se trata de empezar la casa por
el tejado, y nuestra presencia en redes sociales debe responder a un objetivo claro y
definir dos públicos claros (clientes y prescriptores). Eso nos permitirá saber cuáles son
los medios más afines a estos públicos.
Fuentes de conocimiento
Libros / Ensayos
La forma de encontrar libros sobre la materia que nos interesa es múltiple.
122
4. VISIBILIDAD
En este caso veremos cómo Google nos detalla un primer listado “sin pulir”. Si vamos al
submenú herramientas veremos cómo podemos afinar la búsqueda por otros criterios,
como tipo de libros (incluye gratuitos), tipo de documentos (libros, ensayos, revistas…),
fechas…
La tendencia, al ser Google la fuente, es que coloque en primer lugar los Google books,
pero eso se puede mejorar con los submenús.
123
4. VISIBILIDAD
• Otra opción si no conocemos autor, título… es acudir al gigante Amazon. Dará menos
resultados pero será muy efectivo para conocer qué títulos son los mejor valorados,
más vendidos…
Tenemos, por un lado, las redes sociales, y aquí tanto los grupos de Linkedin o las colme-
nas de beBee (red profesional obligatoria, por cierto) son excelentes lugares donde
podemos encontrar material fresco, leerlo, recomendarlo, comentarlo y compartirlo. Lo
único que debemos hacer es hacernos miembros de esos grupos o colmenas afines a lo
que nos interesa, y decidir si queremos que nos envíen un correo por cada contenido
nuevo (no es mi opción) o ser nosotros quienes visitemos esos grupos (más vale pocos
y buenos) una vez por semana para ver qué se cuece.
Por otro lado está una herramienta para mí indispensable, Feedly, que nos permite
encontrar los mejores blogs de cada tema (en versión PC o smartphone) y clasificarlos
por subtemas. No nos envía correos (cosa que yo agradezco) sino que cuando queremos
buscar contenidos, abrimos la aplicación y los encontramos todos agrupados.
Por supuesto, también está la opción de suscribirse a cada blog individualmente vía
correo electrónico. Si no tienes sobredosis de correos, es una buena opción.
Vídeos
Google es una gran fuente, ya que como recordamos adquirió YouTube hace unos años.
La forma de buscar puede ser desde el buscador Google + Vídeos (muy completo) o
directamente desde las aplicaciones YouTube, Vimeo… En nuestro caso de relato histó-
rico el resultado sería este.
Infografías
Para encontrar infografías tienes dos opciones, buscarlas en Google o no perder el
tiempo e ir a visitar con urgencia el perfil de Pinterest de Alfredo Vela.
124
4. VISIBILIDAD
También resulta eficaz aplicar la regla de la calidad. Más vale poco y bueno que mucho
y mediocre. Bombardear las redes sociales puede resultar contraproducente. Hay casos
y casos. Yo no publicaría el mismo post en Linkedin, por ejemplo. Pero Twitter sí permite
la repetición al tener un “timeline” real (lo que vemos en el muro de Twitter sigue un
estricto orden cronológico, cosa que no pasa en otras redes).
Cuándo compartimos
Cada profesional debe establecer su propia periodicidad de publicación. No existe una
regla al respecto. Si te dedicas al marketing digital, es normal ser muy activo en tus
publicaciones, ya que parte de tu prestigio dependerá de ello. Pero si eres miembro del
consejo de un banco, las cosas cambian; aquí valdría con compartir algún contenido al
mes. Entre medio hay una gran variedad de formatos.
125
4. VISIBILIDAD
Desde luego, hoy existen herramientas que nos dicen cuáles son los mejores días y
horas para compartir contenido en función de nuestro historial con cada red social. Este
es un punto especialmente importante, nos hace preguntarnos ¿a qué hora visita con
más frecuencia cada red nuestro público objetivo?
Las herramientas que nos dan pistas sobre mejores días y horas para compartir son
muchas, pero aquí destaco algunas:
Las mejoras horas para publicar varían además en función de cada red social y cada
modelo de negocio (B2B o B2C). Más información y muy buena sobre este punto en el
blog de José Facchin.
126
4. VISIBILIDAD
dónde sacamos el tiempo para gestionar las redes sociales? Hay fórmulas para programar
(automatizar) la publicación de contenidos a una o dos semanas vista (y más en cuentas
premium). Yo dedico una o dos horas los viernes por la tarde y dejo la semana programa-
da en Linkedin y Twitter. Pero se puede programar en prácticamente todas las redes.
Ojo con etiquetar a todo el mundo cuando compartamos un contenido. Hace pocos
días, Sílvia Saucedo trataba en su blog esta mala costumbre de etiquetar a influencers
en cada publicación. Se puede etiquetar a alguien por alusión, pero no por spam o
costumbre. El libro Marca eres tú de Eva Collado también trata ampliamente el tema del
protocolo digital.
En resumen, podemos compartir contenidos propios, con una máxima: mejor poco y
bueno. Y podemos compartir contenido ajeno de valor que nos ha llegado a través de la
etapa “conocer”.
127
4. VISIBILIDAD
Conversar en la red, la 3ªC de nuestra gestión de marca personal en las redes sociales
Suelo decir que nuestra presencia en las redes no tiene valor si no le damos esencia.
Estar no vale, hay que ser. Estar es un mero trámite, es para que encuentren tu perfil.
Pero poco más sabrán de ti. Tu huella emocional se consigue conversando.
Los mercados son conversaciones. Ahora hemos visto que eso es cierto
La predicción de los visionarios Levine, Locke, Searls y Weinberge se ha cumplido. Ellos
fueron los autores del Manifiesto Cluetrain en 1999, antes de que aparecieran las redes
sociales.
Los mercados son conversaciones porque detrás hay seres humanos, no simples secto-
res demográficos. Si en el capítulo anterior decía que compartir puede posicionarnos
como especialistas, conversar es lo que nos hace personas, seres humanos. La red cola-
borativa ha permitido que los mensajes corporativos tengan al fin feedback, nuestro
feedback. Los mensajes publicitarios ya no son unidireccionales, ya que podemos
contestarlos, compartirlos o criticarlos. Y las empresas lo tienen muy en cuenta, moni-
torizando constantemente la reputación de sus marcas y directivos.
128
4. VISIBILIDAD
na. Eso, querid@s lector@s, no lo podíamos hacer hace 15 o 20 años. Y además nos
permite imprimir nuestro estilo, nuestro ADN de marca.
Pasamos a la acción:
es momento de Conectar
Guillem Recolons - 11 mayo, 2017
129
4. VISIBILIDAD
Twitter
En Twitter podemos seguir a quien queramos, pero solo podemos enviar mensaje direc-
to a quien seguimos y nos sigue. La manera de identificar hot prospects en esta red es:
• Los RT o que comparten un contenido directamente desde nuestra red: Si no los
seguimos, vale la pena hacerlo. Los likes son demasiado débiles como para presupo-
ner un interés. Aquí no se lleva el mensaje personalizado, y francamente, no soy
partidario de enviar mensajes directos automatizados. Prefiero personalizar: “Gra-
cias, Juan por seguirme, estoy seguro de que…”
• Los que nos envían mensajes directos no automatizados y que podamos valorar
como interesantes. De hecho ya son contactos, y hemos de valorar si damos un paso
más y pedimos teléfono o correo electrónico (a diferencia de Linkedin, en Twitter no
disponemos del email de nuestros seguidores).
• Listas: Indagar en qué listas nos han incluido, son fuente de posibles contactos. Crear
nosotros listas incluyendo a personas de cada categoría (pueden ser secretas).
130
4. VISIBILIDAD
Facebook
No es cierto que Facebook sea una red exclusivamente personal. Cada vez más se está
llenando de contenido profesional, por lo que la primera decisión a tomar es si nos abri-
mos al networking profesional o no.
Facebook requiere, como Linkedin, contacto mutuo para acceder a los mensajes direc-
tos de Messenger. Si decides compartir contenidos profesionales en esta red, fíjate en
quién comparte, comenta o interactúa y a partir de ahí puedes solicitar contacto en
función de las cuatro categorías mencionadas anteriormente.
En este sentido, te invito a crear cuatro plantillas de mensaje de contacto en base a los
cuatro tipos de relación que hemos mencionado anteriormente. Recordemos que los
del grupo 4 son los que requieren un discurso (social media pitch) mejor pensado y
estructurado. Son el grupo más difícil pero el que antes puede dar conversión. Eso no
significa que una vez aceptado el contacto les bombardeemos con ofertas a las pocas
horas del noviazgo.
Esencial: en cada mensaje solicitando el contacto tener en cuenta el protocolo: idioma
de la persona, tipo de relación (usted o tú), mencionar el nombre o el apellido, dejar
claro el objetivo de la conexión, pedir directamente formar parte de su red y despedirse
formalmente. El que quiera puede adjuntar su teléfono o email junto a la firma. Yo no lo
hago, pero no me parece mal.
Construye agenda
Conectar no es coleccionar. Mejor pocos, enfocados y buenos que muchos y dispersos.
Están para ayudarnos en nuestra estrategia personal (y nosotros en la suya), y por ello
es importante ir creando una agenda por tipos, y acordarnos cuando sea el momento
de pedirles algo. Puede ser invitarles a un evento, a visitar una web, a quedar para
tomar un café, reunión…
131
4. VISIBILIDAD
No hay forma de saber si lo que hacemos funciona sin medir, sin controlar.
Pero a efectos de las 5C’s de gestión de nuestra marca en las redes sociales, trataré de
ser algo más específico con las herramientas de medición.
132
4. VISIBILIDAD
Twitonomy Interesante para conocer muchos datos, pero de un vistazo puedes ver en
cuántas listas te han incluido (a ti o al perfil que coloques). Otro dato a tener en cuenta
es un gráfico sobre cuáles son las mejores horas y días de la semana para publicar en
función de tu historial reciente de los últimos meses.
133
4. VISIBILIDAD
Además tiene otra ventaja: Es tuyo y sólo tuyo. Nadie puede acceder a tu SSI (y obvia-
mente tampoco tú puedes ver los de otros.
134
4. VISIBILIDAD
visitas al canal los likes (y dislikes) y los comentarios. Una herramienta sencilla de
medición es YouTube Analytics.
• En Instagram las herramientas de analítica están pensadas para empresas, la única
forma de saber si nos ha ido bien ahí es a través de los comentarios de cada publica-
ción, los likes, reproducciones de vídeo, y claro, evolución del número de seguidores.
• Para Pinterest os dejo este excelente post de Vilma Núñez con las principales herra-
mientas de análisis.
SeoQuake. Se trata de una extensión de Chrome o Firefox que nos da toda la informa-
ción relevante sobre el estado del posicionamiento orgánico de una web.
Con la 5ª C de controlar acaba esta pequeña saga sobre las 5 C’s de nuestra proyección
de marca personal en internet y las redes sociales. Ha sido un verdadero placer,
amig@s.
135
5
Mujeres con marca
136
5. MUJERES CON MARCA
No soy una celebridad, soy una mujer que vende libros… Vivo en una
casa chiquita con mi perra. No hay glamour, solo trabajo. Y lo que me
ha salvado en la vida es mi capacidad de imaginación…
Así habla la autora Hispanoparlante más leída a nivel mundial y una de las novelistas
más exitosas de Latinoamérica, con un registro de mas de 12 libros escritos, y trabajos
traducidos a más de 30 diferentes idiomas y ventas que superan los 50 millones de
ejemplares que se han adaptado a películas, óperas y hasta ballets.
A propósito de este mes de Agosto , dedicado a Mujeres que dejan Marca, me siento
muy inspirada hablando de la gran escritora Chilena Isabel Allende quien además cum-
plió años el pasado 2 de Agosto y de la cual siento profunda admiración.
A sus 75 abriles esta gran Mujer no deja de sorprender al mundo y a todos los lectores
que hemos seguido su carrera. Isabel Allende es una mujer de quilates. Como ella
misma lo afirma, los acontecimientos más importantes de su vida no están en sus
biografías, por que esos momentos sucedieron en la cámaras secretas de su corazón. Y
es precisamente ese lado humano que quiero resaltar de su historia inspiradora por que
nos deja perplejos su capacidad para levantarse aun de lo peor.
137
5. MUJERES CON MARCA
A Isabel Allende la vida la ha puesto a prueba muchas veces. Como ella afirma sin
tapujos, todo lo aprendido ha sido del esfuerzo, y del dolor empezando por el abando-
no de su padre siendo una niña, sus dos divorcios, y su dolor mas inmenso : la muerte
de su hija Paula hace 25 años. Aun así , Isabel , afirma sin dudar en sus entrevistas , que
de todo lo que le ha sucedido , le ha quedado una lección bonita y su actitud imparable
de energía, solo se detiene para respirar muy hondo y sentir gratitud e ilusión por lo que
planea seguir construyendo cada día .
Hace pocos días, tuve en mis manos una de sus mas recientes entrevistas en las que La
autora recuerda cómo la muerte de su hija Paula por varios años le produjo un senti-
miento profundo de fracaso. Así como lo leen… Una mujer como Isabel, enseñada a
resolver y encontrar salida a los problemas mas grandes, se había sentido desafiada por
la vida, al no poder solucionar lo que para cualquier madre del planeta resulta la causa
de dolor más indescriptible: una enfermedad incurable que termine con la vida del ser
mas amado, un hijo. Una prueba de dolor que no solo la motivó a escribir un libro en
honor a su hija , convertirlo en best-seller y reconocer al mundo con tremenda humil-
dad que lo peor ya le pasó y que después de eso nada puede partirle más su corazón.
Por encima de sus logros, hoy afirma que lo más significativo en su historia no son sus
libros, sino es el amor que comparte con su familia y gente cercana y por sobre todo las
formas en que trata sin tregua de ayudar cada día a los demás. Tema que ha inquietado
su vida desde siempre .
Su visión romántica de la vida al mejor estilo de sus novelas, su apertura para darle la
bienvenida a lo nuevo, su hábito de crear y de arrullar Milagros aun sin el menor asomo
de prueba y su deseo genuino de continuar plantando, ha sido sin duda su carta salva-
dora para renovar su vitalidad y su fe y querer seguir contando historias nuevas llenas
de ilusión, y hasta dejarse motivar por las mieles del buen amor que ronda su vida y a
quien ha dedicado su más reciente novela : “Más allá del invierno“
Isabel Allende, Una Marca de Mujer con una lección para no olvidar jamás y para recor-
dar que la reinvención siempre es posible por encima del dolor más grande.
El título de su nueva novela se ha inspirado en una cita de Albert Camus que la autora
confiesa haber adoptado:
138
5. MUJERES CON MARCA
Imagen: Pixabay
Este peligroso síndrome arrastra a las personas que lo sufren a reinventarse, algo muy
común en esta situación, pero cortando repentinamente con su entorno profesional
anterior y enfocándose en un área generalmente muy alejada de la que ha conocido y
dominado hasta entonces. Por ejemplo, hace unos años conocí a varios excelentes
vendedores intentando transformarse en diseñadores de páginas web o en community
managers. Como era previsible, les fue imposible empezar desde cero en sectores tan
139
5. MUJERES CON MARCA
Sin embargo, sabían que tenían que comenzar por adquirir nuevos conocimientos y
potenciar ciertas habilidades así que, una vez definidos sus propios entornos de apren-
dizaje, decidieron perfeccionar sus habilidades digitales, comerciales, de autogestión y
de networking. Como aseguran Eva y Guillem y como demuestran sus trayectorias
profesionales, la suma de experiencia, nuevas competencias y conocimiento de nuevas
tendencias del sector en el que te quieras enfocar son la llave de tu futuro y la clave de
la reinvención profesional.
Seguramente esto no es lo que quiere escuchar una persona que está pensando en rein-
ventarse profesionalmente. Es difícil pedir paciencia y fe en uno mismo a una persona
que se siente derrotada e inútil, que se ve como una piedra abandonada en un camino.
140
5. MUJERES CON MARCA
Julie no tenía mucho más para jugar que aquel montón de piedras. De hecho, no tenía
mucho más en la vida. Sus padres habían muerto, sus hermanos trabajaban como escla-
vos en la mina de diamantes y de ella solo cuidaba su tío discapacitado.
Como sospechó su tío en cuanto Julie le entregó aquella piedra que le había llamado la
atención, lo que había dentro de la roca iba a cambiar sus vidas y también la historia de
la joyería ya que, hasta entonces, nunca se había encontrado un diamante tan grande.
Con un peso de 890 quilates, desde entonces se le conoce como el diamante Incompa-
rable.
Durante los cuatro años en los que estudió la piedra, Black tuvo que tomar varias deci-
siones. La más importante fue la de renunciar a cortar el diamante más grande del
mundo, que habría de superar los 530 quilates del Cullinan I, para evitar el alto riesgo
que presentaba la operación en una piedra de forma tan irregular. Finalmente optó por
cortar una piedra de 407 quilates y otras 14 piedras más pequeñas.
diamante incomparable
Los 890 quilates del Incomparable en bruto, y una vez tallado
con 407 quilates. Fuente: famousdiamonds.tripod.com
141
5. MUJERES CON MARCA
142
6
Doc
“Doc” es el apelativo con el que muchos conocíamos
a Enrique Rueda Salgado, humanista,
especialista en Branding, en arte y, sobre todo,
gran persona.
143
6. DOC
¿Qué es un genio?
El Diccionario de la RAE define el genio como «una capacidad mental extraordinaria
para crear o inventar cosas nuevas y admirables». Sin pretender polemizar en lo que
concierne a la definición de la genialidad en el ámbito de las manifestaciones artísti-
cas, sí me gustaría expresar aquí mi opinión al respecto.
144
6. DOC
Podríamos calificar a Daniel como un genio, puesto que ejecuta a la perfección las
piezas del concierto, pero él va mucho más allá: la fórmula que desarrolla se compo-
ne, efectivamente, de una perfecta ejecución instrumental, pero también de una
actitud fabulosa, de una entrega y, sobre todo, de un maravilloso entusiasmo. Daniel
conecta de persona a persona a través de la música, y ahí está su genialidad, en la
fórmula Perfecta ejecución+Actitud+Entusiasmo.
145
6. DOC
Hay conceptos alrededor del marketing que me cuesta hacer tangibles partiendo tan
solo de su definición. Últimamente ando peleando con el concepto de experiencia de
usuario, situando al cliente en el centro. Y es que a mí no me pilla nunca. Yo creo que
tiene más que ver con el hecho de que yo me muevo, casi siempre, en la periferia, y la
pobre user experience no acaba de darme alcance.
Sin embargo, si examino mi cotidianidad actual, voy viendo algo más de luz. En las
últimas semanas, debido al agravamiento de un proceso médico que me acompaña
desde hace años, mi presencia en el hospital cada vez es más frecuente. Y allí me las
encuentro siempre, con su sonrisa, su actitud y sus respuestas. El equipo de enfermeras
empieza su jornada repartiendo saludos, risas y haciéndome partícipe de la complici-
dad que tienen entre ellas. Son conocedoras de la responsabilidad que ejercen y del
material sensible y difícil con el que trabajan: las personas.
Saben que se necesitan las unas a las otras, y que formar un equipo es algo indispensa-
ble para afrontar los retos que les depara el día. Y es justo esa complicidad natural la
que obra el milagro. Es así como los clientes (los pacientes) nos colocamos directamen-
te en el centro de la user experience. Así de sencillo y de complejo a la vez. Estamos
increíblemente bien atendidos en todo momento, y nos sentimos contentos a pesar de
que somos muchos y hablamos de la dureza de la unidad oncológica.
Este éxito lo he contrastado charlando con otros pacientes que también son conscientes
de lo afortunados que somos. La manera en que estas mujeres se enfrentan a su trabajo
diario es un maravilloso virus que se propaga hasta llegar al resto de puntos de contac-
to, como el personal administrativo y médico.
Gracias, Cristina, Ali, Tere, Ana, Esther y Carmen. Me olvido de algunas, pero estáis
todas. Gracias.
Susana
En la vida solo hay que aspirar a ser un eterno aprendiz de todo, es la única manera de
no aburrirse jamás. Y eso es tan cierto que, en los momentos que pasamos juntos,
nunca hubo lugar para el aburrimiento. Gracias por eso, y por tantas otras cosas. Susana
Herman Moyano. @susanaherman
Pablo
Enrique sigue aquí. Y tanto que sigue aquí. Tantas veces hablamos que la marca perso-
nal es la huella que dejamos en los demás; esta vez toma cuerpo, y vida. Enrique no era,
Enrique es. Es vitalidad, es energía, es amistad, es ejemplo, es cercanía, y es pura
pasión. Y eso ya te ha hecho eterno. ¿Verdad que sí, Enrique? Un abrazo, a ritmo de
rock, tu gran pasión que tantas veces compartimos. Una huella gigante, inolvidable, que
huele, que tiene aroma, que te acompaña, y que me gusta acompañar. Seguimos juntos.
Pablo Adán. @PabloAdanMico
147
6. DOC
Celestino
A veces, la vida te deja sin palabras, sobre todo cuando te golpea con la amargura de la
injusticia, cuando te arrebata a alguien como Enrique. Haber conocido a Enrique es una
de las satisfacciones que me ha dado el uso de las redes sociales en estos años. No
tardamos mucho en traspasar lo virtual, con largas y enriquecedoras charlas telefónicas
que, en alguna ocasión, pudieron darse en el mundo físico. Se ha ido Enrique y quedan
conversaciones a medias pero, sobre todo, queda la ausencia que deja la pérdida de un
mentor, una de esas pocas personas personas en las que confías como apoyo de gran-
des decisiones. Pero quedan los recuerdos, y me quedo con el de una estupenda
mañana de domingo en la que disfrutamos de un paseo bilbaíno en el que no faltaron
buenas conversaciones, su característica sensibilidad para el arte, ni esos grandes abra-
zos que regalaba el entrañable hombretón leonés. Lo echaremos mucho de menos.
¡Hasta siempre, Doc! Celestino Martínez @CelestinoMz
Guillem
Echaré mucho de menos tu conversación tranquila, tu energía contagiosa para arrancar
proyectos maravillosos, tu fuerza vital, tu visión sobre el arte. Echaré mucho de menos
esas tertulias en el Café Adonis de tu estimado barrio de Gracia, siempre hablando en
positivo de los conocidos y amigos comunes. No escuché una sola queja salir de tus
labios, a pesar de ese maldito tumor en ese cabezón lleno de bondad. Para ti solo se
trataba de una pequeña molestia a superar. No querías que nadie sintiera compasión,
así que preferiste no contarlo. No es fácil encontrar a personas de tu talla, Enrique,
leonés de pura cepa, grandullón con un corazón tamaño melón, bloguero de los
buenos. Gracias por la gran oportunidad de decirte adiós. Hasta siempre, amigo, la vida
será más pobre si ti, pero te voy a seguir leyendo hasta cansarme. Un abrazo eterno
para una marca eterna. Guillem Recolons @guillemrecolons
Antonio
Hace muchos años, comenzamos juntos. Tu eras vendedor; yo tuve el honor de ser tu
jefe. Compartimos muchas cosas, Y sobre todo..desde el principio nos hicimos amigos.
Y esa amistad nunca se irá. La amistad es una octava inferior al amor, por tanto, quiero
que sepas que siempre estarás en mi recuerdo y siempre ser tu amigo.
Déjame desde aquí, darte las gracias por haber sido parte de mi historia.
Un abrazo tan fuerte como tu Kike. Allá donde estés.
Antonio Escoriza @antonioescoriza
148
7
Autores
150
6. AUTORES
Laura Chica
Psicóloga y coach, consultora, conferenciante y formadora. Especializada en recursos
humanos, desarrollo del talento y psicología positiva, inteligencia emocional y marca
personal.
Es autora de los libros ¿Quién eres tú? (Alienta, 2013) y Tu futuro es HOY (Alienta 2014,
en coautoría con Francisco Alcaide) y bloguera de referencia en el área de gestión del
talento y el desarrollo personal.
www.laurachica.com | @laura_chica
Guillem Recolons
Socio fundador de Soymimarca. Formo parte del proyecto Ponte en Valor. Ayudo a
humanizar empresas y ayudo a profesionales a crearles conciencia de empresa. Empre-
sas como Tiempo/BBDO, J.W.T., Bassat Ogilvy, Saatchi & Saatchi, Altraforma y
TVLowCost entre otras, han configurado mi ADN Publicitario. Profesor del Posgrado en
Personal Branding (URL / Blanquerna), del Posgrado en Social Media en Tecnocampus
UPF, ponente en el EMBA de IESE, formador en ISDI.
Encuéntralo en las pags. 9-15-21-22-25-28-34-64-97-104-108-113-118-120-122-125-
128-129-132.
www.guillemrecolons.com
Jordi Collell
Socio fundador de Soymimarca / Profesor Asociado en la Facultad de Comunicación
Blanquerna (URL) y Director del Posgrado en Personal Branding en la Facultad de Comu-
nicación Blanquerna (URL) / Economista (UAB). / PDD & MBA (IESE Business School &
The University of Chicago). / Coach titulado (University of Texas, Dallas). Miembro de
AECOP. / Miembro certificado de la International Coach Federation ( Associate Certified
Coach). / 25 años CFO,CEO. Co fundador del Grupo Sintax Logistica.
Encuéntralo en las pags. 19-32-38-52-59-66-101.
www.personalbrandingquemarca.com
Fran Segarra
Personal Brand Manager. Formo parte del proyecto Ponte en Valor. Licenciado en Psico-
logía en la Universidad de Barcelona. Durante la carrera, mis intereses toman un rumbo
hacia la parte de la Psicología Social y de las Organizaciones. En base de mi experiencia
e intereses, me gusta moldear y combinar ideas relacionadas con conceptos de psicolo-
gía, desarrollo personal, marca personal, comunicación, marketing, talento y la gestión
ética de los negocios.
Encuéntralo en las pags. 13-35-43-48-117.
www.fransegarra.com
151
6. AUTORES
Paula Fernández-Ochoa
Socia de +MoreThanLaw. Consultora de Marketing Jurídico y Marca Personal. Miembro
del Comitén de Legálitas LAB e Inkietos. Docente en ISDE, UIC y Blanquerna CiRP. Perso-
nal Planner de Zenks! Ha sido abogada en MAZARS, MALUQUER ADVOCATS y GARRI-
GUES, gerente de Despacho del Grupo LEGÁLITAS y Responsable de Desarrollo de Nego-
cio en ROCA JUNYENT. Lic. Derecho y Diplomada en Estudios Empresariales ICADE, Post-
grado ADE UPF, PDD en IESE y Programa de Dirección de Mkt y Ventas Digital (inDIGITAL)
en ESADE.
Encuéntrala en la pag. 57.
www.morethanlaw.es
Vladimir Estrada
Docente desde 1984 (32 años de carrera). Profesor universitario desde hace 22 años, en
las áreas de Administración, Educación, Psicología Organizacional y Comunicación
Corporativa, a nivel de grado, postgrado y educación continuada. Consultor gerencial,
académico y político. Asesor de Branding Personal. Comunicador. Trabajo como docen-
te para la Universidad ISA (Santiago de los Caballeros), donde imparto desde 2012 la
materia Comportamiento Organizacional. Asesoro y evalúo Trabajos de Grado, Mono-
gráficos, Tesinas y Proyectos hasta el nivel de Maestría, y corrijo textos diversos en el
ámbito organizacional y académico.
Encuéntralo en la pag. 72.
www.medium.com/profesor-estrada
María A. Sánchez
25 años en el mundo de la Imagen Personal. Desarrollé un programa de televisión:
‘Imagen Inteligente’. + 14 años de experiencia en consultoría de Imagen Personal. + 10
años como profesora de en postgrado y máster en áreas de Imagen y Salud y Asesoría
de Imagen en distintas universidades. + 10 años como responsable del área de Asesoría
de Imagen en empresas de formación a altos directivos. Experta para las Cualificaciones
Profesionales en el INCUAL. Ministerio de Educación. Experta para la Reforma Educativa
en la Generalitat Valenciana.
Encuéntrala en la pag. 111.
www.mariaasanchez.com
152
6. AUTORES
Celestino Martínez
Consultor, formador, conferenciante y director de retail marketing en Flow The Retail
Partner. Tras acumular una gran experiencia durante más de 20 años en múltiples áreas
del mundo del retail, se ha especializado en las áreas de retail marketing y marketing
experiencial.
Como consultor trabaja con marcas y empresas de distribución de retail y en su faceta
de formador colabora con numerosas universidades, escuelas de negocios e institucio-
nes. También es requerido como conferenciante y maestro de ceremonias tanto por
eventos profesionales como por empresas que trabajan con el sector retail.
Su blog personal obtuvo el Premio Oro al Mejor Blog de Marketing 2012. También escri-
be en publicaciones profesionales de marketing y retail de España y Latinoamérica y es
autor en varios libros.
Encuéntralo en la pag. 139.
http://www.celestinomartinez.com
153
6. AUTORES
Mercedes Romero
Llámame Meme. Coach para el empleo, bloguera en La Nueva Ruta del Empleo y en mi
blog “Hablando de personas”. Colaboradora de radio en el programa #SilviaTeOrienta de
Radio Guadalquivir y responsable del área de Gestión de Personas en Autismo Sevilla.
Optimista, apasionada, tenaz, siempre dispuesta a aprender y a enseñar desde la
honestidad y el respeto.
Encuéntrala en la pag. 61.
www.elblogdemercedesromero.wordpress.com
Yi Min Shum
Asesora De Branding Personal Y Empresarial
Soy autora del libro “Navegando en Aguas Digitales”, Venezolana, de descendiente
chinos, soy asesora, facilitadora y speaker de marketing digital y branding, también soy
bloggger en www.yiminshum.com y colaboro en diferentes portales latinos y españoles.
Encuéntrala en la pag. 40.
www.yiminshum.com
Beatriz Valero
Apasionada del aprendizaje y la relación con las personas, fan de las redes sociales y
proyecto de bloguera, amante de los animales y entusiasta del deporte.
Analista de Talento en Ferrovial Servicios. Anteriormente, especialista en Programas
Formativos en la Universidad Ferrovial y Técnico RR.HH
Encuéntrala en la pag. 45.
www.beatrizvalero.es
Nancy Vázquez
Personal brander, mercadóloga y co-fundadora de Integra Personal Branding
Mi misión es apoyar a los emprendedores a encontrar la esencia de su marca, darle voz
y transformarla en experiencias.
Elige tu camino. Sé tú. Sé auténtico.
Encuéntrala en la pag. 50.
www.integrapersonalbranding.com.mx
154