República Bolivariana de Venezuela

Universidad Nacional Abierta

Maestría en Administración de Negocios

Facilitador: Autor:
Prof. (MSc). María Elena García Rosa Marapacuto.
C.I.14.334.930
Métodos Cuantitativos en la Gestión Centro LocaL Lara.
de la Empresa .

ELEMENTOS DE LA TEORÍA DE DECISIONES COMO UNO DE LOS

CAMBIOS MÁS VIABLES PARA LA SISTEMATIZACIÓN DE LA
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA, CONSIDERANDO CADA UNO
DE LOS ESCENARIOS DE CARÁCTER ADMINISTRATIVO.

En la actualidad los gerentes son los responsables de la toma de

decisiones en los diversos escenarios en los que se desenvuelven los
procesos administrativos de la empresa, cabe destacar, que las
organizaciones se vuelven cada vez más complejas debido a su interacción
con el entorno, y las consecuencias de implementar una decisión puede traer
múltiples beneficios, o por el contrario puede ser perjudicial para lograr su
misión, por ende, conocer los elementos de la teoría de decisiones es una de
las competencias claves que debe poseer un profesional de la administración
con el fin de generar y aplicar decisiones efectivas reconociendo que tal
proceso se compone de aspectos no solo de carácter humano sino de
carácter técnico, que al valorarlos de manera correcta permiten modelar un
sistema que sirve de referencia para la eficaz toma de decisiones en
cualquiera de sus escenarios.

De acuerdo a lo anteriormente planteado, el presente ensayo pretende

dar a conocer los elementos que componen la teoría de decisiones como uno
de los cambios más viables para la sistematización de la administración
científica, considerando cada uno de los escenarios de carácter
administrativo, enmarcando dentro del método cuantitativo de la
investigación aplicado a esta disciplina.
 Frederick Taylor (1856-1915), padre de la administración científica en
Estados Unidos dejó sentado que la administración científica lleva tal nombre
debido a su intento por aplicar los métodos de las ciencias a la
administración, con el fin de alcanzar la eficiencia industrial, ahora bien; en
esta era postmoderna de globalización ¿Tendrá vigencia la aplicación del
método científico al sistematizar los elementos involucrados en la toma de
decisiones, en los diversos escenarios del entorno administrativo?

La toma de decisiones es el acto de elegir entre alternativas posibles

sobre las cuales existe cierta incertidumbre o riesgos, en consecuencia,
cuando las decisiones son complejas, criticas o importantes es necesario
tomarse el tiempo para decidir sistemáticamente, de ahí que, se pueden
tomar alternativas de decisión, planeación y control, como por ejemplo que
beneficios tiene en las utilidades el aumentar o bajar los precios, producir
más o menos, vender más o menos, si es conveniente una expansión, si se
debe cerrar o modificar un área, que tanto le cuesta a la junta directiva
mantener el porcentaje de la capacidad instalada, entre otros;

A continuación se detallan cada uno de los elementos de la teoría de

decisiones, los cuales son necesarios conocer a fin de lograr un cambio en la
manera de modelar estos procesos decisorios y por ende lograr la
sistematización en la administración científica, es así que el autor Amaya J.
(2010) hace mención de ellos de la siguiente manera:
“En casi todos los problemas de decisión se encuentran los
siguientes componentes: El decisor, el analista que modela el
problema para ayudar al decisor, factores controlables, factores
incontrolables, los resultados posibles de la decisión, las
restricciones ambientales estructurales, las interacciones
dinámicas entres estos componentes”. (p.16)

Tal como lo menciona el autor, uno de los componentes de la teoría de

decisiones es el decisor; el decisor es el encargado de realizar la selección
de alternativas de la mejor manera, en función de sus objetivos, los gerentes
y directivos se encuentran ubicados dentro de los decisores, estos trabajan
de la mano con los analistas, éste analista de decisiones brinda información
sobre las diferencias entre las alternativas definidas, y genera sugerencias
de nuevas y mejores alternativas; en la administración científica este analista
emplea el método científico por lo que se apoya en el uso de los números
para cuantificar valores e incertidumbres subjetivas, permitiendo comprender
la situación o problema objeto de decisión, a su vez el decisor debe manejar
información que le sirve de base para la interpretación de los datos
estructurados por el analista, entre ellos destacan los analistas financieros,
por mencionar un ejemplo.

Seguidamente, se pueden mencionar los llamados estados del entorno

donde se desenvuelve la organización, donde esta converge con factores
controlables y no controlables, los cuales son eventos futuros que influyen
en el proceso de decisión, y que pueden ser o no previstos; se puede hacer
mención de manera responsable del caso venezolano, el cual no ha
escapado a estos factores no controlables, los cuales se deben considerar
como elementos claves al momento de sistematizar la administración de
cualquier organización, donde los gerentes (decisores) y analistas se
muestran creativos al momento de presentar alternativas y decidir entre ellas
en entornos donde predomina la inflación, la escases de insumo, el
abandono del trabajo y la falta de apoyo financiero entre otros factores.

En este y cualquier escenarios es necesario el reconocimiento de un

cuarto elemento mencionado por el autor como lo es el resultado, el cual
representa lo que se obtiene ante la selección (la opción) de una alternativa
determinada cuando se presenta uno de los posibles factores no controlados.
El conocimiento de estos elementos permite recolectar información veraz al
momento de elegir la mejor opción ante una serie de alternativas que han
sido diseñadas con el propósito de la resolución de problemas, y que a su
vez deben ser considerado de manera objetiva, para lo cual se cuenta con
los métodos cuantitativos en la toma de decisiones, estos permiten la
interacción de los elementos mencionados a través de un esquema de
trabajo interdisciplinario así como el empleo de modelos matemáticos, sin
dejar de lado el uso de las Tecnologías de Información y comunicación.

En este mismo orden de ideas, al hablar de administración científica y de

sistematización de la información, resulta de gran valor contar con los
métodos analíticos que se aplican a los problemas de planificación,
organización, dirección, y control por ejemplo, en áreas tales como
producción y operaciones de las empresas.

A su vez los métodos matemáticos de la toma de decisiones permiten

valorar los elementos de la teoría de decisiones tal como lo hace el método
científico, en sus ocho etapas como lo son (1) percepción de la necesidad;
(2) formulación del problema; (3) construcción del modelo; (4) obtención de la
solución; (5) validación y verificación; (6) establecimiento de controles; (7)
implementación y recomendación; y (8) evaluación de los resultados. Todas
estas etapas basadas en la información que puedan a bien tratar y sobre
todo relacionadas a los elementos antes descritos.

Considerando estos elementos de la teoría de decisiones como uno de

los cambios más viables en la sistematización de la administración científica,
es precisamente el uso de los métodos cuantitativos en la toma de
decisiones gerenciales los que sirven de apoyo en este importante proceso;
en este sentido el autor Amaya J. (2010) realiza un detallado análisis y
aplicación de los instrumentos que permiten un verdadero tratamiento
objetivo, científico y sistemático, esto son: La matriz de resultados, árboles
de decisiones, modelos de tamaños de inventarios, programación lineal,
teoría de colas, teoría de redes, la programación entera, la simulación, el
análisis de Markov entre otros; todos ellos a disposición del gerente a fin de
emplear las matemáticas y las estadísticas al servicio de los procesos
administrativos garantizando la excelencia en la toma de decisiones,

En síntesis, para que un administrador tome decisiones racionales y

confiables requiere una correcta sistematización de la administración, para lo
cual necesita conocer de los elementos que giran en torno a la toma de
decisiones, a fin de interactuar con los mismos y de esta manera obtener
información relevante para la escogencia de la alternativa correcta; o en su
defecto no elegir las alternativas no convenientes. Si bien es cierto que la
toma de decisiones es un proceso complejo, la aplicación más idónea de la
teoría dependerá en gran parte de la formación y experiencia de quien vaya
a tomar decisiones, y qué elementos considerará y cómo los combinará; allí
la importancia en el dominio de los métodos cuantitativos los cuales
permitirán lograr la sistematización esperada de dichos elementos apuntando
hacia la eficacia y la eficiencia, asumiendo el decisor o gerente su
responsabilidad por las consecuencias de las decisiones tomada.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Amaya A., Jairo. (2010). Toma de Decisiones Gerenciales. Métodos

Cuantitativos para la Administración. 2da. Edición. Editorial ECOE
Ediciones. Bogotá, D. C., Colombia.

2da lectura: Eppen, G., Gould & otros (2000). Investigación de Operaciones
en la Ciencia Administrativa. 5ta. Edición. Naucalpan de Juárez, Estado de
México. Editorial Prentice Hall Hispanoamericana, S. A.