COMO LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

CONTRIBUYEN A MEJORAR LA CALIDAD DE

VIDA DE LOS TRABAJADORES Y LA
EFICIENCIA EN EL PRODUCTO

Ing. Carolina Sifuentes

23 Agosto 2011
CALIDAD DE VIDA ES …..
Concepto utilizado para el bienestar social general de
individuos y sociedades.

No debe ser confundido con el concepto de estándar

o nivel de vida, que se basa en ingresos.

EFICIENCIA EN EL PRODUCTO ES …..
Es la relación entre los resultados obtenidos
(ganancias, objetivos cumplidos, etc) y los recursos
utilizados (Hr-hombre, capital invertido, etc)
CONTEXTO GENERAL

9 A fines de noviembre 2010 se realizó la 1era Reunión de trabajo “Alianza Estratégica Milpo
– Votorantim”, inicio de un proceso de intercambio de experiencias y buenas prácticas de
ambas empresas, para implementar altos estándares de operación y gestión teniendo un
principal enfoque en temas de Seguridad y Salud, Calidad y Gestión.

Sistema de Gestión de Rutina

Benchmarking Competitivo
Seis Sigma
GESTIÓN ES ...
Conjunto de acciones que ejecutamos para alcanzar nuestros resultados.

SISTEMA DE GESTION DE RUTINA

GESTIÓN PARA LOS RESULTADOS

PLANEAMIENTO, EJECUCIÓN Y SEGUIMIENTO  DE ACCIONES PARA EL ALCANCE 
DE METAS. 
 FACTORES DE EXITO DEL SISTEMA DE GESTION

• Potencial de las 
personas
• Cultura organizacional

SISTEMA DE 
GESTION DE 
RUTINA

• Finanzas
• Establecer • Recursos 
• Atender Humanos
• Mantener las  • Logística
metas • Producción
• Comercial, etc
 MODELO PARA ALCANZAR 
RESULTADOS...

EL SISTEMA DE GESTION DE RUTINA
Conjunto de prácticas que forman parte del Sistema de Gestión Votorantim y que
buscan obtener los mejores resultados de desempeño y el logro de las metas
establecidas en la organización. Se divide en:

™ Gestión para mejorar “PDCA” (planear, hacer, verificar y actuar)

Entrenamiento “Gestión para Resultados”
Alineamiento de Metas (Tabla de indicadores y árbol de alineamiento de metas)
Estructuración de Planes de acción (Gráficos de gestión a la vista y planes de
acción inicial)
Seguimiento a los Planes de Acción (sistemática de seguimiento y análisis de
desvíos, evidencia de ejecución de reuniones)
ACTUAR PLANEAR

A P

C D

VERIFICAR HACER
ARBOL DE METAS
 LA FUNCIÓN GERENCIAL DEBE DOMINAR EL MÉTODO PDCA Y 
SDCA  PARA ALCANZAR LAS METAS DEFINIDAS  POR LA 
DIRECCIÓN Y MANTENER LOS RESULTADOS…

Nivel
Estratégico

Nivel
Táctico

Nivel
Operacional
A CONTINUACIÓN, LAS 4 ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN…
GESTION A LA VISTA

UNIDAD MINERA CERRO LINDO

UNIDAD MINERA EL PORVENIR

UNIDAD MINERA ATACOCHA

 MODELO PARA ALCANZAR 
RESULTADOS...

EL SISTEMA DE GESTION DE RUTINA
™ Gestión para mantener “SDCA” (estandarizar, hacer, verificar y actuar)

Estructuración del Performance Operacional (Mapeo de los procesos, definición

de indicadores, estandarización, capacitación y seguimiento)
Implantación del Tratamiento de Anomalías (sistemática del tratamiento de
anomalías y el tratamiento de anomalías)

ACTUAR ESTANDARIZAR

A E

C D

VERIFICAR HACER
 Gestão Por Processo
Como Fazer?
Gestión por procesos - GPP

RF

RP

Identifica o FOCO

TOC

LEAN 6Sigma
 LA FUNCIÓN GERENCIAL DEBE DOMINAR EL MÉTODO PDCA Y 
SDCA  PARA ALCANZAR LAS METAS DEFINIDAS  POR LA 
DIRECCIÓN Y MANTENER LOS RESULTADOS…

Nivel
Estratégico

Nivel
Táctico

Nivel
Operacional
 DIFERENCIAS DEL SIG Y EL GPR

SISTEMA INTEGRADO DE  SISTEMA DE GESTION DE

GESTION RUTINA

Es….el QUÉ debo cumplir:   Es…el CÓMO debo hacerlo:

Requisitos de las Normas de  Método y Herramientas
Gestión ISO 9001, ISO 14001 y 
OHSAS 18001 Ejm:
‐ Sistemática de seguimientos
‐ Sistemática de reuniones

“Parar para pensar”
BENCHMARKING COMPETITIVO
• Objetivo:  evaluación cualitativa y cuantitativa del máximo potencial de una 
organización cuando se compara con las mejores referencias internas y externas, 
a través de una identificación de los cuellos de  botella, los KPIs mas críticos de 
las operaciones y las limitaciones actuales.

• Ciclo que se realiza cada 3 años como parte del Grupo Votorantim.

• Mejora de la posición en la curva de competitividad de la industria

2,500 TM 2014 JF 2014

$/t1030 CJM 2009
$/t 1243 JF 2009
$/t 1348
2,000 TM 2009 $/t 1720
CJM 2014 $/t1263
$/t 891
1,500

1,000

500

0
0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000 8,000 9,000 10,000 11,000 12,000

* Datos PE 2010-2014
SEIS SIGMA
Es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de variabilidad
de los mismos, utiliza herramientas estadísticas para el estudio de los procesos.

1. Identificación o definición D Problema u oportunidad

del proyecto

2. Medir y recopilar datos M Caracterización del proceso

Evaluación de resultados actuales e

3. Analizar datos A históricos

I Identificación de las fuentes de variación

4. Mejorar
del proceso y relación causa-efecto

5. Controlar C Diseñar y documentar los controles

necesarios para mantener el resultado
 Seis Sigma
SEIS SIGMA
Árbol de valor

“6 Sigma utilizado Mejoras

como herramienta soportadas
principal para capturar por Seis
ganancias”
Sigma
 EL SISTEMA DE GESTION DE RUTINA

Planeamiento Estratégico

Establecer
Objetivos de 5 años BMC
Metas
MEJORAR

Objetivos de 1º año

DESARROLLO DE METAS

Metas del Año Alcanzar

ACTUAR
A P
PLANEAR
Seis Sigma las
C D Kaizen
Planes iniciales
Metas
VERIFICAR HACER PDCA
Otros
MANTENER

Indicadores de Rutina

Normas (ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001) Mantener

las Metas
ACTUAR ESTANDARIZAR
GPP
Seis Sigma Resultados A
C
E
D

VERIFICAR HACER
Beneficios e importancia de las iniciativas

™ MEJORA DE LA EFICIENCIA EN EL PRODUCTO

• Estructura el conocimiento de la empresa en procesos claramente definidos.

• Mayor desarrollo de los procesos y profundización en el conocimiento de los
procesos
• Información oportuna para toma de decisiones (obtener las informaciones en
tiempo real)
• Mejor análisis de la información operacional y de manera mas rápida debido a las
verificaciones sistemáticas
• Reducción de los costos por minimización en las desviaciones de las variables mas
importantes como resultado de la GPP
• Reducción de la variabilidad de los indicadores operacionales mas importantes
• Mas productividad (trabajo en equipo)
Otros Beneficios
™ MEJORA EN CALIDAD DE VIDA

• La metodología GPR involucra a todos los indicadores del árbol de metas (Calidad,
Ambiental, Seguridad y GRI)
• La estructuración del método y el entrenamiento de las personas resulta en un
trabajo más ordenado
• Personal consciente que su participación es muy importante para el logro de los
resultados
• Responsabilidades claras, facilita el trabajo y es parte de su rutina.
• Genera mayor desafío y desarrollo del personal por los entrenamientos (empleados
mas alertas y motivados)
• Mejora en el ambiente de trabajo y relaciones personales

De no lograrse el cambio en las personas………no asegurará el logro

de los resultados
OTRAS INICIATIVAS EN GESTION SOCIAL

™ Reconocimientos

9 Publicación de Reportes de Sostenibilidad desde 2008

9 PERU 2021 junto con AliaRSE por el Peru y CEMEFI (Centro

Mexicano para la Filantropía) otorgó el Distintivo de Empresa
Socialmente Responsable (ESR) por la gestión social del 2010

™ Últimos hechos

9 Agosto 2011, Identificación de la necesidad de reforzar las políticas

de sustentabilidad y responsabilidad social para implementar
acciones que fomenten el desarrollo social y ambiental como
estrategia de crecimiento a largo plazo
9 Para fines de este año, se contará con un Plan de Sustentabilidad