Sphera Pública

ISSN: 1180-9210
sphera@ucam.edu
Universidad Católica San Antonio de Murcia
España

Bocco Nieto, María Eva

Reseña de "Técnicas de las Relaciones Públicas" de Jordi Xifra
Sphera Pública, núm. 7, 2007, pp. 241-243
Universidad Católica San Antonio de Murcia
Murcia, España

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=29720421017

Cómo citar el artículo

Número completo
Sistema de Información Científica
Más información del artículo Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal
Página de la revista en redalyc.org Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto
 RESEÑA
SPHERA PUBLICA
Revista de Ciencias Sociales y de la Comunicación
Número 7 (2007). Murcia

Jordi Xifra
Técnicas de las Relaciones Públicas
Editorial UOC, Barcelona, 2007, 308 pp.

María Eva Bocco Nieto

Universidad Católica San Antonio
ebocco@pdi.ucam.edu

Directo, claro y preciso es la mejor definición del estilo utilizado por

Jordi Xifra en Técnicas de las Relaciones Públicas. Fiel al encuadre estra-
tégico de las técnicas de las Relaciones Públicas, el autor se posiciona en
el proceso de planificación de proyectos, plantea el Método IPEE (inves-
tigación, planificación, ejecución/comunicación y evaluación) como base
de desarrollo de todo proyecto de Relaciones Públicas.
En este libro se fusionan proyecto y técnica, de ahí que dispone de
los elementos necesarios de todo manual: describe las técnicas, contex-
tualiza sus usos, explica la dimensión espacio-temporal más adecuada
para su utilización e incluye casos prácticos para la mejor ejecución y
entendimiento de las técnicas.
Sistemático, en la explicación de las técnicas de Relaciones Públicas
el libro se dirige tanto a los profesionales de la comunicación como a
los estudiantes, aunque el autor expresa que tiene un público objetivo
claramente definido: los estudiantes. A lo largo de sus páginas se obser-
va el sentido pedagógico profundamente enraizado en la trayectoria pro-
fesional del autor. La sencillez expresiva de todos los textos no presen-
ta fisuras: la esencia de la conceptualización de todas y cada una de las
técnicas de Relaciones Públicas es una constante.

[ 241 ]
María Eva Bocco

Tres son las dimensiones con las cuales podemos avanzar en este li-
bro: a) de acuerdo a la estructura secuencial (Introducción, los tres ca-
pítulos centrados en la relación con los públicos-objetivo de las organi-
zaciones –Técnicas de Relaciones Públicas Internas, Técnicas de las
Relaciones con los Medios de Comunicación Social, Técnicas de las Rela-
ciones con la Comunidad–; y el último capítulo Técnicas Transversales
que atraviesa y considera la relación de la organización con todos los
públicos en función del tipo de sistema expresivo que canalizan, o la for-
ma expresiva que se utiliza); b) por capítulos independientes, abordan-
do cada técnica de Relaciones Públicas (en función de los objetivos del
capítulo, introducción a la/s técnica/s, explicación de la/s técnica/s
planteada/s, actividades sugeridas para aplicar cada técnica en las situa-
ciones propicias, resumen del capítulo y caso práctico); c) y/o con la
lectura de cada técnica de Relaciones Públicas como un proyecto indi-
vidual. Este caso, en palabras de Xifra (p.14) se sintetiza en dos frases:
las técnicas son en sí mismas un proyecto… toda táctica es una técnica
aplicada en un momento determinado para satisfacer necesidades co-
municativas de los públicos aparecidas en un escenario no previsto en el
momento de iniciar el proyecto de Relaciones Públicas.
Concisa, profunda y certera es la estructura con la que Xifra nos in-
troduce en las técnicas de las Relaciones Públicas.
Impecable, la Introducción permite al lector desde los primeros pá-
rrafos adentrarse en la utilidad que el contenido del libro descubre a lo
largo de sus páginas, capítulos o técnicas singulares, como cada quien
mejor prefiera disfrutar de su lectura.
Funcional es la arquitectura del libro, queda reflejada en cada capí-
tulo.
Capítulo I. Técnicas de Relaciones Públicas Internas desarrolla entre
las principales técnicas el procedimiento de acogida, boletín interno, ta-
blón de anuncios, comunicación telefónica, mensajes de la alta direc-
ción, reuniones y seminarios, proyecto de empresa, buzón de sugerencias
y soportes electrónicos (éstos desde la red Intranet). Particularmente, el
procedimiento de acogida, el proyecto de empresa y las técnicas de Re-
laciones Públicas desde la Intranet son impecables desde el punto de
vista expositivo y práctico.
Capítulo 2. Técnicas de Relaciones con los Medios de Comunicación
Social incluye la publicity, las pautas de actuación con la prensa gene-

[ 242 ]
 Técnicas de las Relaciones Públicas

ralista y especializada, las relaciones con los medios en situaciones de

crisis y en sectores específicos como la industria del espectáculo o el sec-
tor automovilístico, los comunicados de prensa (tradicional, videocomu-
nicado y audiocomunicado), la conferencia de prensa, el dossier de
prensa, y las relaciones con los medios en el ciberespacio (tal es el caso
del correo electrónico y las salas de prensa virtual). Las relaciones con
los medios en sectores específicos y los comunicados de prensa son las
herramientas singulares mejor logradas en el capítulo.
Capítulo 3. Técnicas de relaciones con la Comunidad sitúa la organi-
zación de eventos especiales, las jornadas de puertas abiertas, la partici-
pación en ferias, el mecenazgo y la captación de fondos.
Capítulo 4. Técnicas Transversales plantea las principales técnicas
orales y escritas (folleto, revista de empresa, memoria anual, libro corpo-
rativo), identificación visual de las organizaciones y vídeo corporativo.
Sugerente y provocativo, el autor revierte en el libro el uso habitual
de las llamadas Nuevas Tecnologías de la Información y de la Comuni-
cación (NTIC) en el ámbito de las Relaciones Públicas, y en su propues-
ta integra a éstas en las técnicas de Relaciones Públicas hegemónicas y
tradicionales, la perspectiva por la que se decanta es en función de los
públicos o de los soportes expresivos de las organizaciones.
Estratégico, práctico e impregnado de un profundo sentido didáctico
avanzamos sin pausas pero sin prisas entre las diversas técnicas de Re-
laciones Públicas que el autor nos presenta. Sin duda, es un libro instru-
mental.
Libre albedrío, como cada quien mejor prefiera conocer Técnicas de
las Relaciones Públicas.
No investigar es como automedicarse (p.11).

[ 243 ]