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UNIVERSIDAD DE HUANUCO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
E.A.P ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Presentado por:
_MALLQUI ORTEGA TRACY
_DAMIAN ROJAS MELANIA
_MENDOZA MONZALVE MISHELL
_JAPA AQUINO GLADYS
DOCENTE:
LIC. MACARLUPU USHÑAGUA ELIZABETH
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DEDICATORIA
Los integrantes.
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AGRADECIMIENTOS
A nuestros padres que con apoyo y afecto hacen que podamos lograr nuestros
objetivos. Asimismo agradecemos a nuestra profesora que estuvo presentes en
la realización de este plan de marketing.
Los integrantes.
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INDICE
Dedicatoria
Agradecimiento
Índice General
1. Introducción
2. Resumen Ejecutivo
3. Situación de Marketing Actual
3.1 Descripción del servicio
3.1.1 Alquiler de la cancha
3.1.2 Campeonatos
3.1.3 Servicios Complementarios
4. Descripción del mercado
4.1 Comportamiento de la demanda
4.2 Definición del mercado objetivo
4.2.1 Características principales
4.3 Diseño del plan de investigación
4.4 Segmentación
4.4.1 Segmentación por nivel socioeconómico
4.4.2 Segmentación Geográfica
4.4.3 Segmentación demográfica
4.4.4 Segmentación conductual
4.4.5 Segmentación psicográfica
5. Revisión del producto
5.1 Definición del negocio
5.2 Definición del Servicio
5.3 Definición de la necesidad que se satisface
6. Revisión de la Competencia
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9.5.3 Organigrama
9.5.3.1 Organigrama Estructurada
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1. INTRODUCCION
La cultura es el conjunto de expresiones de una sociedad, y como tal el futbol
no está exento de la misma, en el mundo la mayor parte de la población, tiene
como habito practicar este deporte, no solo como una disciplina deportiva, sino
también como una actividad de entretenimiento.
Los beneficios del césped artificial para la práctica deportiva son cada día más
que evidentes, no en vano, las diferencias con la hierba natural son casi
inexistentes gracias a los últimos avances técnicos y científicos que han
convertido a las superficies sintéticas en auténticas alfombras verdes sobre las
que disputan un partido. Pero además, desde un punto de vista médico la
hierba artificial ya van dejando de lado los prejuicios que en los años 80
aseguraban que las lesiones deportivas eran más frecuentes en superficies
sintéticas que en las de gras natural. Sin embargo, los estudios realizados por
profesionales médicos demuestran, lo erróneo de esta idea.
La ciudad de Tingo María requiere una nueva alternativa que diversifique los
servicios y motive a los clientes a participar de ellos, sabemos que cuenta con
una población de 56 389 habitantes y que el número de campos deportivos que
se encuentran ahí no logran cubrir esta gran demanda; los terrenos naturales
están en malas condiciones provocando lesiones graves a los deportistas; y las
canchas sintéticas debido a sus altos costos de alquiler, no resultan factibles
para la comunidad.
2. RESUMEN EJECUTIVO
La mano de Dios S.A.C (nuestra forma societaria), será una empresa dedicada
al alquiler de una cancha sintética y a la venta de postres (mazamorra, leche
asada, crema volteada, flan, etc.), helados, gaseosas, energizantés, bebidas
alcohólicas (Pilsen, cristal, cuzqueña, etc.), entre otros y estará ubicada en la
ciudad de Tingo María en el AA.HH Brisas del Huallaga, distrito de Rupa Rupa.
Importante es mencionar que se decidió ubicar este negocio en el AA.HH
Brisas del Huallaga por la enorme concurrencia de los consumidores y por la
cercanía en que se encuentra a la ciudad de Tingo María y otros sectores
(castillo grande, naranjillo, etc.), situación que ya se aprecia en el movimiento
comercial actual y por el gran salto que se observará en el corto plazo en esta
parte de la ciudad de TM, y las perspectivas que por lo mismo brinda.
La Mano de Dios S.A.C buscará ser reconocida por su infraestructura amplia,
moderna, segura y por el buen servicio que brindara a sus clientes.
Diversificaremos nuestra oferta en el sentido de ofrecer variedad de productos,
como la realización de campeonatos, regalos (polos, llaveros, gorras,
camisetas originales, etc.) y promociones para que las personas se identifiquen
con nuestra empresa y lograr un posicionamiento solido en el mercado, de esta
manera obtendremos una mayor demanda.
El segmento al que nos dirigimos es el de los adolescentes, Jóvenes y adultos
que son las personas entre 15 y 56 años de edad, de los Niveles Socio
Económicos A y B del distrito de Rupa Rupa. Así, nuestro segmento está
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Por otro lado hay pocas lozas deportivas dentro de la ciudad y las que existen
están ubicadas en los alrededores cuyos propietarios lo alquilan para que
aquellos que les guste el deporte puedan jugar ahí.
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de personas que separan con anticipación sus horarios para poder ir a jugar
allí.
Por otro lado, notamos que nuestros competidores no tienen como principio
básico la calidad en la atención al cliente; tampoco la higiene y menos cuentan
con una infraestructura adecuada que se ajuste a lo que el cliente busca. En
algunos casos, inclusive, descuidan la calidad de las canchas sintéticas,
llegando a ofrecerlas en un mal estado generando lesiones en los jugadores.
Nosotros esperamos superar estos inconvenientes, llegar a satisfacer al
consumidor dándole un servicio completo, eficiente y eficaz en un ambiente
agradable, moderno y limpio.
3.1 DESCRIPCION DEL SERVICIO
El Presente proyecto consiste en la implementación de una cancha de futbol
sintética en la ciudad de Tingo María, la superficie de esta será de césped
sintético, la cual constara con todos los implementos necesarios para que los
clientes disfruten de la práctica de su deporte favorito, todo esto está orientado
a brindar un proceso completo y de calidad a los clientes.
El proyecto comprende diferentes áreas que buscan ofrecer un mejor servicio y
brindarle un valor agregado a los usuarios. Cada servicio complementario de la
cancha de futbol sintético está dirigido a un grupo de consumidores con gustos,
preferencias y necesidades específicas. A continuación se detallan a los que se
hace referencia en este párrafo.
3.1.2 CAMPEONATOS
Organizaremos varios torneos durante el año. Habrá un valor de inscripción por
equipo y el ganador recibirá un premio que podrá ser una membresía o dinero
en efectivo que las marcas auspiciantes del torneo lo pagaran.
Y para darle más dinamismo y diversión a nuestros clientes estacionaremos
cinco campeonatos durante cada año. Con aproximadamente ocho equipos a
más, teniendo así un buen agrado de reconocimiento para la empresa.
Daremos la opción de que formen torneos propios, es decir, nos traen la
información del número de equipos que quieran participar, la duración del
torneo y nosotros nos encargamos del desarrollo del campeonato y de los
premios.
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Bar.- Este lugar estará diseñado para las personas antes o después de
hacer deporte puedan degustar de una amplia gama de piqueos, jugos,
batidos, bebidas refrescantes, energizantés, etc. Este espacio contara
con mesas y sillas muy cómodas donde las personas podrán compartir
un momento ameno con familiares y amigos. Además contara con una
pantalla gigante donde se podrá transmitir los partidos más importantes,
tanto locales como internacionales.
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4.4 SEGMENTACION
Para efectos de la segmentación del mercado se consideraron cinco aspectos
fundamentales.
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6. REVISION DE LA COMPETENCIA
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Competidores directos:
a) Gras sintético el Golazo.
b) Gras sintético Búfalo (Afilador).
c) Gras sintético Villa Potokar.
d) Gras sintético Maracanazo.
e) Gras sintético Goles de Oro (Castillo Grande).
Competidores indirectos:
a) Evolution Gym
b) Gimnasio Aero Center
c) Gimnasio Simetric
d) Pista atletica UNAS
e) Campo bermudez
f) Etc.
PRECIO
El precio de alquiler de una hora por acceder a la cancha de futbol ha sido
establecido por el resultado obtenido en las encuestas, el precio de la
competencia, los costos unitarios y el margen de utilidad.
El modo de alquiler de la cancha debera ser reservada con una hora de
anticipacion y con un principio de 40% del valor de la hora u horas alquiladas.
La forma de pago solo se receptara en efectivo.
En este proyecto no habra diferencia de precios debido a que los costos no van
a variar en accesorios utilizados en los horarios de alquiler.
Cuya tarifa sera de lunes a domingo de 25.00 nuevos soles de 8 am - 6 pm y
50.00 nuevos soles de 6 pm – 12 am.
Asimismo en el estudio de mercado se obtuvo informacion en la cual la
competencia actualmente realiza promociones, con descuentos por la cantidad
de horas de alquiler realizadas los fines de semana y alianzas con empresas
auspiciantes. Mas nosotros tendremos tecnicas para promocionar nuestro
negocio que se detalla en la seccion de promocion.
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7.2 Oportunidades
Pueden realizarse otros tipos de eventos sobre el césped sintético.
Es uno de los deportes más practicado no solo a nivel local sino a nivel
mundial.
Este deporte es practicado por todas las personas de todas las edades.
Mayor integración entre los habitantes del sector.
7.3 Debilidades
Costo elevado del material principal que es el césped sintético.
Falsas especulaciones sobre las consecuencias negativas, como el
cáncer, debido al contacto con el césped sintético.
7.4 Amenazas
Impactos negativos por inestabilidad económica en el país.
Posibles dificultades ocasionados por apagones, provocados en épocas
de invierno.
8. OBJETIVOS
8.1 OBJETIVO GENERAL
Llegar hacer una de las mejores canchas sintéticas en la ciudad de Tingo
María, dando un servicio de calidad
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9.2.1 PRODUCTO
Es un servicio que consiste en el alquiler de una cancha de cesped sintetico en
la ciudad de Tingo Maria, distrito de RUPA- RUPA, provincia de Leoncio Prado,
departamento de Huanuco cuya dimension sera de 20 x 40 metros, tambien
tendra localizaciones de camerinos y un bar para que los clientes puedan
degustar de diferentes piqueos, de bebidas energizantes; completando al bar,
este contara con un futbolin con el fin de que los clientes se sientan en un
ambiente agradable antes y despues de sus practicas deportivas.
Para el desarrollo eficiente y eficaz de nuestro servicio:
- Se trabajara con personal capacitado con el fin de ofrecer de buena
atencion a nuestros clientes.
- Las instalaciones estaran equipadas con accesorios de excelente
calidad pensando siempre en la satisfaccion de los clientes.
- Ademas del servicio de alquiler de la cancha de futbol se realizaran
campeonatos o torneos que los clientes podran realizar bajo previa
inscripcion, en la cual el equipo ganador recibira un premio que podria
ser una menbresia o dinero en efectivo.
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9.2.1.1 LA MARCA
La razon que se eligio este nombre es debido a que es un termino muy comico
y puede ser de mucha gracia para el publico, Gras sintetico “LA MANO DE
DIOS S.A.C”, ya que las personas que practican este deporte saben de
aquellas anectodas pasadas que pasaron a la historia como el gol que metio
Diego Armando Maradona con la mano a la selección de Inglaterra en el
mundial del 86 que se disputo en Mexico y como muchos otros partidos mas
que pasaron a la historia.
7.2.1.2 EL LOGO
Es importante tener un logo que nos identifique, por lo cual se elaboro el
siguiente logo:
9.2.2 PRECIO
El precio de alquiler de una hora por acceder a la cancha de futbol ha sido
establecido por el resultado obtenido en las encuestas. El precio de la
competencia, los costos unitarios y el margen de utilidad.
El modo de alquiler de la cancha debera ser reservada con una hora de
anticipacion y con un principio de 40% del valor de la hora u horas alquiladas.
La forma de pago solo receptara en efectivo.
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En este proyecto no habra diferencia de precios debido a que los costos no van
a variar en accesorios utilizados en los hrarios de alquiler.
Cuya tarifa sera de lunes a domindo de 30.00 nuevos soles de 8am-6pm y
60.00 nuevos soles de 6pm-12am.
Asimismo en el estudio de mercado se obtuvo informacion en la cual la
competencia actualmente realiza promociones, con descuentos por la cantidad
de horas de alquiler realizadas los fines de semana y alianzas con empresas
auspiciantes. Mas nosotros tendremos tecnicas para promocionar nuestro
negocio que se detalla en la seccion de promocion.
9.2.3 PLAZA
La cancha de futbol estara ubicada en la ciudad de Tingo Maria cuya ubicación
sera en Brisas del Huallaga, este lugar fue seleccionado por cumplir con los
respectivos permisos de funcionamiento municipal y tambien proporciona
grandes posibilidades para el desarrollo de este negocio, debido a que es un
lugar conocido de facil acceso y brinda lugares de parqueo.
9.2.4 PROMOCION
Para posicicionarnos es muy decisiva la publicidad que se le dara al proyecto
para destacar la imagen de la cancha. La forma en la que se proporcionara la
publicidad sera la siguiente:
1. Se desarrollara una publicidad informativa, orientada a los habitantes del
sector indicando la apertura de alquiler de una cancha de futbolde
cesped sintetico, precios, ubicación y promociones.
2. Luego se desplegara la publicidad a los distintos sectores de la ciudad
de Tingo Maria dando a conocer los atributos y beneficios que
ofrecemos y por otra parte los motivos por lo que es elemental practicar
su deporte favorito.
3. Sera necesario posicionar la marca del servicio en la mente de los
consumidores para mantener y aumentar la demanda, mediante la
publicidad de recordarles las caracteristicas del servicio ofrecido.
El valor de la publicidad sera distribuido de forma proporcional entre los
diferentes canalese comunicación (radios y volantes publicitarias),
focalizando que a medida que transcurra el tiempo la cancha sera
reconocida como la mejorr en Tingo Maria.
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9.4.1 PROPOSITO
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9.5.2 VISION
Convertir al gras sintético “LA MANO DE DIOS S.A.C” en la cancha de césped
sintética más concurrida en la ciudad de Tingo María, posicionándonos así en
la mente de los clientes como una empresa líder en el mercado.
9.5.3 ORGANIGRAMA
Para el desarrollo eficaz de nuestras operaciones al servicio del consumidor,
trabajaremos el siguiente personal detallado a través del organigrama.
GERENTE
GENERAL
ADMINISTRACIÓN CONTADOR
SECRETARIA ABOGADO
LOGÍSTICA MARKETING
ESTRUCTURA ORGÁNICA
Estructura Orgánica:
Gerente General: Persona capacitada y contratada por la junta
directiva.
Administración: Persona contratada para dirigir la empresa.
Contador: Personal contratado para llevar el control de la empresa en
base a los ingresos y egresos.
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PRINCIPALES CONCLUSIONES
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GLOSARIO
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CIBERGRAFIA
www.eurograss.com.ec
www.inei.gob.pe/
www.forbex.com
www.andinatel.com
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