Dimensiones de la Responsabilidad Social Corporativa

Módulo 1. Introducción a la responsabilidad social

1.1. Introducción a la responsabilidad social

1.2. Transparencia
1.3. Diálogo con los grupos de interés
1.4. Iniciativas y herramientas
1.5. Iniciativas internacionales: Pacto Mundial
1.6. Iniciativas Internacionales

1.1 Introducción a la Responsabilidad Social

Impacto en el ámbito donde la empresa produce y genera para la sociedad

Implicaciones para organizar la empresa desde arriba abajo

Trasladar a la sociedad la dimensión económica, social y medioambiental

Como rendir cuentas las políticas para el desempeño ambiental, menor impacto
negativo a los ecosistemas.

Transparencia

Debe ser conocida por la sociedad

Inversores y gobierno deben preocuparse

Debe incorporarse a todos empleados, clientes

Surgen en los años 90 principalmente

1.1.1. Introducción RSC

IMAGEN 1. Correo

Responsabilidad social avanzada: exigencias

Asume que cada grupo de partícipes MERECE consideración por lo que en sí mismo (no
un medio sino un fin).
Esta visión exige:
- Que la empresa cumpla las leyes, se adhiere a la ética de los negocios y de la
competencia leal, respeta los DDHH, se preocupa por la sostenibilidad
medioambiental etc.
- Un gobierno corporativo global, ampliado e inclusivo articulado en torno a una
participación plural y efectiva en las decisiones. GOBIERNO PLURALISTA
- Una generación de riqueza neta total a largo plazo
- Unos administradores y directivos fiduciarios de los partícipes y encargados de
rendir cuentas a: INCENTIVOS DIFERENTES.
- No solo por los accionistas mantener estas acciones, sino cuestiones éticos, leyes,
buen hacer, necesidades ambientales.
- Entraña una forma de organizarse diferente
- Debe tenerse una visión más amplia, articular mecanismos para determinar el
impacto de nuestra empresa en terceros, dar voz a los afectados, gobierno plural.
 - No solo bienes tangibles, sino impactos en la sociedad

Evolución concepto RSC

2001 Definición libro verde de la UE: “Integración voluntaria, por parte de las
empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones
comerciales y sus relaciones con los interlocutores” (UE,2001).

2011 (Nueva estrategia UE) La RSC igual a la responsabilidad de empresas por sus
impactos en la sociedad

- Afecta al negocio y el impacto que tiene sobre la sociedad

- La regulación en algunos aspectos claves de la RSC no están reñidos con la

autorregulación y la sana competitividad.

- La RSC afecta a lo que se dedica la empresa

Gestión de la RSC

 Supone el reconocimiento e integración en la gestión de las

preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de
respeto a los DDHH, que generen políticas, estrategias y
procedimientos que satisfagan dichas preocupaciones y
configuren sus relaciones, de forma transparente, con los
interlocutores de la organización.

Los grupos de interés

- Empleados
- Mediadores/Colaboradores
- Clientes
- Socios/Accionistas e inversores
- Proveedores
1.2. Trasparencia

Tipo de empresa que genera mayor influencia: Multinacionales

Surgimiento de cadenas de suministro globales, externalización de servicios

Acciones que tiene un impacto negativo, países del tercer mundo

Las empresas intentan dar una imagen de respeto al marco social, medioambiental (Santander,
Acciona), compromiso con la sostenibilidad.

Factor determinante que lleva a estas empresas a incidir en la autorregulación y en la RSC que
son:

- Pérdida de confianza de la ciudadanía

- Componentes intangibles, reputacionales, importantes para construir valor de una
empresa
- 16 atributos claves mantener la reputación
 Visión sobre la rendición de cuentas

Rendición de cuentas

- Transparencia
- Receptividad
- Conformidad

El enfoque de rendición de cuentas implica que una organización debe explicar o

justificar sus actos, omisiones, riesgos y dependencias, de los que se hace responsable
ante partes con intereses legítimos (las partes interesadas de la organización).

Va mucho más allá de la comunicación. Las empresas suelen entrar en confusión,

omitir datos relevantes sólo hacerlo sobre países europeos no en todos los lados en
donde trabaja.

1.3 Dialogo grupos de interés (Stakeholders)

Grupos de interés” todos aquellos grupos que se ven afectados directa o indirectamente por el
desarrollo de una actividad empresarial, y por lo tanto, también tienen la capacidad de afectar
directa o indirectamente el desarrollo de éstas”.

Pueden ser relaciones directas como indirectas

Grupos de interés internos vs externos

- Internos: Aquellos que están relacionados con la actividad de la empresa,

empleados, accionistas, clientes
- Externos: Más globales, sociedad, medio ambiente.

La gestión de los grupos de interés está en la base de la RSC, las empresas que hacer una
gestión sostenible tienen en cuenta los impactos que sus actividades generan sobre estos
grupos de interés.

Diálogo con los grupos de interés; procesos de dialogo bidireccionales, continuos en el tiempo,
basados en el compromiso y en la transparencia.

Este diálogo debe partir de una planificación de los objetivos que se quieren lograr, en función
de estos grupos de interés quienes son esos grupos para establecer el dialogo, para a
continuación comenzar con las reuniones, envío de información a los grupos de interés, para
dar satisfacción a las necesidades expresadas por ese grupo de interés, para después llevar a
cabo actuaciones

- Planificar
- Preparar
- Implementar
- Actuar-Revisar-Mejorar

Deben ser continuos y bidireccionales, existiendo compromiso

1.4. Iniciativas e Instrumentos para la gestión y comunicación de la RSC.Parte I

- La RSC se aborda con diversas teorías y enfoques de aplicación

- Oferta múltiple de modelos de gestión y comunicación de RSC

La gestión de la RSC

Reconocimiento e integración de las preocupaciones sociales, laborales,

medioambientales y de respeto de los DDHH, que generen políticas, estrategias y
procedimientos que satisfagan dichas preocupaciones y configuren sus relaciones, de
forma transparente, con los interlocutores de la organización

Política RSC: Evaluación de riesgos y compromiso con G.I

- Principios del pacto mundial

- Líneas Directrices OCDE para empresas multinacionales
- Convenciones OIT
- Protocolo Kioto
- Líneas directrices negocios y DDHH (NNUU).

Estrategia y gestión RSC: definición de objetivos e implementación de medidas

- ISO 26000
- AA1000
- SA8000

Reporting y rendición de cuentas: rendición de cuentas y transparencia

- Global Reporting initiative

Del mismo modo que la gestión en una empresa debe ser medida, también la gestión
de la RSE puede y debe ser evaluada

Por un lado, los indicadores son útiles para la toma de decisiones en la empresa. Por
otro, sirven para comunicar los resultados a los grupos de interés.

La RSC no solo en las organizaciones laborales lucrativas

Protección Global e Integral de la RSC

- Mapa de iniciativas e instrumentos RSC

o Principios generales y códigos de conducta
o Sistemas de gestión
o Índices- Rating
o Iniciativas de promoción de la rsc
 Directrices y compromisos universles
 Guías sobre informes acciones de RSC
 Normas o criterios de gestión y ajuste de la RSC
 Técnicas para medir y gestionar responsablemente
o Instrumentos de medición de la RSC
 Índices de la reputación
 Bases de datos
 Indicadores
 Análisis de contenido
  Encuestas a miembros de la organización
 Escalas de percepción

Iniciativas Internacionales sobre RSC

a. Pacto mundial de las naciones unidas

b. Programa local 21 y los objetivos del milenio
c. Directrices de la OCDE
d. Declaración tripartita de la OIT

PROMOCIÓN PÚBLICA DE LA RSC EN LA UE

Estrategia renovada UE- RSC 2011.2014

- Voluntariedad – Obligatoriedad

- Cumplir los DDHH

- Prevenir y mitigar impactos

PACTO GLOBAL

Alianza; sector privado, público y civil

Iniciativa de sostenibilidad, impulsada por las naciones unidas.

Compromiso por desempeño social, económico y ambiental

4 areas; DDHH, Estandares laborales, medio ambiente, anti corrupción,

10 principios. DDHH, Estandares laborales, negociación colectiva, eliminación trabajo forzoso,

erradiar trabajo infantil, no descriminación, medioambiente, responsabilidad ambiental,
tecnologías respetuosas mediioa ambiene, anticorrupción

1.6. INICIATIVAS INTERNACIONALES

- Preparar
- Conectar
- Define
- Monitor