CONTROL N°3

ALUMNO

ASIGNATURA CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS

INSTITUTO IACC

28 DE ENERO DEL 2018

 INTRODUCCIÓN

En el presente control semanal revisaremos los contenidos de la estructura de los

diagramas de causa-efecto diagrama que es parte fundamental del control estadístico
de procesos y mediante un problema aplicado impartido por el docente pondremos
en práctica lo aprendido durante esta semana de estudio.
 INSTRUCCIONES

OBJETIVO DEL CONTROL:

 Definir los principales elementos de un diagrama causa-efecto.

 Comprender un diagrama causa-efecto.

DESARROLLO

a) Explique con sus palabras el concepto y las características de diagrama de causa-

efecto.
 Un diagrama de Causa y Efecto es la representación de varios elementos
(causas) de un sistema que pueden contribuir a un problema (efecto). Fue
desarrollado en 1943 por el Profesor Kaoru Ishikawa en Tokio. El Diagrama
de Causa y Efecto es utilizado para identificar las posibles causas de un
problema específico.
 Es una herramienta que representa la relación entre un efecto (problema) y
todas las posibles causas que lo ocasionan. Es denominado Diagrama de
Ishikawa o Diagrama de Espina de Pescado por ser parecido con el esqueleto
de un pescado. Se utiliza para clarificar las causas de un problema.
 El Diagrama Causa-Efecto es una forma de organizar y representar las
diferentes teorías propuestas sobre las causas de un problema y se utiliza en
las fases de Diagnóstico y Solución de la causa.
 El control de calidad, término tan usado hoy en día en todos los círculos
académicos, fue un planteamiento de Ishikawa, más de 50 años atrás, en el
Japón de la post guerra. El control de la calidad en pocas palabras fue definido
por él como "Desarrollar, Diseñar, Manufacturar y Mantener un producto de
calidad". Es posible que la contribución más importante de Ishikawa haya sido
su rol en el desarrollo de una estrategia de calidad japonesa. Él no quería que
los directivos de las compañías se enfocaran solamente en la calidad del
producto, sino en la calidad de toda la compañía, incluso después de la compra.
También predicaba que la calidad debía ser llevada más allá del mismo trabajo,
a la vida diaria.

EJEMPLO
b) Dibuje un diagrama de causa-efecto en que presente las razones en que Ud. podría
llegar tarde a su trabajo. Presente, al menos, cuatro categorías y mínimo dos
causas para cada categoría.
 CONCLUSIONES

Para concluir con el control semanal visualizamos la importancia del diagrama

causa-efecto en el control estadístico de procesos esta herramienta nos sirve para
detectar y controlar los servicios o procesos de las empresas buscando posibles
causas de un problema que producirá algún tipo de efecto en la producción.
Enfatizando la detección de problemas buscando una mejora continua para el apoyo
en la toma de decisiones de la organización.
 BIBLIOGRAFIA

1- Semana N°3 control estadístico de procesos Instituto IACC 2018