Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
• El Marketing Mix
• El producto
• El precio
• La comunicación (promoción)
• La distribución (plaza)
• Las TIC y el marketing
El Marketing Mix
Variedad
Diseño
Estilo Canales
Calidad Estrategia Centro Estrategia
Soporte Precio lista Cobertura Publicidad
Seguridad Diferenciación Portafolios Venta personal
Funcionalidad Descuentos Localidades Promociones
Características Permisiones Inventario Rel. Públicas
Tecnología Periodo pago Transporte Mktg. Directo
Marca Cond. Crédito Logística Identidad Corp.
Empaquetado Métodos pago E-Commerce
Servicios
Disponibilidad
Garantías
I. Zamora 4 Marketing Mix
El producto
El Producto
El producto es todo bien o servicio que se ofrece en el mercado para satisfacer
una necesidad.
PRODUCTO SERVICIO PRODUCTO SEGÚN EL CLIENTE
Según Kotler, un producto “es todo
aquello que puede ofrecerse a la
atención de un mercado para su
adquisición, uso o consumo, y que
además puede satisfacer un deseo o CONSUMO
necesidad”. INDUSTRIAL
ENVASE
Tres tipos de envase
Contiene y protege en el
Terciario: protege el producto transporte, utilidad de
(transporte) y le promociona en la
almacenamiento
distribución.
Secundario: Protege al primario y Se ajusta a las normas
desecha al usar el producto. Publicita el producto (promoción
Primario: Envase inmediato al y diferenciación: provoca la compra,
producto. composición, uso, beneficios)
MARCA
Oficina nacional de Nombre Símbolo
Identifica el producto y lo diferencia
patentes y marcas. de la competencia. Logotipo Combinaciones
Estrategia de Marca
Cubre a todos los productos y ahorro en costos. Útil si son de
MARCA UNICA calidad similar.
Sony, Phillips, Movistar, Yamaha
HORIZONTAL
Los productos son distintos pero la decisión de
Tipos de cuál bien comprar al mismo precio dependen
diferenciación de de cada consumidor en particular. Algunos
consumidores prefieren un producto y
productos
otros el otro si se venden al mismo precio.
VERTICAL
Los productos son distintos y todos los
consumidores prefieren uno en lugar del
otro si se venden por el mismo precio.
DESNATACIÓN O PENETRACIÓN
DESCREMACIÓN Precio bajo mayoría
Precio elevado atrae innovadores mercado economías
Segmento saturado ↓ Precio escala
El dumping o venta a pérdida, es decir, vender a un precio inferior al costeo está PROHIBIDA
por la Ley de Promoción de la Competencia (601).
Estrategias principales:
Al nivel corriente: precio similar al resto de competidores. Esto es si el
producto no está diferenciado y hay un precio de mercado.
Productos con demanda elástica: más susceptibles a precios fijados (por ejemplo:
bienes de lujo). Una subida de precio reduce las compras y por tanto el ingreso total, y p 1
viceversa.
Productos con demanda inelástica: poco susceptibles a cambios precio (por ejemplo: p 1
bienes inferiores) . En este caso, conviene una subida de precio, ya que la demanda no
disminuye significativamente y los ingresos aumentan.
Cliente satisfecho
LONGITUD •Canal directo
•Canal indirecto
(Nº NIVELES)
TIPOS DE CANAL
(camino formado por todos los •Exclusivo
intermediarios desde fabricante •Selectivo
a consumidor final) ANCHURA •Intensivo
CANAL DIRECTO
Venta directa del fabricante al consumidor
final, sin intermediarios. Directo Fabricante Consumidor
VENTAJAS: mayor control del producto y
canal.
INCONVENIENTES: gran coste y
complejidad en la organización
Distribución selectiva:
Distribución exclusiva:
Fabricante selecciona mas de Distribución intensiva:
Se concede a un único
un intermediario, pero en un
intermediario la exclusividad de El fabricante busca el mayor
número limitado, por zona
venta del producto en su número de intermediarios
geográfica, para vender su
territorio posibles para alcanzar todos
producto.
Hay gran poder y control del los puntos de venta
Intermediarios deben aceptar
fabricante Son productos de gran
criterios y condiciones del
Ej: Bienes de lujo, consumo y de compra habitual
fabricante.
concesionarios de coches…). Existen delegaciones
Ej: Electrodomésticos,
Independiente del fabricante. comerciales propiedad del
productos informáticos,
fabricante.
bebidas diferenciadas…)
Ej: alimentación, bebidas,
Existe acuerdo de cooperación
aseo…
Nuevos canales
Promocionan el producto
CONTROLADO NO CONTROLADO
• Personal • Boca-oreja (Boca-Boca)
• Impersonal • Publicity
Instrumentos
Esponsorización y patrocinio
Anuncios televisivos de organizaciones o eventos
y cinematográficos deportivos, culturales, sociales, Cupones de descuento
educativos, ecológicos…
Cuñas radiofónicas Regalos
Venta personal
Una operación de
compraventa es un proceso
que se desarrolla entre
empresas o personas
jurídicas en el que media la
compra de productos o la
prestación de un servicio, lo
cual pone de manifiesto la
relación existente entre
ambas partes.
INCONVENIENTES
Se envía a almacenes Se envía correo al
Falta de seguridad total (pagos, datos) Flota de distribución
para cumplimiento cliente y al comerciante
recoge el envío
No elimina los problemas reparto de productos.