Nation Store Legislacion Medios Digitales

TRABAJO DE
INVESTIGACION
TIENDA VIRTUAL
CURSO: Legislación en medios digitales

PROFESOR: Javier Alvarado Carvajal
INTEGRANTES: Carlos A. Mosca
INDICE
I. INTRODUCCION .................................................................................................... 3
II. INFORMACION DE LA EMPRESA .................................................................... 4
III. ANALISIS GENERAL DE LA EMPRESA ...................................................... 6
III.1 ANALISIS FODA................................................................................................ 6
III.2 ANALISIS DE LA COMPETENCIA ................................................................ 7
III.3 ANALISIS DEL ENTORNO LOCAL, SOCIAL Y TECNOLOGICO ........... 7
IV. ANALISIS DEL PROCESO .............................................................................. 7
V. PROPUESTA DE LA TIENDA VIRTUAL .......................................................... 8
V.1 Objetivos Generales ......................................................................................... 8
V.2 Objetivos Específicos ...................................................................................... 8
VI. IMPLICANCIAS LEGALES DE LA PROPUESTA ....................................... 9
4.1 TENER EN CUENTA LA NORMATIVA VIGENTE. ...................................... 9
4.2 DATOS DE IDENTIFICACION ........................................................................ 10
4.3 EL PRECIO ........................................................................................................ 10
4.4. PASOS PARA REALIZAR LA COMPRA.................................................... 11
4.5 CONSERVACION DEL CONTRATO ............................................................ 11
4.6 CORRECION DE ERRORES .......................................................................... 11
4.7 IDIOMA ............................................................................................................... 12
4.8 OFERTAS Y PROMOCIONES ....................................................................... 12
4.9 INFORMACION SOBRE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIONES
.................................................................................................................................... 12
4.10 RECEPCION DE LA ACEPTACION DE LA COMPRA ........................... 12
4.11 LUGAR DE CELEBRACION DEL CONTRATO ....................................... 12
4.12 FORMAS DE PAGO ....................................................................................... 13
4.13 PLAZO DE ENTREGA ................................................................................... 13
4.14 DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCION ................................. 13
Legislación en Medios Digitales 2

I. INTRODUCCION
Debido a que en la actualidad la mayoría de personas, viven conectados a

Internet es que se ha vuelto necesario que las empresas y negocios realicen sus
actividades comerciales no solo de manera física sino también de manera virtual.
Es por ello que nacen los e-commerce y también los negocios donde la mayor
parte de su promoción gira en torno al uso del marketing digital, ya que de esta
manera las empresas pueden acercarse más a su público objetivo.
Mediante este trabajo de investigación analizaremos el proceso de una empresa
que lo hacen manualmente, mostraremos los beneficios que tiene una
plataforma digital en un negocio, tales como redes sociales (Facebook,
Instagram y Twitter) y tener una tienda virtual en Prestashop, y por ultimo
analizaremos y mencionaremos las implicancias legales que se tienen que tener
en cuenta al crear una tienda virtual.
La empresa escogida para hacer este estudio es “NationStore”, una tienda
especializada en todo la ropa deportiva para personas que gustan del futbol.

II. INFORMACION DE LA EMPRESA
Hace aproximadamente 3 meses el Joven emprendedor Bruno Alberto Salazar,

un joven aficionado al deporte rey y al diseño grafico, decide imprimir polos que
demuestren el amor hacia su equipo favorito “Sport Boys”, y lucirlos en todos los
encuentros de su equipo que despierta su pasión. Cada fecha, eran mas las
personas que le preguntaban donde podían adquirir esas camisetas, a lo que el
respondia: “Yo mismo las diseño, y los estampo”. Bruno siempre habia querido
emprender un negocio, pero nunca se imagino que iba a ser en un sector que
amaba tanto como es el deporte y la hinchada.
Es asi que decide tomar la iniciativa y sacar su primer lote de producción 300
polos, que se hacen en homenaje a la hinchada blanquiazul, El Club fundado el
15 de febrero del 1901, que cuenta con 22 campeonatos peruanos en su vitrina. Se
venden las 300 unidades en menos de 15.
Este hecho motiva a Bruno, y cree que ha descubierto un nuevo nicho de
mercado. Un mercado desatendido por los mismos clubes, ropa deportiva que
demuestre el amor por el club de los fanáticos.
Los siguientes lotes de producción son: Universitario de deportes, y el club Sport

Boys. 600 unidades que también son vendidas en menos de 1 mes. Bruno
empieza a experimentar la problemática de tener la mayoría de sus procesos de
manera manual: EL marketing boca a boca y el pago de la mercadería que en la
mayoría de casos era contra entrega.

II.1 Visión
Ser una empresa líder y reconocida por nuestra creatividad en los diseños y los
mensajes que transmiten nuestros productos, consolidarnos en la producción y
distribución eficiente de la ropa deportiva en el mercado del departamento de
Lima y el resto del Perú en los Próximos 5 años.
II.2 Misión
Proporcionar a nuestro cliente un producto 100% Creativo, con los mayores
estándares de calidad en el acabado de cada prenda; manteniendo una
constante conexión y manteniendo una relación estrecha con el cliente.

III. ANALISIS GENERAL DE LA EMPRESA
III.1 ANALISIS FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Productos totalmente diferentes, de  La industria del deporte,

alta calidad y totalmente especialmente la del futbol es la
personalizados. que mas dinero factura.
 Segmentación efectiva del público  El algododón peruano es
objetivo. considerado uno de los mejores en
 Venta de productos altamente el sector textil mundial
recomendados.  Crecimento el comercio
 Personal totalmente capacitado. electrónico
 Constantes promociones y
publicidad organica en las redes
sociales.
 Los productos están a la vanguardia
y siempre tratan de seguir las
tendencias.
DEBILIDADES AMENAZAS
 Alto costo en publicidad, papelería,  Inseguridad en la ubicación del

etc. almacén
 La tienda no está adaptada para las  Incremento del pago del alquiler.
plataformas digitales.  Crecimiento de la competencia
 Falta de un uso correcto de indirecta.
marketing digital  Aparición de una competencia
 Percepción errónea del costo de directa.
estar en las plataformas digitales  Crisis económica.
 Mala organización logistica para la  Desaparición del emporio
entrega de sus productos. comercial gamarra.
 No se cuenta con maquinaria propia  Incremento de impuestos a las
para el estampado y la confección ventas.
de los polos.

III.2 ANALISIS DE LA COMPETENCIA
Alguno de los competidores mencionados tienen una tienda física y virtual, usan
las plataformas digitales para poder abarcar más mercados y tener una relación
activa con cada uno de sus clientes.
 Competidores directos: Los mismos clubes deportivos, que fabrican

camisetas o merchandising para conmemorar fechas importantes.
 Competidores indirectos: Tenemos competidores que son las marcas
oficinales que fabrican las camisetas deportivas con las que juegan
 Nike. http://www.nike.com/
 Umbro http://www.umbro.com/es-pe/
 Adidas http://www.adidas.com/
III.3 ANALISIS DEL ENTORNO LOCAL, SOCIAL Y TECNOLOGICO
Actualmente en el Perú, las personas cada vez tienen un mayor acceso a

internet según las estadisticas 11 millones de peruanos están conectados a la
red. Esto quiere decir que tener presencia en internet es una prioridad para
cuaquier empresa. Es por este motivo, que proponemos a la empresa
“NationStore” a estar presentes en las plataformas digitales y principalmente
desarrollar un Ecommerce para tener un mayor contacto y una retroalimentación
con sus clientes en tiempo real.
La empresa “NationStore” realiza sus ventas desde un almacen físico ubicado
en San Miguel por lo que existen barreras, Ya que no existe ninguna tienda, y
actualmente se trabaja a contra entrega. Pero si existiese una plataforma digital
el público podrá ubicar a la empresa de cualquier lugar realizar la compra
mediante este medio y el producto le llegaría a su domicilio. Eso aumentaría su
cartera de clientes por lo tanto mayor rentabilidad.
IV. ANALISIS DEL PROCESO
El proceso que elegimos llevarlo al entorno digital es la venta de los productos

de NationStore a traves de una plataforma de comercio electronico.
Como antes mencionado la venta en esta empresa solo se hace a contra

entrega, y el marketing que usan es la de boca a boca, la publicidad y promoción
solo es mediante una plataforma digital como facebook.
Es por eso que no han explotado todo el mercado que tiene NationStore, ya que
muchos clientes tienen desconfianza del comercio electronico que no se
desarrolla a través de una plataforma virtual propia, si no solamente a través de

redes sociales. Otra problemática, es la poca cobertura a nivel logistico que tiene
la empresa NationStore.
Mediante un análisis situacional determinaremos de manera cuantitativa cuál
es el público objetivo que ya tiene cautivo. Luego de esto empezaremos a
realizar el proceso de implementación, tendremos que ser muy precavidos al
hacerlo ya que una vez en la red es fácil sufrir de competencia desleal y esto
podría perjudicar nuestra nueva imagen como tienda virtual.
V. PROPUESTA DE LA TIENDA VIRTUAL
Con esta promesa la empresa “NationStore” se convertirá en una empresa líder

en la venta online de polos personalizados de tus equipos favoritos, brindando
calidad, excelente servicio, innovación, creatividad y mejorar continuamente los
procesos para brindar un mejor servicio a sus clientes, creando una relación
estrecha y firme y una retroalimentación con ellos.
Dentro de esta propuesta tenemos como primer objetivo trabajar con las redes
sociales (Facebook e Instagram), en las cuales de manera constante estaremos
lanzando promociones para sus clientes. La idea es poder ampliar su público
objetivo y posicionar la marca y los productos de “NationStore” en el mercado.
Luego de esto proponemos crear una tienda online con el concepto del E-
commerce mediante la plataforma “Shopify” en la cual se promocionarán los
diferentes tipos de productos que ofrece la empresa, logrando así captar más
clientes potenciales y una mayor rentabilidad.
V.1 Objetivos Generales
 Generar un interés por la marca.

 Posicionar la marca en las plataformas digitales.
 Expandir el mercado, abarcar nuevos territorios de segmentación a nivel
provincial y nacional.
 Aumentar las ventas mediante las redes sociales y la tienda virtual.
 Tener una buena reputación.
 Construir una relación estrecha y firme con los clientes.
 Fidelizar a los clientes y captar nuevos clientes.
V.2 Objetivos Específicos
 Planificar y difundir campañas promocionales para los clientes.

 Generar un tráfico en la página web.
 Generar más visitas al fanpage y así concretar nuevas ventas.
 Generar mayores vistas, ventas o consultas al servicio.
 Generar contenidos en las redes sociales para crear una cconexión con
el cliente.

 Manejar una rápida respuesta en los mensajes internos o comentarios del
público.
VI. IMPLICANCIAS LEGALES DE LA PROPUESTA
Esta propuesta de estar en las redes sociales y tener una tienda virtual en está
regulado por una serie de implicancias legales:
4.1 TENER EN CUENTA LA NORMATIVA VIGENTE.
Ley 27291-200, Ley que modifica el Código Civil permitiendo la

utilización de los medios electrónicos para la comunicación de la
manifestación de voluntad y la utilización de la firma electrónica.
"Artículo 141º.- Manifestación de voluntad

La manifestación de voluntad puede ser expresa o tácita. Es expresa cuando se realiza
en forma oral o escrita, a través de cualquier medio directo, manual, mecánico,
electrónico u otro análogo. Es tácita cuando la voluntad se infiere indubitablemente de
una actitud o de circunstancias de comportamiento que revelan su existencia. No puede
considerarse que existe manifestación tácita cuando la ley exige declaración expresa o
cuando el agente formula reserva o declaración en contrario.
Artículo 1374º.- Conocimiento y contratación entre ausentes

La oferta, su revocación, la aceptación y cualquier otra declaración contractual dirigida
a determinada persona se consideran conocidas en el momento en que llegan a la
dirección del destinatario, a no ser que este pruebe haberse encontrado, sin su culpa, en
la imposibilidad de conocerla. Si se realiza a través de medios electrónicos, ópticos u
otro análogo, se presumirá la recepción de la declaración contractual, cuando el
remitente reciba el acuse de recibo."
"Artículo 141º-A.- Formalidad

En los casos en que la ley establezca que la manifestación de voluntad deba hacerse a
través de alguna formalidad expresa o requiera de firma, ésta podrá ser generada o
comunicada a través de medios electrónicos, ópticos o cualquier otro análogo.
Tratándose de instrumentos públicos, la autoridad competente deberá dejar constancia
del medio empleado y conservar una versión íntegra para su ulterior consulta."
Normas aplicables al Comercio Electrónico:

 Ley de firmas y certificados digitales, la valides y la seguridad del
comercio electrónico no serían posibles sin la regulación legal de
la firma digital y los certificados digitales.

 Código de protección y defensa al consumidor, el código
comprende todo tipo de contratación de productos o servicios
alcanzando también a los contratos efectuados vía online.
 Ley de protección de datos personales, es el manejo de datos
personales, el tratamiento de estos debe realizarse con pleno respeto de
los derechos fundamentales de sus titulares. Las páginas web y tiendas
online que recogen datos personales de los usuarios están obligadas a
cumplir con las obligaciones establecidas por la normativa de protección
de datos. Informar de forma clara y precisa en la web sobre la existencia
del fichero, los datos que se van a recoger, la finalidad, los destinatarios
y de la posibilidad del usuario de ejercitar su derecho de acceso,
rectificación, cancelación y oposición.
4.2 DATOS DE IDENTIFICACION

La normativa legal exige que el titular de la página web o tienda online facilite al
usuario una serie de datos identificativos, habitualmente se incluyen en la web
como “Aviso Legal”. Lo que se pretende es que el titular de la página que
ofrece sus productos y servicios este claramente identificado ante los usuarios.
Entre los datos que deben facilitarse se encuentran los siguientes:
 Nombre del profesional o empresa.

 Dirección, Correo electrónico.
 Cualquier otro dato que permita la comunicación con el titular de la web
(teléfono, email, etc).
 Si es una persona jurídica los datos registrales.
 Si se ejerce una profesión, el colegio u organismo al que pertenece, y las
normas profesionales aplicables.
4.3 PRIVACIDAD
Constitución Articulo 2.
Inciso 5.- A que los servicios informáticos, computarizados o no, públicos o privados,
no suministren informaciones que afecten la intimidad personal y familiar.
4.3 EL PRECIO E IMPUESTOS
El precio debe estar establecido de forma clara y exacta en la página web o

tienda online. Debe señalarse si dicho precio incluye o no el IGV. Además, en el
caso que el comprador sea quien deba abonar los gastos de envío debe
señalarse de forma clara y precisa.
Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Nuevos

soles peruanos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos
corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de

transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni
ningún otro ítem adicional.
La empresa está sujeta el pago de impuestos de tercera categoría, por realizar
una actividad económica.
4.4 FIRMAS Y SEGURIDAD
Tenemos en marcha medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal
o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a su información. Cuando se recogen
datos a través del Sitio, recogemos sus datos personales en un ser vidor seguro. Nosotros usamos
programas de protección en nuestros servidores. Cuando recopilamos información de tarjetas de
pago electrónico, se utilizan sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifica la
misma evitando usos fraudulentos.
4.4. PASOS PARA REALIZAR LA COMPRA
Se exige que el usuario sea informado de forma previa de todos los pasos que
debe seguir a través de la página web para adquirir alguno de los productos o
servicios que se ofrecen. El vendedor debe guiar al comprador durante el
procedimiento de compra, indicándole los pasos que ha de realizar. La normativa
legal quiere evitar que se confunda al comprador en el procedimiento de compra
ya que algunas páginas pueden tener un diseño que puede inducir a error al
comprador, se busca que éste conozca de antemano que al hacer click en el
lugar indicado está comprando dicho producto así como las condiciones en las
que lo adquiere.
4.5 EL CONTRATO Y SU CONSERVACIÓN
Un contrato es el acuerdo de voluntades que busca crear o transmitir derechos y

obligaciones patrimoniales entre las partes que lo suscriben.
Si el vendedor va a conservar en formato electrónico del contrato y va a resultar

accesible al comprador debe informarlo de forma previa a la compra para que el
comprador tenga conocimiento de ello y adopte las medidas oportunas como por
ejemplo, imprimir o descargar el contrato de la compra realizada.
4.6 HABEAS DATA
Conocer, actualizar, incluir y suprimir o rectificar la información o datos referidos a su

persona que se encuentren almacenados o registrados en forma manual, mecánica o
informática, en archivos, bancos de datos o registros de entidades públicas o de
instituciones privadas que brinden servicio o acceso a terceros. Asimismo, a hacer
suprimir o impedir que se suministren datos o informaciones de carácter sensible o
privado que afecten derechos constitucionales.

Deben señalarse los medios que se ponen a disposición del cliente para
identificar y corregir los errores al introducir los datos de compra del producto o
servicio. Por ejemplo puede darse el caso que se introduzca de forma errónea la
dirección a la que debe enviarse el pedido o se quiera quitar una compra por dar
click a un producto por error, el vendedor debe guiar a dicho comprador sobre la
forma de corregir los datos introducidos.
4.7 IDIOMA
Informar en qué idiomas se puede formalizar la compra, en este caso es el idioma

Español.
4.8 OFERTAS Y PROMOCIONES
Respecto a las ofertas que se publican en la página web o tienda online, estás
tendrán validez durante el tiempo que se fije o durante todo el tiempo que se
encuentren accesibles a los usuarios en la web.
4.9 INFORMACION SOBRE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIONES
Debe informarse de forma previa al cliente de las condiciones generales de

contratación del producto o servicio, además debe permitírsele almacenar y
reproducir dicha información. Las cláusulas deben recoger las obligaciones del
titular de la web, así como los derechos que tiene el comprador.
4.10 RECEPCION DE LA ACEPTACION DE LA COMPRA
Se exige confirmar al cliente la recepción de la aceptación de la compra

realizada, dicha confirmación se puede hacer de dos formas:
 Enviando un acuse de recibo mediante correo electrónico u otro similar

durante las 24 horas siguientes a la recepción de la aceptación.
 Mediante un medio equivalente al utilizado en el procedimiento de
compra, tan pronto como se haya obtenido la aceptación de la compra,
dicha confirmación debe poder ser archivada por el cliente.
4.11 LUGAR DE CELEBRACION DEL CONTRATO
El acuerdo del e-commerce “NationStore” estará regido en todos sus puntos

por las leyes vigentes en la República del Perú.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez,
interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales
competentes de la ciudad de Lima, Perú.
4.12 FORMAS DE PAGO
Es recomendable facilitar siempre al cliente distintas formas de pago (tarjeta de débito

o crédito, PayPal, transferencia bancaria, etc.) con la finalidad de evitar que sea un
impedimento para la adquisición del producto o servicio que se ofrece. Cabe resaltar
que la normativa prohíbe que al consumidor se le cobren cargos adicionales por el uso
de un determinado medio de pago, únicamente se le puede cobrar el coste que supone
para el vendedor la utilización de dicho medio de pago, pero no una cantidad mayor a
dicho coste.
4.13 PLAZO DE ENTREGA
Por lo general mientras menor sea al plazo de entrega mayor será la satisfacción del
cliente. Debe tenerse presente que la normativa legal establece un plazo máximo de
entrega de 30 días. Si no cumple con dicho plazo el comprador puede desistir de la
compra y pedir el reembolso de lo abonado
4.14 DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCION
Existe el deber de informar al consumidor de forma clara y precisa que tiene derecho a
desistir de la compra realizada, así como informar sobre el plazo y la forma de ejercitar
dicho derecho.
Debemos de evitar los siguientes problemas que hay en internet:
 Identidad: Debemos de brindar seguridad a los clientes para que puedan

realizar las transacciones sin dudar.
 Autenticación: Brindar y tener como empresa una evidencia sobre la
verificación y aseguramiento de la identidad de la persona que está al otro
lado de la pantalla.
 Vinculación: Poder establecer un vínculo o nexo con cada cliente.
 Integridad: Tener seguridad que as transacciones no han sufrido ninguna
modificación o que se haya realizado con un dinero de procedencia ilegal.
 Confidencialidad: Brindar una seguridad y protección a los datos de cada
cliente en la introducción de sus datos como en la transacción.

5. ANEXOS
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este documento describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones
Generales") y las políticas de privacidad (las "Políticas de Privacidad") aplicables al acceso y uso
de los servicios ofrecidos por NATIONSTORE SAC. ("los Servicios") dentro del sitio
www.NationStore.com, sus subdominios y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante
"NationStore.com" o el "Sitio"), en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier
persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo
sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas
las demás políticas y principios que rigen NationStore.com y que son incorporados al presente
directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras sec ciones del Sitio. En
consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio,
así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación
aplicable en Perú.
Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se
aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o
celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio ent re los
usuarios de este sitio y NATIONSTORE SAC. (en adelante "NATIONSTORE SAC.",
"NATIONSTORE" o "la Empresa", indistintamente), y por cualquiera de las otras sociedades o
empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso de este sitio, a la s cuales se las
denominará en adelante también en forma indistinta como las "Empresas", o bien la "Empresa
Oferente", el "Proveedor" o la "Empresa Proveedora", según convenga al sentido del texto.
En caso que las Empresas hubieran fijado sus propios Términos y Condiciones y sus Políticas de
Privacidad para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página
señalada con un link o indicada como parte de la promoción de sus ofertas y promociones y
prevalecerán sobre éstas. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y
CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN
UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR
EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y
Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de NATIONSTORE SAC. así como en los
demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario
de NationStore.com y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier
fin.
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electrónica. En ese sentido, usted brinda su consentimiento para recibir comunicaciones de
NATIONSTORE por correo electrónico o mediante la publicación de avisos en su portal.
1. Capacidad Legal
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No
podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad entre estos los menores de
edad o Usuarios de NationStore.com que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados
definitivamente en razón de o dispuesto en la sección 2 “Registro y Uso del Sitio”. Los actos que
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curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal
con la que cuentan.
Quien registre un Usuario como empresa afirmará que (i) cuenta con cap acidad para contratar en
representación de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo, (ii) la
dirección señalada en el registro es el domicilio principal de dicha entidad, y (iii) cualquier otra
información presentada a NATIONSTORE es verdadera, precisa, actualizada y completa.
2. Registro y Uso del Sitio

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para
convertirse en Usuario autorizado de NationStore.com (el "Miembro" NATIONSTORE o el
"Usuario"), de esta manera, podrá acceder a las promociones, y a la adquisición de productos y/o
servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Miembro NATIONSTORE deberá completar el
formulario de registro con su información personal de manera exacta, precis a y verdadera ("Datos
Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte
necesario. NATIONSTORE podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros, pero
NATIONSTORE NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus
Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad,
vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. En ese sentido, la declaración
realizada por los Usuarios al momento de registrarse se entenderá como una Declaración Jurada.
Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta NATIONSTORE, no pudiendo acceder a
más de 1 (una) cuenta NATIONSTORE con distintas direcciones de correo electrónico o
falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. En caso
se detecte esta infracción, NATIONSTORE comunicará al cliente informándole que todas sus
cuentas serán agrupadas en una sola cuenta anulándose todas sus demás cuentas.
Si se verificara o sospechara algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos
Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, NATIONSTORE tendrá el derecho
inapelable de dar por terminados los créditos, no hacer efectiva las promociones, cancelar las
transacciones en curso, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.
NATIONSTORE podrá realizar controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la
información dada por el Usuario. En ese sentido, se reserva el derecho de solicitar algún
comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de
suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser
confirmados. En estos casos de inhabilitación, NAT IONSTORE podrá dar de baja la compra
efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.
El Miembro, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en
adelante la "Clave") que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de
poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso para lo cual
deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a
mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por
el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual
le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (l a “Cuenta”). Dicha Clave
es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de NATIONSTORE SAC.
o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectu adas en y desde su Cuenta, pues el
acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento
exclusivo del Usuario. El Miembro se compromete a notificar a NATIONSTORE SAC. en forma
inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave,
así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta,
cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título
NATIONSTORE SAC. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de
cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las
razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
El registro del Usuario es personal y no se puede transferir por ningún motivo a terceras personas.
En ese sentido, ningún usuario podrá vender, intentar vender, ceder o transferir un usuario o
contraseña. Por lo dicho, NATIONSTORE podrá suspender o cancelar definitivame nte una cuenta
en el caso de una venta, ofrecimiento de venta, cesión o transferencia, en infracción de lo
dispuesto en el presente párrafo.
3. Modificaciones Del Acuerdo
NATIONSTORE SAC. podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier
momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados
entrarán en vigor a los 10 (diez) días hábiles después de su publicación. Dentro de los 5 (cinco)
días hábiles siguientes a la publicación de las modificaciones i ntroducidas, el Usuario se deberá
comunicar por e-mail a la siguiente dirección: hola@NationStore.com si no acepta las mismas; en

ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro . Vencido este
plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará
vinculando a ambas partes.
4. Procedimiento para hacer uso de este sitio de Internet
En los contratos ofrecidos por medio del Sitio, NationStore.com inf ormará, de manera inequívoca
y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando
corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste
será accesible al Miembro. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en
este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente ha dado cumplimiento
a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o
electrónico y los medios técnicos a disposición del Miembro para identificar y corregir errores en
el envío o en sus datos.
5. Medios de pago que se podrán utilizar en el Sitio
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma d iferente para casos
particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios
que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo
establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los
respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará
lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los
aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se
regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las
Empresas no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Si tio podrá
indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
NATIONSTORE podrá otorgar descuento en la forma de créditos que los Usuarios podrán
descontar en su compra. En cada caso NationStore determinará unil ateralmente el monto máximo
de créditos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a
iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso
de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.
Al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular de dicha tarjeta debe coincidir con
el nombre utilizado al registrarse en el portal de NATIONSTORE. De lo contrario, se podría
anular la operación. Bajo cualquier sospecha y/o confirmación de compras no autorizadas,
NATIONSTORE cancelará la compra y efectuará el reverso a la tarjeta.
6. Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este Sitio
A través del Sitio web las empresas realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser
aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo
Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de
que la Empresa Oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se
efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la Empresa
Oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la tr ansacción la
empresa oferente deberá verificar: a) Que exista stock disponible de los productos al momento en
que se acepta la oferta, b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario, c) Que
los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su
aceptación de oferta, d) Que el pago es acreditado por el Usuario.
Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validación, el Sitio deberá enviar una
confirmación escrita a la misma dirección electró nica que haya registrado el Usuario aceptante de
la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento
del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá
formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en
que fue expedida. La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias
excepcionales, tales como que NATIONSTORE cambie sustancialmente la descripción del
artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.
Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las
existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, NationS tore lo notificará
de inmediato al cliente y devolverá el valor total del precio pagado.

7. Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la
promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa
promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el
menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de
terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios
correspondientes.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo
tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a ot ros canales de venta utilizados por
las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica,
catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Nuevos
soles peruanos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden
exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío,
accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.
8. Despacho de los productos
Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega
elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva
responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde
que IBELA valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles
para el cumplimiento de dicho plazo. NATIONSTORE comunicará por correo electrónico a los
Usuarios, los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.
El Usuario sólo podrá solicitar el cambio de dirección antes de recibir el correo de confirmación
de NationStore, si en caso el Usuario no ha ingresado la dirección correcta en el momento de
realizar la compra NationStore tendría que crear una nueva orden con la dirección solicitada por
el Usuario teniendo en cuenta los nuevos plazos de entrega, establecidos por NATIONSTORE y
los costos asociados a esta nueva dirección.
NATIONSTORE realizará hasta dos intentos de visita al domicilio indicado por el Usuario. El
siguiente día útil de efectuada la primera visita, el transportista realizará un último intento de
entrega del pedido. Si en esta segunda entrega, al Usuario se le vuelve a encontrar aus ente, el
pedido será retornado a NATIONSTORE, y la compra será anulada, llegando luego un correo
electrónico al Usuario. En caso el Usuario aún quiera el pedido, deberá generar una nueva orden
de compra.
NATIONSTORE cuenta con cobertura de despachos a nivel de Lima y Provincias, sin embargo
hay destinos rurales o de difícil acceso en los cuales no podrá efectuar despachos y esto será
identificado por el Usuario al momento de realizar su compra (aparecerá cuando el Usuario
selecciona DEPARTAMENTO/PROVINCIA/DISTRITO). En caso la ubicación del domicilio del
Usuario no pueda atenderse porque está en una calle o zona de difícil acceso, NATIONSTORE
cursará comunicación con el Usuario para gestionar un cambio de domicilio y poder entregar el
bien adquirido.
Cuando el Usuario recibe un producto que no es de grandes dimensiones, deberá revisar que la
caja o bolsa que contenga el producto, esté sellado y no tenga signos de apertura previa. En caso
detecte esto, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contacto s inmediatamente con
NATIONSTORE. En caso que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el
Usuario firmará la Guía de Remisión y Boleta de Venta o Factura, dejando así conformidad de la
entrega. Luego de la aceptación del producto y firma documentaria, el Usuario no podrá presentar
reclamo por daño del producto o faltante del mismo, sólo se atenderán reclamos por temas de
garantía o cualquiera descrita dentro de la Política de Devolución y Cambios.
9. Política de Devolución o Cambio por derecho de devolución
NationStore.com, ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar cambios y devoluciones de su
compra durante los primeros siete (7) días hábiles después de la entrega del producto.
Las devoluciones y / o cambios deberán ser solicitados por medio de nuestro correo
hola@NationStore.com indicando los productos que deseas devolver, seguido del motivo.

Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio el consumidor deberá cumplir con unas
condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer
el derecho de devolución, esto será especificado en las características del producto.
Condiciones Generales:
Tener en cuenta que para ejercer el derecho de devolución se debe tener en cuenta los siguientes
puntos:
1. Todo cambio o devolución se realizará hasta siete (7) días útiles (llámese días útiles a los
contabilizados de Lunes a Viernes, no aplican fines de semana ni feriados), después de la
entrega del producto.
2. Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con
todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, manuales originales en
buen estado y sin señales de uso.
3. Recuerde que tanto el producto como la documentación original (boleta/factura), es
importante para solicitar una devolución. Importante: De no tener la documentación del
comprobante de pago, el reclamo de este documento deberá hacerse dentro de las 48 horas
luego de recibir el producto.
4. En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos
incluidos en la promoción correspondiente.
5. Es importante además la veracidad de la información proporcionada en la solicitud de
devolución.
Condiciones generales para la recolección:
 Por regla general el cliente debe acercarse a una sucursal autorizada del Courier de
NATIONSTORE, con la guía/formato enviado por NationStore a través de correo
electrónico para proceder a devolver el producto.
 Si el producto no es enviado posterior a 5 días hábiles desde que se realizó la guía de
devolución se considerará como cancelada la solicitud.
 El personal de la sucursal autorizada del Courier de NationStore, no se encuentra
facultado para desarmar o manipular el producto, el producto deberá ser entregado en su
empaque original junto con su comprobante de pago (boleta o factura).
En caso de que NationStore considere necesario el recojo, esta será realizada directamente en la
dirección donde el producto se entregó.
Tener en cuenta que:
 El personal encargado del recojo del producto no se encuentra bajo ninguna circunstancia
facultado para desarmar ni manipular el producto, su única función será la de recogerlo.
 Si el producto no se encuentra embalado en su empaque original, no se procederá con el
recojo. Tampoco se concretará el recojo si el cliente no cuenta con el comprobante de
pago (boleta factura), la misma que deberá entregar al personal encargado del recojo.
Consideraciones Generales:
 Tener en cuenta que de no cumplir con estos requisitos el cambio o devolución podría ser
invalidado.
 Los servicios de recojo de productos a solicitud del cliente por motivos ajenos a
responsabilidad de NationStore, tendrán un costo adicional dependiendo del lugar de
recojo, tamaño y peso del producto. Adicionalmente se deberá abonar el costo de embalaje
y/o desarmado en caso lo requiera.
No es el producto que compraste:
Es importante cumplir con las Condiciones Generales.

Si recibes un producto distinto al que compraste debes reportarlo como máximo luego de 2 días
calendario luego de recibido el producto, envia ndo necesariamente fotografías del producto
recibido.
Puedes acercarte a un lugar autorizado por NationStore.com y dejar tu producto junto a la guía de
devolución que te enviaremos una vez que solicites la devolución del producto.
Una vez recibido el producto, el área de Post-Venta se comunicara contigo para continuar con el
proceso de devolución.
10. COMPROBANTES DE PAGO
Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia
N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las
Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055 -99-EF y
normas modificatorias (TUO del IGV): “No existe ningún procedimiento vigente que permita el
canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas
para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.
Teniendo en cuenta esta resolución, es obligación del consumidor decidir correctamente el
documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos
citados no procederá cambio alguno.
11. REEMBOLSOS
Luego que el reembolso es aprobado y ejecutado, el tiempo de procesamiento varía según el
método de pago usado.
Para una compra con tarjeta de crédito, débito o métodos que permitan la devolución del dinero a
través de una cuenta asociada, se hará el reverso a la tarjeta o a la cuenta asociada.
Para métodos por depósito bancario o pagos en efectivo, se hará un depósito banca rio.
Tiempos de procesamiento:
1. Reverso a la tarjeta: El tiempo del reembolso a una tarjeta puede ser hasta 14 días
hábiles. Para una cuenta asociada a la tarjeta, puede ser hasta 30 días hábiles. En ambos
casos, el tiempo de procesamiento es responsabilidad de la entidad financiera que emitió
la tarjeta y es contado desde la ejecución del reembolso.
2. Depósito bancario: Para recibir el dinero en una cuenta bancaria, el titular de la cuenta
debe ser el mismo que realizó la compra en NationStore. El tiempo de p rocesamiento es
de 4 días hábiles desde su ejecución. La información bancaria proporcionada por el cliente
debe ser correcta para evitar retrasos en la atención. De no ser así los tiempos de ejecución
y procesamiento se prolongarán.
Los datos necesarios son:
 Nombre y apellido
 DNI, Carnet de extranjería o Pasaporte
 Número de orden
 Correo electrónico registrado en NationStore
 Datos de la cuenta bancaria
12. Propiedad Intelectual
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo textos,
gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra
información (el "Contenido"), es de propiedad de NATIONSTORE SAC. o ha sido licenciada a
ésta por las Empresas Proveedoras. La compilación del Con tenido es propiedad exclusiva de
NATIONSTORE SAC. y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes
del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.

Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativ as, marcas de servicio, diseños
industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la
"Propiedad Industrial"), son de propiedad de NATIONSTORE SAC. o de las Empresas
Proveedoras y, por tal razón, están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de
derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la
reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa
y por escrito de NATIONSTORE SAC., asimismo, no pueden ser usadas por los Usuarios en
conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por NATIONSTORE SAC. En el
mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con
cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece NATIONSTORE
SAC. o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a la Empresa o a las
Empresas Proveedoras.
13. Propiedad Intelectual DE TERCEROS
NATIONSTORE es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la
reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. Por lo
anterior contamos con herramientas que buscan asegurar que productos que se adquieran a través
de nuestra página sean originales y hayan ingresado legalmente al país. Teniendo en cuenta lo
anterior, si usted sospecha que algún producto que se encuentra en nuestra página infringe derecho
de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente p rotegido por usted,
agradecemos notificárnoslo para bajar dichos productos inmediatamente de nuestra página e
iniciar todas las acciones tendientes a evitar que esto siga sucediendo.
14. Responsabilidad de NationStore
NATIONSTORE SAC. hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio
sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas
condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta
puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones,
mantenimiento o introducir nuevos Servicios. NATIONSTORE SAC. no será responsable por
pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucr o
cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.
15. INDEMNIZACIÓN
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a NATIONSTORE SAC., sus filiales, empresas
controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representa ntes y empleados, por su
incumplimiento en los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden
incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros,
incluyendo los honorarios de abogados en una cantid ad razonable.
16. Términos de Ley
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Perú, sin dar efecto a
cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones
es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá
ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la
aplicabilidad de las provisiones restantes.
17. Notificaciones
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y
Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada
por escrito a NATIONSTORE SAC. a la siguiente dirección: Av. Calle Diego Quispe Tito 379
San Miguel
18. JURISDICCION Y LEY APLICABLE
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación,

alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.

POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Gracias por acceder a la página web www.NationStore.com (el "Sitio") operada por
NATIONSTORE SAC. Nosotros respetamos su privacidad y su información personal. La presente
política forma parte de uso del Sitio.
Nuestra Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos y (bajo ciertas condiciones)
divulgamos su información personal. Esta Política de Privacidad también explica las medidas que
hemos tomado para asegurar su información personal. Por último, esta política de privacidad
explica los procedimientos que seguimos frente a la recopilación, uso y divulgación de su
información personal.
La protección de datos es una cuestión de confianza y privacidad, por ello es importante para
nosotros. Por lo tanto, utilizaremos solamente su nombre y la información referente a Ud. bajo
los términos previstos en nuestra Política de Privacidad.
Sólo mantendremos su información durante el tiempo que nos sea requerido por la ley o debido a
la relevancia de los propios fines para los que fueron recopilados.
Ud. puede visitar el sitio y navegar sin tener que proporcionar datos personales. Durante su visita
al sitio, Ud. permanecerá anónimo y en ningún momento podremos identificarlo, a menos que Ud.
tenga una cuenta en el sitio e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.
COOKIES
La aceptación de las cookies no es un requisito para visitar el Sitio. Sin embargo, n os gustaría
señalar que el uso de la funcionalidad "mi carrito" en el Sitio y la de aceptar una orden sólo es
posible con la activación de las cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que
identifican a su computadora en nuestro servidor como un usuario único. Las cookies se pueden
utilizar para reconocer su dirección de protocolo de Internet, lo que le ahorrará tiempo mientras
se encuentra en el Sitio o si quiere entrar a él en el futuro. Sólo utilizamos cookies para su
comodidad en el uso del Sitio (por ejemplo, para recordar quién es Ud. cuando se desea modificar
su carrito de compras sin tener que volver a introducir su dirección de correo electrónico) y no
para obtener o usar cualquier otra información sobre Ud. (por ejemplo de publicidad segm entada
u oculta). Su navegador puede ser configurado para no aceptar cookies, pero esto podría restringir
su uso del Sitio y limitar su experiencia en el mismo. El uso de cookies no contiene ni afecta datos
de carácter personal o privado y no representa pe ligro de virus. Si desea obtener más información
acerca de las cookies, vaya a http://www.allaboutcookies.org o para obtener información sobre la
eliminación de ellos desde el navegador, visite http://www.allaboutcookies.org/manage-
cookies/index.html.
SEGURIDAD
Tenemos en marcha medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal
o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a su información. Cuando se recogen
datos a través del Sitio, recogemos sus datos personales en un servidor seguro. Nosotros usamos
programas de protección en nuestros servidores. Cuando recopilamos información de tarje tas de
pago electrónico, se utilizan sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifica la misma
evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar la consecución de un resultado estos
sistemas han probado ser efectivos en el manejo de in formación reservada, toda vez que cuentan
con mecanismos que impiden el acceso de amenazas externas (i.e. hackers). Se recomienda no
enviar todos los detalles de tarjetas de crédito o débito sin cifrar las comunicaciones electrónicas
con nosotros. Mantenemos las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación
con la recolección, almacenamiento y divulgación de su información. Nuestros procedimientos de
seguridad exigen que en ocasiones podremos solicitarle una prueba de identidad antes de revelar
información personal. Tenga en cuenta que Ud. es el único responsable de la protección contra el
acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora.
DEFINICIONES
Para efectos de la presente política, las palabras que a continuación se definen tendrán el
significado asignado en este capítulo, sea que se escriban o no en mayúsculas, o que se encuentren
en plural o singular.

a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el
Tratamiento de Datos Personales.
b) Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, generado
por el Responsable del Tratamiento, que es puesto a disposición del Titular para el Tratamiento
de sus Datos Personales, el cual comunica al Titular la información relativa a la existencia de las
políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas
y las características del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
c) NationStore o Responsable: NATIONSTORE SAC.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas
naturales determinadas o determinables.
e) Datos Sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular
o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen
racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a
sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier
partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así
como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, entre otros.
f) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma
o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del
Tratamiento de Datos Personales.
g) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma
o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
h) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
i) Tratamiento de Datos Personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre
Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
II. NORMAS Y CRITERIOS DE APLICACIÓN

1. PRINCIPIOS GENERALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En el Tratamiento de Datos Personales se cumplirá con los siguientes principios:
Principio de finalidad: El Tratamiento de Datos Personales debe obedecer a una finalidad
legítima que se informará al Titular.
Principio de libertad: El Tratamiento de Datos Personales sólo puede ejercerse con el
consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podrán ser
obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que
releve el consentimiento del Titular.
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa,
exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales,
incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener
de NationStore, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de
datos que le conciernan.
Principio de acceso y circulación restringida: Los Datos Personales, salvo la información
pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación
masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido
sólo a los Titulares o terceros autorizados por aquél.
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento, se deberá manejar con las medidas
técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros
evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos
Personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de
finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.
2. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS Y FINALIDAD DEL
MISMO
TERCEROS Y ENLACES
NationStore podrá transferir y/o transmitir los datos personales sujetos a tratamiento a compañías
que hagan parte de su grupo empresarial, esto es, a compañías matrices, filiales o subsidiarias.
También podemos proporcionar su información a nuestros agentes y subcontratistas para que nos
ayuden con cualquiera de las funciones mencionadas en nuestra Política de Privac idad. Por
ejemplo, podemos utilizar a terceros para que nos ayuden con la entrega de promoción de
productos, recaudar sus pagos, enviar productos o tercerizar nuestros sistemas de servicio al
cliente. Podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude
y la reducción de riesgo de crédito. Podemos transferir nuestras bases de datos que contienen su
información personal si vendemos nuestro negocio o parte de este. Al margen de lo establecido
en la presente Política de Privacidad, no podremos vender o divulgar sus datos personales a
terceros sin obtener su consentimiento previo, a menos que sea necesario para los fines
establecidos en esta Política de Privacidad o estemos obligados a hacerlo por ley. El Sitio puede
contener publicidad de terceros y enlaces a otros sitios o marcos de otros sitios. Tenga en cuenta
que no somos responsables de las prácticas de privacidad o contenido de dichos terceros u otros
sitios, ni por cualquier tercero a quien se transfieran sus datos de acu erdo con nuestra Política de
Privacidad.
Teniendo en cuenta lo anterior los datos Personales serán utilizados por NationStore para:
a) Proveer servicios y productos requeridos.
b) Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados o no, con el contratado o
adquirido por el Titular.
c) Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el Titular.
d) Informar sobre cambios en productos o servicios.
e) Evaluar la calidad de productos o servicios.
f) Desarrollar actividades de mercadeo o promocionales.
g) Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, - vía mensajes de texto (SMS
y/o MMS) información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios,
eventos y/o promociones de tipo comercial o no d e estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir,
ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de
carácter comercial o publicitario.
h) Compartir, incluyendo la transferencia y transmisión de datos personales a t erceros para fines
relacionados con la operación de NationStore.
i) Realizar estudios internos sobre el cumplimiento de las relaciones comerciales y estudios de
mercado a todo nivel.
j) Responder requerimientos legales de entidades administrativas y judici ales.
3. AUTORIZACIONES
El Tratamiento de Datos Personales realizados porNationStore, requiere del consentimiento libre,
previo, expreso e informado del Titular de dichos datos.NationStore, en su condición de
Responsable del Tratamiento de Datos Personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios
para obtener la autorización de los titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el
otorgamiento de dicha autorización.
La autorización podrá darse verbalmente y/o por medio de un documento físic o, electrónico o
cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta. En cualquier caso la
autorización debe ser dada por el Titular y en ésta se debe poder verificar que éste conoce y acepta

que NationStore recogerá y utilizará la información para los fines que para el efecto se le dé a
conocer de manera previa al otorgamiento de la autorización.
En virtud de lo anterior, la autorización solicitada deberá incluir:
a) Responsable del Tratamiento y qué datos se recopilan;
b) La finalidad del tratamiento de los datos;
c) Los derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de los datos personales
suministrados por el titular y,
d) Si se recopilan Datos Sensibles,
e) Adicionalmente se le informará al Titular (i) que no se encuentra obli gado a autorizar el
tratamiento, y (ii) que es facultativo entregar este tipo de información.
4. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE CONOCER,
ACTUALIZAR, RECTIFICAR Y SUPRIMIR INFORMACION Y REVOCAR LA
AUTORIZACIÓN
Los Titulares de los Datos Personales podrán en cualquier momento solicitarle al Responsable del
Tratamiento qué información de ellos se conserva, así como solicitar la actualización ratificación
o supresión de dicha información, usando los medios descritos en el numeral 7 de la pre sente
política. Adicionalmente podrán revocar la autorización otorgada.
La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán
cuando el Titular tenga un deber legal, contractual o comercial de permanecer en la base d e datos.
Con dicho fin, el Titular de la información a través de los diferentes medios predeterminados por
NationStore en el numeral 7) realizará el reclamo indicando su número de identificación, los datos
de contacto y aportando la documentación pertinente que pretenda hacer valer. Sí NationStore
estima que para el análisis de la solicitud requiere mayor información de parte del Titular,
procederá a comunicar tal situación dentro de los siete (7) días hábiles siguientes de recibida la
solicitud. Transcurridos diez (10) días hábiles desde la fecha del requerimiento, sin que el
solicitante presente la información requerida, se tendrá por no presentado el reclamo.
El término máximo para atender el reclamo será de diez (10) quince (15) días hábiles contados a
partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho
término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la
demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en nin gún caso podrá superar los diez
(10) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
5. DERECHOS Y DEBERES DE LOS TITULARES
El Titular de los Datos Personales tendrá los siguientes derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar los Datos Personales.
b) Solicitar pruebas de la autorización otorgada a NationStore.
c) Ser informado por NationStore, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos
Personales.
d) Presentar consultas ante el Responsable o Encargado del Tratamiento, conforme a lo
establecido en el numeral 3 de la presente política, e interponer quejas ante el Tribunal
Constitucional.
e) Acceder de manera gratuita a los Datos Personales que son objeto de Tratamiento en los
términos de la Ley y Reglamento de Protección de Datos Personales.
El Titular de los Datos Personales tendrá el deber de mantener actualizada su información y
garantizar, en todo momento, la veracidad de la misma. NationStore no se hará responsable, en
ningún caso, por cualquier tipo de responsabilidad deriva da por la inexactitud de la información.
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

NationStore adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para
otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no
autorizado o fraudulento. Dichas medidas responderán a los requerimientos mínimos hechos por
la legislación vigente y periódicamente se evaluará su efectividad.
7. RESPONSABLE Y CONTACTO
NationStore estará encargada de la recolección y el Tratamiento de Dato s Personales, la
Autorización y los registros almacenados, en todos los casos, impidiendo que se deterioren,
pierdan, alteren o se usen sin autorización y conservarlos con la debida seguridad.
El área de servicio al cliente estar a cargo de atender las pet iciones, quejas y consultas de los
titulares de los dato y los Titulares de la Información pueden ejercer sus derechos de conocer,
actualizar, rectificar y suprimir sus Datos Personales, enviando comunicaciones al Calle Diego
Quispe Tito 379 o al correo electrónico hola@NationStore.com.
8. ENTRADA EN VIGENCIA MODIFICACIÓN Y PERIODO DE VIGENCIA DE LAS
BASES DE DATOS
La información suministrada por los grupos de interés permanecerá almacenada hasta por el
término de cinco (5) años contados a partir de la fecha del último Tratamiento, para permitirnos
el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales a su cargo especialmente en materia
contable, fiscal y tributaria.
Esta política podrá ser modificada en cualquier momento y de forma unilateral por pa rte de
NationStore, siempre teniendo en consideración la protección de datos personales de nuestros
usuarios y de conformidad con la legislación aplicable.
9. AUTORIDAD
Si el usuario/cliente considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la pro tección de
datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su
ejercicio. La autoridad es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (APDP)
solicitando la tutela de sus derechos, su sitio web es http:// www.minjus.gob.com/proteccion-de-
datos-personales/.
PRIVACIDAD Y
CONFIDENCIALIDAD
Gracias por acceder a nuestra página web operada por IDEAMIA S.A.C Nosotros respetamos su
privacidad y deseamos proteger su información personal. Para obtener más información, por favor
lea nuestra Política de Privacidad.
Nuestra Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos y (bajo ciertas condiciones)
divulgamos su información personal. Esta Política de Privacidad también explica las medidas que
hemos tomado para asegurar su información personal. Por último, esta política de privacidad
explica las opciones respecto a la recopilación, uso y divulgación de su información personal. Al
visitar el sitio directamente o a través de otro sitio, Ud. está aceptando las prácticas descritas en
esta Política.
La protección de datos es una cuestión de confianza y privacidad, por ello es importante para
nosotros. Por lo tanto, utilizaremos solamente su nombre y otra información referente a Ud. bajo
los términos previstos en nuestra Política de Privacidad.
Sólo mantendremos su información durante el tiempo que nos sea requerido por la ley o debido a
la relevancia de los propios fines para los que fueron recopilados.
Puede visitar el sitio y navegar sin tener que proporcionar datos personales. Durante su visita al
sitio, permanecerá anónimo y en ningún momento podremos identificarlo, a menos que tenga una
cuenta en el sitio e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.
LOS DATOS QUE RECOGEMOS

Recopilaremos varios datos suyos en el momento en que realice la compra de un producto en
nuestro sitio.
Nosotros recogeremos, almacenaremos y procesaremos los datos para el pro cesamiento de su
compra en el Sitio y cualquier reclamo posterior, al igual que para ofrecerle nuestros servicios.
Podemos recopilar información personal, incluyendo pero no limitado a, el título, nombre, fecha
de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono, número
de teléfono celular, datos de pago, detalles de la tarjeta de pago (crédito o débito).
Usaremos la información que proporciona para que podamos procesar sus pedidos y para ofrecerle
los servicios e información ofrecidos a través de nuestra página web que solicite. Además,
usaremos la información que proporcione para administrar su cuenta con nosotros, verificar y
llevar a cabo transacciones financieras en relación con los pagos que realice en línea, la aud itoría
de la descarga de datos desde nuestro sitio web, mejorar el diseño y / o contenido de las páginas
de nuestro sitio web y personalizar a los usuarios, identificar a los visitantes en nuestro sitio web,
llevar a cabo investigaciones sobre la demografí a de nuestros usuarios; le enviaremos la
información que pensamos que puede serle útil o que nos ha solicitado, incluida información sobre
nuestros productos y servicios, a menos que nos haya comunicado que se ha opuesto a ser
contactado para estos fines. Sujeto a la obtención de su consentimiento podemos comunicarnos
por correo electrónico con los detalles de otros productos y servicios. Si prefiere no recibir
comunicaciones de marketing, puede comunicarlo en cualquier momento y dejará de recibir dichas
comunicaciones.
Si lo deseas, nos puedes pasar el nombre y DNI de un tercero para hacer la entrega de su producto.
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a corregir cualquier inexactitud de forma gratuita. En cualquier momento también tiene el derecho
a pedirnos que dejemos de utilizar sus datos personales para fines de marketing directo.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Nationsotrecorp.com ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar cambios y devoluciones de su
compra durante los primeros cinco (5) días naturales (para productos locales) después de la
entrega del pedido.
Las devoluciones y / o cambios deberán ser solicitados a través d e nuestro correo
info@nationstorecorp.com mencionando los productos que deseas devolver, seguido del motivo.

Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio el consumidor deberá cumplir con unas
condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer
el derecho de devolución, esto será especificado en las características del producto.
CONDICIONES GENERALES
Tener en cuenta que para ejercer el derecho de devolución se debe tener en cuenta los siguientes
puntos:
1. Todo cambio o devolución se realizará hasta cinco (5) días naturales (para productos
locales) después de la entrega del pedido.
2. Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con
todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios y empaques en buen estado y sin
señales de uso.
3. Recuerde que tanto el producto como la documentación original (boleta/factura), es

importante para solicitar una devolución. Importante: De no tener la documentación del
comprobante de pago, el reclamo de este documento deberá hacerse dentro de las 48 horas
luego de recibir el producto.
4. En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos

incluidos en la promoción correspondiente.
5. Es importante además la veracidad de la información proporcionada en la solicitud de

devolución.
Condiciones generales para la recolección:
 Por regla general el cliente debe acercarse a una sucursal autorizada del Courier de Nation
Store, con la guía/formato enviado por Nation Store a través de correo electrónico para
proceder a devolver el producto.
 Si el producto no es enviado posterior a 5 días hábiles desde que se realizó la guía de

devolución se considerará como cancelada la solicitud.
En caso de que Nation Store considere necesario el recojo, esta será realizada directamente en la
dirección donde el producto se entregó.
Tener en cuenta que:
 Si el producto no se encuentra embalado en su empaque original, no se procederá con el

recojo. Tampoco se concretará el recojo si el cliente no cuenta con el comprobante de
pago (boleta factura), la misma que deberá entregar al personal encargado del recojo.
CONSIDERACIONES GENERALES
 Tener en cuenta que de no cumplir con estos requisitos el cambio o devolución podría ser
invalidado.
 Los servicios de recojo de productos a solicitud del cliente por motivos ajenos a
responsabilidad de Nation Store, tendrán un costo adicional dependiendo del lugar de
recojo.

No es el producto que compraste:
Es importante cumplir con las Condiciones Generales.
Si recibes un producto distinto al que compraste debes reportarlo como máximo luego de 2 días
calendario luego de recibido el producto, enviando necesariamente fotografías del producto
recibido.
Puedes acercarte a un lugar autorizado por Nation Store y dejar tu producto junto a la guía de
devolución que te enviaremos una vez que nos solicites a través de info@nationstorecorp.com la
devolución del producto.
Una vez recibido el producto, el área de Post -Venta se comunicará contigo para continuar con el
proceso de devolución.
Tienes problema con alguna pieza y/o accesorio faltante :
Una vez recibida tu solicitud, el área de Post -Venta se comunicará contigo en un plazo máximo
de dos (2) días útiles contados después del día de tu solicitud, para continuar con el proceso y
atender tu requerimiento.
POLITICA DE GARANTÍAS
En caso que un producto adquirido a través de Nation Store presente daños el cliente podrá
contactar a Nation Store quien proporcionará los datos del vendedor o proveedor para que éste le
brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía.
CONDICIONES GENERALES
Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes consideraciones:
 El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla o irregularidad.
 Ninguna garantía se aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del
cliente.
Ante la aplicación de la garantía, los representantes de la marca determinaran, previa evaluación
del producto, si procede la atención por garantía y te entregaran un informe en señal de
conformidad.
En caso se verifique la falla o defecto de fábrica, NationStorecorp.com deberá reparar, reponer el
producto (sujeto a la disponibilidad del stock actual) o reembolsar el costo del producto (no
incluye flete), esto dependerá del infor me emitido por el proveedor o la marca.
En caso de la reposición del producto, se le entregará uno nuevo, sin costo alguno en el plazo de
los quince (15) días hábiles siguientes luego de que se notifique a Nation Store el informe técnico
con la aceptación de la garantía. La reposición del producto, siempre se encontrará sujeta a la
disponibilidad del mismo.
En caso el cliente decida requerir la devolución de dinero, esta se realizará de la siguiente manera:
A partir del día siguiente de la aceptación de la garantía por parte del proveedor y su posterior
comunicación con Nation Store y el cliente, Nation Store tiene hasta 15 días hábiles para efectuar
el reembolso. De devolverse el monto pagado, se tomará como base el valor del producto (no
incluye gastos de envío).
El tiempo que duren las verificaciones o reparaciones efectuadas al amparo de la garantía no es
computable dentro del plazo de la misma. En el caso de reposición del producto, se renovará el
plazo de la garantía.
Si la garantía no aplica, el producto se enviará de regreso al cliente con la razón del rechazo por
escrito.


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TRABAJO DE

CURSO: Legislación en medios digitales

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Debido a que en la actualidad la mayoría de personas, viven conectados a

Legislación en Medios Digitales 3

Hace aproximadamente 3 meses el Joven emprendedor Bruno Alberto Salazar,

Los siguientes lotes de producción son: Universitario de deportes, y el club Sport

Legislación en Medios Digitales 4

Legislación en Medios Digitales 5

III.1 ANALISIS FODA

 Productos totalmente diferentes, de  La industria del deporte,

 Alto costo en publicidad, papelería,  Inseguridad en la ubicación del

Legislación en Medios Digitales 6

 Competidores directos: Los mismos clubes deportivos, que fabrican

III.3 ANALISIS DEL ENTORNO LOCAL, SOCIAL Y TECNOLOGICO

Actualmente en el Perú, las personas cada vez tienen un mayor acceso a

IV. ANALISIS DEL PROCESO

El proceso que elegimos llevarlo al entorno digital es la venta de los productos

Como antes mencionado la venta en esta empresa solo se hace a contra

Legislación en Medios Digitales 7

V. PROPUESTA DE LA TIENDA VIRTUAL

Con esta promesa la empresa “NationStore” se convertirá en una empresa líder

V.1 Objetivos Generales

 Generar un interés por la marca.

V.2 Objetivos Específicos

 Planificar y difundir campañas promocionales para los clientes.

Legislación en Medios Digitales 8

VI. IMPLICANCIAS LEGALES DE LA PROPUESTA

4.1 TENER EN CUENTA LA NORMATIVA VIGENTE.

Ley 27291-200, Ley que modifica el Código Civil permitiendo la

"Artículo 141º.- Manifestación de voluntad

Artículo 1374º.- Conocimiento y contratación entre ausentes

"Artículo 141º-A.- Formalidad

Normas aplicables al Comercio Electrónico:

Legislación en Medios Digitales 9

4.2 DATOS DE IDENTIFICACION

 Nombre del profesional o empresa.

4.3 EL PRECIO E IMPUESTOS

El precio debe estar establecido de forma clara y exacta en la página web o

Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Nuevos

Legislación en Medios Digitales 10

4.4 FIRMAS Y SEGURIDAD

4.4. PASOS PARA REALIZAR LA COMPRA

4.5 EL CONTRATO Y SU CONSERVACIÓN

Un contrato es el acuerdo de voluntades que busca crear o transmitir derechos y

Si el vendedor va a conservar en formato electrónico del contrato y va a resultar

4.6 HABEAS DATA

Conocer, actualizar, incluir y suprimir o rectificar la información o datos referidos a su

Legislación en Medios Digitales 11

Informar en qué idiomas se puede formalizar la compra, en este caso es el idioma

4.8 OFERTAS Y PROMOCIONES

4.9 INFORMACION SOBRE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIONES

Debe informarse de forma previa al cliente de las condiciones generales de

4.10 RECEPCION DE LA ACEPTACION DE LA COMPRA

Se exige confirmar al cliente la recepción de la aceptación de la compra

 Enviando un acuse de recibo mediante correo electrónico u otro similar

4.11 LUGAR DE CELEBRACION DEL CONTRATO

El acuerdo del e-commerce “NationStore” estará regido en todos sus puntos

Legislación en Medios Digitales 12

4.12 FORMAS DE PAGO

Es recomendable facilitar siempre al cliente distintas formas de pago (tarjeta de débito

4.13 PLAZO DE ENTREGA

4.14 DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCION