PRODUCTO EN MARKETING

SOCIAL

Que es Producto Social?

Es la oferta que va a subsanar las necesidades sociales previamente

detectadas.
 DIVISION DEL PRODUCTOS
SOCIAL
Producto Social

Intangibles Tangibles

Ideas; Creencias; Actitudes; Valores y Servicios Productos Fisicos y Tangibilizar Conceptos

 PRODUCTO SOCIAL: OBJETOS
INTANGIBLES Y TANGIBLES
IDEAS

CREENCIAS COGNITIVO

INTANGIBLE AFECTIVO
ACTITUDES

CONDUCTA
VALORES
PRODUCTO
SOCIAL SERVICIOS

PRODUCTOS FISICOS

TANGIBLE
TANGIBLIZAR
CONCEPTO
 Características de los Servicios
Intangibles

Inseparable
Caracteristicas
de los Servicios

Variabilidad

Perdurabilidad
 Ciclo de Vida del Producto
• Ciclo de vida de un producto es la demanda agregada durante un
largo periodo para todas las marcas que comprenden la categoría
genérica de productos.
• CVP consta de cuatro etapas:
– Introducción — Se comtempla las ideas o productos Sociales..
– Crecimiento — Es la fase en la que el mercado Meta ya ha
conocido y aprobado la idea o producto Social.
– Madurez — Es el momento que las gran mayoria de personas de
la comunidad ha aceptado el producto social.
– Declinación — Es el Periodo en el que la idea o producto social
ya no son aceptados por la mayoria a la apraricion de un
producto social nuevo que cubre de manera satifactoria las
necesidades y expetativas sociales.
 El Precio del Marketing Social

El precio es el beneficio que espera

Ingreso recibir del producto social.

Las personas buscan cobrar un precio de

Utilidad costo-beneficio, siendo el mayor valor por
la adquisión del producto social.
 ESTABLECIMIENTO DE UNA
POLITICA DE PRECIO

• 1.-La función de accesibilidad.

• 2.-La función de Posicionamiento
• 3.-La función exclusión del Mercado.
• 4.- La función Valor Percibido.
 Objetivos fijación de precios
• Maximizar el valor que espera la población
objetivo.
• Maximizar los beneficios para la Organización.
• Recuperación de Costos.
• Maximizar el numero de la población Objetivo.
• Equidad Social.
• Exclusión del Mercado.
 Los Factores que Influyen el Precio

• Costo Total y Costo Ocultos.

• Mezcla de Marketing
• Ciclo de vida del producto.
• La demanda y la oferta.
• Capacidad de Ingresos de la población
Objetivo.
 La Plaza

• Es todo el esfuerzo que realiza la

organización social para poner a disposición
de los usuarios los productos sociales.
 PLAZA O SITIOS DE DISTRIBUCION
NIVEL 2 NIVEL 3
NIVEL I NIVEL 4

Agente de cambio
.
Centro de
atencion III
Centro de
atención II
Centro de
atención II
Centro de
atención Centro de
atención I Centro de
atención I

POBLACION ADOPTANTE
 LA PROMOCION
• Es la función de dar a conocer, informar,
recordar, educar , persuadir y concienciar a
la población objetivo o mercado meta
acerca de los productos y/o servicios de las
organizaciones sin fines de lucro en busca
del bienestar social.
 FUNCION DE LA PROMOCION
Concientizar Dar a conocer

Población
objetivo o
Persuadir Mercado Informar
Meta

Educar Recordar
 LA MEZCLA DE LA
PROMOCION
Publicidad

Relaciones Pύblicas

Mezcla de la Promocion
Venta Personal y Venta directa

Promoción y Ventas

Publicidad y Propaganda
 HERRAMIENTAS DE
RELACIONES PUBLICAS

Publicidad de Nuevos Servicios

Colocación de Servicios

Satisfacción del usuario

Líneas telefónicas
Relaciones Pύ
Pύblicas
Educación del Mercado Meta

Eventos patrocinados

Emisión de patrocinios

Sitios de Internet
 HERRAMIENTAS DE PARA LA
PROMOCION DE VENTAS
Cupones

Sorteos

concursos

Promoción
Promoci ón de Ventas
Programa de promotores comunitarios

Muestras

Puntos de exhibición
 Medios de Comunicación
MEDIOS VENTAJAS DESVENTAJAS
Periódico Flexibilidad, cobertura Corta Vida, Calidad, alto
costo y baja selectividad
Correo Directo Selección de la audiencia Correo Basura
personalizada
Revistas Muy Selectivo, bajo costo Poco tiraje

Sección amarilla Alta selectividad, No garantiza el

credibilidad, calidad y larga posicionamiento Circulación
vida limitada
Espectaculares Exposición repetida No selección de Audiencia
Folletos Baja cobertura, bajo costo Saturación de folletos

Radio Flexibles, dramatizar Sobreproducción de

mensaje mensajes
Teléfono Muchos usuarios, Alto costo relativo
personalizar
Internet Interacción, bajo costo Nuevos, pocos Usuarios
 EL PROCESO
• Se refiere a los diferentes pasos que tiene
que llevar a cabo la población objetivo para
hacer uso de los productos sociales
• a) Identificar a la población objetivo y su
proceso de adquisición de los productos
sociales
• B) Identificar al agente de cambio social y
su respectivo proceso de entrega de los
productos sociales
• C) se comparan los dos proceso para
descubrir las áreas susceptibles de mejora.
 EL PERSONAL
• Es otra cosa mas que el talento humano de
toda organización. Es necesario que este
debidamente preparado para atender las
necesidades sociales, y que sea congruente
entre lo que dice y hace; si se dice que se
proporciona un trato amable y cortés. Éste
debe percibirse así por el usuario final.
 Características del Personal
• Competencia
• Cortesía
• Disponibilidad
• Confiabilidad
• Sensibilidad
• Buena Presentación
• Habilidad para responder
• Comunicación (Relaciones humanas, Trabajo en
equipo, superación personal , motivación personal y
ventas de servicios).
 LA PRESENTACION
• Se refiere a la fachada de los bienes
inmuebles en donde se ofrece el producto
social, la apariencia de los espacios
exteriores e interiores de la organización
prestadora del producto social.
• Los factores relacionados son:
• Acceso, Seguridad y Agilidad.
LA INTEGRACION DE LA SIETE
PS DEL MARKETIG SOCIAL
MEZCLA DE EVALUACION PESO INDICADOR PARETO 80/20
MARKETIG LIKERT RELATIVO RETENCION Suma Acumulada

PRODUCTO 1 a5 0.4 2 2

PRECIO 1a5 0.2 1 3

PLAZA 1a 5 0.2 1 4

PROMOCION 1a5 0.1 0.5 4.5

PROCESO 1a5 0.1 0.5 5

PRESENTACIO 1a5
N 1A5
PERSONAL
TOTAL 7 a 35 1 5 5