ACTIVIDAD No.

INFORME NECESIDADES DE FORMACIÓN DISTRIBUIDORA LAP S.A.S.

PRESENTADO POR:

DAINER WILLIAM BONILLA TOVAR 93.380.055

PRESENTADO A:

ANDREA MICÁN SILVA

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS - METODOLOGÍA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

REGIONAL GIRARDOT

CENTRO DE LA TECNOLOGÍA DEL DISEÑO Y LA PRODUCTIVIDAD

EMPRESARIAL

FEBRERO 2018
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1. JUSTIFICACIÓN

La situación actual de la Distribuidora LAP S.A.S. muestra una serie de fallas que se

presentan en las diferentes áreas, especialmente en el área administrativa, la cuales están

incidiendo significativamente en el rendimiento laboral de los empleados y afectando los

objetivos trazados por la empresa. Las competencias laborales demostradas por algunos

empleados no son las suficientes para el correcto desempeño que demanda el puesto que están

ocupando.

Por las razones ya mencionadas, es necesario implementar un plan de formación que

permita solucionar, a través de una acertada capacitación, las fallas que se han detectado y

asegurar la consecución de los objetivos trazados por la empresa.

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2. METODOLOGÍA UTILIZADA

La observación directa en el área de desempeño de cada empleado y lo observado en las

reuniones de dirección arrojaron resultados que quedaron reflejados en el estudio de caso de la

Distribuidora LAP S.A.S. De esta forma, ambos elementos, tanto la observación directa como el

estudio de caso fueron las herramientas utilizadas para deducir las necesidades de formación de

la Distribuidora LAP S.A.S.

Finalmente, para fortalecer los resultados arrojados por el proceso de observación directa,

se aplicó una encuesta a un grupo de 25 trabajadores de la empresa escogidos al azar.

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3. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

Los resultados obtenidos tras la aplicación de las técnicas utilizadas para detectar las necesidades

de formación, nos permiten elaborar el siguiente análisis:

Nombre : Ricardo Vargas

Cargo : Director Financiero y Administrativo

 Presenta poco desarrollo del pensamiento estratégico

 Es tosco en el trato personal

 No cuenta con visión a largo plazo (solo percibe el momento)

 Asume constantemente una actitud servil y complaciente

Nombre : Fernando Pérez

Cargo : Director de Logística

 Persona falta de carácter

 No tiene liderazgo

 Es permisivo

Nombre : Carlos Rodríguez

Cargo : Coordinador Comercial

 Es controlador

 Presenta dificultad para manejar y controlar sus emociones

 Es resistente al cambio

 Deficientes relaciones interpersonales

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 No tiene actitud de cooperación

Nombre : Carolina Prieto

Cargo : Coordinadora de Talento Humano

 Le falta capacitación en algunas áreas de talento humano

 Está desactualizada en las nuevas tendencias de gestión humana

 Ha tenido enfrentamientos con el Director Financiero y Administrativo

Como se puede apreciar, en cada área se presentan falencias relacionadas con las

competencias requeridas para cada cargo y conflictos que afectan negativamente el ambiente

laboral. Estos aspectos requieren una acción pronta y efectiva, que redunde en el mejoramiento

del desempeño de cada empleado, en la recuperación de un buen ambiente laboral, y que

favorezca la consecución de los objetivos de la empresa.

Analizando por separado la información respecto a cada uno de los empleados, podemos

deducir que:

El Director Financiero y Administrativo (Ricardo Vargas) requiere formación en

pensamiento estratégico, habilidad comercial, clima organizacional, relaciones interpersonales,

liderazgo, independencia, compromiso y espíritu comercial

El Director de Logística (Fernando Pérez) requiere formación en liderazgo, negociación,

autoconfianza, independencia, asunción de riesgos, persuasión, relaciones interpersonales,

tolerancia a la frustración, visión estratégica, comunicación verbal y no verbal persuasiva,

autoestima, capacidad de influencia y decisión.

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El Coordinador Comercial (Carlos Rodríguez) requiere formación en sensibilidad

organizacional, resolución de problemas, relaciones interpersonales, visión estratégica,

sociabilidad, trabajo en equipo, liderazgo, dirección, inteligencia emocional y equilibrio

emocional.

La Coordinadora de Talento Humano (Carolina Prieto) requiere formación en manejo de

conflictos, comunicación verbal y no verbal persuasiva, automotivación, organización, tolerancia

al estrés, resistencia a la presión, relaciones interpersonales, resolución de problemas y nuevas

tendencias en gestión humana.

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4. PLAN DE ACCIÓN

Para dar cumplimiento al plan de necesidades de formación, se establecerá un cronograma

en el cual se establezca el tema de capacitación, la intensidad horaria, personal a quien va

dirigida la capacitación y el responsable del cumplimiento de dicha capacitación.

 PLAN DE ACCIÓN DISTRIBUIDORA LAP S.A.S.

CRONOGRAMA DE CAPACITACIONES

TEMA DURACIÓN PARTICIPANTES RESPONSABLE

Formación en pensamiento estratégico 8 Horas Ricardo Vargas Área de Talento Humano

Habilidad comercial 8 Horas Ricardo Vargas Área de Talento Humano
Clima organizacional 8 Horas Ricardo Vargas Área de Talento Humano
8 Horas Ricardo Vargas – Fernando Pérez -
Relaciones interpersonales Área de Talento Humano
Carlos Rodríguez – Carolina Prieto
8 Horas Ricardo Vargas – Fernando Pérez -
Liderazgo Área de Talento Humano
Carlos Rodríguez
Independencia 8 Horas Ricardo Vargas – Fernando Pérez Área de Talento Humano
Compromiso 8 Horas Ricardo Vargas Área de Talento Humano
Espíritu comercial 8 Horas Ricardo Vargas Área de Talento Humano
Autoconfianza 8 Horas Fernando Pérez Área de Talento Humano
Negociación 8 Horas Fernando Pérez Área de Talento Humano
Comunicación verbal y no verbal 8 Horas
Fernando Pérez – Carolina Prieto Área de Talento Humano
persuasiva
Autoestima 8 Horas Fernando Pérez Área de Talento Humano
Capacidad de influencia 8 Horas Fernando Pérez Área de Talento Humano
Persuasión 8 Horas Fernando Pérez Área de Talento Humano
Tolerancia a la frustración 8 Horas Fernando Pérez Área de Talento Humano
Asunción de riesgos 8 Horas Fernando Pérez Área de Talento Humano
Visión estratégica 8 Horas Fernando Pérez - Carlos Rodríguez Área de Talento Humano
Decisión 8 Horas Fernando Pérez Área de Talento Humano
Sensibilidad organizacional 8 Horas Carlos Rodríguez Área de Talento Humano
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CRONOGRAMA DE CAPACITACIONES
Equilibrio emocional 8 Horas Carlos Rodríguez Área de Talento Humano
Dirección 8 Horas Carlos Rodríguez Área de Talento Humano
Inteligencia emocional 8 Horas Carlos Rodríguez Área de Talento Humano
Sociabilidad 8 Horas Carlos Rodríguez Área de Talento Humano
Trabajo en equipo 8 Horas Carlos Rodríguez Área de Talento Humano
Resolución de problemas 8 Horas Carlos Rodríguez – Carolina Prieto Área de Talento Humano
Nuevas tendencias en gestión humana 8 Horas Carolina Prieto Área de Talento Humano
Automotivación 8 Horas Carolina Prieto Área de Talento Humano
Organización 8 Horas Carolina Prieto Área de Talento Humano
Tolerancia al estrés 8 Horas Carolina Prieto Área de Talento Humano
Resistencia a la presión 8 Horas Carolina Prieto Área de Talento Humano
Manejo de conflictos 8 Horas Carolina Prieto Área de Talento Humano

Instrucciones y recomendaciones:
 La asistencia a las capacitaciones tiene carácter obligatorio.
 Se recomienda la puntualidad.
 Las capacitaciones se llevarán a cabo en dos sesiones de cuatro (04) horas cada una los días sábado durante la tarde, para no
afectar el buen funcionamiento de cada área.
 El Jefe de Talento Humano deberá desarrollar una encuesta la cual será aplicada a cada participante al final del ciclo de
capacitación.