La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al trabajador como un ser

integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales
como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de
decisiones colectiva, todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso humano y así
conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear una nueva filosofía empresarial humanista en la cual la
compañía se encuentre comprometida con su gente.

la “teoría Z” también llamada “método japonés”, es una teoría administrativa desarrollada por William Ouchi y Richard
Pascale (colaborador), quienes, al igual que McGregor al contrastar su teoría Y a una teoría X, la contrastaron con
una “teoría A”.

Los cinco factores comunes de las empresas Z

1. Formación de todos su empleados, desde arriba hacia abajo y viceversa.

2. Existe un plan de capacitación constante, integral.
3. Su política conduce a disminuir la rotación del personal.
4. Se ha adaptado a un proceso más lento para la evaluación y promoción del personal.
5. Los objetivos y las políticas que ha definido la empresa, en su aplicación de la Filosofía Z, han de ser
totalmente congruentes.

Qué comparten las empresas Z

1. Formación de los trabajadores constante e integral mediante un plan de capacitación.

2. La finalidad es disminuir la rotación de personal.
3. Son empresas adaptadas al proceso de evaluación contante y promoción personal.
4. Los objetivos de la empresa, definidos con base en la filosofía Z, deben ser totalmente congruente

Pasos para desarrollar la cultura z

1. Entender la cultura Z y ser conscientes de la transformación empresarial, así como el rol que ocupa cada
trabajador.
2. Evaluar la filosofía de la empresa previo a la transformación.
3. Definir la nueva cultura de empresa y hacer partícipe a todos los integrantes de la organización.
4. Empezar por crear estructuras e incentivos.
5. Establecer lazos personales entre los trabajadores y la organización.
6. Hacer una evaluación de los cambios efectuados.
7. Asignar el número de categorías y los empleados en cada una de ellas.
8. Fijar un sistema de evaluación y promoción de los trabajadores.
9. Ampliar las carreras de los trabajadores.
10. Promover la participación y dedicación de los trabajadores.
11. Procurar la plena dedicación de los empleados, tanto en la vida social como familiar.

Origen de la Teoría Z

William Ouchi estudió cómo, tras la crisis energética de la década de los setenta, las empresas estadounidenses
bajaron considerablemente sus niveles de productividad, mientras que los niveles de las japonesas estaban en alza.
En su libro sobre cómo los negocios americanos podían enfrentarse al desafío japonés, Theory how American
Business can meet the Japanese Challenge, publicado en 1981, explicó cuáles eran los rasgos de la cultura japonesa
que se estaban aplicando a su organización empresarial y señaló que el fenómeno japonés se explicaba por el tipo
de relación entre jefes y empleados.

Ouchi, con la colaboración de Richard Pascale, establece tres tipos de empresas: las de tipo A, relativas a las
estadounidenses, las japonesas, que son de tipo J, y las de tipo Z, que recogen en una ‘nueva cultura Z’ las
características de las firmas japonesas para ser aplicadas en Occidente.
Calidad Total

La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y
está localizado hacia el cliente. El concepto de calidad, tradicionalmente relacionado con la
calidad del producto, se identifica ahora como aplicable a toda la actividad empresarial y a todo
tipo de organización.
La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría
permanente del aspecto organizacional; donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el
empleado del más bajo nivel jerárquico está comprometido con los objetivos empresariales.
El organismo internacional de normalización, ISO, ha definido a la calidad como la totalidad de
características de una entidad que le confiere la capacidad para satisfacer necesidades
explicitas e implícitas. Complementando esta definición, diremos que las necesidades
explicitas se definen mediante una relación contractual entre Clientes y Proveedores; mientras
las necesidades implícitas se definen según las condiciones que imperan en el mercado.
La Calidad es total porque comprende todos y cada uno, de los aspectos de la organización,
porque involucra y compromete a todas y cada una de las personas de la organización.

Importancia de la calidad total

La calidad total en la organización de una empresa, debe ser el nervio y motor de la misma; si
de verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe cimentarse en estas dos palabras.
El mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres audiencias que son complementarias
entre sí:

 Los Trabajadores.

 Los Proveedores; y,
 Los Clientes.

Los fundamentos de la calidad total son los siguientes:

 El objetivo básico: la competitividad

 El trabajo bien hecho.

 La Mejora continuada con la colaboración de todos: responsabilidad y compromiso
individual por la calidad.
 El trabajo en equipo es fundamental para la mejora permanente
 Comunicación, información, participación y reconocimiento.
 Prevención del error y eliminación temprana del defecto.
 Fijación de objetivos de mejora.
 Seguimiento de resultados.
  Indicadores de gestión.
 Satisfacer las necesidades del cliente: calidad, precio, plazo.

Los obstáculos que impiden el avance de la calidad pueden ser:

 El hecho de que la dirección no defina lo que entiende por calidad.

 No se trata de hacer bien las cosas, sino de que el cliente opine igual y esté satisfecho.
 Todos creen en su concepto, pocos en su importancia y son menos los que la
practican.

La metodología Justo a Tiempo es una filosofía industrial que puede resumirse en fabricar los productos
estrictamente necesarios, en el momento preciso y en las cantidades debidas: hay que comprar o producir solo lo
que se necesita y cuando se necesita

Origen:

El concepto de justo a tiempo comenzó poco después de la Segunda Guerra Mundial como el Sistema de Producción
Toyota. Hasta finales de los años 70 el sistema estuvo restringido a Toyota y a su familia de proveedores clave. En los
años siguientes se extendió por todo Japón y hacia la década de los 80 llegó a occidente, con la industria automotriz
como catalizadora.

La filosofía Justo a Tiempo cuenta con siete elementos -seis internos y uno externo- a saber:

 Internos
1. La filosofía Justo a Tiempo en sí misma
2. La calidad en la fuente.
3. Carga fabril uniforme
4. Operaciones coincidentes
5. Tiempo mínimo de alistamiento de las máquinas
6. Kanban
 Externo

7. Compras Justo a Tiempo -externo-

Beneficios:
Ejecutada correctamente la filosofía Justo a Tiempo reduce o elimina buena parte del desperdicio en las actividades
de compras, fabricación, distribución y apoyo a la fabricación (actividades de oficina) en un negocio de manufactura.
Esto se logra utilizando los tres componentes básicos: flujo, calidad e intervención de los empleados.
Funciones:

 Análisis de los aspectos financieros de todas las decisiones.

 Análisis de la cantidad de inversión necesaria para alcanzar las ventas esperadas, decisiones que afectan al lado izquierdo del
balance general (activos).

 Ayudar a elaborar las decisiones específicas que se deban tomar y a elegir las fuentes y formas alternativas de fondos para
financiar dichas inversiones. Las variables de decisión incluyen fondos internos vs. Externos, fondos provenientes de deuda vs.
Fondos aportados por los accionistas y financiamiento a largo plazo vs. Corto plazo.

 La forma de obtener los fondos y de proporcionar el financiamiento de los activos que requiere la empresa para elaborar los
productos cuyas ventas generarán ingresos. Esta área representa las decisiones de financiamiento o las decisiones de estructura
del capital de la empresa.

 Análisis de las cuentas específicas e individuales del balance general con el objeto de obtener información valiosa de la posición
financiera dela compañía.

 Análisis de las cuentas individuales del estado de resultados: ingresos y costos.

 Control de costos con relación al valor producido, principalmente con el objeto de que la empresa pueda asignar a sus productos
un precio competitivo y rentable.

 Análisis de los flujos de efectivo producidos en la operación del negocio