ULLOA – LA ENTREVISTA OPERATIVA

Entrevista como proceso en el q se dan diferentes momentos q condicionan actitudes técnicas:

1. Pre-entrevista: se trata de evaluar todos los datos q se tienen aun antes de conocer al
entrevistado. Se elabora una estrategia de acercamiento y se hace una 1° predicción sobre la
futura situación.
2. Apertura: situación vincular donde comparten tiempo y espacio el entrevistado y el entrevistador.
Momento en q el entrevistador atiende las impresiones q a manera muchas veces subliminal recoge
del entrevistado.
3. Acontecer propiamente dicho: deberá ajustarse a las motivaciones y fines de la entrevista.
4. Cierre: estará condicionado a cómo se haya logrado o no el objetivo propuesto.
5. Post-entrevista: elaboración del material tanto anecdótico como emocional y en el caso del
psicólogo, de la experiencia con el entrevistado.

La entrevista operativa se propone aprovechar la situación entrevista con el fin de lograr el mayor grado
de eficacia en la resolución de una determinada acción critica, en un tiempo limitado. Procura “resolver”
una situación: en 1° lugar, resolver en cuanto a una resolución favorable de un problema y, en 2° lugar,
en cuanto al de “yo resuelvo”, “yo decido” y q equivale a q el SU recobre la autonomía perdida y se decida
a emprender los cambios necesarios en su conducta a fin de lograr un nuevo objetivo (es el mas
importante de los 2 aspectos).
La entrevista operativa significa capacidad p/ diagnosticar la situación total, y desde ahí, saber cuál es el
paso siguiente mas adecuado.
Acción critica  datos mas evidentes. Es necesario: a) diagnosticar la emoción básica más actuante
(amor-odio), b) diagnosticar el objeto al q se refiere este miedo y c) diagnosticar los mecanismos
defensivos del yo, y de la eficacia o no de los mismos p/ la emergencia q enfrenta.
La entrevista operativa procura diagnosticar y resolver la acción critica, no toda una situación.
Situaciones de este tipo de entrevistas:
 Aquellas en los q se puede reconocer un origen traumático q provoca una conducta regresiva con
incrementos de ansiedades arcaicas particularmente persecutorias
 Aquellas q se corresponden con una patología temporal. El SU resiente como antes lo q en realidad
es nuevo. Esto le impide adecuarse y cambiar. Centradas en la actuación o respuesta global ICC y
no actualizada a una situación actual. Se pasa de actuación a CC dramática.