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2014;46(2): 111-116
Revista Latinoamericana
de Psicología
ELSEVIER www.etsevier.es/rlp
DÜYMA
ORIGINAL
0120-0534/Copyright © 2013, Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Publicado por Elsevier España, S.L.U. Este es un articulo de acceso
abierto distribuido bajo los términos de la Licencia Creative Commons CC BY-NC-ND (http://creativecommons.Org/licenses/by-nc-nd/3.0/).
112 I. Barreto y S.R. Neve Chaves
Las investigaciones sobre comportamiento proambiental se Específicamente, Cialdini y Sagarin (2005) plantean que
han orientado al estudio, entre otros, de la capacidad pre- la coherencia define una posición frente a un tema u objeto
dictiva de factores de la preocupación ambiental tales como particular buscando la coherencia ante los demás y ante sí
la estimación de los costes del comportamiento ecológico, mismo. Por su parte, el compromiso hace referencia a la
la norma social, la norma personal (Berenguer & Corraliza, predisposición a que se lleven a cabo comportamientos re
2000; Bertoldo, Castro, & Bousfield, 2013), la norma des lacionados con responsabilidades adquiridas previamente.
criptiva (Goldstein, Cialdini, a Griskevicius, 2008), las emo En este orden de ideas, una de las preguntas que surge en
ciones (Amérigo, García, a Sánchez, 2013; Durán, Álzate, esta investigación es si la táctica de coherencia/compromi-
López, a Sabucedo, 2007), los conocimientos de la acción so es efectiva para la formación o cambios en la intención
ambiental y las habilidades de la acción ambiental (Acosta- de comportamiento proambiental, y si presentadas de ma
Martínez, Montero, a López-Lena, 2001; Landázuri, Merca nera independiente en mensajes públicos, se evidencia la
do, aTerán, 2013; Moyano-Díaz, Cornejo, a Gallardo, 2011). interacción entre la posición medioambiental y el compro
Estos estudios coinciden en la importancia de estudiar el miso con la misma.
papel del comportamiento humano para reducir el deterioro La otra pregunta retoma la propuesta de Gifford (2014)
del medioambiente y promover la preservación de los recur frente a la necesidad de diseñar estrategias de intervención
sos naturales (Corral-Verdugo, Frias, a González, 2003; Co que involucren aspectos sociales, culturales y políticos, en
rral-Verdugo a Queiroz, 2004; Corral-Verdugo, Tapia, Fraijo, tre otros. Con esta perspectiva, los planteamientos de Leh
Míreles, a Márquez, 2008; Sandoval, 2012). man, Chiu y Schaller (2004) sobre la mutua influencia de los
En una reciente revisión realizada por Gifford (2014) sobre procesos psicológicos en la cultura, y viceversa, emergen
los temas relacionados con la psicología ambiental, destaca como una consecuencia de comunicación interpersonal e
la necesidad de diseñar estrategias de intervención para in influencia social, siendo más proclives al establecimiento
crementar la conducta proambiental que incluyan aspectos de normativa cultural. El estudio realizado por De Castro
sociales, culturales, politicos y económicos; además, consi (2002), por ejemplo, identificó que existe mayor intención
dera los factores demográficos en acciones tales como la for de tener comportamientos individuales asociados a la con
mulación de políticas relacionadas con el clima y la creación servación de recursos naturales tales como el agua y la
de mensajes públicos eficaces, entre otras. Específicamente, energía, los cuales pueden estar mediados o influidos por
en las estrategias que se centran en la comunicación de la variables actitudinales y factores culturales.
información, plantea el reto de identificar cuáles son más En la misma línea, los resultados de la investigación
efectivas para fomentar la intención de actuar de manera realizada por Márquez (2011) muestran que el consumo
proambiental. identitario, el conspicuo y el estatutario son predictores
Desde esta perspectiva, la psicología social ha estudiado del uso cuidadoso del agua. Estas tres categorías de con
durante décadas los procesos de influencia social presentes sumo simbólico comprenden la valoración simbólica (indi
en casi todas las interacciones humanas que explican la vidual, social o cultural) que hace el consumidor de los
formación o los cambios actitudinales, en respuesta a men productos en un contexto sociocultural (Featherstone,
sajes persuasivos respecto a algún tema en particular (Ba 2007; Fenollar Et Ruiz, 2004; Heffetz, 2007) exponiendo la
ron & Byrne, 1998). El estudio realizado por López-Sáez y posibilidad de ser manipulados en la elaboración de men
Bustillos (2008), por ejemplo, comprueba la eficacia de las sajes persuasivos. El consumo identitario establece la in
tácticas de influencia social para lograr donativos a organi fluencia de los grupos sobre los patrones de consumo de
zaciones no gubernamentales basadas en principios psico productos o servicios; el consumo conspicuo tiene lugar
lógicos de influencia social denominados validación social y cuando las prácticas de consumo tienen como propósito
compromiso/coherencia. El primero establece que las per mostrar públicamente poder y posicionamiento social (Fe
sonas determinan su comportamiento como correcto cuan nollar, 2003; Márquez, 2011), y el consumo estatutario se
do lo comparan con lo que hacen los demás y se puede desarrolla en un sistema de intercambio en el que se ad
considerar más apropiado cuando lo realizan otras perso quieren bienes o servicios asociados a prácticas sociales y
nas similares (Cialdini & Sagarin, 2005). Por su parte, en la de consumo que permiten posicionarse como personas con
táctica de compromiso/coherencia “ el blanco de influencia ciertas características que les otorgan un nivel en la sociedad
no percibe que exista ninguna presión para ser convencido. (Márquez, 2011).
Es la presión personal de ser consecuentes con el compro En este marco cultural, los factores demográficos tales
miso asumido lo que impulsa a las personas a actuar de como el género, la religión y la edad, entre otros, han mos
forma que justifique esa decisión anterior” (López-Sáez, trado relación con los reportes de preocupación ambiental
2007, p. 571). siendo las personas mayores más proambientales. Con refe-
Eficacia de tácticas de influencia en la intención de conducta proambiental 113
que evidenciaron más efectividad en el favorecim iento de en consumo conspicuo (cultural) y el principio de coherencia
la intención de com portam iento proam biental fueron las (psicológico). Las mujeres tienen mayor intención de compor
basadas en el principio de coherencia (x= 10.15) y en el tamiento proambiental (x= 9.77) que los hombres (x= 7.67)
consumo identitario (x= 10), dichas tácticas fueron signifi cuando son expuestas a las tácticas de influencia basadas en
cativam ente diferentes de la basada en consumo conspicuo, consumo conspicuo. Por su parte, los hombres tienen mayor
que obtuvo el menor promedio de influencia sobre la inten intención de comportamiento proambiental (x= 10.31) que las
ción de com portam iento proam biental (x= 8.7 2). mujeres (x= 10) cuando son expuestos a las tácticas de in
Con referencia a las diferencias por género, los estadísticos fluencia basadas en el principio psicológico de coherencia.
descriptivos presentados en la tabla 4 muestran que los pro
medios de intención de conducta proambiental son más altos
en mujeres que en hombres en las tácticas de influencia basa Discusión
das en principios culturales. Por el contrario, los promedios de
intención de conducta proambiental son más altos en hombres Los resultados de este estudio comprueban la eficacia de
que en mujeres en las tácticas de influencia basadas en princi mensajes persuasivos para la formación o cambios actitudi-
pios psicológicos. No obstante, las pruebas de contraste indi nales con respecto a la intención de comportamiento proam
can que únicamente son significativas las diferencias ente las biental. Estos resultados son consistentes con los postulados
puntuaciones de hombres y mujeres en los mensajes basados teóricos de la psicología social sobre la comprensión de los
Coherencia Cada vez que usted cierra la llave Cocinar en casa tiene un encanto Los cargadores de celular siguen
del agua, mientras se enjabona, insuperable. El calor de hogar se consumiendo energía, aun cuando no
ahorra de 7 a 10 litros por minuto. siente en cada plato. El buen tienen un aparato para cargar
Esos cambios de costumbres dejan cocinero, el que ahorra gas, sabe conectado. El consumo inteligente
una marca positiva en nuestra el secreto: cocinar con tapa es saber desconectarlos a tiempo
tierra. ¡Gracias! Celebremos el agua ahorra gas
Compromiso Hola, ¿sabías que las personas Hola, ¿sabías que las personas Hola, ¿sabías que las personas como
como tú comprometidas con el como tú comprometidas con el tú comprometidas con el
medioambiente utilizan en los medioambiente hacen medioambiente u tiliza n bombillos
grifos de su cocina cabezales de periódicamente revisiones a sus fluorescentes y así ayudan al
consumo reducido y así ayudan al gasodomésticos y así ayudan al ambiente? ¿Tú los utilizas?
ambiente? ¿Ya los utilizas? ¿Qué ambiente? ¿Ya programaste la
esperas? revisión?
Identitario ¿Sabías que si cierras la ducha Cocinar en casa tiene un encanto ¿Sabías que si desconectas de la
mientras te enjabonas, estarías insuperable, el calor de hogar se toma de corriente el cargador de tu
ahorrando 10 galones de agua siente en cada plato. Cuando cocino celular cuando su carga está
diarios?; yo ya lo intenté y me no dejo escapar el calor de mis completa, ahorrarás un 10% de
funcionó, te invito a que lo ollas, cocinar con tapa ahorra gas, electricidad en tu factura cada
intentes yo ya lo intenté y me funcionó, te mes?, yo ya lo intenté y me
invito a que lo intentes funcionó, te invito a que lo intentes
Conspicuo Hola, ¿sabías que cambiar los Hola, ¿sabías que los calentadores Hola, ¿sabías que los bombillos
cabezales viejos y poco eficientes de gas viejos gastan un 20% más de tradicionales amarillos, además de
de las duchas por los cabezales gas si lo comparas con un que son muy feos y pasados de
modernos y eficientes de flu jo calentador de ú ltim a tecnología?; moda, consumen un 26% más que los
reducido ahorra hasta 10 litro s de cambia tu calentador por uno nuevos y modernos bombillos
agua a diario? Cambia el cabezal moderno y eficiente, y muéstrale fluorescentes?; cambia a los nuevos
de tu ducha, y muéstrale a tus a los demás que puedes ahorrar bombillos fluorescentes, y muéstrale
amigos que estás ahorrando con con estilo a tu fa m ilia que puedes ahorrar con
estilo estilo
Estatutario ¿Sabias que en ciudades como Cocinar en casa tiene un encanto ¿Sabías que en ciudades como
Londres, Barcelona y París se está insuperable. El calor de hogar se Madrid, Frankfurt y Tokio se está
imponiendo la tendencia de siente en cada plato, y los tendiendo la ropa en vez de usar
cambiar los cabezales de las mejores cocineros del mundo, secadora o plancha?, así se ahorran
duchas estándares por cabezales desde París, Lima, Nueva York, el 60% en su factura de electricidad.
de flu jo reducido que ahorran recomiendan lo mismo: cocinar ¿Y tú, vas a hacer parte de este
hasta 10 litro s de agua a diario? con tapa ahorra gas; vamos, haz mundo cambiante?
Vamos, cambia el cabezal de tu parte de la revolución
ducha y sé parte del mundo
cambios comportamentales debidos a la manipulación o in De acuerdo con lo planteado por Cialdini y Sagarin (2005),
fluencia de tácticas de convicción (López-Sáez, 2007) que la coherencia define una posición frente a un tema u objeto
suelen ser utilizadas por profesionales de publicidad y mer particular buscando la consistencia ante los demás y ante sí
cadeo. Cialdini (2001), uno de los principales referentes de mismo. En este sentido, es posible concluir que la comuni
los principios básicos de influencia, plantea que principios cación de la información proambiental puede basarse en
psicológicos como el de coherencia/compromiso son utiliza mensajes racionales que ofrezcan a la audiencia “ datos y
dos con frecuencia para convencer a las personas en situacio evidencias sobre el objeto de la actitud” (Briñol, Horcajo,
nes diferentes y son considerados como heurísticos (atajo Valle, 6 De Miguel, 2007, p. 505).
cognitivo) para actuar en una situación social. En esta misma dirección, los resultados muestran que la
Los resultados del análisis de la varianza muestran que la táctica de influencia más efectiva que comprende una valo
táctica de influencia basada en el principio psicológico de ración simbólica que hace el consumidor en su contexto
coherencia/compromiso es efectiva en una situación am cultural es la denominada identitaria. Por tanto, podemos
biental. De acuerdo con lo planteado por López-Sáez (2007), decir que otra posible estrategia para la comunicación de
se espera que los participantes expuestos a esta táctica no información que promueva un comportamiento proambien
perciban presión alguna para ser convencidos, y que el ta l debería centrarse en los referentes grupales que expre
compromiso asumido sea consecuente con la posición fren sen las ventajas de cuidar el medioambiente.
te a un asunto en particular. En este orden de ideas, la Por lo que se refiere a la táctica de influencia basada en el
presentación de mensajes separando la coherencia del consumo conspicuo, se encontró que es la estrategia que me
compromiso nos permitió identificar que en una situación nos intención de comportamiento proambiental generó en los
ambiental la coherencia del mensaje, significativamente participantes. Es decir, que apelar en la comunicación del men
para los hombres, tiene más efectividad en la intención de saje a la muestra pública de poder y posicionamiento social
comportamiento proambiental. (Fenollar, 2003; Márquez, 2011) no resultó ser efectivo, en es
pecial para los hombres, quienes reportaron de manera signifi
cativa menos intención. No obstante, es importante realizar un
análisis detallado en cuanto a estos resultados, dado que los
Tabla 2 Prueba de los efectos intersujetos contenidos de los mensajes persuasivos en esta táctica invita
ban a los participantes a cambiar algún elemento del hogar
Origen F Sig. (cabezal de ducha, calentador o bombillos fluorescentes). Con
posterioridad, se evaluaba a los participantes de esta condición
Táctica de influencia 3.395 .01
experimental la intención de realizar esta acción en el mes si
Género 3.967 .04
guiente, lo cual supone una posible explicación de la menor
Táctica de influencia * Género 2.275 .06 probabilidad de intención de comportamiento proambiental
asociada a la intención de compra y a los ingresos económicos.
Sig. Sig.
(I) Táctica de influencia (J) Táctica de influencia Diferencia de medias (l-J) Error típico
DHS de Tukey Bonferroni
Tabla 4 Estadísticos descriptivos de la variable intención de comportamiento proambiental según táctica y género
Los resultados presentados en esta investigación mues Cialdini, R.B. (2001). Influence. Science and practice (4.a ed.). Bo
tran que los mensajes proambientales difundidos a través ston, MA: Allyn a Bacon.
de emisoras de radio universitarias pueden ser considerados Cialdini, R.B., a Sagarin, B.J. (2005). Principles of interpersonal in
como una estrategia efectiva que aporte a la sustentabili- fluence. En T.C. Brock, a M.C. Green (Eds.). Persuasion, Psy-
dad entre el consumo y su impacto en el medioambiente. chologycal Insights and Perspectives, (pp. 143-169). Thousand
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No sorprende que la influencia de la cultura, en particular
Corral-Verdugo, V., a Queiroz, J. (2004). Aproximaciones al estudio
cuando hay una fuerte identificación con el grupo, incre
de la conducta sustentable. Medio Ambiente y Comportamien
mente la intención de comportamiento proambiental, lo to Humano, 5(1 y 2), 1-26.
que necesariamente debe ser revisado en la justificación Corral-Verdugo, V , Frías, M., a González, D. (2003). Percepción de
que las personas realizan de sus acciones a favor o en con riesgos, conducta proambiental y variables demográficas. Re
tra del cuidado del medioambiente. gión y Sociedad. Revista de El colegio de Sonora, 15(26), 49-72.
Lo anterior pone de manifiesto la mutua relación entre la Corral-Verdugo, V , Tapia, C., Fraijo, B., Míreles, J., a Márquez, P.
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De Castro, R. (2002). ¿Estamos dispuestos a proteger nuestro am
acertada Lehman et al. (2004), consideramos que es necesa
biente? Intención de conducta y comportamiento proambiental.
rio integrar diferentes líneas de investigación conceptual y
Medio Ambiente y Comportamiento Humano, 3(2), 107-118.
empíricamente, que nos permitan estudiar la dinámica de la Durán, M., Alzate, M., López, W., a Sabucedo, J. (2007). Emocio
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