ENSAYO CAPITULO 29 E INFORME RESPONSABILIDAD SOCIAL

SEGUNDO SEMESTRE

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN.

JHEFFERSON ANDRES ORTEGA CUELLAR

YEISSON NIETO

MILENA ESPEJO

ANDREA TABARES

CORPORACION UNIVERSITARIA UNIMINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

IBAGUE TOL.

2017
 INTRODUCCIÓN

Desde el surgimiento del ser humano como especie, hemos buscado las formas de lograr
establecernos como especie dominante mediante herramientas que a través de los
milenios han evolucionado y mejorado constantemente para producir lo que tenemos
hoy en día, nuestra fragilidad corporal ha sido balanceada con nuestro talento y
capacidades intelectuales promulgando el desarrollo científico y social de los seres
humanos.

Gracias a dichos avances y capacidades, el ser humano pasó por eras de desarrollo en
las que, mediante nuevas invenciones se lograba idealizar un sueño de superación, este
sueños generó campos donde el conocimiento fue, es y será la cúspide de la invención.
Todas las ciencias desarrolladas con los milenos han llegado al punto donde su clímax
es la expresión eminente de la humanidad, expresada en organizaciones colectivas
traducidas como orden mundial, sociedades, culturas, países, empresas.

Liderar todas estas nuevas invenciones es muestra de la capacidad del ser humano por
adaptarse a nuevos contingente e ideales, así como sueños de grandes pensadores.
 OBJETIVOS.

Objetivo general

Realizar un ensayo argumentativo de los capítulos correspondientes del libro

fundamentos de la administración de la cual se profundizara acerca de los autores
que se destaquen.

Objetivo específicos.

Analizar cada uno de los capítulos e identificar la idea principal.

Identificar cada uno de los autores que aparecen en los capítulos y cuales han sido
los aportes que dio cada uno.

Argumentar los criterios de la información que aparece de los respectivos autores y

de pensamiento propio.
 DESARROLLO ENSAYO

CAPITULO 25, Teoría Z o rasgos de la administración japonesa.

La teoría z también conocida como la teoría japonesa fue desarrollada por el autor
William G. Ouchi en 1982 quien señala que, a través de sus años fue desarrollando su
interés por averiguar cuáles eran los factores que influían en la calidad y productividad
de ciertas empresas, este autor considera que existen 3 tipos, lo cual entre estas destaca
las organizaciones de tipo z, como una nueva cultura una que se enfoca en la empresas
de occidente de la época y recoge ciertas características de las compañías japonesas.

Esta se basa en las relaciones humanas quien pretende entender a los trabajadores como
seres íntegros, continuando con el estudio para Ouichi dedujo ciertas características en
las empresas japonesas entre los que se encuentran estilo de cooperación que es una
práctica del proceso de toma de decisiones y en el cual intervienen los empleados,
sentido de pertenencia este sentido si logra por el encamino que tiene la gerencia y en
el cual cada individuo se siete miembro del grupo, todo se desarrolló en base al
individuo se quiere que él tenga confianza, fe, una delicadeza que el buen trato con él,
sin importar nada más, que permite una mejor comunicación con la persona, que atreves
de su actividad se refleja una actitud de entrega y la honestidad con la empresa.

El autor Ouichi desarrollo unos para que dan desarrollo a una empresa z, comenzando
por comprender y el papel que juegan los participantes de esta organización, reevaluar
la filosofía establecida en la organización a punto de transformarse, definir la actuación
del gerente o líder quien va a realizar las toma de decisiones, comenzar a implementar
estructuras e incentivos ya que esto facilita el aprendizaje de trabajar sin importar el
cargo que desempeñe, evaluación del propio desempeño y los resultados del sistema en
el cual se general métodos de autoevaluación y los empleados reciben una
retroalimentación de sus clientes, participar en el sindicato de este proceso, establecer
número y categoría de los empleados, establecer un sistema de promoción para los
empleados ¡y ampliar y generalizar las carreras las carreras de los trabajadores.
Se habla mucho de la teoría z y de las empresas japoneses, y de cómo afecta la vida de
las personas, para finalizar citan al autor Rene Maury 1990 quien dice que el resultado
de las relaciones es la confianza mutua, en el cual explica que el papel de los lideres es
completamente diferente al concepto de líderes que tenemos en occidente, ya que el jefe
es alguien que manda, mostrar la menor muestra de incompetencia seria demostrar que
no quiere estar en la empresa.

La clave de la producción japonesa es el entusiasmó y la entrega el trabajador a sus

tareas.

CAPITULO 26, Administración por procesos.

La administración por procesos en una rama de la administración que se enfoca en la

búsqueda e implementación de procedimientos, así como la generación de nuevos que
mejores de forma significativa el ambiente laboral de la organización. Existen un
conjunto de metodologías que permiten encontrar procesos deficientes o analizar un
proceso en específico, estos procesos siempre llevan una secuencia la cual les otorga la
forma de una cadena, donde cada eslabón cumple estrictamente con una función.

Deben ser tomados en cuenta diferentes aspectos para lograr la gerencia adecuada de los
procesos, estos aspectos son:

Diseño y documentación del proceso.

Establecer responsabilidades.

Designar un líder o directos.

Definir y precisas mecanismos de control.

Establecer los indicadores con los cuales se lograrán evaluar los resultados. Todas las
organizaciones cuentan con una estructura para gerencia de procesos, de la cual se
ejecutan procesos cada uno von una función diferente existen procesos genérales y
específicos, todas con el fin de brindar una perfecta coordinación h eficacia para la
empresa y los clientes, todos estos procesos son vigilados por un Staff que es el
encargado del que el proceso marche de manera correcta y eficiente.

Para el estudio de los procesos que usan unas técnicas que aseguran la eficiencia y
efectividad de los procesos, al comienzo de este se realiza una previsión que permite
evaluar el proceso para una tecnificación.

También nos dicen que al momento de una reacción muy pequeña esta puede tener
consecuentes 3n otra parte en proporciones numerosas, El Italiano Pareto permite hacer
una mejora en todos los procesos tomando en consideración los eventos principales
aquellos que tiene efecto en todos los demás.

CAPITULO 27, Liderazgo y el arte de dirigir.

Cuando hablamos de liderazgo hacemos hincapié en las sensaciones o sucesos que le

permiten a las personas influir positivamente dentro de un contexto en especial
buscando lograr algo, dicho de otra manera, es un don mediante el cual se impregna
entusiasmo para conseguir ejercer comportamientos positivos en las personas, aquellos
que tienen esta capacidad son conocidos como líderes. Hay que tener en cuenta que el
liderazgo es una responsabilidad en donde mediante la autoridad podemos lograr hacer
cumplir determinadas acciones, puesto que un líder, a pesar de ejercer la autoridad
correspondiente a su cargo, debe comunicarse carismáticamente con quienes comparte
labores o establece grupos de trabajo.

La persona en condición de líder, debe garantizar que las políticas empresariales se

cumplan y para esto también, mediante su autoridad, debe lograr dar órdenes, algunas
de estas pueden ser clasificadas como:

Ordenes generales.

Ordenes especiales.

Ordenes de trabajo.

Ordenes discrecionales.
Ordenes implícitas.

Ordenes sucesivas.

Ordenes flexibles.

Ordenes abiertas.

Existen diferentes tipos de liderazgos, cada uno tiene un rasgo que lo define y por tanto,
un líder puede identificarse con este para adaptarse con mayor facilidad al contexto
empresarial en el que se encuentra; los tipos de liderazgo son:

Liderazgo autocrático: Este tipo de líderes tiene un poder absoluto sobre su equipo de
trabajo, capacitándolo constantemente para exigirles y así mismo lograr cumplir con
todo lo propuesto.

Liderazgo burocrático: Los líderes que están dentro de esta categoría, buscan seguir
todo al pié de la letra, es decir, como está expuesto en el libro, así tal cual en pro de que
lo buscado y los medios mediantes los cuales se busca, sean precisos.

Liderazgo carismático: Buscan inspirar gratamente a su equipo de trabajo con la energía

que desprende su positiva conducta.

Liderazgo democrático: El líder o líderes invita al grupo a participar aportando ideas o

expresando todo lo que piensan para así tomar una decisión.

Liderazgo natural: son los líderes que no ostentan una posición alta dentro de la
organización pero mediante su entusiasmo y buenas ideas logra incentivar al grupo o
equipo a lograr buenos resultados, propone, ajusta y guía al resto de sus compañeros.
Los líderes siempre manifestarán un tipo de conducta que busque instruir a los demás
en pro de los resultados.

Coaching and Mentoring: Qué es Coaching, su traducción relativa refiere a

conducción. Cuando establecemos esto, podemos decir que en este proceso el
administrador busca que sus trabajadores desarrollen un tipo en especial de potencial,
mientras el Mentoring, es un proceso donde un mentir especializa y pule las cualidades
de su aprendiz para que este logre alcanzar grandes metas, cuando lo aplicamos a la
administración, podemos decir que es el papel que cumple la persona a cargo y es
responsable de mantener en constante capacitación y enseñanza a sus trabajadores.

El practicar continuamente estos aspectos, en la actualidad contribuirá en la eficiencia y

efectividad que una empresa puede buscar pues le permitirá enfocar mejor las
capacidades de sus dirigentes para entrenar a una fuerza laboral mucho más adaptable
en donde puedan mediante sus habilidades, aportar significativamente en el crecimiento
vertical y horizontal de la organización.

CAPITULO 28, Las funciones de la gerencia.

Desde sus inicios, la administración se consolidó como un referente de mando, hago

referencia a, existía un líder que manejaba o gestionaba lo que deseaba lograr a lo largo
del tiempo, pero desde el siglo XIX con el Aude empresarial esta actividad adquirió una
nueva forma de definición, gerencia.

Mientras se desarrollaban las organizaciones se destacaron dos formas de gerencia, la

europea y norteamericana destacándose entre ambos diferentes autores como Hardol
Koontz, Cyril O’Donell y Henri Fayol, sin embargo, Henry Fayol es quien ha tenido

mayor incidencia en este aspecto. Como las ciencias avanzan y evolucionan

continuamente, los nuevos administradores deben demostrar sus capacidades con
nuevas innovaciones que den frente a las nuevas carreras hacia el éxito, siendo un
agente de cambio y progreso.

Para que un líder logre ser gestor, administrador, o director debe ejercer plenamente sus
responsabilidades, ejecutando funciones administrativas modernas, esto significa que
deben estar en constante aprendizaje y capacitación dando lugar a la aplicación de las
nuevas tendencias, técnicas, mecanismos y metodologías. Usualmente sin importar el
tipo de empresa sus funciones administrativas junto a sus características
correspondientes suele ser las mismas, presentado variables solamente en lo que se
refiere a su entorno cercano o lejano donde estas funciones se ejecutan. Existen distintos
tipos de funciones que pueden ser clasificadas como:

Función Directiva: El gerente debe determinar políticas objetivas prediciendo

resultados, además debe decidir cuáles y cómo serán alcanzadas las metas en un periodo
determinado.

Funciones relacionadas a la planificación y programación de estrategias: El gerente

debe revisar la misión y objetivos de la empresa fijando las prioridades necesarias en
cumplimiento dichos objetivos.

Función con relación en el desarrollo organizacional: El gerente debe examinar, analizar

y asignar el trabajo distribuyéndolo según el área que necesite.

Función con relación sobre las sugerencias y controles de procesos: Como su nombre lo
indica, se debe realizar un acercamiento evaluativo y analístico sobre las órdenes dadas
y los objetivos asignados, buscando obtener una evaluación apreciativa de los
procedimientos ejercidos en el momento.

Como las funciones mencionadas anteriormente, existen muchas funciones más que
buscan formar en el administrador aspectos que le permitan lograr un mejor
entendimiento, análisis y trato, así como formas de motivar a sus subalternos. Es
fundamental para un buen gerente saber direccionar sus enfoques a lo largo de los años
mediante la capacitación continua y valorativa de su trabajo, porque así, podrá estar
preparado para enfrentar muchas amenazas o aprovechar muchas oportunidades.
 SINTESIS.

Todos los aspectos de la administración se enfocan en la generación y búsqueda de

oportunidades, así como la superación de amenazas que mediante las diferentes
metodologías se logran determinar. Cuando se habla de gerencia debe tenerse en cuenta
la toma de decisiones que una sola persona debe hacer teniendo como base
absolutamente todo lo que hay a su alrededor, gracias a esto, sabrá la mejor manera de
proceder. Es una carga que recae a cada líder de la organización, no importa su posición
mientras este tenga a disposición un conjunto de personas para generar resultados, debe
hacerlo y para esto, disponemos de varios elementos así como herramientas.

Cada implementación positiva debe ser evaluada puesto que aunque cumpla aún con
una favorabilidad mayor a las esperadas, puede tener aspectos a mejorar. Inicialmente la
administración siempre está ligada a los procesos y esta evolución en los mismos es lo
que elabora organizacionalmente esquemas de autoridad y orden así como de liderazgo
y toma de decisiones, dichos esquemas son fundamentales para garantizar el éxito en el
desarrollo y la disciplina del cumplimiento.
 CONCLUSIÓN.

La muestra de nuestra grandeza como seres vivos está basada en la consciencia que
tenemos de nuestra existencia, pues este sentimiento es lo que nos permite querer seguir
avanzando y hacer de nuestra especie una farol de desarrollo, liderar procesos por muy
pequeños que sean causan un impacto indeterminado en las acciones y decisiones que
tomamos a lo largo de nuestra vida.

En el respectivo capitulo se puede concluir que el uso de la teoría z hace que las
empresas tengan mejor rendimiento y efectividad en sus procesos, que es una teoría se
realizaron estudios en diferentes empresas tanto americanas como japonesas y de las
cuales se pudieron observar grandes diferencias, que también se compone de unas
características específicas, también que se desarrollaron unos pasos para desarrollar este
tipo en una empresa, se realizan con el fin de mejorar todo los procesos, el manejo de
clientes y mejorar los procesos de producción o servicio.
 BIBLIOGRAFÍA

https://prezi.com/yqlstbforelv/el-liderazgo-y-el-arte-de-dirigir/

http://www.koaching.es/2007/09/01/coaching-y-mentoring-definicion-diferencia-y-
similitudes/

https://www.gestiopolis.com/teoria-z-william-ouchi/

https://es.m.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_Z

http://www.managershelp.com/la-teoria-z.htm

https://gerenciayempresa.wordpress.com/2013/08/11/efecto-del-trato-al-personal-en-las-
utilidades-de-la-empresa-2/

http://blogstgerencia.blogspot.com.co/2015/05/generalidades-de-la-gerencia.html
CUESTIONARIO CAP 25.

1. haga un resumen de los rasgos o características de las organizaciones tipo z.

William Ouchi fue el autor y creador de la teoría z, concluyó el comportamiento

de las empresas japoneses y los americanos de las cuales concluyó dos tipos de
organizaciones las americanas y las japonesas, de las cuales constituyen el eje de
los hallazgos de Ouchi como esencia de la administración de empresas.
También hay ciertas características como son:
Estilo corporativo que habla del proceso de toma de decisiones que implica la
participación de los empleados.
Sentido de pertenencia en el cual cada uno de los individuos se siente miembro
del grupo.
Confianza, delicadeza: en el cual las dos son complementarías ya que se le
brinda una confianza al individuo como cierta autonomía y la delicadeza que es
el respeto por cada persona.
Intimidad: quiere decir comunicarse con las personas de forma prudente y con
un buen trato.

2. para logara una organización con las características de una empresa tipo z,
debe seguirse unos pasos, describa tres pasos que usted considere más
importantes.

Comprender primeramente el tipo de organización y el papel que desarrollado

los participantes en la trasformación, me parece muy importante ya que sin la
organización de las funciones que cada persona debe cumplir no se lograrían los
objetivos.
Promover la participación y dedicación de los trabajadores a la organización:
hay que tener en cuenta que los trabajadores son el punto más importante de
toda organización y del desarrollo económico y producción paraqué ellos
 cumplan con sus respectivas labores es importante que la compañía motive a sus
trabajadores, con un buen trato, actividades sociales, integraciones donde puedan
participan en la compañía.
Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores: la formación profesional
de cada uno de los empleados ayuda a generar nuevas ideas y ejecutar más
rápido las operaciones empresariales superando las expectativas de producción.

CUESTIONARIO CAP 26.

1. ¿En qué consiste la administración por procesos?

R: En generar sistemas conectados que trabajen entre sí para lograr un resultado, es

decir, como en un reloj, cada pieza cumple con una tarea en especial.

2. ¿Cuáles son los elementos que componen un proceso?

R: Los clientes y la materia prima o insumos.

3. Describa los pasos de un proceso que usted conozca o imagine desde que entra o
se recibe la demanda hasta que se entrega el producto.

R: Contacto con el cliente y afiliación del mismo

Información detallada del cliente así como de su producto.

Compra de materias primas.

Elaboración del producto.

Certificación de calidad.

Envío de producto al cliente.

4. Cuáles son las deducciones a que llego Pareto en relaciones con la ocurrencia de
eventos en un proceso o situación.

Según el análisis de Pareto muestra que alrededor del 80% de las ocurrencias de un
evento, caen en el 20% de la categoría de lo general; esto nos da a entender que en
pocos clientes se genera grandes de ventas, pero se logra obtener éxito en el mercado,
de ahí devengan los reclamos por un pequeño número de causas que hacen que el
servicio sea malo en concepto en general.

Muy pocos proveedores se arriesgan a generar un producto con un alto costo, ya que la
calidad de los productos es malos, hay que tener control en todos los empleados para
que se pueda lograr un buen producto o servicio.

5. ¿Cuáles son los métodos o técnicas que se utilizan para hacer el análisis de un
proceso
1. Análisis de pareto
2. Diagrama de causa y efecto.
3. Hoja o lista de chequeo.
4. Diagramas de flujo.
5. Histograma.
6. Diagrama de dispersión.
7. Grafica de control.
8. Estudio de organización y métodos.
9. Estudio de tiempo y movimiento.
10. Estudio Six Sigma.

CUESTIONARIO CAP 27.

1. ¿Qué características debe reunir un jefe para que sus subalternos trabajen con
alta motivación?

R: Conocer las políticas de su empresa buscando no sobrepasarse en su autoridad ni

cometer algún error en los procedimiento o reglamentaciones para así, lograr
aprovechar de mejor manera las oportunidades.
2. ¿Cuáles son los métodos, técnicas y medios para que un jefe dirija a los
subalternos?

R: Los métodos y técnicas son aquellos considerados pertinentes dentro de la

organización, y los medios son las órdenes dadas a l equipo de trabajo.

3. ¿Cómo debe proceder un jefe para logra la aceptabilidad de su autoridad?

R: Su forma de proceder debe estar ligada a los parámetros establecidos por la

empresa para no infligir alguna norma en donde su grupo de trabajo, mediante su
accionar, se vea afectado, y esto se logra bajo el respeto y toma de decisiones
acertadas.

4. Enumere 5 motivos para que una persona se sienta afectada en su prestigio o

estatus de en relación a su trabajo.

R: 1. No existe claridad en los procesos o en las órdenes.

2. Demasiado trabajo para una sola persona.

3. Cuando son desprovistos de implementos necesarios para la realización del

trabajo.

4. Se le comunica tarde una orden y por tanto no tiene el tiempo necesario para
cumplirla eficientemente.

5. No se le tiene en cuenta.

5. ¿Cuándo una persona recibe una orden puede aceptarla con distintos grados de
entusiasmo?, descríbalos.

Obediencia sin iniciativa, es decir, cumple más no coloca o utiliza su creatividad.

Aceptación sin entusiasmo.

Trabajo en equipo pero con poco entusiasmo o ganas de cooperación.

CUESTIONARIO CAP 28.

1. Explique brevemente las funciones de la gerencia relacionadas con la definición
de objetivos y políticas empresariales.

R: Los gerentes deben conocer su posición, es decir, siendo dueño, es quien toma las
decisiones por sí mismo, siendo solo un empleado, debe estar al tanto de las
consideraciones pertinentes que sus directivos de mayor rango tengan que hacerle.

2. ¿Cuáles son los cargos cuyos titulares tienen funciones gerenciales?

R: Gerentes, directores, jefes de área y todos los que cumplas con las funciones con
relación en el análisis de información y funciones con relación en la dirección de la
empresa.

3. ¿Cuáles son las funciones que hay que desarrollar para ejecutar las actividades
de planificación y programación estratégica?

R: Fijar prioridades para las actividades, describir, asignar y determinar los recursos,
volúmenes así como cronogramas para cumplir con los objetivos empresariales.

4. ¿qué debe hacer un gerente para desarrollar acciones que mejoren la motivación
personal?

R: Interpretar y comunicar los cambios, informar y explicar situaciones

oportunamente a las personas, promover el desarrollo personal de los miembros del
equipo.

5. Un gerente debe mantener múltiples relaciones externar. ¿Con quién se deben

mantener esas relaciones?

R: Gobierno nacional, junta directiva, proveedores, agencias de clientes. Un gerente

debe buscar mantener buenas relaciones forjando un equilibrio social e interno para
el desarrollo.