UsingAvayaone XrCommunicator - Es XL PDF

Utilizar Avaya one-X® Communicator
Versión 6.2 Feature Pack 10

Noviembre de 2015
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agente ni subcontratista corporativo o no trabaja en nombre de su
compañía). Tenga en cuenta que pueden existir riesgos de Fraude
telefónico asociados con su sistema y que, en tal caso, esto puede
generar cargos adicionales considerables para sus servicios de
telecomunicaciones.
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Si sospecha que es víctima de fraude telefónico y necesita
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Intervención de Fraude Telefónico del Centro de servicio técnico al
+1-800-643-2353 para Estados Unidos y Canadá. Para obtener
números de teléfono de soporte técnico adicionales, visite el sitio
web de soporte técnico de Avaya: http://support.avaya.com o el
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securityalerts@avaya.com.
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support.avaya.com o el sitio web posterior a este designado por
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Contacto con el soporte de Avaya
Visite el sitio web del soporte técnico de Avaya: http://
support.avaya.com para obtener avisos y artículos sobre
productos o servicios alojados o para informar acerca de algún
problema con su producto o servicio alojado Avaya. Para obtener
una lista de los números de teléfono y las direcciones de contacto
del soporte técnico, visite el sitio web del soporte técnico de
Avaya: http://support.avaya.com (o el sitio posterior designado por
Avaya); desplácese hasta la parte inferior de la página y
seleccione Contacto con el soporte técnico de Avaya.
Contenido
Capítulo 1: Introducción..................................................................................................... 9
Acerca de esta guía............................................................................................................ 9
Documentos relacionados................................................................................................... 9
Acceder a la ayuda en línea................................................................................................ 9
Idiomas compatibles......................................................................................................... 10
Capítulo 2: Introducción................................................................................................... 11
Descripción general.......................................................................................................... 11
Iniciar sesión en el servidor............................................................................................... 11
Cerrar sesión................................................................................................................... 12
®
Utilizar los iconos Avaya one-X Communicator ................................................................. 12
Cuadro de diálogo de bienvenida....................................................................................... 15
Panel de configuración..................................................................................................... 17
Configurar un modo de usuario................................................................................... 17
Seleccionar un dispositivo para el timbrado.................................................................. 18
Seleccionar una cámara preferida para llamadas de video............................................ 18
Seleccionar dispositivos de sonido.............................................................................. 18
Utilizar los botones de función........................................................................................... 19
Cuadro de diálogo Inicio de sesión.................................................................................... 21
Cuadro de diálogo Lista de números telefónicos................................................................. 21
Cuadro de diálogo Agregar teléfono................................................................................... 22
Cuadro de diálogo Editar teléfono...................................................................................... 22
Descripción de los campos de estadísticas de audio........................................................... 23
Capítulo 3: Utilizar Avaya one-X® Communicator con otras aplicaciones................. 25
® ®
Utilizar Avaya one-X Communicator con Avaya one-X Client Enablement Services............ 25
®
Utilizar Avaya one-X Communicator en el entorno Citrix..................................................... 25
®
Utilizar Avaya one-X Communicator con Microsoft Office Communicator............................. 26
®
Uso de Avaya one-X Communicator con Microsoft Outlook................................................ 26
®
Uso de Avaya one-X Communicator con navegadores web................................................ 27
Capítulo 4: Configuración de Avaya one-X® Communicator........................................ 28
®
Autoconfigurar Avaya one-X Communicator...................................................................... 28
Configuración manual de los ajustes generales.................................................................. 29
Configuración de ajustes de telefonía.......................................................................... 29
Configuración de ajustes de inicio de sesión................................................................. 31
Configurar la función de llamada personal.................................................................... 32
Cómo configurar los valores de mensajería.................................................................. 32
Configurando parámetros de conferencia..................................................................... 33
Configuración de los parámetros de la cuenta móvil...................................................... 34
Cómo configurar los valores de mensajería instantánea y presencia.............................. 34
Configuración de ajustes de seguridad......................................................................... 36
Configuración de los ajustes del registro diario de llamadas sin conexión....................... 38
Configuración de ajustes de llamadas salientes............................................................ 39
Configuración de ajustes de números telefónicos.......................................................... 41
Configuración de ajustes de identificación de llamadas................................................. 42
4 Utilizar Avaya one-X® Communicator Noviembre de 2015

¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com
Contenido
Configuración de ajustes de reglas de marcación......................................................... 43

Configuración de ajustes de audio............................................................................... 44
Configuración de ajustes de video............................................................................... 45
Configuración de ajustes de directorio público.............................................................. 47
Configuración de ajustes de preferencias..................................................................... 49
Configuración de los ajustes de integración con el escritorio.......................................... 51
Configuración de las teclas de acceso rápido............................................................... 54
Configuración de ajustes de red.................................................................................. 55
Configuración avanzada............................................................................................. 56
Capítulo 5: Realizar llamadas.......................................................................................... 57
Realizar una llamada desde la ventana principal................................................................. 57
Realizar una llamada personal desde la lista de contactos................................................... 57
Realizar una llamada desde la ventana de Mensajería instantánea...................................... 58
Realizar una llamada desde Microsoft Internet Explorer...................................................... 58
Marcación de un número desde Google Chrome................................................................ 58
Marcar un número desde Mozilla Firefox............................................................................ 59
Utilizar Resaltar para marcar para realizar una llamada....................................................... 60
Realizar una llamada usando una extensión en puente....................................................... 60
Volver a marcar el último número marcado......................................................................... 60
Enviar tonos durante una llamada activa............................................................................ 61
Ingresar dígitos durante una llamada................................................................................. 61
Realizar una llamada personal desde la ventana principal................................................... 62
Realizar una llamada personal desde un registro de llamadas............................................. 62
Realización de llamadas desde las aplicaciones de Microsoft Office..................................... 62
Realizar una llamada desde Microsoft Outlook............................................................. 63
Realizar una llamada desde MS Excel......................................................................... 63
Realizar una llamada desde una presentación de MS Power Point................................. 64
Capítulo 6: Gestionar llamadas....................................................................................... 65
Descripción general de la llamada..................................................................................... 65
Cómo contestar una llamada............................................................................................. 65
Colgar una llamada.......................................................................................................... 66
Rechazo de una llamada entrante..................................................................................... 66
Bloquear y desbloquear llamadas...................................................................................... 66
Permitir únicamente llamadas VIP .................................................................................... 66
Visualizar los detalles de llamada (modo H.323)................................................................. 67
Silenciar el micrófono....................................................................................................... 67
Transferir una llamada a otro número................................................................................ 67
Transferir una llamada a otra llamada activa....................................................................... 68
Poner una llamada en espera............................................................................................ 68
Reanudar una llamada en espera...................................................................................... 69
Desactivar el timbre de todas las llamadas entrantes.......................................................... 69
Cuadro de diálogo Confirmar llamada................................................................................ 69
Teclado de marcación...................................................................................................... 70
Capítulo 7: Gestionar llamadas de video........................................................................ 71
®
Usar video con Avaya one-X Communicator .................................................................... 71
Abrir la ventana de video.................................................................................................. 71
Noviembre de 2015 Utilizar Avaya one-X® Communicator 5

Contenido
Configurar la ventana de video para que aparezca automáticamente al iniciar sesión............ 72

Muestra la ventana de video en su tamaño óptimo.............................................................. 72
Modificar la configuración de video.................................................................................... 72
Visualizar video en modo de Imagen incrustada (PIP)......................................................... 73
Silenciar el video.............................................................................................................. 74
Detener el video............................................................................................................... 74
Visualizar las estadísticas de una llamada de video............................................................ 74
Ventana Estadísticas de video........................................................................................... 75
Visualizar la ventana de video a pantalla completa.............................................................. 76
Mantener la ventana de video siempre visible..................................................................... 76
Video: ficha general.......................................................................................................... 77
Video: ficha Administración............................................................................................... 78
Video: ficha Opciones avanzadas...................................................................................... 78
Ventana de video............................................................................................................. 79
Ventana de señalización de estadísticas de video............................................................... 79
Ventana de funciones de estadísticas de video................................................................... 80
Capítulo 8: Gestionar llamadas de conferencia............................................................. 81
Iniciar una conferencia...................................................................................................... 81
Agregar un participante a una conferencia......................................................................... 81
Poner una conferencia en espera...................................................................................... 82
Reanudar una conferencia en espera................................................................................ 82
Colgar una conferencia..................................................................................................... 82
Finalizar la última llamada de una conferencia.................................................................... 82
Agregar llamadas personales a una conferencia................................................................. 83
Cuadro de diálogo Conferencia......................................................................................... 83
Capítulo 9: Utilizar la conferencia en puente................................................................. 84
Llamar a una conferencia en puente.................................................................................. 84
Ventana Conferencia de puente.................................................................................. 84
Tareas del anfitrión en la conferencia en puente................................................................. 85
Usar la función de Clic para unirse o ser el anfitrión de una llamada en conferencia........ 85
Bloquear y desbloquear una conferencia en puente...................................................... 86
Silenciar una conferencia en puente (modo de discurso)............................................... 86
Reactivar el sonido de una conferencia en puente........................................................ 86
Silenciar a un participante........................................................................................... 86
Reactivar el sonido de un participante.......................................................................... 87
Poner una conferencia en puente en espera................................................................. 87
Reanudar una conferencia en puente en espera........................................................... 87
Poner a un participante en espera............................................................................... 87
Recuperar a un participante en espera......................................................................... 88
Modificar el nombre de una conferencia en puente....................................................... 88
Ordenar a los participantes de una conferencia en puente............................................. 88
Agregar un participante a una conferencia................................................................... 89
Desconectar a un participante de una conferencia en puente......................................... 89
Finalizar una llamada de conferencia en puente........................................................... 89
Tareas del participante en la conferencia en puente............................................................ 90
Abandonar una conferencia en puente......................................................................... 90
Reactivar el sonido de la línea de la conferencia en puente........................................... 90

Contenido
Silenciar la línea de la conferencia en puente............................................................... 90

Capítulo 10: Utilizar los contactos.................................................................................. 91
Descripción general de contactos...................................................................................... 91
Agregar un contacto......................................................................................................... 92
Modificar un contacto........................................................................................................ 92
Eliminación de un contacto............................................................................................... 93
Visualizar los detalles del contacto.................................................................................... 93
Enviar un correo electrónico a un contacto......................................................................... 94
Enviar un Fax o SMS a un contacto................................................................................... 94
Importar y exportar contactos............................................................................................ 95
Importar contactos de Microsoft Outlook...................................................................... 95
Cómo importar contactos............................................................................................ 95
Exportar contactos..................................................................................................... 96
Buscar un contacto........................................................................................................... 96
Buscar un contacto (modo SIP)................................................................................... 96
Buscar un contacto (modo H.323)................................................................................ 97
Organizar resultados de búsqueda.............................................................................. 98
Uso de la búsqueda avanzada.................................................................................... 99
Ordenar contactos...................................................................................................... 99
Cuadro de diálogo Búsqueda avanzada..................................................................... 100
Cuadro de diálogo Organizador de campo................................................................. 100
Contactos favoritos......................................................................................................... 101
Agregar un contacto a Favoritos................................................................................ 101
Eliminar un contacto de la lista de favoritos................................................................ 101
Contactos VIP................................................................................................................ 102
Marcar un contacto como VIP................................................................................... 102
Eliminar un contacto de la lista VIP............................................................................ 103
Administrar grupos de contactos...................................................................................... 103
Crear un grupo......................................................................................................... 103
Renombrar un grupo................................................................................................ 104
Eliminar un grupo..................................................................................................... 104
Agregar un contacto favorito a un grupo..................................................................... 104
Eliminar un contacto favorito de un grupo................................................................... 104
Cuadro de diálogo Detalles de contacto........................................................................... 105
Capítulo 11: Utilizar Registros de llamadas................................................................. 106
Visualizar las entradas del registro de llamadas................................................................ 106
Ordenar las entradas del registro de llamadas por diferentes parámetros........................... 106
Ordenar las entradas del registro de llamadas por tipo...................................................... 107
Eliminación de las entradas del registro de llamadas......................................................... 107
Agregar a una persona que llama a los contactos desde una entrada del registro de
llamadas........................................................................................................................ 108
Cuadro de diálogo Registro de llamadas.......................................................................... 108
Configurar las opciones de registro.................................................................................. 110
Cuadro de diálogo Registro de diagnóstico....................................................................... 110
Capítulo 12: Utilizar mensajería instantánea y de presencia...................................... 112
Configurar su lista de control de acceso........................................................................... 112

Contenido
Enviar y recibir mensajes instantáneos............................................................................ 112

Insertar emoticones en un mensaje instantáneo............................................................... 113
Cambiar su estado de presencia..................................................................................... 114
Modificar la fuente de un mensaje instantáneo................................................................. 115
Enviar archivos a través de una ventana de mensaje instantáneo...................................... 115
Recibir archivos a través de una ventana de mensaje instantáneo..................................... 116
Realizar una llamada desde la ventana de Mensajería instantánea.................................... 117
Enviar mensajes instantáneos mientras está en una llamada activa................................... 117
Enviar y recibir mensajes instantáneos desde registros de llamadas.................................. 117
MI y Presencia: ficha Lista de control de acceso............................................................... 118
MI y Presencia: ficha Preferencias .................................................................................. 118
Capítulo 13: Utilizar la mensajería de voz.................................................................... 120
®
Configurar Avaya one-X Communicator para acceder a su sistema de mensajes............... 120
Acceder al sistema de mensajes de voz........................................................................... 121
Cuadro de diálogo Detalles del mensaje.......................................................................... 122
Capítulo 14: Utilizar el correo de voz visual................................................................. 123
Acceder a sus mensajes de correo de voz visual.............................................................. 123
Marcar un mensaje como No leído.................................................................................. 124
Eliminar un mensaje de correo de voz visual.................................................................... 124
Realizar una llamada desde un mensaje de correo de voz visual....................................... 124
Agregar un número a contactos desde los mensajes de correo de voz visual...................... 125
Enviar un correo electrónico a un contacto desde un mensaje de correo de voz visual........ 125
Enviar un MI a un contacto desde un mensaje de correo de voz visual............................... 126
Mensajes....................................................................................................................... 126

Capítulo 1: Introducción
Acerca de esta guía

Esta guía de Uso de Avaya one-X® Communicator describe cómo configurar y usar Avaya one-
-X® Communicator.
Esta guía hace referencia a otros productos de Avaya en el contexto de cómo se integran con
Avaya one-X® Communicator. Puede obtener información detallada sobre estos productos en el
sitio web de Avaya http://www.avaya.com/support.
Documentos relacionados
La documentación adicional incluye:
• Descripción general y planificación de Avaya one-X® Communicator
• Implantación de Avaya one-X® Communicator
• Administración de Avaya one-X® Communicator
• Guía de inicio rápido de Avaya one-X® Communicator
• Guía de herramientas de administración centralizada de Avaya one-X® Communicator
• Ayuda en línea de Avaya one-X® Communicator (integrada con la aplicación)
Puede obtener estos documentos y documentos sobre otros productos Avaya mencionados en
esta guía, consulte el sitio web de Avaya http://www.avaya.com/support.
Acceder a la ayuda en línea

Procedimiento
1. Haga clic en el icono Menú el la interfaz de usuario de Avaya one-X® Communicator .
2. Seleccione Contenido de la Ayuda.
De forma alternativa, presione la tecla F1 en el teclado de su computadora cuando la
aplicación esté en primer plano.

Introducción
Idiomas compatibles
Avaya one-X® Communicator interfaz del usuario y documentos del usuario están disponibles en
los siguientes idiomas:
• Inglés
• Chino, simplificado
• Holandés
• Francés de París
• Alemán
• Italiano
• Japonés
• Coreano
• Portugués de Brasil
• Ruso
• Español de Latinoamérica

Capítulo 2: Introducción
Descripción general
Avaya one-X® Communicator es un softphone de voz y video intuitivo y fácil de usar, compatible
con los protocolos H.323 y SIP. Avaya one-X® Communicator le proporciona todas las funciones
de su teléfono de escritorio, video, acceso al directorio de empresa, acceso a sus contactos,
mensajería instantánea y presencia en una interfaz única en su computadora Windows. Usando
Avaya one-X® Communicator, puede iniciar sesión en el servidor de su organización de forma
remota y hacer y gestionar llamadas desde su extensión.
Dependiendo de las funciones de Avaya one-X® Communicator instaladas en su computadora,
puede:
• Utilizar Avaya one-X Communicator con Avaya one-X Client Enablement Services en la
página 25
• Realizar llamadas en conferencia. en la página 81
• Usar conferencia en puente en la página 84
• Usar los contactos. en la página 92
• Usar el registro de llamadas en la página 106
• Usar la mensajería instantánea en la página 112
• Usar los mensajes de voz en la página 120
• Usar el correo de voz visual en la página 123
• Usar el video con Avaya one-X Communicator en la página 71
Iniciar sesión en el servidor

Procedimiento
1. Inicie Avaya one-X® Communicator para ver el cuadro de diálogo de Inicio de sesión de
Avaya one-X® Communicator.
2. Siga uno de los pasos siguientes:
• Si Avaya one-X® Communicator está integrado con Avaya one-X® Client Enablement
Services, en el campo Nombre de usuario, ingrese su nombre de usuario en el
servidor.
• Si Avaya one-X® Communicator no está integrado con Avaya one-X® Client
Enablement Services, en el campo Extensión, ingrese su extensión.
3. En el cuadro Contraseña, ingrese su contraseña.

Introducción
4. Seleccione un modo de inicio de sesión para realizar y recibir llamadas desde el menú
desplegable.
5. Haga clic en Iniciar sesión.
Pasos siguientes
Nota:
Si se pierde la conexión al servidor mientras está en una llamada activa, Avaya one-X®
Communicator muestra un mensaje de advertencia. Puede cancelar la recuperación e
intentar iniciar sesión nuevamente.
Cerrar sesión
Procedimiento
1. Para cerrar sesión, haga clic en el icono Menú.
Avaya one-X® Communicator muestra las opciones del menú
2. Haga clic en Cerrar sesión.
Pasos siguientes
Para cerrar Avaya one-X® Communicator: realice cualquiera de los pasos siguientes:
• Haga clic en el icono Menú y seleccione Salir.
• Haga clic con el botón secundario en el icono Avaya one-X® Communicator de la barra
de tareas y selecione Cerrar ventana.
.
Utilizar los iconos Avaya one-X® Communicator

La siguiente tabla enumera los iconos utilizados en Avaya one-X® Communicator y el propósito
de cada icono:
Ubicación Icono Nombre del icono Descripción del icono
del icono
Iconos de la Menú Abre el menú.
barra superior
Mostrar contactos Abre o cierra el panel de contactos.
(Alternar)
Mostrar registro de Abre o cierra el panel de registro de
llamadas (Alternar) llamadas.
Altavoz (Alternar) Cambia del modo auriculares al modo
altavoz o del modo altavoz al modo
auriculares.
Abre o cierra la configuración de los
dispositivos de audio.
La tabla continúa…

Utilizar los iconos Avaya one-X® Communicator

del icono
Iconos del Configuración de modo Abre el Panel de configuración de la
Panel de configuración de modo.
configuración Configuración de video Abre el Panel de configuración de la
configuración de video.
Configuración de Abre el Panel de configuración de la
sonido configuración de sonido.
Iconos de la Buscar Inicia la búsqueda de un contacto.
Barra de
marcación Realizar llamada Marca un número.
Volver a marcar Vuelve a marcar el último número

marcado.
Mostrar teclado de Abre o cierra el teclado de marcación.
marcación (Alternar)
Iconos de la El icono de Avaya one- Abre, reinicia, cierra y muestra Avaya
Bandeja del -X® Communicator en la One-X Communicator
sistema bandeja del sistema
Iconos de Iniciar MI Abre la ventana de Mensajería
contactos instantánea para el contacto
seleccionado.
Iniciar MI Indica que la presencia del contacto no
está disponible para usted ya que no
es su contacto favorito. Avaya one-X®
Communicator muestra el contacto
como sin conexión.
Iniciar MI Indica que el contacto favorito no está
disponible en Avaya one-X®
Communicator y está disponible en
otros dispositivos.
Llamar (desde Marca el número seleccionado desde
Contactos) el panel de contactos.
Iconos del Llamar (desde Registro Marca el número seleccionado desde
registro de de llamadas) el panel de registro de llamadas.
llamadas Mostrar detalles del Ver detalles del contacto seleccionado.
contacto
Iconos de Contestar llamada Contesta una llamada entrante.
Llamada
entrante Ignorar llamada Rechaza una llamada entrante.
Iconos de Transferir llamada Transfiere una llamada en progreso a

Llamada otro número de teléfono.
saliente En espera Coloca la llamada actual en espera
Colgar Finaliza una llamada en progreso.
Silenciar Silencia el sonido.

Introducción

del icono
Reactivar sonido Reactiva el sonido.
Llamada en progreso Coloca la llamada actual en espera y

marca otro número.
Reanudar llamada Reanuda la llamada puesta en
retención.
Iconos de Correo de voz (Alternar) Notifica y otorga acceso a los correos
Correo de voz de voz nuevos.
y de Correo Mensajes de correo de Notifica y brinda acceso a los nuevos
de voz visual voz visual mensajes de correo de voz visual.
Iconos de Conferencia en puente Abre la ventana de Conferencia en
Conferencia puente.
de puente Bloquear conferencia Bloquea la conferencia en puente
en puente actual.
Desbloquear Desbloquea la conferencia en puente
conferencia en puente actual.
Agregar participante a Agrega un nuevo participante a la
la conferencia en conferencia en puente.
puente
Silenciar Conferencia Coloca la conferencia en puente en
de puente modo discurso.
Reactivar sonido de Quitar la conferencia en puente del
una conferencia en modo de discurso.
puente
Iconos de la Emoticones Abre la lista de emoticones.
ventana
Mensajería Enviar archivo adjunto Abre el cuadro de diálogo Seleccionar
instantánea los archivos a enviar.
Correo electrónico Abre el cliente de correo
predeterminado.
Fuente Muestra una ventana de selección de
fuente.
Iconos de la Video Abra la ventana Video.
ventana
Video Silenciar video Detiene temporalmente el envío de
video durante una llamada.
Reactivar sonido del Reanuda el envío de video a su
video interlocutor:
Detener video Detiene el video pero continua la
llamada solo en modo de audio.
Tamaño óptimo del Muestra el video en su tamaño óptimo
video
Video a pantalla Abre el video a pantalla completa.
completa

Cuadro de diálogo de bienvenida
Cuadro de diálogo de bienvenida

Permite elegir el modo de inicio de sesión y los controles de llamada que desea usar para
Configurar el nombre Descripción
Su área de configuración de modo y controles El campo muestra la siguiente información:
de llamada actuales
• Su extensión o ID de inicio de sesión en el
servidor
• Su modo de inicio de sesión actual (es el botón
Cambiar modo de inicio de sesión).
• Su mensaje personalizado (si está integrado con
Avaya one-X® Client Enablement Services)
Para cambiar su modo de inicio de sesión, haga
clic en el botón Cambiar modo de inicio de
sesión. Puede seleccionar uno de los modos
siguientes:
• Oficina
• Casa
• Celular
• De viaje
Realizar y recibir llamadas con Utilice este campo para especificar el terminal
desde donde desea realizar y recibir llamadas. Las
opciones disponibles son:
• Esta computadora (modo Road Warrior)
Utilice este modo cuando se encuentre fuera de
la oficina (por ejemplo, de viaje). En este modo,
puede utilizar el conjunto completo de
características del sistema de telefonía de su
compañía desde ubicaciones temporales en
cualquier lugar del mundo. Este modo está
configurado para voz sobre IP (VoIP). Puede
realizar y atender llamadas desde la interfaz del
usuario de Avaya one-X® Communicator y utilizar
un auricular conectado a su computadora (o el
micrófono de la computadora y altavoces) para
hablar y escuchar.
• Teléfono de escritorio (modo Control
compartido)
Utilice este modo cuando se encuentre en la
oficina. En este modo, puede iniciar sesión en el
servidor y controlar su teléfono Avaya desde
Avaya one-X® Communicator. Puede realizar y

Introducción
Configurar el nombre Descripción

atender llamadas tanto desde la interfaz del
usuario de Avaya one-X® Communicator como
desde su teléfono Avaya. Puede utilizar su
teléfono Avaya para hablar y escuchar.
• Otro teléfono (modo Teletrabajador)
Use este modo cuando trabaje a distancia (por
ejemplo, al trabajar desde su oficina en casa u
otro sitio remoto). Puede utilizar este modo para
obtener todas las funciones de su sistema de
teléfónico desde una ubicación que no sea su
oficina. Puede realizar y atender llamadas a
través de la interfaz de usuario de Avaya one-X®
Communicator y utilizar una línea telefónica
independiente en su ubicación remota para
hablar y escuchar. A diferencia del modo Esta
computadora, este modo está configurado de
tal manera que la calidad de audio se optimiza a
través de otro teléfono. Para usar este modo,
debe tener disponible una línea telefónica por
separado en la ubicación remota.
Nota:
Para poder seleccionar otro número de
teléfono, debe especificar ese número
mediante el botón Especificar otro. Avaya
one-X® Communicator no es compatible con
algunas de las funciones AST (Telefonía
SIP Avaya) en el modo Otro teléfono. Sin
embargo, puede utilizar Avaya one-X®
Communicator para hacer y recibir
llamadas, y para manejar controles durante
llamadas.
Especificar otro Utilice este campo para especificar un dispositivo o
un número de teléfono en el que desea realizar y
recibir las llamadas.
Iniciar sesión y guardar configuración Utilice este campo para guardar la configuración
del modo de inicio de sesión y control de llamada e
iniciar sesión en el servidor. La próxima vez que
intente iniciar sesión en el servidor, Avaya one-X®
Communicator muestra la configuración guardada.
Iniciar sesión por única vez Utilice este campo para iniciar sesión en el
servidor con la configuración de modo de inicio de
sesión y control de llamada actuales. Sin embargo,
Avaya one-X® Communicator no guarda esta
configuración para la próxima vez que intente
iniciar sesión en el servidor.

Panel de configuración
Panel de configuración
El Panel de configuración aparece a la derecha, en la interfaz de usuario de Avaya one-X®
Communicator y proporciona tres íconos de configuración: Configuración de modo,
Configuración de video y Configuración de sonido.
Configuración de modo
Utilice el icono de Configuración de modo para ver la configuración de llamada actual de Avaya
one-X® Communicator:
• Modo de usuario de Avaya one-X® Communicator seleccionado
• La configuración de la función Timbrar también
• La configuración de la función Bloquear llamadas
Configuración de video
Utilice el icono de Configuración de video para seleccionar la cámara preferida y para abrir la
ventana de video de Avaya one-X® Communicator .
Configuración de sonido
Utilice el icono de Configuración de sonido para configurar el volumen y seleccionar los
dispositivos de audio, micrófono y altavoz, para las llamadas en Avaya one-X® Communicator.
Vínculos relacionados
Configurar un modo de usuario en la página 17
Seleccionar un dispositivo para el timbrado en la página 18
Seleccionar una cámara preferida para llamadas de video en la página 18
Seleccionar dispositivos de sonido en la página 18
Configurar un modo de usuario

Acerca de esta tarea
Utilice la configuración de modo para especificar el punto terminal desde donde desea realizar y
recibir llamadas.
Procedimiento
1. En la ventana Avaya one-X® Communicator , haga clic en el icono Configuración de
modo.
2. Seleccione el modo requerido en el menú desplegable de Utilizando. Consulte el cuadro
de diálogo Bienvenido en la página 15 para más información acerca de los modos Avaya
one-X® Communicator .
3. Si cambia de modo, cierre la sesión de Avaya one-X® Communicator y vuelva a iniciar
sesión.
Panel de configuración en la página 17

Introducción
Seleccionar un dispositivo para el timbrado

Utilice la configuración de modo para especificar el terminal que quiere timbrar cuando entre
una llamada.
Nota:
La función timbrar también solo está disponible cuando Avaya one-X® Communicator está
integrado con Avaya one-X® Client Enablement Services
Procedimiento
modo.
2. Seleccione el dispositivo requerido en el menú desplegable Timbrar también.
Seleccionar una cámara preferida para llamadas de video

Utilice la configuración de video para especificar la cámara para sus llamadas de video.
Procedimiento
1. En la ventana principal de Avaya one-X® Communicator , haga clic en el icono
Configuración de video.
2. Seleccione una cámara en el menú desplegable Cámara preferida.
Seleccionar dispositivos de sonido

Utilice la configuración de sonido para especificar el dispositivo de audio para sus llamadas y
para configurar el volumen.
Procedimiento
sonido.
2. Seleccione el dispositivo de audio requerido para el altavoz.
3. Seleccione el dispositivo de audio requerido para el micrófono.
4. Configure el volumen utilizando el control deslizante para el volumen.

Utilizar los botones de función
Utilizar los botones de función

Botones de función
Dependiendo de cómo esté administrada su extensión en el sistema de Avaya Aura®
Communication Manager, puede ver los botones de función en su Avaya one-X® Communicator.
Para ver los botones de función que puede usar, haga clic en el icono Teclado de marcación.
Si no ve algunos de estos botones de función en la ventana Teclado de marcación,
comuníquese con su administrador de sistema. Los botones de funciones que puede usar se
pueden personalizar con la herramienta de administración centralizada.
Las siguientes funciones telefónicas están disponibles tanto con el protocolo H.323 (Telefonía
avanzada) como con el protocolo SIP (Telefonía SIP avanzada), dependiendo de cómo se
administre su extensión en el sistema Communication Manager:
Nota:
Avaya one-X® Communicator no es compatible con algunas de las funciones AST en el
modo Otro teléfono. Sin embargo, puede utilizar Avaya one-X® Communicator para hacer y
recibir llamadas, y para manejar controles durante llamadas.
Función Descripción
Devolución de llamada Permite al usuario establecer una solicitud de devolución de llamada si
automática el teléfono del participante al que llamó está ocupado. Por defecto, hay
tres apariencias de llamadas disponibles. Una de las apariencias de
llamada está siempre reservada para realizar llamadas salientes. Si
las dos apariencias de llamadas restantes están ocupadas, entonces
la función Devolución de llamada automática se puede habilita por el
participante que realiza la llamada.
Remisión de llamada para Permite a un usuario reenviar todas las llamadas a cualquier
todas las llamadas extensión.
Remisión de llamada por Permite a un usuario reenviar las a cualquier extensión cuando la
ocupado / no responde extensión del usuario está ocupada o cuando el usuario no responde.
Funciones Estacionar llamada En el modo SIP, la función Estacionar llamada permite al usuario
y Recuperar llamada colocar la llamada actual en el estado estacionar llamada y la función
Recuperar llamada permite al usuario recuperar la llamada
estacionada. En el modo H.323, el botón Estacionar llamada permite
estacionar llamadas así como también recuperarlas.
Bloquear el número del Permite al usuario bloquear el envío del número del abonado que
abonado que llama llama para una llamada.
Desbloquear el número del Permite al usuario desactivar la función Bloquear el número del
abonado que llama abonado que llama y enviar el número del abonado que llama para
una sola llamada.
Captura de llamada (Grupo, Con Capturar llamada, un usuario puede crear un grupo para capturar
Dirigida y Grupo extendido) llamadas. Todos los miembros del grupo pueden contestar una
llamada que suena en el grupo desde sus propios teléfonos. El botón

Introducción
Capturar llamada se resalta y al hacer clic en este botón, los miembros
del grupo pueden responder la llamada.
Con Capturar llamada dirigida, un usuario especifica cuál de los
teléfonos que están sonando desea contestar desde su teléfono. No
se requiere un grupo para capturar llamadas.
Con Grupo de captura de llamada extendida, Avaya one-X®
Communicator le solicita un número de grupo. Los usuarios dentro de
un grupo "extendido" pueden contestar llamadas fuera de su grupo
inmediato ingresando un código de acceso a función (FAC) seguido de
un número (índice) de captura de uno o dos dígitos. Sin embargo, no
necesitan ingresar un FAC si está administrado en el teléfono.
Límite de la cantidad de Con la función Límite de la cantidad de llamadas concurrentes, los
llamadas concurrentes usuarios solo tienen una llamada por vez. Cuando hay una llamada en
curso, y la función Límite de la cantidad de llamadas concurrentes está
activa, Avaya one-X® Communicator no muestra ninguna otra llamada
entrante hasta que Avaya one-X® Communicator entre en estado
inactivo. Los usuarios pueden ver el botón de función Límite de la
cantidad de llamadas concurrentes solo si se estableció esta función
para su extensión.
Rastreo de llamadas Permite a un usuario enviar un mensaje a las extensiones de control
maliciosas MCT de que desea seguir una llamada maliciosa.
Grabación en un solo paso Permite a un usuario activar y desactivar la grabación de llamadas
activas en Audix.
Llamada prioritaria Permite a un usuario marcar un código de acceso a función o usar el
botón de la función Prioridad (si está configurado en su servidor de
llamadas) para generar una llamada prioritaria. Las llamadas
prioritarias tienen un timbre diferente y anulan la función Enviar todas
las llamadas, si está activa.
Enviar todas las llamadas Permite a un usuario direccionar todas las llamadas entrantes a
cobertura.
Transferir a correo de voz Permite a un usuario transferir la llamada al correo de Audix donde la
persona que llama puede dejar un mensaje.
Anuncio débil Permite al usuario hacer y recibir anuncios débiles. Un anuncio débil
es un anuncio que se envía a otra extensión que tiene una llamada
activa. Solo la persona que está en la extensión escucha el anuncio.
Ningún otro interlocutor de la llamada escucha el anuncio.
EC500 Permite a un usuario desviar llamadas al teléfono de su oficina o a
otros teléfonos. Al usar esta función las llamadas entrantes al número
de su oficina le llegan mientras esté fuera, en otra ubicación o incluso
caminando por su empresa. Además, cuando no puede responder, su
correo de voz recoge sus mensajes.
Botón Equipo Permite a un usuario monitorear los miembros de un equipo de
extensiones. Los miembros de un equipo pueden pertenecer a
cualquier tipo de estación con múltiples visualizaciones de apariencia
de llamada y botones de función administrables. El botón de equipo
incluye las funciones Marcación rápida, Atender, Indicador de ocupado
e Invalidar Enviar todas las llamadas/Reenvío de llamadas (SAC/
CFWD) en un solo botón. Las funciones Marcación rápida, Atender e

Cuadro de diálogo Inicio de sesión
Indicador de ocupado están activadas de manera predeterminada. La
activación de la función Invalidar SAC/CFWD está a cargo del
administrador.
Alerta de Captura de llamada Permite a los usuarios responder las llamadas por el otro si los
mejorada usuarios son miembros del mismo grupo de captura. La función se ha
mejorado para proporcionar visualización de la información del
participante que llama y del que recibe la llamada. Puede obtener las
funciones mejoradas si utiliza Communication Manager Versión 5.2 o
posterior.
Desvío de llamadas mejorado Permite a un usuario configurar el desvío de las llamadas entrantes a
diferentes destinos dependiendo de si las llamadas entrantes
provienen de fuentes internas o externas.
Cuadro de diálogo Inicio de sesión

El cuadro de diálogo Inicio de sesión le permite iniciar sesión en Avaya one-X® Communicator.
Configuración Descripción
Nombre de usuario Si Avaya one-X® Communicator está integrado con
Avaya one-X® Client Enablement Services, ingrese
su nombre de usuario del servidor en esta casilla.
Extensión Si no está integrado con Client Enablement
Services, ingrese su extensión en esta casilla.
Contraseña Ingrese su contraseña.
Realizar y recibir llamadas con Seleccione un modo de inicio de sesión para
realizar y recibir llamadas.
Iniciar sesión Haga clic para iniciar sesión en el servidor.
Cuadro de diálogo Lista de números telefónicos

El cuadro de diálogo Lista de números telefónicos muestra los dispositivos y números de
teléfono que ha especificado para Avaya one-X® Communicator.
Utilice este cuadro de diálogo para:
• Agregar un dispositivo o un número telefónico
• Modificar un dispositivo o número telefónico existente
• Eliminar un dispositivo o un número telefónico

Introducción
Campo Descripción
Agregar Le permite agregar un dispositivo o un número
telefónico en el que desea realizar y recibir
llamadas.
Editar Le permite modificar el dispositivo o número
telefónico seleccionado en el cuadro de lista.
Quitar Le permite eliminar el dispositivo o número
telefónico seleccionado del cuadro de lista.
Cuadro de diálogo Agregar teléfono

Utilice el cuadro de diálogo Agregar teléfono para agregar un dispositivo o un número telefónico
en el que desea realizar y recibir llamadas.
Nombre del campo Descripción

Número Número telefónico que desea usar.
Nombre La etiqueta para el número telefónico. Esta
etiqueta aparecerá como opción en el cuadro
Realizar y recibir llamadas usando en el cuadro de
diálogo Bienvenida.
Tipo Categoría para este número telefónico. Las
• Casa
• Trabajo
• Celular
• Localizador
Formato Formato en el que se marca el número telefónico
ingresado. El número telefónico especificado se
marcará de acuerdo a sus reglas de marcación.
Cuadro de diálogo Editar teléfono

Utilice el cuadro de diálogo Editar teléfono para editar los detalles de un dispositivo o un número
de teléfono en el que desea realizar y recibir llamadas.

Número Número telefónico que desea usar.
Nombre La etiqueta para el número telefónico. Esta
etiqueta aparecerá como opción en el cuadro
Realizar y recibir llamadas usando en el cuadro de
diálogo Bienvenida.

Descripción de los campos de estadísticas de audio

Tipo Categoría para este número telefónico. Las
• Casa
• Trabajo
• Celular
• Localizador
Formato Formato en el que se marca el número telefónico
ingresado. El número telefónico especificado se
marcará de acuerdo a sus reglas de marcación.
Descripción de los campos de estadísticas de audio

Cuando una llamada está en progreso, puede mostrar las siguientes estadísticas en la ventana
Estadísticas de audio:
Volumen:
Nombre Descripción
Micrófono Volumen del micrófono en una llamada
Altavoz Volumen del altavoz en una llamada
Información de tráfico VOIP:

Esta sección muestra las características de la conexión de voz actual.
Nombre Descripción
Dirección de destino Dirección IP del destino que está recibiendo los
paquetes de voz.
Códec enviado Tipo de códec que Avaya one-X® Communicator
envía para esta sesión de inicio de sesión.
Códec recibido Tipo de códec que Avaya one-X® Communicator
recibe para esta sesión de inicio de sesión.
Codificación local Indica si la secuencia de audio local está usando
codificación.
Tráfico Estado de la secuencia de audio (por ejemplo, solo
recibir, solo transmitir o recibir y transmitir).
Pérdida de paquetes Cantidad de paquetes perdidos durante la llamada.
Fluctuación Muestra el tamaño del búfer de fluctuación, que
almacena paquetes para garantizar una entrega
uniforme de voz a los altavoces o auriculares para
que la corriente de voz que escuche no tenga
interrupciones. Cuanto más grande sea el búfer de
fluctuación, más extensa será la demora para
recibir audio de su interlocutor.

Introducción
Nombre Descripción
Retraso observado La cantidad de tiempo que le toma al audio llegar a
usted desde el otro interlocutor de la llamada (es
decir, el tiempo que transcurre entre las palabras
emitidas por el interlocutor y el momento en el que
empieza a escuchar las palabras de esa persona).
Calidad El nivel de calidad de audio de la llamada actual.
Estado de audio:
Nombre Descripción
Supresión de silencio activada Muestra si la configuración de Supresión de
silencio está activada durante la llamada. Si esta
configuración está activada o no para la llamada
actual depende del servidor en el que inicie sesión.
Si esta configuración está activada, “Supresión de
silencio” aparece cuando no habla.

Capítulo 3: Utilizar Avaya one-X®
Communicator con otras
aplicaciones
Utilizar Avaya one-X® Communicator con Avaya one-X®

Client Enablement Services
Debe tener una cuenta de Avaya one-X® Client Enablement Services si desea integrar Avaya
one-X® Communicator con Avaya one-X® Client Enablement Services. Comuníquese con el
administrador de su sistema para obtener más información.
Cuando integra Avaya one-X® Communicator con Avaya one-X® Client Enablement Services,
puede:
• Acceder a sus contactos en Client Enablement Services;
• Acceder al historial de llamadas basado en Client Enablement Services;
• Usar conferencia en puente;
• Acceder a sus mensajes de correo de voz visual;
• Cambiar su mensaje personal;
• Administrar teléfonos de timbre;
• Seleccionar llamadas en bloque o activar la opción de llamadas VIP;
Consulte el capítulo Configurar los valores de inicio de sesión en la página 31 para los detalles
de la configuración de inicio de sesión.
Utilizar Avaya one-X® Communicator en el entorno Citrix

Si está utilizando Avaya one-X® Communicator en el entorno Citrix, los archivos de Avaya one-
-X® Communicator residen en el entorno Citrix. Puede configurar sus reglas de marcación
utilizando Avaya one-X® Communicator.
Las siguientes funciones no son compatibles con el entorno Citrix:
• Video
• Modo Esta computadora (configuración Road Warrior)
• Función Clic para marcar

Utilizar Avaya one-X® Communicator con otras aplicaciones
Nota:
Si está utilizando Avaya one-X® Communicator como una aplicación publicada en el entorno
Citrix, debe usar una resolución de 1024 x 768 o superior.
Utilizar Avaya one-X® Communicator con Microsoft

Office Communicator
Antes de empezar
Si instala Avaya one-X® Communicator con Microsoft Office Communicator, puede enviar
mensajes instantáneos de un comunicador al otro.
Para enviar un mensaje de Avaya one-X® Communicator a Microsoft Office Communicator:
Procedimiento
1. Haga clic en el botón Mostrar contactos para ver sus contactos.
2. Haga clic en el botón Iniciar MI de un contacto y seleccione Microsoft Office
Communicator.
Aparecerá una ventana de chat.
3. Ingrese su mensaje en esta ventana.
4. Haga clic en Enviar.
Uso de Avaya one-X® Communicator con Microsoft

Outlook
Avaya one-X® Communicator admite la integración con Microsoft Outlook 2007 SP1 y SP2,
Microsoft Outlook 2010 y Microsoft Outlook 2013. Para integrar Avaya one-X® Communicator
con Microsoft Outlook, necesita tener la aplicación Avaya Collaboration Services instalada con
Avaya one-X® Communicator. Avaya Collaboration Services se instala de manera
predeterminada cuando instala Avaya one-X® Communicator en los sistemas operativos
Windows 7, Windows 8 y Windows 10. Para obtener más información sobre la instalación,
consulte la guía Implementación de Avaya one-X Communicator. Debe actualizar su antivirus de
manera regular para evitar cualquier problema relacionado con la integración de Microsoft
Outlook.
Puede usar las siguientes características de Avaya one-X® Communicator desde su cliente de
Microsoft Outlook:
• Hacer y registrar llamadas desde Microsoft Outlook.
• Hacer llamadas desde los contactos de Microsoft Outlook y desde las entradas del registro
diario.
• Ver el estado de presencia de sus contactos favoritos en un entorno federado cuando los
contactos se encuentran en los campos “Para”, “De” o “CC” en el correo electrónico de

Uso de Avaya one-X® Communicator con navegadores web
Outlook. El estado de presencia de usuarios federados no incluido en su lista de favoritos

se muestra como desconocido.
• Enviar mensajes instantáneos a sus contactos federados favoritos.
• Ver la nota de presencia de los usuarios en la tarjeta de contacto de Microsoft Outlook. Si
usa Microsoft Outlook 2013, puede ver la nota de presencia de su contacto favorito solo si
la tarjeta de contacto está anclada.
• Ver los canales de comunicación disponibles de un contacto favorito mediante una tarjeta
de contacto y hacer llamadas a un contacto.
• Hacer coincidir los números telefónicos de las llamadas entrantes con sus contactos de
Microsoft Outlook y mostrar los nombres de contacto.
Uso de Avaya one-X® Communicator con navegadores

web
Avaya one-X® Communicator admite la integración con navegadores web (Internet Explorer,
Mozilla Firefox y Google Chrome). Para integrar Avaya one-X® Communicator con estos
navegadores, necesita tener la aplicación Avaya Collaboration Services instalada con Avaya
one-X® Communicator. Avaya Collaboration Services se instala de manera predeterminada
cuando instala Avaya one-X® Communicator en los sistemas operativos Windows 7, Windows 8
y Windows 10. Para obtener más información sobre la instalación, consulte la guía
Implementación de Avaya one-X Communicator.
Puede usar las siguientes características de Avaya one-X® Communicator desde su navegador
web:
• Hacer y registrar llamadas desde navegadores web.
• Hacer llamadas desde navegadores web.
• Ver el estado de presencia de sus contactos favoritos en un entorno federado cuando los
contactos aparecen en los navegadores. El estado de presencia de usuarios federados no
incluido en su lista de favoritos se muestra como desconocido.
• Enviar mensajes instantáneos a sus contactos federados favoritos.
• Ver la nota de presencia de los usuarios.
• Ver los canales de comunicación disponibles de un contacto favorito y hacer llamadas a un
contacto.
• Hacer coincidir los números telefónicos de las llamadas entrantes con sus contactos de
Microsoft Outlook y mostrar los nombres de contacto.

Capítulo 4: Configuración de Avaya
one-X® Communicator
Autoconfigurar Avaya one-X® Communicator

Utilice la Herramienta de administración centralizada de Avaya one-X® Communicator para crear
un archivo de discover.xml antes de comenzar con la autoconfiguración Avaya one-X®
Communicator . También puede crear el discover.xml manualmente. Contacte su
administrador del sistema para más información acerca de cómo crear y usar el archivo de
disocver.xml .
Antes de empezar
Asegúrese de que su administrador del sistema haya configurado los parámetros de
descubrimiento automático en el archivo de 46xxsettings.txt alojado en su http o en el
servidor de https.
Puede utilizar la función de autoconfiguración para que ya se completen algunos de los campos
de configuración en Avaya one-X® Communicator. Para utilizar la función de Autoconfiguración,
realice los siguientes pasos:
Procedimiento
1. En la ventana Inicio de sesión de Avaya one-X® Communicator, haga clic en Menú >
Configuración.
Avaya one-X® Communicator Muestra la ventana Configuración general con la lista de
fichas de configuración en el panel de navegación izquierdo.
2. Si desea aplicar la autoconfiguración solo a un grupo de configuraciones específico,
haga clic en la ficha de configuración requerida en el panel de navegación izquierdo.
3. Haga clic en Configuración automática.
4. En el cuadro de diálogo Configuración automática, realice una de las siguientes
acciones:
• Haga clic en Todas para aplicar la función de autoconfiguración a todas las
configuraciones de Avaya one-X® Communicator.
• Haga clic en Esta pantalla solamente para aplica la función de autoconfiguración a la
ficha de configuración actual únicamente.
El sistema muestra un mensaje que indica el curso de la operación de configuración
automática. Si la recuperación tiene éxito, el sistema muestra el cuadro de diálogo de
Inicio de sesión. Si la recuperación no tiene éxito, el sistema muestra un mensaje

Configuración manual de los ajustes generales
indicando que debe configurar Avaya one-X® Communicator manualmente antes de

iniciar sesión.
Configuración de ajustes de telefonía

Procedimiento
Haga clic en Telefonía en el panel izquierdo de la ventana Configuración general.
El sistema muestra los valores en el panel derecho de la ventana Configuración general. Este
panel muestra distintos campos dependiendo de si selecciona protocolo H.323 o SIP después
de la instalación.
Configurar para el protocolo H.323

Procedimiento
1. Seleccione H.323 como protocolo de telefonía.
2. Ingrese la Extensión y la Contraseña.
3. Para especificar la dirección IP de su servidor, haga clic en Agregar bajo el campo Lista
de servidores.
4. En el cuadro de diálogo Agregar servidor , ingrese la dirección IP del servidor proxy.
5. Haga clic en Aceptar.
6. Repita los Pasos 3 y 5 para cada dirección de servidor que desee especificar.
7. Si quiere utilizar la función de video, asegúrese de que la casilla de verificación Permitir
llamada de video esté seleccionada.
Configurar para el protocolo SIP

Procedimiento
1. Seleccione SIP como protocolo de telefonía.
2. Ingrese la Extensión y la Contraseña.
3. Para especificar la dirección IP de su servidor, haga clic en Agregar bajo el campo Lista
de servidores.
4. En el cuadro de diálogo Agregar servidor:
a. Ingrese la dirección IP del servidor proxy o Session Border Controller .
Nota:
Session Border Controller le proporciona a su Avaya one-X® Communicator un
acceso remoto a Avaya Aura® sin una conexión VPN. La función Session
Border Controller esta disponible solo si se configura en el sistema Avaya
Aura® . Consulte el administrador de Avaya Aura® para más información.

Configuración de Avaya one-X® Communicator
b. Seleccione un Tipo de transporte.

Nota:
Telefonía en el modo Teléfono de escritorio; MI y Presencia no están
disponibles con el uso de Protocolo de Control de Transporte (TCP).
c. Ingrese un número de puerto para el Tipo de Transporte seleccionado.
5. (Opcional) Ingrese el Puerto.
7. Repita los Pasos 3 y 5 para cada dirección de servidor que desee especificar.
8. En el campo Dominio, ingrese el nombre de dominio.
9. En el campo Polít conmut por rec, seleccione Auto o Admin.
10. Seleccione una Política de registro en el menú desplegable.
Nota:
El Modo, campo Entorno Avaya es de solo lectura.
11. Si quiere utilizar la función de video, asegúrese de que la casilla de verificación Permitir
llamada de video esté seleccionada.
Descripción de los campos de la pantalla Telefonía

Nombre del campo (para protocolo H.323) Descripción
Extensión El número de extensión de su teléfono
Contraseña La contraseña de su teléfono.
Lista de servidores Dirección IP del servidor Communication Manager.
Permitir llamada de video La casilla de selección para habilitar video
compartido. Para ello el administrador debe
configurar su extensión en el servidor.
Nombre del campo (para protocolo SIP) Descripción

Extensión El número de extensión de su teléfono.
Contraseña La contraseña de su teléfono.
Lista de servidores Dirección IP del servidor proxy.
Puerto El número de puerto del servidor.
Si usted no ingresa el número de puerto, Avaya
one-X® Communicator usa el puerto 5061 como la
configuración predeterminada.
Dominio El dominio de su servidor Avaya Aura® Session
Manager. Este campo distingue mayúsculas de
minúsculas.
Modo El modo de uso.
Entorno Avaya El campo indica si Avaya one-X® Communicator
está conectado a la red Avaya.

Nombre del campo (para protocolo SIP) Descripción

Política de recuperación Seleccione este campo si Avaya one-X®
Communicator se recupera automáticamente
luego de una conmutación. Las opciones son:
• Automático
• Admin
Política de registro El menú desplegable para especificar cómo su
extensión manejará los proxis. Las opciones son:
• Alterno
• Simultáneo
Permitir llamada de video La casilla de selección para habilitar video
compartido.
Para usar llamadas de video, su administrador de
sistema debe configurar su extensión en el
servidor.
Configuración de ajustes de inicio de sesión

Procedimiento
1. Haga clic en Inicio de sesión a la izquierda de la ventana Configuración general.
La configuración de inicio de sesión aparece en el panel derecho de la ventana
Configuración general.
2. Asegúrese de que la casilla de verificación Usar cuenta de Avaya one-X® Client
Enablement Services esté seleccionada.
3. En la URL, ingrese la dirección de la página web del servidor de Avaya one-X® CES .
4. En Nombre de usuario, ingrese su nombre de usuario.
5. En Contraseña, ingrese la contraseña.
Descripción de los campos de la pantalla Inicio de sesión

Usar cuenta de Avaya one-X® Client Seleccione esta casilla de verificación si desea
Enablement Services realizar la integración con la cuenta de Avaya one-
-X® Client Enablement Services.
URL Nombre de dominio completamente calificado para
el servidor Client Enablement Services.
Nombre de usuario Nombre de usuario para el servidor Client
Enablement Services.
Contraseña Contraseña para el servidor Client Enablement
Services.

Configurar la función de llamada personal

La página de llamada personal se muestra en la interfaz del usuario de Avaya one-X®
Communicator solo si activó la función usando la herramienta de control del administrador de
Procedimiento
1. Haga clic en Llamada personal en el panel izquierdo de la ventana Configuración
general.
2. Ingrese el Código de función.
3. Ingrese el Código de cuenta.
Descripciones de los campos de la pantalla Llamada personal

Nombre Descripción
Código de función Código utilizado para acceder a la función de
llamada personal en los servidores de llamada. El
valor predeterminado es *75.
Código de cuenta Código utilizado para autenticar las llamadas
personales salientes.
Cómo configurar los valores de mensajería

Configure Avaya one-X® Communicator para que tenga acceso a su sistema de mensajería
cuando haga clic en el indicador de mensajes en espera en la ventana Avaya one-X®
Communicator.
Procedimiento
1. Haga clic en Mensajería en el panel izquierdo de la ventana Configuración general.
2. Seleccione la casilla de verificación Habilitar acceso a mensajes.
• Seleccione Marcar este número o ingrese el número de teléfono que desea marcar
para tener acceso al sistema de mensajería.
• Seleccione la opción Iniciar esta aplicación o haga clic en Examinar para
seleccionar la aplicación que desea ejecutar.
• Seleccione la opción Abrir página Web o ingrese el URL de la Web para el sistema
de mensajería.

Descripción de los campos de la pantalla Mensajería

Habilitar acceso a mensajes Casilla para habilitar el acceso al sistema de
mensajería.
Marcar este número Número a marcar para tener acceso al sistema de
mensajería.
Iniciar esta aplicación Aplicación a abrir para tener acceso al sistema de
mensajería.
Abrir página Web Navegador Web a abrir para tener acceso al
sistema de mensajería.
Los siguientes campos aparecen si integra Avaya one-X® Communicator con Avaya one-X®
Client Enablement Services:

Servidor de mensajería Nombre del servidor de mensajería.
Nombre de visualización Nombre de visualización del servidor de
mensajería.
Buzón Su número de buzón.
Contraseña Contraseña para acceder a su número de buzón.
URL de opciones del suscriptor de la web URL a abrir para acceder a sus mensajes.
Configurando parámetros de conferencia

Puede ver y modificar los parámetros de conferencia en puente en esta pantalla si ha integrado
Avaya one-X® Communicator con Avaya one-X® Client Enablement Services. El sistema rellena
los campos en la pantalla Conferencia con los atributos de conferencia en puente de Avaya
Meeting Exchange.
Procedimiento
1. Haga clic en Conferencia en el panel izquierdo de la ventana Configuración general.
La pantalla Conferencia aparece en el panel derecho de la ventana Configuración
general.
2. Asegúrese de que los valores de los campos son precisos y modifíquelos, si es
necesario.
Descripciones de campos de la pantalla Conferencia

Servidor de conferencia en puente Nombre del servidor de conferencia en puente.
Nombre de visualización Nombre de visualización del usuario.
Número telefónico principal Número telefónico principal que se usará para la
conferencia en puente.


Número telefónico alterno Número telefónico alternativo que se usará para la
Código de moderador Código de moderador que se usará para la
Código de participante Código de participante que se usará para la
PIN Número de PIN para la conferencia.
Configuración de los parámetros de la cuenta móvil

Si el administrador del sistema ha configurado su cuenta de Avaya one-X® Mobile, puede
actualizar su número de móvil y dirección de SMS en esta pantalla. La configuración de la
cuenta de móvil está disponible solo si ha integrado Avaya one-X® Communicator con Avaya
one-X® Client Enablement Services configurando los parámetros de inicio de sesión. Para
obtener más información, consulte Configuración de los parámetros de inicio de sesión en la
página 31.
Procedimiento
1. Haga clic en Móvil en el panel izquierdo de la ventana Configuración general.
La pantalla Cuenta móvil aparece en el panel derecho de la ventana Configuración
general.
2. Introduzca un Número de teléfono, si es necesario.
3. Introduzca una Dirección SMS, si es necesario.
4. (Opcional) Para quitar el teléfono móvil de su cuenta, haga clic en Bloquear este
teléfono.
Descripciones de los campos de la pantalla Cuenta móvil

Número telefónico Número de teléfono móvil.
Dirección SMS Dirección SMS
Bloquear este teléfono El botón para eliminar el teléfono móvil de su
cuenta
Cómo configurar los valores de mensajería instantánea y

presencia
Utilizando esta ventana, usted puede activar la función de mensajería instantánea de Avaya
one-X® Communicator.

Procedimiento
1. Haga clic en MI y Presencia en el panel izquierdo de la ventana Configuración general.
2. Para habilitar MI y Presencia, seleccione la casilla de verificación Permitir mensajería
instantánea y presencia.
3. En el campo Servidor, ingrese la dirección IP del servidor MI y presencia.
4. En el campo Dominio, introduzca el nombre del dominio del servidor presencia.
5. Realice alguna de las siguientes acciones:
• Para el protocolo SIP, seleccione la opción Descubrir automáticamente mi
información de inicio de sesión de MI.
• Para el protocolo H.323, seleccione Especificar manualmente mi información de
inicio de sesión de MI e ingrese el nombre de usuario de MI y la contraseña de MI
en los respectivos campos.
6. Para guardar los mensajes instantáneos en su unidad de disco duro, seleccione la casilla
de verificación Habilitar el archivo de mensajería local.
7. Haga clic en la ficha Preferencias y seleccione las opciones según corresponda.
Nota:
La casilla de verificación Activar la función Enviar todas las llamadas (si está
disponible) cuando la presencia está configurada como No molestar se puede
seleccionar solo si la función está disponible para la extensión y fue activada mediante la
herramienta de administración centralizada.
8. Haga clic en la ficha Control de acceso y seleccione Permitir o Denegar para un
contacto dependiendo si quiere proporcionar o no su presencia a este contacto.
Descripción de los campos de la pantalla MI y Presencia

Habilitar configuración de Mensajería Casilla para indicar si se va a usar la funcionalidad
Instantánea y Presencia de mensajería instantánea y presencia.
Servidor Dirección IP del servidor de mensajería
instantánea y presencia.
Dominio Dominio del servidor de presencia. En el modo de
protocolo SIP, si no especifica el nombre de
dominio o si especifica un nombre de dominio
incorrecto, Avaya one-X® Communicator fetches
and populates the associated domain name.
Descubrir automáticamente mi información de Casilla de verificación para seleccionar si elige
inicio de sesión de MI detectar automáticamente un inicio de sesión de
MI.
Especificar manualmente mi información de Casilla de verificación para seleccionar si elige
inicio de sesión de MI especificar manualmente un inicio de sesión de MI.


Nombre de usuario de MI Nombre de usuario que se va a usar para
mensajería instantánea.
Contraseña de MI Contraseña necesaria para usar mensajería
instantánea.
Permitir historial de mensajes local Casilla para indicar si los mensajes de MI se van a
archivar en la unidad local.
Establecer Ausente cuando estoy inactivo Casilla de verificación para seleccionar si desea
durante ... minutos que el estado de presencia cambie a Ausente
cuando esté inactivo durante un período
determinado (el valor predeterminado es 10
minutos). Puede establecer el valor de 5 a 100
minutos.
Activar la función Enviar todas las llamadas (si Casilla de verificación para seleccionar si desea
está disponible) cuando la presencia esté activar la función Enviar todas las llamadas
configurada como No molestar cuando la presencia esté configurada como No
molestar. La casilla de verificación se puede
seleccionar solo si la función está disponible para
la extensión y fue activada mediante la
Habilitar analizador de número para marcar en Casilla de verificación para habilitar analizador de
el texto del mensaje número para marcar en el texto del mensaje.
Habilitar analizador de hipervínculo en el texto Casilla de verificación para habilitar analizador de
de mensaje hipervínculo en el texto del mensaje.
Guardar historial de mensajes instantáneos de Menú desplegable para indicar el número de días
los últimos ... días que los mensajes de MI deben ser guardados.
Abrir carpeta de Historial Campo para abrir la carpeta de historial de MI.
Nombre Nombre de su contacto favorito.
Acceso Menú desplegable para indicar si quiere
proporcionar su acceso de presencia al contacto.
Configuración de ajustes de seguridad

Avaya one-X® Communicator es compatible con los siguientes certificados:
• Avaya Product Root Certificate Authority (CA): integrada en Avaya one-X® Communicator.
• Certificado expedido por la entidad emisora de certificados de terceros de confianza (TTP
CA) y almacenado en el almacén de certificados del sistema: X.509 certificados además
del certificado de Avaya Root que se cargan en el equipo.
Avaya one-X® Communicator es compatible con los certificados con claves RSA de 2048 bits y
resúmenes SHA-256, y utiliza el certificado seleccionado para la autenticación de Seguridad de
la capa de transporte (TLS) de dos vías durante la etapa de acuerdo sobre el establecimiento de
conexiones seguras con:
• SIP
• Protocolo extensible de mensajería y comunicación de presencia (XMPP)
• HTTPS

• Session Border Controller

• Avaya one-X® Client Enablement Services
• Protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP)
El certificado de identidad del cliente es distribuido por los administradores y debe instalarse en
Nota:
Si instala Avaya one-X® Communicator en el modo silencioso, debe activar Avaya Product
Root Certificate Authority (CA). El certificado Avaya CA se instala y se configura en Session
Manager, y Avaya one-X® Communicator utiliza el certificado de identidad del cliente de
Avaya CA de manera predeterminada, a menos que configure los certificados emitidos por
una entidad emisora de certificados de terceros de confianza (TTP CA).
Verificación de los detalles del certificado en la página 37
Selección del certificado de identidad del cliente en la página 38
Verificación de los detalles del certificado

Si va a utilizar un certificado de identidad del cliente emitido por TTP CA, asegúrese de que el
certificado esté disponible en el depósito de certificados personales y sea válido.
Para verificar los detalles del certificado de identidad del cliente, siga estos pasos:
Procedimiento
1. Inicie sesión en el sistema como administrador.
2. En el indicador de comando, ejecute el comando mmc.
3. Haga clic en Archivo > Agregar/eliminar complemento y luego haga clic en Agregar.
4. En Complemento, haga doble clic en Certificados, haga clic en Cuenta del equipo y,
luego, haga clic en Siguiente.
5. Haga clic en Equipo local y luego haga clic en Finalizar. Haga clic en Cerrar.
Aparece el complemento Certificado (Nombre del equipo) en la lista de complementos
seleccionados para la nueva consola.
6. Desplácese hasta Certificados > Personal > Certificados.
7. Haga doble clic en el certificado identidad del cliente y verifique la siguiente información
del certificado:
• El valor para el campo de extensión KeyUsage es Firma digital y los bits de
keyEncipherment bits están configurados en 1.
• La extensión EnhancedKeyUsage incluye identificadores de objetos para la
Autenticación del servidor (1.3.6.1.5.5.7.3.1) o la Autenticación del cliente
(1.3.6.1.5.5.7.3.2) o ambas.
• El certificado y la cadena de confianza son válidos y no tienen ningún error como firma
incorrecta y período de validez expirado.
• El certificado pasó por la comprobación de revocación.

• El certificado es de confianza. El certificado de identidad no predeterminado del

cliente es validado contra el almacén de certificados del sistema de las entidades
emisoras de certificados raíz de confianza.
• La clave privada del certificado está marcada como exportable.
Configuración de ajustes de seguridad en la página 36
Selección del certificado de identidad del cliente

Use la ficha de configuración Seguridad para activar el certificado del cliente emitido por la
entidad emisora de certificados de terceros de confianza (TTP CA) en Avaya one-X®
Communicator.
Antes de empezar
Verifique que su certificado de identidad del cliente esté instalado en el equipo y sea válido.
Consulte Verificación de los detalles del certificado en la página 37.
Para seleccionar el certificado de identidad del cliente en Avaya one-X® Communicator, siga
estos pasos:
Procedimiento
1. Haga clic en Seguridad en el panel izquierdo de la ventana Configuración general.
2. Haga clic en Examinar para seleccionar un certificado del almacén en su equipo.
Configuración de ajustes de seguridad en la página 36
Descripción de los campos en la pantalla Seguridad

Nombre Descripción
Certificado de identidad Casilla de verificación para seleccionar un
certificado de identidad del cliente emitido por una
entidad emisora de certificados de terceros de
confianza (TTP CA) y almacenado en el depósito
de certificados del sistema.
Configuración de los ajustes del registro diario de llamadas sin

conexión
La función Registro diario de llamadas brinda a los usuarios de Avaya one-X® Communicator
una vista coherente y continua de todos los registros de llamadas generadas cuando un
dispositivo está conectado o desconectado. La función Registro diario de llamadas sin conexión
está disponible para los usuarios en el modo H.323, así como también en el modo SIP. En el
modo H.323, los usuarios necesitan configurar el Registro diario de llamadas sin conexión

mediante la interfaz de usuario de Avaya one-X® Communicator. Se pueden aplicar los

siguientes ajustes solo a Avaya one-X® Communicator en el modo H.323.
Procedimiento
1. Haga clic en Registro diario de llamadas sin conexión en el panel izquierdo de la
ventana Configuración general.
2. Seleccione la casilla de verificación Activar registro diario de llamadas sin conexión.
3. En el campo URL del servidor de respaldo, introduzca la dirección de página web del
servidor de respaldo y restauración.
4. En el campo Inicio de sesión, introduzca el nombre de usuario que se utilizó para
acceder al servidor de respaldo y restauración.
5. En el campo Contraseña, introduzca la contraseña para acceder al servidor de respaldo
y restauración.
Descripciones de los campos de la pantalla Registro diario de llamadas sin conexión en la
página 39
Descripciones de los campos de la pantalla Registro diario de llamadas

sin conexión
Nombre Descripción
Activar registro diario de llamadas sin Casilla de verificación para indicar si se utilizará la
conexión funcionalidad del registro diario de llamadas sin
conexión.
URL del servidor de respaldo Dirección de página web del servidor de respaldo y
restauración. Avaya one-X® Communicator es
compatible con las conexiones HTTP y HTTPS al
servidor de respaldo/restauración.
Inicio de sesión Nombre de usuario usado para acceder al servidor
de respaldo y restauración. El campo Inicio de
sesión es opcional y depende de la configuración
del servidor de respaldo/restauración.
Contraseña La contraseña necesaria para acceder al servidor
de respaldo y restauración. El campo Contraseña
es opcional y depende de la configuración del
servidor de respaldo/restauración.
Configuración de los ajustes del registro diario de llamadas sin conexión en la página 38
Configuración de ajustes de llamadas salientes

Procedimiento
1. Haga clic en Llamadas salientes en el panel izquierdo de la ventana Configuración
general.
2. En el menú desplegable Realizar y recibir llamadas usando, seleccione una opción.

El modo Otro teléfono se habilita solo cuando usted agrega números mediante la
pantalla Números de teléfono.
3. Para el protocolo H.323, asegúrese que la casilla de verificación Activar función de
identificación de llamadas de emergencia está seleccionada y realice una de las
siguientes acciones:
• Seleccione Su número de extensión.
• Seleccione Número telefónico y escriba el número telefónico que se utilizará en una
emergencia.
Contacte con su administrador del sistema para más detalles sobre la administración de
números de emergencia para su extensión con el protocolo H.323.
Nota:
Esta función no es compatible cuando usa Avaya one-X® Communicator a través de
una conexión de escritorio remoto o una computadora virtual.
Descripción de los campos de la pantalla Llamadas salientes

Realizar y recibir llamadas usando Avaya one-X® Communicator usa la opción
seleccionada aquí para realizar y recibir llamadas.
Las opciones disponibles son:
• Esta computadora: Este modo le permite usar
todo el conjunto de funciones del sistema
telefónico de la compañía desde ubicaciones
temporales en cualquier parte del mundo (como
en una habitación de hotel). Este modo está
configurado para voz sobre IP (VoIP). Realice y
gestione llamadas por medio de la interfaz de
Avaya one-X® Communicator en su
computadora, y use el micrófono y altavoces
incorporados a la computadora o bien un
auricular con conexión externa para hablar y
escuchar.
• Teléfono de escritorio: Al utilizar este modo,
puede iniciar sesión en el servidor y controlar su
teléfono Avaya desde Avaya one-X®
Communicator. Puede realizar y recibir llamadas
tanto desde la interfaz de Avaya one-X®
Communicator como desde su teléfono Avaya.
Use su teléfono Avaya para hablar y escuchar.
Cuando se pierde la conexión con el teléfono y
no se puede establecer luego de varios intentos,
se envía un mensaje de advertencia para
informar al cliente.
• Otro teléfono: Con este modo, puede usar
todas las funciones del sistema de telefonía de
su compañía desde un lugar diferente a su


oficina. Puede realizar y gestionar llamadas a
través de la interfaz de Avaya one-X®
Communicator y utilizar una línea telefónica
independiente en el lugar en que se encuentre
para hablar y escuchar. A diferencia del modo
Esta computadora, este modo está configurado
de tal manera que la calidad de audio se
optimiza a través de otro teléfono. Para usar este
modo, debe tener disponible una línea telefónica
por separado en la ubicación remota.
Nota:
En el modo Teléfono de escritorio y en el
modo Otro teléfono, Avaya one-X®
Communicator no muestra los números
(DTMF) marcados desde un teléfono fijo
durante una llamada activa.
Permitir función de manejo de llamadas de Marque la casilla de verificación para permitir
emergencia (Para protocolo H.323 únicamente) Manejo de llamadas de emergencia.
Su número de extensión (Para protocolo H.323 Verifique la casilla para seleccionar si desea que
únicamente) Avaya one-X® Communicator utilice su número de
extensión durante una llamada de emergencia.
Número telefónico (Para protocolo H.323 Verifique la casilla para seleccionar si desea que
únicamente) Avaya one-X® Communicator utilice cualquier otro
número durante una llamada de emergencia.
Utilice el campo de texto para ingresar el número
de teléfono que desea utilizar durante una llamada
de emergencia.
Configuración de ajustes de números telefónicos

Use la pantalla para agregar números telefónicos que piensa utilizar mediante Avaya one-X®
Communicator.
Procedimiento
1. Haga clic en Números telefónicos en el panel izquierdo de la ventana Configuración
general.
2. Haga clic en Agregar.
a. Ingrese un Nombre.
b. Ingrese un Número.
c. Haga clic en Aceptar.
3. Haga clic en Formato para ver el número especificado con las reglas de marcación
aplicadas.

Descripción de los campos de la pantalla Números telefónicos

Números telefónicos Lista de los números telefónicos agregados a
través de esta pantalla.
Nombre Nombre asignado a un número.
Número Número de teléfono agregado.
Formato Muestra el número telefónico asignado con la regla
de marcación aplicada.
Configuración de ajustes de identificación de llamadas

Use el cuadro de diálogo para bloquear o permitir las llamadas entrantes y seleccionar los
teléfonos que van a timbrar cuando se reciban llamadas entrantes. La configuración de la
Gestión de llamadas está disponible solamente si ha integrado Avaya one-X® Communicator
con Avaya one-X® Client Enablement Services configurando los parámetros de Inicio de sesión.
Procedimiento
1. Haga clic en Gestión de llamadas en el panel izquierdo de la ventana Configuración
general.
2. Seleccione una opción del menú desplegable Gestión de llamadas. Las opciones son:
• Bloqear todas llamadas
• Permitir llamadas VIP
• No bloquear
3. Seleccione los teléfonos en la lista de teléfonos que aparecen bajo Teléfonos de
timbre.
La lista contiene números de teléfono que usted agregó mientras usaba la pantalla
Números de teléfono.
Descripción de los campos del panel Gestión de llamadas

Gestión de llamadas Menú desplegable para bloquear o permitir
llamadas. Las opciones son:
• Bloquear todas las llamadas: bloquea todas
las llamadas entrantes
• Permitir llamadas VIP: permite llamadas de los
contactos que ha agregado a su lista VIP.
• No bloquear: permite todas las llamadas
entrantes


Teléfonos de timbre Marque las casillas junto a los números de
teléfono para indicar cuáles teléfonos van a timbrar
cuando haya llamadas entrantes. La lista de
números de teléfono contiene números de teléfono
que usted agregó mientras usaba la pantalla
Números de teléfono.
Configuración de ajustes de reglas de marcación

Procedimiento
1. Haga clic en Reglas de marcación en el panel izquierdo de la ventana Configuración
general.
2. En la ventana Configuración general, ingrese el número a marcar en el campo Número a
marcar para tener acceso a una línea externa
3. Ingrese valores en los campos Código de país, Código de área/ciudad, Prefijo
principal de PBX, Número a marcar para llamadas de larga distancia y Longitud de
la extensión para llamadas de extensiones internas.
Por ejemplo, si sus extensiones internas constan de cinco dígitos, debe ingresar un 5.
En este ejemplo, cualquier número compuesto por cinco dígitos o menos sería
considerado una extensión interna. Si su compañía admite extensiones internas de
distintas longitudes, por ejemplo, extensiones de tres dígitos, cinco dígitos y siete dígitos,
debe separar esas longitudes por comas e ingresar 3, 5, 7.
Nota:
Si especifica múltiples longitudes de extensión, Avaya one-X® Communicator realiza
coincidencias exactas. Por ejemplo, si especifica 3, 5, 7, Avaya one-X®
Communicator considerará extensiones internas los números que tengan tres, cinco
y siete dígitos. En este ejemplo, si marca un número de uno, dos o cuatro dígitos,
Avaya one-X® Communicator no los reconocerá como extensiones internas.
4. Ingrese un valor en el campo Número a marcar para llamadas internacionales.
5. Ingrese un valor en el campo Longitud de números de teléfono nacionales (incluido
el código de área/ciudad).
6. Si ingresó un código de área o ciudad en el Paso 4, seleccione la casilla de verificación
Incluir código de área/ciudad al realizar una llamada local.
Por ejemplo, para el área de Lincroft en EE.UU., es obligatorio ingresar un código de
área. Por lo tanto, debe seleccionar la casilla de verificación. Sin embargo, para el área
de Basking Ridge en EE.UU., no es obligatorio ingresar un código de área y no necesita
seleccionar la casilla de verificación.
7. Seleccione la casilla de verificación Mostrar ventana de confirmación antes de
marcar un número.
Esto garantiza que pueda verificar si el número que va a marcar coincide con las reglas
de marcación que estableció. Si no, puede actualizar el número. Avaya one-X®
Communicator entonces usa el número actualizado para hacer llamadas.

Descripción de los campos de la pantalla Reglas de marcación

Número a marcar para acceder a una línea Número a marcar para acceder a una línea
externa externa
Código de país Código de país.
Código de área/ciudad Código de área o de ciudad donde está ubicado su
servidor de teléfono.
Puede ingresar múltiples códigos y separarlos con
comas. Por ejemplo, si ingresa el código como 406
o 208,Avaya one-X® Communicator trata cada
llamada que se haga a una región cuyo código
coincida con 406 o 208 como una llamada local.
Prefijo principal de PBX Prefijo principal de PBX.
Número a marcar para las llamadas de larga Número a marcar antes de hacer una llamada de
distancia larga distancia
Número a marcar para las llamadas Código de país para marcar un número de teléfono
internacionales internacional.
Longitud de extensión para las llamadas a Cantidad de dígitos que componen una extensión
extensiones internas interna.
Longitud de los números telefónicos Es cualquier:
nacionales (incluido el código de área/ciudad)
• cantidad de dígitos a marcar (incluido el código
de área/ciudad) para una llamada dentro de su
país.
• la longitud del número telefónico admitido
separado por una coma para los países con
números telefónicos de múltiples longitudes.
Aplicar reglas de marcación para las llamadas Avaya one-X® Communicator aplica las reglas de
salientes marcación especificadas para las llamadas
salientes.
Incluir el código de área/ciudad al hacer una Casilla de verificación para indicar si el código de
llamada local área o ciudad debe incluirse en el número para
realizar una llamada local.
Mostrar ventana de confirmación antes de La aplicación muestra una ventana de
marcar un número confirmación antes de marcar un número.
Configuración de ajustes de audio

Procedimiento
1. Haga clic en Audio en el panel izquierdo de la ventana Configuración general.
2. En la ventana Configuración general, seleccione la ficha Básico.
3. Seleccione un Micrófono desde el menú desplegable.
4. Seleccione un Altavoz desde el menú desplegable.

5. Si es necesario, marque la casilla de verificación Timbrar en llamadas entrantes.

6. Seleccione la casilla de verificación Timbrar en dispositivo adicional, si es necesario, y
seleccione un dispositivo en el menú desplegable.
Nota:
La función de audio no es compatible cuando usa Avaya one-X® Communicator a
través de una conexión de escritorio remoto o una computadora virtual. Para más
información sobre la configuración de audio, vea Uso de Avaya one-X®
Communicator en el sitio web del soporte técnico de Avaya http://www.avaya.com/
support.
Descripción de los campos en la pantalla Audio

Micrófono El micrófono que se va a usar para la llamada.
Altavoz El altavoz que se va a usar para timbre y llamadas.
Timbrar en llamadas entrantes Casilla para seleccionar si se debe habilitar el
timbre de las llamadas entrantes.
Timbrar en dispositivo adicional Dispositivo de timbre adicional.
Silenciar el timbre de las llamadas entrantes Casilla para seleccionar si se debe silenciar el
timbre de las llamadas entrantes.
Descripciones del campo de la pantalla Audio avanzada

Micrófono Micrófono a seleccionar de una lista.
Altavoz Altavoz a seleccionar de una lista. Haga clic en las
flechas hacia arriba o hacia abajo para mover el
dispositivo hacia arriba o abajo respectivamente.
Configuración de ajustes de video

Procedimiento
1. Haga clic en Audio en el panel izquierdo de la ventana Configuración general.
2. Si es necesario, seleccione la casilla de verificación Enviar su imagen de video
automáticamente al responder o unirse a una llamada de video.
3. Para habilitar la imagen incrustada (PIP) y establecer su configuración, seleccione la
casilla de verificación Mostrar una ventana con imagen incrustada y seleccione una
de las siguientes opciones:
• Seleccione la casilla de verificación Ventana con imagen incrustada pequeña.
• Seleccione la casilla de verificación Ventana con imagen incrustada mediana.
• Seleccione la casilla de verificación Ventana con imagen incrustada grande.
4. Para mantener la ventana con imagen incrustada fija en una ubicación, seleccione la
casilla de verificación Fijar la ventana con imagen incrustada.

5. Si es necesario, seleccione la casilla de verificación Ampliar video para ajustarse a la

pantalla.
6. Si es necesario, seleccione la casilla de verificación Mostrar advertencia antes de
ingresar al modo de pantalla completa.
7. Si es necesario, seleccione la casilla de verificación Desactivar automáticamente el
modo protector de pantalla y ahorro de energía del monitor durante una llamada.
8. Haga clic en la ficha Avanzada y configure lo siguiente:
a. Seleccione una cámara en el menú desplegable Cámara preferida.
b. Seleccione una velocidad de datos preferida en el menú desplegable Velocidad de
datos máxima de sesión de usuario.
Para conferencias de video en modo SIP utilizando Avaya Aura® Conferencing,
debe establecer la velocidad de datos máxima de sesión de usuario a al menos 384
kbps.
c. Si es necesario, seleccione la casilla de verificación Mostrar la ventana de video
automáticamente al iniciar sesión con las capacidades de video.
9. Haga clic en la ficha Administración y seleccione los códecs.
Nota:
La función de video no es compatible cuando usa Avaya one-X® Communicator a
través de una conexión de escritorio remoto o una computadora virtual. Para obtener
más información sobre la configuración de video, vea Uso de Avaya one-X®
Communicator en el sitio de Soporte técnico de Avaya http://www.avaya.com/
support.
Descripción de los campos de la pantalla Video

Abrir ventana de video Abre la ventana de video si no está abierta.
Enviar su imagen de video automáticamente La casilla de verificación para indicar que la
cuando responde o se une a una llamada de imagen de video se envía automáticamente
video cuando usted responde o se une a una llamada de
video.
Configuración de PIP Configuración de imagen incrustada. Las opciones
son:
• Mostrar una ventana con imagen incrustada:
Muestra el video del extremo local y el video del
extremo distante en la misma ventana.
• Ventana con imagen incrustada pequeña:
Proporciona una ventana con imagen incrustada
pequeña.
• Ventana con imagen incrustada mediana:
mediana.


• Ventana con imagen incrustada grande:
grande.
• Ubicación de ventana con imagen incrustada
fija: Proporciona una ventana con imagen
incrustada en una ubicación fija.
Ampliar video para ajustarse a la pantalla La casilla de verificación para indicar si el video se
debe estirar para adaptarse a la pantalla en el
modo de video a pantalla completa.
Mostrar advertencia antes de ingresar al modo La casilla de verificación para indicar si se debe
de pantalla completa mostrar una advertencia al hacer clic en el icono
de la ventana de video para mostrar el video en
pantalla completa.
Desactivar automáticamente el modo protector La casilla de verificación para especificar si lo
de pantalla y ahorro de energía del monitor siguiente será deshabilitado:
durante una llamada
• el protector de pantalla se activa durante una
llamada de video activa.
• el monitor cambie al modo de ahorro de energía
durante una llamada de video activa.
Cámara preferida El menú desplegable para seleccionar una cámara
preferida.
Velocidad de datos máxima de sesión de El menú desplegable para seleccionar una
usuario velocidad de datos máxima.
Mostrar la ventana de video automáticamente La casilla de verificación para indicar su
al iniciar sesión con las capacidades de video preferencia para mostrar la ventana de video al
iniciar sesión.
Preferencias de códec Las casillas de verificación para seleccionar los
códecs de videos. Los códecs compatibles son:
• H.263
• H.263–1998
• H.264
Puede seleccionar los códecs solo si ha habilitado
las llamadas de video desde la pantalla Telefonía.
Para obtener más información, consulte Configurar
los valores de telefonía en la página 29.
Configuración de ajustes de directorio público

Antes de empezar
Antes de obtener acceso a un directorio público, debe seleccionar la casilla de verificación
Directorio público en la pantalla Preferencias. Para conocer el procedimiento, consulte Cómo
configurar los valores de preferencias en la página 49.

Procedimiento
1. Haga clic en Directorio público en el panel izquierdo de la ventana Configuración
general.
2. En el menú desplegable Tipo de directorio, seleccione uno de los siguientes tipos de
directorio:
• Active Directory
• Domino
• Novell
• Sun One Directory
3. Ingrese la información apropiada en los campos Nombre del directorio, Dirección del
servidor, Nombre de usuario, Contraseña, Raíz de búsqueda, Tipo de transporte,
Puerto del servidor, Tiempo de espera y Entradas máx.
4. Si está utilizando el protocolo H.323, seleccione una opción en el menú desplegable
Asignación de controlador de MI.
5. Si es necesario, seleccione la casilla de verificación Usar Active Directory GSS Bind.
Para información acerca de los campos, consulte Descripción de los campos de la
pantalla Directorio público en la página 48.
Descripción de los campos de la pantalla Directorio público

Tipo de directorio El tipo de directorio público.
Nombre de directorio El nombre del servidor de directorio.
Dirección del servidor La dirección IP del servidor de directorio.
Nombre de usuario Su nombre de usuario.
Contraseña Su contraseña.
Raíz de búsqueda La raíz de búsqueda. Un ejemplo sería
ou=personas, o=compañía.
Asignación de controlador de MI (modo H.323) El controlador de mensajería instantánea (MI) a
utilizar en el modo H.323. Avaya one-X®
Communicator mapea los controladores de MI con
atributos LDAP para recuperar información de
contacto para los usuarios empresariales cuando
se agregan como Favoritos. El valor LDAP
recuperado es convertido para usarlo como
controlador de presencia. Sus opciones de
controlador de MI son:
• Dirección de correo electrónico
• Número del trabajo
• Número de móvil
• Número de casa
• Número de localizador


• Otro
Nombre del atributo (modo H.323) El campo Nombre del atributo muestra el nombre
del atributo en LDAP que almacena el controlador
MI de Mensajería extensible y Protocolo de
presencia (XMPP). Avaya one-X® Communicator
mapea el controlador MI con el Nombre del
atributo en la búsqueda de directorio. Por lo tanto,
todos los usuarios LDAP deben tener el Nombre
del atributo que se especifica en la pantalla. Si
selecciona Otro como el controlador MI, Avaya
one-X® Communicator muestra el campo Nombre
del atributo. El valor predeterminado del nombre
del atributo es Extensionattribute14. Sin embargo,
los administradores pueden modificar el valor a
través de la Herramienta de administración
centralizada.
Sustitución del dominio La casilla de verificación Sustitución del dominio
indica si los contactos en los resultados de
búsqueda del directorio público deben tener su
dominio de presencia sustituido con el dominio de
presencia que se especifica en Avaya one-X®
Communicator. El campo no se puede modificar
desde la interfaz del usuario.
Tipo de transporte El protocolo que debe usarse. Las opciones
disponibles son TLS y TCP.
Puerto de servidor El número de puerto del servidor. El valor
predeterminado para TLS es 636 y para TCP es
389.
Tiempo de espera El intervalo del tiempo de espera. El valor
predeterminado es 100 segundos.
Entradas máx. El número máximo de coincidencias para mostrar
cuando ingresa una búsqueda.
El valor predeterminado es 25 segundos.
Usar Active Directory GSS Bind La casilla de verificación para indicar que Avaya
one-X® Communicator usa el inicio de sesión y la
contraseña del usuario actual para vincularlo con
el servidor LDAP Active Directory.
Configuración de ajustes de preferencias

Procedimiento
1. Haga clic en Preferencias en el panel izquierdo de la ventana Configuración general.
2. Ingrese un nombre de visualización en el campo Mi nombre de visualización.
3. Seleccione un Idioma para la interfaz en el menú desplegable.
4. Seleccione la casilla de verificación Mostrar alertas para las llamadas entrantes, si es
necesario.

La casilla de verificación Mostrar detalles está activada.

5. Seleccione la casilla de verificación Mostrar detalles, si es necesario.
6. Seleccione la casilla de verificación Iniciar sesión automáticamente de ser posible al
reiniciar la aplicación, si es necesario.
7. Seleccione la casilla de verificación Ejecutar Avaya one-X Communicator
automáticamente cuando inicie sesión en Windows, si es necesario.
8. Seleccione la casilla de verificación Mostrar dígitos DTMF para la llamada activa si
desea que los dígitos DTMF aparezcan en la interfaz de usuario cuando se encuentra en
una llamada activa.
9. Seleccione la casilla de verificación Minimizar Avaya one-X Communicator a la
bandeja de tareas, si es necesario.
10. Seleccione un formato de Nombre de visualización.
11. Haga clic en Configuración de sonido
a. En la ventana Configuración de sonido, seleccione Combinación de sonido.
b. En Programar eventos, deslícese hacia abajo hasta Avaya one-X Communicator y
seleccione un tipo de alerta.
c. En el menú desplegable Sonido, seleccione un tono de llamada.
Descripción de los campos de la pantalla Preferencias

Mi nombre de visualización El cuadro de texto para ingresar su nombre de
visualización. El cuadro de texto solo se muestra
cuando se utiliza con Avaya one-X®
CommunicatorAvaya one-X® Client Enablement
Services.
Idioma para la interfaz El idioma de visualización para la interfaz de
Mostrar alertas para las llamadas entrantes Casilla de verificación para habilitar alertas para
las llamadas entrantes.
Mostrar detalles Casilla de verificación para indicar si los detalles
de una llamada entrante se deben mostrar al
usuario. Puede seleccionar la casilla de
verificación solo si selecciona la casilla de
verificación Mostrar alertas para llamadas
entrantes.
Iniciar sesión automáticamente de ser posible Casilla de verificación para indicar si Avaya one-X®
al reiniciar la aplicación Communicator debe iniciar sesión
automáticamente cuando se reinicia la aplicación.
Ejecutar Avaya one-X® Communicator Casilla de verificación para indicar si Avaya one-X®
automáticamente cuando inicio sesión en Communicator se debe ejecutar automáticamente
Windows cuando inicia sesión en el sistema.


Mostrar dígitos DTMF para la llamada activa Casilla de verificación para indicar si los dígitos
DTMF ingresados durante una llamada activa se
deben mostrar en la interfaz del usuario.
Minimizar Avaya one-X Communicator a la Casilla de verificación para indicar si Avaya one-X®
bandeja de tareas Communicator puede minimizarse a la bandeja de
tareas.
Nombre de visualización El formato en el que se muestran los nombres de
sus contactos.
Configuración de sonido El botón Configuración de sonido lo ayuda a
configurar los tonos de llamadas personalizados
para las alertas de mensajería instantánea y
llamadas en Avaya one-X® Communicator. Puede
configurar tonos de llamadas personalizados para
las siguientes alertas en el modo SIP:
• Llamada entrante
• Llamadas en puente entrantes
• Llamada de grupo de captura de llamada
entrante
• Llamada de equipo entrante
• MI entrante
Puede configurar tonos de llamadas
personalizados para las siguientes alertas en el
modo H.323:
• Llamada entrante
• MI entrante
Configuración de los ajustes de integración con el escritorio

Procedimiento
1. Haga clic en Integración con el escritorio en el panel izquierdo de la ventana
Configuración general.
2. Seleccione la casilla de verificación Habilitar Avaya Collaboration Services, si es
necesario.
3. Para Búsqueda de nombre, seleccione las opciones que correspondan:
• Contactos de Microsoft Outlook
• Activar Búsqueda de nombre para llamadas entrantes y salientes
• Cantidad mínima de dígitos que deben coincidir:
• Contactos de IBM Lotus Notes
• Directorio público

Nota:
Si inició sesión en Avaya one-X® Communicator en el modo independiente con el
protocolo H.323, debe configurar el servidor LDAP y seleccionar Directorio público
para Búsqueda de nombre para utilizar la función Presencia. Para obtener más
información sobre la configuración de los ajustes del Directorio público, consulte
Configurar los ajustes del Directorio público en la página 47.
Debe seleccionar Directorio público si desea agregar contactos a través de la
interfaz de usuario de Avaya one-X® Communicator.
Nota:
Avaya Collaboration Services no admite conexiones seguras LDAP.
• Contactos de Avaya SIP Personal Profile Manager (PPM) (únicamente con el
protocolo SIP)
• Contactos de Avaya one-X® Client Enablement
4. Seleccione Permitir resaltar para marcar (marcar desde el portapapeles).
En cualquier aplicación, si selecciona un número que se puede marcar, puede marcar
ese número desde el icono Avaya one-X® Communicator en la bandeja del sistema.
Descripción de los campos de la pantalla Integración con el escritorio en la página 52
Descripción de los campos de la pantalla Integración con el escritorio

Activar Avaya Collaboration Service Seleccione esta casilla de verificación si desea
activarAvaya Collaboration Services . Avaya
Collaboration Services integra Avaya one-X®
Communicator con las siguientes aplicaciones:
• Microsoft Internet Explorer
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Aplicaciones de Microsoft Office
• Microsoft Office 365
Contactos de Microsoft Outlook Seleccione esta casilla de verificación si desea
que Avaya one-X® Communicator busque
contactos en Microsoft Outlook cuando use la
función Búsqueda de nombre. Microsoft Outlook
debe estar instalado y ejecutándose en su PC.
Activar Búsqueda de nombre para las llamadas Seleccione esta casilla de verificación si desea
entrantes y salientes activar la búsqueda de nombre para las llamadas
entrantes y salientes en contactos de Outlook.
Cantidad mínima de dígitos que deben Campo para ingresar el número mínimo de dígitos
coincidir que coincidan con los contactos. Debe seleccionar


la casilla de verificación Activar la búsqueda de
nombre para llamadas entrantes y salientes
para activar este campo.
Contactos de IBM Lotus Notes Casilla de verificación para indicar si Avaya one-X®
Communicator debe buscar contactos en la Libreta
de direcciones de Lotus Notes cuando use la
función Búsqueda de nombre. La Libreta de
direcciones de Lotus Notes debe estar instalada y
ejecutándose en su PC.
Directorio público Casilla de verificación para indicar si Avaya one-X®
Communicator debe buscar contactos en un
directorio público cuando use la función Búsqueda
de nombre. El Directorio público debe estar
configurado con los valores de Directorio público.
Contactos de Avaya SIP Personal Profile Seleccione esta casilla de verificación si desea
Manager (PPM) (modo SIP únicamente) que Avaya one-X® Communicator busque
contactos en los Contactos de Avaya SIP Personal
Profile Manager (PPM) cuando use la función
Búsqueda de nombre.
Contactos de Avaya one-X® Client Enablement Seleccione esta casilla si desea que Avaya one-X®
(modo Avaya one-X® Client Enablement Services Communicator busque contactos en los Contactos
únicamente) de Avaya one-X® Client Enablement cuando use la
función Búsqueda de nombre.
Nota:
Debe utilizar una cuenta de Avaya one-X®
Client Enablement Services en la
configuración de inicio de sesión para utilizar
esta función.
Habilitar resaltar para marcar (marcación desde Casilla de verificación para activar la función
el portapapeles) Resaltar para marcar.
Puerta de enlace de SMS La puerta de enlace administrada para enviar y
recibir las transmisiones del Servicio de mensaje
corto (SMS). Este es un campo de solo lectura y
puede ver la puerta de enlace solo si su
administrador ha activado el servicio mediante la
Herramienta de administración centralizada de
Prefijo de SMS El número de prefijo que debe usarse antes del
número de teléfono para enviar un SMS. Este es
un campo de solo lectura y puede ver la puerta de
enlace solo si su administrador ha activado el
servicio mediante la Herramienta de
administración centralizada de Avaya one-X®
Communicator.
Puerta de enlace de FAX La puerta de enlace administrada para enviar
faxes mediante Avaya one-X® Communicator. Este
es un campo de solo lectura y puede ver la puerta
de enlace solo si su administrador ha activado el


Communicator.
Prefijo de FAX El número de prefijo que debe usarse antes del
número de teléfono para enviar un FAX. Este es
un campo de solo lectura y puede ver la puerta de
enlace solo si su administrador ha activado el
Communicator.
Configuración de los ajustes de integración con el escritorio en la página 51
Configuración de las teclas de acceso rápido

Procedimiento
1. Haga clic en Teclas de acceso rápido en el panel izquierdo de la ventana Configuración
general.
2. Seleccione una tecla de acceso rápido de la lista existente.
3. En Presione una nueva tecla de método abreviado, ingrese las teclas que quiere
asignar. La tecla de acceso rápido debe contener una o más teclas de modificador (Ctrl,
Alt, Shift, Win), de lo contrario no se guardará ni aplicará.
4. Seleccione la casilla de verificación Tecla de acceso rápido global, si es necesario.
Descripción de los campos de la pantalla Teclas de acceso rápido en la página 54
Descripción de los campos de la pantalla Teclas de acceso rápido

Nombre Descripción
Nombre Nombre de la Tecla de acceso rápido. El nombre
también indica la función de la Tecla de acceso
rápido.
Tecla de acceso rápido Teclas asignadas a una función particular.
Presione una nueva tecla de método abreviado Teclas de método abreviado que quiera asignarla
a una función. Una tecla de acceso rápido debe
contener una o más teclas de modificador (Ctrl,
Alt, Shift, Win), de lo contrario no se guardará ni
aplicará.
Tecla de acceso rápido global Teclas de acceso rápido que funcionan incluso
cuando Avaya one-X® Communicator no está en
primer plano en su computadora.

Nombre Descripción
Asignar El campo para asignar Teclas de acceso rápido a
una función utilizando un botón.
Quitar El campo para quitar Teclas de acceso rápido
asignadas desde la lista utilizando un botón.
Configuración de las teclas de acceso rápido en la página 54
Configuración de ajustes de red

Necesita modificar los valores predeterminados para esta pantalla solamente si tiene problemas
para iniciar sesión en el servidor en un entorno con VPN y/o firewall.
Procedimiento
1. Si instaló Avaya one-X® Communicator en modo H.323, seleccione la casilla de
verificación sobre Especificar la preferencia de intervalo de puertos UDP/TCP local
para configurar Avaya one-X® Communicator a fin de usarlo con un firewall que tenga
restricciones de puertos UDP.
2. Si selecciona la casilla de verificación en el Paso 1, complete los campos Bajo y Alto.
3. Seleccione la casilla de verificación Usar los servicios diferenciados para audio e
ingrese un valor DSCP.
4. Seleccione la casilla de verificación Usar la prioridad 802.1p para audio e ingrese un
valor de Prioridad.
Descripción de los campos de la pantalla Red

Especificar la preferencia de intervalo de puertos Seleccione esta opción si desea especificar sus
UDP/TCP local preferencias de intervalo de puertos.
Bajo Número del puerto más bajo que Avaya one-X®
Communicator va a usar. Este número debe ser
mayor que 1023 y menor que 65472.
Alto Número del puerto más alto que Avaya one-X®
Communicator va a usar. Este número debe ser
menor que 65536.
Usar los servicios diferenciados para audio Indica si están habilitados servicios de audio
diferenciado.
DSCP Especifica el valor DSCP en el intervalo de 0 a 63.
Usar la prioridad 802.1p para audio Indica si Avaya one-X® Communicator va a usar la
prioridad 802.1p para audio.
Prioridad Especifica el valor de prioridad en el intervalo de 0
a 7.

Configuración avanzada
Utilizando la función de Registro de diagnóstico, puede informar un problema que se le presente
y enviar los archivos de registro al equipo de soporte técnico de Avaya one-X® Communicator.
El equipo de soporte técnico utiliza estos archivos de registro para encontrar la causa del
problema.
Procedimiento
1. Haga clic en Avanzada en el panel izquierdo de la ventana Configuración general.
2. Haga clic en Registro de diagnóstico.
Avaya one-X® Communicator muestra el cuadro de diálogo de Registro de diagnóstico.
3. Seleccione la casilla de verificación Permitir registro de diagnóstico.
4. Ejecute la situación en la que observó el problema e intente reproducirlo.
5. Haga clic en Enviar archivos de registro ahora.
Se abre el cliente de correo electrónico predeterminado. Los archivos de registro están
integrados como un adjunto en el correo.
6. Ingrese la identificación de correo electrónico del equipo de soporte técnico e incluya los
siguientes datos en el mensaje:
• Descripción del problema
• Pasos para reproducir el problema
• Frecuencia del problema
Descripción de los campos en la pantalla Avanzados

Registro de diagnóstico Opción para enviar los archivos de registro de los
problemas técnicos que se le presenten al equipo
de soporte técnico utilizando un botón. El equipo
de soporte técnico utiliza estos archivos de registro
para encontrar la causa del problema.
Permitir registro de diagnóstico Casilla de verificación para seleccionar si desea
habilitar el registro de diagnóstico.
Enviar archivos de registro ahora Opción para enviar los archivos de registro al
equipo de soporte técnico utilizando un botón. Los
archivos de registro se envían a través de su
cliente de correo electrónico predeterminada.

Capítulo 5: Realizar llamadas
Realizar una llamada desde la ventana principal

Para realizar una llamada desde la ventana principal:
Procedimiento
1. En el campo Ingresar nombre o número, ingrese el número de teléfono que desea
marcar.
Para realizar una llamada internacional, escriba el signo "+" como prefijo y luego el
código de país. Por ejemplo, si desea hacer una llamada a 1234567890 en India. El
código de país para India es 91. Por lo tanto, debe ingresar +911234567890. Para
realizar llamadas a números con el signo "+", debe habilitar la casilla de verificación
Aplicar reglas de marcación para llamadas salientes en la pantalla Reglas de
marcación. Para más información, consulte Configurar los valores para las reglas de
marcación en la página 43.
2. Haga clic en el icono Realizar llamada.
Si está en el modo Otro teléfono, responda la llamada desde el otro teléfono.
Se muestra una línea de llamada para esta llamada. Puede ver el nombre del contacto
en la línea de llamada.
Realizar una llamada personal desde la lista de

contactos
Procedimiento
1. Haga clic en el icono Mostrar contactos para mostrar sus contactos.
2. En la lista desplegable Mostrar, seleccione la lista de contacto apropiada.
3. En el contacto que desea llamar, haga clic en Llamar > Llamada personal y seleccione
el número en la lista.

Realizar llamadas
Realizar una llamada desde la ventana de Mensajería

instantánea
Además de utilizar la ventana de mensajería instantánea para enviar y recibir mensajes, puede
también llamar al contacto desde la ventana.
Procedimiento
2. En el menú desplegable Ver, seleccione Favoritos para ver su lista de Favoritos.
3. Haga clic en el icono Iniciar MI para ver la ventana de Mensajería instantánea.
4. Haga clic en el icono Llamar en la parte superior de la ventana Mensajería instantánea.
Realizar una llamada desde Microsoft Internet Explorer

Si ha instalado y configurado Avaya Collaboration Services con Avaya one-X® Communicator,
los números que puede marcar desde su navegador web Microsoft Internet Explorer se
muestran resaltados. Puede marcar estos números utilizando Avaya one-X® Communicator.
Avaya one-X® Communicator sigue las reglas de marcación que usted estableció para marcar el
número.
Antes de empezar
Antes de poder marcar un número de teléfono desde Internet Explorer, debe instalar y
configurar Avaya Collaboration Services.
El complemento para navegador web de Avaya Collaboration Services busca la página
mostrada y resalta los números válidos.El complemento para navegador web de Avaya
Collaboration Services aplica las reglas de marcación empresariales, nacionales e
internacionales para asegurarse de que usted pueda marcar los números resaltados desde su
navegador web. Para iniciar una llamada desde Microsoft Internet Explorer:
Procedimiento
1. En la ventana del navegador, coloque el cursor sobre el número de teléfono resaltado
que desea marcar.
2. Haga clic en Llamar.
Avaya one-X® Communicator inicia la llamada al número resaltado.
Marcación de un número desde Google Chrome

los números de marcación en su navegador web Chrome se muestran resaltados. Puede

Marcar un número desde Mozilla Firefox
marcar estos números utilizando Avaya one-X® Communicator. Avaya one-X® Communicator
sigue las reglas de marcación que usted estableció para marcar el número.
Antes de empezar
Antes de poder marcar un número de teléfono desde Google Chrome, debe instalar y configurar
Avaya Collaboration Services.
navegador web. Para iniciar una llamada desde Google Chrome:
Procedimiento
que desea marcar. Cuando el cursor se mueve sobre el número de teléfono resaltado y
el número pertenece a un usuario de la lista Favoritos, se mostrará la tarjeta de contacto.
Marcar un número desde Mozilla Firefox

los números que se pueden marcar desde el navegador web Firefox se muestran resaltados.
Puede marcar estos números utilizando Avaya one-X® Communicator. Avaya one-X®
Communicator sigue las reglas de marcación que usted estableció para marcar el número.
Antes de empezar
Para poder marcar un número de teléfono desde Mozilla Firefox, debe instalar y configurar
Avaya Collaboration Services.
navegador web. Para iniciar una llamada desde Mozilla Firefox:
Procedimiento
que desea marcar. Cuando el cursor se mueve sobre el número de teléfono resaltado y
el número pertenece a un usuario de la lista Favoritos, se mostrará la tarjeta de contacto.

Realizar llamadas
Utilizar Resaltar para marcar para realizar una llamada

Utilice esta función para marcar un número telefónico desde cualquier aplicación en su
computadora a través de Avaya one-X® Communicator.
Antes de empezar
Asegúrese de habilitar la función Resaltar para marcar del cuadro de diálogo Preferencias.
Para marcar un número:
Procedimiento
1. Seleccione un número telefónico en cualquier aplicación en su computadora.
2. Haga clic con el botón secundario en el icono Avaya one-X® Communicator en su
bandeja del sistema.
El número seleccionado aparece como una opción para realizar una llamada.
3. Seleccione el número telefónico al que desea llamar.
Se muestra una línea de llamada para esta llamada.
Realizar una llamada usando una extensión en puente

El administrador del sistema establece las extensiones en puente. Con la función extensión en
puente, puede usar otra extensión para realizar una llamada desde su teléfono. En el extremo
receptor, la llamada aparece como si se hubiera originado en la otra extensión. Avaya one-X®
Communicator muestra las extensiones en puente en el cuadro de la lista desplegable
adyacente al campo Ingresar nombre o número.
Para realizar una llamada usando una extensión en puente:
Procedimiento
1. En la ventana de la lista desplegable adyacente al campo Ingresar nombre o número,
haga clic en la extensión en puente que desea usar para realizar la llamada.
Se muestra una línea de llamada para esta llamada.
Volver a marcar el último número marcado

El botón Volver a marcar marca el último número de teléfono que usted marcó desde Avaya
one-X® Communicator durante la sesión actual.

Enviar tonos durante una llamada activa
Procedimiento
Haga clic en el icono Volver a marcar.
Si está en el modo Otro teléfono, responda la llamada desde el teléfono. Se muestra una línea
de llamada para esta llamada.
Enviar tonos durante una llamada activa

Cuando se encuentra en una llamada activa en el modo Esta computadora o Teléfono de
escritorio, puede enviar cualquier número de contacto o dígito pegado en el campo de búsqueda
como tonos para la llamada. Puede usar esta función para enviar tonos, como códigos de
conferencia, durante una llamada.
Procedimiento
1. Cuando tenga una llamada activa, realice una de las siguientes opciones, según
corresponda:
• Para enviar un número como tono, introduzca el número en el campo Ingresar
nombre o número y haga clic en el botón de menú cerca del icono Realizar llamada.
• Para enviar un número de contacto como tono, haga clic con el botón secundario en el
contacto.
El sistema muestra la opción para enviar dígitos ingresados o números de contacto
seleccionados como tonos para la llamada activa.
2. Haga clic en Enviar tonos.
Ingresar dígitos durante una llamada

En el modo Esta computadora, utilice el teclado de marcación para ingresar dígitos durante una
llamada activa.
Nota:
En el modo Teléfono de escritorio y en el modo Otro teléfono, Avaya one-X® Communicator
no muestra los números marcados desde un teléfono fijo durante una llamada activa.
Procedimiento
1. Realice una de estas acciones:
• Presione los dígitos en el teclado de la computadora.
• Haga clic en el icono Mostrar teclado de marcación para acceder al teclado de
marcación y haga clic en los dígitos adecuados.
Los dígitos marcados se muestran en la barra de la llamada. Los dígitos se borran de la
barra de la llamada cuando finaliza la llamada activa o cuando pone la llamada en
espera.
2. Haga clic en X para cerrar el teclado de marcación.

Realizar llamadas
Realizar una llamada personal desde la ventana

principal
Para realizar una llamada personal desde la ventana principal:
Procedimiento
1. En el campo Ingresar nombre o número, ingrese el número de teléfono que desea
marcar.
2. Haga clic en el icono de flecha que aparece junto al icono Realizar llamada en la barra
Acción.
El icono de flecha aparece solo si su administrador activo la función de llamada personal.
3. Seleccione Llamada personal.
Realizar una llamada personal desde un registro de

llamadas
Procedimiento
1. Haga clic en el botón Mostrar registro de llamadas para acceder al registro de
llamadas.
2. En el contacto que quiere llamar, haga clic en el botón Llamar > Llamada personal y
seleccione el número de la lista.
Realización de llamadas desde las aplicaciones de

Microsoft Office
Esta función proporciona a los que llaman una forma simple de realizar llamadas utilizando la
información de contacto de las siguientes aplicaciones de Microsoft Office:
• Elementos de Microsoft Office Outlook como el correo electrónico, contactos, calendario,
tareas y diario.
• Documentos de Microsoft Office Word
• Hojas de cálculo de Microsoft Office Excel
• Presentaciones de Microsoft Office PowerPoint
El complemento de Office destaca los números de teléfono con Etiquetas inteligentes o líneas
punteadas o ambas.
Contacte con su administrador del sistema para asegurarse de que esta función está disponible
en su configuración.

Realización de llamadas desde las aplicaciones de Microsoft Office
Realizar una llamada desde Microsoft Outlook en la página 63
Realizar una llamada desde MS Excel en la página 63
Realizar una llamada desde una presentación de MS Power Point en la página 64
Realizar una llamada desde Microsoft Outlook

Procedimiento
1. Abra cualquier correo electrónico en Microsoft Office Outlook.
El complemento de Office destaca los números de teléfono con Etiquetas inteligentes o
líneas punteadas o ambas.
2. mueva el punto de inserción sobre el texto con el indicador de etiqueta inteligente hasta
que aparezca el botón de Acciones de la etiqueta inteligente.
3. Haga clic en el icono Acciones de la etiqueta inteligente para abrir el menú
desplegable y desplácese hacia abajo a la opción Acciones adicionales para acceder a
las funciones de llamada
4. Haga clic en un número para iniciar la llamada.
La etiqueta inteligente normaliza el número resaltado a un formato basado en la
configuración regional predeterminada del correo electrónico.
Por ejemplo: si un documento se origina en el Reino Unido, el número se marca y luego
se normaliza al formato E.164.
Nota:
Contacte con su administrador del sistema para asegurarse que las reglas
requeridas para la identificación del plan de marcación empresarial estén habilitada
en el complemento de Office.
Realización de llamadas desde las aplicaciones de Microsoft Office en la página 62
Realizar una llamada desde MS Excel

Antes de empezar
Nota:
Los números de la hoja de cálculo de Excel deben tener como prefijo el signo + y estar en
formato de texto para que sea distinto a los números regulares.
Procedimiento
1. Abra una hoja de cálculo de Excel con números de teléfonos y ponga el cursor sobre el
número subrayado hasta que aparezca el botón Acciones de la etiqueta inteligente.
las funciones de llamada.

Realizar llamadas
3. Seleccione un número e inicie la llamada.

Realizar una llamada desde una presentación de MS Power

Point
Antes de empezar
Nota:
Los números del documento Power Point deben tener como prefijo el signo + y estar en
formato de texto para que sea distinto a los números regulares.
Para realizar una llamada rápida:
Procedimiento
1. Abra un documento de Power Point con un número de teléfono, y ponga el cursor sobre
un número subrayado hasta que aparezca el botón Acciones de la etiqueta inteligente.
las funciones de llamada.
3. Seleccione un número e inicie la llamada.

Capítulo 6: Gestionar llamadas
Descripción general de la llamada

Avaya one-X® Communicator le proporciona facilidad de llamadas de voz y video con la opción
de escalar o bajar la escala de una llamada de voz a una llamada de video o voz, dependiendo
de su terminal. puede hacer y gestionar llamadas de voz sin realizar cambios en la
configuración. Sin embargo, realice lo siguiente antes de utilizar Avaya one-X® Communicator
para llamadas de video:
• Para activar el video, seleccione la casilla de verificación Activar videollamadas de la
pantalla Telefonía. Consulte Configuración de ajustes de telefonía en la página 29.
• Seleccione la Cámara preferida. Consulte Seleccionar cámara preferida en la página 18.
• Activa el envío de la imagen de video automáticamente. Consulte Configuración de ajustes
de video en la página 45. Al activar esta función, Avaya one-X® Communicator inicia todas
sus llamadas como llamadas de video.
Para más información sobre las llamadas de video, consulte Usar el video con Avaya one-X
Communicator en la página 71.
Cómo contestar una llamada

Cuando recibe una llamada, Avaya one-X® Communicator muestra una llamada entrante en el
área de línea de llamada. Una vez que contesta la llamada, se inicia el temporizador de
llamadas activas. El temporizador de llamadas activas lleva un registro de la duración de la
llamada. Si forma parte de un grupo de captura de llamada, el sistema muestra las llamadas y la
información relacionada con la captura de llamada cuando cualquier miembro del grupo de
captura tiene una llamada entrante.
Procedimiento
Haga clic en el icono Aceptar para la llamada entrante o presione los accesos directos de
teclado asignados para contestar una llamada.

Gestionar llamadas
Colgar una llamada

Procedimiento
Haga clic en el icono Colgar en la llamada o presione los accesos directos del teclado
asignados para finalizar una llamada.
Rechazo de una llamada entrante

Utilice este procedimiento para rechazar una llamada entrante.
Procedimiento
Para ignorar una llamada entrante, haga clic en el icono Rechazar de la llamada.
Bloquear y desbloquear llamadas

Utilice esta función para bloquear o permitir todas las llamadas entrantes en su Avaya one-X®
Communicator. La función está disponible cuando integra Avaya one-X® Communicator con
Avaya one-X® Client Enablement Services .
Procedimiento
1. Haga clic en el icono Configuración de modo en la interfaz de usuario de Avaya one-X®
Communicator .
2. En el menú desplegable Bloquear llamadas, seleccione Bloquear todas las llamadas.
Después de seleccionar esta opción, Avaya one-X® Communicator no recibe ni muestra
ninguna llamada entrante.
Pasos siguientes
Para permitir las llamadas, seleccione No bloquear en el menú desplegable.
Permitir únicamente llamadas VIP

Utilice esta función para permitir llamadas entrantes solo de contactos VIP. Avaya one-X®
Communicator bloquea todos las demás llamadas entrantes cuando utiliza esta función. La
función está disponible cuando integra Avaya one-X® Communicator con Avaya one-X® Client
Enablement Services. Para más información sobre los contactos VIP, consulte Marcar un
contacto como VIP en la página 102.
Procedimiento
1. Haga clic en el icono Configuración de modo en la interfaz de usuario de Avaya one-X®
Communicator .
2. En el menú desplegable Bloquear llamadas, seleccione Permitir llamadas VIP.

Visualizar los detalles de llamada (modo H.323)
Visualizar los detalles de llamada (modo H.323)

La función de información de visualización de línea es compatible con Avaya one-X®
Communicator solo con el protocolo H.323.
Utilice este procedimiento para configurar Avaya one-X® Communicator para mostrar la
información de llamada de la llamada activa. La información de visualización de línea aparece
debajo del área de apariencia de la llamada en la ventana de Avaya one-X® Communicator .
Para ver la información de visualización de línea de la llamada activa:
Procedimiento
1. Haga clic en el icono Menú.
2. Seleccione Ver > Mostrar visualización de línea.
Silenciar el micrófono
Puede silenciar o reactivar el sonido del micrófono solo en el modo de usuario Esta
computadora. Si usted silencia el micrófono, se silenciará para todas las llamadas. Para poder
usar el micrófono, debe reactivar el sonido del micrófono.
Procedimiento
Haga clic en el icono Silenciar.
Si necesita reactivar el sonido de la llamada, haga clic en el icono Reactivar sonido.
Transferir una llamada a otro número

Siga el procedimiento descrito a continuación si tiene una llamada activa y desea transferirla a
otro número.
Procedimiento
1. Mientras está en la llamada, haga clic en el icono Transferir para abrir el cuadro de
diálogo Transferir.
2. En el campo A, ingrese el número al que desea transferir la llamada.
La llamada desaparece de la ventana de Avaya one-X® Communicator , que indica que
la transferencia se realizó correctamente.

Gestionar llamadas
Nota:
También puede transferir una llamada a otro número al arrastrar y soltar la línea de
llamada ya sea en una entrada del registro de llamadas o en un contacto, y luego
hacer clic en el icono Transferir que aparece en la respectiva entrada de registro de
llamadas o en la entrada del contacto.
Transferir una llamada a otra llamada activa

Siga el procedimiento descrito a continuación si tiene una llamada activa y otra llamada en
espera y desea transferir una de las llamadas a otra llamada o a otro número.
Procedimiento
1. Mientras está una llamada activa, haga clic en el icono Transferir.
Aparece el cuadro de diálogo Transferir. De forma predeterminada, el campo A muestra
el número de la otra llamada, que está en espera.
• Si desea transferir la llamada a la otra llamada que está en espera, haga clic en
Transferir. La llamada desaparece de la ventana de Avaya one-X® Communicator ,
que indica que la transferencia se realizó correctamente.
• Si desea transferir la llamada a otro número, haga clic en Otro número.
3. En el campo A, ingrese el número al que desea transferir la llamada.
La llamada desaparece de la ventana de Avaya one-X® Communicator , que indica que
la transferencia se realizó correctamente.
Nota:
También puede transferir una llamada a otro número al arrastrar y soltar la línea de
llamada ya sea a la línea de la llamada en espera o a la entrada en un registro de
llamada o a un contacto, y luego hacer clic en el icono Transferir que aparece en la
línea de llamada en espera o en la respectiva entrada de registro de llamadas o en
la entrada del contacto.
Poner una llamada en espera

Al poner una llamada en espera, se inicia el temporizador de retención. El temporizador de
retención lleva la cuenta del tiempo que la llamada está en espera. El temporizador de retención
se reinicia cada vez que la llamada se pone en espera.
Para poner una llamada en espera:

Reanudar una llamada en espera
Procedimiento
Haga clic en el icono de En espera de la llamada activa.
La llamada se pone en espera.
Si la llamada está habilitada para video, Avaya one-X® Communicator detiene el envío del video
al otro participante. Al reanudar la llamada, Avaya one-X® Communicator reanuda el envío del
video al otro participante.
Reanudar una llamada en espera

Al reanudar una llamada que está en espera, se reanuda el temporizador activo.
Procedimiento
Haga clic en el icono Reanudar de la llamada en espera.
Si la llamada está habilitada para video, Avaya one-X® Communicator reanuda el envío del
video al otro participante.
Desactivar el timbre de todas las llamadas entrantes

Para desactivar el timbre de todas las llamadas entrantes, realice los siguientes pasos:
Procedimiento
1. Haga clic en el icono Menú y seleccione Configuración > Configuración general.
Aparece el cuadro de diálogo Configuración general.
2. Haga clic en Audio para abrir la página Audio.
3. Elimine la marca de selección de la casilla Timbrar en llamadas entrantes.
Cuadro de diálogo Confirmar llamada

El diálogo Confirmar llamada le solicita que confirme que desea que Avaya one-X®
Communicator marque el número que se muestra. Haga clic en Aceptar para marcar el número.

Gestionar llamadas
Teclado de marcación
El cuadro de diálogo Teclado de marcación muestra los números de los botones de un teclado
telefónico y los botones de función configurados para su extensión. Utilice el teclado de
marcación para:
• Haga clic en los dígitos que desea marcar (también puede marcar los dígitos usando el
teclado de su computadora)
• Utilizar los botones de función
Procedimiento
1. Para acceder al teclado de marcación, haga clic en el icono Teclado de marcación.
2. Para esconder el teclado de marcación, haga clic nuevamente en el icono Teclado de
marcación.
También puede hacer clic en el botón X disponible en la esquina superior derecha del
cuadro de diálogo del teclado de marcación.

Capítulo 7: Gestionar llamadas de video
Usar video con Avaya one-X® Communicator

Para llamadas de video, asegúrese de seleccionar la casilla de verificación Permitir llamada de
video en la ventana Configuración general.
La función de integración de video permite enviar y atender llamadas de video con Avaya one-
-X® Communicator si el servidor de medios de su empresa lo admite y está configurado para
video. Avaya one-X® Communicator intenta "registrarse" con la función de video en el servidor
de medios.
Nota:
El icono de Video aparece para los usuarios con servicios de MI y Presencia y se
agregan como Favoritos.
Cuando hay video disponible durante una llamada, usted puede:
• Enviar video a su interlocutor
• Recibir video de su interlocutor
• Desactivar el video (dejar de enviar video temporalmente a su interlocutor) en la
página 74
• Detener el video en la página 74
• Mostrar las estadísticas de la llamada en la página 74
• Mostrar video a pantalla completa en la página 76
• Ventana de video siempre visible en la página 73
De modo predeterminado, Avaya one-X® Communicator envía su imagen de video
automáticamente cuando responde o se une a una llamada de video. Para cambiar esta
configuración, consulte Cambiar la configuración de video en la página 72.
Abrir la ventana de video

Siga este procedimiento para abrir la ventana de video, si está cerrada.
Procedimiento
1. Haga clic en el icono Menú y seleccione Configuración > Configuración general >
Video.
2. Haga clic en Abrir ventana de video.

Gestionar llamadas de video
Configurar la ventana de video para que aparezca

automáticamente al iniciar sesión
Procedimiento
Aparece la ventana de Configuración general.
2. Haga clic en Video.
3. Haga clic en Avanzada.
4. Asegúrese de que la casilla de verificación Mostrar la ventana de video
automáticamente al iniciar sesión con las capacidades de video esté seleccionada.
Muestra la ventana de video en su tamaño óptimo

Procedimiento
Haga clic en el icono Ventana de video optimizada en la ventana de video.
Modificar la configuración de video

Para cambiar la configuración de video:
Procedimiento
Aparece la ventana de Configuración general.
2. Haga clic en Video.
Puede cambiar las siguientes configuraciones de video:
• Si desea comenzar a enviar imágenes de video automáticamente cuando responda o
se una a una llamada
• Si desea visualizar el video del extremo local y el video del extremo lejano en la
misma ventana (Imagen incrustada)
• Si desea que la imagen de video se expanda para ocupar toda la pantalla en el modo
de pantalla completa
• Si desea activar el protector de pantalla y la alimentación del monitor en modo de
ahorro durante una llamada
3. Si desea que Avaya one-X® Communicator comience a enviar su imagen de video
automáticamente, asegúrese de seleccionar la casilla de verificación Enviar su imagen
de video automáticamente cuando responde o se une a una llamada de video.

Visualizar video en modo de Imagen incrustada (PIP)
Nota:
Si desactiva esta opción, Avaya one-X® Communicator no envía el video
automáticamente cuando responde o se une a una llamada de video. Se muestra el
icono Reactivar sonido del video. Para comenzar a enviar video a su interlocutor,
debe hacer clic en el icono Reactivar sonido del video.
4. Para configurar Avaya one-X® Communicator para que muestre el video del extremo
local y el video del extremo distante en la misma ventana, siga los pasos a continuación:
a. Seleccione la casilla de verificación Mostrar una ventana con imagen incrustada.
b. Seleccione la opción adecuada para el tamaño de la ventana con imagen incrustada
(es decir, pequeña, mediana o grande).
c. Si desea que la ventana con imagen incrustada se mantenga fija en una ubicación
de la ventana de video, seleccione la casilla de verificación Ubicación de ventana
con imagen incrustada fija.
5. Si desea que Avaya one-X® Communicator amplíe la ventana de video para ajustar a la
pantalla en modo de pantalla completa, seleccione la casilla de verificación Ampliar
video para ajustarlo a la pantalla.
6. Si desea que Avaya one-X® Communicator muestre una advertencia antes de mostrar la
ventana de video en modo de pantalla completa, seleccione la casilla de verificación
Mostrar advertencia antes de ir al modo Pantalla completa.
7. Si desea desactivar el protector de pantalla y no desea que el monitor cambie al modo
de ahorro de energía durante una llamada de video activa, seleccione la casilla de
verificación Desactivar automáticamente el protector de pantalla y el modo de
ahorro de energía del monitor durante una llamada.
Visualizar video en modo de Imagen incrustada (PIP)

Use este procedimiento para ver la imagen de su video y la imagen de video de la persona a la
que llama en modo PIP en su ventana de video:
Procedimiento
1. Seleccione la casilla de verificación Mostrar una ventana con imagen incrustada,
consulte Cambiar su configuración de video en la página 72.
2. Asegúrese de que la ventana de video esté abierta tanto en su extremo como en la
ventana de su interlocutor.
Aparecen dos imágenes en la ventana de video.

Silenciar el video
Siga este procedimiento para dejar de enviar video temporalmente a su interlocutor durante una
llamada.
Procedimiento
1. Haga clic en el icono Silenciar video.
Avaya one-X® Communicator deja de enviar el video. No obstante, usted sigue
recibiendo video de su interlocutor. Su interlocutor ve el siguiente mensaje en la ventana
de video: "Extremo remoto silenciado".
2. Para reanudar el envío de video al otro participante, haga clic en el icono Activar video:
clic para silenciar.
Detener el video
Utilice este procedimiento para detener la llamada de video y continuar la llamada solo en modo
de audio. Al detener el video durante una llamada, la misma no se desconecta.
Procedimiento
Durante una llamada de video activa, haga clic en el icono Detener video.
Si un usuario de Avaya one-X® Communicator detiene una llamada de video SIP, la ventana de
la llamada de video del usuario remoto se cierra. Sin embargo, si un usuario de Avaya one-X®
Communicator detiene una llamada de video H.323, la ventana de la llamada de video del
usuario remoto no se cierra. El usuario remoto ve una ventana de video de color negro.
Visualizar las estadísticas de una llamada de video

Procedimiento
1. Haga clic en el icono Menú y seleccione Configuración > Estadísticas > Video.
2. En la ventana Video, haga clic en el icono Menú y seleccione Estadísticas de video.
Aparece el cuadro de diálogo Estadísticas de video.
Nombre del parámetro Descripción
Información de video
Cámara Nombre de la cámara que admite la llamada
Dirección de destino Dirección IP del destino que está recibiendo
los paquetes de voz y video.
Resolución Resolución de la llamada de video.

Ventana Estadísticas de video

Codificación local El campo indica si la llamada de video está
codificada localmente.
Tráfico Estado del tráfico de video (por ejemplo: solo
Estadísticas de transmisión y recepción
Velocidad de datos Velocidad a la cual se procesan y transmiten
los datos en un video. La velocidad de datos
se mide en kilobits por segundo (kbps).
Velocidad de fotograma Número de fotogramas mostrados por
segundo
Fluctuación Muestra el tamaño del búfer de fluctuación que
almacena paquetes para garantizar una
entrega consistente de video a su sistema
para que el video que ve no tenga
interrupciones. Cuanto más grande sea el
búfer de fluctuación, más extensa será la
demora para recibir video de su interlocutor.
Pérdida de paquetes Muestra la cantidad de paquetes de video que
se perdieron durante la transferencia
Calidad El nivel de calidad de video de la llamada
actual
Recibir Muestra las estadísticas del destinatario de la
llamada
Transmitir Muestra las estadísticas del participante que
llama
3. Cuando haya terminado, haga clic en Cerrar.
Ventana Estadísticas de video

Cuando una llamada está en progreso, puede ver las siguientes estadísticas en la ventana
Estadísticas de video:
Información de video
Cámara Nombre de la cámara que admite la llamada.
Dirección de destino Dirección IP del destino que está recibiendo los
paquetes de voz y video.
Resolución Resolución de la llamada de video.
Codificación local Indica si la llamada de video está codificada
localmente
Tráfico Estado del tráfico de video (por ejemplo: solo


Velocidad de datos Velocidad a la cual se procesan y transmiten los
datos en un video. La velocidad de datos se mide
en kilobits por segundo (kbps).
Velocidad de fotograma Número de fotogramas mostrados por segundo
consistente de video a su sistema para que el
video que ve no tenga interrupciones. Cuanto más
grande sea el búfer de fluctuación, más extensa
será la demora para recibir video de su
interlocutor.
Pérdida de paquetes Muestra la cantidad de paquetes de video que se
perdieron durante la transferencia
Calidad El nivel de calidad de video de la llamada actual.
llamada.
Transmitir Muestra las estadísticas del participante que llama.
Visualizar la ventana de video a pantalla completa

Procedimiento
1. Haga clic en el icono Ventana de video completa en la ventana de video para abrir el
video en pantalla completa.
Aparece un mensaje de advertencia que le indica que puede presionar la tecla Escape
en cualquier momento para volver al modo normal.
2. Seleccione la casilla de verificación No mostrar este mensaje en el futuro si no quiere
ver este mensaje la próxima vez.
3. Presione la tecla Escape para volver al modo normal desde el modo de pantalla
completa.
Mantener la ventana de video siempre visible

Para mantener la ventana de video siempre visible de otras aplicaciones:
Procedimiento
1. Haga clic en el icono Menú en la ventana de video.
2. Haga clic en Configuración > Configuración personal y seleccione Video.
3. Haga clic en Abrir ventana de video.

Video: ficha general
4. Haga clic en el icono Menú y seleccione la opción Siempre visible.
Video: ficha general

Le permite configurar las siguientes opciones de video:
• si desea que las llamadas de video se inicien automáticamente
• si quiere que Avaya one-X® Communicator muestre el video de extremo local y el video de
extremo distante en la misma ventana (imagen incrustada) o en ventanas individuales
• si debe ampliar la ventana de video para ajustarla a la pantalla
• activar o desactivar el modo protector de pantalla y ahorro de energía del monitor durante
una llamada
Opción de video Descripción
Abrir ventana de video Haga clic en este icono para abrir su ventana de
video (si está cerrada).
Enviar su imagen de video automáticamente Seleccione esta casilla de verificación si desea
cuando responde o se une a una llamada de que Avaya one-X® Communicator envíe imágenes
video de video automáticamente al responder o unirse a
una llamada de video.
Utilice la Configuración de PIP para establecer la configuración de la imagen incrustada.
Mostrar una ventana con imagen incrustada Seleccione esta casilla si desea que el video de
extremo local y el video de extremo remoto
aparezcan en la misma ventana.
Ventana con imagen incrustada pequeña Seleccione esta opción si desea que Avaya one-X®
Communicator le presente una ventana con
imagen incrustada pequeña.
Ventana con imagen incrustada mediana Seleccione esta opción si desea que Avaya one-X®
imagen incrustada mediana.
Ventana con imagen incrustada grande Seleccione esta opción si desea que Avaya one-X®
imagen incrustada grande.
Ubicación de ventana con imagen incrustada Seleccione esta opción si desea que Avaya one-X®
fija Communicator le presente una ventana con
imagen incrustada en una ubicación fija.
Video a pantalla completa
Ampliar video para ajustarse a la pantalla Seleccione esta casilla si desea que la ventana de
video se amplíe para ajustarla a la pantalla en el
modo de video a pantalla completa. Esto puede
hacer que la imagen se vea un poco distorsionada.
Mostrar advertencia antes de ingresar al modo Seleccione esta casilla de verificación si desea
de pantalla completa que Avaya one-X® Communicator muestre una
advertencia cuando haga clic en el icono en la

ventana de video para mostrar la ventana de video

en modo de pantalla completa.
Protector de pantalla y ahorro de energía del Desactivar automáticamente el modo protector de
monitor pantalla y ahorro de energía del monitor durante
una llamada.
Seleccione esta casilla si no desea que:
• el protector de pantalla se active durante una
llamada de video activa.
• el monitor cambie al modo de ahorro de energía
durante una llamada de video activa.
Video: ficha Administración

Le permite optimizar la selección de códecs de video para cada llamada.
Preferencias de códec
Seleccione la casilla correspondiente al códec listado. Los códecs disponibles para su selección
son:
• H.263
• H.263-1998
• H.264
Video: ficha Opciones avanzadas

Le permite configurar las siguientes opciones de video:
• la cámara que desea usar
• si desea liberar/adquirir la cámara manualmente
• velocidad de bits máxima para llamadas de video
• rendimiento
• si desea que la ventana de video aparezca con el tamaño óptimo compatible con la tarjeta
gráfica de la PC. La optimización de la ventana de video podría reducir el uso de la CPU de
la PC y mejorar el rendimiento.
Cámara preferida Seleccione la cámara que desea usar.
Velocidad de datos máxima de sesión de Seleccione la velocidad de datos máxima para
usuario cada llamada de video que realice o reciba con
Optimizar el tamaño de la ventana de video Seleccione el botón Optimizar si desea que la
ventana de video aparezca en el tamaño óptimo

Ventana de video
compatible con la tarjeta de gráficos de su equipo.
La optimización de la ventana de video podría
reducir el uso de la CPU de la PC y mejorar el
rendimiento.
Mostrar la ventana de video automáticamente Seleccione esta casilla si desea que la ventana de
al iniciar sesión con las capacidades de video video aparezca automáticamente al iniciar sesión
en el servidor.
Ventana de video
La ventana de video muestra el video del extremo local y el video del extremo distante de la
llamada.
Desde esta ventana, puede hacer lo siguiente:
• Dejar de enviar video a su interlocutor durante el resto de la llamada en la página 74
• Ver las estadísticas de una llamada en la página 74
• Muestra el video en tamaño óptimo en la página 72
• Ver el video a pantalla completa en la página 76
• Mantener el video siempre visible en la página 76
Ventana de señalización de estadísticas de video

La ventana de señalización muestra la información de señalización (transmisión y recepción)
para la llamada de video actual.
Velocidad de datos Velocidad a la cual se procesan y transmiten los
datos en un video. La velocidad de datos se mide
en kilobits por segundo (kbps).
Velocidad de fotograma Número de fotogramas mostrados por segundo
consistente de video a su sistema para que el
video que ve no tenga interrupciones. Cuanto más
grande sea el búfer de fluctuación, más extensa
será la demora para recibir video de su
interlocutor.
Pérdida de paquetes Muestra la cantidad de paquetes de video que se
perdieron durante la transferencia
Calidad El nivel de calidad de video de la llamada actual


llamada
Transmitir Muestra las estadísticas del participante que llama
Ventana de funciones de estadísticas de video

La ventana de funciones muestra los códecs compatibles.

Capítulo 8: Gestionar llamadas de
conferencia
Iniciar una conferencia

Dependiendo del sistema telefónico que utilice, se pueden unir seis participantes a una
conferencia (incluyendo el moderador). Para iniciar una conferencia, al menos una llamada
debe estar activa en la ventana Avaya one-X® Communicator.
Para iniciar una conferencia:
Procedimiento
1. Asegúrese de que haya al menos una llamada activa en la ventana Avaya one-X®
Communicator.
2. Haga clic en Conferencia para abrir el cuadro de diálogo Conferencia.
3. El el campo Con, ingrese el número de contacto para unir a la conferencia.
El número marcado se conecta con la llamada de conferencia.
Nota:
Incluso si se pierde la conexión con el servidor, Avaya one-X® Communicator aún
admite una conferencia local para 3 a 6 participantes.
Agregar un participante a una conferencia

Según el sistema telefónico, puede tener hasta seis participantes (incluido usted mismo) en una
conferencia.
Procedimiento
• Llame al participante que desea agregar a la conferencia.
• Conteste la llamada del participante que desea agregar a la conferencia.
2. Haga clic en Conferencia.
Aparece el cuadro de diálogo Conferencia.

Gestionar llamadas de conferencia
3. Haga clic en Conferenciapara seleccionar un participante que desee agregar a la

conferencia o arrastre y suelte al participante en el cuadro de diálogo Conferencia y
luego haga clic en Conferencia.
Poner una conferencia en espera

Procedimiento
Haga clic en el icono En espera para poner una conferencia en espera.
Reanudar una conferencia en espera

Procedimiento
Haga clic en el icono Reanuda para reanudar una conferencia en espera.
Colgar una conferencia

Para finalizar una conferencia:
Procedimiento
Haga clic en el icono Colgar en la llamada de conferencia activa.
Finalizar la última llamada de una conferencia

Utilice este procedimiento para finalizar la última llamada agregada a la conferencia.
Antes de empezar
La conferencia debe estar activa cuando desee desconectar la última llamada.
Para finalizar la última llamada de una conferencia:
Procedimiento
Haga clic en Desconectar en la llamada de la conferencia activa.
Avaya one-X® Communicator desconecta la última llamada realizada.

Agregar llamadas personales a una conferencia
Agregar llamadas personales a una conferencia

Antes de poder comenzar una conferencia entre llamadas personales, debe iniciar llamadas
individuales a las partes requeridas y luego agregarlas en una conferencia. Para agregar
llamadas personales a una conferencia, realice los siguientes pasos:
Procedimiento
1. Realice una llamada personal al primer participante que quiera agregar a la conferencia.
Vea Realizar una llamada personal desde la ventana principal en la página 62 para
detalles.
2. Realice una llamada personal al otro participante que quiera agregar a la conferencia.
Cuadro de diálogo Conferencia

Utilice el cuadro de diálogo Conferencia para:
• Iniciar una conferencia nueva
• Agregar un participante a una conferencia
Para agregar una llamada a la conferencia, haga clic en Conferencia.

Capítulo 9: Utilizar la conferencia en
puente
Llamar a una conferencia en puente

Nota:
El icono Conferencia en puente está disponible solo cuando Avaya one-X® Communicator
está integrado con Avaya one-X® Client Enablement Services.
Para llamar a una conferencia en puente, realice los siguientes pasos:
Procedimiento
1. Haga clic en el botón Conferencia en puente para abrir la ventana Conferencia en
puente.
2. Ingrese su número de conferencia en puente en el cuadro y haga clic en Realizar
llamada.
3. Use Avaya one-X® Communicator Dialpad to enter the access code and log into the
bridge.
La ventana Conferencia en puente muestra los participantes de la conferencia. El
nombre predeterminado que Avaya Meeting Exchange™ asigna a cada conferencia
aparece en la parte superior de la ventana. Su información aparece en negrita y en
primer lugar en la lista de participantes.
Ventana Conferencia de puente en la página 84
Ventana Conferencia de puente

Le permite llamar a una conferencia en puente y ver a los participantes de la conferencia. Las
acciones que puede llevar a cabo desde esta ventana varían según si usted es el anfitrión o un
participante.
Si usted inicia una conferencia (es decir, ingresa el código de inicio de sesión de anfitrión),
puede:
• agregar participantes nuevos
• silenciar toda la conferencia o a participantes individuales
• bloquear la conferencia para impedir que ingresen participantes nuevos

Tareas del anfitrión en la conferencia en puente
Si usted participa de una conferencia (es decir, ingresa el código de inicio de sesión de
participante), puede:
• silenciarse
• ponerse en espera
• desconectarse de la conferencia
Llamar a una conferencia en puente en la página 84
Usar la función de Clic para unirse o ser el anfitrión de una

llamada en conferencia
La función de Clic para unirse o ser el anfitrión de una llamada en conferencia le permite iniciar
un conferencia o una sesión de colaboración web. El complemento para Office determinará si el
usuario es el anfitrión o participante en la llamada y utilizará las contraseñas de acceso
correspondientes para acceder a esta llamada.
Antes de empezar
Nota:
Al ingresar en Outlook por primera vez una vez el complemento de Office está instalado, se
iniciará un Asistente de conferencia en puente. Escaneará las reuniones existentes de los
usuarios y extraerá los detalles de la conferencia necesarios para unirse a las invitaciones
de reuniones.
Procedimiento
1. Para unirse o ser el anfitrión de una conferencia, realice una de las siguientes acciones:
• Abra el recordatorio de reunión de Microsoft Outlook y haga clic en el icono Unirse a
conferencia en la barra de la ventana de la reunión y seleccione el número de
puente.
• Haga clic con el botón secundario en la reunión en el calendario de Outlook >
seleccione Ser anfitrión de una conferencia > haga clic en el número de puente.
2. Para abrir la colaboración web, realice una de las siguientes acciones:
• Abra el recordatorio de reunión de Microsoft Outlook y haga clic en el icono Unirse a
conferencia en la barra de la ventana de la reunión y seleccione la opción Iniciar
colaboración web.
• O haga clic con el botón secundario en la reunión en el calendario de Outlook >
seleccione Ser anfitrión de una conferencia> haga clic en Iniciar colaboración
web.
La ventana de colaboración web se abrirá.

Utilizar la conferencia en puente
Pasos siguientes
Para crear una invitación a una reunión utilizando la función Clic para unirse o ser el anfitrión de
una llamada en conferencia, agregue una nueva invitación a la reunión en MS Outlook y
agregue los detalles del puente en el campo Ubicación de la reunión haciendo clic en el botón
Agregar detalles de la conferencia.
Bloquear y desbloquear una conferencia en puente

Si está conectado como host, puede bloquear la conferencia en puente a los nuevos
participantes de modo que no puedan unirse hasta que usted desbloquee la conferencia.
Para bloquear la conferencia en puente:
Procedimiento
1. En la ventana Conferencia de puente, haga clic en el icono Bloquear conferencia en
puente.
Aparece el icono de Seguridad de la conferencia en la parte superior de la ventana.
2. Para desbloquear la conferencia en puente haga clic en el icono Desbloquear
conferencia en puente en la ventana Conferencia de puente.
Silenciar una conferencia en puente (modo de discurso)

Si usted está conectado como anfitrión, puede silenciar todas las líneas de una conferencia en
puente. En este modo, los participantes solo pueden escuchar.
Para poner la conferencia en puente en el modo de discurso, realice los siguientes pasos:
Procedimiento
En la ventana Conferencia de puente, haga clic en el icono Conferencia de puente Discurso
Activado.
Reactivar el sonido de una conferencia en puente

Procedimiento
En la ventana Conferencia en puente, haga clic en el icono Conferencia en puente Discurso
desactivado.
Silenciar a un participante
Si usted está conectado como anfitrión, puede silenciar a un participante.


Para silenciar a un participante:
Procedimiento
Desde la ventana Conferencia de puente, haga clic en el botón Silenciar del participante que
desea silenciar.
Aparece un icono en el participante seleccionado que indica que el mismo ha sido silenciado.
Reactivar el sonido de un participante

Procedimiento
En la ventana Conferencia de puente, haga clic en el botón Reactivar sonido.
Poner una conferencia en puente en espera

Si usted está conectado como anfitrión, puede poner la conferencia en puente en espera con
música.
Para poner una conferencia en puente en espera:
Procedimiento
En la ventana Conferencia en puente, haga clic en el botón Poner en espera una conferencia
en puente.
Reanudar una conferencia en puente en espera

Procedimiento
En la ventana Conferencia de puente, haga clic en el botón Reanudar.
Poner a un participante en espera

Si usted está conectado como anfitrión, puede poner a un participante en espera.
Para poner a un participante en espera:
Procedimiento
En la ventana Conferencia de puente, haga clic en el botón Menú y seleccione En espera para
el participante que desea poner en espera.
Aparece un icono para el participante seleccionado que indica que el mismo está en espera.

Recuperar a un participante en espera

Si usted está conectado como anfitrión, puede recuperar a un participante que está en espera.
Procedimiento
1. En la ventana Conferencia de puente, haga clic en el botón Menú.
2. Seleccione Reanudar para el participante que está en espera.
Modificar el nombre de una conferencia en puente

Avaya one-X® Communicator utiliza el nombre predeterminado que Avaya Meeting Exchange™
asigna a cada conferencia. Si usted se conectó como anfitrión, puede cambiar el nombre que
visualizan los participantes de la conferencia en puente.
Procedimiento
1. En la ventana Conferencia en puente, haga clic en el nombre de la conferencia en la
parte superior de la ventana.
2. Realice los cambios que desee.
Ordenar a los participantes de una conferencia en puente

Independientemente de cómo ordene a los participantes de una conferencia, su nombre
siempre aparecerá en primer lugar y en negrita. El temporizador también aparecerá junto a su
nombre.
Para ordenar los participantes de una conferencia en puente, realice los siguientes pasos:
Procedimiento
1. En la ventana Conferencia en puente, haga clic en el botón Menú y seleccione Ordenar
participantes por.
2. Seleccione una de las siguientes opciones de orden:
• Haga clic en Nombre para ordenar los participantes por nombre.
• Haga clic en Orden de incorporación para ordenarlos según el orden en que los
participantes se sumaron a la conferencia.
• Haga clic en Ascendente para ordenar los participantes de modo ascendente.
• Haga clic en Descendente para ordenar los participantes de modo descendente.

Agregar un participante a una conferencia

Según el sistema telefónico, puede tener hasta seis participantes (incluido usted mismo) en una
conferencia.
Procedimiento
• Llame al participante que desea agregar a la conferencia.
• Conteste la llamada del participante que desea agregar a la conferencia.
Aparece el cuadro de diálogo Conferencia.
3. Haga clic en Conferenciapara seleccionar un participante que desee agregar a la
conferencia o arrastre y suelte al participante en el cuadro de diálogo Conferencia y
luego haga clic en Conferencia.
Desconectar a un participante de una conferencia en puente

Si usted está conectado como anfitrión, puede desconectar a los participantes de una
Para desconectar a un participante de una conferencia en puente:
Procedimiento
1. En la ventana Conferencia de puente, haga clic en el botón Menú del participante que
desea desconectar.
2. Seleccione Eliminar de conferencia.
El participante se desconecta de la conferencia en puente.
Finalizar una llamada de conferencia en puente

Si se conectó a la conferencia puente como host, dependiendo de la configuración de su
puente, usted puede finalizar la conferencia puente después de hacer modificaciones incluso si
los otros hosts permanecen en la conferencia. Cuando la conferencia en puente finaliza, se
desconecta a todos sus participantes.
Para finalizar una conferencia en puente:
Procedimiento
En la ventana Conferencia de puente, haga clic en el botón Finalizar una conferencia en
puente.

Tareas del participante en la conferencia en puente
Abandonar una conferencia en puente

Siga este procedimiento para abandonar una conferencia en puente a la que se conectó como
participante. Para abandonar una conferencia en puente:
Procedimiento
1. En la ventana Conferencia de puente, haga clic en el icono Menú para su entrada.
2. Seleccione Salir de conferencia.
Reactivar el sonido de la línea de la conferencia en puente

Si se conectó a una conferencia en puente como participante, use esta tarea para reactivar el
sonido de su línea en la conferencia en puente.
Procedimiento
En la ventana Conferencia de puente, haga clic en el icono Reactivar sonido para su entrada
en la conferencia en puente.
Silenciar la línea de la conferencia en puente

Si usted se conectó a una conferencia en puente como participante, use esta tarea para
silenciar su línea en la conferencia en puente.
Para silenciar su línea en la conferencia en puente:
Procedimiento
En la ventana Conferencia de puente, haga clic en el icono Silenciar para su entrada en la
Aparece un icono para su entrada que indica que se ha silenciado.

Capítulo 10: Utilizar los contactos
Descripción general de contactos

La pantalla Contactos muestra sus contactos. En el modo independiente, usted puede elegir ver
Todo, Mis contactos y Resultados de búsqueda. Cuando Avaya one-X® Communicator se
integra con Avaya one-X® Client Enablement Services, puede elegir ver Todo, Mis contactos,
VIP, Favoritos y Resultados de búsqueda.
Desde la pantalla Contactos, puede:
• Ver el estado de presencia de un contacto favorito y establecer su estado de presencia.
Estado de presencia Descripción
Cuando seleccione el estado de presencia
Automático, Avaya one-X® Communicator
cambia automáticamente su presencia de
acuerdo con su estado actual. Por ejemplo, si
realiza o atiende una llamada, su estado de
presencia cambia automáticamente a En una
llamada.
Disponible
Ausente
Ocupado
No molestar
Fuera de la oficina
Sin conexión
En una llamada
Nota:
Si no se conoce el estado del contacto, no aparece ningún icono para el contacto.
• Ver la nota de estado de un contacto.
• Agregar, modificar o eliminar un contacto.
• Buscar un contacto.
• Ver detalles de un contacto.
• Hacer una llamada a un contacto.
• Enviar un correo electrónico a un contacto.

Utilizar los contactos
• Enviar un mensaje instantáneo a un contacto favorito.

• Ver el estado de video de un contacto.
• Ordenar los contactos por nombre de pila o por apellido.
Puede agregar un máximo de 250 contactos en el modo SIP y 1000 contactos en el modo H.
323. Avaya one-X® Communicator muestra un mensaje de error si intenta agregar más
contactos. El límite predeterminado para agregar contactos favoritos es 50, pero su
administrador puede mejorar este límite hasta 100. Para saber más acerca de los contactos
favoritos, consulte Contactos favoritos en la página 101.
Agregar un contacto
Siga este procedimiento para agregar un contacto a su lista de contactos.
Procedimiento
2. Haga clic en el icono Menú y seleccione Contactos > Agregar contacto.
Aparece el cuadro de diálogo Agregar contacto.
3. Ingrese la información correspondiente para este contacto.
Nota:
Debería ingresar siempre un identificado E.164 al contacto ubicado en diferentes
servidores del Communication Manager, de lo contrario no podrá ver su estado de
presencia o intercambiar mensajes instantáneos con el.
4. Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar.
Ejemplo
Para protocolo SIP:
• Los contactos que se agregan cuando Avaya one-X® Communicator está integrado con
Avaya one-X® Client Enablement Services se pueden utilizar también en el modo
independiente de Avaya one-X® Communicator.
• Sin embargo, los contactos agregados en el modo independiente de Avaya one-X®
Communicator no se pueden ver o integrar cuando integra Avaya one-X® Communicator
con Avaya one-X® Client Enablement Services.
Modificar un contacto
Para modificar los detalles de un contacto:
Procedimiento

Eliminación de un contacto
2. Haga doble clic en el contacto al que desea modificar.

El cuadro de diálogo Detalles del contacto muestra la información del contacto
seleccionado.
3. Realice las modificaciones requeridas a los detalles del contacto.
4. Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar.
Eliminación de un contacto
Para eliminar contactos:
Procedimiento
2. Seleccione los contactos que desea eliminar.
3. Haga clic con el botón secundario y seleccione Eliminar la opción seleccionada de
Contactos.
Aparece un cuadro de diálogo que le indica que confirme la acción.
4. Haga clic en Sí.
Se eliminan los contactos seleccionados.
Visualizar los detalles del contacto

Procedimiento
2. Encuentre el contacto que le interesa.
3. En el contacto seleccionado, realice una de las siguientes acciones:
• Haga clic en el icono Menú y seleccione Mostrar detalles.
• Haga clic derecho en el contacto y seleccione Mostrar detalles.
• Haga doble clic en el contacto.
Desde el cuadro de diálogo Detalles del contacto, usted puede:
• Ver la información de presencia del contacto seleccionado (sólo si se ha agregado
como Favorito).
• Ver el mensaje de condición del contacto seleccionado.
• Modificar los detalles del contacto seleccionado.
• Realizar una llamada al contacto seleccionado.
• Enviar un correo electrónico al contacto seleccionado.

• Enviar un mensaje instantáneo al contacto seleccionado (sólo si se ha agregado como

Favorito).
4. Realizar una acción requerida o haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo.
Enviar un correo electrónico a un contacto

Para enviar un correo electrónico a un contacto, realice las siguientes acciones:
Procedimiento
3. Seleccione un contacto y haga clic en el icono Correo electrónico.
La aplicación de correo electrónico predeterminada se abre con la dirección de correo
electrónico del contacto en el campo Para.
4. Redacte y envíe su mensaje de correo electrónico.
Enviar un Fax o SMS a un contacto

Para enviar un fax o un servicio de mensaje corto (SMS) a un contacto, realice las siguientes
acciones:
Procedimiento
3. Seleccione un contacto y haga clic en el icono Correo electrónico.
El sistema muestra las direcciones de SMS o Fax si los servicios están disponibles para
el contacto seleccionado.
4. Seleccione una opción del menú desplegable.
La aplicación de correo electrónico predeterminada se abre con la dirección de SMS o
Fax del contacto en el campo Para.
5. Redacte y envíe su mensaje.

Importar y exportar contactos
Importar y exportar contactos
Importar contactos de Microsoft Outlook

Use este procedimiento para importar contactos desde Microsoft Outlook a su lista de contactos
de Avaya one-X® Communicator. Puede importar un máximo de 250 contactos en el modo SIP y
1000 contactos en el modo H.323.
Antes de empezar
• Asegúrese de seleccionar los contactos de Microsoft Outlook para la búsqueda por
nombre. Para conocer el procedimiento, consulte Cómo configurar los valores de
preferencias en la página 49.
• Asegúrese de utilizar cualquiera de las siguientes versiones de Microsoft Outlook y de que
el cliente de correo electrónico está abierto:
• Outlook 2007 SP1
• Outlook 2007 SP2
• Outlook 2010
• Outlook 2013
Para importar contactos de Microsoft Outlook:
Procedimiento
1. Haga clic en el icono Contactos para ver sus contactos.
2. Haga clic en el icono Menú y seleccione Contactos > Importar contactos de Microsoft
Outlook.
Microsoft Outlook le solicita Permitir o Denegar el acceso a la información de la dirección
de correo electrónico.
3. Seleccione la duración del acceso desde el menú desplegable Permitir acceso para.
La duración puede ser entre 1 y 10 minutos.
4. Haga clic en Permitir.
Avaya one-X® Communicator muestra los contactos importados en la lista de contactos.
Un contacto no se importará si los parámetros de alguno de los campos de dicho
contacto en Outlook coinciden con los parámetros de un contacto en Avaya one-X®
Communicator. A veces, la importación de un contacto desde Outlook puede tardar
varios minutos.
Cómo importar contactos

Utilice este procedimiento para importar los contactos guardados en formato vCard (.vcf) en su
lista de contactos de Avaya one-X® Communicator. Esta función está disponible solo en el modo
H.323.

Procedimiento
2. Haga clic en el icono Menú y seleccione Contactos > Importar contactos.
3. Explore para encontrar el sitio donde se encuentra almacenado el archivo de contactos
(.vcf) y seleccione el archivo. Cuando haya terminado, haga clic en Abrir.
Los contactos existentes en el archivo de contactos (.vcf) se agregan a los contactos de
Avaya one-X® Communicator. Sin embargo, si cualquier información de un contacto que
desee importar coincide con la información de un contacto existente en Avaya one-X®
Communicator, el sistema identifica el contacto como un contacto duplicado y no lo
agrega a la lista de Mis contactos.
4. En el cuadro de diálogo Notificación de contactos, haga clic en Aceptar.
Exportar contactos
Utilice este procedimiento para exportar contactos de su lista de contactos de Avaya one-X®
Communicator a su computadora. Los contactos exportados se guardan en formato vCard (.vcf).
Puede volver a importar estos contactos a Avaya one-X® Communicator utilizando el
procedimiento de importar contactos, consulte Importar contactos en la página 95.
Nota:
Puede exportar o importar contactos en VCard (formato vcf) solo cuando está utilizando
Avaya one-X® Communicator con el protocolo H.323.
Procedimiento
2. Haga clic en el icono Menú, y seleccione Contactos > Exportar.
3. Explore para encontrar el sitio donde desea guardar el archivo de contactos (.vcf).
4. Ingrese el nombre del archivo y haga clic en Guardar.
Los contactos existentes en el archivo de contactos (.vcf) se guardan en la ubicación
seleccionada.
5. En el cuadro de diálogo Notificación de contactos, haga clic en Aceptar.
Buscar un contacto
Buscar un contacto (modo SIP)

Cuando busca un contacto, Avaya one-X® Communicator busca los contacto en todos los
Contactos personales, Favoritos, contactos de empresariales y Resultados de búsqueda.

Buscar un contacto
Procedimiento
2. En Ingresar nombre o número, ingrese el nombre que desea buscar.
3. Haga clic en el icono Buscar para comenzar la búsqueda.
El menú desplegable Ver muestra los contactos que coinciden con el criterio de su
búsqueda en Resultados de búsqueda.
Nota:
• Cuando ingresa los primeros caracteres del nombre o apellido de un contacto
empresarial, se muestran todos los nombres que coinciden en los resultados de la
búsqueda. A medida que escribe más caracteres, los resultados de la búsqueda
se filtran para que coincidan con los nuevos caracteres. Estos resultados de
búsqueda provienen de Microsoft Outlook, IBM Lotus Notes, Avaya SIP Personal
Profile Manager (PPM) y del Directorio público sólo si seleccionó alguno o todos
en el cuadro de diálogo Integración con el escritorio - Configuración general. Sin
embargo, los resultados de búsqueda no se rellenan cuando escribe los primeros
caracteres del nombre y del apellido en Mis contactos.
• Si configuró el directorio Novell como un Directorio público, puede buscar un
contacto empresarial en el directorio Novell solo si usted es un usuario autorizado.
• Si ha integrado Avaya one-X® Communicator con Lotus Notes, Lotus Notes le
solicita una contraseña cuando busca un contacto empresarial. Ingrese su
contraseña de Lotus Notes para continuar la búsqueda.
Buscar un contacto (modo H.323)

Cuando busca un contacto, Avaya one-X® Communicator , en el modo independiente, busca el
contacto en:
• Todos los contactos
• Mis contactos
• Contactos empresariales
Avaya one-X® Communicator cuando está integrado con Avaya one-X® Client Enablement
Services, busca los contactos en:
• Todos los contactos
• Mis contactos
• Contactos empresariales
• Favoritos
• Contactos VIP
Avaya one-X® Client Enablement Services.
Procedimiento

2. En el cuadro Ingresar nombre o número, ingrese el nombre o el número de teléfono

que desea buscar.
3. Toque el icono Buscar.
La lista desplegable Ver muestra los contactos que coinciden con el criterio de su
búsqueda en Resultados de búsqueda.
Nota:
• Cuando ingresa los primeros caracteres del nombre o apellido de un contacto
empresarial, se muestran todos los nombres que coinciden en los resultados de la
búsqueda. A medida que escribe más caracteres, los resultados de la búsqueda
se filtran para que coincidan con los nuevos caracteres. Estos resultados de
búsqueda provienen de Microsoft Outlook, IBM Lotus Notes y del Directorio
público solo si seleccionó alguno o todos en el cuadro de diálogo Configuración
general - Preferencias.
• Si configuró el directorio Novell como un Directorio público, puede buscar un
contacto empresarial en el directorio Novell solo si usted es un usuario autorizado.
• Si ha integrado Avaya one-X® Communicator con Lotus Notes, Lotus Notes le
solicita una contraseña cuando busca un contacto empresarial. Ingrese su
contraseña de Lotus Notes para continuar la búsqueda.
Organizar resultados de búsqueda

Utilice el cuadro de diálogo Organizador de campos para organizar los resultados de búsqueda
luego de buscar contactos.
Botón Descripción
Mueve una entrada de Campos disponibles a la
ventana Mostrar en este orden.
Mueve una entrada de Mostrar en este orden a la
ventana Campos disponibles.
Cambia el orden moviendo cada entrada un lugar
hacia arriba dentro de la lista.
Cambia el orden moviendo cada entrada un lugar
hacia abajo dentro de la lista.
Procedimiento
1. Haga clic en Organizador de campos para abrir el cuadro de diálogo Organizador de
campos para el tipo de directorio seleccionado.
2. Seleccione un campo entre los Campos disponibles.
3. Haga clic en el icono Mover a la derecha para mover el campo seleccionado en Mostrar
en este orden.
Haga clic en el icono Mover a la izquierda para mover el campo de vuelta a Campos
disponibles.

Buscar un contacto
4. Para cambiar el orden de los campos, seleccione el campo listado bajo Mostrar en este
orden y haga clic en el icono Campo hacia arriba o en el icono Campo hacia abajo
para mover el campo hacia arriba o hacia abajo respectivamente.
5. Haga clic en Guardar.
Los campos seleccionados se muestran en el orden seleccionado en el cuadro de
diálogo Búsqueda avanzada.
Uso de la búsqueda avanzada

Utilice esta función para buscar contactos en un directorio específico.
Procedimiento
2. Haga clic en Búsqueda avanzada.
3. En el menú desplegable Búsqueda, seleccione el tipo de directorio.
4. En el menú desplegable Campo, seleccione el nombre de un campo por medio del cual
se realizará la búsqueda.
5. Ingrese un criterio de búsqueda en la casilla adyacente al menú desplegable Campo.
6. Haga clic en Buscar.
Los contactos que coinciden con el criterio de búsqueda se muestran en los Resultados
de búsqueda.
Nota:
• Si configuró el directorio Novell como un directorio público, puede buscar un
contacto Novell en el directorio corporativo solo si usted es un usuario autorizado.
• Si Avaya one-X® Communicator está configurado con Lotus Notes, Lotus Notes le
solicita una contraseña cuando realiza una búsqueda de un contacto corporativo.
Ingrese su contraseña de Lotus Notes para continuar la búsqueda.
Ordenar contactos
Los contactos se pueden ordenar por nombre o apellido y tipo.
Procedimiento
1. En la lista desplegable Ordenar, seleccione Nombre o Apellido.
2. Haga clic en el cuadro Nombre para mostrar los nombres en orden ascendente o
descendente

Cuadro de diálogo Búsqueda avanzada

Use el cuadro de diálogo Búsqueda avanzada para buscar contactos en un directorio
determinado y organizar los resultados de búsqueda.

Campo Tipo de campo. Las opciones disponibles son:
• Apellido
• Nombre
• Número del trabajo
• Dirección MI
• Ciudad
• Dirección de correo electrónico
• Departamento
• Número de celular
• Número de casa
• Nombre de visualización
Buscar El campo para ingresar un criterio de búsqueda.
Organizador de campo El campo para organizar los resultados de
búsqueda. Para más información, cuadro de
diálogo Organizador de campos en la página 100.
Cuadro de diálogo Organizador de campo

Utilice este cuadro de diálogo para organizar los campos en el cuadro de diálogo Búsqueda
avanzada.
Control de interfaz de usuario Descripción

Campos disponibles Lista de los campos disponibles para un Directorio
público que pueden organizarse con este cuadro
de diálogo. Haga clic en un campo para
seleccionarlo.
Haga clic en este icono para mover un archivo
seleccionado de Campos disponibles a Mostrar
en este orden.
Haga clic en este icono para mover un archivo
seleccionado de Mostrar en este orden.
Mostrar en este orden El orden de los campos en el cuadro de diálogo
Búsqueda avanzada depende del orden
establecido en esta lista. Haga clic en un campo
para seleccionarlo.

Contactos favoritos
Control de interfaz de usuario Descripción

Haga clic en este icono para mover el archivo
hacia arriba en la lista Mostrar en este orden.
Haga clic en este icono para mover el archivo
hacia abajo en la lista Mostrar en este orden.
Guardar Haga clic para guardar la configuración.
Contactos favoritos
Utilice esta función para agregar sus contactos en Avaya one-X® Communicator como sus
Favoritos. La función de contactos favoritos está disponible tanto con el protocolo H.323 como
con el protocolo SIP. Para realizar el seguimiento del estado de presencia de un contacto debe
agregar el contacto como Favorito. Puede agregar hasta un máximo de 50 contactos como
Favoritos. Sin embargo, puede aumentar este límite hasta 100, modificando el archivo
config.xml . Póngase en contacto con su administrador de sistema para mejorar el límite.
Agregar un contacto a Favoritos en la página 101
Eliminar un contacto de la lista de favoritos en la página 101
Agregar un contacto a Favoritos

Siga este procedimiento para agregar un contacto a su lista de contactos favoritos. Por defecto,
Avaya one-X® Communicator le permite agregar hasta 50 contactos como favoritos. Sin
embargo, puede aumentar este límite a 100 utilizando el archivo de config.xml. Contacte a
su administrador del sistema para aumentar el límite a 100.
Procedimiento
1. Haga clic en el icono Mostrar contactos para ver sus contactos o buscar un contacto.
2. Busque el contacto que desea agregar a sus Favoritos.
3. Haga clic derecho sobre el contacto y siga uno de los procedimientos siguientes:
• Seleccione Agregar a favoritos.
• Seleccione Mostrar detalles, seleccione la casilla de verificación Favorito en el
cuadro de diálogo Detalles de contacto, y haga clic en Aceptar.
Contactos favoritos en la página 101
Eliminar un contacto de la lista de favoritos

Cuando elimina un contacto de Favoritos, ese contacto no se elimina de ningún otro directorio.

Para eliminar un contacto de favoritos, realice los siguientes planes:

Procedimiento
2. En el menú desplegable Ver, seleccione Favoritos para ver su lista de contactos
Favoritos.
• Haga clic con el botón derecho sobre el contacto que desea eliminar de la lista de
Favoritos y seleccione Mostrar detalles.
• En el cuadro de diálogo Detalles del contacto, elimine la marca de la casilla de
verificación Favoritos y haga clic en Aceptar.
O,
• Haga clic con el botón secundario en el contacto que desea eliminar y seleccione
Eliminar de Favoritos.
El contacto se elimina de sus favoritos.
Contactos favoritos en la página 101
Contactos VIP
La función de contactos VIP está disponible cuando integra Avaya one-X® Communicator con
Avaya one-X® Client Enablement Services. Al utilizar esta función, puede permitir que lo llamen
solo los contactos VIP cuando usted esté ocupado Avaya one-X® Communicator no permite
ninguna otra llamada entrante durante este periodo. Para detalles acerca del procedimiento,
consulte:
• Marcar un contacto como VIP en la página 102.
• Eliminar un contacto de la lista VIP en la página 103.
• Permitir únicamente llamadas VIP en la página 66.
Marcar un contacto como VIP en la página 102
Eliminar un contacto de la lista VIP en la página 103
Marcar un contacto como VIP

Siga este procedimiento para agregar un contacto a su lista de contactos VIP en Avaya one-X®
Communicator.
Procedimiento
2. Busque el contacto que desea marcar como contacto VIP.

Administrar grupos de contactos
• Seleccione Agregar a VIP.
• Seleccione Mostrar detalles, seleccione la casilla de verificación VIP en el cuadro de
diálogo Detalles de contacto, y haga clic en Aceptar.
Contactos VIP en la página 102
Eliminar un contacto de la lista VIP

Siga este procedimiento para eliminar un contacto de su lista de contactos VIP en Avaya one-X®
Communicator.
Procedimiento
2. Busque el contacto que quiere eliminar de la lista de contactos VIP.
• Seleccione Eliminar de VIP.
• Seleccione Mostrar detalles, desmarque la casilla de verificación VIP en el cuadro de
diálogo Detalles de contacto, y haga clic en Aceptar.
Contactos VIP en la página 102
Administrar grupos de contactos
Crear un grupo
Siga este procedimiento para crear grupos para sus contactos. Puede clasificar sus contactos
en diferentes grupos para su fácil uso.
Procedimiento
2. Haga clic con el botón secundario en el contacto y seleccione Nuevo grupo.
3. En el cuadro de diálogo Nuevo grupo de contactos, ingrese un nombre para el grupo.
El nuevo grupo se ha creado.

Renombrar un grupo
Para cambiar nombre a un grupo:
Procedimiento
2. Haga clic con el botón secundario en el grupo que desea renombrar y seleccione
Renombrar grupo. En el cuadro de diálogo Renombrar grupo de contactos, ingrese un
nuevo nombre para el grupo.
Eliminar un grupo
Use este procedimiento para eliminar un grupo. Cuando elimina un grupo, los contactos
existentes en el grupo se quitan del grupo predeterminado.
Procedimiento
2. Haga clic con el botón secundario en el grupo y seleccione Eliminar grupo.
El sistema mostrará el mensaje ¿Está seguro de que desea eliminar este
grupo?.
El grupo se elimina y los contactos del grupo se mueven al grupo predeterminado.
Agregar un contacto favorito a un grupo

Procedimiento
2. Busque el contacto favorito que desea agregar a un grupo.
3. Haga clic con el botón secundario en el contacto, mueva el cursor sobre Mover al grupo
y seleccione el grupo.
El contacto favorito se agrega al grupo seleccionado.
Eliminar un contacto favorito de un grupo

Para eliminar un contacto favorito de un grupo:

Cuadro de diálogo Detalles de contacto
Procedimiento
2. Haga clic en el grupo para expandir y ver los contactos favoritos en el grupo.
3. Haga clic derecho en el contacto favorito que desea eliminar, y luego haga clic en Quitar
del grupo. El contacto favorito se elimina del grupo.
Puede ver el contacto favorito en Otros contactos.
Cuadro de diálogo Detalles de contacto

La ventana de diálogo Detalles del contacto aparece cuando usted hace doble clic sobre un
contacto para ver sus detalles en el panel Contactos. Desde el cuadro de diálogo Detalles del
contacto, usted puede:
• Ver el mensaje de presencia del contacto favorito seleccionado.
• Modificar los detalles del contacto seleccionado.
• Realizar una llamada al contacto seleccionado.
• Enviar un correo electrónico al contacto seleccionado.
• Enviar un mensaje instantáneo al contacto favorito seleccionado.

Capítulo 11: Utilizar Registros de
llamadas
Visualizar las entradas del registro de llamadas

Avaya one-X® Communicator muestra los registros de llamadas de las llamadas entrantes,
salientes y perdidas en la interfaz del usuario. El número máximo de registros de llamadas que
se muestran en la interfaz es 100. Utilice el siguiente procedimiento para ver los registros de
llamadas.
Nota:
Si la función Registro diario de llamadas está disponible en el sistema, tendrá una vista
coherente de todos los registros de llamadas que se generen cuando se haya iniciado
sesión en Avaya one-X® Communicator o cuando no se haya iniciado sesión en Avaya one-
-X® Communicator.
Procedimiento
1. Haga clic en el icono Mostrar registro de llamadas para abrir la lista de las entradas del
registro de llamadas.
2. Para ver los detalles de una entrada del registro de llamadas, haga clic con el botón
secundario en el contacto y seleccione Mostrar detalles.
Pasos siguientes
Para ver el nombre y el número en las entradas del registro de llamadas, haga clic en el icono
Menú y seleccione Registro de llamadas > Mostrar nombre y número.
El nombre y número aparecen en todas las entradas del Registro de llamadas.
Ordenar las entradas del registro de llamadas por

diferentes parámetros
Para ordenar las entradas del Registro de llamadas por nombre/número, hora o duración de la
llamada:
Procedimiento

Ordenar las entradas del registro de llamadas por tipo
2. Haga clic en una de las siguientes columnas:

• Nombre/Número
• Hora
• Duración
Las entradas del Registro de llamadas se muestran en orden ascendente según el
atributo seleccionado.
Para ver las entradas del Registro de llamadas en orden descendente, haga clic en la
columna nuevamente.
Ejemplo
Ordenar las entradas del registro de llamadas por tipo

Puede ordenar las entradas del registro de llamadas por tipo de llamada (Todas, Entrantes,
Salientes o Perdidas).
Procedimiento
2. En el menú desplegable Ver, seleccione una de los siguientes tipos de entradas de
• Todas
• Entrantes
• Salientes
• Perdidas
Indicador de llamada Descripción
Llamada saliente
Llamada entrante
Llamada perdida
Eliminación de las entradas del registro de llamadas

Para eliminar entradas del registro de llamadas:

Utilizar Registros de llamadas
Procedimiento
1. Haga clic en el icono Mostrar registro de llamadas para acceder al registro de
llamadas.
2. Seleccione las entradas del registro de llamadas que desea eliminar.
• Haga clic con el botón secundario y seleccione Eliminar la opción seleccionada.
• Seleccione Configuración > Registro de llamadas > Eliminar la opción
seleccionada.
Aparece un cuadro de diálogo que le indica que confirme la acción.
Agregar a una persona que llama a los contactos desde

una entrada del registro de llamadas
Si la entrada del registro de llamadas procede de un número desconocido, puede agregar esa
entrada a su lista de contactos. Sin embargo, en el modo SIP, solo puede agregar el contacto
como un contacto personal.
Procedimiento
1. Haga clic en el icono Mostrar registro de llamadas para mostrar su registro de
llamadas.
2. Seleccione un contacto que desee agregar a sus Contactos.
3. Haga clic con el botón secundario sobre el Contacto y seleccione Agregar a Contactos.
4. En el cuadro de diálogo Detalles de contacto, ingrese la información del contacto
conforme se requiera.
Resultado
El contacto se agrega a su lista de Contactos.
Nota:
Si ya existe un contacto con el mismo número telefónico, el sistema muestra los detalles de
ese contacto.
Cuadro de diálogo Registro de llamadas

El cuadro de diálogo Registro de llamadas muestra información sobre las llamadas entrantes,
salientes y perdidas. Cuando realiza o recibe una llamada, Avaya one-X® Communicator genera
automáticamente un resumen de una línea de la llamada. Avaya one-X® Communicator muestra

Cuadro de diálogo Registro de llamadas
un máximo de 500 registros de llamadas en el modo independiente y 200 registros de llamadas

cuando está integrado con Avaya one-X® Client Enablement Services. Sin embargo, su
administrador puede modificar la configuración predeterminada al:
• Editar el archivo de config.xml en el modo independiente. El número máximo de
registros de llamadas en el modo independiente es 500.
• Modificar la configuración en Avaya one-X® Client Enablement Services. El límite
predeterminado puede aumentarse hasta 400 registros de llamadas.
Desde la pantalla de Registro de llamadas, puede:
• Ver el nombre del llamador o de la persona a la que llama.
• Ver el estado de presencia del llamador o de la persona a la que llama si ya existe en los
contactos (solamente si se ha agregado como Favorito). Puede ver el estado de presencia
de un contacto por los siguientes iconos:
Estado de presencia Descripción
Disponible
Ausente
Ocupado
No molestar
Sin conexión o Fuera de la oficina
En una llamada
Nota:
Si no se conoce el estado de un contacto, no se muestra ningún icono para el
contacto.
• Ver la información de la persona que llama o de la persona a la que llama si ya existe en
los contactos.
• Ver el mensaje de la condición del llamador o de la persona a la que llama si ya existe en
los contactos.
• Ver los detalles de una entrada.
• Ver información del contacto que lo llamó o de la persona a la usted que llamó.
• Agregar una entrada a un contacto personal en modo SIP y también a un contacto favorito
en modo H.323 cuando está integrado con Avaya one-X® Client Enablement Services.
• Eliminar la entrada.
• Marcar el número seleccionado desde la entrada.
• Enviar un correo electrónico al número seleccionado desde la entrada.
• Enviar un mensaje instantáneo al número seleccionado desde la entrada (solamente si se
ha agregado como Favorito).
• Ver la condición de video del número seleccionado desde la entrada.

Utilizar Registros de llamadas
• Ordenar las entradas por tipo de llamada (es decir: Todo, Entrantes, Salientes o Perdidas),
nombre/número, fecha/hora y duración de la llamada.
Para especificar el tipo de entradas de llamadas que desea ver, seleccione el tipo de llamada
correspondiente en la lista desplegable Mostrar.
Los siguientes iconos se usan para las entradas del Registro de llamadas:
• Llamada entrante respondida
• Llamada entrante perdida
• Llamada saliente
Configurar las opciones de registro

El cuadro de diálogo Inicio de sesión avanzado le permite establecer opciones de registro para
diferentes componentes. Utilice el cuadro de diálogo Establecer opciones de registro para
establecer el inicio de sesión avanzado. Los registros de llamadas se generan en la base del
nivel de gravedad asignado a un componente de registro. El equipo de soporte técnico utiliza
registros para encontrar la causa del problema.
Para establecer las opciones del registro:
Procedimiento
1. Seleccione el nivel de gravedad para cada uno de los componentes de registro.
2. Haga clic en el botón Categoría de registro para expandir la categoría de registro.
3. Marque la casilla de selección para la categoría de registro que desea habilitar. Haga clic
en Seleccionar todo para seleccionar todas las categorías de registro.
4. Haga clic en Exportar para guardar la configuración de registro en un archivo de .xml.
5. Haga clic en Restablecer archivos de registro de IU para restablecer los archivos de
registro de UI.
6. Haga clic en Aceptar para aplicar las opciones de registro.
Cuadro de diálogo Registro de diagnóstico

Utilice el registro de diagnóstico para informar un problema que haya surgido y enviar archivos
de registro al equipo de soporte técnico. El equipo de soporte técnico utiliza estos archivos de
registro para encontrar la causa del problema.
Para enviar los archivos de registro al equipo de soporte, siga los pasos a continuación:
Procedimiento
1. Para habilitar la función registro de diagnóstico, seleccione la casilla de verificación
Permitir registro de diagnóstico.

Cuadro de diálogo Registro de diagnóstico
2. Haga clic en Enviar archivos de registro ahora luego de encontrar un problema o

reproduzca un problema que se haya encontrado anteriormente.
Inmediatamente después de hacer clic en este botón, se abre el cliente de correo
electrónico predeterminado. Los archivos de registro se integran al mensaje como
adjuntos.
3. Ingrese el ID del correo electrónico del equipo de soporte y complete los siguientes
detalles en el correo electrónico: descripción del problema, pasos para reproducir el
problema, frecuencia del problema.
4. Haga clic en Aceptar en la ventana Registro de diagnóstico para cerrarla.

Capítulo 12: Utilizar mensajería
instantánea y de presencia
Configurar su lista de control de acceso

Utilice esta función para permitir o denegar el acceso a otros usuarios a su estado de presencia.
Avaya one-X® Communicator enumera sus contactos Favoritos en la ficha de Lista de control de
acceso.
Utilice esta función para permitir o denegar una solicitud de otros usuarios para ver su estado de
presencia.
Procedimiento
Avaya one-X® Communicator muestra el cuadro de diálogo Configuración general.
2. Haga clic en MI y Presencia.
3. Haga clic en Control de acceso.
Avaya one-X® Communicator muestra la lista de contactos favoritos.
4. Haga clic en Permitiro Denegar para cambiar la configuración de un contacto.
Enviar y recibir mensajes instantáneos

Avaya one-X® Communicator le brinda la opción de enviar y recibir mensajes a sus contactos
favoritos que usan Avaya one-X® Communicator R6.2.x. Si la aplicación de Avaya one-X®
Communicator no está en enfoque, el sistema muestra los mensajes en una ventana de aviso
en la parte inferior derecha de su escritorio. Puede elegir ver el mensaje o ignorarlo. La ventana
de aviso muestra cuatro notificaciones de mensajes nuevos como máximo. Si tiene más de
cuatro mensajes nuevos, la ventana de aviso muestra una quinta notificación de mensaje que
agrega el resto de los mensajes.
Avaya one-X® Communicator admite la vista completa de sus conversaciones, incluso si está
usando múltiples extremos de manera simultánea. Puede ver todas las conversaciones,
incluidos sus propios mensajes enviados desde otros extremos en la ventana de mensajería
instantánea de Avaya one-X® Communicator. Cuando abandona la conversación desde otros
extremos, Avaya one-X® Communicator muestra una notificación y desactiva los controles.
Puede usar una nueva ventana de mensajería instantánea de Avaya one-X® Communicator
para retomar la conversación.

Insertar emoticones en un mensaje instantáneo

Puede usar mensajes instantáneos en el modo SIP así como en el modo H.323.
Nota:
Avaya one-X® Communicator es compatible con unicode, lo que le permite enviar y recibir
mensajes instantáneos en cualquier idioma.
También puede enviar y recibir mensajes instantáneos de los usuarios de Avaya one-X®
Agent si están registrados en el mismo servidor de presencia o en un servidor XMPP
federado.
Procedimiento
2. En el menú desplegable Ver, seleccione Favoritos para ver su lista de contactos
Favoritos.
Avaya one-X® Communicator muestra el icono Iniciar MI de las siguientes formas,
dependiendo de su disponibilidad:
• Si un contacto no está agregado como un contacto favorito, Avaya one-X®
Communicator considera el contacto como sin conexión y muestra el icono de Iniciar
MI vacío.
• Si su contacto favorito está disponible, Avaya one-X® Communicator muestra el icono
Iniciar MI.
• Si su contacto favorito no está disponible en Avaya one-X® Communicator pero está
disponible en otros dispositivos, el sistema muestra el icono Iniciar MI con la marca de
una cruz.
3. Haga clic en Iniciar MI sobre el contacto al que desea enviar mensajes instantáneos.
Aparece el cuadro de diálogo Mensajería instantánea.
4. Introduzca su mensaje. Puede ingresar un máximo de 500 caracteres en un mensaje
instantáneo.
5. Haga clic en Enviar para enviar el mensaje a su contacto.
Pasos siguientes
Nota:
Si el contacto está sin conexión, aparece el mensaje <Contact_name> está
actualmente sin conexión. Los mensajes enviados a usuarios fuera de
línea serán entregados cuando entren en línea. aparece en la ventana
Mensajería instantánea.
Insertar emoticones en un mensaje instantáneo

Cuando introduzca en mensaje instantáneo en la ventana de Mensajería instantánea, también
puede agregar emoticones.
Para introducir un emoticón en un mensaje instantáneo:

Utilizar mensajería instantánea y de presencia
Procedimiento
3. Haga clic en el icono Iniciar MI sobre el contacto al que desea enviar mensajes
instantáneos.
Aparece la ventana de Mensajería instantánea.
4. Introduzca su mensaje.
5. Haga clic en el botón Enviar emoticón para abrir la lista de emoticones.
6. Seleccione un emoticón de la lista de emoticones.
El emoticón se agrega al mensaje instantáneo.
Cambiar su estado de presencia

Puede establecer su estado de presencia de MI desde Avaya one-X® Communicator. Para
cambiar su estado de presencia:
Procedimiento
1. Haga clic en el icono Estado de presencia (ubicado junto al nombre de visualización).
Aparece la lista de iconos de estado de Presencia.
2. Seleccione el estado de Presencia correspondiente.
Las opciones disponibles son:
• Automático
Si selecciona este estado de presencia, Avaya one-X® Communicator cambia
automáticamente su presencia de acuerdo a su estado actual. Por ejemplo, si realiza
o atiende una llamada, su estado de presencia cambia automáticamente a En una
llamada.
• Disponible
• Ausente
• Ocupado
• No molestar
• Fuera de la oficina
• Sin conexión
Nota:
Si configura el estado de presencia manualmente, se publicará la nota “Ausente”
cuando venza el temporizador Tn. (El temporizador Tn es un temporizador

Modificar la fuente de un mensaje instantáneo
configurado mediante la casilla de verificación “Establecer Ausente cuando estoy

inactivo durante ... minutos” en la pantalla MI y Presencia).
Modificar la fuente de un mensaje instantáneo

Mientras ingresa un mensaje instantáneo, también puede modificar la fuente.
Procedimiento
1. Haga clic en Mostrar contactos para ver sus contactos.
3. Haga clic en el botón Iniciar MI del contacto al que desea enviar mensajes instantáneos.
4. Haga clic en el icono Configurar cambio de fuente para ver la ventana de selección de
fuente.
5. Seleccione una fuente, estilo, color y tamaño.
6. Haga clic en Guardar.
7. Introduzca su mensaje.
Aparece el mensaje instantáneo en la nueva fuente.
Enviar archivos a través de una ventana de mensaje

instantáneo
Además de intercambiar mensajes a través de la ventana de mensajería instantánea, también
puede transferir archivos a sus contactos favoritos de manera segura. Sin embargo, puede
enviar archivos a sus contactos favoritos que estén utilizando Avaya one-X® Communicator
versión 6.2.6 o superior, y no cualquier otro cliente de software interoperable, incluidos los
productos de terceros. Avaya one-X® Communicator cifra los archivos durante el envío y los
descifra al recibirlos. La función de transferencia de archivos está desactivada de manera
predeterminada. Póngase en contacto con el administrador del sistema para activar la función.
Nota:
Avaya one-X® Communicator no admite el envío y recepción de archivos si utiliza una
conexión remota de servidor SBC para conectarse a su sistema de Avaya Aura®.
Procedimiento

3. Haga clic en el icono Iniciar MI sobre el contacto al que desea enviar mensajes
instantáneos.
4. Haga clic en el icono Enviar archivo adjunto para enviar un archivo.
El icono Enviar archivo adjunto aparece solo si la función de transferencia de archivos
está habilitada. Por defecto, la función está desactivada. Contacte con su administrador
para habilitar la función de transferencia de archivos.
5. En el cuadro de diálogo Seleccionar los archivos a enviar, navegue a la ubicación del
archivo, seleccione el archivo y haga clic en Abrir.
El archivo seleccionado se muestra en el cuadro de texto del mensaje del emisor y del
receptor.
Nota:
Puede enviar cualquier tipo de archivo de 4 GB de tamaño máximo. La opción de
recibir un archivo se cierra si el receptor no recibe un archivo en cinco minutos.
Recibir archivos a través de una ventana de mensaje

instantáneo
Avaya one-X® Communicator R6.2.6 y versiones superiores descifran los archivos protegidos
cuando opta por descargar el archivo desde la ventana de mensajería instantánea.
Puede utilizar la ventana Mensajería instantánea para recibir y enviar archivos a sus contactos.
Nota:
Enviar y recibir archivos nos es compatible con una conexión remota de servidor SBC a su
sistema Avaya Aura®.
Procedimiento
1. En la ventana Mensajería instantánea, haga clic en Guardar como para guardar un
archivo.
Nota:
Puede recibir cualquier tipo de archivo de un tamaño máximo de 4 GB. La opción de
recibir un archivo se cierra si el receptor no recibe un archivo en cinco minutos.
2. En el cuadro de diálogo Guardar un archivo, navegue a la ubicación donde desea
guardar el archivo y haga clic en Guardar.

Realizar una llamada desde la ventana de Mensajería instantánea
Realizar una llamada desde la ventana de Mensajería

instantánea
Además de utilizar la ventana de mensajería instantánea para enviar y recibir mensajes, puede
también llamar al contacto desde la ventana.
Procedimiento
4. Haga clic en el icono Llamar en la parte superior de la ventana Mensajería instantánea.
Enviar mensajes instantáneos mientras está en una

llamada activa
Mientras está en una llamada con un contacto, también puede enviar mensajes instantáneos a
ese contacto.
Procedimiento
2. En Ver, seleccione Favoritos para ver su lista de favoritos.
3. Haga clic en el botón Marcar para iniciar una llamada.
Aparece una línea de llamada.
5. Haga clic en Enviar para enviar el mensaje a su contacto.
Enviar y recibir mensajes instantáneos desde registros

de llamadas
Para enviar y recibir mensajes instantáneos desde el Registro de llamadas
Procedimiento
1. Haga clic en el icono Mostrar registro de llamadas para acceder al registro de
llamadas.


• Haga doble clic la entrada a la que quiere enviar mensajes instantáneos y haga clic en
el icono Iniciar MI en la ventana Detalles de llamada.
• O haga clic en el icono Iniciar MI en el registro de llamadas del contacto
seleccionado.
Aparece la ventana de Detalles de llamada.
3. Ingrese el mensaje y haga clic en Enviar para enviarlo al contacto.
MI y Presencia: ficha Lista de control de acceso

Utilice la ficha Lista de control de acceso en su pantalla de MI y presencia para permitir y
denegar su estado de presencia para los usuarios listados.
Permitir Seleccionar esta opción en el menú desplegable le
permite al usuario acceder a su estado de
presencia.
Denegar Seleccionar esta opción en el menú desplegable le
niega al usuario el acceso a su estado de
presencia.
MI y Presencia: ficha Preferencias

Especifique sus preferencias para el uso de Mensajería instantánea y presencia de acuerdo a la
descripción de configuración debajo.
Establecer Ausente cuando estoy inactivo Seleccione la casilla de verificación si desea que el
durante ... minutos estado de presencia cambie a Ausente cuando
esté inactivo durante un período determinado (el
valor predeterminado es 10 minutos). Puede
establecer el valor de 5 a 100 minutos.
Activar la función Enviar todas las llamadas (si Seleccione la casilla de verificación si desea
está disponible) cuando la presencia esté activar la función Enviar todas las llamadas
configurada como No molestar cuando la presencia esté configurada como No
molestar. La casilla de verificación solo se puede
seleccionar si la función se activó mediante la
Habilitar analizador de número para marcar en Seleccione la casilla de verificación si desea que el
el texto del mensaje número a marcar sea analizado en el texto del
mensaje.

MI y Presencia: ficha Preferencias
Habilitar analizador de hipervínculo en el texto Seleccione la casilla de verificación si desea que el
de mensaje hipervínculo sea analizado en el texto del mensaje.
Guardar historial de mensajes instantáneos de Seleccione el número de días para almacenar
los últimos _ días mensajes instantáneos del menú desplegable.
Abrir carpeta de Historial Haga clic para ver la carpeta del historial de
mensajes instantáneos.

Capítulo 13: Utilizar la mensajería de
voz
Configurar Avaya one-X® Communicator para acceder a

su sistema de mensajes
Si está utilizando la integración de Avaya one-X® Client Enablement Services, y el correo de voz
visual se administra para su cuenta de Client Enablement Services, no debe configurar Avaya
one-X® Communicator para acceder al sistema de mensajería. En este caso, Avaya one-X®
Communicator ya está configurado para acceder a sus mensajes de correo de voz visual en la
página 121.
Cuando recibe un mensaje de correo de voz, se enciende el icono del Indicador de mensaje en
espera (MWI), ubicado en la esquina superior izquierda de la ventana principal de Avaya one-X®
Communicator, que indica que usted tiene uno o más mensajes de correo de voz. Puede
acceder a su sistema de mensajería desde Avaya one-X® Communicator haciendo clic en el
icono del Indicador de mensaje en espera. Sin embargo, debe primero configurar Avaya one-X®
Communicator para acceder a su sistema de mensajería. Si hace clic en el icono Indicador de
mensaje en espera antes de configurar Avaya one-X® Communicator para acceder a sus
sistema de mensajería, no ocurrirá nada (es decir, Avaya one-X® Communicator no accederá a
su sistema de mensajería).
Puede configurar Avaya one-X® Communicator para acceder a su sistema de mensajería de una
de las siguientes formas:
• marcando el número de acceso al servicio de mensajes.
• abriendo una aplicación que accede al sistema de mensajes.
• abriendo un navegador web y yendo a la página web del sistema de mensajes de voz.
Para configurar Avaya one-X® Communicator para acceder a sus sistemas de mensajería:
Procedimiento
Aparece el cuadro de diálogo Configuración general.
2. Haga clic en Mensajería.
Aparece la página de Mensajería.
3. Seleccione la casilla de verificación Habilitar acceso a mensajes.
• Si desea que Avaya one-X® Communicator marque un número de teléfono:
a. Seleccione la opción Marcar este número.

Acceder al sistema de mensajes de voz
Nota:
También puede usar Configuración automática para configurar este número.
b. En el cuadro de texto, ingrese el número de teléfono que desea marcar para
acceder al sistema de mensajes.
c. Vaya al Paso 5.
• Si desea que Avaya one-X® Communicator abra otra aplicación para acceder al
sistema de mensajería:
a. Seleccione la opción Iniciar esta aplicación.
b. Utilice el icono Examinar para seleccionar la aplicación que desea ejecutar.
c. Vaya al Paso 5.
• Si desea que Avaya one-X® Communicator abra un navegador web para acceder a la
página web del sistema de mensajería:
a. Seleccione la opción Abrir página web.
b. En el cuadro de texto, ingrese la página web del sistema de mensajes.
c. Vaya al Paso 5.
5. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Configuración general.
Acceder al sistema de mensajes de voz

Si está usando la integración de Avaya one-X® Client Enablement Services , y se administra el
correo de voz visual para su cuenta Client Enablement Services, vaya a Acceder a sus
mensajes de correo de voz visual en la página 123.
Al recibir un mensaje de correo de voz, el Indicador de mensaje en espera de su teléfono se
"enciende". Cuando esto sucede, el icono de Estado de mensajes de voz se enciende en la
ventana de Avaya one-X® Communicator. Puede acceder a su sistema de mensajes de voz
desde Avaya one-X® Communicator haciendo clic en el icono Estado de mensajes de voz. No
obstante, antes debe configurar Avaya one-X® Communicator para acceder a su sistema de
mensajes de voz. Si hace clic en el icono Estado de mensajes de voz antes de configurar Avaya
one-X® Communicator para acceder a su sistema de mensajes de voz, no ocurrirá nada (es
decir, Avaya one-X® Communicator no accederá a su sistema de mensajes de voz).
Procedimiento
Haga clic en el icono Estado de mensajes de voz ubicado en la esquina superior izquierda de
la ventana principal de Avaya one-X® Communicator. Avaya one-X® Communicator intenta
ponerse en contacto con su sistema de mensajes de voz.

Utilizar la mensajería de voz
Cuadro de diálogo Detalles del mensaje

Utilice el cuadro de diálogo Detalles del mensaje para ver la fecha, hora, remitente y el asunto
del mensaje seleccionado y para escuchar o ver el mensaje seleccionado y sus archivos
adjuntos (si está disponible).
Campo Descripción
Voz Le permite reproducir, pausar y detener el mensaje
de voz.
Texto Muestra el mensaje de texto.
Archivos adjuntos Le permite abrir o guardar los archivos adjuntos
seleccionados.

Capítulo 14: Utilizar el correo de voz
visual
Acceder a sus mensajes de correo de voz visual

Si está utilizando Avaya one-X® Client Enablement Services, puede acceder a sus mensajes de
correo de voz visual.
Procedimiento
1. Haga clic en el icono Mostrar mensajes.
Aparece su lista de mensajes. Desde la pantalla mensajes, puede:
• escuchar o ver sus mensajes
• guardar los adjuntos de su mensaje en un archivo
• marcar los mensajes como "no leídos"
• ordenar los mensajes por tipo de mensaje (esto es, Todos, Leídos o No leídos)
• nombre/número y fecha/hora
2. Para escuchar un mensaje de correo de voz, realice una de las siguientes acciones:
• Haga clic con el botón secundario en el mensaje y seleccione Escuchar;
• Haga doble clic en una entrada.
Aparece la ventana Mensajes (voz).
Desde el área Voz, utilice los controles para reproducir el mensaje.
3. Haga clic en el botón Menú y seleccione Guardar para guardar el mensaje en la
ubicación que elija.
4. Haga clic en el botón Menú y seleccione Abrir para reproducir el mensaje en otro
reproductor de medios.
Ejemplo
Nota:
Si hace doble clic en un mensaje, éste comienza a reproducirse inmediatamente después
de que finaliza la descarga. No es necesario hacer clic para reproducirlo.

Utilizar el correo de voz visual
Marcar un mensaje como No leído

Para marcar un mensaje de correo de voz visual como "No leído":
Procedimiento
Aparece su lista de mensajes.
2. Haga clic con el botón derecho en la entrada seleccionada que desea marcar como "No
leído", y luego seleccione Marcar como no leído.
Eliminar un mensaje de correo de voz visual

Para eliminar un mensaje de correo de voz visual:
Procedimiento
Aparece su lista de mensajes.
2. Haga clic con el botón derecho sobre el mensaje que desea eliminar y seleccione
Eliminar.
Se elimina el mensaje seleccionado.
Realizar una llamada desde un mensaje de correo de voz

visual
Para realizar una llamada desde un mensaje de Correo de voz visual:
Procedimiento
1. Haga clic en el icono Mensajes para ver los mensajes de correo de voz.
2. Seleccione el número al que desea llamar.
• Haga clic en el icono Llamar de la entrada a la que desea llamar.
• Haga clic con el botón derecho del mouse en la entrada y seleccione Contacto >
Llamada.

Agregar un número a contactos desde los mensajes de correo de voz visual
Nota:
Aparece el icono Llamar solo cuando el correo de voz incluya un número de
teléfono.
Agregar un número a contactos desde los mensajes de

correo de voz visual
Además de agregar un contacto personal, puede agregar un contacto favorito si Avaya one-X®
Communicator puede determinar el nombre del contacto.
Procedimiento
1. Haga clic en el icono Mostrar mensajes para ver los mensajes de correo de voz.
2. Seleccione una entrada que desea agregar a la lista de contactos.
3. Haga clic con el botón secundario en la entrada, y seleccione Agregar > Favoritos.
Resultado
El contacto se agrega a su lista de contactos.
Nota:
Si ya existe un contacto con el mismo número telefónico, el sistema muestra los detalles de
ese contacto.
Enviar un correo electrónico a un contacto desde un

mensaje de correo de voz visual
Esta función está disponible solo cuando Avaya one-X® Communicator está integrado con
Avaya one-X® Client Enablement Services. Además, puede enviar un correo electrónico a un
contacto solo cuando el contacto está agregado en el Client Enablement Services.
Para enviar un correo electrónico a un contacto desde un mensaje de Correo de voz visual,
ejecute las siguientes acciones:
Procedimiento
• Haga clic en el icono Enviar correo electrónicoadyacente al contacto al que le quiere
enviar un correo electrónico.
• Haga clic con el botón derecho sobre el contacto y seleccione Contacto > Enviar
correo electrónico.

Utilizar el correo de voz visual
De este modo, aparece el cliente de correo predeterminado (Microsoft Outlook o IBM

Lotus Notes) para crear un nuevo mensaje.
Enviar un MI a un contacto desde un mensaje de correo

de voz visual
Nota:
Esta función está disponible cuando Avaya one-X® Communicator está integrado con Avaya
one-X® Client Enablement Services. Puede enviar un mensaje instantáneo solo si el
contacto esta agregado al servidor de Avaya one-X® Client Enablement Services.
Para enviar un mensaje instantáneo a un contacto de un mensaje de Correo de voz visual:
Procedimiento
• Haga clic en el icono Iniciar MI adyacente a un contacto cuando desee enviar un
mensaje instantáneo.
• Haga clic con el botón derecho sobre el contacto y seleccione Contacto > Iniciar MI.
3. Escriba su mensaje y haga clic en Enviar.
Mensajes
El panel Mensajes muestra sus mensajes de correo de voz visual. Desde la ventana Mensajes,
puede:
• escuchar o ver sus mensajes
• guardar los archivos adjuntos al mensaje en un archivo
• marcar los mensajes como "no leídos"
• ordenar los mensajes por tipo de mensaje (por ejemplo: Todos, Leídos o No leídos)
• nombre/número y fecha/hora

Índice
A SIP .............................................................................39
Configuración
abandonar de una conferencia en puente ........................90 Pantalla Integración con el escritorio ........................ 51
agregar teléfono ............................................................... 22 pantalla preferencias ................................................. 49
anfitrión de conferencia en puente ................................... 87 configuración automática ..................................................28
Avaya client enablement services .................................... 25 configurar ..........................................................................32
confirmación de marcación ...............................................69
contacto ............................................................................ 92
B contactos ...................................................... 65, 91, 96, 101
bienvenido ........................................................................ 15 Contactos ....................................................................... 125
bloquear llamadas ............................................................ 66 contactos VIP ................................................................. 102
bloquear una conferencia en puente, desbloquear una contestar una llamada ...................................................... 65
conferencia en puente ...................................................... 86 correo electrónico ............................................................. 94
botones de función ........................................................... 19 crear ............................................................................... 103
buscar .........................................................................96–98 cuadro de diálogo búsqueda avanzada ......................... 100
búsqueda avanzada ......................................................... 99 Cuadro de diálogo Detalles de contacto .........................105
C D
cámara ..............................................................................18 desactivar el timbre .......................................................... 69
cambiar nombre ..............................................................104 desbloquear llamadas ...................................................... 66
certificado ................................................................... 37, 38 desconectar, conferencia ................................................. 89
certificado de seguridad ................................................... 36 descripción de los campos ............................................... 38
cierre de sesión en el servidor ..........................................12 Llamada personal ......................................................32
citrix .................................................................................. 25 pantalla avanzados ................................................... 56
colgar una conferencia ..................................................... 82 pantalla Conferencia ................................................. 33
colgar una llamada ........................................................... 66 pantalla Cuenta móvil ................................................34
cómo configurar pantalla de audio ....................................................... 45
acceso a mensajes ....................................................32 pantalla de audio avanzada ...................................... 45
avanzada ...................................................................56 pantalla de números de teléfono ............................... 42
mensajes ................................................................... 32 pantalla de números telefónicos ................................42
Pantalla Conferencia ................................................. 33 pantalla de red ...........................................................55
Pantalla Cuenta móvil ............................................... 34 pantalla de video ....................................................... 46
pantalla de audio ....................................................... 44 pantalla directorio público ..........................................48
pantalla de red ...........................................................55 pantalla inicio de sesión ............................................ 31
pantalla de telefonía .................................................. 29 pantalla integración con el escritorio ......................... 52
pantalla de video ....................................................... 45 pantalla llamadas salientes ....................................... 40
pantalla inicio de sesión ............................................ 31 pantalla mensajería ................................................... 33
protocolo H.323 ......................................................... 29 pantalla MI y presencia ............................................. 35
registro de diagnóstico .............................................. 56 pantalla preferencias ................................................. 50
SIP .............................................................................29 pantalla reglas de marcación .................................... 44
teclas de acceso rápido .............................................54 pantalla telefonía ....................................................... 30
valores de telefonía ................................................... 29 Teclas de acceso rápido ........................................... 54
Compatible ....................................................................... 10 Descripción de los campos de estadísticas de audio .......23
conferencia ........................................................... 81–83, 89 descripción general .......................................................... 11
conferencia, llamadas personales .................................... 83 detalles de los mensajes ................................................ 122
conferencia en puente .......................................... 84–88, 90 documentos ........................................................................ 9
Conferencia en puente ..................................................... 84 documentos adicionales ..................................................... 9
configuración
configuración del teléfono ......................................... 39 E
H.323 .........................................................................39
pantalla de identificación de llamadas .......................42 editar teléfono ...................................................................22
pantalla del teléfono .................................................. 39 eliminar ................................................................... 104, 107
pantalla de números telefónicos ................................41 eliminar contacto favorito ................................................104
pantalla directorio público ..........................................47 eliminar un contacto ......................................................... 93
pantalla MI y presencia ............................................. 34 eliminar un contacto de favoritos ....................................101
pantalla reglas de marcación .................................... 43 en espera ..........................................................................88

Índice
entradas del registro de llamadas .................................. 106 modificar la configuración de video .................................. 72
enviar ..............................................................................115 modificar la fuente de un mensaje instantáneo .............. 115
enviar tonos ...................................................................... 61 modificar un contacto ....................................................... 92
estadísticas .......................................................................74 modo .................................................................................17
Modo imagen incrustada. ................................................. 73
Mozilla Firefox ............................................................ 27, 59
F
favorito ............................................................................101 N
Favorito ...........................................................................104
Favoritos .........................................................................101 navegadores .....................................................................27
fax, sms ............................................................................ 94
Ficha Administración de video ..........................................78
Finalizar la última llamada de una conferencia ................ 82
O
función de llamada personal .............................................32 Office, Word, Outlook, Excel, PowerPoint ........................ 62
opciones de registro ....................................................... 110
G ordenar ............................................................................. 99
organizador de campos, Búsqueda avanzada ............... 100
Google Chrome .......................................................... 27, 58 Outlook ............................................................................. 63
grupo ...................................................................... 103, 104
P
I
pantalla seguridad ............................................................ 38
iconos ............................................................................... 12 pantalla telefonía
Idiomas ............................................................................. 10 protocolo H.323 ......................................................... 30
ignorar una llamada entrante ............................................66 permitir llamadas VIP ....................................................... 66
importar contactos ............................................................ 95 Poner a un participante en espera ................................... 87
importar contactos desde outlook .....................................95 presencia ........................................................................ 114
información de contacto ................................................... 93 protocolo H.323 ................................................................ 31
información de visualización de línea ...............................67 protocolo SIP .................................................................... 30
iniciar sesión en el servidor .............................................. 11
inicio de sesión ................................................................. 21
insertar emoticón ............................................................ 113
R
Internet Explorer ......................................................... 27, 58 reactiva el sonido de un participante ................................ 87
introducción ...................................................................... 11 realizar una llamada ......................................................... 60
realizar una llamada:desde la lista de contactos ..............57
L realizar una llamada desde la ventana principal .............. 57
realizar una llamada desde un mensaje de correo de voz
Lista de control de acceso ..............................................118 visual .............................................................................. 124
lista de control de acceso, presencia, permitir, denegar 112 realizar una llamada personal .......................................... 62
lista de números telefónicos ............................................. 21 realizar una llamada personal desde un registro de
llamada activa ...................................................................61 llamadas ........................................................................... 62
llamada de conferencia .................................................... 89 Realizar una llamada usando una extensión en puente .. 60
llamar al contacto desde la ventana de mensajería reanudar ........................................................................... 69
instantánea ............................................................... 58, 117 recibir archivos ............................................................... 116
llamar desde excel ............................................................63 registro de llamadas ............................................... 106–108
llamar desde power point ................................................. 64 Registro de llamadas ......................................................107
Localización ......................................................................10 registro diario de llamadas sin conexión .......................... 38
Registro diario de llamadas sin conexión ......................... 39
registros ..........................................................................110
M resaltar para marcar ......................................................... 60
marcar un mensaje como no leído ................................. 124 retención de llamadas ...................................................... 68
mensaje de correo de voz, eliminar ................................124
mensaje de correo de voz visual ............................ 125, 126 S
mensaje instantáneo .............................................. 112, 117
mensajes de correo de voz visual .................................. 123 silenciar a un participante .................................................86
Mensajes de correo de voz visual .................................. 126 silenciar el micrófono ........................................................67
mensajes instantáneos ...................................................117 silenciar la línea de conferencia en puente ...................... 90
Microsoft Office Communicator ........................................ 26 silenciar video ...................................................................74
Microsoft Outlook ..............................................................26 sistema de mensajería de voz ........................................121
MI y presencia ................................................................ 118 sistema de mensajes ......................................................120

Índice
sitio web de Avaya ..............................................................9

sonido ......................................................................... 17, 18
T
teclado de marcación ....................................................... 70
teclado de marcación, dígitos ...........................................61
timbrar también .................................................................18
transferir ........................................................................... 67
transferir llamada ..............................................................68
V
Ventana de funciones de estadísticas de video ............... 80
Ventana de señalización de estadísticas de video ...........79
ventana de video ............................................ 71, 72, 76, 79
ventana de video siempre visible ..................................... 76
Ventana Estadísticas de video ......................................... 75
video ........................................................................... 17, 77
video, detener ...................................................................74
video con Avaya one-X Communicator ............................ 71
VIP ..........................................................................102, 103
volver a marcar .................................................................60


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Utilizar Avaya one-X® Communicator

Versión 6.2 Feature Pack 10

Avaya ofrece una garantía limitada para sus productos de Copyright

4 Utilizar Avaya one-X® Communicator Noviembre de 2015

Configuración de ajustes de reglas de marcación......................................................... 43

Noviembre de 2015 Utilizar Avaya one-X® Communicator 5

Configurar la ventana de video para que aparezca automáticamente al iniciar sesión............ 72

6 Utilizar Avaya one-X® Communicator Noviembre de 2015

Silenciar la línea de la conferencia en puente............................................................... 90

Noviembre de 2015 Utilizar Avaya one-X® Communicator 7

Enviar y recibir mensajes instantáneos............................................................................ 112

8 Utilizar Avaya one-X® Communicator Noviembre de 2015

Acerca de esta guía

Acceder a la ayuda en línea

Noviembre de 2015 Utilizar Avaya one-X® Communicator 9

10 Utilizar Avaya one-X® Communicator Noviembre de 2015

Iniciar sesión en el servidor

Noviembre de 2015 Utilizar Avaya one-X® Communicator 11

Utilizar los iconos Avaya one-X® Communicator

12 Utilizar Avaya one-X® Communicator Noviembre de 2015

Ubicación Icono Nombre del icono Descripción del icono

Volver a marcar Vuelve a marcar el último número

Iconos de Transferir llamada Transfiere una llamada en progreso a

Colgar Finaliza una llamada en progreso.

Silenciar Silencia el sonido.

Noviembre de 2015 Utilizar Avaya one-X® Communicator 13

Ubicación Icono Nombre del icono Descripción del icono

Llamada en progreso Coloca la llamada actual en espera y

14 Utilizar Avaya one-X® Communicator Noviembre de 2015

Cuadro de diálogo de bienvenida

Noviembre de 2015 Utilizar Avaya one-X® Communicator 15

Configurar el nombre Descripción

16 Utilizar Avaya one-X® Communicator Noviembre de 2015

Configurar un modo de usuario

Noviembre de 2015 Utilizar Avaya one-X® Communicator 17

Seleccionar un dispositivo para el timbrado

Seleccionar una cámara preferida para llamadas de video

Seleccionar dispositivos de sonido

18 Utilizar Avaya one-X® Communicator Noviembre de 2015

Utilizar los botones de función

Noviembre de 2015 Utilizar Avaya one-X® Communicator 19

20 Utilizar Avaya one-X® Communicator Noviembre de 2015

Cuadro de diálogo Inicio de sesión

Cuadro de diálogo Lista de números telefónicos

Noviembre de 2015 Utilizar Avaya one-X® Communicator 21

Cuadro de diálogo Agregar teléfono

Nombre del campo Descripción

Cuadro de diálogo Editar teléfono

Nombre del campo Descripción

22 Utilizar Avaya one-X® Communicator Noviembre de 2015

Nombre del campo Descripción

Descripción de los campos de estadísticas de audio

Información de tráfico VOIP:

Noviembre de 2015 Utilizar Avaya one-X® Communicator 23

24 Utilizar Avaya one-X® Communicator Noviembre de 2015

Utilizar Avaya one-X® Communicator con Avaya one-X®

Utilizar Avaya one-X® Communicator en el entorno Citrix

Noviembre de 2015 Utilizar Avaya one-X® Communicator 25

Utilizar Avaya one-X® Communicator con Microsoft

Uso de Avaya one-X® Communicator con Microsoft

26 Utilizar Avaya one-X® Communicator Noviembre de 2015

Outlook. El estado de presencia de usuarios federados no incluido en su lista de favoritos

Uso de Avaya one-X® Communicator con navegadores