Diapositiva Sist Int Cal

Sistemas Integrados de Gestión de Calidad,
Medio Ambiente y Seguridad y Salud Laboral
Alejandro Bermúdez Novo

Consultor de Serviguide
Serviguide Vigo
Urzaiz nº 27-1ºA
Tlfno. 986 443311
lcm@serviguide.com
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN :

calidad, medioambiente y salud y seguridad laboral
N U A
Objeto y Campo de Aplicación de la Norma I
NT Acciones
A C O Revisión
Revisiónpor
Acciones por
O R laladirección
MEJ Resultados
correctivas y
correctivasdirección
Análisis y
Análisis
preventivas
de datos
Resultados preventivas
de datos
de auditorías
de auditorías
Objetivos
Objetivos
Establece: Política
Política
• Requisitos para un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo
Características de OHSAS
• Pueden aplicarse a todo tipo y tamaño de empresas.

• Establecen una metodología de gestión basada en la mejora continua.
• Sirven de base para la certificación, puesto que están documentados.
• Nos permiten que todos trabajemos igual y así poder compararnos.
OHSAS 18001
• Incluye 6 puntos prácticamente coincidentes con los estándares de ISO 14000.
OHSAS 18002
• Desarrolla de forma importante la especificación de OHSAS 18001.

Introducción
Sistemas de Gestión
Un Sistema de Gestión se implanta con el objeto de realizar las

actividades de la organización cumpliendo los requisitos
contractuales de los clientes, medioambientales y de seguridad de
los trabajadores, entre otros. Además debe cumplir con los
requisitos legales/reglamentarios.
El Sistema de Gestión disponen de normativas de ámbito mundial

(ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, etc.)
Los Sistemas de Gestión son auditados y certificados por

compañías de certificación acreditadas. El reconocimiento es
internacional.

Introducción
Sistemas de Gestión basados en la mejora continua

Introducción
MEDIO AMBIENTE
(ISO 14001)
CALIDAD SEGURIDAD
(ISO 9001) Y SALUD LABORAL ( OSHAS 18001)

Introducción
MEDIO AMBIENTE
(SOCIEDAD)
CALIDAD SEGURIDAD
(CLIENTES) Y SALUD LABORAL (TRABAJADORES)

Introducción
Desventajas de la dispersión de Sistemas de Gestión
Mala utilización de los recursos
Mayor burocracia por separación de sistemas
Baja eficiencia en el control del sistema por tener que incrementar el

control administrativo de los trabajadores
La dirección pierde la visión global sobre los clientes y los trabajadores
Perdida de motivación de los trabajadores debido a la confusión entre los

diferentes sistemas de gestión
La documentación del sistema integrado es menor que la de los sistemas

por separado

Introducción
¿Por qué implantar un Sistema de Gestión Integrado?
Para ahorrar tiempo y dinero
Utilizar mejor los recursos
Evitar duplicidad de esfuerzos
Mejorar el acceso a la información
Solapar las diferentes auditorías
Optimizar los costes de implantación
Prevenir incidencias de un campo en otro

Introducción
Para mejorar la eficiencia
Reduciendo los trabajos administrativos
Tener una visión global de la organización
Reforzar la adopción de Calidad Total
Reducir el tiempo de respuesta

Introducción
Para desarrollar la sinergia
Utilizando el mismo marco organizativo
Identificando objetivos comunes
Evitando repeticiones en formación y comunicación

Introducción
Para mejorar la imagen de la empresa
Participación de todo el staff
Racionalización del proceso de auditorías
Refuerza la cultura de la Calidad Total

Requisitos de los Sistemas de Gestión
UNE-EN-ISO 9001:2000
Estructura de la Norma:
1. Objeto y campo de aplicación
2. Normas para consulta
3. Términos y definiciones
4. Sistema de Gestión de la Calidad
5. Responsabilidad de la dirección
6. Gestión de los recursos
7. Realización del producto
8. Medición, análisis y mejora

UNE-EN-ISO 14001:2000
2. Normas para consulta
4. Requisitos del sistema de gestión ambiental
4.1. Requisitos generales
4.2. Política ambiental
4.3. Planificación
4.4. Implementación y operación
4.5. Verificación
4.6. Revisión por la dirección

OHSAS 18001:1999
2. Publicaciones de referencia
4. Elementos del sistema de gestión de la seguridad y salud en el
trabajo
4.1. Requisitos generales
4.2. Política de seguridad y salud en el trabajo
4.3. Planificación
4.4. Implementación y funcionamiento
4.5. Verificación y acción correctiva
4.6. Revisión por la dirección
IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS INTEGRADOS
Sistemas Integrados de Gestión
SISTEMA INTEGRADO
DE GESTIÓN
(Unifica y optimiza recursos)
Sistema de Gestión Sistema de Gestión Sistema de Gestión

de la Calidad Seguridad y Salud Ambiental
ISO 9001 OHSAS 18001 ISO 14001

POLÍTICA
1. La alta dirección debe establecer su política de gestión a través de la cual la
organización adquiere el compromiso de:
mejora continua
satisfacer los requisitos legislativos y reglamentarios aplicables.
Tener en cuenta la magnitud y actividades de la organización.
2. Es el único documento que se requiere que sea público a través de las normas
ISO 14001 y OHSAS 18001.
3. El establecimiento de una política por parte de la gerencia debe considerar los

procedimientos siguientes:
A) Requisitos legales
B) Evaluación de riesgos de los puestos de trabajo y de aspectos ambientales
C) Participación de todas las partes implicadas de la organización
D)Planteamiento de actividades para la mejora continua
E) Sistemática de comunicación rápida y flexible entre todos los niveles
REQUISITOS LEGALES
Y
OTROS REQUISITOS
Se debe:
Establecer procedimientos para registrar los requisitos legales y normativos relativos

a las actividades, productos y servicios de la organización
Realizar un seguimiento/actualización de la nueva legislación, registro y

comunicación a los interesados
Modificar objetivos, programas o incluso la política si lo requiere la aplicación de la

nueva legislación.

IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS, DE LA EVALUACIÓN Y DEL
CONTROL DE RIESGOS
• Debe ser la base del sistema en referencia a la SSL. Punto crítico del proceso
• Debe tenerse en cuenta las situaciones normales, anómalas y de emergencia
PROGRAMA
SIGNIFICATIVO DE GESTIÓN
IDENTIFICAR DE PREVENCIÓN
EVALUAR
NO SIGNIFICATIVO
PROCESO CONTINUO
• Tener en cuenta:
• Elementos de entrada: informes de accidentes, consultas a los empleados,cambios en las instalaciones.
• Resultados asociados a sus actividades, productos o servicios
• Revisión de la identificación
IDENTIFICACIÓN, EVALUACIÓN Y CONTROL DE ASPECTOS
AMBIENTALES
• Debe ser la base del sistema en el área ambiental. Punto crítico del proceso
• Debe tenerse en cuenta las situaciones normales, anómalas y de emergencia
PROGRAMA
SIGNIFICATIVO DE GESTIÓN
IDENTIFICAR DE PREVENCIÓN
EVALUAR
NO SIGNIFICATIVO
PROCESO CONTINUO
• Tener en cuenta:
• Elementos de entrada: informes de accidentes, consultas a los empleados,cambios en las instalaciones.
• Resultados asociados a sus actividades, productos o servicios
• Revisión de la identificación
OBJETIVOS
•La organización debe establecer objetivos en materia de Calidad, Medio

Ambiente y Seguridad y Salud Laboral en consonancia con la política definida.
•Deben mantener documentados.
•Para establecerlos debe tenerse en cuenta:
Los requisitos legales de aplicación
Índices de siniestralidad
Informes de auditorías
Consideraciones tecnológicas
Aspectos de operaciones, contables y financieras.

Similar a la Planificación de la Programa de gestión de prevención
Analizado por los Delegados de Prevención, Comité
Acción Preventiva. de Seguridad y Salud o Representantes de los
Art. 9 del Reglamento de los trabajadores
Servicios de Prevención
Es necesaria una
PLAN DE GESTIÓN DEL SPRL PARA sistemática de
CADA OBJETIVO Revisión. Fechas
• CONTENIDO concretas
• LUGAR DE REALIZACIÓN
• TIEMPO DE EJECUCIÓN
• PERSONAL QUE LO LLEVARÁ A CABO Planificación
Planificación
• MODO DE REALIZACIÓN. MEDIOS de
• PARTIDAS ECON ÓMICAS ASIGNADAS deobjetivos
objetivos
PARA QUE VALGA COMO PLANIFICACIÓN SEGÚN EL REGLAMENTO DE SERVICIOS DE PREVENCIÓN

DEBE INCLUIR LAS ACTIVIDADES DE:
•Formación
•Las actuaciones necesarias en situaciones de emergencia
•La vigilancia de la salud a realizar o hacer referencia a los documentos donde están planificadas

ESTRUCTURA Y RESPONSABILIDADES
• Definir las responsabilidades de todos los puestos que desempeñan funciones

englobadas en el Sistema Integrado de Gestión:
• Alta dirección
• Mandos directos en todos los niveles de la organización
• Operadores de proceso y mano de obra en general
• Responsables de la formación
• Responsables de equipos que puedan resultar críticos
• Representantes de los empleados en materia de SST
• Evitar ambigüedades.
• Documentarlas: manual, procedimientos, descripción de puestos
• Comunicarlas eficazmente a todos los afectados.
• Asegurarse de que se entiende el alcance de las mismas y se asumen

FORMACIÓN, SENSIBILIZACIÓN Y COMPETENCIAS
• Debe ser teórica y práctica
•Suficiente y adecuada al puesto de trabajo
• El coste no puede recaer sobre los trabajadores
•Estará enmarcada en la jornada laboral o remunerada
•En el momento de la contratación, ante cambios de puesto
•Actualizada
•EL PERSONAL QUE LA REALICE:
•Técnicas de control y seguimiento de operaciones
•Conocimientos legislativos y normativos
•Formación mínima en Prevención de Riesgos Laborales y Auditorías
•IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE FORMACIÓN. PLAN
De cara al establecimiento de requisitos de formación hay que tener en cuenta
lo establecido en la LEY DE PREVENCIÓN, EL REGLAMENTO Y OHSAS 18001

CONSULTA Y COMUNICACIÓN
Propósito:
•Fomentar la participación en buenas prácticas
•Lograr el apoyo a la política de gestión
•Lograr el cumplimiento de los objetivos
Requisitos:
•Realización de consultas a la dirección y a los empleados a través de los órganos de
representación.
•Implicación de los empleados en la identificación de aspectos e impactos ambientales,
peligros, evaluación y control de riesgos
•Iniciativas para fomentar las consultas
•Representantes en el SST de los empleados con funciones como la implicación en el proceso
de investigación de un accidente.
•Tablones de anuncios, reuniones informativas, boletines de noticias....
•Sistemática de difusión a subcontratas, organizaciones
y organismos ajenos a la empresa
DOCUMENTOS NECESARIOS
La OHSAS 18001 exige específicamente documentar:
La política
Evaluación de riesgos y de los efectos
de los controles de riesgos
Objetivos de seguridad y salud
OHSAS Las responsabilidades y autoridad
Los recursos y plazos para alcanzar
•Debe asegurarse la eficacia y la eficiencia
los objetivos
del sistema
Los acuerdos sobre participación y
•No se exige el desarrollo de un Manual
pero si el de un medio que describa los consulta
elementos básicos del sistema
Revisión por la dirección

CONTROL OPERACIONAL
•Sistemática similar entre las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.
•Control de todas aquellas operaciones y actividades que estén asociadas a la calidad del
producto/servicio, los aspectos ambientales y los riesgos identificados en los que se necesitan
medidas de control planificadas.
• La demanda de procedimientos documentados se produce cuando su ausencia pueda llevar a

desviaciones sobre la política, los objetivos, los resultados de evaluación, control la calidad
del producto/servicio, los aspectos ambientales y los riesgos y el cumplimiento de requisitos
legales.
•Se involucra a los contratistas y proveedores. Instrucciones documentadas

PREVENCIÓN Y RESPUESTA
ANTE LAS EMERGENCIAS
•Debe implantarse una sistemática que:
•Establezca planes y procedimientos ante situaciones de emergencia
•Revise los planes y procedimientos tras la ocurrencia de emergencias
•Contemple revisiones periódicas
•Se introduce la recomendación de hacer simulacros, animando a la participación de los

servicios de emergencia externos.
•El procedimiento debe recoger como se comprueba la eficacia del plan.
•Es recomendable realizar un informe que recoja los resultados y oportunidades de mejora

6. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
A d
Seguimiento del comportamiento
M SICMASSL del sistema n e
E M
á
D E
I l d J
C i a O
I s t R
Ó A
EQUIPOS Calibraciones/mantenimientos i o
N
s s
Mejora continua
Acciones correctivas
Acciones preventivas

Accidentes, incidentes, no conformidades;
acciones correctivas y preventivas
Definición de procedimiento
PARTE DE ACCIÓN CORRECTIVA
Dpto. afectado: Nº parte:
Fecha:
Problema detectado:
Causas Posibles:
Acciones adoptadas. Descripción acción correctiva / preventiva:
A realizar antes de la fecha:

Responsable de ejecución: Responsable aprobación acción:
Fecha y firma Fecha y firma

Observaciones:
Comprobación de la implantación y eficacia:
A realizar
Actividad Responsable Realizado a
antes de
Resultado de comprobación de la Acción cerrada:

implantación y eficacia: ? Sí
? No Parte Nº: _______
Fecha y firma

AUDITORIA
•Proceso mediante el cual las organizaciones pueden revisar y evaluar de manera

continua la eficacia de su sistema.
•Debe prepararse un plan anual.
•En función de los riesgos asociados establecemos la frecuencia.
•Extraordinaria ante situaciones no planificadas
•Alcance: todo el sistema

REVISION POR LA DIRECCIÓN
La revisión por la dirección debe incluir la revisión periódica del funcionamiento

actual y las oportunidades de mejora asociadas a:
Resultados de auditorías
Situación de las acciones correctivas y preventivas
Seguimiento de las acciones derivadas de las revisiones por la
dirección anteriores
Circunstancias cambiantes
Nivel de cumplimiento de objetivos y metas
Accidentes, Incidentes, no conformidades y acciones correctivas
Recomendaciones para la mejora

REVISION POR LA DIRECCIÓN
Los resultados de la revisión por la dirección deben registrarse.
Los resultados de una revisión por la dirección deben incluir las acciones
asociadas a:
Mejora del sistema integrado de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad y

salud en el trabajo
Necesidades de recursos
Mejora del sistema en función de las carencias detectadas

Estructura Documental
Manual de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud

Laboral
Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud

Laboral
Procedimientos:
Integrados
Específicos
Instrucciones
Formatos/Soportes/Anexos

Documentos Integrados
Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud

Laboral
Ser adecuada a las intenciones de la organización, a la naturaleza,
magnitud e impactos ambientales y a la naturaleza y magnitud del riesgo
en función de las actividades realizadas e incluidas dentro del alcance.
incluir el compromiso para satisfacer los requisitos de los clientes,
prevenir la contaminación y mejorar continuamente,
Recoger el cumplimiento de los requisitos legales de aplicación en el área
de la prevención y del medio ambiente, así como el cumplimiento de
cualquier otro requisito que la empresa haya suscrito.
proporcionar el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos
para la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud laboral
Procedimientos Integrados
Control de los documentos
Control de los Registros
Identificación de Requisitos Legales (Medio Ambiente y
SSL)
Revisión del Sistema
Objetivos, Metas y Planes de Mejora
Formación, competencia y toma de conciencia
Comunicación
Gestión de Compras y Evaluación de Proveedores
Control Operacional

Procedimientos Integrados
Calibración de Equipos
Planes de Emergencia y Capacidad de Respuesta (Medio
Ambiente y SSL)
Auditorías Internas
No Conformidades
Acciones Correctivas, preventivas, accidentes e
incidentes

Procedimientos Específicos
Identificación, evaluación y control de aspectos
ambientales
Identificación, evaluación y control de riesgos y peligros
Diseño y Desarrollo
Satisfacción de Clientes
Etc.

Deben establecerse estrategias de cara al establecimiento de
un sistema integrado de gestión de calidad, medio ambiente y
prevención.
Sensibilización Diagnóstico
Registros
Registros
Documentación Implantación
Manualintegrado
Manual integrado
Procedimientos
Procedimientos Auditoría P. A. C.
Instrucciones
Instrucciones
Soportes
Soportes
Certificación

DIAGNÓSTICO INICIAL
Objetivos:
Conocer la estructura organizativa de la empresa
Examinar las prácticas y los procedimientos de gestión
existentes.
Identificar los peligros y los impactos ambientales derivados del
desarrollo de la actividad,
Evaluar el cumplimiento de las disposiciones reglamentarias de
aplicación y de los requisitos de las normas.
Obtener información de incidentes previos.
Proponer actuaciones técnicas y de gestión a las no
conformidades del diagnóstico.
Planificación ajustada y realista para asegurar la viabilidad de
los trabajos programados.

DOCUMENTACIÓN
Objetivos:
Establecer una documentación que cumpla los requisitos de las
normas
ISO 9001
ISO 14001
OHSAS 18001
Que defina los procedimientos reales de la empresa dentro del
cumplimiento de los requisitos de las normas
ESCRIBIR LO QUE SE HACE

IMPLANTACIÓN
Objetivos:
Poner en práctica las sistemáticas definidas en la
documentación del sistema, dejando constancia de todo ello a
través de los correspondientes registros que puedan demostrar
que se ha trabajado según lo establecido.
HACER LAS COSAS COMO ESTÁN DOCUMENTADAS

AUDITORÍA INTERNA
Objetivos:
Se llevarán a cabo auditorías internas para determinar si el
sistema de gestión implantado:
es conforme con los requisitos de las normas y con los
requisitos establecidos por la propia organización
ha sido implantado y se mantiene de forma eficaz
El personal responsable no puede tener competencia sobre el
área auditada
Se examina el cumplimiento legislativo y de las metodologías
de trabajo establecidas en los procedimientos.

ACCIONES CORRECTIVAS
Objetivos:
Sobre las no conformidades detectadas en auditoría deberán
establecerse acciones correctivas encaminadas a corregir y
evitar que se produzcan dichas no conformidades
CORREGIR LAS DEFICIENCIAS DETECTADAS EN AUDITORÍA

REVISIÓN DEL SISTEMA
Sistema
Sistemaintegrado
integradode
deGestión
Gestión
Organización Procedimientos
Información de Entrada
• Resultados de Auditorías
• Retroalimentación del cliente Dirección
• Desempeño de los procesos y
F
conformidad del producto
V • Estado de las Acciones Correctivas y
Procesos Recursos Preventivas
• Seguimiento de revisiones previas
•• • Cambios
Conveniencia
Conveniencia • Recomendaciones para la mejora
• •Adecuación
Adecuación
• •Eficacia Resultados de la Revisión
Eficacia
• Mejora de la eficacia
del S.I.C.M.A.S.S.L. y sus
Política
Políticade
delalaCalidad
Calidad
procesos Registro
Modificaciones • Mejora del producto
• Política
• Objetivos • Necesidades de recursos
• S.I.C.M.A.S.S.L.
• ...
CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN
Certificación de Registro de la Empresa:
Es un certificado que extiende una entidad de certificación y

normalización (como AENOR, Bureau Veritas, DNV,...), para
demostrar que la empresa tiene establecido un Sistema de
Gestión de acuerdo con una determinada norma.
Es el aseguramiento de la calidad, el medio ambiente y la gestión

de la seguridad y salud laboral ante nuestros clientes,
proveedores, ante la sociedad y ante nuestros trabajadores.

Auditoría de Certificación

Mantenimiento del certificado

Serviguide Vigo
C/. Urzaiz nº 27-1ºA
Tlfno. 986 443311
lcm@serviguide.com
Serviguide A Coruña Serviguide Santiago

C/. Juan Flórez, nº 82 C/. Galeras nº 17 2ª p. Ofcn 3
Locales 6,8,9
Tlfno. 981 552059
Tlfno. 981 145134
Serviguide Lugo Serviguide Ourense

Plaza de Santo Domingo nº 3-3ºB C/. Ramón Cabanillas, nº 1
entresuelo
Tlfno. 982 284637
Tlfno. 988 391799


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Medio Ambiente y Seguridad y Salud Laboral

Alejandro Bermúdez Novo

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN :

• Requisitos para un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo

• Pueden aplicarse a todo tipo y tamaño de empresas.

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN :

Un Sistema de Gestión se implanta con el objeto de realizar las

El Sistema de Gestión disponen de normativas de ámbito mundial

Los Sistemas de Gestión son auditados y certificados por

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN :

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN :

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN :

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN :

Mala utilización de los recursos

Mayor burocracia por separación de sistemas

Baja eficiencia en el control del sistema por tener que incrementar el

La dirección pierde la visión global sobre los clientes y los trabajadores

Perdida de motivación de los trabajadores debido a la confusión entre los

La documentación del sistema integrado es menor que la de los sistemas

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN :

Para ahorrar tiempo y dinero

Utilizar mejor los recursos

Evitar duplicidad de esfuerzos

Mejorar el acceso a la información

Solapar las diferentes auditorías

Optimizar los costes de implantación

Prevenir incidencias de un campo en otro

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN :

Para mejorar la eficiencia

Reduciendo los trabajos administrativos

Tener una visión global de la organización

Reforzar la adopción de Calidad Total

Reducir el tiempo de respuesta

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN :

Para desarrollar la sinergia

Utilizando el mismo marco organizativo

Identificando objetivos comunes

Evitando repeticiones en formación y comunicación

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN :

Para mejorar la imagen de la empresa

Participación de todo el staff

Racionalización del proceso de auditorías

Refuerza la cultura de la Calidad Total

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN :

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN :

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN :

Sistema de Gestión Sistema de Gestión Sistema de Gestión

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN :

3. El establecimiento de una política por parte de la gerencia debe considerar los

Establecer procedimientos para registrar los requisitos legales y normativos relativos

Realizar un seguimiento/actualización de la nueva legislación, registro y

Modificar objetivos, programas o incluso la política si lo requiere la aplicación de la

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN :

•La organización debe establecer objetivos en materia de Calidad, Medio

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN :

PARA QUE VALGA COMO PLANIFICACIÓN SEGÚN EL REGLAMENTO DE SERVICIOS DE PREVENCIÓN

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN :

• Definir las responsabilidades de todos los puestos que desempeñan funciones

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN :

•Suficiente y adecuada al puesto de trabajo

• El coste no puede recaer sobre los trabajadores

•Estará enmarcada en la jornada laboral o remunerada

•En el momento de la contratación, ante cambios de puesto