1.

INCENDIO

SEGURIDAD FÍSICA.
 Antes

Los diversos factores a contemplar para reducir los riesgos de incendio a los que se
encuentra sometida una empresa son:

 El área en la que se encuentran las computadoras debe estar en un

local que no sea combustible o inflamable.

 El local no debe situarse encima, debajo o adyacente a áreas donde

se procesen, fabriquen o almacenen materiales inflamables,
explosivos, gases tóxicos o sustancias radioactivas.

 Las paredes deben hacerse de materiales incombustibles y

extenderse desde el suelo al techo.

 Debe construirse un "falso piso" instalado sobre el piso real, con

materiales incombustibles y resistentes al fuego.

 No debe estar permitido fumar en el área de trabajo.

 Deben emplearse muebles incombustibles, y cestos metálicos para

papeles. Deben evitarse los materiales plásticos e inflamables.

 El piso y el techo en las áreas de trabajo y el área donde se encuentra

el servidor deben ser impermeables.

 Establecer brigadas de emergencia dentro de cada uno de los

departamentos como: brigada en caso de incendio.
o Seleccionar a un cargado por área para formar la brigada.
o Capacitación al personal de brigada para poder actuar ante un
incendio.
o Realizar simulacros, a cargo de la brigada, una vez por
trimestre.
  Se mantendrá al personal debidamente entrenado para contrarrestar
todo tipo de incendios.
 Diseñar puntos estratégicos en los cuales se pondrán a disposición
los extinguidores de acuerdo a su capacidad y cantidad.
 El jefe de brigada es responsable de revisar periódicamente todos los
extinguidores y asegurarse que tengan el mantenimiento adecuado.
 Todo personal debe conocer las medidas para reducir riesgos de
incendios, el procedimiento para control de incendios, la distribución
física de los equipos contra incendio y las rutas de evacuación.
 En las instalaciones deben ser colocados, en forma visible, planos
donde se muestren la distribución de equipos contra incendios.
 Las instalaciones deben de contar con puertas auxiliares de ancho tal
que pueda pasar una silla de ruedas o camillas.
 Instalación de manguera contra incendios en un lugar con fácil
acceso.
 Evitar almacenar productos inflamables o usarlos sin la supervisión
adecuada.
 Mantener y verificar constantemente el buen estado las instalaciones
de luz y gas.
 No sobrecargar las conexiones eléctricas.
 Por ningún motivo jugar con agua cerca de las instalaciones
eléctricas.
 No sustituir los fusibles por alambres o monedas.
 Tener a la mano el número de la póliza del seguro SEP, a fin de
realizar el reclamo en caso necesario.

 Durante

Si el incendio se genera en su área de trabajo se deberá:

 Dar aviso en forma inmediata.
 Al escuchar la señal de alarma, suspender lo que se esté
realizando.
 Cortar el suministro de energía eléctrica y de gas.
 Intentar apagar el fuego.
 Tratar de rescatar los elementos más importantes.
 Identificar las rutas de evacuación, así como: las salidas
principales y alternas, verificando que estén libres de obstáculos.
  Conservar la calma y tranquilizar a las personas que estén
alrededor.
 Ubicar el lugar del incendio y retirarse de la zona de riesgo.
 Si hay humo, taparse la nariz y la boca con un pañuelo, de
preferencia mojado y agacharse.
 Dirigirse a las zonas externas de menor riesgo con los
compañeros y las compañeras del plantel (puntos de reunión).
Recordar: ¡no corro!, ¡no grito! y ¡no empujo!
 Solicitar vía telefónica el auxilio de la estación de bomberos más
cercana.
 Siga las instrucciones de los brigadistas.

 Después

La siguiente lista sirve como referencia y guía de pasos a seguir después de un

incendio:
 Mantenerse alejado del área de riesgo porque el fuego puede avivarse.
 Evitar propagar rumores y tampoco hacer caso de ellos.
 No interferir en las actividades de los bomberos y rescatistas.
 Comuníquese con los servicios locales en caso de desastres, tales como
bomberos voluntarios.
 Si está asegurado, comuníquese inmediatamente con su compañía de
seguros para obtener instrucciones detalladas en cuanto a cómo proteger
sus bienes, cómo realizar un inventario de los bienes personales dañados y
cómo comunicarse con las compañías de restauración de daños a causa de
un incendio.
 El departamento de bomberos deberá verificar que sea seguro utilizar los
servicios o que estén desconectados antes de retirarse del lugar. NO intente
reconectar los servicios usted mismo.
 Prepare un inventario de la propiedad y bienes dañados. No se deshaga de
ningún bien dañado hasta después de hecho el inventario.
 Trate de localizar los documentos y registros valiosos. Consulte la
información sobre los contactos y el proceso de reposición que se
proporcionan en estos documentos.
 En caso de que las instalaciones estén inadecuadas para trabajar, alquilar
oficinas temporales.

SEGURIDAD LÓGICA

 Antes

 Almacenamiento de la información o copias salvaguardadas

(Backups), estás deberán ser periódicas, dependiendo al ciclo que
tenga de actualización.
 El área donde se encuentra el servidor debe de ser ignifuga, para
evitar que fuego llegue a quemar el equipo central.
 Colocar contraseñas en las computadoras, para en caso de robo evitar
que esas personas puedan ingresar a la información de la empresa.
 Los centros de cómputos deben estar provistos de equipo para la
extinción de incendios en relación al grado de riesgo y la clase de
fuego que sea posible en ese ámbito.
 Mantener las copias de seguridad en la nube por medio de internet.
 Mantener Póliza de seguros para el equipo computacional.
 Realizar pruebas al equipo para detectar las deficiencias y
corregirlas.
  Durante

 No acercarse a los equipos en llamas.

 Cortar los suministros de energía electica para evitar una sobre

carga.

 Después

 Haga un inventario de los equipos afectados.

 De ser necesario reubique sus instalaciones para estar seguros y poder

continuar con las funciones de cada uno de los departamentos.

 Evaluar los daños en las conexiones eléctricas para verificar si han sufrido
algún daño y si pueden tener algún daño posterior a los equipos.

PLANOS
 INUNDACIÓN

Seguridad Física
La seguridad física identifica las amenazas, vulnerabilidades y las medidas que
pueden ser utilizadas para proteger físicamente los recursos y la información de la
organización. Los recursos incluyen el personal, el sitio donde ellos laboran, los
datos, equipos y los medios con los cuales los empleados interactúan.
Antes
 Establecer el grado de vulnerabilidad presente elaborando un diagnóstico
del estado actual de los recursos humanos y técnicos para la prevención
y el control de las emergencias.

 Definir las posibles amenazas que se pueden presentar en las

instalaciones de la empresa en caso de una inundación.

 Establecer brigadas de emergencia en caso de inundación, identificando

a tres personas de cada departamento que actuaran como: brigadista y
dos suplentes los cuales ayudaran al brigadista principal a evacuar al
personal a un lugar seguro y debiendo llevar con ellos el equipo de
primeros auxilios.
 Ubicar los botiquines de emergencia los cuales deberán tener como
mínimo medicamentos de primeros auxilios, lámparas y una radio portátil.

 Contratar un seguro para que la empresa este respaldada en caso de la

contingencia, en el cual se establezcan las prioridades y necesidades de
la empresa en el contrato.

 Contratar un seguro para el resguardo de la seguridad del personal de la

empresa, un seguro de vida que se esté de acuerdo a las necesidades de
los colaboradores

 Realizar inventario frecuentemente de los equipos existentes para el

control de inundaciones y llevar registro de ellos.

 Instalar un sistema de señalización foto luminiscente para la identificación

inmediata de rutas de evacuación, salidas de emergencia y equipos de
protección.

 Ubicar dragantes en puntos críticos, para que en el momento de una

posible inundación exista una salida para el agua evitando así mayores
riesgos en el edificio.

 Realizar una auditoría periódica por lo menos cada 6 meses con el fin de
controlar periódicamente el plan de emergencia inspeccionando los
recursos físicos, capacitación del personal, señalización, infraestructura,
entre otros con el fin de tener un registro de calidad dentro de la planta.

 Divulgar el Plan de Emergencias a todos los miembros de la planta para

conocer el papel que juega cada uno de ellos dentro de la organización
para emergencias.

 Los colaboradores deben realizar las siguientes actividades en caso de

una emergencia:

 Organícese e identifique las áreas seguras y las de alto riesgo en la

empresa.

 Conozca las rutas hacia los lugares más seguros de la empresa.

  Guarde documentos personales en bolsas plásticas.

 Mantenga una lámpara de mano, radio portátil y suficientes pilas.

 Conserve un botiquín para primeros auxilios.

 Durante

Acciones a realizar durante la contingencia

 Mantener la calma
 Comunique la emergencia a las entidades pertinentes
 Corte de corriente eléctrica.
 Si no está capacitado: informe al resto del personal sin generar pánico
 Identifique la salida de emergencia
 Si está capacitado: identifique el área más afectada por la inundación
 Localice y revise los equipos que puedan resultar afectados.
 Dirigir a todas las personas en el punto de concentración en caso de una
emergencia.

 Después

 Auditoria post-siniestro: se hace con el fin de identificar las pérdidas de la

planta después de la emergencia para mejorar el control de lo sucedido y
optimizar el plan.
 Evitar o minimizar las lesiones, daños y pérdidas que se puedan causar a
trabajadores, visitantes, recursos materiales, medio ambiente y bienes
materiales, de las imprevistas amenazas.
 Asegurar que su lugar de trabajo esté libre de peligro por derrumbe o
inundación.
 Aléjese de cables eléctricos caídos.
 Evaluar los daños con la aseguradora para que se pueda brindar la asistencia
necesaria

Seguridad lógica
La seguridad lógica se refiere a la seguridad de uso de software, a la protección
de los datos, programas y procesos, así como el orden y acceso de los usuarios al
uso de la información.
 Antes

 Instalando mecanismos de detección que apague los sistemas si se

detecta agua y corte en la corriente eléctrica.

 Instalar sistemas de evacuación de agua en las áreas de trabajo, para

evitar una inundación.

 Las fallas de los equipos de procesamiento de información pueden

minimizarse mediante el uso de otros equipos, a los cuales también se
les debe controlar periódicamente su buen funcionamiento.

 El sistema eléctrico debe tener buenos breaker (disyuntor) para que en

caso de un corto circuito estos se disparen de inmediato.

 Verificar si la empresa cuenta con un alcantarillado en buen estado.

 Colocar los equipos en un lugar que sea seguro, es decir, que estén libres
por una posible inundación, en lugares altos.

 La empresa deberá tener una salida de emergencia y un espacio

considerable deshabilitado en caso de una inundación y no se pueda
evacuar por la puerta principal, de esta manera lograr salir o entrar por
detrás y sacar el equipo que estén en peligro.

 Guardar configuraciones de todos los dispositivos de red en caso de

suceda la contingencia al hacer cambios de configuraciones, así como
tener elaborada la bitácora de direcciones de los dispositivos en la red (un
mapa lógico de la red) para evitar futuros errores de configuración.

 Prever que el edificio sea lo suficientemente resistente a las inundaciones

y a las filtraciones.

 La persona encargada debe de contratar un servicio de cajillas de

seguridad en una entidad bancaria para resguardar sus discos duros.

 La información y programas de los sistemas de información que se

encuentran en el servidor, o de otras estaciones de trabajo críticas deben
 protegerse, mediante la construcción de un lugar un metro más alto para
el resguardo del mismo

 Durante

 Desconectar la energía eléctrica para estar libre de posibles corto

circuitos o daños en el equipo.

 Después

 Planificar la reactivación dentro de las 12 horas de producido un desastre,

todo el sistema de procesamiento y sus funciones asociadas.
 El objetivo es restablecer en el menor tiempo posible el nivel de operación
normal del centro de procesamiento de la información, cerciorándose que
el equipo esté en buenas condiciones y si se encuentran en mal estado
un técnico evaluara daños para restablecerlo inmediatamente.
 En caso de una inundación se evaluarán los daños y se restaurarán los
sistemas afectados por el mismo incidente.

 Evaluar los daños en las conexiones eléctricas para verificar si han sufrido
algún daño y si pueden tener algún daño posterior a los equipos.

SISMO
 Seguridad Física

 Antes

 Adquirir una alarma contra sismos. (1 en cada puerta)

 Crear planes de evacuación, con un representante de cada
departamento, el cual será el responsable de mantener la tranquilidad del
personal a su cargo el día de siniestro.
 Asignar dos suplentes en caso de ausencia del responsable oficial del
departamento.
 Recibir capacitaciones con la ayuda de personal de CONRED.
 Tener un listado de teléfonos de emergencia a la par de donde se
encontrarán los extintores.
 Verificar que las rotulaciones de emergencia en este caso las salidas
auxiliares estén identificadas y libres de obstáculos.
  Apertura de una salida alternativa en caso de que la entrada principal se
encuentra fuera de servicio.
 Tenga preparados botiquín de primeros auxilios, linternas, radio a pilas,
pilas, etc., y algunas provisiones en sitio conocido por todos.
 Hacer simulacros para evaluar el comportamiento de todo el personal.
 Contratar un seguro con aseguradora G&T contra Terremoto, con
cobertura de personal, gastos médicos de vida y de infraestructura.
 En caso de que el edificio colapsara totalmente, la empresa deberá tener
previsto otras instalaciones para poder continuar con las operaciones.

 Durante

 El responsable o suplente de cada uno de los departamentos deberá

mantener la calma del grupo.

 Guiarlos a la salida de emergencia más cercana, considerando si es

prudente salir o permanecer dentro del edificio.

 El responsable y los suplentes deben ser las últimas personas en salir del
lugar donde se encuentre, pues deberá verificar que todos hayan
evacuado el área.

 En caso de algún herido, cualquier persona de grupo deberá prestar la

ayuda necesaria.

 Resguardarte en un lugar seguro, donde ningún objeto pueda caerte

encima y hacerte daño (pararse debajo de las vigas es un lugar seguro,
pero hay que cuidarse de las paredes que se derrumban, de muebles que
se caen y de vidrios).

 Cierra cualquier servicio como agua y electricidad. Evita originar

incendios, cerrando los servicios de gas o apagando cualquier candela
que se vea.

 Avisar a las personas a su alrededor que se cubran. Cuídese de los

objetos que puedan caer. Refugiarse debajo de un escritorio, mesa de
 madera u otro mueble fuerte si está en una oficina. Si no hay muebles,
diríjase a la esquina de una oficina pequeña o pasillo.

 No usar los ascensores. Recuerde que el temblor puede averiarlos.

 Después

 Cuando han pasado los efectos del terremoto o sismo, es importante

recordar las Primeras medidas, éstas son:

 Salvamento de la vida humana

 prevención y

 extinción del fuego

 PREVENCION Y EXTINCION DEL FUEGO

 Si hay incendio, o peligro de ello, es necesario encontrar cerca algún

extintor, para evitar la propagación del fuego. Apagarlo es tan importante
como salvar vidas humanas.
 Inspeccione las condiciones de las líneas de energía y los artefactos.

 ELECTRICIDAD

 Cerrar la llave principal de electricidad si las instalaciones eléctricas se

han dañado.
 Desconectar la electricidad si hay peligro de cortocircuito; el interruptor
principal suele quedar cerca de la puerta con los fusibles.
 No tocar líneas de energía caídas u objetos en contacto con cables
caídos.
  GAS

 Cerrar siempre la llave principal del gas.

 No encender fósforos, encendedores, o artefactos de llama abierta
mientras no se esté seguro de que no hay pérdidas de gas.
 No prender ni apagar ningún tipo de artefacto eléctrico si se sospecha que
puede haber algún escape de gas.

 OTROS

 Los líquidos inflamables, medicinas y otras sustancias peligrosas o

tóxicas que se hayan derramado deben limpiarse cuanto antes.

 SALVAMENTO DE VIDAS HUMANAS

 Es necesario ver si hay heridos dentro del área.

 No trates de mover a las personas seriamente heridas, a menos que
estén en peligro inmediato de sufrir nuevas heridas.
 No prender ni apagar ningún tipo de artefacto eléctrico si se sospecha que
puede haber algún escape de gas.
 Hay que proporcionar primeros auxilios, pero los debe dar una persona
experta, a quienes los requieren, si ha recibido el entrenamiento
adecuado.
 Una vez ocurrido el siniestro trate de ponerse en contacto de inmediato
con las autoridades.

Seguridad Lógica
 Antes

 Adquirir UPC para cada una de las computadoras de todo el edificio, pues
esto nos sirve para poder resguardar la información.
 El encargado de cada departamento será el responsable de realizar los
backup al final de cada día para poder enviarlo a sitio web de LA NUBE, sitio
donde se resguarda de forma la información.
 Tener también la opción de Discos Duros portátiles.
  Contar con un seguro para equipo de cómputo, el cual pueda cubrir las
reparaciones por daños o cobertura en caso de pérdida total.
 Fijar los equipos de cómputo a escritorios para evitar que en el momento del
siniestro estos se caigan y destruyan.
 Evitar colocar estos equipos cerca de las ventanas.
 Colocar claves de seguridad a cada una de las computadoras, para evitar en
caso de robo, que personas ajenas a la empresa tengan acceso a la
información.

 Durante

 Tener la habilidad (cualquier miembro de la empresa) de cortar la energía

eléctrica, bajando la palanca general de la empresa.

 Después

 Contactar a la agencia de seguros lo antes posible, para la evaluación de

daños y esperar la pronta respuesta de ellos respecto a los daños y procesos.
 Al estar ya reinstalados, recuperar la información para que cada uno de los
empleados siga con sus obligaciones de trabajo, y así poder seguir con el fin
de la empresa.

PLANOS
Señalización de Alarma contra Sismos:

Señalización de ubicación de botiquines médicos:

 CONCLUSIÓN

Durante el proceso de la elaboración de este Plan de Contingencia nos dimos

cuenta de la importancia que este tiene como estrategia planificada con una
serie de procedimientos que nos facilitan, nos orientan a tener una solución
alternativa que nos permite restituir rápidamente los servicios de la
organización ante un evento inusual, evitando así riesgos que se pueden
prevenir al tener dentro de la organización una guía donde todos los
miembros de la organización deben de estar informados y capacitados para
responder ante un desastre o fenómeno natural. Y así evitar pérdidas
materiales como humanas.

RECOMENDACIONES

 Hacer simulacros acerca de las actividades propuestas en el presente Plan

de Contingencia y seguridad de la información.

 Hacer de conocimiento a todo el personal de la organización el contenido de

este Plan de Contingencia con la finalidad de evitar pérdidas materiales como
humanas.

 Hacer pruebas para verificar la efectividad de las acciones en caso de la

ocurrencia de los problemas y tener la seguridad de que se cuenta con un
método seguro.
ANEXOS.