 Pregunta 1

10,00 de 10,00 puntos

¿Cuáles son las características que definen al cliente?

Respuesta seleccionada: a.
Demográficas, sociológicas, psicológicas.
Respuestas: a.
Demográficas, sociológicas, psicológicas.
b.
Sociales, fisiológicas, autorrealización.
c.
Seguridad, reconocimiento, seguridad.
d.
Sociológicas, demográficas, fisiológicas.
 Pregunta 2
0,00 de 10,00 puntos

Según la experiencia de Clancy y Sluman, son cinco las razones por la cuales
fracasan los nuevos productos: una estrategia débil y mal articulada de
selección del mercado objetivo y de posicionamiento; insatisfacción con el
producto, es decir, la incapacidad para cumplir y exceder las expectativas de
los consumidores y los ofrecimientos de la competencia; un nivel insuficientes
de conciencia en el nuevo producto, problemas producidos por mala publicidad,
esfuerzo de ventas inadecuadas y otros factores similares, y por una
distribución equivocada. ¿selecciones una de las siguientes razón que no este
incluida dentro de las que afectan el fracaso de los nuevos productos?
Respuesta seleccionada: c.
Análisis inadecuado del entorno.
Respuestas: a.
Bajo control de calidad.
b.
El cambio tecnológico o sectorial.
c.
Análisis inadecuado del entorno.
d.
Dinamismo del mercado.
 Pregunta 3
0,00 de 10,00 puntos

¿Qué caracteriza la utilización de un canal corto?

Respuesta c.
seleccionada:
 Los costos son más baratos; La cobertura es más amplia; Se
tiene menor control del producto.
Respuestas: a.
El control del producto es más alto; La cobertura de mercado
es muy limitado; Los cotos más elevados.
b.
La cobertura es más amplia; Se tiene menor control del
producto.

c.
Los costos son más baratos; La cobertura es más amplia; Se
tiene menor control del producto.
d.
Se tiene menor control del producto; El control del producto es
más alto.
 Pregunta 4
10,00 de 10,00 puntos

¿Cuál es la etapa del ciclo del producto, en la que aparecen elementos con nuevas
características como extensiones de producto, servicio o garantía?
Respuesta seleccionada: b.
Crecimiento.
Respuestas: a.
Introducción.
b.
Crecimiento.
c.
Madurez.
d.
Declinación.
 Pregunta 5
0,00 de 10,00 puntos

Son características de la etapa de madurez de la vida del ciclo de vida del

producto:
Respuesta a.
seleccionada: Las ventas son bajas; Los gastos en promoción y distribución son
altos; Las actividades de distribución son selectivas.
Respuestas: a.
Las ventas son bajas; Los gastos en promoción y distribución son
altos; Las actividades de distribución son selectivas.
 b.
Las ventas van en declive; La competencia va bajando en
intensidad debido a que el número de competidores va
decreciendo; Los clientes que compran en esta etapa son los
rezagados.

c.
En una primera etapa las ventas siguen aumentando, pero a
ritmo decreciente hasta que llega el momento en que se detiene;
La competencia es intensa, aunque el número de competidores
primero tiende a estabilizarse y luego comienza a reducirse.
d.
Las ventas suben con rapidez; Muchos competidores ingresan al
mercado; La distribución pasa de ser selectiva a intensiva.
 Pregunta 6
10,00 de 10,00 puntos

Los efectos de la motivación en los individuos fueron formulados por el psicólogo

Abraham Maslow y la famosa “Pirámide de Maslow”. ¿Cuáles son las cinco
necesidades de Maslow?
Respuesta c.
seleccionada: Autorrealización, reconocimiento, afiliación, seguridad,
fisiología.
Respuestas: a.
Respiración, alimentación, descanso, sexo, homeostasis.
b.
Moralidad, creatividad, espontaneidad, prejuicio, confianza.
c.
Autorrealización, reconocimiento, afiliación, seguridad,
fisiología.
d.
Seguridad, estima, afecto, amistad, auto-actualización.
 Pregunta 7
10,00 de 10,00 puntos

Al igual que la personas, los productos tienen un período de gestación,

nacimiento, crecimiento, madurez, declinación y finalmente abandono. Esto se
conoce normalmente cómo:
Respuesta seleccionada: b.
Ciclo de vida del producto.
Respuestas: a.
Concepto de vida útil del producto.
 b.
Ciclo de vida del producto.
c.
Categorías de los productos.
d.
Proceso de desarrollo.
 Pregunta 8
0,00 de 10,00 puntos

Un comprador es alguien que está potencialmente deseoso y capacitado para

comprar. Según los motivos de los compradores y no las características del
producto, podemos considerar tres tipos de clientes que son:
Respuesta seleccionada: a.
Hábitos, motivacionales, clase social.
Respuestas: a.
Hábitos, motivacionales, clase social.
b.
Estilo de vida, Edad, intermediarios.
c.
Consumidor final, productor, intermediario.
d.
Consumidor final, intermediario, hábito.
 Pregunta 9
10,00 de 10,00 puntos

Desde el punto de vista de los clientes es una adición a las alternativas

disponibles en este momento en el mercado. Es decir, podemos distinguir tres
categorías de nuevos productos, las cuales son:
Respuesta seleccionada: a.
Novedosos, sustituciones, imitación.
Respuestas: a.
Novedosos, sustituciones, imitación.
b.
Tradicionales, originales, de calidad.
c.
Disponibles, innovación, estilo.
d.
Convencionales.
 Pregunta 10
0,00 de 10,00 puntos
Los productos que solamente se venden en puntos especializados y
autorizados, se denomina distribución:
Respuesta seleccionada: d.
(a) y (b) son correctas.
Respuestas: a.
Distribución selectiva.
b.
Distribución intensiva.
c.
Distribución exclusiva.
d.
(a) y (b) son correctas.
miércoles 21 de febrero de 2018 17H02' COT