UNIVERSIDAD ANDINA “SIMÓN BOLÍVAR”

Especialización Superior en Gerencia Integrada de la Calidad

Autores:

Brian Alejandro Sarzosa Zuleta

Jaime Omar Villamarin Basantes.

Paralelo “A”; curso E51.

Tema Ensayo:

HISTORIA Y EVOLUCION DE LA GESTION DE LA CALIDAD, SALUD

Y MEDIO AMBIENTE.

Al iniciar este ensayo, se debe tomar en consideración la importancia del mismo

al desarrollar temas de gran importancia para todas las industrias actualmente y como lo
son los sistemas de gestión que afectan a su competitividad. La gestión de la calidad ha
sido por mucho tiempo el punto clave para las organizaciones que buscan llegar a crecer
tanto nacional como internacionalmente.

Historia de la calidad: Primeras civilizaciones, fabricación artesanal y

revolución de la calidad

Los primeros vestigios de la calidad se dan en la antigua Babilonia en donde se

buscaba castigar a las personas que no hacían un buen trabajo o un buen producto, eran
muy extremistas ya que procedían a cortar la mano de las personas o matarlas si pasaba
algún accidente por este tipo de trabajo. Adicional aquí también aparece la figura del
inspector de calidad que media las longitudes de las piedras para la construcción de las
pirámides. (F.Miranda, 2007, 258)

Luego continuaron estas ideologías con los artesanos en pequeños talleres en

donde tomaban los pedidos del cliente y con esto se basaban como información para evitar
cometer errores, continuando en los siglos XVII y XVIII estos artesanos comenzaron a
crear gremios con lo que ya ponían sus estándares y también se los podía tomar como
certificadores ya que ellos admitían o rechazaban a nuevos socios del gremio. Más
adelante en la revolución francesa ya se tenía ideas de control de calidad en fabricación
ya que se quería estandarizar los calibres de municiones para rifles, que además tenían ya
partes intercambiables lo cual reducía la variabilidad en el proceso de fabricación.
(F.Miranda, 2007, 258).

La revolución industrial: calidad como inspección

A finales del siglo XVIII, comienza a introducirse la maquinaria en las fábricas y

talleres en donde ya se observa la figura del inspector de calidad, y se crean ya los
primeros departamentos de calidad del producto final, además que había aun empresas
que solo fabricaban por fabricar mas no con calidad. Esto se da, ya que se implementa la
fabricación en serie por la alta demanda, pero aun la calidad no se lo veía como un
problema. (F.Miranda, 2007, 258)

Entre las guerras un laboratorio en Estados Unidos, Bell Telephone desarrollan

después de 20 años métodos y técnicas para el control de la calidad, es aquí en donde
aparece el control estadístico de procesos en donde ya se buscaba definir las causas de las
fallas y como eliminarlas. Todo este desarrollo se da con la II Guerra Mundial en donde
los Estados Unidos puso normas para exigir productos fiables. (F.Miranda, 2007, 258)

En los años 50, depues de la II Guerra Mundial los japoneses se vieron afectados
por los efectos de la guerra por lo que deciden varios científicos japoneses como (Asaka,
Ishikawa, Kogure, Mizuno, Moriguchi, entre otros), estudiar a fondo el control estadístico
de calidad, basándose en los estudios de Shewart, con lo cual empresarios se dan cuenta
que la calidad genera productividad de alguna manera. (F.Miranda, 2007, 258)

Continuando con esta búsqueda de mejoramiento del pueblo japonés, se organizan

eventos de calidad en donde se trae a diferentes conocedores del control de la calidad
como lo son Deming (control estadístico de procesos), Juran (control de calidad total) y
Feigenbaum (calidad total). Aquí se da en honor al Profesor Edward Deming el premio
Deming. En la década de los 60, se promueve por radio y televisión el uso de las 7
herramientas estadísticas clásicas entre toda la población y establece noviembre como el
mes de la calidad. (F.Miranda, 2007, 258)

La actualidad: Normas ISO 9001

Es la normativa más aceptada por las organizaciones desde su publicación, ya que

tiene diferentes ventajas en competitividad, reducción de costos en fabricación, mejora
continua de procesos, etc. Además, que es la norma número uno en el mundo en
certificaciones.
 Historia de la gestión del Medio Ambiente

En los años de la conquista se dio introducción a diferentes formas de explotación

de los bosques, los suelos y el agua. Los conquistadores solo buscaban la manera de
extraer todo el oro y plata para la corona, pero nunca se dio indicio de un cuidado
ambiental. (M.R. Becerra 2003, num.22)

Posteriormente, en 1949, en la Conferencia de las Naciones Unidas sobre la

conservación de los recursos naturales, ya que los efectos de la segunda guerra mundial
fueron devastadores. Se llevaron diferentes tratados después de las reuniones para
proteger diferentes recursos naturales y así poder llegar a un consenso con las Naciones,
y a su vez poder generar conciencia. (M.R. Becerra 2003, num.22)

La visión predominante del desarrollo sostenible y visiones alternativas

Esta fue adoptada en la Cumbre de Rio, en donde se indica que “los seres humanos
son la parte fundamental en el desarrollo sostenible, tomar en cuenta las necesidades de
las generaciones presentes y futuras, la compatibilidad del crecimiento económico y la
protección, la necesidad de asegurar que los recursos renovables y no renovables sean
conservados y no agotados; el principio de la satisfacción equitativa de las necesidades
de todos los grupos de la población como condición de partida para el acceso y uso
racional de los recursos naturales; el concepto de dar prioridad a las necesidades de las
naciones y poblaciones pobres; la proclamación de la solidaridad global como condición
necesaria para el desarrollo sostenible; y el reconocimiento de las limitaciones impuestas
por el desarrollo tecnológico y la organización social, sobre la capacidad del medio
ambiente para satisfacer las necesidades de las generaciones presentes y futuras”. (M.R.
Becerra 2003, num.22)

Actualidad de la gestión del medio ambiente

Como modelos de gestión ambiental se cuenta con los estándares BS 8555, ISO
14001 y EMAS. Estos estándares tienen su origen en la gestión de calidad, pero su
precursor fue el modelo británico BS 8555 que fue publicado en 1992, gracias al
movimiento ambientalista entre la década de 1970. (M.R. Becerra 2003, num.22)
 Referencias. –

Forrester, Jay W.1981. Dinámica industrial. Buenos Aires: Editorial Ateneo.

Herbert, Simon. 1997. La toma de decisiones. 15 de Noviembre.

https://es.slideshare.net/garciara/toma-de-decisiones-herbert-simon-28855493.

Porter, Michael. 1998. Clusters and Competition. Boston: Harvard Business School
Press.

Morin, Edgar. 2004. El Método. Paris: Seuil.

Deming, W. Edwards. 1989. Calidad, Productividad y Competitividad: la salida de la

crisis. Madrid: Ediciones Diáz de Santos.