Gestão de Projetos

Pós-Graduação IT Management / 2ª edição

Caso Prático Track All
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•  Você é um gestor de projeto na empresa TrackAll ! A TrackAll é uma organização relativamente recente que desenvolve
sistemas sofisticados de item-tracking para grandes clientes internacionais. Estes sistemas são utilizados para rastrear os
movimentos de objetos (ex: mercadorias) ou pessoas (ex: condutores de veículos).

•  Um sistema típico TrackAll é composto por dezenas ou centenas de dispositivos ou terminais que estão em comunicação
através do Sistema Global para Comunicações Móveis (rede GSM) com uma central que regista, localiza e monitoriza um
conjunto de informação relativa aos objetos / pessoas do sistema.

•  Por exemplo, os terminais têm uma configuração tipo grande telefone móvel e são equipados com um scanner, leitor de
códigos de barras e a possibilidade de registar assinaturas dos clientes.

•  A empresa já implementou um sistema com a Quick Parcels International (QPI), um dos grandes players no sector de
distribuição expresso e carga fraccionada. A QPI é uma empresa internacional reconhecida como líder no mercado. Tem
uma reputação de exigência na percepção de valor / preços da oferta / fornecedores no seu mercado, e de utilizar toda a
sua influência, maturidade da organização e poder no estabelecimento das suas relações (ex. penalidades por atraso na
entrega do projeto).

•  Esta reputação foi confirmada pelo anterior gestor de projeto da QPI que é responsável pela colaboração / venda do seu
sistema atual e que acompanha o contrato de manutenção em vigor.

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•  Ele referiu também que a QPI tem conhecimento / expectativas claras e um acompanhamento eficaz dos projetos,
baseadas nos template / report de progresso definidos para cada um dos fornecedores externos da empresa.

•  A QPI abordou a TrackAll para implementar um interface web-based para o Sistema atual. Esta interface deve possibilitar
aos seus clientes programar recolhas de mercadorias e verificar o status das suas entregas através do acesso a um web-
site.

•  Em simultâneo o departamento de Marketing da TrackAll viu esta ideia como uma oportunidade de desenvolver uma
interface para todos os seus atuais clientes. O Marketing está atualmente a sistematizar uma lista de funcionalidades
principais que o departamento identificou via pesquisa de mercado com os clientes atuais e potenciais. O Marketing
gostaria de apresentar uma demonstração genérica da interface na Feira Internacional onde vai estar presente daqui a três
meses.

•  A TrackAll não tem kown-how nesta área, e um Diretor / Gestor sénior da empresa sugeriu utilizar como base um package
de software comercial off-the-shelf (COTS). Um player líder neste mercado é a Spry Software que tem um bom
desempenho no mercado e uma reputação de qualidade. A “Spry” costuma no entanto trabalhar diretamente com os seus
clientes.

•  O seu Administrador, responsável máximo pelos sistemas de informação de gestão da TrackAll, já lhe referiu que este
projeto pode ser uma oportunidade de formar e desenvolver alguns dos seus departamentos mais jovens em tecnologias e
soluções emergentes.

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•  Após leitura do caso de estudo e situando-se no papel de gestor de projeto* na empresa TrackAll,
responda às seguintes questões:

1.  Identifique os objectivos e o âmbito do projeto.

2.  Sistematize uma lista de riscos potenciais que possam ter impacto e condicionem a entrega do
projeto no prazo de execução.

3.  Defina uma árvore de decisão que mostre as opções e impactos das possíveis montagens de
negócio.

* líder da equipa comercial que prepara a proposta / estratégia que minimize os riscos para a sua empresa

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