RESUMEN

 La estructura de la organización.

Se denomina estructura organizacional a la manera elegida por una entidad para

gestionar su actividad y sus recursos. Esta estructura está dada por una serie de
relaciones formales e informales que la corporación desarrolla para alcanzar sus
objetivos y cumplir sus metas.

La estructura organizacional de una empresa u otro tipo de organización, es un

concepto fundamentalmente jerárquico de subordinación dentro de las entidades que
colaboran y contribuyen a servir a un objetivo común.

Una organización puede estructurarse de diferentes maneras y estilos,

dependiendo de sus objetivos, el entorno y los medios disponibles. La estructura de
una organización determinará los modos en los que opera en el mercado y los
objetivos que podrá alcanzar.

Es por tanto la estructura organizacional de la empresa u organización la que

permite la asignación expresa de responsabilidades de las diferentes funciones y
procesos a diferentes personas, departamentos o filiales.

 Propósito de la organización.

La Estructura organizacional es un sistema utilizado para definir una jerarquía dentro

de una organización. Identifica cada puesto, su función y dónde se reporta dentro de
la organización. Esta estructura se desarrolla para establecer cómo opera una
organización y ayudar a lograr las metas para permitir un crecimiento futuro.

De tal manera que la estructura organizacional es el esqueleto de una empresa,

le ayuda a aclarar y entender todas las funciones de lo demás y el ámbito de
aplicación. Ayuda a facilitar la división del trabajo, la eficiencia y evitar conflictos y
confusiones. A su vez, las empresas hacen más con menos fallos y menos conflictos.

Las estructuras organizacionales, entre muchas cosas, ayudan a establecer

quién es el encargado o de qué. Dictan por ejemplo cuántos vicepresidentes, jefes de
departamento, directores y coordinadores de proyectos hay y lo que ellos supervisan.
Se valen de organigramas que ilustran quién informa a quién, para que todo el mundo
tenga una idea clara de la forma en que deben rendir cuentas. Esto ayuda a los
empleados a saber a quién obedecer, cuál es su lugar en el ámbito global, y el alcance
y las limitaciones de sus roles.

Bases de la estructura de la organización.

Una estructura organizacional define como se dividen, agrupan y coordinan

formalmente las tareas de los puestos de trabajo. Existen seis elementos clave a los
que necesitan enfocarse los gerentes cuando diseñan la estructura de su organización.
Estos son:

 Especialización del trabajo:

El trabajo puede realizarse de manera más eficaz si se permite que se especialicen los
empleados. En la actualidad usamos el término especialización del trabajo o división
del trabajo para describir el grado en el cual están divididas las tareas en trabajos
(puestos) separados en la organización.

 Departamentalización:

Una de las formas más populares de agrupar las actividades es por medio de
funciones realizadas. Se puede utilizar la departamentalización por función en todo
tipo de organizaciones. Las funciones cambian solo para reflejar los objetivos y
actividades de la organización. La mayor ventaja para este tipo de agrupación es la
obtención de eficacia al reunir especialistas en la misma área. La
departamentalización funcional busca lograr economías de escala al colocar gente con
habilidades y orientaciones comunes en unidades comunes.

 Cadena de mando:

La cadena de mando es una línea continua de autoridad que se extiende desde la cima
de la organización hasta la última posición y define quien informa a quien. Contesta
preguntas de los empleados como: ¿a quién acudo si tengo un problema?, y ¿ante
quién soy responsable?

Tramo de control:
Es el número de subordinados que un gerente puede dirigir eficaz y eficientemente.
El tramo de control determina, en gran medida, el número de niveles y gerentes que
tiene una organización. Si todas las demás cosas son iguales, mientras más ancho o
más grande sea el tramo de control, más eficaz es la organización.

 Centralización y descentralización:

El termino centralización se refiere al grado en que la toma de decisiones se

concentra en un solo punto en la organización. El concepto incluye solo la autoridad
formal, esto es, los derechos inherentes en un puesto. Suele decirse que si la alta
gerencia toma las decisiones clave de la organización con poca o ninguna
contribución del personal de bajo nivel, entonces la organización está centralizada. En
contraste, mientras más aportaciones proporciona el personal de bajo nivel o se le da
realmente la oportunidad de ejercer su discrecionalidad en la toma de decisiones, hay
más descentralización (la toma de decisiones se delega a los empleados de bajo
nivel).

 Pasos básicos para delegar la autoridad:

1. Aclare la tarea.
2. Especifique el alcance de discrecionalidad que tiene el subordinado.
3. Permita participar al subordinado.
4. Informe a los demás que la delegación ha tenido lugar (a cualquier persona
que pudiera resultar afectada por la delegación).
5. Establezca los controles de retroalimentación.

 Formalización:
Se refiere al grado en que están estandarizados los puestos dentro de la organización.
Si un puesto está muy formalizado, su ocupante tiene una posibilidad mínima de
ejercer su discrecionalidad sobre lo que debe hacerse, cuando y como debe hacerse.
Se espera que los empleados manejen siempre el mismo insumo exactamente en la
misma forma, para tener como resultado una producción consistente y uniforme.

 Diseños organizacionales más comunes.

 La estructura simple:

Se caracteriza más por lo que no es, en lugar de lo que es. La estructura simple no es
elaborada. Tiene un bajo grado de departamentalización, amplios tramos de control,
la autoridad centralizada en una sola persona y poca formalización. La estructura
simple se utiliza más ampliamente en pequeños negocios en los cuales el gerente y el
dueño son una misma persona.

 La burocracia:

La estandarización es el concepto clave que fundamenta todas las burocracias. Se

apoyan en el proceso estandarizado del trabajo para su coordinación y control.

 Nuevas opciones de diseño.

Desde principios de los ochenta, la alta gerencia ha estado trabajando en muchas

organizaciones para desarrollar nuevas opciones estructurales que puedan ayudar a
que sus empresas compitan con mayor eficacia. En esta sección describiremos tres de
estos diseños estructurales: la estructura de equipo, la organización virtual y la
organización sin fronteras.

 La estructura de equipo:

Las características principales de la estructura de equipo es que se rompen las

barreras departamentales y descentraliza la toma de decisiones al nivel del equipo de
trabajo. Las estructuras de equipo también requieren que los empleados sean tanto
generalistas como especialistas.

 La organización virtual:

A veces también es llamada red u organización modular. Es una pequeña

organización nuclear que contrata externamente la mayor parte de sus funciones
comerciales principales para la mayoría de las funciones de negocios.

 La organización sin fronteras:

La organización sin barreras busca eliminar la cadena de mando, tener tramos

ilimitados de control y reemplazar los departamentos con equipos facultados.
Al eliminar las fronteras verticales, la gerencia aplana la jerarquía. Se reduce
al mínimo el estatus y el rango

 ¿Por qué difieren las estructuras?

  Estrategia:

La estructura de la organización es un medio para ayudar a la gerencia a lograr sus

objetivos. La estructura debe seguir a la estrategia. Si la gerencia hace un cambio
significativo en la estrategia de su organización, la estructura necesitará modificarse
para dar lugar y apoyo a este cambio.

 Tamaño de la organización:

El tamaño de una organización afecta significativamente su estructura. Por ejemplo,

las grandes organizaciones tienden a poseer más especialización, más
departamentalización, más niveles verticales y más reglas y reglamentos que las
organizaciones pequeñas.

 Tecnología:

El termino tecnología se refiere a la forma de cómo una organización transforma sus

insumos en productos. Cada organización tiene cuando menos una tecnología para
convertir los recursos financieros, humanos y físicos en productos o servicios.

 Tipos de organización y estructuras organizacionales.

 Organización formal.

Es un sistema de tareas bien definidas, cada una de estas tiene en sí una determinada
cantidad específica de autoridad, responsabilidad y deber de rendir cuentas.

 Organización lineal.

Es una organización muy simple y de conformación piramidal, donde cada jefe recibe
y transmite todo lo que sucede en su área, cada vez que las líneas de
comunicación son rígidamente establecidas.

 Construcción de la organización interna.

Los principales objetivos de la organización son: desarrollo, estabilidad e interacción.
Esta última es la provisión de medios para que sus miembros se asocien,
recíprocamente en actividades que hacen a la organización.

 La organización funcional.

El principio fundamental es el Staff. Este tipo de organización se sustituyó en la

organización lineal por la funcional en la que cada operario pasa a reportar, no solo a
su jefe superior, sino a varios, pero cada uno en su especialidad.

 Staff.

El Staff es el resultado de la organización lineal y funcional, en esta organización

existen órganos de decisión en la asesoría.

 Características principales de la organización funcional.

1. Autoridad funcional o dividida.
2. Línea directa de comunicación.
3. Descentralización de las decisiones.
4. Énfasis en la especialización.

 Comités.

El comité es un grupo de personas con autoridad de línea y staff, a las cuales se les
entrega un asunto para su estudio. Esta característica diferencia el
comité de otros órganos de la administración.

 Tipos de comités.
1. Formales.
2. Informales.
3. Temporales.
4. Permanentes.

 Tipos de organigrama:

Vertical: Muestra las jerarquías según una pirámide, de arriba abajo.

Horizontal: Muestra las jerarquías de izquierda a derecha.
Mixto: Es una combinación entre el horizontal y el vertical.
Circular: La autoridad máxima está en el centro, y alrededor de ella se forman
círculos concéntricos donde figuran las autoridades en niveles decrecientes.
Escalar: Se usan sangrías para señalar la autoridad, cuanto mayor es la sangría,
menor es la autoridad de ese cargo.
Tabular: Es prácticamente escalar, solo que el tabular no lleva líneas que unen los
mandos de autoridad.

Elementos de procesos administrativos:

 Planeación.

Propósitos o misiones: Se identifica la función o tarea básica de una empresa o

institución o de una parte de esta.

Objetivos o metas: Los objetivos o metas son los fines que se persiguen por medio
de una actividad de una u otra índole.

Estrategias: Es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una

empresa y la adopción de los recursos de acción y la asignación de recursos
necesarios para su cumplimiento.

Políticas: Son enunciados o criterios generales que orientan o encausan el

pensamiento en la toma de decisiones.

Procedimientos: Son planes por medio de los cuales se establece un método para el
manejo de actividades futuras.

Reglas: Se exponen acciones o prohibiciones específicas, no sujetas a

discrecionalidad de cada persona.

Programas: Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas,

asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos
necesarios para llevar a cabo un curso de acción dado.
Presupuestos: Es la formulación de resultados esperados expresada en términos
numéricos.

 Organización:

Jerarquías: Fijar la autoridad y la responsabilidad correspondiente a cada nivel existe

dentro de una organización.

Puestos: Las obligaciones y requisitos que tienen en concreto cada unidad de trabajo
susceptible de ser desempeñada por una persona.

 Integración:

1. Selección, es el proceso para elegir entre varios candidatos, dentro o fuera

de la organización a la persona más indicada para ocupar un puesto en ese
mismo momento o en el futuro.

2. Introducción, la mejor manera para lograr que los nuevos elementos se

articulen lo más óptima y rápidamente que sea posible al organismo social.

3. Desarrollo, es un método sistemático integrado y planeado que se realiza a

través de la capacitación, el adiestramiento y la formación del personal para
elevar la eficacia de grupos de personas y de la organización o de una unidad
organizacional importante.

 Dirección:

1. Autoridad y mando, es el principio del que deriva toda la Administración y,

por lo mismo, su elemento principal, que es la dirección o liderazgo arte o
proceso de influir en las personas.

2. Comunicación, es la transferencia de información de un emisor a un

receptor, el cual debe estar en condiciones de comprenderla.

3. Delegación, es la forma técnica para comunicar a los subordinados la

facultad de decidir sin perder el control de lo que se ejecuta.
 4. Supervisión, es revisar si las cosas se están haciendo tal y como se habían
planeado y ordenado.

 Control:

1. Establecimiento de normas,

2. Medición del desempeño, debe realizarse idealmente con fundamento en la

previsión a fin de que las desviaciones puedan detectarse antes de que ocurran
y evitarse mediante las acciones apropiadas.

Funciones básicas de las empresas.

 Funciones técnicas.

Se refiere a las funciones empresariales que están directamente ligadas a la

producción de bienes y servicios de la empresa

 Funciones comerciales.

Están relacionadas con las actividades de compra, venta e intercambio de la empresa.

 Funciones financieras.

Esta función implica la búsqueda y el manejo del capital, donde el administrador

financiero prevé, planea, organiza, integra, dirige y controla la economía de la
empresa.

 Funciones de seguridad.

Son las que ven por el bienestar de las personas que laboran en dicha organización,
con relación a su protección, a los enseres con que cuenta y al inmueble mismo.

 Funciones contables.

Estas funciones se enfocan en todo lo que tiene que ver con costos, inventarios,
registros, balances y estadísticas empresariales.
  Funciones administrativas.

Se encargan de regular, integrar y controlar las cinco funciones anteriores, realizando

actividades y/o deberes al tiempo que se coordinan de manera eficaz y eficiente en la
cual se implementa la planificación, organización, dirección, la coordinación y el
control.

Organización del personal

El Plan de Organización y de Recursos Humanos tiene como finalidad analizar,

seleccionar, evaluar y controlar los recursos humanos en la empresa.

 Funciones, Tareas y Responsabilidades

Se ha de detallar para cada puesto de trabajo la función, área o departamento al que

pertenece, las actividades, las tareas, así como las responsabilidades.

 Nivel de Conocimientos Técnicos

Para cada puesto de trabajo es preciso definir el nivel de formación y de

conocimientos técnicos requeridos, así como la experiencia profesional o la
capacitación necesaria.

 Importancia de las Actividades

Todas las actividades que se realizan en la empresa tendrán la misma importancia.

Cada puesto de trabajo tendrá actividades básicas propias y otras complementarias de
menor importancia.

 Dimensión y Estructura de la Plantilla.

Por último, se cuantificará el número de trabajadores necesarios para cubrir los

puestos de trabajo definidos en el organigrama, así como la estructura de la plantilla.