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Desenvolvimento
de Equipes
Sumário
Módulo Único ................................................................................................................................ 1
Unidade 1 - Administração do tempo e organização do trabalho ............................................ 2
Unidade 2 - Praticando boa comunicação interpessoal.......................................................... 14
Unidade 3 - Realizando reuniões de trabalho produtivas....................................................... 24
Unidade 4 - Lidando com conflitos e feedback ....................................................................... 31
Unidade 5 - Empregando técnicas de negociação com ganhos mútuos................................. 40
Conclusão do curso ................................................................................................................. 50
Desenvolvimento de Equipes
Módulo Único
Objetivos:
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Desenvolvimento de Equipes
Objetivos:
Para refletir
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Desenvolvimento de Equipes
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Desenvolvimento de Equipes
Atenção
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Desenvolvimento de Equipes
Quanto à arrumação dos papéis, nada que esteja sobre sua mesa há
mais de 15 dias sem uso deve ser aí mantido. Papéis pouco, ou raramente,
utilizados devem ser guardados fora da área de trabalho imediato.
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Atenção
Atenção
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Desenvolvimento de Equipes
Saiba mais
“Delegar Tarefas: Como fazer dar certo? Ao delegar uma tarefa, estamos
transmitindo para outra pessoa atividades e compromissos que estão sob
nossa responsabilidade. Normalmente o chefe transfere para um ou mais
subordinados, uma ou mais atividades. Para que possamos delegar tarefas
com sucesso devemos levar alguns fatores em consideração. De nada adianta
delegar tarefas para ter mais tempo para outros trabalhos se o tempo gasto
para acompanhar as atividades for maior do que o tempo economizado com
a transferência das tarefas para outras pessoas. É a boa e velha relação custo
x benefício. Pode parecer óbvio, mas é bastante comum a figura do chefe que
transfere uma tarefa e quer acompanhar seu andamento bem de perto, nos
mínimos detalhes. Esta postura acaba sobrecarregando o chefe e faz com que
o subordinado pense que não merece confiança.”
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Desenvolvimento de Equipes
Princípio 80/20
Caso invistamos nosso tempo e energia profissional nos 20%, que é o que
realmente traz efeitos, seremos capazes de alcançar ainda melhores
resultados.
É difícil ter que admitir que a maior parte daquilo que fazemos no
dia a dia do gabinete significa esforço inútil, ou de baixa relevância,
mas daí reforça-se a necessidade de planejamento que realmente
foque naquilo que promova bons resultados.
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Para refletir
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Desenvolvimento de Equipes
Para refletir
Em resumo, temos até aqui que para a boa gestão do tempo deve-se:
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Para refletir
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Síntese
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Objetivos:
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Atenção
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Desenvolvimento de Equipes
Perceba que nessa etapa do processo, a mensagem está sujeita a uma série
de interferências, perdas ou ruídos, notadamente influenciadas pela cultura
da organização, ou do gabinete.
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Para refletir
O correio eletrônico é muito bom para registrar a conversa. É boa prática que,
após uma conversa face a face, ocorra uma breve troca de mensagens de
correio eletrônico, para reafirmar, confirmar e registrar o que foi conversado.
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Desenvolvimento de Equipes
Saber ouvir nada tem a ver com silenciar e esperar que o outro fale. É
certo que isso seja necessário, contudo, quem ouve bem consegue
compreender o outro, ainda que dele discorde. Quem sabe ouvir demonstra
interesse e contribui com o estabelecimento do diálogo.
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Além disso, nem sempre as pessoas são sinceras e abertas para expor
suas reais intenções e pensamentos. Isso pode provocar percepções
equivocadas da realidade.
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Síntese
Vamos lá, comece por você. Pratique uma boa comunicação interpessoal...
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Objetivos
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A primeira pergunta que deve ser respondida, antes que se decida pela
reunião, é se realmente ela é necessária. A reunião é uma intervenção no
ambiente, pode gerar expectativas e ansiedades notadamente marcadas
pela cultura e pelo clima organizacional.
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Quanto aos participantes da reunião, estes devem ser tão somente os que
estejam envolvidos no tema, ou que possam de alguma forma contribuir
com seu andamento. Quanto mais adequado seja o grupo reunido, tanto
maior será o resultado em termos de assertividade e encaminhamento.
Toda reunião deve ter uma ata, que é o registro da ocasião. É o secretário
da reunião quem redige a ata, posteriormente revisada e divulgada dentre
os participantes.
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Desenvolvimento de Equipes
o Atentar-se para a pauta. Nela pode haver algum tópico que lhe diga
respeito diretamente. Informe-se sobre isso previamente com o
coordenador. Leia a pauta com antecedência.
o Prepare-se para a reunião, chegue na hora e preserve a atenção no
foco da discussão, não participando de conversas paralelas.
o Organize seus argumentos de forma clara. Colete dados, gráficos. Se
necessário, organize uma breve apresentação.
o Saiba ouvir – seja flexível. Pondere se as contraposições às suas
ideias não possuem boa fundamentação.
o Empregue sua melhor inteligência emocional, tenha educação, evite
gestos de impaciência e contrariedade.
o Lembre-se de que a linguagem corporal e o tom de voz falam mais
que suas palavras.
o Não rejeite por completo a opinião diversa. Procure identificar nela
algum ponto de concordância.
o Utilize dados consistentes e confiáveis. Registre e cite as fontes.
o Empregue argumentos positivos, e não negativos. Substitua o “você
está errado...” por “penso que isso seja diferente...”.
o Deixe sempre espaço para a construção coletiva. As pessoas devem
participar de suas boas soluções, compartilhe com elas o sabor do
acerto. Essa é a melhor forma de evitar a sabotagem e a má vontade
velada.
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Encare a reunião de trabalho como algo sério, que muito pode contribuir
com a eficiência do gabinete. Prepare-se para ela, atenda às orientações do
coordenador, ouça e coloque seus pontos de vista com clareza e respeito às
ideias adversas.
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Objetivos:
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Diz a Wikipedia:
“Em administração, feedback (retorno de informação, ou simplesmente
retorno) é o procedimento que consiste no provimento de informação à uma
pessoa sobre o desempenho, conduta, eventualidade ou ação executada por
esta, objetivando orientar, reorientar e/ou estimular uma ou mais ações de
melhoria, sobre as ações futuras ou executadas anteriormente.
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Para dar o feedback, escolha o local e o momento mais apropriado, e que seja
em particular, uma vez que a presença de mais pessoas pode constranger
quem o recebe, caso seja negativo.
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Objetivos:
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mais tempo para a construção de relatório com qualidade, que seja viável
para aprovação.
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Por fim, resta ao final da negociação, deixar claro para as partes o pacto
firmado, por escrito, se necessário, ficando todos engajados em seu
cumprimento.
Sempre que for necessária repactuação, esta deve ser feita com os
mesmos preceitos da pactuação inicial. Observe, contudo, que o combinado
deve ser atendido. Eventuais alterações devem acontecer apenas em
situações absolutamente excepcionais, sob risco de perder a credibilidade e
a confiança.
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No exemplo dado, note que deve haver toda uma estratégia de suporte
ao atendimento do prazo pactuado. A área administrativa deve fazer
contatos, marcar reuniões, providenciar a logística. A área política deve
formar o convencimento dos atores políticos envolvidos, a área de
comunicação deve empregar os recursos de que disponha para dar ampla
divulgação do processo. É trabalho de equipe.
Para refletir
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Síntese
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Conclusão do curso
É importante que você, comprometido como esteve com o curso que lhe
foi proposto, tenha atingido os objetivos de aprendizagem, os quais
repetimos abaixo com a intenção de enfatizar sua importância:
Vídeo:
https://youtu.be/Weu3dSpYxG4
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Boa sorte!
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