Un proveedor es un ente que se encarga del abastecimiento de un bien o servicio hacia otro

ente al que le haga falta, visto desde este punto de vista es un término bastante amplio y
puede ser empleado desde lo más básico como el hecho de que el proveedor de un hogar es
el padre o madre responsable de suministrar todo aquello que sea necesario para el
fortalecimiento del núcleo familiar, luego en el colegio se observa que los maestros son los
proveedores de información y enseñanza y en el trabajo los jefes son los que tienen
la capacidad de ofrecer a sus empleados las herramientas para que estos puedan surgir.

Sin embargo esta es una expresión que se emplea sobretodo en el ámbito empresarial, y es
para referirse a la persona o empresa que se encarga se abastecer, suministrar o proveer a
las demás empresas de los artículos y materiales que necesiten para poderdesempeñar su
actividad, los elementos que se consideran normalmente cuando se trata de cosas que
pueden ser surtidas por un proveedor a una compañía son la materia prima, maquinaria y
prestación de servicio para mantenimiento técnico.

Las organizaciones toman en cuenta varios aspectos que para ellas son relevantes para
poder elegir a sus proveedores como por ejemplo el hecho de elegir a aquellos que los
surtan de materiales de calidad, pero que a la vez le produzca el menor costo posible, y que
al mismo tiempo los proveedores les brinden otros tipos de beneficios como buenas
condiciones de financiamiento.

Tomando en cuenta lo anteriormente expuesto se conoce que existen tres tipos de

proveedores, como lo es el proveedor de bienes, encargado de suministrar a las empresas
objetos y artículos tangibles, por ejemplo, en una carpintería serían los de madera. El
proveedor de servicios es aquel que no aporta material sino más bien una actividad para
que de este modo sus clientes puedan desempeñar su función, normalmente los servicios
van conectados de bienes tangibles, por ejemplo, las compañías telefónicas, de luz y agua,
etc. Y por último están los proveedores de recursos, que son los encargados de otorgar a su
clientela la satisfacción de necesidades de índole económica, como capital y créditos, por
ejemplo socios, bancos o el Estado.
Obligaciones de los Proveedores Clic k t o hide

1. Todo proveedor de bienes o servicios debe entregar información veraz y

oportuna a los consumidores, sobre los bienes y servicios que ofrece, su
precio, condiciones de contratación y otras características relevantes de los
mismos.

2. Todo proveedor de bienes o servicios está obligado a respetar los

términos, condiciones y modalidades ofrecidas o convenidas con el consumidor.

3. En las compras realizadas o contratos celebrados por medios electrónicos, el

proveedor está obligado a enviar confirmación por escrito de la misma. La
confirmación debe contener una copia íntegra, clara y legible de lo comprado o
contratado.

4. Los proveedores no pueden negar injustificadamente la venta de bienes o

servicios en las condiciones ofertadas.

5. En el caso que el proveedor venda productos con alguna deficiencia, usados

o refaccionados o cuando se ofrezcan productos que hayan sido fabricados
con partes o piezas utilizadas, el proveedor debe informarlo en forma
expresa, antes de la compra, mediante carteles visibles o en los envoltorios
usando las expresiones “segunda selección”, “hecho con materiales usados”, entre
otras equivalentes.

6. Todo proveedor debe respetar la garantía legal de los productos, salvo la

excepción precedente.

7. Los sistemas de vigilancia y seguridad están especialmente obligados

respetar la dignidad y derechos de las personas.

8. Todo proveedor de bienes o servicios debe respetar el derecho a retracto o

la posibilidad del consumidor de poner término unilateralmente al contrato,
en un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto o desde la
contratación del servicio y antes de la prestación del mismo, en los siguientes
casos:

– Los contratos celebrados en reuniones convocadas o concertadas por el

proveedor, como, por ejemplo, “tiempo compartido”; ocasión en la que el
consumidor debe expresar su aceptación dentro del mismo día de la reunión.
– En contratos realizados por medios electrónicos y en los que se acepta una
oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquier otra forma de
comunicación a distancia.

– En los contratos de servicios educacionales de nivel superior, dentro de los 10

días contados desde que se complete la primera publicación de los resultados de
las postulaciones a las universidades pertenecientes al CRUCH cuando se ingrese
a primer año de carrera.

Este derecho se debe ejercer cumpliendo los plazos, requisitos y obligaciones que
dispone la ley, para cada uno de los casos descritos.