Manual Do Usuário - Sistema LabPlus8 e LabMaster

Manual
do
Usuário
1
Hotsoft Informática Ltda.
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2
Índice
Apresentação..........................................................6
Como Ler o Manual ................................................8
Especificações Técnicas ......................................10
Requisitos Mínimos...........................................10
Segurança.............................................................12
Segurança Física (Backup)...............................12
Segurança Lógica (Permissões).......................13
Instalação..............................................................15
1 Instalação do Servidor....................................17
2 Instalação da Estação....................................35
3 Instalação do programa Java.........................43
4 Instalação do programa .................................47
Autorização............................................................50
Canais de Comunicação.......................................53
Opções de Usuários..............................................55
Como Cadastrar um Usuário.................................56
Cargos de Usuários...........................................57
Grupos de Usuários..........................................58
Usuários............................................................63
Configurações do Sistema....................................71
Parâmetros do Sistema.....................................72
Gestão de Laudos.............................................82
Feriados............................................................86
Exames..................................................................87
Bancadas..........................................................88
Material Biológico..............................................91
Metodologias.....................................................92
Unidade de Medida...........................................93
Parasitas...........................................................94
3
Microrganismos.................................................96
Antibióticos........................................................97
Recomendações...............................................99
Recomendações para Exames (Paciente)..100
Recomendações para Coleta......................101
Recomendações para Produção.................101
Dados Adicionais.............................................103
Cadastro de um Novo Tipo de Exame............105
Recepção............................................................125
Nova requisição...............................................125
Mais de um convênio:.................................137
Inclusão de segundo médico:.....................141
Recebimento de Exames................................149
Estorno............................................................149
Pacientes........................................................149
Médicos...........................................................150
Orçamentos.....................................................151
Resultado............................................................154
Edição do Resultado.......................................154
Aprovação do Resultado.................................156
Emissão do Laudo...........................................161
Emissão de laudo por tipo de laudo............161
Emissão de laudo por demanda.................167
Resultado Padrão.......................................169
Observações de resultado..........................170
Financeiro............................................................172
Convênio.........................................................173
Cadastro de convênio.....................................174
Honorários.......................................................181
Contratos.........................................................186
Caixa...............................................................191
4
Relatórios............................................................193
Auditoria..............................................................194
Filtros do Sistema................................................196
5
Apresentação
Desde 1987, com dedicação exclusiva ao
desenvolvimento de softwares laboratoriais, a
Hotsoft investe no contínuo aperfeiçoamento de
seus produtos e serviços, sempre fornecendo aos
seus clientes o melhor software e o melhor
atendimento.
Em 1994 o LABplus tornou-se o primeiro software
brasileiro de Análises Clínicas a ser totalmente
redesenhado para a plataforma Windows,
fornecendo uma interação muito melhor do cliente
com o sistema, além de adequar-se ao sistema
operacional mais usado em todo o mundo até hoje.
LABplus/LABmaster são, hoje, sistemas
completos para o gerenciamento de Laboratórios
Clínicos, garantindo soluções tanto para
laboratórios de pequeno a médio porte, como de
grandes laboratórios e de apoio.
Hoje os sistemas estão presentes em Laboratórios
Clínicos em todo o território Nacional. Desenvolvido
com recursos de alta tecnologia. O objetivo destes
produtos é fornecer ferramentas de auxílio à
execução das tarefas que compõem a rotina de um
Laboratório, contemplando desde a recepção dos
pacientes até controles estatísticos e gerenciais.
Em uma linguagem didática e intuitiva, o Manual do
Usuário descreve todo o processo de instalação,
6
configuração e operação dos programas.
Além deste Manual o usuário pode contar com o
melhor suporte técnico e científico do Brasil. Caso
tenha dúvidas, sugestões ou reclamações entre em
contato com a Hotsoft através da Central de
Atendimento ao Cliente:
Fone (44) 3302-4455 Fax: 3302-4499.
Horário de atendimento:
Segunda a Sexta-feira 8:00 às 18:00 horas
Sábados (plantão) 8:00 às 12:00 horas
Horário de Brasília
7
Como Ler o Manual
A fim de suprir as principais dificuldades
encontradas ao operar nossos programas,
desenvolvemos este manual de maneira a
proporcionar uma leitura dinâmica e possibilitar
maior agilidade .
Nosso objetivo é simular os primeiros passos a
serem dados desde as configurações básicas até
conhecimentos mais aprofundados de como
trabalhar com efetividade utilizando a tecnologia da
informação.
Aconselhamos a leitura atenta deste manual antes
de utilizar os programas, como forma de usufruir ao
máximo do seu sistema em todos os seus recursos
oferecidos, em prol do desenvolvimento tecnológico
de seu laboratório. Inicialmente iremos abordar
algumas especificações técnicas e segurança
(Backup), assunto com qual o usuário deve
preocupar-se desde o primeiro dia de uso do
sistema.
Antes de iniciar a operação do sistema, existem
algumas configurações básicas fundamentais para
o seu funcionamento, desde a criação de usuários
até a configuração dos exames.
O sistema possui inicialmente um rol de exames
8
configurados, bem como tabelas de honorários,
materiais biológicos, antibióticos e micro-
organismos, entre outras configurações que devem
ser revisadas pelo proprietário/responsável do
laboratório.
Uma vez realizada as configurações básicas
operacionais e a validação dos dados pré-
cadastradas, o usuário do sistema está pronto para
dar início ao funcionamento do seu sistema.
9
Especificações Técnicas
Requisitos Mínimos
Sistema Operacional
Os sistemas LABplus e LABmaster são compatíveis
com o sistema operacional Windows nas versões:
XP, Vista e 7 e Server 2003 e 2008, (versões 32-
bits preferencialmente).
Microcomputadores
A configuração mínima de processador e memória
são as mesmas indicadas para rodar a versão do
Windows, instalada no seu computador. Para a
instalação inicial do programa, são requeridos 10
GB de espaço em disco e um leitor de CD.
Monitores de Vídeo
Resolução mínima: VGA ou SVGA, 800X600.
Recomendado acima de 1024X768.
Impressoras
Para obter os melhores resultados, é desejável o
10
uso de impressoras a jato de tinta ou laser. As
impressoras matriciais (LX-810 da Epson, por
exemplo), caem muito de rendimento no ambiente
Windows. Para a emissão de etiquetas com código
de barras, é necessário o uso de impressoras
específicas para tal função (favor consultar suporte
para indicação das impressoras homologadas pela
Hotsoft).
Estabilizador / Nobreak
A utilização destes equipamentos em todos os
computadores da rede é altamente recomendável.
Quedas súbitas ou picos de tensão de energia
elétrica ocorrem com grande frequência em alguns
lugares do país, causando uma saída anormal do
programa, o que pode danificar os registros no
banco de dados. Diferença entre estes dois
equipamentos: o estabilizador irá apenas filtrar a
energia elétrica, mantendo-a sempre em um
mesmo patamar, evitando assim picos ou quedas
bruscas de energia. Já o nobreak irá manter o
microcomputador ligado em eventual falta de
energia elétrica, dando tempo ao usuário para
concluir normalmente as operações e preservando
assim a integridade dos dados.
11
Segurança
Segurança Física (Backup)

É de responsabilidade do usuário efetuar cópia de
segurança (Backup) dos seus dados. Somente
procedendo assim é que será possível recuperar as
informações em caso de danificação de arquivos
por falha do equipamento ou da energia elétrica.
O backup deve ser feito diariamente,
recomendamos a sua execução no final do
expediente. Em ambientes multiusuários ou de
rede, é necessário que todos os demais usuários
estejam fora do sistema para realizar um Backup
confiável. O primeiro passo é definir qual recurso
será utilizado para armazenamento. Os recursos
mais usados são:
CD's DVD's HD PEN

EXTERNO DRIVES
É imprescindível que seja realizado o Backup do

12
sistema regularmente.
Para realizar o Backup basta clicar em: Backup do
Banco de Dados como na figura abaixo.
É indicado que não estejam sendo feitas

requisições ou qualquer tipo de alteração de
exames ou resultados durante este processo.
Após isso, basta clicar “Arquivo”, selecionar um
nome e clicar em iniciar Backup.
Feito isso, seus dados estarão salvos.

Segurança Lógica (Permissões)
Além da segurança física dos dados existe ainda a
13
segurança lógica do sistema que consiste em
permitir apenas acesso ao programa, àqueles que
forem usuários do programa, além disso, cada
usuário tem suas permissões e restrições no
sistema.
Estas e outras configurações serão melhores
discutidas no decorrer deste manual,
principalmente onde tratamos de Opções de
Usuário.
14
Instalação
A instalação está dividida em 5 módulos, sendo:
1º - Instalação do Servidor;
2º - Instalação da Estação;
3º - Instalação do Java;
4º - Instalação do TISSNet 4.2;
5º - Execução do Backup.
A leitura desse manual é fundamental para a

resolução de dúvidas no momento da instalação.
1.1. Antes de iniciar a instalação,
recomenda-se fechar todos os programas em
execução.
1.2. Insira o CD do sistema no drive para
leitura. Caso não inicie a instalação
automaticamente, acesse o drive do CD-ROM e dê
um duplo clique em Instalar.exe (Figura 01). Será
mostrada a tela principal do Instalador (Figura 2).
Figura 1
15
Figura 2
Servidor Instalador do sistema servidor,

onde ficará o banco de dados.
Estação Instalador das estações do
sistema que se conectarão ao
servidor.
Firebird Gerenciador de banco de dados.
Instalar Java Necessário para que o
Programa TISSNet da ANS se
torne funcional
Instalar Programa TISSNet fornecido
TISSNet 4.2 pela ANS.
16
1 Instalação do Servidor
1.1. O computador Servidor será o
responsável pelo armazenamento das informações
(requisições realizadas, exames executados,
laudos entregues, etc.) no banco de dados do
sistema.
A instalação do servidor é rápida e prática. Clique
em Servidor (Figura 02) para iniciar:
1.2. É exibido o assistente de instalação.
Clique em Avançar:
Figura 3
17
1.3. Em seguida, é mostrada a tela indicando
o diretório a ser instalado o sistema. Apenas
confirme o local definido que aparece, clicando
novamente em Avançar:
Figura 4
18
1.4. Na próxima tela é perguntado se deseja
executar a tarefa adicional, para criar um ícone de
atalho do programa em sua área de trabalho
(desktop). Deixe marcada a opção “Criar um ícone
na Área de Trabalho” e clique em Avançar:
Figura 5
19
1.5. A tela seguinte exibe as informações
sobre a instalação. Clique em Instalar para que o
processo seja iniciado:
Figura 6
20
1.6. Aguarde o progresso da instalação:
Figura 7
1.7. A próxima mensagem confirma o registro

de arquivos da instalação. Clique em OK:
Figura 8
1.8. São exibidas 2 telas: Uma para

selecionar o idioma da instalação do Firebird
21
(Figura 09), e outra de conclusão da instalação do
sistema, com a instrução para executar o gsec.exe
(Figura 10). NÃO clique em Concluir ainda!
(Somente após terminar a instalação do Firebird,
conforme no passo 1.20). Na tela de seleção de
idioma, use a opção Português (Portugal) e clique
em OK:
Figura 9
Figura 10
22
1.9. É iniciado o assistente de instalação do
Firebird. Clique em Seguinte:
Figura 11
23
1.10. A próxima tela mostra o contrato de
licença do Firebird. Marque a opção “Aceito o
contrato” e clique em Seguinte:
Figura 12
24
1.11. É exibida a tela com informações sobre
o uso do Firebird. Apenas clique em Seguinte:
Figura 13
25
1.12. Em seguida, é mostrada a tela
indicando o diretório a ser instalado o Firebird.
Confirme o local definido que aparece, clicando em
Seguinte:
Figura 14
26
1.13. Na próxima tela, são exibidas as
opções de instalação do Firebird. Selecione a
opção “Instalação completa do Server e
ferramentas de desenvolvimento”. Clique em
Seguinte:
Figura 15
27
1.14. Na tela que aparece, é possível criar
uma pasta do Firebird no Menu Iniciar. Deixe
marcado o checkbox “Não criar nenhuma pasta no
Menu Iniciar”. Clique mais uma vez em Seguinte:
Figura 16
28
1.15. Na sequência, é apresentada a tela
com opções de tarefas adicionais. Não há
necessidade de configurar nenhum parâmetro.
Clique em Seguinte:
Figura 17
29
1.16. É mostrado à tela com o resumo das
configurações para instalação. Clique em Instalar:
Figura 18
30
Figura 19
31
1.18. Após o progresso da instalação, são
exibidas mais algumas informações sobre o
Firebird. Apenas clique em Seguinte:
Figura 20
32
1.19. Concluída a instalação do Firebird.
Deixe marcada apenas a 1ª opção, “Iniciar o
Serviço Firebird agora?”. Clique em Concluir:
Figura 21
33
1.20. Agora que o Firebird foi instalado,
execute o gsec.exe, conforme visto no passo 1.8.:
Figura 22
34
2 Instalação da Estação
2.1. O(s) computador (es) “Estação”
conectar-se-ão ao Servidor, para acessar as
informações (requisições realizadas, exames
executados, laudos entregues, etc.) no banco de
dados do sistema. A instalação da Estação é rápida
e prática. Clique em Estação para iniciar a
instalação:
Figura 23
35
2.2. É exibido o assistente de instalação do
sistema. Clique em Avançar:
Figura 24
36
2.3. Em seguida, é mostrada a tela indicando
o diretório a ser instalado o sistema. Apenas
confirme o local definido que aparece, clicando
novamente em Avançar:
Figura 25
37
2.4. Na próxima tela é perguntado se deseja
executar a tarefa adicional, para criar um ícone de
atalho do programa em sua área de trabalho
(desktop). Deixe marcada a opção “Criar um ícone
na Área de Trabalho” e clique em Avançar:
Figura 26
38
2.5. A tela seguinte exibe as informações
sobre a instalação. Clique em Instalar para que o
processo seja iniciado:
Figura 27
39
Figura 28
2.7. A próxima mensagem confirma o registro

de arquivos da instalação. Clique em OK:
Figura 29
40
2.8. É exibido a tela de conclusão da
instalação do sistema. Clique em Concluir para
finalizar o processo:
Figura 30
41
2.9. Note que serão instalados os arquivos
do Firebird automaticamente após o término da
instalação do sistema. Apenas aguarde o
progresso:
Figura 31
42
3 Instalação do programa Java
3.1. Para a utilização do programa TISSNet
(Fornecido pela ANS), é necessário que tenha
instalado em seu computador a máquina virtual
Java. Veja abaixo como verificar se o computador
que está utilizando contém o programa Java e
como instalá-lo.
3.2. Clique em Instalar Java:
Figura 32
43
3.3. Se o computador em que está sendo
instalado o sistema já contém a máquina virtual
Java, é apresentada uma mensagem informando
que já existe o programa, portanto, não é
necessário prosseguir. Clique em “No” (Figura 33).
Caso seja necessário instalar, será iniciado o
assistente de instalação, como mostra a Figura 34.
Figura 33
Figura 34
44
3.4. Clique em Accept para iniciar a
instalação. Esse processo pode demorar de 1 a 5
minutos, dependendo das configurações do
computador:
Figura 35
45
3.5. Para concluir a instalação do Java,
clique em Finish:
Figura 36
46
4 Instalação do programa
4.1. Após a instalação do Java, vamos
instalar o programa fornecido pela ANS (Agência
Nacional de Saúde Suplementar), o TISSNet.
4.2. Clique em Instalar TISSNet:
Figura 37
47
4.3. É apresentada uma janela contendo
todos os arquivos necessários para a instalação do
programa TISSNet (Figura 38).
Figura 38
4.4. Pressione o botão Extract para iniciar a

instalação. É exibida a tela de progresso:
Figura 39
4.5. Feito a instalação, será apresentada a
48
janela informando o sucesso na instalação:
Figura 40
49
Autorização
A Hotsoft trabalha com o conceito de autorização
por número de exames. A importação de novas
quantidades, autorizadas pela empresa, poderá ser
feita por pessoas que tenham tal permissão de
grupo de usuários.
No momento da aquisição do sistema você recebe
uma quantidade de exames a serem realizados.
Antes de esgotar esse número você deverá adquirir
novos lotes de exames que normalmente vêm em
quantidades de 1.000, 2.500, 5.000, 7.500 10.000,
20.000 ou mais.
O procedimento para importação desses lotes será
descrito abaixo. O custo de utilização do programa
é proporcional ao seu uso, neste caso, número de
exames processados pelo sistema. Para controlar
esse processo, verificaremos a tela abaixo: Dar
sinal de aviso faltando XXXX exames: Indicar o
número de saldo da autorização de exames a partir
do qual você quer ser avisado.
O objetivo é permitir antecedência suficiente para
compra de novas autorizações (lotes) evitando
transtornos ao seu Laboratório.
50
Para Importar novas quantidades de exames é
necessário:
1. A Hotsoft fornecer as autorizações pelo
telefone (44) 3302-4455. Ao ligar, o atendente
solicitará o seguinte procedimento: Clique em
Configurações e Registro de Licença.
2. Preencha conforme indicado pela Hotsoft

os campos Nº de Série, Nº Autorização, Nº de
Exames, Consumo Médio e Verificador.
3. Clicar no botão OK. A quantidade de
exames será acrescentada ao número de licenças
adquiridas, aumentando os exames disponíveis.
51
Número Série Número do programa instalado
no seu computador (Fornecido
pela Hotsoft).
Número da Indica o número do último lote
Autorização de autorização de exames
importados pelo usuário.
Num. Licenças Mostra o número total de
Adquiridas exames adquiridos pelo
laboratório até o momento.
Exames Mostra o número de exames
Realizados realizados até o momento
Exames Quantidade disponível de
disponíveis exames para uso no
laboratório, a qual pode ser
aumentada com aquisição de
um novo lote de exames.
52
Canais de Comunicação
Ao abrir o sistema será apresentado no canto
direito da tela os Canais de Comunicação (Figura a
baixo). Esses canais são atualizados regularmente
pela Hotsoft e trazem notícias diversas referentes
ao processo laboratorial. Nesta tela é apresentado
o nome do canal, título do assunto e uma breve
descrição sobre o mesmo.
53
Para ter acesso a notícia completa, basta clicar no
assunto desejado e será aberta uma janela
contendo a matéria no todo. Cada vez que o
sistema é carregado a ordem de apresentação dos
canais pode ser alterada, e ao clicar em uma
notícia, seu ícone é alterado para “lido” e sua
posição é alterada.
A mensagem exibida no espaço abaixo da palavra
“Canais” é um canal de comunicação entre à
Hotsoft e seus clientes. Apresentará informações
úteis e estratégicas a todos do laboratório.
54
Opções de Usuários
O sistema pode ser personalizado em diversos
aspetos tornando-se um programa customizável e
adaptável as diferentes realidades de diferentes
laboratórios.
A personalização, inclusive, pode ser realizada por
usuário, possibilitando a cada colaborador suas
atribuições e permissões restritas definidas pelo
administrador do sistema no laboratório garantindo
assim a segurança lógica do programa.
Essa é uma forma segura e eficaz de evitar erros,
garantir segurança e proporcionar rastreabilidade
das ações tomadas por cada usuário do sistema,
condizendo com as normativas de registros da RDC
302 ANVISA, onde segundo esta: dados referentes
à produção laboratorial só podem ser alterados por
pessoal autorizado e deve haver uma senha para
cada responsável.
É no cadastro do usuário que possibilitamos a
intensidade de seu acesso no sistema, este deve
ser realizado de forma criteriosa para garantir
dessa forma maior segurança ao laboratório.
55
Como Cadastrar um Usuário
As opções de cadastro de usuário no sistema estão
dispostas no menu raiz Usuários.
Para que seja realizado o cadastro de novos

usuários com perfeição, antes de cadastrar se faz
necessário compor o sistema com outras
informações que serão vinculadas a cada usuário.
Inicialmente, para garantir o controle de recursos do
sistema, é importante o cadastro dos Cargos de
Usuários e dos Grupos dos Usuários antes do
cadastro dos Usuários.
56
Cargos de Usuários
A primeira configuração do sistema a ser realizada
antes do processo de cadastro dos usuários é a
criação de Cargos de Usuários. Essa informação
deve ser previamente cadastrada uma vez que será
requisitada posteriormente no processo de criação
de um novo usuário.
Temos acesso aos cargos de usuários através do
menu raiz Usuários, Cargos de Usuários. Após
acessar a área direcionada aos cargos de usuários
no sistema, para criar um novo cargo de usuário
clica-se com o botão direito do mouse no centro da
tela optando por novo. A partir disso cria-se um
nome ao cargo que será relacionado às áreas de
atuação como atendimento, produção laboratorial,
administrativa, gerencia, T.I., etc.
57
Nome ou Nome do cargo.
descrição
Área de Área de atuação dentro da
atuação empresa a qual o cargo pertence.
Após cadastrar os Cargos de Usuários no sistema,

o próximo passo será criar um novo Grupo de
Usuário, possibilitando então suprir as
necessidades em relação aos dados necessários
para o cadastro de um novo usuário no programa.
Grupos de Usuários
Após cadastrar os cargos de usuários no sistema, a
segunda informação a ser suprida são os Grupos
de Usuários. É através deste domínio do sistema
que daremos as devidas permissões e restrições
dos usuários dentro do sistema.
Podemos ter acesso aos grupos de usuários no
mesmo domínio do menu raiz Usuários, Grupos de
Usuários.
Após acessar a área direcionada aos grupos de
usuários no sistema, para criar um novo grupo
basta clicar com o botão direito do mouse no centro
da tela e optar por novo.
Serão distribuídas as permissões dentro do sistema
aos usuários designando-se a cada grupo as
permissões e a esses, os usuários.
58
Nome
Descrição
Usuários
Disponíveis
Usuários
designados
Botões
59
[<] Retirar o usuário selecionado
do grupo.
<Salvar e Salva as alterações e fecha a tela.
Fechar>
<Fechar> Permite fechar a tela sem que as
alterações feitas sejam faltas.
Recursos Exibição das opções que não

Disponíveis foram inclusas para o grupo onde
[+] exibe os recursos da opção,
60
podendo designar dentro de cada
recurso disponível os domínios de
interesse que selecionar*.
Recursos Exibe as opções disponíveis para
Designados este grupo onde [+] exibem em
detalhes os recursos de cada
opção onde é possível
personalizar a permissão de cada
recurso.
* Exemplo: Ao selecionar [+]-Recepção, você poderá

selecionar apenas Nova requisição, onde o grupo ficara
restrito apenas aquela permissão no sistema
61
Permissões Exibição das permissões do
Disponíveis sistema que não foram inclusas
para o grupo.
Permissões Exibe as permissões atribuídas
designadas para este grupo.
Após a criação dos Grupos de Usuários e dos
Cargos dos Usuários torna-se possível a
criação e a vinculação dos Usuários em seus
respectivos grupos lhe conferindo suas
devidas permissões e restrições no sistema.
62
Usuários
Para a criação de um novo Usuário, é
imprescindível a realização das duas etapas
passadas (cadastro dos grupos de usuário e cargos
de usuário), pois ambos os três devem ser
vinculados pelo sistema.
Cargos de Usuários¹
Usuários³
Grupos de Usuários²
Podemos ter acesso aos Usuários através do menu

raiz Usuários, Usuários. Para criar um novo usuário
para o sistema, após acessar a área direcionada
aos usuários, basta clicar com o botão direito do
mouse no centro da tela e optar por novo.
A primeira ação a ser tomada é cadastrar os “dados
pessoais” requisitados pelo sistema e designar os
grupos (e com isso as permissões) que o novo
usuário deve pertencer.
Nesta janela é onde fazemos uso dos grupos de
usuários e cargos de usuários, por isso estes
devem ser previamente cadastrados no sistema.
63
Usuário Indica se o usuário está inativado.
Inativo
Login Login do usuário no sistema
Nome Nome do usuário
Obs.: Login e nome não podem
ser iguais
64
Cargo Cargo do usuário no laboratório.
Grupos Lista de grupos existentes no
disponíveis sistema.
Grupos Lista de grupos em que o usuário
designados está vinculado
Botões [>] Incluir o grupo selecionado
para o usuário;
[<] Retirar grupo que já estava
designado.
<Desativar> Desativar o Usuário
<Mudar Abre a janela de alteração de
Senha> senha.
Após cadastrar as primeiras informações

juntamente com o grupo (aba 1Grupos) podemos
personalizar cada usuário, escolhendo
características exclusivas como layouts
diferenciados e impressoras diversificadas.
65
Protocolo Modelo de protocolo utilizado pelo
usuário.
Ficha de Modelo de ficha utilizado pelo
Trabalho usuário.
Mapa de Modelo de Mapa de Trabalho
Trabalho utilizado pelo usuário.
Etiqueta para Modelo de Etiqueta para tubos
66
tubos utilizados pelo usuário.
Orçamento Modelo de Orçamento utilizado
pelo usuário.
Preview Botão que habilita a visualização
de impressão.
Impressora Impressora Laser utilizada pelo
67
Laser Padrão Usuário.
Impressora Impressora Jato de tinta
Jato de Tinta utilizada pelo Usuário.
Padrão
Impressora Impressora Matricial utilizada
Matricial pelo Usuário.
Padrão
Impressora Impressora Térmica utilizada
Térmica pelo Usuário.
Padrão
Impressora Impressora Cupom utilizada
Cupom pelo Usuário.
Padrão
Para que seja realizada a troca de senha do novo

usuário, basta clicar no botão Mudar Senha... Caso
o usuário ainda não tenha uma senha cadastrada, o
campo senha anterior deverá ficar em branco
preenchendo apenas os demais.
68
Senha Senha atual do usuário
anterior
Nova Senha Inserir nova senha do usuário
Confirmação Campo para confirmação da
senha.
<Confirmar> Executa a operação de troca de
senha.
<Cancelar> Fecha o processo sem a troca de
senha.
69
Apenas usuários que tenham a permissão do
domínio Usuário poderão criar ou alterar os
usuários no sistema, da mesma forma que apenas
o Grupo de Usuário determinado como Tesoureiro
em parâmetros do sistema poderá abrir novos
caixas (abrangeremos melhor esse assunto logo
abaixo Configurações).
70
Configurações do Sistema
Além das configurações que desenvolvemos em
prol da agilidade, segurança e comodidade de
nossos clientes, estes podem configurar o sistema
de forma a adaptá-lo a sua rotina de trabalho.
As configurações finas do sistema serão realizadas
nesta área do menu raiz, sendo assim, é de grande
importância o usuário saber como fazer tais
configurações e quais configurações pode ser
feitas.
71
Parâmetros do Sistema
Dentro do menu Configurações, podemos ter
acesso a configurações gerais do sistema através
da opção Parâmetros do Sistema. Sua
apresentação se dará em 10 abas as quais serão
configurados diversos parâmetros que vão desde o
cadastro da empresa, emissão de laudos,
configuração de impressoras, até configurações
TISS.
Na aba 1Empresa serão configuradas informações
a respeito do laboratório ou posto de coleta em que
o software esta instalado, como logotipo, razão
social e nome da empresa os evidenciando dessa
forma perante o sistema.
Razão Social Seleção da Razão social do

laboratório que devera ser
72
previamente cadastrada em locais
de atendimento (Caso seja um
posto de coleta, essa informação
será vinculada ao local do exame)
Tipo de Seleção de tipo de laboratório.
Laboratório
Responsável Seleção do Responsável técnico.
técnico Os responsáveis técnicos devem
ser previamente cadastrados no
domínio exames como veremos
mais adiante.
[]Utiliza Habilita nos valores de referência
Valores a faixa para valores absurdos.
Absurdos
Convênio Seleção do convênio padrão do
padrão laboratório.
Logotipo Campo utilizado para visualizar o
Logotipo inserido.
<Inserir Botão que abre a janela de busca
imagem ...> do logotipo que deverá ter
dimensões de 2,5cm de altura por
3 cm de largura, no formato
Bitmap.
<Excluir Botão que exclui o logotipo.
imagem>
73
<Salvar e Salva as alterações e fecha a
Fechar> janela.
[Configuraçõe Apresenta a tela de
s Restritas] Configurações restritas.
Na aba 2Protocolo, teremos informações do

protocolo que será impresso para o paciente,
possibilitando escrever uma mensagem nos
protocolos, exemplo: “Retire seus resultados pela
internet (exceto HIV, Teste de Paternidade e
Colpocitológico). É indispensável à apresentação
deste protocolo para retirada dos exames. Etc.”
Código local Dígito inicial utilizado para

de diferenciar requisições da matriz e
74
Processamen dos postos de coleta. Ex: Matriz:
to 13245-1, posto 1: 12345-2, posto
3: 15632-3
Local de Local de atendimento padrão do
Atendimento sistema.
Local de Local de atendimento padrão do
Atendimento usuário logado no Windows.
Mensagem Mensagem impressa no rodapé
do protocolo.
A aba 3Laudo, traz opções de formatação do laudo

onde se pode configurar o tipo de laudo a ser
impresso, características da gramática dos
parasitas, cores de resultados, além de possibilitar
deixar mensagens padrões a todos os laudos.
75
Mensagem Mensagem impressa no rodapé do
laudo.
Trabalha aos Habilita a data de entrega dos
sábado resultados para sábados.
Horário de Campo de preenchimento dos
entrega de horários de entrega de resultados
Resultados que podem ser impressos no
protocolo.
Cor para Resultado normal -> Campo que
apresentação identifica a cor dos resultados
dos normais
Resultados Resultado Anormal -> Campo que
identifica a cor dos resultados
anormais.
<Selecionar> Botão utilizado para a seleção de
cor.
Botão Identifica o estilo da fonte do
utilizado para atributo do tipo Germe no Laudo.
a seleção de
cor
Formatação Identifica o estilo da fonte do
de atributo do tipo Parasita no Laudo.
Resultados
de atributos
do tipo
76
Parasita
Tipo Laudo Campo para indicar qual é o laudo
Especial especial do sistema. Quando
nenhum laudo se enquadra nas
configurações de laudo e médico
ou não houver laudo ativo, este
será o laudo a ser emitido.
A aba 4Configuração de impressão (sistema),

possibilita o cadastro das impressoras padrões que
serão reconhecidas pelo sistema a serem usados
pelos usuários.
Existem 3 formas de reconhecimento das
impressoras no sistema, sendo: na aba
4Configuração de impressão (sistema), aba
5Configuração de impressão (máquina), e por
usuário.
77
Impressora Impressora Laser padrão do
Laser Padrão sistema.
Impressora Impressora Jato de Tinta Padrão
Jato de Tinta do sistema.
Padrão
Impressora Impressora Matricial Padrão.
Matricial
Padrão
Impressora Impressora Térmica Padrão do
Térmica sistema.
Padrão
Impressora Impressora Cupom Padrão do
Cupom sistema.
Padrão
78
Impressora Impressora Laser Padrão da
Laser Padrão máquina.
Impressora Impressora Jato de Tinta Padrão
Jato de Tinta da máquina.
Padrão
Impressora Impressora Matricial Padrão da
Matricial máquina.
Padrão
Impressora Impressora Térmica Padrão da
Térmica máquina.
Padrão
Impressora Impressora Cupom Padrão da
Cupom máquina.
Padrão
A aba 6Orçamento, permite o cadastro de uma

mensagem de marketing a ser impressa junto com
o orçamento apresentado ao cliente que venha a
requisitá-lo. Maiores informações a respeito do
orçamento iremos ver mais adiante em
Faturamento.
Na aba 7Financeiro, configuram-se parâmetros de
recebimento e estorno de exames, além de definir o
grupo de usuários que condizem com a tesouraria
(responsável por abrir um novo caixa).
Pode-se também optar pelo controle de caixa por
79
recepcionista onde ao final de cada cadastro de
paciente a recepcionista fica responsável pelo
recebimento do exame (caso o laboratório não
tenha um guichê exclusivo para caixa).
Operação de Seleção da Ação a ser executada.

Recebimento
de Exames
Operação de Seleção da Ação a ser executada.
Estorno de
Valores
Grupo de Grupo responsável pela abertura
Tesoureiros e fechamento do caixa.
Grupo de Grupo responsável para o registro
Caixas dos pagamentos.
80
[]Controle de Opção que habilita o registro de
caixa por pagamentos na tela de Nova
Recepcionista Requisição.
Referente às abas restantes deste menu, na aba

8Relatórios, podemos configurar as características
gerais do programa em relação aos layouts de
impressão desde o protocolo de exames até as
fichas de trabalho. E na aba 9Publicação, podemos
habilitar a publicação de resultados na internet,
configurando o site de acesso e o meio de
publicação. A respeito de resultado via internet,
teremos mais informações online com nossos
colaboradores.
81
Gestão de Laudos
Além de possibilitar uma melhor administração do
laboratório, nosso programa busca oferecer
tranquilidade aos nossos clientes, uma vez que o
sistema trabalha colocando cada um dos setores do
laboratório em um plano de gestão organizado e
efetivo.
A gestão de laudos do sistema fundamenta-se na
possibilidade de configurar o meio de comunicação
do laboratório com o paciente ou médico, ou seja,
nesta opção configura-se a forma que o paciente
quer receber o laudo (on-line, por e-mail ao médico,
impresso, etc.).
Além de configurar o meio de comunicação
utilizado entre laboratório e paciente, podemos
também designar diferentes tipos de laudos a
diferentes convênios e locais de atendimento.
82
Tipo de Seleção de tipos de laudo
Laudos disponíveis.
Disponíveis
Tipo de Tipos de laudo selecionados para
Laudos o local de atendimento
Designados
Nome Nome do tipo de laudo.
Classificação Classificação do tipo de laudo
pode ser Opcional, Padrão e
Obrigatória.
Emissão Verifica se o tipo de laudo pode
83
Parcial ter emissão parcial, pode ser
Opcional, Proibida e Obrigatória.
Pendência Indica se a configuração de laudo
em questão deve ou não controlar
pendência.
<Excluir> Exclui o local de atendimento
(Exceções de exceto o Geral.
Local)
<Copiar de ...> Copia as configurações de um
(Exceções de local de atendimento.
Local)
<Salvar e Salva as alterações e fecha a
Fechar> janela.
<Fechar> Fecha a janela.
<Adicionar Botão que abre a janela para
Nova Exceção adicionar nova aba de local de
de Local de atendimento.
Atendimento>
<Adicionar Botão que abre a janela para
Nova Exceção adicionar exceções para um
de Local de convênio.
Atendimento>
84
Caso seja atribuída no sistema uma exceção à
gestão de laudos, o menu se dará dessa forma:
Tipo de Seleção de tipos de laudo

Laudos disponíveis.
Disponíveis
Tipo de Tipos de laudo selecionados para
Laudos o local de atendimento.
Designados
Classificação Classificação do tipo de laudo
85
pode ser Opcional, Padrão e
Obrigatória.
Emissão Verifica se o tipo de laudo pode
Parcial ter emissão parcial, pode ser
Opcional, Proibida e Obrigatória.
Pendência Indica se a configuração de laudo
em questão deve ou não controlar
pendência.
<Excluir> Exclui o convênio.
(Exceções de
Convenio)
<Copiar de ...> Copia as configurações de um
(Exceções de convênio.
Convenio)
Feriados
Posteriormente neste manual iremos ver que ao
cadastrar um exame, atribuiremos a ele um prazo
de entrega em dias, sendo assim, é de grande
importância indicar ao programa os feriados que o
laboratório não ira funcionar, evitando dessa forma
que a data de entrega do exame (emitida no
protocolo do paciente) não seja alocada em um dia
que o laboratório não esteja funcionando.
Temos acesso às configurações de feriados ainda
no menu raiz Configurações, porém no domínio
86
Feriado, e podemos adicionar um novo feriado no
programa clicando com o botão direito do mouse no
centro da tela e optando por novo.
Data Data do Feriado (DD/MM/AAAA).
Descrição Nome do feriado
Exames
Como tudo no laboratório deve funcionar de forma
sincronizada, nossos sistemas não poderiam ser
diferentes. Além dos exames cadastrados no
programa, temos vinculados às bancadas a quem
pertencem, os materiais utilizados, as
recomendações ao paciente, à metodologia
empregada na análise, etc.
Dessa forma, antes de criar um novo exame é
importante sabermos quais as necessidades do
sistema para supri-las e assim efetuar com
87
perfeição seu cadastro.
Bancadas
Segundo a Rede Brasileira de Laboratórios
Analíticos em Saúde (REBLAS), a planta das
unidades operacionais deve apresentar uma
separação das diferentes atividades para garantir
que cada estudo seja conduzido corretamente de
forma organizada.
Além da organização, evitamos a contaminação de
materiais e ambiente, melhoramos nossa atenção,
reduzimos o risco de acidentes e melhoramos a
88
efetividade de espaço, sendo assim de grande
importância a setorização do laboratório.
A setorização do sistema fundamenta-se quanto à
emissão de mapas ou fichas para cada bancada,
setorização do laudo (ex: uma página para cada
bancada) e emissão de etiquetas. Cada uma
dessas características é personalizada para as
diferentes bancadas
Antes de incluir um exame no sistema, é importante

certificarmos de que tal exame não existe em sua
base. Devemos também incluir no cadastro do
exame a bancada pertencente possibilitando dessa
forma direcionamento do material com seu mapa
além de rastreabilidade da amostra nos diversos
setores do laboratório.
Para o cadastro de uma bancada, deve ser
informado o que se pede na imagem abaixo:
89
Área Mnemônico da Bancada(10
Caracteres).
Nome Nome da Bancada(40
Caracteres).
Mapa do lote Modelo de mapa de trabalho
utilizado para lotes de amostra
direcionados para bancada em
questão.
Cor Cor da Bancada.
<Selecionar> Exibe a listagem de cores
disponíveis.
Exibe a Item utilizado para triar as
listagem de amostras da bancada em grupo
cores utilizando a triagem rápida no
disponíveis Wizard de triagem de amostras.
90
Material Biológico
Com o passar dos anos adjunto aos avanços
tecnológicos, os laboratórios passaram a receber
os mais variados tipos de materiais devido ao
desenvolvimento de novos métodos diagnósticos
que necessitam dos mais variados tipos de
materiais.
O sistema exige que as amostras biológicas sejam
cadastradas previamente. Isso é fundamental para
a padronização da terminologia, economia de
espaço em disco e viabilidade de criações
estatísticas.
Os materiais biológicos estão dispostos no menu
raiz Exames, Materiais Biológicos.
Pode-se criar um novo material biológico ainda no
menu Exames, devendo ser preenchido o que se
pede na figura abaixo:
91
Código Código do material biológico
(Alfanumérico).
Nome ou Nome ou descrição do material
Descrição biológico (40 Caracteres).
Estado físico Estado físico da amostra.
Unidade de Unidade utilizada para a amostra.
Coleta
Metodologias
A cada dia novas tecnologias são desenvolvidas na
criação de novos equipamentos e metodologias,
visando sempre maximizar o bem-estar social,
sendo necessário ter-se em conta todos os efeitos
daquelas decisões que afetam direta ou
indiretamente a alocação de recursos diagnósticos.
Antes de cadastrar um novo exame, é
indispensável o cadastro prévio da metodologia
empregada (caso não a tenha cadastrada).
92
Descrição Nome do método (50 Caracteres).
Bibliografia Texto descritivo do método.
Unidade de Medida
Pode-se cadastrar um novo material no menu raiz
Materiais, Unidade de Medida. Basta clicar com o
botão direito do mouse no centro da tela e optar por
novo preenchendo o que se pede na figura abaixo:
93
Unidade Unidade de medida.
Descrição Descrição da unidade .
Parasitas
É de grande importância o cadastro prévio dos
parasitas no sistema, juntamente com a descrição
do estágio de desenvolvimento que se encontro tal
parasita (ovo, larva, etc.).
A importância desse cadastro prévio se da pela
utilização posterior na digitação de um resultado de
exame.
O cadastro prévio do nome do parasita, além de
minimizar erros na digitação do resultado,
possibilita maior praticidade em sua edição.
Antes de cadastrar os parasitas, é necessário
registrar antes os grupos ou filos a quem pertencem
os parasitas a serem cadastrados.
94
Para cadastrar um tipo de parasita deve-se ir ao
menu raiz Exames e optar por Tipos de Parasitas.
Nome Nome do tipo de parasita.

Descrição Descrição dos estágios do
parasita.
Ao cadastrar os Tipos de Parasitas,

possibilitaremos a vinculação de informações como
é o caso do estágio dos parasitas.
Depois de realizado esse cadastro, para se
cadastrar um parasita deve-se ir ao menu raiz
Exames e optar por Parasitas.
95
Mnemônico Mnemônico do parasita(20
Caracteres).
Tipo Campo de seleção do tipo de
parasita.
Nome Nome do Parasita.
Para criar ambas as informações basta clicar com o

botão direito do mouse em seus respectivos
domínios e optar por novo.
Microrganismos
utilização posterior na edição de um resultado de
exame, assim como é o caso dos parasitas.
O cadastro prévio do nome do microrganismo, além
de evitar erros ortográficos na edição do resultado,
possibilita maior praticidade na edição dos
96
resultados.
Para cadastrar um tipo de microrganismo deve-se ir
ao menu raiz Exames e optar por Germes.
Mnemônico Mnemônico do Germe.

Nome Nome do Germe.
Aeróbico Seleção de característica do
Germe (Aeróbico, Anaeróbico ou
Qualquer).
Gram Seleção de Característica do
Germe (Positivo, Negativo ou
Qualquer no caso de facultativos).
Antibióticos
utilização posterior na edição de um resultado de
antibiograma. O cadastro prévio do nome do
97
antibiótico possibilita maior praticidade na edição
dos resultados, uma vez que já estarão dispostos
para serem definidos como S (sensível), R
(resistente) ou I (intermediário). Para cadastrar um
novo antibiótico deve-se ir ao menu raiz Exames e
optar por Antibióticos.
Mnemônico Mnemônico do antibiótico.

Nome Nome do antibiótico.
Aeróbico Característica de reação do
antibiótico (Aeróbico, Anaeróbico
ou Qualquer).
Gram Característica de reação do
antibiótico (Positivo, Negativo ou
Qualquer).
[]Ativo Campo para definir se o Cadastro
poderá ser utilizado ou não.
98
Recomendações
Devido aos diferentes materiais e métodos
diagnósticos empregados no âmbito laboratorial,
torna-se imprescindível a comunicação com o
paciente (através da requisição), com a coleta e
com a área dita técnica ou produção (os dois
últimos através dos mapas).
Segundo pesquisas da SBPC/ML, atualmente, a
fase pré-analítica é responsável por 70% do total de
erros que ocorrem em um laboratório clínico. Tais
erros foram evidenciados na década passada onde
se apresentaram menores na fase analítica e pós-
analítica devido à automação e informatização
laboratorial.
A influência das variáveis pré-analíticas podem ser
reduzida quando o paciente é bem orientado sobre
os preparativos para o exame: jejum, prática de
exercícios físicos antes da coleta, uso de
medicamentos e/ou drogas terapêuticas, fumo e
ciclo menstrual.
Dessa forma, é de grande importância o cadastro
prévio de informações não só ao paciente, mas
também orientações para a coleta e produção no
laboratório.
Essas informações são cadastradas no menu raiz
Exames, Recomendações Técnicas.
99
Descrição Nome da Recomendação
técnica.
Tipo de Tipo de
recomendação recomendação(paciente,
coleta, produção).
Recomendações Instruções e recomendações
para a coleta.
Recomendações para Exames (Paciente)

Assim como as recomendações para o paciente e
coleta, podemos aumentar ainda mais a segurança
dos resultados com a emissão de notas de
recomendações para o paciente (no protocolo dado
ao paciente após o cadastro no laboratório), ex: É
necessário jejum de 8 a 12 horas.
100
Recomendações para Coleta
Assim como as recomendações para o paciente, as
recomendações para coleta também minimizam
erros pré-analíticos, dessa forma, recomendações
como a ordem dos tubos em uma coleta a vácuo,
etc., são também de grande importância.
Recomendações para Produção

As recomendações para produção são direcionadas
a área técnica e podem trazer informações nos
mapas de trabalho, ou planilhas de bancada.
Essas informações minimizam erros da fase
analítica, sendo que, mesmo esta fase sendo
responsável pelo menor número de erros
laboratoriais não deixa de se importante.
101
Para o cadastro das recomendações de coleta e
para pacientes, pode-se seguir o procedimento
descrito acima em Recomendações da página 100
deste manual.
102
Dados Adicionais
Nesta configuração cadastram-se dados adicionais
ou dados clínicos que serão vinculados ao
paciente. Estes dados são de grande importância já
que podem interferir diretamente no resultado do
exame.
Para o cadastro desses dados, deve-se clicar no
centro da tela com o botão direito do mouse e optar
por novo. Após isso se deve cadastrar o dado
inicial.
103
Código Código de acesso rápido ao
dado adicional
Rótulo Nome do dado adicional. ex.
Diabetes.
Descrição Função do dado adicional,
melhor descrição. ex.
Paciente diabético.
Complemento Utilizado para inserir unidade
de medida
Categoria Indica qual categoria o dado
pertence. Inicialmente recebe
o valor “D” (dado clínico).
Momento da Define onde o dado adicional

Pergunta será perguntado. Recebe os
seguintes valores:
"PACIENTE"(Paciente),
"REQUISICAO"(Requisição)
Permite Define se o dado adicional
Repetição poderá ser repetido.
Tipo de Qual é o tipo de resultado que

resultado será adicionado. Valores
possíveis: "N"(Numérico) e
"T"(Texto)
104
Obrigatório Define se o preenchimento do
dado adicional é obrigatório
ou não. Recebe "S"(SIM)
quando obrigatório e
"N"(NÃO) quando não
Restringir Se marcado permite apenas
Lista resultados já definidos na
lista. Recebe "S"(SIM) caso
seja restringido a uma lista ou
"N"(NÃO) se não restringir
Lista de Se marcado permite apenas
Valores resultados já definidos na
lista. Recebe "S"(SIM) caso
seja restringido a uma lista ou
"N"(NÃO) se não restringir
Lista de Lista de resultados já
Valores definidos
Status Define se determinado dado

adicional esta ativo ou não.
Recebe "A"(Ativo) quando
estiver ativo ou "I"(Inativo)
quando inativo
Cadastro de um Novo Tipo de Exame

Para cadastrar um novo tipo de exame, é
necessário suprir inicialmente todas as
105
funcionalidades levantadas do índice exames até
agora neste manual.
O cadastro de um novo tipo de exames é realizado
no menu raiz Exames – Tipos de Exames clica-se
então com o botão direito do mouse no centro da
tela, optando por novo.
Ao realizar esta operação temos acesso a seguinte
janela:
Código Mnemônico para do exame.

Descrição Nome do exame.
Bancada Setor que o exame será
destinado.
106
Sexo Sexo a qual o exame se aplica.
Ordem Ordem.
Resultado Resultado
[] Publicável-> Para que o
resultado do exame seja enviado
à internet
[]Notificação Compulsória->
Notificação exigida pela vigilância
sanitária
[]Imprimir históricos-> Imprime os
últimos resultados como histórico
[]Permitir resultado Parcial->
Permite que o resultado seja
impresso mesmo que a edição foi
parcial.
Tipo Tipo de resultado que será
inserido
(Antibiograma, Atributos,
Numérico, Parasitológico,
Booleano e Texto aberto).
Material Materiais que podem ser utilizados
Biológico para este exame.
Recomendaç Recomendações para serem
ões para verificadas antes da coleta.
Coleta
Volume Volume de amostra para coleta.
Unidade Unidade de medida utilizada na
107
amostra.
Recomendamos que sejam supridos todos os itens

de uma janela ou aba para depois ir para outra.
Após preencher devidamente todos os requisitos da
primeira aba passamos então para a segunda onde
cadastraremos o texto do mapa (caso for
necessário).
Texto do Campo para inserir o texto do

Mapa mapa de trabalho.
<Limpar> Botão utilizado para limpar os
dados do texto do mapa.
108
Depois de cadastrado o texto do mapa, passamos
para a terceira aba (versões de exames) onde
temos agora que criar uma ou mais versões para
este exame.
Esta funcionalidade permite ter o mesmo exame
elaborado de diferentes formas, evitando assim o
cadastro de mais de um tipo do mesmo exame, ex:
Glicose Laboratório e Glicose Apoio: nesse caso
podemos vincular em apenas um tipo de exame
(Glicose) duas versões diferentes (Laboratório e
Apoio).
Cada versão poderá ter particularidades como
metodologias, prazos de entrega, valores de
referência, etc.
Para que se torne operacional, podemos definir
uma das versões como padrão onde ao cadastrar
uma Glicose ao paciente, é esta versão padrão que
será utilizada.
109
Campos Versão do exame.
Versão Número da versão.
Situação Situação do exame (Ativo-
Inativa).
<Detalhes> Exibe a janela de edição da
versão do exame.
<Gerar nova Cria uma nova versão do exame
versão> para que seja configurada.
<Configuração Abre tela que configura as
de Versões de versões de exames por local de
Exames por atendimento.
Local de
110
Atendimento>
Ao cadastrar as versões do exame, devemos na

mesma página configurar as versões por local de
atendimento no botão <Configuração de Versões
de Exames por Local de Atendimento>.
Dessa forma, podemos deixar disponível a versão,
defini-la como padrão ou até mesmo restringir uma
versão a apenas um local de atendimento.
Versões de Todas as versões do exame.

Exame
Ativo Checkbox que verifica se o exame
esta ativo ou não.
Laboratório, Locais de atendimento cadastrado
Posto1, ... no sistema.
<Salvar> <Salvar>.
<Cancelar> Cancela ação de configuração.
111
Depois de configurado as versões de exames como
padrão, disponível ou indisponível, demos agora
selecionar a versão com um clique único e clicar no
botão Detalhes.
Em Detalhes, definiremos valores de referência,
prazo de entrega de exames (dias), método,
materiais, código para apoio, dados adicionais
específicos ao exame e se necessário, a criação de
atributos de exames (podemos ter como exemplo
de exames do tipo atributos o hemograma, sendo
aplicado a cada atributo: Hemácias, Hematócrito,
etc., valores de referência e se necessário,
fórmulas
112
Tipo de Nome do exame
Exame
Descrição Nome da Versão do exame (50
Caracteres)
Versão Número da versão
Unidade Unidade do atributo
Tabela Tabela com prazo entre a coleta e
Marcação entrega do resultado
Máscara de Mascara para o resultado

Edição numérico
Situação Situação da versão do exame

"Ativo/Inativo" (campo bloqueado
para edição)
Método Campo para seleção do método
de realização do exame
Título no Título que será impresso no laudo
Laudo
Nota no Nota no laudo para o exame
Laudo
<Valores de Botão para acessar a janela de
Referência valores de referência de cada
(Versão)> atributo da versão
Locais de Apresenta a relação de Locais de
Atendimento Atendimentos cadastrados no
113
que podem sistema em que a versão de
requisitar exame em questão está
essa versão disponível.
de exame
Locais de Apresenta a relação de Locais de
Atendimento Atendimentos cadastrados no
que não sistema em que a versão de
podem exame em questão não está
requisitar disponível.
essa versão
de exame
Podemos cadastrar os valores de referência

clicando no botão Valores de Referência...
(Versão), tendo a seguinte tela:
114
Sexo Sexo que se aplica o valor de
referência
Idade Mínima->Idade inicial do valor de
referência
Máxima->Idade final do valor de
referência
Valor Mínimo->Resultado mínimo
normal
Máximo->Resultado máximo
normal
Valores Mínimo->Resultado absurdo
absurdos mínimo
115
Máximo->Resultado absurdo
máximo
Texto Texto a ser impresso no laudo
Usar valor de Quando marcado, habilita o
referência em campo de texto editável logo
forma de texto abaixo e desabilita a coluna
"Texto" da grid de valores de
referência. O checkbox e a área
de texto não são apresentados
para exames do tipo
Parasitológico
Copiar Copia os valores de referência da
valores de versão imediatamente anterior a
referência da atual, esse botão somente deve
versão ficar visível caso o exame esteja
anterior configurado para laboratório de
apoio e a versão atual tenha sido
copiada de uma versão anterior
no momento da importação de
resultados de um Apoio
Comparar Apresenta uma tela que mostra
valores de do lado esquerdo superior o nome
referência da versão anterior e a data de
com a versão importação da mesma, abaixo
anterior dessas informações apresenta um
campo de texto apresentando o
valor de referência bruto
(importado do XML) da versão
anterior. Esse campo de texto não
116
permite alteração do seu
conteúdo, mas permite seleção e
cópia (Ctrl+C), e do lado direito os
valores de referência da versão
atual
Analito Foco da amostra para a análise

química(255 Caracteres)
Tipo Proprie- Seleção do tipo de propriedade
dade (Massa, Substância, Número e
Atividades catalíticas)
Aspecto Aspecto da amostra (50 Caracte-
Temporal res)
Escala Escala utilizada(3 Caracteres)
117
Material Bioló- Material biológico utilizado na ver-
gico são de exame
Volume Volume de material necessário
para a realização do exame
[]Receber Ma- Indica que o material será entre-
terial na Re- gue na recepção (urina, fezes)
cepção onde a amostra nasce como "Não
entregue"
[]Gerar amos- Gera uma amostra exclusiva para
tra exclusiva o exame, mesmo que existam ou-
tros exames compatíveis para a
mesma amostra
Decisão Descrição do material utilizado
para a coleta (ex. tubo de ensaio)
Quantidade Quantidade de material a ser utili-
zado na coleta
118
Laboratório Laboratório de apoio onde será re-
alizado o exame
Custo Custo do exame no laboratório de
apoio
Prazo entrega Prazo para a entrega do resultado
Versão Aprova- Libera a versão de exame para re-
da para impor- ceber resultados do laboratório de
tação de resul- apoio
tados
Cod.exame Código de identificação do exame
no laboratório de apoio
Versão Versão do exame no laboratório
de apoio
Código do re- Código do resultado retornado
119
sultado
Compatibiliza- Instruções para compatibilizar exa-
ção do exame me
Compatibiliza- Instruções para compatibilizar ob-
ção da obser- servação
vação
Informações Apresenta informações da copia
de uma versão. Esta informação
só é válida para versões geradas
a partir da importação de resulta-
dos de um laboratório de apoio.
Rótulo Rótulo do dado adicional

Obrigatório Dado adicional deve ou não ser
obrigatório para esta versão do
120
exame
Momento da Tipo do dado adicional
Pergunta
Avançado Campo utilizado para necessida-
des diversas como a passagem de
parâmetros ou instruções
Código Mnemônico do atributo

Rótulo Nome do atributo
[]Visível Checkbox que permite que o atri-
buto seja impresso
[]Informado Checkbox que permite edição do
resultado
[]Calculado Checkbox que abre o campo de
Calculo
121
Tipo Tipo de atributo (Germe, Número,
Parasita, Texto, Título)
Unidade Unidade do atributo
Máscara de Mascara para o resultado numéri-
Edição co
Template re- Forma de apresentação do resul-
sultado tado
Lista de valo- Lista de possíveis valores
res
[]Restringir re- Restringe a edição apenas para os
sultados a esta que estão na lista de valores
lista
Num. Amostra No caso de multi-amostra este
campo é utilizado para a identifica-
ção da amostra
Só é visível se marcado multi-a-
mostra em Cadastro de Tipos de
Exames
Intervalo de Campo reservado para amostra
coleta deste atributo a fim de especificar
o tempo de coleta após coletado a
primeira amostra
Só é visível se marcado Multi-A-
mostra em Cadastro de Tipos de
Exames
<Valores de Botão que permite
Referência do alterar\incluir\excluir os valores de
atributo (Pa- referência do atributo selecionado
drão)>
122
<Testar Fórmu- Botão que faz o teste dos atributos
las> com fórmulas
Depois de cadastradas e configuradas as versões

de exames, voltamos ao cadastro do exame na
aba: Honorários. Nela, serão cadastradas
informações financeiras como valores, códigos e
tabelas.
Tabela Tabela.
Código Código numérico de identificação
Original do exame na tabela de
123
honorários.
Qtde. CH Quantidade de pontos de CH.
Valor Valor do exame.
Honorário
124
Recepção
São durante a recepção do paciente que teremos

acesso a informações de grande importância, como
sexo, idade, etnia e dados adicionais como
doenças de base, data da ultima menstruação,
entre outros.
Estes são de grande importância não apenas por
fins cadastrais, mas por serem fundamentais na
emissão dos resultados.
A grande parte das variáveis pré-analíticas podem
ser evitadas no setor recepção, seja com um
cadastro completo ou com orientações adequadas.
Nova requisição
Para se realizar uma nova recepção deve-se clicar
no menu raiz Recepção, optando por Nova
Requisição.
125
Rótulo Identificação do dado adicional do
paciente
Resultado Resultado referente ao dado
adicional informado
Complemento Valor de complemento ao dado
adicional, como unidade de
medida
<Ok> Salva temporariamente os dados
adicionais informados. Para
efetivar as alterações, é
necessário salvar a nova
requisição
Caso o paciente tenha algum tipo de pendencia, ao
126
realizar o cadastro deste no sistema, temos acesso
a um aviso podendo a partir de este ter acesso as
tais pendencias.
Busca de dados utilizando

diferentes filtros.
<Dados Botão que chama a tela de
Adicionais...> configuração dos dados
adicionais do paciente
<Exibir Botão apresentado apenas
Pendências... quando o paciente selecionado
> possui pendências
127
Data Data em que a requisição foi
realizada.
Protocolo Número do protocolo.
Saldo a Saldo a receber do paciente na
Receber requisição.
Dados Lista de dados adicionais
Adicionais pendentes da requisição em
Pendentes questão. Obs: Nesta grid são
apresentadas todos os Dados
adicionais de pendência da
requisição, entretanto são
destacados em vermelho os que
ainda se encontram pendentes.
Rótulo Rótulo do Dados Adicional.
Resultado Resultado do Dados adicional
(Pode ser alterado quando não se
trata de um Dado Adicional
Especial)
Complemento Complemento do dado adicional
128
(Utilizado para unidade de
medida)
Após cadastrar as primeiras informações do

paciente, que visam sua identificação pessoal,
devem-se cadastrar dados pessoais de contato.
Logradouro Endereço do Paciente.

Nº Número da Residência.
Bairro Bairro .
Cidade Cidade de origem.
UF Sigla do Estado de origem.
CEP Código de Endereçamento Postal
do Paciente.
129
Telefone Número do telefone residencial.
Celular Número do telefone celular.
Comercial Número do telefone comercial.
Fax Número de fax.
E-mail Endereço eletrônico do Paciente.
Identificação Nome do médico.

Estabelecime Estabelecimento de Saúde.
nto de Saúde
Especialidade Especialidade médica.
CPF Cadastro de Pessoa Física do
Médico.
130
CNES Cadastro Nacional de
Estabelecimentos de Saúde.
Iniciais Mnemônico do Médico.
Número Número do Conselho Profissional.
Conselho Sigla do Conselho profissional.
UF Sigla da Unidade Federativa do
Conselho Profissional.
Telefone Número do telefone.
Celular Número do telefone celular.
E-mail Endereço de e-mail.
<Cadastrar Viabiliza o cadastro de médico
Médico> sem a necessidade de sair da
recepção.
Após cadastrar os dados “pessoais” do paciente, se

faz necessário incluir o convênio que irá abranger
os exames do paciente.
131
Nesta próxima aba, teremos acesso ao cadastro de
informações de grande importância ao TISS, como
número de carteirinha, guia, etc.
Convênio Convênio utilizado pelo Paciente.

Titular Titular do convênio.
Instruções Orientações para a atendente no
momento de recepcionar um
paciente.
Carteirinha Número de Carteirinha do
Paciente.
Validade Validade da Carteirinha
(DD/MM/AAAA)
Guia Número da Guia (20 Caracteres)
132
Data da Guia Data de emissão da guia
(DD/MM/AAAA)
Guia Principal Número da Guia Principal
(Obrigatório em casos de
solicitação SADT para internados)
(20 Caracteres)
Guia Número de identificação da guia
Operadora no sistema da operadora (20
Caracteres)
CID10 Código CID10 do diagnóstico
principal (5 Caracteres)
Tipo de Tipo de atendimento realizado
Atendimento (Exame, Atendimento domiciliar
ou SADT Internado)
Após cadastrar o convênio, é necessário incluir

agora os exames a serem realizados, podendo
posteriormente usar mais de um convênio na
mesma requisição.
133
Tipo de Nome do exame solicitado.
exame
134
Material Material utilizado no exame.
biológico
<Detalhes...> Exibe informações
complementares do exame.
<Incluir Exibe um filtro para inclusão do
Perfil...> perfil desejado.
Senha Senha de autorização da Guia.
Senha de Data de autorização da guia
autorização (DD/MM/AAAA).
da Guia
Validade Validade da senha de autorização
(DD/MM/AAAA).
[]Urgente Define se o exame é de caráter
Urgente ou não.
[]Não Coletar Define se o exame terá ou não
sua amostra coletada no
momento.
Pode-se ainda a partir desta janela, adicionar dados

adicionais a exames, como peso, altura, etc.
135
Rótulo Identificação do dado adicional da
requisição.
Resultado Resultado referente ao dado
adicional informado
Complemento Valor de complemento ao dado
adicional, como unidade de
medida.
<Ok> Salva temporariamente os dados
adicionais informados. Para
efetivar as alterações, é
necessário salvar a nova
requisição.
<Histórico> Abre uma tela contendo o
histórico de dados adicionais
daquele paciente.
Além de se ter acesso aos dados adicionais do

paciente, pode-se ter acesso ao histórico dos dados
136
adicionais deste através do botão histórico.
No sistema, podemos ainda cadastrar detalhes da
requisição onde se faz possível realizar alterações
nos exames cadastrados, dados cadastrais TISS,
etc.
Mais de um convênio:
Para se tiver acesso a essas opções, na janela de
cadastro dos exames na recepção opta-se pelo
botão Detalhes.
Tipo de Exame Exibe o código do exame
Convênio Convênio a ser utilizado para

este exame.
Carteirinha Carteirinha.
Guia Numeração da guia do exame.
Data de Data prevista de Entrega do
137
entrega resultado (DD/MM/AAAA).
[]Urgente Checkbox para identificar se o
exame é de Urgência.
Versão de Versão utilizada e versões
Exame disponíveis do exame.
Material Material utilizado e materiais
Biológico disponíveis.
Original do exame na tabela de
honorários (somente leitura).
Preço Valor do exame para o
determinado convênio (somente
leitura).
Valor do Botão que salva os detalhes.
exame para o
determinado
convênio
(somente
leitura)
Após efetuar o cadastro dos exames que a paciente

requisita, se faz necessário agora saber qual a
forma que melhor atende o cliente no recebimento
dos resultados.
É nessa hora que iremos trabalhar melhor nosso
sistema de gestão de laudos, escolhendo
juntamente com o paciente a melhor forma de
comunicação entre ambos, laboratório e paciente.
138
Data Prevista Exibe a maior data de entrega dos
Entrega exames da requisição. Esta data
deve ser atualizada sempre que
um exame for excluído da
requisição, ou tiver sua data de
entrega atualizada, ou se houver
cancelamento de exames ou
resultados.
Emitir Checkbox para selecionar os
Tipos de Laudos que serão
emitidos para requisição. Se o
tipo de laudo foi cadastrado como
Obrigatório, este campo sempre
virá marcado, sem a opção de
139
desmarcar. Se estiver cadastrado
como Padrão, virá sempre
marcado, porém, com a
possibilidade de desmarcar. E se
estiver como Opcional, virá
desmarcado e com a
possibilidade de marcar.
Tipo de Laudo Tipo de Laudo
Destinatário Informa o nome do destinatário do
laudo.
E. Parcial Checkbox que indica se o laudo
deve ser emitido parcialmente ou
não. O comportamento deste
campo varia de acordo com a
forma que a Emissão Parcial do
laudo está definida no contrato da
requisição (Convênio -> Tipos de
Laudo por Contrato), ou seja:
* Caso esteja definida como
Obrigatório o campo vem
selecionado e não pode ser
desmarcado.
Proibida o campo vem
desmarcado e não pode ser
selecionado.
Opcional o campo vem
desmarcado e pode ser
140
selecionado.
Data Emissão Campo que define a partir de qual
Parcial data e hora o laudo deve ser
emitido. Este campo é somente
liberado para laudos cuja
definição de emissão parcial seja
Opcional e que esteja com o
campo E. Parcial selecionado.
<Detalhes...> Exibe informações
complementares dos exames.
<Segundo Exibe tela para escolha de
Médico> destinatário que irá receber o
laudo.
Nesta janela, ainda podemos optar por encaminhar

laudos para um segundo médico, caso o paciente
tenha dois médicos que queira comunicar.
Inclusão de segundo médico:

Desta forma, inicialmente se faz necessário
escolher um médico previamente cadastrado no
sistema, podendo em um segundo passo escolher
emissão parcial de resultados, data da emissão, e
resultados que conferem ao segundo médico.
141
Médico Seleciona médico se a opção
"Para segundo médico" estiver
setada.
Abre filtro para escolha do
médico.
<Avançar> Avança para próxima tela.
<Cancelar> Cancela a ação.
142
Tipo de Laudo Escolher tipo de laudo.
Emissão Checkbox para verificar se é
Parcial emissão parcial.
Data Emissão Seleciona a data para emissão.
<Voltar> Volta para tela anterior.
<Avançar> Avança para próxima tela.
<Cancelar> Cancela ação.
143
Exames do Grid que exibe os exames e um
Laudo checkbox que verifica se eles
serão emitidos.
<Voltar> Volta para tela anterior.
<Concluir> Conclui ação.
<Cancelar> Cancela ação.
Após esses preencher todos os requisitos para o
cadastro de um segundo médico (em caso de
necessidade), daremos continuação ao
procedimento de recepção do paciente.
144
Material Material utilizado na amostra.
Biológico
Material Status da Amostra.
utilizado na
amostra
Coleta Data e hora de coleta da amostra
(DD/MM/AAAA HH:MM:SS).
[+] Exibe os exames contidos na
amostra.
Observação Observação a ser enviada para as
Ficha bancadas através da Ficha ou
Mapa de Trabalho.
Observação Observação a ser impressa no
protocolo.
145
Prontuário Número de prontuário do
paciente.
Quarto Quarto do paciente (10
Caracteres).
Leito Leito .
O próximo passo dá a possibilidade de um

desconto prévio e mostra os impressos como
protocolo, etiqueta, cartão fidelidade, etc. (caso
estejam desmarcados, não serão impressos).
Protocolo Número de identificação da

recepção de pacientes.
Total dos Soma total de valor dos exames.
146
Honorários
Valor coberto Valor a ser pago pelo convênio.
pelo convênio
Valor Valor a ser pago pelo paciente.
recebível
Desconto Desconto concedido.
Saldo a Valor a ser recebido pelo paciente
receber com o desconto.
Número da Número da chamada de espera
Chamada para coleta (7 Caracteres).
Ao editar o campo de desconto, este será dado em

reais, sendo assim, caso queira dar desconto à
vista, é necessário optar por [%].
Caso o laboratório trabalhe com o recebimento por
recepcionista, teremos mais uma página no
cadastro do paciente:
147
Pagador Nome do pagador (40 Caracteres)
Descrição Descrição do Pagamento (255 Ca-
racteres)
Tipo Operação Tipo de operação a ser realizada
Valor Total dos Exibe a soma total de valores
Honorários
Valor coberto Valor a ser pago pelo Convênio
pelo Convênio
Valor do Des- Desconto concedido
conto concedi-
do
Total Líquido Valor a receber do paciente
de Pagamento
148
Valor recebido Valor pago pelo paciente
Total Estorna- Valor total estornado ao paciente
do
Saldo a Rece- Valor pendente a ser pago pelo
ber paciente
Valor Recebido Por conta -> Valor parcial recebi-
do do paciente
Total -> Valor total recebido do pa-
ciente
Valor pendente Valor pendente para o pagamento
para receber
Histórico de Histórico de recebimentos e estor-
Recebimentos nos realizados.
Recebimento de Exames
Neste recurso temos acesso aos pacientes com
pendencias financeiras onde é possível realizar o
pagamento do débito.
Estorno
Pode-se ter acesso aos cadastros que foram
estornados.
Pacientes
Temos acesso aos cadastros dos pacientes
149
registrados no sistema. Aqui podem ser realizadas
correções e incrementações nos cadastros.
Médicos
Temos acesso aos cadastros dos médicos
registrados no sistema. Aqui podem ser realizadas
correções e incrementações nos cadastros.
As especialidades descritas logo a baixo, são
excenciais no cadastro do médico, onde tal
informação fica vinculada ao cadastro do médico.
150
Orçamentos
Aqui é possível a realização dos agendamentos e
orçamentos de exames.
Operações Operações de agendamento ou or-

çamento
Data de Cria- Data da realização do
ção orçamento/agendamento
(DD/MM/AAAA)
Data/Hora Data do agendamento
151
Agendada (DD/MM/AAAA)
Status Status do agendamento(pendente
ou cancelado)
Protocolo Protocolo gerado a partir do orça-
mento
Local Local de atendimento em que está
realizando o orçamento
Paciente Nome do paciente (40 Caracteres)
Obs: Quando o campo for apresen-
tado em um tom mais acinzentado,
significa que se trata de um paci-
ente já cadastrado no sistema.
Quando branco, significa que se
trata de apenas um nome não atre-
lado a nenhum paciente cadastra-
do no sistema.
<Pesquisar> Botão Utilizando para pesquisar
paciente já cadastrado.
Médico Nome do Médico
Convênio Convênio do paciente
<Incluir Botão que abre o filtro para esco-
Perfil...> lha do perfil desejado. Depois de
selecionado o perfil o exames se-
rão inseridos automaticamente no
orçamento.
Tipo Nome do Exame
Preço Preço unitário dos exames
Total Soma do valor de todos os exames
orçados
152
Desconto Primeiro campo: Valor do desconto
(em R$)
Líquido Valor a ser pago pelo paciente
Observação Observação que é emitida no orça-
mento
<Salvar e Fe- Botão que salva o orçamento e fe-
char> cha a tela
<Imprimir> Botão que imprime o orçamento
153
Resultado
Após cadastrar os exames requeridos pelo paciente
na recepção, o próximo passo será realizar as
análises e prestar os resultados ao paciente.
Essa tarefa consiste em realizar os ensaios, digitar
e aprovar os resultados, conferindo aos processos
analíticos e pós-analíticos uma menor margem de
erro do que em relação dos procedimentos pré-
analíticos.
Edição do Resultado
Podem-se editar os resultados de exames através
do menu raiz Resultados, e optando por Resultado
de Exames.
Nesta área teremos acesso inicialmente às
requisições que não tiveram seus resultados
editados ainda, porém, pode-se filtrar uma
requisição de exame por diversas formas como
nome do paciente, bancada, urgência, nome da
mãe, etc.
154
Ao selecionar o resultado a ser editado, teremos
acesso a diferentes janelas de acordo com a forma
que se deve apresentar o resultado.
Utilizaremos como exemplo logo a seguir uma
edição de um hemograma.
Protocolo Número de Identificação da

recepção.
155
Exame Mnemônico e nome do exame a
ser editado o resultado.
Atributo Linhas de identificação para ser
editadas o resultado do exame.
Valor Campo para a inserção do
resultado.
Alterado Campo para indicar se o resultado
é alterado ou não. Este checkbox
é apenas usado para atributos
germe, parasita e texto.
Atributos numéricos não podem
ser alterados sua normalidade
alterada manualmente. Caso
ainda não se tenha realizado o
cálculo ele ficará cinza que
significa Indefinido.
Visível Marca o atributo como visível ou
não em relatórios.
Observação Campo destinado às observações
do resultado.
<Calcular> Caso o exame tenha uma fórmula
o sistema Calcula o resultado.
<Observação Observações do resultado pré-
Padrão> configuradas.
Aprovação do Resultado
Uma vez que a edição de um resultado pode ser
156
realizado por pessoal da área técnica além do
responsável técnico do laboratório, se faz
necessário a aprovação deste aos resultados dos
exames.
Pode-se realizar a aprovação dos resultados dos
exames no menu raiz Resultados, Aprovação
Resultados.
Nesta área teremos os exames prontos para
aprovação, ou seja, aqueles que já foram digitados.
Porém ao aprovar uma requisição temos a opção
de editar os resultados ainda não editados.
Além disso, aqui podemos também imprimir o laudo
dos exames que estamos aprovando os resultados
como vermos nas imagens posteriormente.
Paciente Exibe o nome do Paciente.
157
Médico Exibe o nome do médico lançado
nesta recepção.
Convênio Exibe o convênio utilizado nesta
recepção.
Protocolo Número de identificação da
recepção.
Sexo Campo que identifica o sexo do
paciente.
Idade Mostra a idade do paciente.
Data Exibe a data e hora da recepção
do paciente.
Aprovar Botão que aprova o resultado e
altera o status do exame para
Resultado Aprovado.
Reprovar Botão que reprova o resultado e
altera o status do exame para
Resultado Reprovado.
[] Publicar Botão que identifica os exames
que devem ser enviados para a
publicação na internet.
<Histórico> Botão que permite visualizar os
últimos resultados deste exame
realizados por este paciente.
<Editar Botão que permite Editar o
Resultado> Resultado do Exame. Este botão
somente é apresentado para
158
exames que estejam com status
"Em Análise", "Resultado
Informado" ou "Resultado
Reprovado".
Depois de informados os resultados dos exames,

como citado anteriormente, pode-se emitir o laudo
do paciente da seguinte forma:
159
Pode-se ter acesso aos dados clínicos do paciente
na hora da aprovação dos resultados, além de
poder visualizar históricos do mesmo.
Para se ter acesso aos históricos basta clicar no

botão Histórico, tendo acesso aos dados de
históricos de resultados do paciente para aquele
exame.
160
Data da Data da requisição.
Requisição
Protocolo Protocolo da requisição.
Dados Dados adicionais contidos na
Adicionais requisição.
Rótulo Rótulo do dado adicional.
Resultado Resultado do dado adicional.
Complemento Complemento do dado adicional.
<OK> Fecha a Tela.
Emissão do Laudo
O laudo pode ser emitido de várias formas, sendo
que uma delas acabamos de citar durante a
aprovação do exame.
Além da emissão de laudos na aprovação dos
resultados, pode-se emitir laudos na requisição, por
demanda ou por tipo de laudo.
Emissão de laudo por tipo de laudo

Esta forma de emissão consiste em emitir vários
laudos de acordo com a forma de comunicação
Laboratório – Paciente.
Desta forma podemos imprimir por exemplo todos
os laudos que devem ser encaminhados por correio
ou motoboy (gestão de laudos).
161
Temos acesso a esse tipo de emissão em
Resultados, Emissão Tipo de Laudo.
Selecionar Seleciona todos os locais de

Todos atendimento que possuam este
tipo laudo pendente.
Quantidade Quantidade de laudos pendentes
para emissão.
Emitir (grid de Usado para emitir ou não os
locais): laudos deste local de
atendimento.
Local de Nome do local de atendimento.
atendimento
162
(grid de
locais)
Quantidade Quantidade de laudos pendentes
(grid de para este local de atendimento.
locais)
Reimprimir Quando desmarcado indica se ao
Lote avançar o sistema deve
apresentar os laudos disponíveis
para emissão referente ao tipo de
laudo selecionado. Quando
selecionado indica que ao
avançar o sistema deve recuperar
os laudos emitidos no lote de
laudo selecionado no campo
"Código Lote".
Código Lote Campo onde deve ser inserido o
código do lote que se pretende
recuperar. (Este campo só é
habilitado quando o campo
"Reimprimir Lote" é selecionado).
Na imagem anterior, temos acesso aos tipos de

laudos pendentes para emissão. Ao selecionar o
tipo de laudo, avançamos para termos acesso aos
laudos disponíveis.
163
Período da Campo para filtrar os laudos
Requisição baseado em sua data.
Paciente Campo para filtrar os laudos
baseado no paciente.
Médico Campo para filtrar os laudos
(principal) baseado no médico principal da
requisição.
Contendo Campo para filtrar os laudos que
exames contenham ao menos um exame
urgentes urgente, sendo que estejam
pendentes.
Convênio Campo para filtrar os laudos
baseado em seu convênio.
Aplicar(botão Utilizado para aplicar os filtros
164
) selecionados.
Limpar(botão) Utilizado para limpar os filtros
selecionados.
Emitir Indica se este laudo será ou não
emitido. Por padrão todos os
laudos vem marcados.
Protocolo: Indica o número de protocolo da
requisição.
Destinatário Indica quem será o destinatário
deste laudo.
Data Req. Indica qual a data que a
requisição foi realizada.
Exames Indica os exames aprovados que
a requisição possui. Na lista de
exames mostrados também é
mostrado um checkbox para
indicar se o exame será ou não
emitido junto ao laudo. Por padrão
os exames que ainda não foram
emitidos ver marcados.
Local Indica em qual local de
Atendimento atendimento a requisição foi
realizada.
Marcar/Desm Utilizado para marcar ou
arcar todos desmarcar todos os laudos de
uma única vez.
Voltar(botão) Utilizado para voltar à tela anterior.
165
Emitir(botão) Utilizado para emitir os laudos que
foram selecionados.
Depois de realizado suas escolhas para a emissão

do laudo, clica-se em emitir.
Número do Código do lote atual.

lote
Imprimir Indica se o relatório deve ser
impresso.
Título: Título do relatório
Marcar/Desm Marca ou desmarcar todos os
arcar Todos relatórios a serem impressos.
Emitir novo Volta à primeira tela o Wizard para
166
lote (botão) uma nova impressão.
Incluir nos Se este checkbox estiver
laudos todos marcados, vai imprimir todos os
os exames exames dos laudos selecionados
disponíveis para emissão, independente da
marcação individual de cada
exame. Se este checkbox não
estiver marcado, segue a regra
normal de impressão de laudos.
Emissão de laudo por demanda

A emissão de laudo por demanda é ideal para os
laboratórios que imprimem o laudo apenas quando
o paciente chega ao laboratório.
Nessa forma de emissão de laudo, temos acesso a
filtros do sistema, buscando o paciente de várias
formas como pelo nome, pelo médico, período
(data inicial e final da requisição), convênio, local de
coleta, guia e número da carteirinha.
Depois de filtrado os dados e encontrado o
paciente, ao selecioná-lo temos acesso a seguinte
janela.
167
Exames Exames (subgrid)
(subgrid)
Laudo Laudo
Código Código do laudo.
Destinatário Destinatário do laudo.
E. Parcial Indica se o laudo possui ou não
emissão parcial.
Dt. E. Parcial Data mínima para emissão do
laudo parcial.
Obs. Entrega Observação inserida no momento
da entrega do laudo.
A partir daqui podemos visualizar o laudo, imprimir

e emitir. É importante saber que por questões de
segurança, ao emitir o laudo se abre um aba que
168
deve ser preenchida com um texto ex: retirado pelo
pai do paciente.
Isso garante segurança e rastreabilidade da
emissão dos resultados.
Resultado Padrão
Pode-se editar resultados padrões a serem
empregados no sistema durante a digitação. Para
isto basta criar um resultado e preencher como
segue abaixo:
Código Mnemônico do resultado padrão

(10 Caracteres)
169
Tipo de conte- Seleciona o tipo de resultado pa-
údo drão que será cadastrado
(Texto, Imagem, HTML ou Objeto
OLE)
Tipo de exame Seleciona um exame onde será
vinculado este resultado padrão
Descrição Nome do resultado padrão (50 Ca-
racteres)
[] Resultado Indica se este resultado é normal
Normal ou não
Conteúdo Descrição do resultado padrão
Observações de resultado
Podem-se criar observações para serem utilizadas
na digitação do resultado.
Código Mnemônico da observação (10

Caracteres)
170
Tipo de Obser- Seleciona o Tipo de observação
vação que está sendo criado
(Comentário, Advertência ou Re-
sultado)
Tipo de exame Seleciona o Exame a ser vincula-
do esta observação
Texto Texto da observação (255 Carac-
teres)
171
Financeiro
O faturamento inicia-se em configurações, onde o
administrador do sistema poderá optar por realizar
o faturamento por recepcionista, caso não tenha um
guichê direcionado especificamente para esta
operação.
Desta forma, ao terminar o cadastro da requisição
de exames, a recepcionista terá acesso ao valores
que devem ser pagos a ela mesma, fazendo estas
operações de recebimento dos valores de exames
(ver configurações, parâmetros do sistema).
O sistema de faturamento se faz muito eficaz nos
casos de recebimentos de convênios, permitindo
gerar uma nova fatura definida em um período de
tempo e exportá-la para cobrança.
172
Convênio
A preocupação com a saúde e bem estar leva
muitas pessoas a investir em qualidade de vida, e
para isso muitos aderem a planos de saúde visando
melhores atendimentos e acesso a recursos
diagnósticos.
Dessa forma, é cada vez mais frequente o
atendimento a conveniados nos laboratórios de
todo o Brasil, havendo a necessidade de sabermos
quais os exames atendemos a cada convênio, qual
o código de cada exame para cada convênio e por
fim qual o valor que o convênio cobre ao
atendimento e quanto receberemos nos casos de
cobrança do valor total.
Essas informações são de grande importância para
se evitar prejuízos financeiros ao laboratório e
sendo assim de tanta importância ao laboratório
não poderia deixar de estar em nossos programas
de maneira prática a fim de minimizar de erros e
com isso prejuízos.
173
Cadastro de convênio
Para que seja cadastrado um convênio basta
inicialmente podemos ir ao menu raiz convênios,
convênio, clicar com o botão direito no centro da
tela e optar por novo.
174
Operadora Operadora do convênio.
Convênio Nome do convênio.
E-mail e-mail do convênio.
Chave de Chave de publicação de
publicação resultados online.
Abre a tela de cadastro de
Operadoras.
Mascara da Máscara de numeração do código
carteirinha do paciente no convênio Testado
máscara com Zero, '.', '-' e '/',
qualquer outro número inserido na
máscara pode ser um dígito fixo
da carteirinha. Letras não são
aceitas.
Mascara da Máscara de numeração das guias
guia do convênio .
Relatório de Abre o catálogo de relatórios das
guia guias.
Nome do Abre o catálogo de relatórios das
relatório Faturas.
Qtde. de vias Quantidade de vias a serem
da fatura impressas.
Registro ANS Código de registro do convênio
175
perante ANS.
No cadastro dos convênios, será configurado

características gerais dos convênios que serão
vinculadas posteriormente com os Contratos dos
Convênios. Configura-se aqui as os parâmetros de
comunicação com o convênio que serão vinculados
posteriormente ao Contrato e a sua respectiva
tabela de honorários.
176
Versão XSD Versão do arquivo para o
Compatível: faturamento pelo TISS.
Versão Versão do namespace e versão
Nominal padrão a ser utilizado no XML.
Forma de Forma em que será realizada a
comunicação transmissão dos arquivos para o
convênio.
[] Usa registro Caso a identificação do
do laboratório laboratório não seja feita pelo
na prestadora CNPJ marque este campo e
preencha o número de
identificação.
Registro Local para o preenchimento do
número de registro do laboratório
perante o convênio.
Forma de Forma de identificação do médico
identificação perante o convênio
do médico (CPF, Código na Operadora ou
Conselho Profissional).
Forma de Forma de identificação de
identificação Estabelecimento de Saúde
de perante convênio (CNPJ ou
Estabelecime Código na Operadora).
nto de Saúde
177
Criação de Caminho da pasta em que os
arquivos arquivos de transmissão serão
criados.
Backup Caminho da pasta em que os
Arquivos arquivos enviados ficaram
Enviados arquivados.
Backup Caminho da pasta em que os
Recebimentos arquivos recebidos ficaram
arquivados.
178
Nome Tipo de configuração especial
(Omitir senha de autorização
quando NULO, Omitir diagnóstico
quando NULO, Omitir número de
guia quando NULO ou Omitir
Exames com preço ZERO).
Valor Campo para identificar se na
configuração especial será
informado algum valor (Sim ou
Não).
179
Operadora Marcado no caso do convênio
utiliza o TISS realizar a transação TISS e
solicitar algum dado adicional.
Dados Local para o preenchimento de
Adicionais informações complementares.
Estabelecime O estabelecimento de saúde que

nto Saúde será feita relação com o convênio.
Código Código do estabelecimento de
180
saúde no convênio.
Após cadastrar os Convênios temos as primeiras

informações a dispostas no sistema, a partir daqui
teremos que vincular essas informações com outras
a serem cadastradas ainda.
Devemos configurar agora, após ter cadastrado os
convênios, os Honorários a serem empregadas por
cada um, e posteriormente vincular todos esses
dados nos Contratos do convênio no programa.
Honorários
Após cadastrar os dados em Convênios, teremos
feito 1/3 das configurações necessárias para se
operar com qualidade o programa. O próximo
passo no cadastro de um novo convênio seria
cadastrar os honorários a serem pagos por estes,
dessa forma, criaremos a cada convênio uma
tabela de honorário, ou podemos vincular a mesma
tabela de honorários a diferentes convênios.
Ao criar uma nova tabela de honorários, não é
necessário cadastrar exame por exame, valor por
valor, pode-se importar os dados de uma tabela já
cadastrada e realizar o reajuste com cálculo AMB
ou CBHPM.
Pode-se adicionar um novo feriado no programa
clicando com o botão direito do mouse no centro da
tela e optando por novo, dessa forma, teremos
181
acesso a seguinte janela:
Código da Mnemônico da tabela de

Tabela honorários (10 Caracteres).
Código TISS Código da tabela base no TISS (2
Caracteres).
Descrição Nome da tabela de honorários (50
Caracteres).
Método de AMB -> Calculo por pontos de CH
Cálculo CBHPM -> Calculo pelo Valor do
Honorário.
182
Valor do CH Campo para o preenchimento do
valor do CH.
Exame Nome do exame.
Original do exame.
(AMB):
Qtde. CH Quantidade de pontos de CH para
o exame.
Valor Valor do exame.
Honorário
<Importar> Botão utilizado para importar os
exames de uma tabela de
honorário já cadastrada.
<Reajustar> Botão utilizado para realizar o
reajuste do valor de todos os
exames.
<Salvar e Botão que salva e fecha a tela de
Fechar> honorários.
Para que seja realizada a importação dos dados,

basta clicar no botão importar e selecionar a tabela
a qual deseja importar e clicar novamente em
Importar.
183
Outra tabela Tabela origem -> Campo utilizado
de Honorários para realizar a busca de uma
tabela já existente.
Todos os Importa para a tabela todos os
tipos de exames cadastrados no sistema.
exames
cadastrados
[] Apagar Apaga os exames existentes na
Exames tabela para que conste apenas os
anteriores exames importados.
Sobrepor Sobrepõe as informações dos
Exames do exames já existentes na tabela
mesmo tipo pelas informações da tabela que
está sendo copiada.
184
<Importar> Executa a importação dos dados.
Após importados os dados da tabela de interesse,

na janela tabela de honorários pode-se fazer então
o reajuste dos valores clicando no botão Reajustar
e deferindo o devido valor de CH.
Tabela Nome da tabela em edição.

Coeficiente de Valor do CH -> Campo para o
Honorários preenchimento do valor do ponto
de CH.
Percentual de Campo para o preenchimento do
reajuste reajuste em porcentagem.
185
Contratos
Posteriormente neste manual iremos ver que no
cadastro do paciente é necessário selecionar o
convênio antes dos exames na requisição. Isso
porque as tabelas de honorários dos diferentes
convênios variam entre si em relação aos exames e
a cobertura.
Dessa forma o sistema possibilita apenas que seja
selecionado os exames cobertos pelo convênio
cadastrado na requisição, efetuando também a
cobrança ou não e emitindo as guias dos
convênios.
Após termos cadastrado as informações gerais do
convênio como as mascaras da carteirinhas,
honorários, etc., devemos vincular essas
informações de uma forma mais complexa a fim
vincular os diversos setores do laboratório que o
utilizam.
Podemos estabelecer essas conexões cadastrando
no menu raiz os contratos em Convênios,
Contratos. Neste domínio do menu raiz será
cadastrado outras informações que finalizarão o
cadastro do novo convênio e possibilitarão as
conexões necessárias.
Clica-se com o botão direito selecionando novo
para o cadastro de um novo contrato.
186
Nome do Seleciona o convênio
Convênio contratado.
Local de Seleciona o local de
atendimento atendimento específico para o
convênio selecionado acima.
Tabela de Seleciona a tabela de
honorários honorários em que o convênio
irá utilizar.
Data da Data de contrato com o
assinatura convênio (DD/MM/AAAA).
Situação Seleciona a situação deste
187
contrato
(Ativo ou Inativo).
Período de Seleciona em quais os períodos
faturamento de faturamento deste convênio
(Semanal, Mensal ou Eventual).
Dia Caso o período seja semanal
ou mensal preencher o dia do
faturamento (2 Caracteres).
Alíquota IRF Porcentagem de desconto no
Imposto de Renda.
Desconto Porcentagem de desconto no
valor dos exames.
Percentual de Porcentagem de cobertura dos
cobertura exames pago pelo convênio.
188
Orientações Instruções e procedimentos a
serem realizados e visualizados
na recepção (sem limite de
caracteres).
[]Requer guia Opção que identifica se para este
e carteirinha convênio é necessário o
preenchimento de guia e
carteirinha.
189
Chave Identifica o parâmetro.
Valor Valor referente ao parâmetro.
190
Caixa
Na dinâmica de caixa, o usuário que está vinculado
ao grupo Tesoureiro (Parâmetros do Sistema,
Financeiro), poderá abrir um caixa.
Para abrir um caixa, o tesoureiro no recurso caixa
deve optar por novo e logar com sua senha quando
se pede.
Para o fechamento de caixa, o tesoureiro deve
fazer uma operação de retirada de caixa para
fechamento com o valor total contido no caixa e
clicar no botão fechar caixa.
OBS.: A abertura de caixa se faz com o usuário
recepção logado.
Número Número de identificação do caixa

191
Responsável Nome do responsável pelo caixa
Tesoureiro Nome do Tesoureiro responsável
pela abertura do caixa.
Data de Aber- Data que o caixa foi aberto.
tura
<Fechar Encerra o caixa
Caixa>
Lançamentos Data -> Data do lançamento
Operação -> Descrição da ope-
ração
Histórico -> Histórico do lança-
mento
Valor -> Valor do lançamento
Sinal -> Identifica se o lançamen-
to é de entrada(E) ou saída(S)
Código da Conta contábil à qual o caixa per-
Conta tence (20 caracteres)
Saldo Inicial Valor do último fechamento de cai-
xa
Entradas Total de entradas no caixa
Saídas Total de saídas do caixa
Saldo Final Saldo final do caixa (Entradas -
Saídas + Saldo Inicial)
Protocolo Número do protocolo da requisição
192
Relatórios
Para que se tenha um controle total do laboratório,
o sistema traz relatórios de vários parâmetros a fim
de tornar cada vez mais eficiente a gestão
laboratorial. Dessa forma, o gestor consegue atuar
de forma precisa e eficiente, onde por exemplo ao
invés de contratar mais funcionários, o gestor pode
ter acesso aos horários de pico de cadastros de
pacientes, podendo redirecionar funcionários em
determinados horários de setores de menor
movimento para setores de maior movimento.
Ainda no exemplo anterior, se ainda persistir um
atraso na recepção, pode-se avaliar o setor de
coleta, possibilitando então o deslocamento de
pessoal da área técnica para a coleta durante o
horário de pico desta.
Além de trabalhar na gestão de pessoas, o sistema
ainda permite avaliar outros parâmetros que visam
por exemplo um maior direcionamento de recursos
para determinadas bancadas investindo
primeiramente em equipamentos para bancadas
que precisam com urgência de mais recursos
primariamente. Pode-se ter acesso aos relatórios
emitidos pelo sistema no menu raiz Relatórios. Ali
se tem acesso a diversos relatórios sendo alguns
deles Administrativos, Estatísticos, Operacionais,
Listagens, Gerenciais, etc.
Após selecionado o relatório é necessário apenas á
definição cronológica de abrangência deste.
193
Auditoria
Aqui será possível rastrear as operações realizadas
por cada usuário no sistema.
Período Campo utilizado para filtrar os
194
logs pela data de geração (Data
Hora) dos mesmos. Quando uti-
lizado a tela apresenta apenas
o logs que possuem uma data
de geração entre o período in-
formado.
Usuário Campo utilizado para filtrar os logs
pelo Usuário.
Protocolo Campo utilizado para filtrar os logs
por Protocolo.
Campo referente ao número da
classe selecionada na “Árvore de
filtros”. Este campo só é apresen-
tado quando apenas uma classe é
selecionada. Conforme situação
apresentado na imagem (registro-
Log.png). Caso a classe seleciona-
“Filtro dinâmi- da fosse “Amostra”, no lugar do
co” campo “Requisição” seria apresen-
tado o campo “Amostra”.
Quando a clas- O Num. Classe
se for: será:
Requisição Número do Protocolo
Amostra Número da Amos-
tra
Lote Número do Lote
195
Filtros do Sistema
Nossos programas foram desenvolvidos para
agilizar a rotina laboratorial desde a recepção do
paciente até a emissão do laudo, garantindo a além
da satisfação de um rápido atendimento, facilidade
no acesso aos resultados e registros por meio de
nosso sistema de filtros.
Os filtros quando não aparecem diretamente para
uma determinada ação no sistema, ficam dispostos
centralmente na região superior da tela.
Podemos através deste ter acesso a informações

buscadas por meio do nome do paciente, nome da
mãe, protocolo, médico, convênio, entre outros
dados do cadastro do paciente.
Dessa forma, é de grande importância o cadastro
adequado dos dados do paciente na recepção,
evitando dessa forma vazios de cadastro e
facilitando a busca destes por diversas formas
através dos filtros.
196

Manual Do Usuário - Sistema LabPlus8 e LabMaster

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Segurança Física (Backup)

CD's DVD's HD PEN

É imprescindível que seja realizado o Backup do

É indicado que não estejam sendo feitas

Feito isso, seus dados estarão salvos.

A leitura desse manual é fundamental para a

Servidor Instalador do sistema servidor,

1.7. A próxima mensagem confirma o registro

1.8. São exibidas 2 telas: Uma para

2.7. A próxima mensagem confirma o registro

4.4. Pressione o botão Extract para iniciar a

2. Preencha conforme indicado pela Hotsoft

Para que seja realizado o cadastro de novos

Após cadastrar os Cargos de Usuários no sistema,

Recursos Exibição das opções que não

* Exemplo: Ao selecionar [+]-Recepção, você poderá

Podemos ter acesso aos Usuários através do menu

Após cadastrar as primeiras informações

Impressora Impressora Laser utilizada pelo

Para que seja realizada a troca de senha do novo

Razão Social Seleção da Razão social do

Na aba 2Protocolo, teremos informações do

Código local Dígito inicial utilizado para

A aba 3Laudo, traz opções de formatação do laudo

A aba 4Configuração de impressão (sistema),

A aba 6Orçamento, permite o cadastro de uma

Operação de Seleção da Ação a ser executada.

Referente às abas restantes deste menu, na aba

Tipo de Seleção de tipos de laudo

Data Data do Feriado (DD/MM/AAAA).

Descrição Nome do feriado

Antes de incluir um exame no sistema, é importante

Nome Nome do tipo de parasita.

Ao cadastrar os Tipos de Parasitas,

Para criar ambas as informações basta clicar com o

Mnemônico Mnemônico do Germe.

Mnemônico Mnemônico do antibiótico.

Recomendações para Exames (Paciente)

Recomendações para Produção

Momento da Define onde o dado adicional

Tipo de Qual é o tipo de resultado que

Status Define se determinado dado

Cadastro de um Novo Tipo de Exame

Código Mnemônico para do exame.

Recomendamos que sejam supridos todos os itens

Texto do Campo para inserir o texto do

Ao cadastrar as versões do exame, devemos na

Versões de Todas as versões do exame.

Máscara de Mascara para o resultado

Situação Situação da versão do exame

Podemos cadastrar os valores de referência

Analito Foco da amostra para a análise

Rótulo Rótulo do dado adicional

Código Mnemônico do atributo

Depois de cadastradas e configuradas as versões

São durante a recepção do paciente que teremos

Caso o paciente tenha algum tipo de pendencia, ao