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Conteúdo Programático
• 3.1. Os conceitos, níveis e tipos de decisão nas
organizações.
• 3.2. Fases do ciclo de tomada de decisão.
• 3.3. Principais modelos e tomada de decisão.
• 3.4. Tecnologia da Informação e a tomada de decisão.
• 3.5. Ambiente OLTP x OLAP
Tomada de decisão
• A tomada de decisão é fundamental para as organizações.
Tomada de decisão
• É preciso buscar informações que reflitam a real situação das
organizações na execução do processo decisório, para
alcançar os resultados pretendidos.
Tomada de decisão
• A tomada de decisão é resultado da capacidade dos gestores
em escolher a alternativa que melhor satisfaz às
necessidades organizacionais para assegurar os resultados
desejados na solução de problemas.
Tomada de decisão
• Os problemas empresariais são complexos por sua
característica de inter-relação com vários ambientes.
(Fonte: Batista, E.O., Sistemas de Informação – O uso consciente da tecnologia para o gerenciamento – Ed. Saraiva)
Tomada de decisão
• Critério para a resolução de problemas:
– Admitir que o problema existe;
– Definir o que ele é;
– Definir quais são as suas prováveis causas;
– Definir o que pode ser feito para solucioná-lo;
– Definir quais recursos serão utilizados na resolução.
(Fonte: Batista, E.O., Sistemas de Informação – O uso consciente da tecnologia para o gerenciamento – Ed. Saraiva)
Tomada de decisão
• A tomada de decisões deve sempre buscar a melhor solução
dentro das possibilidades das estratégias da organização.
(Fonte: Batista, E.O., Sistemas de Informação – O uso consciente da tecnologia para o gerenciamento – Ed. Saraiva)
Tomada de decisão
Nível Operacional
• É o nível mais baixo da organização, em que há a
execução das atividades diárias da organização e a
realização das operações rotineiras.
Nível Tático
• Também chamado de nível intermédio. Aqui as decisões são
tomadas pela gerência intermediária, como gerentes de
divisão ou de departamentos.
Nível Estratégico
• As decisões estratégicas são aquelas que determinam os
objetivos da organização como um todo, seus propósitos e
direção, sendo uma função exclusiva da alta administração.
Tipos de Decisões
• Algumas decisões são repetitivas, podendo acontecer em
determinados ciclos de tempo, outras acontecem de modo
inesperado.
Decisão Estruturada
• Relacionadas a atividades que podem ser automatizadas,
repetitivas e padronizadas.
Decisão Não-estruturada
• Relacionadas a situações originais, não rotineiras e que
dificilmente poderiam ser padronizadas.
Decisão Semi-Estruturada
• Com características estruturadas e não estruturadas.
Condições de decisão
• A tomada de decisão nas organizações é função da
quantidade de informações de que os decisores possuem
sobre planos de ação e os possíveis resultados que podem
decorrer deles.
Condições de decisão
• Uma decisão pode ser tomada
– Em condições de certeza;
– Em condição de risco;
– Em condições de incerteza ou decisão em condições de ignorância;
– Em condições de competição ou decisão em condições de conflitos.
Modelo de Simon
UNIDADE III – Processo Decisório
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Quadro Comparativo
OLTP OLAP
Voltado para operações dia a dia Voltado para performance
analítica
Baixa performance em consultas Alta Performance em consultas
Modelagem ramificada Modelagem simplificada (star)
Histórico de operações Armazém de dados (Histórico
inexistente existente)
Volátil Não volátil
OLTP
• Modelagem Ramificada: Tipo de modelagem relacional em que,
de fato, o modelo como um todo possui várias ramificações de
ligações de chave entre as tabelas.
OLAP
• Na modelagem, temos o modelo mais utilizado que é o Star
Schema e também o Snowflake. Isso vai depender das
necessidades do projeto e o que deverá responder.