6.1.

2 Avaliando Ideias de Melhoria

  O processo de criação de padrões também deve ser padronizado para que

padrões efetivos sejam desenvolvidos e seguidos. No Capítulo 4, este processo foi
discutido em detalhes. Um aspecto adicional do processo de melhoria que vale a pena
mencionar aqui é o método de geração e avaliação de novas ideias.

Há sempre uma série de maneiras de resolver problemas e muitos planos de

melhoria surgirão à medida que as equipes começam a analisar suas operações. Como
eles devem escolher os que padronizam?

Primeiro, certifique-se de que todas as idéias sejam coletadas. A Figura 6.3

mostra uma folha de Resumo de Ideias, que pode ser usada para rastrear e ilustrar idéias
à medida que elas surgem na mente de um funcionário. Se todas as ideias para resolver
um problema específico forem escritas e depois ilustradas, será mais fácil para a equipe
entender as soluções apresentadas e discutir seu valor.

A Figura 6.4 ilustra um gráfico de avaliação de ideias simples que mapeia idéias
de acordo com seu impacto e custo relativo da implementação (em termos de tempo e
dinheiro). Gráficos simples, como o Gráfico de Avaliação de Ideias, são muito eficazes no
contexto das oficinas tradicionais de cinco dias de Kaizen, onde uma equipe de médicos
e membros da equipe devem processar uma grande quantidade de informações
rapidamente. Após idéias de ideias, os participantes colocam suas Planilhas de Sumário
de Ideias no gráfico e discutem seu valor relativo. Idéias que pontuam alta em termos de
impacto e baixas em termos de custo são muitas vezes as mais eficazes. Assim, as
idéias no canto superior direito do gráfico são fortes candidatos para implementação
durante uma semana de Kaizen.

ALVO DE
DETALHE DA IMPLEMENTAÇÃO
GERENCIAMENTO

Gerenciamento de produção de serviços e tabelas de agendamento (para controle

1.Gestão de de processo), gráficos que comparam valores de destino com valores de resultado
Processos e Gestão (aderência do tempo de takt e utilização de capacidade), displays de exibição (por
de Prazos exemplo, para instruções de trabalho padrão, protocolos de mudança de turno e
itens urgentes).

2. Controle de Diretrizes "Parar a linha" e números de telefone de gerenciamento, gráfico de

Qualidade defeito (taxa e tendências) tanto para a aderência à prática baseada em evidências
(trabalho padrão) quanto nos resultados clínicos, exibição de regras de prevenção
de defeitos, etc.

3. Gestão de
Atividades na
Saúde

4. Gestão de
Materiais
5. Gestão de
Equipamentos e
Instalações

6. Segurança do
paciente e equipe

7. Metas e Gestão
das Melhorias