UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS E INFORMÁTICA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y DE NEGOCIOS

PROGRAMA DE ESTUDIOS SUPERIORES PROFESIONALES

POR EXPERIENCIA LABORAL – ESPEL

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES.

LOGISTICA INTERNA Y SU INFLUENCIA EN LA

PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA AGROVET MARKET S.A.
2016

PRESENTADO POR:

ALEJANDRO VÍCTOR VARGAS LEÓN

PROFESOR:

MAG LIC. ROBERT SALAZAR QUISPE

LIMA-PERÚ-2016

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 TABLA DE CONTENIDO

Pág.

PORTADA

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION

1. REALIDAD PROBLEMÁTICA

1.1 Descripción de la problemática

2. PROBLEMAS DE INVESTIGACIÓN

2.1 Problema General

2.2 Problema Específicos

3. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

3.1 Objetivo General

3.2 Objetivos Específicos

4. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACIÓN

4.1 Justificación teórica

4.2 Justificación metodológica

4.3 Justificación practica/ social

5. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION
 5.1 A nivel internacional

5.2 A nivel nacional

6. ESQUEMA DE LA BASE TEÓRICA

6.1 Variable 1

6.2 Variable 2

7. HIPÓTESIS DE INVESTIGACIÓN

7.1 Hipótesis general

7.2 Hipótesis especificas

8. ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN

9. TIPO DE INVESTIGACIÓN

9.1. Investigación explicativa

9.2. Investigación correlacional

10. BIBLIOGRAFÍA

11. ANEXOS

11.1. Matriz de consistencia

11.2. Árbol de problemas

 INTRODUCCION

En el almacén de una empresa podemos encontrar una cantidad extra de los materiales y

productos que los clientes necesitan, pero ¿cómo saber cuánto tenemos y cuándo hay que

resurtir algún producto en específico? Para solucionar dudas como esta recurrimos a los

inventarios. Los inventarios existen porque es una forma de evitar problemas de escasez

y de excesos; es una relación de los elementos que tenemos en la empresa, en este caso

nos referiremos a los bienes que más tarde serán vendidos. Un control de inventario es la

herramienta que nos permite mantener la existencia de los productos a los niveles

deseados. Una forma práctica de establecer un sistema de inventario es contabilizar cada

artículo que sale del almacén y generar un punto de re orden. Es necesario mantener un

control de inventario porque muchas áreas de la empresa se involucran con el almacén y

al implementar un sistema de control, regulamos la interacción de estas áreas. Al hablar

de los inventarios y de tener control en ellos es un tema donde los tamaños de las empresas

no importan. No hay empresa muy grande ni muy chica a la que le interese tener

demasiada existencia de un producto, ni presentar faltantes de mercancía cuando los

clientes la soliciten. Los inventarios presentan una característica curiosa, si tenemos

mucha cantidad de productos o materiales es como si tuviéramos dinero detenido, ya que

la inversión al hacer la compra de los productos no ha sido retornada. Pero si no tenemos

suficientes productos o materia y nuestros clientes la solicitan, quedaremos mal ante ellos.

Para evitar que esto nos suceda a nosotros es altamente recomendable tener un control de

inventario personalizado a las necesidades de nuestra empresa y nuestros clientes.

Este trabajo se enfoca en la importancia que tiene que manejar un buen control de

inventarios para llevar un orden y saber qué es lo que se tiene, esto es algo importante

que debe tener una empresa. Por lo cual encontramos el problema de una empresa llamada

AGROVET MARKET S.A. Esta empresa está ubicada en la av. Canadá 3792 urb.
Cahuache distrito San Luis dedicada a la comercialización y distribución de productos

veterinarios, esta empresa tiene problemas debido a la ineficiencia en el control de

inventarios, lo cual causa desperdicio de materiales, por este motivo empleamos y

buscamos las mejores soluciones para evitar este problema y tener un mayor rendimiento

y efectividad.

I.TITULO:

Logistica interna y su influencia en la productividad de la empresa AGROVET MARKET

S.A. en el 2016.

Desde el año 2013 se ha mantenido el problema de no tener un control adecuado y óptimo

de inventario para el desarrollo ideal de la empresa, generando así ineficiencias internas

que afectan directa e indirectamente el abastecimiento en la producción

Explicar la influencia del control de existencias en la productividad de la empresa

AGROVETMARKET S. A. 2016

III. RESUMEN:

Más allá de ser una moda, la tendencia de las empresas a nivel mundial, sobre todo las

que tienen que ver con bienes, está en dar mayor importancia a las cadenas de suministros

en términos de la gestión y la planificación de las actividades de los departamentos de

compras, producción, transporte, almacenaje, manutención y distribución.

En un medio de tanta competencia, ser más eficiente en logística repercute en ofrecer

unos costos más competitivos, pues hoy en día no sólo se trata de negociar precios baratos

en materia prima sino de integrar una gran serie de factores en esta cadena de suministros.

NO INFORMAR A TIEMPO AL AREA DE ABASTECIMIENTO PARA LA

REPOSICION DE STOCK

Esto ocurre, generalmente, por negligencia del personal encargado y genera como

consecuencia demoras en la operación e incremento en los costos. La capacitación y

selección del personal adecuado se convierte en un tema fundamental para evitar este

problema.

LA INEXACTITUD DE LOS INVENTARIOS DE LA MERCANCÍA

ALMACENADA

En este punto, a la hora de corroborar los inventarios es común que haya alguna

inconsistencia entre el sistema y la mercancía física. En estos casos es preciso siempre

revisar qué sucedió, pues es común que haya omisiones en los procedimientos de las

organizaciones y suele suceder que algún funcionario haya dado la orden de salida de la

mercancía y no lo haya registrado.

1. REALIDAD PROBLEMÁTICA:

1.1. DESCRIPCION DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA:

Problemas relacionados con inventarios, como inventarios físicos que no coinciden

con los reportes, inventarios dañados o caducados, o excesos de inventarios, ocurren

en todo tipo de empresas, desde los restaurantes pequeños hasta los almacenes de clase
mundial. Sin embargo, este tipo de problemas pueden llegar representar importantes

pérdidas productivas y monetarias para las empresas y encienden la alarma de que algo

está fallando.

Identificar la raíz de estos problemas es parte del proceso de mejora. Cada empresa es

un mundo, con un ecosistema diferente de factores y carencias particulares

interactuando entre sí.

La importancia en el control de inventarios reside en el objetivo primordial de toda

empresa: obtener utilidades. La obtención de utilidades obviamente reside en gran

parte de ventas, ya que éste es el motor de la empresa.

Sin embargo, si la función del inventario no opera con efectividad, producción no

tendrá material suficiente para poder trabajar y la oportunidad de tener utilidades se

disuelve. Entonces, sin inventarios, simplemente no hay eficiencia en la producción.

El control del inventario es uno de los aspectos de la administración que es pocas veces

atendido, sin tenerse registros fehacientes, un responsable, políticas o sistemas que le

ayuden a esta fácil pero tediosa tarea.

En todos los giros resulta de vital importancia el control de inventarios, dado que su

descontrol se presta no sólo al robo hormiga, sino también a mermas y desperdicios,

pudiendo causar un fuerte impacto sobre las utilidades.

2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN:

2.1. PROBLEMA GENERAL

¿De qué manera la logística interna influye en la productividad en la empresa

AGROVETMARKET S. A. 2016?

2.2. PROBLEMA ESPECIFICA

¿Cómo la recepción de materias primas influyen en la productividad de la empresa

AGROVETMARKET S. A. 2016?

¿De qué manera el almacenaje influye en la productividad de la empresa

AGROVETMARKET S. A. 2016?

¿Cómo el control de existencias influye en la productividad de la empresa

AGROVETMARKET S. A. 2016?

3. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN:

3.1. OBJETIVO GENERAL:

Demostrar la influencia de la Logistica interna en la productividad de la empresa

AGROVETMARKET S. A. 2016?

3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar la influencia de la recepción de materias primas en la productividad de la

empresa AGROVETMARKET S. A. 2016

Demostrar la influencia del almacenaje en la productividad de la empresa

AGROVETMARKET S. A. 2016
Explicar la influencia del control de existencias en la productividad de la empresa

AGROVETMARKET S. A. 2016

4. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION:

4.1. JUSTIFICACION TEORICA:

La investigación propuesta busca encontrar de qué manera más adecuada en la

Logistica interna (recepción, almacenaje e inventarios de materia prima) ayuda a

mejorar la productividad de la empresa Agrovet Market S.A. mediante la aplicación

de la teoría de los procesos de planificación y control de materiales. Motiva esta

investigación la contribución a la empresa Agrovet Market S.A. para que conozca la

realidad de sus problemas actuales en sus procesos de recepción, almacenaje y control

de inventarios. Y puedan implementar medidas que permita reducir pérdidas y atrasos

en la productividad, que finalmente afectan a los clientes finales la investigación

permitirá contrastar diferentes modelos teóricos de planificación y control de

inventarios en una realidad como de la empresa Agrovet Market. S.A.

4.2. JUSTIFICACION METODOLOGICA:

Hacer una exploración preliminar, entrevistar a los colaboradores apelando a sus

experiencias y conocimientos porque ya conocen a fondo el problema existente

actualmente y con sus aportes se mejorara la Logistica interna y se mejorar la

productividad.
4.3. JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA:

De acuerdo con los objetivos de la investigación, su resultado permitirá identificar los

principales problemas de la Logistica interna (recepción, almacenaje e inventario) y

proponer las mejoras que se dirigen a los problemas indicados que inciden en la

productividad de la empresa Agrovet Market S.A.

5. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION:

5.1 A NIVEL INTERNACIONAL:

 CORREDOR, L. 2011.” Plan de mejoramiento para la logística interna en “Smurfit

kappa cartón Colombia s.a.” sede Bogotá D.C.”. trabajo para optar el título

académico de tecnólogo industrial. Universidad Distrital Francisco José de Caldas.

El objetivo general de la investigación es: “Elaborar un plan de mejoramiento para

la Logística interna en SMURFIT KAPPA Cartón de Colombia S.A., Sede Bogotá”.

Las conclusiones de la investigación fueron:

 El estudio de la logística interna de las organizaciones se puede definir como uno de

los campos de acción que fortalecen el perfil y la formación de un Tecnólogo

Industrial.

 Los causas con mayor grado de incidencia en las fallas en la logística interna de la

planta de producción de cajas de cartón corrugado de Smurfit Kappa Cartón de

Colombia S.A. Sede Bogotá D.C, son: Paradas de maquina Innecesaria, Ausencia o

Mala calidad de Materia Prima, Error en el almacenamiento del producto en proceso,

Espacio Insuficiente en la Zona de Almacenamiento.

  HERNÁNDEZ, L. 2010. “proyecto de mejora mediante las herramientas de la

ingeniería industrial, en el funcionamiento de un almacén de hilos”. Para obtener el

título de Ingeniero industrial. Universidad nacional Autónoma de México.

El objetivo general de la investigación es: “El objetivo del trabajo desarrollado es el

mejorar la logística interna del almacén de hilos perteneciente a una empresa

comercializadora de productos para la confección, aplicando herramientas, técnicas

y metodologías, con las que cuenta la Ingeniería Industrial”. Las conclusiones de la

investigación fueron:

 El buen servicio al cliente en las empresas es indispensable para lograr tener éxito en

el mercado, ya que hoy en día la competencia es tan fuerte que además de ofrecer un

buen producto y precio, la diferencia puede radicar en el servicio ofrecido al cliente,

de aquí la gran importancia que toma el presente trabajo para la “empresa

comercializadora”, en la que sus directivos al darse cuenta que no estaban cumpliendo

en tiempo con los pedidos de sus clientes (distribuidores y sucursales), buscaban la

solución en la compra de un exagerado volumen de materiales, ocasionando con esto

un mayor retrasó en las entregas puesto que se originaban problemas mayores, y no

buscaban realmente el origen del problema, que como se pudo apreciar se encontraba

en el interior del propio almacén (procedimientos y organización).

CABRILES, Y. 2014. “Propuesta de un sistema de control de inventario de stock de

seguridad para mejorar la gestión de compras de materia prima, repuestos e insumos

de la empresa balgres C.A.”. Para optar al Título de Técnico Superior Universitario en

Administración del Transporte. Universidad Simón Bolívar.

 El objetivo general de la investigación es: “Proponer un sistema de control de

inventario de stock de seguridad que mejore la gestión de compras de materia prima,

repuestos e insumos de la empresa Balgres, C.A.” las conclusiones de la investigación

fueron:

 Durante las 12 semanas de realización de las pasantías, se pudieron observar las fallas

presentes dentro de la organización y con esto platear recomendaciones que los ayuden

a solventar la problemática, ya que los inventarios forman una parte fundamental del

proceso logístico de compras y esto va correlacionado con la logística de transporte,

pues se involucran la recepción, despacho y distribución de productos. Por lo que es

importante que la empresa cuente con un sistema de inventario que los ayude a

mantener el control sobre sus existencias en los distintos almacenes de materia prima,

repuestos e insumos y con ello mantener la organización en sus almacenes, lo que

facilita las respuestas rápidas y oportunas a clientes y principales proveedores. escases

de productos evitando paros en producción.

 BARRIONUEVO, R. 2010. “Logística de Inventario y su incidencia en las ventas

de la Farmacia Cruz Azul “Internacional” de la ciudad de Ambato”. Para optar el título

de Ingeniera de empresas. Universidad técnica de Ambato.

El objetivo general de la investigación es: “Determinar cómo incide la logística de

inventario en el incremento de las ventas en la farmacia Cruz Azul “Internacional” de

la ciudad de Ambato.”. Las conclusiones de la investigación fueron:

 La aplicación de una logística de inventario permitirá tener una visión clara de las

adquisiciones de fármacos, el Gerente está obligado a dar cumplimiento a los

requerimientos que son el resultado de la logística aplicada.

 La logística de inventario en la Farmacia permitirá mejorar comercialización de

fármacos y su distribución en las perchas y bodega, permitiendo una localización

oportuna de medicamentos y productos para la venta.

 La logística del control de inventarios, permitirá mejorar la atención al público y por

ende incrementar las ventas, también mejorará la rotación de medicamentos y

productos evitando la caducidad.

5.2 A NIVEL NACIONAL:

 JAZMÍN, C. 2014. “La gestión logística y su influencia en la rentabilidad de las

empresas especialistas en implementación de campamentos para el sector minero en

lima metropolitana”. Para optar el título profesional de contador público. Universidad

San Martin de Porras.

El objetivo general de la universidad es: “Determinar la influencia de la gestión

logística en la rentabilidad de las empresas especialistas en implementación de

campamentos para el sector minero en Lima Metropolitana”. La población esta

constituida. Estimada de 500 personas entre damas y caballeros. La muestra es la

misma que la población. Las conclusiones de la investigación fueron:

 La gestión logística en un porcentaje razonable de empresas no engloba los procesos

y operaciones necesarias para proveer al consumidor el producto correcto, en la

cantidad requerida y en condiciones adecuadas lo que hace que influya

significativamente en la rentabilidad financiera.

 La gestión de compras y abastecimiento en un porcentaje razonable de empresas es

deficiente porque no logran identificar con claridad los procesos y se recurre a la

 improvisación ocasionando que los usuarios reporten requerimientos innecesarios y

sin sustento influyendo negativamente en la rentabilidad económica.

 YUIJÁN, D. 2014. “mejora del área de logística mediante la implementación de lean

six sigma en una empresa comercial". Para optar el Título Profesional de Licenciada

de Administración. Universidad Nacional Mayor de San Marcos.

El objetivo general de la investigación es: “Implementar Lean Six Sigma para mejorar

el área logística de una empresa comercial”. La población que fue estudiada en la

investigación constituye lo referente a la empresa comercial La Despensa, la cual

cuenta con 123 clientes fidelizados, la muestra es igual a la población. Las

conclusiones de la investigación fueron:

 La influencia de metodología Lean Six Sigma, fue favorable en el área de logística

de la Empresa Comercial La Despensa, debido a que se replantearon sus procesos y

se calculó el nivel sigma del servicio.

 La implementación de la metodología Lean Six Sigma, resultó ser exitosa y con

efectos positivos en la Empresa comercial La Despensa, mejorando la calida.

 CALDERÓN G. 2014. “Evaluación de la gestión logística y su influencia en la

determinación del costo de ventas de la empresa distribuciones Naylamp s.r.l.

ubicada en la ciudad de Chiclayo en el año 2013”. Para optar el título profesional de

contador público. Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo.

El objetivo general de la investigación es: “Evaluar la gestión logística y su influencia

en la determinación del costo de ventas de la empresa Distribuciones Naylamp SRL

ubicada en la ciudad de Chiclayo en el año 2013”. La población a investigar está

 conformada por el sector comercial de motos. La muestra está conformada por la

empresa Distribuciones Naylamp S.R.L. Las conclusiones de la investigación fueron:

 Al evaluar la gestión logística que se desarrolla en la empresa Distribuciones

Naylamp SRL concluimos, que esta, si influye significativamente en la

determinación del costo de ventas; en esta investigación hemos comprobado que no

se desarrolla de manera efectiva el proceso logístico. Al evaluar la gestión logística

comprobamos que en la empresa Distribuciones Naylamp SRL no cumple de manera

eficiente con este proceso, por lo que es necesario esquematizar el proceso de compra

y distribución de mercancías de los almacenes, a través de un diagrama de proceso,

por medio de un sistema computarizado de inventarios, se lograra controlar la salida

de materiales del almacén.

6. ESQUEMA DE LA BASE TEORICA:

6.1.VARIABLE 1:

Logística interna

6.2.VARIABLE 2:

Su influencia en la productividad de la empresa AGROVETMARKET S. A. 2016.

7. HIPÓTESIS DE INVESTIGACIÓN:

7.1. HIPOTESIS GENERAL:

La logística interna influye mediante la cadena de suministros en la productividad de

la empresa AGROVETMARKET S. A. 2016

7.2. HIPOTESIS ESPECIFICA:

La recepción de materias primas determina calidad y cantidad en la productividad de

la empresa AGROVETMARKET S. A. 2016

El almacenaje sirve para poder distribuir y ordenar mejor la productividad de la

empresa AGROVETMARKET S. A. 2016

El control de existencias reduce tiempo, costos y perdidas en la productividad de la

empresa AGROVETMARKET S. A. 2016

8. ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN:

El enfoque en el que se circunscribe la investigación es cualitativo, ya que, según

HERNANDEZ, R. 2014; indica que el presente enfoque permitirá estudiar y

comprender los elementos que componen el clima organizacional de la empresa y de

esta manera analizar las influencias que repercuten en la productividad, para luego

proponer medidas que contribuirán a dar soluciones al problema objeto de estudio. En

la investigación se elaboró una encuesta para medir el grado de influencia logistica

interna sobre la productividad de la de la empresa AGROVETMARKET S.A.

¿Qué opina de la logística interna de AGROVET MARKET S.A.?

¿Cómo es la logística interna de AGROVET MARKET S.A.?

¿Cómo se comporta la productividad frente a la logística interna en la empresa

AGROVET MARKET S.A.?

¿De qué forma se relaciona la logística interna con la productividad en la empresa

AGROVET MARKET S.A.?

9. TIPO DE INVESTIGACIÓN:

9.1. INVESTIGACIÓN EXPLICATIVA: Los estudios explicativos van más allá de

la descripción de conceptos o fenómenos o del establecimiento de relaciones entre

conceptos; es decir, están dirigidos a responder por las causas de los eventos y

fenómenos físicos sociales. Como su nombre 1o indica, su interés se centra en explicar

por qué ocurre un fenómeno y en qué condiciones se manifiesta, o porque se relacionan

dos o más variables.

9.2. INVESTIGACIÓN CORRELACIONAL: Tiene como propósito medir el grado

de incidencia entre las variables que se manipulan en el problema, de tal manera que

podamos relacionar la variable independiente que se refiere al clima organizacional y

 la variable dependiente que es desempeño laboral, con el fin de evaluar la variaciones

de comportamiento, determinando la causa, efecto y conceptualizando con la teoría

disponible. Mediante métodos estadísticos que permitirán analizar y procesar la

información y obtener resultados, para luego proponer alternativas de solución que

permita mejorar la situación actual de la empresa.

10. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA:

 HERNANDEZ JUSTO JOSE LUIS 2010. “proyecto de mejora mediante las

herramientas de la ingeniería industrial, en el funcionamiento de un almacén de

hilos”

 LUIS FABIÁN CORREDOR MEDINA 2011. “plan de mejoramiento para la

logística interna en “smurfit kappa cartón Colombia s.a. sede Bogotá d.c.”

 REGINA DE JESÚS EUGENIO BARRIONUEVO 2010. “Logística de

Inventario y su incidencia en las ventas de la Farmacia Cruz Azul “Internacional”

de la ciudad de Ambato”

 YSABEL L. CABRILES G. 2014. “Propuesta de un sistema de control de

inventario de stock de seguridad para mejorar la gestión de compras de materia

prima, repuestos e insumos de la empresa balgres c.a.”.

 CINTHIA JAZMIN FLORES TAPIA 2014. “La gestión logística y su influencia

en la rentabilidad de las empresas especialistas en implementación de

campamentos para el sector minero en lima metropolitana”

 GRACIELA ISABEL CALDERÓN ALVAREZ 2014. “Evaluación de la gestión

logística y su influencia en la determinación del costo de ventas de la empresa

distribuciones naylamp S.R.L. ubicada en la ciudad de Chiclayo en el año 2013”

 DORA EMILIA YUIJÁN BRAVO 2014. “mejora del área de logística median

la implementación de lean six sigma en una empresa comercial".

 Libro Administración de Logística, Autor. Mgtr. Reinerio Zacarías Centurión

Medina.

 Libro Administración y Logística en la cadena de suministros, Autores. Donald

J. Bowersox, David J. Closs M. y Bixby Cooper.

 Libro Fundamentos de Administración de Inventarios, Autor. Max Müller.

 Libro Gestión logística y comercial, Autor. Juan Miguel Gómez Aparicio

 Libro Gestión logística en Almacenamiento y Distribución, Autor. José Luís

Banderas Herrera.
 11. ANEXOS:

11.1 MATRIZ DE CONSISTENCIA:

TITULO: LOGISTICA INTERNA Y SU INFLUENCIA EN LA PRODUCTIVIDA

Problema Objetivo general Hipótesis general Variable Metodología

General

¿ de qué Demostrar la influencia La Logistica interna

manera la Recepción
Logistica de la Logistica interna influye mediante la De materia prima
interna
en la productividad de cadena de suministros
influye en la Almacenaje Enfoque
LOGISTICA INTERNA

productividad la empresa Agrovet en la productividad de

de la empresa
Control de cualitativo
V-1

Agrovet Market SA 2016 la empresa Agrovet existencias

Market SA
2016 Market S.A. 2016
 Problema Objetivo Hipótesis Especifico

Especifico Especifico Tipo

¿Cómo la recepción de Identificar la influencia La recepción de materias

materias primas de la recepción de primas determina calidad

Evaluación
influyen en la materias primas en la y cantidad en la

PRODUCTIVIDAD
productividad de la productividad de la productividad de la
Planificación Explicativa

V-2
empresa AGROVET empresa AGROVET empresa AGROVET

MARKET S. A. 2016? MARKET S. A. 2016 MARKET S. A. 2016

Mejoras

¿De qué manera el Demostrar la influencia El almacenaje sirve para

almacenaje influye en la del almacenaje en la poder distribuir y ordenar

productividad de la productividad de la mejor la productividad de

empresa AGROVET empresa AGROVET la empresa AGROVET

MARKET S. A. 2016? MARKET S. A. 2016 MARKET S. A. 2016

¿Cómo el control de Explicar la influencia El control de existencias

existencias influye en la del control de reduce tiempo, costos y

productividad de la existencias en la perdidas en la

empresa AGROVET productividad de la productividad de la

Correlacional
MARKET S. A. 2016? empresa AGROVET empresa AGROVET

MARKET S. A. 2016 MARKET S. A. 2016

11.2 ARBOL DE PROBLEMAS:

ARBOL DE PROBLEMAS

Conocimiento Reingeneria Planteamiento Indicadores Seguimiento E

Reuniones Charlas Talleres Control
de problema de Procesos de Soluciones de Procesos Continuo F
E
C
Capacitaciones Restructuración Mejorar proceso T
de Logistica Interna O
S
Logistica Interna
Problema
Ineficiente

Proveedores
Comunicación Incumplimientos Direccion de C
Inadecuada con standard calidad Logista inadecuada A
U
S
Incuplinmiento Documentacion Personal no Relaciones A
Verbal Escrita Audio visual Falta Unidades Falta Control
en la Entrega Incompleta Capacitado Interpersonales S
Inadecuado