UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA

CEI: Liceo Guatemala

Nombre de la Carrera: Licenciatura en tecnología y administración de las

telecomunicaciones.

Curso: administración 1

Horario: 18hrs

Tutor: Méndez Sil de Fernández, Elena Haydee

Tarea 4

Nombres del Alumno:

Carné:

Fecha de entrega:13/02/2017
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Contenido
INTRODUCCION .............................................................................................................................. 3
1) EN BASE A UNA EMPRESA EXISTENTE QUE CONOZCA E IDENTIFIQUE SUS
FORTALEZAS Y DEBILIDADES Y ANALICE CUÁLES SON SUS OPORTUNIDADES Y
AMENAZAS. ...................................................................................................................................... 4
Fortalezas .................................................................................................................................................. 4
Oportunidades........................................................................................................................................... 4
Debilidades ................................................................................................................................................ 5
Amenazas .................................................................................................................................................. 5
2) A SU CRITERIO IDENTIFIQUE LAS PREMISAS IMPORTANTES QUE NECESITARÍA LA
EMPRESA QUE MENCIONO EN EL INCISO 1 PARA PRONOSTICAR SUS VENTAS. .... 5
3) EXPLIQUE CADA UNA DE LAS 5 FUERZAS DEL ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA SEGÚN
PORTER. ........................................................................................................................................... 5
Poder de negociación de los Compradores o Clientes .............................................................................. 5
Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores ......................................................................... 6
Amenaza de nuevos competidores entrantes .......................................................................................... 6
Amenaza de productos sustitutos ............................................................................................................. 6
Rivalidad entre los competidores.............................................................................................................. 7
CONCLUSION .................................................................................................................................. 8
RECOMENDACIONES .................................................................................................................... 9
GLOSARIO ......................................................................................... Error! Bookmark not defined.

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INTRODUCCION
El este trabajo se hace un pequeño análisis que consiste saber cómo identificar las
cualidades de una empresa y sus defectos ante las demás en el mercado por medio de
lo que llamaremos un análisis FODA que resalta las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas dentro de la operación de cualquier empresa, en este caso en
la empresa de supermercados “Despensa Familiar” y las 5 fuerzas que según Michael
Porter se deben de aplicar en la industria de negocios.

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1) EN BASE A UNA EMPRESA EXISTENTE QUE CONOZCA E

IDENTIFIQUE SUS FORTALEZAS Y DEBILIDADES Y ANALICE
CUÁLES SON SUS OPORTUNIDADES Y AMENAZAS.
Elegí la empresa de Despensa Familiar.

Fortalezas
Las fortalezas más importantes de Despensa Familiar se encuentran en su
automatización y confianza, en que se concentran en tener un buen servicio para sus
clientes, y en su mercadotecnia enfocada en que el cliente siempre encuentre lo que
busca a precios bajos. A pesar de estas fortalezas, Despensa Familiar tiene muchas
otras que la ayudan a mantenerse como una potencia en su especie. Tales como:
 Se actualiza constantemente
 Actualiza su mercadotecnia.
 Es reconocida nacionalmente
 Se empieza a enfocar en cuanto a técnicas de logística. Convenios con otras marcas
 Ampliación del su mercado en varios municipios de Guatemala
 Es Parte de la multinacional Wal-Mart y Bodega Aurrera De México

Oportunidades
En el área de mercadeo la compañía no ha dependido de grandes campañas publicitarias
por televisión, aunque si ha recurrida a esta utilizan la técnica de precios bajos ante sus
competidores como: LA Torre, Cemaco, Sears, entre otros competidores a nivel nacional.
Como un área de oportunidad podemos ver su reciente expansión a casi todos los
municipios de Guatemala pudiendo así alcanzar a un mayor número de consumidores en
donde no tiene presencia las otras marcas que solo se han enfocado en arias urbanas
de mucha población.

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Debilidades
En algunos supermercados de Despensa Familiar existe poca o nula asistencia al
consumidor, el personal no está altamente capacitado para prestar atención al cliente,
desconoce de las características de los productos que ahí se ofrecen, pocas ventanillas
de pago habilitadas y esto da paso a largas filas de espera.

Amenazas
Las amenazas del entorno de Despensa Familiar, encontramos a Supermercados La
Torre, este ha empezado a expandirse fuera del área metropolitana y se sitúa ya en varias
ciudades importantes en el interior.

En el plano ambiental Despensa Familiar está abriendo muchas tiendas no tomando en

cuenta las comodidades que son indispensables para ofrecer al cliente, amplio parqueo
con seguridad y locales debidamente acondicionados para uso de un supermercado y
locales ubicados en áreas de alto conglomerado, haciendo que las personas se
abstengan de frecuentar las tiendas en más oportunidades

2) A SU CRITERIO IDENTIFIQUE LAS PREMISAS IMPORTANTES

QUE NECESITARÍA LA EMPRESA QUE MENCIONO EN EL
INCISO 1 PARA PRONOSTICAR SUS VENTAS.

Tener una mejor capacitación de sus trabajadores para tener un mejor servicio al cliente
y a la vez en el ámbito de las ventas no perturbarse por las amenazas al estar aperturando
tiendas por montones, sino que hacer un análisis de mercado antes de para poder
incrementar las ventas y se pueda recuperar rápido la inversión que se tienen.

3) EXPLIQUE CADA UNA DE LAS 5 FUERZAS DEL ANÁLISIS DE LA

INDUSTRIA SEGÚN PORTER.
Poder de negociación de los Compradores o Clientes
Si los clientes son pocos, están muy bien organizados y se ponen de acuerdo en cuanto
a los precios que están dispuestos a pagar se genera una amenaza para la empresa, ya
que estos adquirirán la posibilidad de plantarse en un precio que les parezca oportuno

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pero que generalmente será menor al que la empresa estaría dispuesta a aceptar.
Además, si existen muchos proveedores, los clientes aumentarán su capacidad de
negociación ya que tienen más posibilidad de cambiar de proveedor de mayor y mejor
calidad, por esto las cosas cambian para las empresas que le dan el poder de negociación
a sus clientes.

Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores

El “poder de negociación” se refiere a una amenaza impuesta sobre la industria por parte
de los proveedores, a causa del poder que estos disponen ya sea por su grado de
concentración, por las características de los insumos que proveen, por el impacto de
estos insumos en el costo de la industria, etc. La capacidad de negociar con los
proveedores se considera generalmente alta por ejemplo en cadenas de supermercados,
que pueden optar por una gran cantidad de proveedores, en su mayoría indiferenciados.
Algunos factores asociados a la segunda fuerza son:

 Cantidad de proveedores en la industria.

 Poder de decisión en el precio por parte del proveedor.
 Nivel de organización de los proveedores

Amenaza de nuevos competidores entrantes

Este punto se refiere a las barreras de entrada de nuevos productos/competidores.
Cuanto más fácil sea entrar, mayor será la amenaza. O sea, que si se trata de montar un
pequeño negocio será muy fácil la entrada de nuevos competidores al mercado.
Porter identificó siete barreras de entradas que podrían usarse para crearle a la
organización una ventaja competitiva:

 Economías de escala
 Diferenciación del producto
 Inversiones de capital
 Desventaja en costes independientemente de la escala
 Acceso a los canales de distribución
 Política gubernamental

Amenaza de productos sustitutos

Como en el caso citado en la primera fuerza, las patentes farmacéuticas o tecnológicas
muy difíciles de copiar, permiten fijar los precios en solitario y suponen normalmente alta
rentabilidad. Por otro lado, mercados en los que existen muchos productos iguales o

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similares, suponen por lo general baja rentabilidad. Podemos citar, los siguientes
factores:

 Propensión del comprador a sustituir.

 Precios relativos de los productos sustitutos.
 Coste o facilidad del comprador.
 Nivel percibido de diferenciación de producto o servicio.
 Disponibilidad de sustitutos cercanos.
 Suficientes proveedores.

Rivalidad entre los competidores

Más que una fuerza, la rivalidad entre los competidores viene a ser el resultado de las
cuatro anteriores. La rivalidad define la rentabilidad de un sector: mientras menos
competidores se encuentren en un sector, normalmente será más rentable y viceversa.

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CONCLUSION

El trabajo presentado sobre las fortalezas , habilidades, oportunidades y amenazas en

una empresa nos deja claro el método que debemos utilizar para determinar la situación
de la empresa en cada uno de los aspectos, tanto a favor como en contra y así tener una
idea clara de la situación de la misma ante la competencia que esta tenga en el mercado;
así como también las 5 fuerzas en las que hace énfasis Michael Porter para hacer frente
a los retos que se le presentan a las empresas que operan en un mercado competitivo

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RECOMENDACIONES

 El análisis FODA Debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito
de su negocio.

 Este análisis consta de dos partes: una interna y otra externa. La primera, tiene
que ver con las fortalezas y las debilidades del negocio, aspectos sobre los cuales
tienes algún grado de control. La segunda, mira las oportunidades que ofrece el
mercado y las amenazas que debe enfrentar en el mercado seleccionado.

 Tienes que desarrollar toda su capacidad y habilidad para aprovechar esas

oportunidades y para minimizar o anular esas amenazas, circunstancias sobre las
cuales tienes poco o ningún control directo.

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