Comunicación Asertiva

Comunicación: Es un proceso de intercambio de información, en el que un emisor

transmite a un receptor algo a través de un canal esperando que, posteriormente, se
produzca una respuesta de dicho receptor, en un contexto determinado.
Así, en el proceso de la comunicación encontramos los siguientes elementos:
(emisor, receptor, mensaje, canal, código, contexto)
La comunicación verbal
La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: oral : a través de signos orales
y palabras habladas o escrita : por medio de la representación gráfica de signos.
Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden
expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las formas más primarias de la
comunicación. La forma más evolucionada de comunicación oral es el lenguaje
articulado , los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones
con las que nos comunicamos con los demás.
Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas (
ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos... ).
La comunicación no verbal:
Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte de la información que
obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado
que entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo hacemos
mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión.
La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad:
Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos
corporales, etc.
Asertividad: es una habilidad social que permite a la persona comunicar su punto de
vista desde un equilibrio entre un estilo agresivo y un estilo pasivo de comunicación.
Como tal, la asertividad es una cualidad o comportamiento que poseen ciertos
individuos de comunicar y defender sus propios derechos e ideas, respetando a los
demás.
Comunicación Asertiva
Es comunicarnos con la otra persona exponiendo nuestro punto de vista, pero también
considerando la posición de la otra persona, siendo honesto con lo que piensas y sientes
y haciéndoselo saber. Incluye coherencia entre la comunicación verbal y no verbal.
Dinámica: Diferentes formas de decir las cosas.
Procedimiento:
Los participantes se forman en grupos y el conductor les entrega una lista de frases
descorteses que deben ser cambiadas por otras que sean gentiles.
Luego de terminada la dinámica, los grupos deben exponer sus frases reformuladas. Se
debe enfatizar además en la manera y el tono de voz que empleamos al decir las cosas.
Las frases pueden ser:

 ! Ya me tienes harto! Siempre me interrumpes.

 ! Cuantas veces te eh dicho que no quiero que me llames!
 ! Pásame ese libro!
 ! Quita!
 ! No me grites!
 ! Ayúdame con esto!
 ! Prepárame un café!
 ! Otra vez llegas tarde! Llevo una hora esperando.
 ! Te volviste a equivocar en lo mismo! Que tonto eres!
 ! Estas loca! ! Como se te ocurre!