TECNOLÓGICO NACIONAL DE MEXICO

Instituto Tecnológico Superior de Pátzcuaro

Investigación #1 Atributos del producto

Asignatura: DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
Alumno: Julia Andrade Medina
Semestre: 8º semestre
Grupo: Ige 06

Definición del producto

Según el autor Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 preguntas
sobre Marketing y Publicidad “El producto es un conjunto de atributos que el
consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus
necesidades o deseos. Según un fabricante, el producto es un conjunto de
elementos físicos y químicos engranados de tal manera que le ofrece al usuario
posibilidades de utilización. El marketing le agregó una segunda dimensión a esa
tradicional definición fundada en la existencia de una función genérica de la
satisfacción que proporciona. La primera dimensión de un producto es la que se
refiere a sus características organolépticas, que se determinan en el proceso
productivo, a través de controles científicos estandarizados, el productor del bien
puede valorar esas características fisicoquímicas. La segunda dimensión se basa
en criterios subjetivos, tales como imágenes, ideas, hábitos y juicios de valor que
el consumidor emite sobre los productos. El consumidor identifica los productos
por su marca. En este proceso de diferenciación, el consumidor reconoce las
marcas, a las que le asigna una imagen determinada".

Según el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., el producto "es cualquier

objeto, servicio o idea que es percibido como capaz de satisfacer una necesidad y
que representa la oferta de la empresa. Es el resultado de un esfuerzo creador y
se ofrece al cliente con unas determinadas características. El producto se define
también como el potencial de satisfactores generados antes, durante y después de
la venta, y que son suceptibles de intercambio. Aquí se incluyen todos los
componentes del producto, sean o no tangibles, como el envasado, el etiquetado y
las políticas de servicio" (Thompson, 2014)
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Los productos son susceptibles de un análisis de los atributos tangibles e

intangibles que conforman lo que puede denominarse como su personalidad.

Este análisis se efectúa a través de la evaluación de una serie de factores que

permiten realizar una disección del producto, partiendo de los elementos centrales
hasta los complementarios, para que a la vista tanto de los nuestros como de los
de la competencia, podamos elaborar la estrategia del marketing que nos permita
posicionar el producto en el mercado de la forma más favorable.

Los principales factores son:

● Núcleo. Comprende aquellas propiedades físicas, químicas y técnicas del

producto, que lo hacen apto para determinadas funciones y usos.
● Calidad. Valoración de los elementos que componen el núcleo, en razón de unos
estándares que deben apreciar o medir las cualidades y permiten ser
comparativos con la competencia.
● Precio. Valor último de adquisición. Este atributo ha adquirido un fuerte
protagonismo en la comercialización actual de los productos y servicios.
● Envase. Elemento de protección del que está dotado el producto y que tiene, junto
al diseño, un gran valor promocional y de imagen.
● Diseño, forma y tamaño. Permiten, en mayor o menor grado, la identificación del
producto o la empresa y, generalmente, configuran la propia personalidad del
mismo.
● Marca, nombres y expresiones gráficas. Facilitan la identificación del producto y
permiten su recuerdo asociado a uno u otro atributo. Hoy en día es uno de los
principales activos de las empresas.
● Servicio. Conjunto de valores añadidos a un producto que nos permite poder
marcar las
diferencias respecto a los demás; hoy en día es lo que más valora el mercado, de
ahí su desarrollo a través del denominado marketing de percepciones.
● Imagen del producto. Opinión global que se crea en la mente del consumidor
según la información recibida, directa o indirectamente, sobre el producto.
● Imagen de la empresa. Opinión global arraigada en la memoria del mercado que
interviene positiva o negativamente en los criterios y actitudes del consumidor
hacia los productos. Una buena imagen de empresa avala, en principio, a los
productos de nueva creación; así como una buena imagen de marca consolida a
la empresa y al resto de los productos de la misma. (Muñiz)
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Clasificación del producto

En general, los productos se clasifican de acuerdo a dos elementos

fundamentales; su nivel de transformación física o procesamiento y su tipo de uso
o mercado destino.

El esquema básico de clasificación según su transformación física divide a los

productos en:

1. Productos agrícolas y materias primas: Son los

bienes “básicos”, extraídos naturalmente de la tierra o el mar. Dichos
productos generalmente tienen un costo bajo, se venden en grandes
volúmenes y son generalmente utilizados para generar otros productos de
mayor valor agregado.
2. 2. Bienes semi – industriales: Son aquellos elementos que se
producen en masa pero no tienen alto valor agregado y son de
producción simple.

3. Bienes industriales: Son los bienes de alto valor agregado,

tecnología media – alta, que requieren diversos procesos de
transformación.

Los bienes industriales incluyen:

3. Productos semielaborados.
4. Equipos grandes y pequeños, en donde encontramos maquinaria
básica, herramientas y bienes de producción.
5. Suministros para la elaboración de otros productos.
6. Partes de un producto final.

4. Bienes de tecnología de punta: Son aquellos bienes súper

especializados, que son de consumo restringido y que generalmente se
utilizan en labores de alta tecnología. Esta categoría nace ante los
grandes avances tecnológicos recientes. (Jáuregui, 2001)
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Clasificación de los Productos.

Productos de consumo.
Determinados así porque el cliente o bien usuario procede a la adquisición de los
mismos, para poder satisfacer de forma inmediata una necesidad, que se reduce a
su consumo personal.

Bienes de consumo duradero.

Considerados así porque las personas pueden proceder al uso repetitivo del
producto sin que este perezca por ello. Ejemplo de esto puede ser una casa.

Bienes de consumo destructivo.

Estos residen en que las personas una vez adquirido el producto y su utilización,
este perece de forma inmediata, tal es el caso, de las bebidas. (anonimo)
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Jerarquía del producto

Va desde las necesidades básicas hasta el producto concreto que satisface

• Familia de necesidades: es la necesidad básica que subyacente.
• Familia de productos: todas las clases de productos que pueden satisfacer una
necesidad básica de forma razonable.
• Clase de producto: grupo de productos de una misma familia con cierta
coherencia.
• Línea de productos: productos de la misma clase íntimamente relacionados
porque desempeñan una función similar.
• Tipo de producto: artículos dentro de una misma línea que comparten una o
varias formas posibles.
• Artículo, referencia o variante de producto: unidad que se puede distinguir dentro
de una marca o línea por su tamaño, por su tamaño, precio, apariencia. (Keller,
2018)
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Bibliografía
anonimo. (s.f.). clasificscion de los productos. Recuperado el 31 de 01 de 2018, de
economia: https://www.clasificacionde.org/clasificacion-de-los-productos/
Jáuregui, A. (12 de 11 de 2001). Cómo se clasifican los productos. Recuperado el 31 de 01
de 2018, de Cómo se clasifican los productos: https://www.gestiopolis.com/como-
clasifican-productos/
Keller, K. (12 de 01 de 2018). JERARQUIA DE LOS PRODUCTOS. Recuperado el 31 de 01 de
2018, de DIRECCIÓN COMERCIAL:
mural.uv.es/lojios/DIRCOMER2%20tema%201%20VVP.pdf
Muñiz, R. (s.f.). Producto y precio. Recuperado el 29 de 01 de 2018, de atributos del
producto: http://www.marketing-xxi.com/atributos-de-producto-35.htm
Thompson, I. (2014). Definición de Producto. Recuperado el 29 de 1 de 2018, de Definición
de Producto: https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/producto-
definicion-concepto.html